Mikroautobusų paslaugos į Angliją: patikimas daiktų pristatymas

Dirbu šioje srityje jau beveik ketvirtį amžiaus, o gal net daugiau, ir galiu pasakyti viena – kas pasirodo per žinutes ar telefoną, dažnai išsivysto visai kitaip realybėje. Žmonės dažnai galvoja, kad tiesiog įmetu dėžę į mikroautobusą ir ji po dviejų dienų stovi Londono priestyje. Taip, kartais taip ir būna, bet turiu omeny, kad daiktų gabenimas į Angliją dabar yra visai kitas lygis nei prieš dešimtmetį. Mikroautobusų paslaugos į Angliją išlieka populiariausiu pasirinkimu tiems, kam reikia greitesnio ir lankstesnio sprendimo nei dideliems furai, tačiau čia pasitaiko ir nenuostabų situacijų. Toliau papasakosiu, kaip tai vyksta be jokių gražių uždažų, tiesiog taip, kaip yra kasdienienėje vairuotojo ar ekspeditoriaus galvoje.

Bendri klausimai apie maršrutą ir laiką

Kiek laiko užtrunka nuvežti daiktus į Angliją mikroautobusu?

Viskas priklauso nuo to, ką vairuotojas pasako, o realybėje – nuo kelio ir muitinės. Įprastai Mikroautobusų paslaugos į Angliją yra planuojamos taip, kad kelionė trunka apie 3-4 dienas, jei važiuojame be didelių sustojimų. Bet turiu omeny, jei įvyksta avarija A12 arba M25 greitkelyje, kur anglai mėgsta stovėti valandomis, tada gali prailgėti. Vieną kartą mūsų vairuotojas prabilo, kad užstrigo ties Doveriu 7 valandas dėl vėjo, tai čia nieko nebeveikia.

Ar galima užsakyti ekspressą, kad atvyktų per 2 dienas?

Teoriškai galima, jei vairuotojas nekelia kitų krovinių ir važiuoja be miego (juokauju). Tačiau realiai Mikroautobusų paslaugos į Angliją yra tokios, kad reikia laiko užpildyti dokumentus ir pervažiuoti per Lamanšą. Jei skubate labai, galbūt pavyks, bet kainos bus tokios, kad jums greičiau pasirodys pigiau nusipirkti bilietą lėktuvu ir važiuoti pats. Be to, vairuotojai turi poilsio režimus, kurių negalima laužyti, kitaip baudos didelės.

Ar važiuojate į Angliją kasdien?

Stengiamės važiuoti tiek, kiek užsakovų yra, bet ne visada įmanoma išsiųsti mikroautobusą kiekvieną dieną. Kartais būna tokia tvarka, kad pirmadienį surenka pilną krovininį, antradienį važiuoja, o ketvirtadienį jau grįžta tuščias arba su kitu užsakymu. Bet dažniausiai Mikroautobusų paslaugos į Angliją yra pasiūlamos 2-3 kartus per savaitę, priklausomai nuo to, kiek dabar yra judriojo prekiavimo.

Ką daryti, jei vairuotojas vėluoja?

Geriausia nedžiuginti save ir rašyti ramiai. Vairuotojas gali vėluoti dėl milijono priežasčių – nuo padangos protrūkio iki to, kad klientas vėluoja pats duoti daiktus. Nereikėtų skambinti kas pusvalandžio ir klausinėti "kur jis", nes tai tik nervina. Paprastai jie pats praneša, kai artėja. O jei jau praeityje buvo tokių atvejų, kai vairuotojas nutilo ir dingbo, tai tada tikrai reikia skambinti mums.

Ar įmanoma pristatyti daiktus tiesiai į namus (door to door)?

Taip, dažniausiai taip ir darome, nes Mikroautobusų paslaugos į Angliją orientuotos būtent į patogumą. Vairuotojas atvažiuoja prie jūsų durų, iškrauna ir, jei reikia, net padeda nuvežti į butą, jei nėra lifto. Bet turiu omeny, jei gyvenate 5 aukšte be lifto ir turite pianiną, tai mums reikės papildomo žmogaus arba keltuvo, kas kainuos brangiau.

Ar saugu duoti daiktus pašto dėžutėse arba sandėliukuose?

Geriau ne. Jei turite kodą arba raktą, tai galima, bet jei reikia kreiptis į sandėlio vadovą, daryti dokumentus, tai tai užtrunka. Vieną kartą buvo taip, kad vairuotojas negalėjo paimti krovinio, nes sandėlyje nebuko nieko, kas galėtų priimti, o klientas neatsiliepė. Būkite vietoje arba palikite žmogų, kuris gali perduoti daiktus.

