Mikroautobusų paslaugos į Angliją: pristatymas durų iki durų – kas vyksta iš tikrųjų

Dirbu šitoje srityje beveik pusės amžiaus, nemažiau kaip dvidešimt metų praleidau prie vairo ir susidūriau su viskuom, kas tik įsivaizduojama kelyje. Nėra tokios situacijos, kurią nebūčiau matęs, ypač kalbant apie mikroautobusų paslaugos į Angliją, kur kasdien kažkas klysta arba susiduria su biurokratija. Žmonėms dažnai atrodo, kad tai tiesiog įsėdi ir važiuoja, bet iš tiesų tai sudėtingas mechanizmas su muitine, kelių mokesčiais, keltų laukimu ir anglų eismu, kuris gali nustebinti net patyrusį vairuotoją. Štai kodėl nusprendžiau parašyti šitą tiesiai ir be jokių „marketininkų“ apvalkalų – kad jūs žinotumėt, ko tikėtis, kai užsakote krovininio mikroautobuso pervežimą į UK.

Pagrindai: kaip visa tai prasideda ir baigiasi

Ką tiksliai reiškia tas jūsų įžymusis „durų iki durų“?

Tai reiškia, kad aš arba mano vairuotojas atvažiuoju pas jūsų namus ar sandėlį Lietuvoje, padedu pakrauti daiktus ir vežu juos tiesiaiiai į jūsų nurodytą vietą Anglijoje. Tačiau reikia suprasti, kad Anglijoje, ypač London centre, gatvės yra siauros, o „užkelti ant durų“ kartais reiškia palikti daiktus artimiausioje leidžiamoje vietoje, nes sunkvežimis tiesiog negali įvažiuoti į tą smėlėtą takelį prie namo. Vieną kartą teko statyti daiktus ant šaligatvio, nes klientas nurodė adresą, kur neįvažiuoja net dviratis, taip kad visada reikia šiek tiek realumo.

Ar jūsų vairuotojai padeda krauti ir iškrauti daiktus?

Taip, mūsų mikroautobusų paslaugos į Angliją įtraukia ir fizinį darbą, mes ne esame tik taksi vairuotojai. Vairuotojas padės nešti dėžes, baldus ar techniką, jei jų svoris yra žmogui įmanomas, bet ne tikėkitės, kad jis vienas pakels dviaukštę spintą be atrišimo. Būna taip, kad vairuotojas po 10 valandų vairavimo tiesiog jau neturi jėgų, todėl jei turite labai sunkių daiktų, praneškite iš anksto, kad galėtume siųsti du vyruks.

Kiek laiko užtrunka tas kelionės į Angliją ir atgal?

Paprasčiausiai tariant, tai priklauso nuo kelio ir keltų, bet įprastai į Londoną ar pietinę Angliją važiuojame apie 24–30 valandų viena kryptimi, jei nėra didelių spūdžių. Tačiau reikia suprasti, tai nėra lenktynės, vairuotojai turi poilsio režimus, o mikroautobusų paslaugos į Angliją turi būti saugios. Jei reikia važiuoti į šiaurę, pavyzdžiui, į Glazgą ar Edinburgą, tai pridėkite dar 4–6 valandų, o paskui dar ir grįžti tuščiu, tai viskas užtrunka ilgai.

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju toje pačioje mašinoje?

Daugelis klauso apie tai, nes taip pigiau nei lėktuvas, tačiau teigiame, jei tai yra krovininis mikroautobusas, o ne keleivinis, tai taisyklės gali būti griežtos. Esant atvejui, jei tai yra mikroautobusų paslaugos į Angliją su daiktais, keleiviams važiuoti draudžiama dėl draudimo ir techninės priežiūros reikalavimų, nors kai kurios firmos tai darba „ant pleiskanų“, bet aš to nerekomenduoju. Geriau ieškoti specializuotų keleivinių pervežimų, kad nebūtų problemų su britų policija pasienyje.

Kokiais mikroautobusais jūs važiuojate?

Daugiausiai tai „Mercedes Sprinter“ arba „Ford Transit Custom“,改装 uždarais kėbulais, kurie yra pritaikyti kroviniams. Jie turi aukštą stogą, todėl ten telpa daug daiktų, o mikroautobusų paslaugos į Angliją tokiu transportu yra labai patogios, nes mašina yra kompaktiška ir manevringa mieste. Kartais pasitaiko ir „Volkswagen Crafter“, bet jie didesni, todėl sunkiau jais važinėti per siauras Anglijos gatvelės.

