Mikroautobusų paslaugos iš UK su buitine technika: kas vyksta tiesiogiai ir be kvailų reklamų

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus, maždaug nuo tada, kai Lietuja įstojo į ES, ir žinau šį verslą iš vidaus. Matęs esu viską – nuo puikių, šiltų susitikimų uoste iki tų momentų, kai nori užsidengti akis, kai vairuotojas bando įkišti 100 kilogramų šaldytuvą į Ford Transit per langą. Po „Brexit“ situacija pasikeitė, o mikroautobusų paslaugos iš UK su buitine technika tapo dar sudėtingesnės dėl importo mokesčių ir dokumentų chaoso, bet žmonės vis tiek veža. Dažnai klientai klauso labai paprastų dalykų, kurie iš pirmo žvilgsnio atrodo be reikalo, bet tikrai svarbu juos suprasti, kad neišprotėtumite mokėdami už brangias klaidas. Čia jokių reklamų, tik gryna realybė.

Pagrindai ir kaip tai veikia iš tikrųjų

Kiek maždaug kainuoja pervežimas?

Visada kai klausiate apie kainą, aš turiu nusišypsoti, tai ne todėl, kad juokiau iš jūsų, o todėl, kad kaina priklauso nuo tiek daugybės dalykų. Jeigu turite tik dvi dėžes ir skalbimo mašiną, tai viena kaina, o jeigu reikia vežti visą butą iš Londono su sofa ir dviem šaldytuvais, tai visai kita. Vidutiniškai mikroautobusų paslaugos iš UK su buitine technika kainuoja nuo šimto iki penkių šimtų svarų, priklausomai nuo to, kur tiksliai Anglijoje reikia užvažiuoti ir kur Lietuvoje paleisti. Taip pat prisideda kuras, kuris dabar brangesnis, ir keltų kainos, kurios aš ir pats visiškai nesuprantu, kodėl šoka kaip nori. Geriausia parašyti man sąrašą dalykų, tada aš galėsiu pasakyti bent kažką tikslesnio.

Kiek laiko tai užtrunka?

Nesitikėkite, kad aš pasakysiu „tris dienas“ ir tai bus tiesa. Pats važiavimas nuo, tarkime, Birmingamo iki Vilniaus užima maždaug dvi paras jei važuoja be sustojimų, bet vairuotojai yra žmonės, jie turi miegoti ir valgyti. Taip pat reikia laukti kelto Doveriuje, o ten eilės gali būti tokios, kad norisi šaukti. Dar pridėkite tai, kad reikia surinkti grupę, nes tuščia važiuoti brangu. Taigi paprastai planuokite savaitę, dvi, o jei labai skubate, tada reikia kalbėti apie ekspresinį reisą, kuris kainuos kaip nupirkti naują skalbimo mašiną. (Kartais vairuotojai užstrigs dėl techninių gedimų, tai irgi reikia įskaityti).

Ar įmanoma susitarti dėl datos?

Žinoma, galima, bet aš niekada negaliu pažadėti 100 proc., nes mes ne autobusų stotis, kur tvarkaraštis yra šventasis raštas. Mes tenkiname tuo, ką turiame – kartais reisas vyksta antradienį, kartais penktadienį, o kartais ir vėluja para dėl to, kad paskutinis klientas tardėsi su dėžėmis. Jei jums reikia dalykų konkreti datai, pvz., sūnui vestuvėms ar darbo pradžiai, apie tai prašome kalbėti iš karto. Tada mes stengiamės įtraukti jus į tą reisą, kuris jau planuojamas, bet tenka būti lankstiam. Kartais pasitaiko, kad reisas užpildomas per dvi dienas, o kartais žmonės renkasi mėnesį.

Ar vairuotojas padės pakrauti ir iškrauti?