Kainos, mokėjimai ir pinigai

Kiek kainuoja viena vieta arba kubinis metras?

Kainos šiais metais pakilo, nes degalai nebe tokie pigūs, kaip buvo anksčiau. Įprastai Mikroautobusų paslaugos į Angliją kainuoja nuo 1 iki 2 eurų už kilometrą priklausomai nuo svorio, bet tarkime, kad už vieną eurą paimtume dėžę. Geriau parašykite mums matmenis, mes paskaičiuosime. Nebijočiau pasakyti, kad mažos siuntos gali kainuoti ir 50-70 svarų, jei jos eina kartu su kitais.

Ar galima atsiskaityti grynaisiais vairuotojui?

Galima, bet nerekomenduojame. Vairuotojai nebūtinai turi mažų banknotų gražos, o dar gali būti ir nesusipratimų. Geriausia atsiskaityti pavedimu iš anksto arba kai vairuotojas atvyksta, bet jums reikės grynųjų ( svarų arba eurų). Kartais būna, kad vairuotojas pasako "neturiu gražos", ir tada tu stovi su 100 svarų banknotu, o jam reikia 20.

Ar imate užstatą arba išankstinį apmokėjimą?

Įprastai imame išankstinį apmokėjimą bent 50 proc., kad suprastume, kad užsakymas tikrai aktualus. Jei atšaukiate paskutinę minutę, pinigai negrąžinami, nes mes jau laikome vietą. Mikroautobusų paslaugos į Angliją nėra nemokamos, o planuojant maršrutą atsisakyti nėra taip paprasta.

Ką daryti, jei neturiu pinigų dabar, o reikia skubiai vežti?

Tada turbūt reikia ieškoti draugo arba giminaičio, kuris galėtų padėti. Mes verslo nebevėsliame, ir degalus reikia užpilti iš anksto. Kartais, jei esate ilgametis klientas, galime susitarti dėl mokėjimo atvykus, bet tai retas atvejis ir tik nedidelėms sumoms.

Ar kaina įeina ir muitinės išlaidos?

Ne, kaina paprastai yra už transportavimą nuo durų iki durų. Muitinės deklaravimas, mokesčiai (jei jums taikomi importo mokesčiai) – tai jūsų reikalas. Mikroautobusų paslaugos į Angliją neapima mokesčių, kuriuos pareikalauja HMRC (britų mokesčių tarnyba), už tai nėra mūsų kaltė, kad jūs perkote daugiau negu leidžiama.

Ar galima gauti PVM sąskaitą faktūrą?

Taip, mes dirbame oficialiai, todėl galime išrašyti sąskaitą faktūrą. Jums reikės tik nurodyti įmonės duomenis arba pasakyti, jei esate fizinis asmuo. Sąskaitos atsiunčiame el. paštu, tai nėra problema.

Ar taikomos baudos už nurodytų duomenų pakeitimą?

Jei pakeičiate adresą arba daiktų skaičių iš anksto, tai nieko. Bet jei vairuotojas jau atvyko, o tu pradedi kalbėti, kad daiktai ne vieną, o kitame name, tai gali būti bauda už laiko praradimą. Geriau iš karto viską tiksliai parašyti.

Dokumentai, muitinė ir "popieriaus darbai"

Kokius dokumentus reikia pateikti siuntimui į Angliją?

Po Breksito viskas tapo sudėtingiau. Reikia siuntėjo ir gavėjo duomenų, daiktų sąrašo (pakuotės lapas), o jei vertė didesnė, tai ir komercinės sąskaitos. Mikroautobusų paslaugos į Angliją dabar be šių popierių nevyksta, nes anglai muitinėje labai griežti. Jei dokumentų nėra, vairuotojas tiesiog nepravažiuoss.

Ar reikia eina į muitinę, jei siunčiu dovaną draugui?

Jei dovanos vertė maža (iki 45 svarų), tai galimai nereikia mokėti mokesčių, bet deklaracija vis tiek reikalinga. Vieną kartą klientas bandė nuvežti naudotą dviratį kaip dovana, betangi anglai jo nesuvokino ir teko mokėti PVM. Geriau iš anksto pasidomėkite, kas laikoma dovana.

Kas daryti, jei pamiršau pasiduoti dokumentus vairuotojui?