Ar saugu patikėti savo turtą šioms firmoms?

Apie tai galima kalbėti ilgai, nes rinka yra įvairi – nuo garbingų bendrovių iki „vienintelio vairuotojo“ firmelių, kurios gali ir dingti su daiktais. Verta pasitikrinti, ar firma turi licenciją, draudimą, ir nebijoti klausti apie patirtį. Aš asmeniškai visada sakau, kad geriausia mikroautobusų paslaugos į Angliją yra tais, kurie dirba jau ne pirmą metą ir turi ką parodyti savo portfelije.

Kainos, mokesčiai ir pinigai

Kiek maždaug kainuoja toks pervežimas?

Kainos svyruoja labai stipriai, priklausomai nuo to, kiek daiktų, kur būtent Anglijoje reikia važiuoti ir kada. Į Londoną ar pietus paprastai brangiau dėl ULEZ zonų ir didesnių kelių mokesčių, o į Midlands ar šiaurę gali būti šiek tiek pigiau. Mikroautobusų paslaugos į Angliją kainuoja nuo kelių šimtų eurų už mažą krovį, iki tūkstančio ar daugiau, jei reikia vežti pilną mašiną ir į tolimus kraštus. Geriausia prisidėti prie grupės krovimo, tada užtenka mokėti už vietą kubiniais metrais.

Ar kainoje įskaičiuoti keltų bilietai ir kelių mokesčiai?

Tai priklauso nuo pasiūlymo, bet dažniausiai, kai sakome „viskas įskaičiuota“, tai turime omenyje ir keltą (pvz., Kalais-Dover arba Duisburgas-Niuvportas), ir kelių mokesčius Belge ar Prancūzijoje. Tačiau mikroautobusų paslaugos į Angliją gali turėti ir paslėptų mokesčių, todėl visada klauskite, ar įskaičiuotas britinio mokesčio už įvažiavavimą į šalį (tai tas, kurį moka vairuotojas terminaluose). Jei kas neaišku, prašykite detalaus sąskaidos.

Ar reikia mokėti kažkokį avansą ar depozitą?

Didžioji dalis firmų prašo nedidelio avanso, kad užfiksuotumėt jūsų vietą grafike ir užsakyti bilietus. Tai būna dažniausiai 30–50 proc. nuo galutinės sumos. Jei kas nors sako, kad atvažiuos ir tuomet imąs pinigus, tai gana didelė rizika, nes vairuotojas gali tiesiog nebevažiuoti, jei bus užsipildęs. Profesionalios mikroautobusų paslaugos į Angliją visada dirba pagal sutartį ir preliminarią apmokėjimą.

Kaip galima apmokėti už paslaugas?

Daugiausia priimame banko pavedimus, tai patogiausia ir abiems saugiausia, tačiau kartais, jei tai skubus reikalas, galima susiderėti dėl grynųjų, bet tai retai pasitaiko. Dabar viskas daroma elektroniniu būdu, o mums svarbu, kad pinigai būtų paskaičiuoti prieš išvykdami, kad nebutų jokių nesutarimų kelyje. Niekada neduokite grynųjų vairuotojui be kvito.

Ar kaina gali pasikeisti kelionės metu?

Teoriškai neturėtų, jei turite sutartį, bet gyvename pasaulyje, kur kuro kaina gali šokti virš galvos per naktį. Jei sutartyje parašyta „fiksuota kaina“, tai ji tokia ir lieka, bet jei nėra, tai gali būti problema. Aš visada patariu derėtis dėl galutinės sumos iš karto, kad mikroautobusų paslaugos į Angliją netaptų galvos skausmu paskutinę minutę.

Ar taip pat brangu, jei reikiaveži tik vieną dėžę?

Jei tai tik viena dėžė, tau nėra prasmės samdyti viso mikroautobuso, geriau ieškoti dalinio krovinio (kuria mes ir siūlome). Tu sumoki tik už užimtą vietą, o mikroautobusų paslaugos į Angliją tampa prieinama kiekvienam, nes dalijamės išlaidomis su kitais klientais. Tai ypač populiera tarp tų, kurie siunčia dovanos ar nedidelius pavedimus.

Biurokratija, muitinė ir „Brexit“ naktmaros

Kokius dokumentus reikia paruošti išvykai iš Lietuvos?