Tai vienas dažniausiai kylančių nesusipratimų. Vairuotojas yra vairuotojas, ne kėdikas, nors jie dažnai būna fiziškai stiprūs vyrai ir padės jei gali. Tačiau jei jūs turiate trijų lovų sofą, kurią reikia nešti per trečią aukštą be lifto, tada niekas nenori tai daryti už tuos pinigus, kuriuos mokate už pervežimą. Mes į kainą įskaičiuojame pakrovimą į mikroautobusą ir iškrovimą ant žemės prieš namus. Jei reikia nešti daugiau, reikia susitarti iš anksto arba kvieti draugus. Vieną kartą važiavome su viena dama, kai ji tikėjosi, kad vairuotojas pernešs visus jos keramikinius indus, tai baigėsi pykčiu.

Ką daryti, jei daiktų yra mažai?

Jei turite tik kelias dėžes ar vieną mažą šaldytuvą, mums vis tiek reikia surinkti visą mikroautobusą, kad tai būtų pelninga. Tada mes ieškome kitų klientų, kurie važiuoja tame pačiame kelyje, arba dedame jūsų daiktus į didesnį reisą su sunkvežimiu. Tai gali šiek tiek prailginti laiką, bet kainos bus mažesnės. Mikroautobusų paslaugos iš UK su buitine technika yra labai populiarios tarp tų, kurie veža po keletą dalykų, nes tenka laukti, kol susiformuoja grupė. Geriausia ne laukti paskutinės minutės ir kreiptis kuo anksčiau, tada mes galime jums geriau suplanuoti vietą.

Buitinė technika ir pavojingi daiktai

Ar saugu vežti skalbimo mašinas ir šaldytuvus?

Esu matęs, kaip skalbimo mašinos važiuoja be jokio fiksavimo, o tai yra siaubingas vaizdas, kai vairuotojas stabdo. Mums naudojamos specialios juostos ir pagalvėlės, kad technika nešoktų. Šaldytuvai reikalauja ypatingo dėmesio, nes jų dangčiai gali nulūžti, jei kažkas užkliūna. Taip pat labai svarbu, kad šaldytuvas būtų išledintas mažiausiai parą prieš kelionę, kitaip vanduo nutekės sugadins kitus daiktus arba patį mikroautobuso grindį. Vienas klientas buvo palikęs ledo kubelius šaldytuve, tai važiuodami pro Kanalą gavome baseiną galinėje dalyje.

Kaip reikia supakuoti techniką?

Idealiai – originalioje pakuotėje, tačiau suprantu, kad po penkerių metų gyvenimo UK niekas tos dėžės nebesilaiko. Reikia uždengti visus galus, ypač kampus, kurie labiausiai lengvai pažeidžiami. Naudokite burbuliukų plėvelę, storas datas arba senius antklodes. Jei technika turi stiklinius duris (kaip kai kurie orkaičiai ar šaldytuvai), būtinai juos užklijuokite lipnia juosta, kad neatsidarytų važiuojant nelygiu keliu Lietuvoje ar Lenkijoje. Aš asmeniškai visada patariu daugiau medžiagos – geriau saugu, nei gaila.

Ar galima vežti dujas ar elektros prietaisus?

Dujos ir bet kokie sprogūs daiktai yra griežtai draudžiami, nes mums pervežiant mikroautobusų paslaugos iš UK su buitine technika saugumas yra pirmiausia. Jei turite dujines virykles, jas reikia išvalyti ir atjungti balionus, o balionus vežti nėra legalu be specialių leidimų, kurių mes neturime. Elektros prietaisai, jei jie yra 230 voltų, puikiai tinka, tik tikrinkite, ar jie veikia, nes kartais atvežame sugedusius daiktus, ir tada klientai pradeda šaukti, kad mes juos sulaužėme, nors tiesiog seni buvo. (Neseniai vienas vyras bandė įkišti pilną dujų balioną į baką, aš vos nesuveikiau nuo šoko).

Ar draudžiama vežti skardines daiktus?