Tai blogiausia, kas gali nutikti. Vairuotojas važiuoja tuščias be dokumentų, jis neįveš krovinio. Tada reikia skubiai skambinti mums arba siųsti dokumentus skanuota, kad vairuotojas galėtų juos atspausdinti. Bet turiu omeny, kad ne visur prieinamos spausdintuvai, tai geriau patikrinti dar namie.

Ar mokate užpildyti muitinės deklaraciją už mane?

Galime padėti, jei tai paprasti daiktai, bet sudėtingesniems atvejams (pvz., verslo siuntims) geriau kreiptis pas brokerius. Mes ne esame muitinės tarpininkai, mūsų darbas – Mikroautobusų paslaugos į Angliją, o ne biurokratijos sprendimas. Bet jei reikia paprasto inventoriaus sąrašo, tai parašome be problemų.

Kas nutinka, jei anglai sustabdo ir tikrina mikroautobusą?

Jei viskas tvarkoje – nieko. Jei randa kažką nelegalaus arba nesudeklaruoto, tai konfiskuoja ir bauda didelė. Todėl nerašykite, kad vežate "drabuželius", o viduje bus degtukai ar alkoholis per normą. Būkite sąžiningi, bus mažiau galvos skausmo.

Ar reikia asmens dokumento (pasų) siunčiant daiktus?

Daugeliu atvejų ne, jei tai tik prekės. Bet jei siunčiate asmeninius daiktus (keliavimui), gali tekti parodyti pasą arba ID kortelę, kad įrodytumėte, kad tai jūsų nuosavybė, kurią grąžinate (pvz., išvykstant gyventi). Bet dažniausiai užtenka sąrašo.

Ar galiu vežti maistą ir vaistus?

Maistą galima, bet tik įpakuotą ir neperšlančią. Mėsą, pieno produktus ir pan. geriau nevežti, nes anglai labai griežtai tikrina sanitarinius reikalavimus. Vaistus – tik su receptu arba asmeniniam naudojimui, nedideliais kiekiais. Mikroautobusų paslaugos į Angliją nėra skirtos dideliam maistui vežti, nes galite sugadinti visą krovinį.

Ką galima vežti, o ko negalima

Ar galima vežti baldus ir buitinę techniką?

Taip, tai mums kasdieninė darbas. Vežame sofas, skalbykles, šaldytuvus. Vienintelis dalykas – reikia gerai užfiksuoti būklę prieš išvežimą. Nenoriu, kad vėliau klientas sakytų, "šaldytuvas buvo naujas, o atėjo su įbrėžimu", nors jis toks ir buvo. Užfotografuokite viską.

Ar įmanoma vežti padangas ir akumuliatorius?

Galima, bet yra specifiniai reikalavimai dėl atliekų, jei jos senos. Naudotos padangos vežti sudėtinga, reikia licencijos. O jei naujos – be problemų. Akumuliatoriai turi būti gerai uždaryti, kad neišsilietų rūgštis, kitaip gali sugadinti kitus daiktus.

Ar draudžiama vežti pavojingas krovežis (ADR)?

Taip, draudžiama. Degalus, aerozolius, dažus – visą tai reikia deklaruoti atskirai. Mes ne turime ADR licenciją kiekvienam mikroautobusui. Jei turite tokių daiktų, praneškite iš anksto, mes galbūt surasime, kas tai gali vežti, bet ne mūsų įprastu maršrutu.

Ar galiu sėdėti keleiviu Mikroautobuse kartu su daiktais?

Ne, mes ne keleivinio transporto įmonė. Mūsų Mikroautobusų paslaugos į Angliją yra skirtos tik kroviniams. Vairuotojas turi poilsio laiką, o jei jis veža keleivius be licencijos, tai baudos milžiniškos. Norite važiuoti – pirkite bilietą autobusu ar lėktuvu.

Ar galima vežti dviračius arba motorolerius?

Galima, jei jie išmontuoti arba uždaryti specialioje dėžėje/jei telpa. Bet jei tai didelis motociklas, kuris tepa aliejumi, tai gali būti problema. Geriau klausti iš anksto, nes kartais vienas didelis motociklas užima pusę mikroautobuso.

Kokias taisykles taikote dėl pakavimo?

Daiktai turi būti supakuoti į dėžes, kad neišbyrėtų. Maišai su drabužiais gali perbraužyti, o tada jų neįmanoma surinkti. Mikroautobusų paslaugos į Angliją reikalauja, kad kiekviena dėžė būtų pažymėta (adresas, telefono nr.). Jei dėžės be etiketės, mes ją nevežame, nes nežinome, kur ji eina.