Pagrindai yra paprasti – asmens dokumentas (pasas ar ID kortelė) ir sąrašas vežamų daiktų, jei tai ne asmeniniai daiktai. Jei vežate prekes, reikės komercinių dokumentų, pvz., SF ar eksporto deklaracijos. Dabar, po „Brexit“, mikroautobusų paslaugos į Angliją tapo sudėtingesnės, todėl reikia būti tikriems, kad dokumentai tvarkingi, kitaip muitinėje prasmesit valandas.

Ar daiktus tikrina anglų muitinė (UK Border Force)?

Taip, jie tikrina labai griežtai, ypač kai matau krovininį mikroautobusą. Jei atvažiuojate su pilna mašina daiktų, kurie atrodo kaip prekybinis krovinius, gali sustabdyti ir klausti, ką vežate. Asmeniniai daiktai, naudoti baldai ir pan. paprastai praėja lengviau, bet jei tai naujos prekes, tai mikroautobusų paslaugos į Angliją gali baigtis dideliu muitu arba konfiskavimu, jei nėra deklaracijos.

Kas yra ta „prekybinė pristatymo garantija“ (ETS) ar panašūi dalykai?

Štai apie tai daugelis net nenusimano, kai renkasi pigų pervežėją. Įvežant prekes į UK (net ir jei jas atvežate sau, bet jos atrodo kaip verslas), reikia užtikrinti, kad mokami mokesčiai (PVM ir muitai). Dauguma firmų, kurios teikia mikroautobusų paslaugos į Angliją, turi tokias garantijas, bet tai kainuoja. Jei vairuotojas jos neturi, jis gali būti sugrąžintas atgal iš posto.

Ar galiu vežti maistą ar gėrimus savo reikmėms?

Galite, bet yra griežti apribojimai dėl mėsos ir pieno produktų iš ES į UK. Negalite atvežti dešros ar sūrio kilesnių nei kelių kilogramų asmeniniam naudojimui, kitaip tai bus konfiskuota. Vaisiai ir daržovės paprastai praėja, jei nėra dirbtu. Aš vieną kartą mačiau, kaip moteris prarado visą krepšį lietuviškų kiaulienių dešrų, tai buvo liūdna.

Ką daryti, jei neturiu visų dokumentų?

Geriau jų ieškoti iš anksto, nei rizikuoti. Jei trūksta kokia nors deklaracijos, gali tekti mokėti baudą arba laukti, kol kas nors iš Lietuvos išsiųs elektroniniu būdu. Profesionalios mikroautobusų paslaugos į Angliją visada pasirūpina, kad klientas žinotų, ką reikia turėti, todėl nedelskite paskutinę minutę.

Ar dažnai pasitaiko problemų su muitine dėl „neaiškių“ daiktų?

Pasitaiko, ypač kai klientai sako, kad tai „dovana“, o tai yra penkios naujos televizorių dėžės. Muitininkai to nemėgsta ir jaučia blogą kvapą. Jei daiktai atrodo kaip verslas, juos taip ir traktuos. Būkite sąžiningi, tai padeda išvengti didelių problemų.

Techninė pusė ir vairuotojų kasdienybė

Kas nutinka, jei mašina sugenda kelyje?

Tai blogiausias scenarijus, bet jis įvyksta. Esant techniniam gedimui, vairuotojas skambina pagalbai, ir jei įmonė garbinga, ji siunčia kitą mašiną arba organizuoja perkrovimą. Galiu pasakyti iš patirties, kad mikroautobusų paslaugos į Angliją tampa košmaru, jei gedimas įvykia Vokietijos autostradoje 3 valandos ryto. Daiktai gali vėluoti, bet mes visada stengiamės informuoti.

Ar vairuotojai ilsisi, ar važiuoja be sustojimų?

Dabar yra griežtos taisyklės – tachografas viską fiksuoja. Vairuotojas privalo ilsėtis po 4,5 valandų vairavimo, o naktį privalo miegoti mažiausiai 9 valandas. Negalima spausti vairuotojo, kad važiuotų greičiau, tai nelegalu ir pavojinga. Mes ne lenktyniaujame, mes pristatome krovinius gyvus ir sveikus.

Ar mašina yra apdrausta nuo vagystės ar avarijos?

Taip, visos mūsų mašinos turi pilną draudimą (CMR), kuris dengia krovinį visame kelio atkarpe. Tačiau verta pasitikrinti draudimo sumas, nes mikroautobusų paslaugos į Angliją turi apdrausti viską, ką vežate, o ne tik mašiną. Jei dingsta brangus daiktas, o draudimo suma maža, neturėsite ką atgauti.

Kaip vairuotojai susiranda adresus Anglijoje?