Galima vežti, bet problemos tame, kad skarda dažnai susidėvi nuo drėgmės jūroje, ypač jei mikroautobusas nėra pilnai hermetiškas. Jei turite brangius skardinius indus ar baldus, juos reikia gerai suvynioti į plastiką, kad drėgmė nepatektų. Taip pat skardinės dėžės gali paslysti ant grindų, jei mikroautobuse šlapia, tad patariu padėti ant paletės arba storų kartonų. Žiūrėkite, oras Anglijoje ir Lietuvoje skiriasi, todėl kondensatas yra tikras priešas.

Ką daryti su senia technika?

Jei vežate seną šaldytuvą, kuris dar veikia, tai puiku, bet jei jis jau neveikia ir tiesiog metalo laužas, gali kilti problemų su šiukšlių ivežimu. Lietuvoje yra taisyklės dėl elektros atliekų, todėl reikia tai tarti iš anksto. Mes ne esam šiukšlių vežėjai, nors kartais padedame, jei tai ne dideli kiekiai. Geriausia tai išmesti Anglijoje, jei galite, arba surasti vietą Lietuvoje, kur priima nemokamai. Nenorime, kad vairuotojas uoste praleistų valandas aiškindamas, ką per daiktą veža.

Dokumentai, muitai ir „Brexit“ nusivylimai

Kokius dokumentus reikia turėti?

Nu, čia po „Brexit“ pasidarė tikras chaosas, nors jau praėjo keleri metai. Jums būtinai reikia asmens dokumento ( paso ar vairuotojo pažymėjimo ), taip pat daiktų sąrašo. Sąrašas turi būti bent jau apytikslis – kas, kiek kainavo, kada nupirkta. Be to, jeigu transportuojate daugiau kaip 3000 eurų vertės daiktų, reikia deklaruoti importą. Dažniausiai žmonės veža savo daiktus, todėl tai laikoma asmeninio naudojimo siunta ir muitų nėra, bet vis tiek reikia užpildyti T2L dokumentą arba pareiškimą.

Ar reikia mokėti importo mokesčius (PVM ir muitus)?

Jei daiktai yra naudoti ir jūs juos naudojote ne mažiau kaip 6 mėnesius UK, tada jie laikomi jūsų turimu turtu, ir importo mokesčių mokėti nereikia. Bet jei nusipirkote naują televizorių prieš savaitę ir norite atvežti, čia jau bus problema – mokesčiai gali būti dideli. Vienas kartą klientas nusipirko naujus kompiuterius ir bandė sakyti, kad seni, bet muitinės pareigūnai tikrai nėra kvaili, jie žiūri serialus ir dėžes. Taigi, būkite sąžiningi, arba pasiruoškę sumokėti.

Kas yra tas CMR kvitas?

CMR tai yra tarptautinis vežimo dokumentas, kuris patvirtina, kad mes priėmėme jūsų siuntą ir ją atvežėme. Jis būtinas ir jums, ir mums, ir sienos kariuomenei. Be CMR negalva važiuoti pro sieną, nes ten neaišku, ką vežame. Jį užpildo vairuotojas, bet jūs turite patikrinti, ar visi daiktai įrašyti. Kartais vairuotojai, pavargę kelių dienų kelionėje, gali pamiršti užrašyti vieną dėžę, o tada paskui gali būti problemų, jei kažkas dingsta (kas, tiesą sakant, nutėka retai, bet vis tiek).

Ar jūsų įmonė tvarko muitinę?

Taip, mes dirbame su brokeriais, kurie padeda suformuoti dokumentus, tačiau tai nėra įskaičiuota į pradinę kainą, jei nenurodyta atvirkščiai. Muitinės formalumai užtrunka laiko, ir kartais reikia laukti, kol dokumentai „peršoks“ sistemoje. Ypač sudėtinga, jei klientas parašo sąrašą lietuviškai arba angliškai neteisingai. Geriausiai, jei sąrašas būtų dvikalbis arba aiškus. Aš pats kartais nemoku suprasti, ką klientas rašė ten toje dėžėje „seni daiktai“ – ką tai reiškia? Drabužiai? Žaislai?