Ar priimate siuntas iš parduotuvių arba el. parduotuvių (pvz., eBay)?

Priimame, jei tai būna surinkta vienoje vietoje ir paruošta. Bet jei tai 10 mažų siuntų iš skirtingų vietų, kurias reikia aplankyti po visą Lietuvą, tai tai jau nebe mūsų profilis. Tada reikia kurjerio.

Problemų sprendimai ir nepalankios situacijos

Kas atsitinka, jei vairuotojas sugenda Anglijoje?

Tada stengiamės kuo greičiau išsiųsti kitą mikroautobusą arba padaryti perkrovą. Tai retai nutinka, nes techniką prižiūrime, bet jei jau nutiko – pranešame iš karto. Vieną kartą buvo taip, kad sugedo variklis Vokietijoje, teko laukti dieną, bet klientai suprato.

Ar atsakingate, jei daiktai susidaužo pervežimo metu?

Jei daiktai buvo blogai supakuoti (t.y. jūsų kaltė), tai ne. Jei mūsų vairuotojo vėžiojas sužalojo dėžę, tai tada taikome atlyginimą pagal draudimą. Bet turiu omeny, kad Mikroautobusų paslaugos į Angliją turi savo riziką – kelyje būna duobų, stabdymai būna staigūs. Užfiksuokite būklę prieš išvežimą.

Ką daryti, jei gavėjas Anglijoje neatsiliepia vairuotojui?

Vairuotojas laukia 30-60 minučių. Jei niekas neatsiliepia, jis važiuoja toliau arba grįžta, o jums teks mokėti už klaidingą adresą arba už laiko praradimą. Patikrinkite adresus du kartus. Nėra nieko blogiau nei važiuoti į Londono centrą, kur nieko nėra.

Ar galima atšaukti užsakymą paskutinę minutę?

Galima, bet tada prarandate išankstinį apmokėjimą. Mes jau planavome maršrutą, atsisakėme kitų klientų. Nemanau, kad kas nors norėtų dirbti nemokamai, todėl taisyklės vienos visiems.

Kaip elgiamės su skundais dėl vėlavimo?

Jei vėlavame dėl mūsų kaltės (pamiršome, vairuotojas užmigiojo – tai neįvyksta), mes atsiprašome. Bet jei dėl oro sąlygų arangiško policijos patikros, tai tai nėra mūsų kaltė. Stengiamės būti sąžiningi, jei kas negerai.

Ar turite draudimą?

Taip, turime krovinių draudimą (CMR draudimas), bet jis dengia tik transportavimo riziką iki tam tikros sumos. Jei vežate brangius daiktus (auksą, brangią elektroniką), tai reikia juos papildomai apdrausti. Nenuostabu, kad kai kurios įmonės sako, kad turi draudimą, o iš tikrųjų tai tik popierius.

Ar saugu duoti raktus nuo namų vairuotojui?

Tai jūsų pasitikėjimo klausimas. Mūsų vairuotojai yra patikimi, dirba ilgiausiai metų, bet visada yra rizika. Geriau palikti raktus kaimynui arba giminaičiam, kuris gali atidaryti duris. Nebent jūs pažįstate vairuotoją asmeniškai.

Kas daryti, jei mano siunta paslydo į kitą mikroautobusą?

Tai labai reta klaida, bet jei nutiko, mes jį surandame ir pristatome kitą kartą nemokamai. Mes naudojame barkodus, tad paprastai tokio nebūna. Bet žmonės klaidos daro (ir ažkart pasitaisiu – ir vairuotojai), todėl visada patikrinkite, ką įmetėte.

Užbaigiamosios mintys

Apibendrinant, Mikroautobusų paslaugos į Angliją yra geriausias pasirinkimas tiems, kas nori taupyti laiką ir pinigus, tačiau reikia būti pasiruošusiems tam, kad procesas ne visada yra tobulas. Nuo dokumentų iki pat pristatymo, visur gali pasitaikyti nesklandumų, kurias reikia spręsti ramiai. Pasirinkdami patikimą pervežėją, kuris nebijo prisipažinti, jei kas nors negerai, išvengsite daugumos streso. Gerai pasiruoškite, ir tada jūsų daiktai atkeliaus saugiai, o vairuotojus visada lauks puikus arbatos puodelis (jei pasiūlysite).