Dabar visi naudojasi GPS navigacija, bet Anglijoje yra daug vietų, kur signalas prastas arba gatvės nepažymėtos. Vairuotojai dažnai turi skambinti klientui ir klausti, kur jis yra, ypač kai adresas yra kažkur kaimo vietoje be pavadinimo. Tai normalu, nereikia pykti, jei vairuotojas paklauso „kur čia yra“.

Ar galima sekti savo daiktus realiu laiku?

Dauguma modernių firmų siūlo GPS sekimą, kurį matote telefone. Taip galite matyti, kur yra jūsų krovinys, ar jau perėjo Lamanšą. Tai suteikia ramybės, kai naudojate mikroautobusų paslaugos į Angliją, nes žinote, kas vyksta.

Ar vairuotojai kalba angliškai?

Dauguma kalba bent truputį, pakanka, kad susitartų su muitininku ar policija, bet ne visi laisvai kalba. Jei turite ką ypatingai pranešti vairuotojui Anglijoje, geriau tai padaryti lietuviškai iš anksto arba raštu. Nereikia tikėtis, kad jis taps jūsų gidu.

Specifiniai klausimai ir nesusipratimai

Ar galima veži dviračius arba didelę techniką?

Galima, jei jos telpa ir yra tinkamai užfiksuotos (tvirtinamos) viduje. Dviračius dažnai veža, tiesiog pakėlus vieną ant kitos, bet mikroautobusų paslaugos į Angliją nėra skirti vežti traktoriams ar motociklams, kurių nėra kaip užfiksuoti saugiai. Reikia pasakyti iš anksto apie nestandartinius daiktus.

Ką daryti, jei daiktai atkeliauja sužaloti?

Tai retas atvejis, bet jis gali būti, jei blogai užfiksuota važiuojant nelygiu keliu. Reikia nedelsiant pranešti vairuotojui ir fotografuoti žalą. Tada kreipiamės į draudimo kompaniją. Mes stengiamės krauti atidžiai, bet Anglijos keliai kartais būna tokie, kad net puikus kėdė gali nuslysti.

Ar galima užsakyti ekspresinį pristatymą (per 1-2 dienas)?

Galima, bet tai kainuos brangiai, nes reikės važiuoti be sustojimų ir galbūt naudoti du vairuotojus. Paprastai mikroautobusų paslaugos į Angliją planuojamos iš anksto, kad suderinti su kitais kroviais, bet esant skubai mes radome sprendimą.

Ar vežate gyvūnus?

Taip, šunis ir kates dažnai vežame, jos važiuoja būdelėse salone. Turi būti pasas, čipas ir skiepai. Vieną kartą teko vežti didelį dogą, kuris visą kelionę lojo ant vairuotojo, tai buvo smagu, bet ne visada taip įvyksta. Gyvūnai turi būti tvarkingai paruošti kelionei.

Ar atvežate ir kitur ne tik į Angliją?

Mūsų pagrindinė kryptis yra UK, bet kartais važiuojame ir į Airiją (per tą patį Angliją), Škotiją, Velsą. Mikroautobusų paslaugos į Angliją yra mūsų specializacija, bet esant poreikiui galima pasikalbėti ir apie kitas kryptis, tik tai kainuos daugiau dėl papildomo kelio.

Kodėl kai kurios firmos pigesnės už kitas?

Paprasčiausiai jos taupo ant visko – senos mašinos, nelegalus vairavimo režimas, draudimas „ant popieriaus“. Pigu yra tik tuo momentu, kai viskas gerai, bet kai atsiranda problema, supratate, ką užsigijote. Geriausia pasirinkti vidutinę kainos klasę, kurioje yra garantas.

Ar galiu atšaukti užsakymą paskutinę minutę?

Galima, bet tada prarandate avansą, nes mes jau esame pasiruošę kelionei, užsakę bilietus ir laiką. Mašina negali stovėti tuščia, todėl mikroautobusų paslaugos į Angliją turi būti atšaukiamos bent kelias dienas prieš išvykimą.

Apibendrinant, tai nėra paprasta verslo sritis, o mikroautobusų paslaugos į Angliją reikalauja daug kantrybės ir supratimo iš abiejų pusių. Nėra tobulo pasaulio, kartais vėluojame dėl spūdžių, kartais pasitaiko nesusipratimų, bet stengiamės atlikti darbą kuo geriau. Jei pasiruošęs dokumentus ir realiai žinai, ko nori, kelionį įveiksite sėkmingai.