Kas dėl draudimo per kelionę?

Mes turime atsakomybės draudimą, kuris apdraudža siuntas, tačiau jis nėra begalinis. Jei vežate brangų rolex laikrodį ar deimantus, apie tai reikia kalbėti iš anksto ir papildomai apdrausti. Standartinis draudimas dengia daugiausia technikos ir baldų pažeidimus dėl avarijos arba gaisro. Jei šaldytuvas nukrito, nes vairuotojas blogai užfiksavo, tai mokame. O jei jūs patys supakavote porcelianą į minkštą dėžę ir jis suskilo, tai čia mūsų kaltės nėra. (Žinote, vienas klientas bandė įrodyti, kad jo vynas buvo sugestas jūros bangų, nors butelis buvo atidarytas).

Praktiniai patarimai ir problemos

Ar galima sekti savo siuntą?

Daugelis klauso, ar galima kaip „Amazon“ siuntą sekti telefonu. Deja, mūsų vairuotojai ne visada turi laiko ar galimybės atnaujinti savo vietą kas valandą. Jie važiuoja, ilsisi, gali būti vietose, kur nėra ryšio. Mes paprastai rašome žinutę, kai pasiimame daiktus, ir kai artėjame prie pristatymo vietos. Jei skubate, galite paskambinti man, aš sujungsiu su vairuotoju, jei jis nevažiuoja (o tai yra labai svarbu – jo pavojinga trukdyti važiuojant).

Ką daryti, jei namuose nieko nėra?

Kartais atvykstate į tuščius namus Lietuvoje ir norite, kad viskas būtų atvežta ir sudėta į vietą. Mes galime tai padaryti, bet vėl gi – reikia žinoti, ar yra elektros, ar yra šviesos, ar neįrengtas namas stillaukime (statybų metu). Vieną kartą atvežėme baldus į namą, kur nebuvo langų, ir tiesiog prilošom purvo, o vėliau klientas skundėsi, kad sofa nešvari. Tokiu atveju reikia suprasti, kad mes ne atliekame grožio procedūrų.

Ar galima užsakyti dvi vietas vienam žmogui?

Žinoma, jeigu turite daug daiktų, pvz., išsikraustote iš dviejų butų, mes galime skirti daugiau vietos mikroautobuse arba netgi siųsti du atskirus mikroautobusus. Tačiau tai reikalauja išankstinio planavimo, nes negaliu tiesiog taip paimti dviejų vietų viename reise, jei ten jau yra kitų klientų. Mikroautobusų paslaugos iš UK su buitine technika labai priklauso nuo to, kiek erdvės lieka laisvos.

Kas nutinka, jei vairuotojas susirgo?

Tai reali problema, ypač po pandemijos. Jei vairuotojas susirga arba turi eilinį testą, reisas gali atidėti. Mes stengiamės rasti pakeitimą, bet jei tai yra savaitgalis arba šventė, gali užtrukti. Tokiu atveju mes visada informuojame klientus ir, jei įmanoma, perduodame krovinią kitiems partneriams. Tai retas atvejis, bet jis įvyksta ir reikia kantrybės.

Ar atvežate ir į kaimus?

Taip, važiuojame visur, kur gali važiuoti mikroautobusas. Tačiau reikia pasakyti, jei kelyje yra labai siauras arba prastas privažiavimas, nes mūsų mikroautobusai su kroviniu yra gana sunkūs. Kartais žiūrime žemėlapį ir atrodo gerai, o atvažiavę matome, kad ten tiktai traktorius gali važiuoti. Tada reikia nešti daiktus pėsčiomis kelis šimtus metrų, o tai gali kainuoti papildomai.

Ar galima atvežti daiktus į sandėlį?

Taip, dažnai klientai dar neturi būsto arba tiesiog nori padėti daiktus į saugyką tam tikram laikui. Mes galime atvežti tiesiai į jūsų nurodytą sandėlį arba garažą. Svarbu tik, kad būtų kas priimti siuntą, nes vairuotojas negali palikti daiktų kieme be priežiūros. Jei sandėlis yra antrame aukšte be lifto, tai jau kita istoria, apie kurią jau kalbėjome.

Ką dar žinoti apie mus ir rinką

Kodėl jūsų kainos didesnes nei „skelbimuose“?

Žinoma, rasite pigiau, bet ten dažnai būna „vaiduokliai“ – žmonės, kurie nusiperka seną „Mercedes“ ir važiuoja be jokio draudimo. Jei jiems dingsta daiktai arba juos sugadina, jūs niekada nieko negausite. Mes dirbame legaliai, mokame mokesčius, turime draudimą ir patirtį. Mūsų mikroautobusų paslaugos iš UK su buitine technika atrodo brangiau, bet jūs mokate už ramybę ir už tai, kad daiktai tikrai atvyks. Pigiau dažnai išeja brangiau, kai reikia pirkti naują šaldytuvą vietoj sugadinto.

Ar imate ir keleivius?

Dėl įstatymų ir draudimo sąlygų, mes neimu keleivių, jei tai nėra specializuotas keleivinis pervežimas. Mūsų mikroautobusai yra registruoti kaip krovininiai, todėl sėdėti gale ant dėžių yra nelegalu ir pavojinga. Jei reikia pervežti ir žmogų, ir jo daiktus, tai reikia tarti atskirai, bet dažniausia mes siūlome tik krovinius. Gera tai, kad tada daugiau vietos lieka jūsų sofai.

Kaip elgtis, jei daiktas atvyko sugadintas?

Pirmiausia – neskųskite vairuotojui, jei jis jį tik iškrovė. Padarykite nuotraukas, parašykite pastabą į CMR kvitą ir paskambinkite mums. Mes nagrinsime situaciją. Jei kaltė mūsų, kompensuosime. Jei kaltė jūsų (blogai supakavote), tai nepadėsime. Vieną kartą klientas skundėsi, kad stalas sužalotas, tačiau paaiškėjo, kad jis pats bandė jį surinkti pervežimo metu ir užlūžino koją. Tai ne mūsų problemos.

Ar galima užsisakyti dėžes?

Taip, mes galime padėti surasti dėžių tiekėjus Anglijoje, kur galesite jas nusipirkti, arba kartais mes turime naudotų dėžių. Tačiau geriau pasirūpinti dėžėmis patys, iš „ebay“ arba vietinių parduotuvių, nes tai bus pigiau. Naudotos dėžės dažnai būna stipresnės nei naujos, plonesnės. Stenkitės, kad visos dėžės būtų vienodo dydžio, taip lengviau juos sudėti į mikroautobusą kaip lego.

Kas nutinka su daiktais, jei jūs neatvykstate?

Jei sutartyje nurodytas laikas ir vieta, o jūsų nėra, vairuotojas lauks maždaug valandą. Jei neatsirandate ir neatsiliepiate į telefonus, jis privalo važiuoti toliau, kad neveliotų kitų klientų. Tada daiktus reikia vežti į mūsų sandėlį, o tai kainuos papildomai už saugojimą. Prašome būti vietą arba pasirūpinti, kas juos priims.

Ar vežate ir mažus gyvūnus?

Įstatymai draudžia vežti gyvūnus krovininiame transporte be specialių sąlygų. Katinas ar šuo dėžėje gali būti, bet tik jei jis yra oficialai registruotas kaip gyvūnas ir turi visus pasus bei veterinarinius dokumentus. Be to, vairuotojas gali atsisakyti vežti, jei alergiškas arba gyvūnas trikdo. Geriau kreiptis į specialias gyvūnų pervežimo kompanijas.

Ar verta viską daryti patys?

Kai kurie žmonės sako: „Aš nusipirksiu mikroautobusą, pats vežiuosiu“. Galite, tik įsivaizduokite, kiek tai nervų. Muitinės, techninė apžiūra, kuras, pavojingi keliai, pavojus. Mūsų mikroautobusų paslaugos iš UK su buitine technika yra sukurtos tam, kad jums nereikėtų galvoti apie šitą chaosą. Mums tai kasdienybė, o jums – didelis stresas. Geriau sumokėti profesionalams ir gerti kavą, nei važiuoti per visą Europą su nulūžusia sankaba.

Kaip apmokėti už paslaugas?

Dažniausiai imame avansą, kad užtikrintume, kad jūsų užsakymas rimtas. Likusią dalį galite sumokėti gavus daiktus arba prieš išvežimą. Priimame pavedimus, banko korteles (tačiau vairuotojai retai kada turi terminalus, todėl geriau pavedimas). Jei mokate banku, prašome rašyti savo vardą ir pavardę pastaboje, kad žinotume, kas mokėjo, nes kartais būna, kad moka žmona, o užsakymą daro vyras.

Ar galite paimti daiktus iš daugybės vietų?

Galime, tačiau kiekviena sustojimo vieta kainuoja, nes tai laikas. Jei turite dėžę vienoje Londono pusėje ir dvi kitur, tai gali užtrukti visą dieną. Geriausia surinkti viską vienoje vietoje, pavyzdžiui, garaže. Jei neįmanoma, susitarkime dėl maršruto, bet būkite pasiruošę, kad kainos augs. (Kartais vairuotojai praranda kantrybę važiuodami po visą miestą dėl vienos dėžės su knygomis).

Ką daryti su daiktais, kurių nebebe reikia?

Jei per pakrovimą suprantate, kad kažko nereikia, galima palikti, tačiau mes to nedarysime už jūsų net neprašę, nes tai šiukšlių išvežimas. Jei žinote iš anksto, kad kažką norite atsisakyti Lietuvoje, pasakykite. Kartais klientai atveža senus baldus ir palieka mums, mes tada važiuojame į šiukšlių aikštelę, tačiau tai atsieina papildomai.

Ar turite nuolaidų dideliems kroviniams?

Žinoma, jei vežate visą namų ūkį, keli mikroautobusai arba didelę dalį, kainą galime derėtis. Taip pat nuolaidos taikomos grįžtantiems klientams, kurie jau mums patikėjo savo daiktus anksčiau. Rinktis patikimą partnerį visada verta, o mes mėgstate lojalumą. Rašykite mums, pasiūlysime geriausią variantą.

Kodėl pasirinkti jus?

Nes aš čia dirbu 20 metų ir žinau kiekvieną kelio įlanką. Mes nesukčiaujame, mes nepradingstame, ir mes visada pasistengsime padėti, net jei situacija atrodo be išeities. Rinkoje daugiau „pieno“ nei realių specialistų, todėl rinkitės išmintingai. Jūsų technika ir baldai nėra tik metalas ir medis, tai jūsų gyvenimas, ir mes tai gerbime.

Išvados

Galiausiai, noriu pasakyti, kad mikroautobusų paslaugos iš UK su buitine technika nėra paprastas dalykas, tačiau su tam tikru pasiruošimu ir geru partneriu viskas įmanoma. Nereikia bijoti dokumentų ar klausyti gandų, tiesiog kreipkitės ir klauskite. Esu matęs begalę sėkmingų išsikraustymų, o tai, kad kartais kas nors ne taip eina, tik daro mus stipresniais. Sėkmės jūsų kelionėje atgal namo, ir laukite jūsų šaldytuvo sausai ir saugiai!