Lankstus kraustymosi planavimas į UK – individualūs poreikiai: kas tikrai svarbu

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus ir per tą laiką mačiau viską – nuo paprastų dėžių su knygomis iki visiško chaoso tarpininkaujant didems korporacijoms. Žmonės dažnai galvoja, kad tarptautiniai pervežimai yra kaip paštas: įmetei daiktą į dėžę, jis atvažiuoja į adresą. Deja, realybė, ypač kai kalbame apie lankstų kraustymosi planavimą į UK – individualūs poreikius, yra daug sudėtingesnė. Po Breksito viskas pasikeitė, o klientai dažnai vis dar tikisi, kad pasienis bus atidarytas lyg durys parduotuvėje. Štai kodėl reikia suprasti, kur yra tos vietos, kur galime priderinti planą prie jūsų, o ne reverskite pagal kokią nors knygą.

Burokratija ir dokumentai, kuriuos niekas nemėgsta

Ar tikrai man reikalingas TIR sąrašas ar tai pasidaryk pats?

Sunku tiesiai pasakyti, nes viskas priklauso nuo to, ką vežate. Jei tai tiktai asmeniniai daiktai, kuriais naudojotės ir nebūsite parduodant, tuomet dažniausiai užtenkaTransfer of Residence (ToR) numerio iš HMRC. Tą numerį gausite maždaug per savaitę (kartais ilgiau, jei sistemos užstrigę). TIR čia neaktualus, nes tai greičiau prekių, o ne jūsų sofos reikalas. Geriau laikytės ToR, o ne kurti sau problemų su muitinės sunkvežimiais.

Kas tas ToR01 ir kodėl visi jo bijo?

Tai vienintelis dalykas, kuris išgelbės jus nuo PVM ir importo mokesčių Jungtinėje Karalystėje. Užpildžiate formą internete, nurodote, kad ketinate gyventi ten ilgiau nei 12 mėnesių. Būna klaidų, pavyzdžiui, žmonės nurodo neteisingą praėjusio metų pajamų sumą, bet tai dažniausiai ištaisoma. Vienas mano klientas prieš metus pamiršo paminėti, kad jis jau turi darbą UK, ir tai sukėlė nereikalingų klausimų, bet viskas nusistovėjo.

Kiek laiko užtrunka dokumentų tvarkymas?

Jei turite visus dalykus – pasus, vairuotojo pažymėjimus, sutartis – tai dienelę-dvi. Bet jei trūksta k nors nors pervedimo įrodymų (pvz., jei negalite parodyti, kad gyvenote Lietuvoje paskutinius 12 mėnesių), gali užtrukti ir savaitę. Muitinės UK dabar yra griežtesnės, ypač su tais, kurie atvažiuoja pirmą kartą. Gera žinia ta, kad dokumentus galima pateikti el. paštu, taigi nereikia važiuoti į ambasadą.

Ar galiu vežti automobilį be mokesčių?

Taip, galite, jei jį naudojote mažiausiai 6 mėnesius prieš išvykdami ir jis nebus parduotas per pirmus 12 mėnesių UK. Vienas kartą vežiau BMW, kuris buvo nupirktas prieš mėnesį – vairuotojas vos nebuvo suimtas pasienyje. Užtenka prieš tai parodyti draudimo polisą ar techninę apžiūrą, kad būtų aišku, ne tai naujas automobilis iš salonai.

Kas vyksta, jei pamiršu ką nors paminėti deklaracijoje?

Tai problema. Muitininkai Doverio uoste mėgsta "užkabinti" nedeklaruotus daiktus, ypač alkoholį ar tabaką. Jei rasą tris butelius viskio be mokesčių, gali tekti mokėti baudą ir viską mokėti pilną kainą. Geriau pervertiuk tris kartus nei rizikuoti. Mano praktikoje buvo atvejis, kai klientas bandė paslėpti motociklą atsparnyje – tai baigėsi labai brangiai.

Logistika: kaip ir kada vežti

Ar galima sudėti viską į vieną sunkvežimį?

Idealiu atveju – taip. Bet jei turite labai daug baldų arba pianiną, gali reikėti specialios technikos. Lankstus kraustymosi planavimas į UK – individualūs poreikiai leidžia mums suderinti dalinį pervežimą, pavyzdžiui, dalį daiktų vežti dabar, o likusį gabenti po mėnesio. Kartais vairuotojai tiesiog negauna įsivaizduojamo krovinio į savo mašiną dėl kitų klientų.

Kiek trunka kelionė iš Lietuvos iki Londono?

Standartiškai tai trys–keturios dienos. Tačiau (kaip visada sakau) tikrai priklauso nuo oro sąlygų, eismo Rūstybės kalne ir ar neužstrigo keltas Doveriuose. Kartais vairuotojai praleidžia naktį Calais, jei vėluoja keltas, tai būna nervuojantis dalykas, kai klientas skambina ir klausia "kur mano daiktai?". Reikia kantrybės.

Kas nutinka, jei man nereikia visų daiktų iš karto?

Mes galime juos padėti į sandėlį UK arba Lietuvoje. Turime partnerių, kurie laiko daiktus už palyginti nedidelį mokestį. Bet svarbu apie tai pasakyti iš anksto, o ne tada, kai sunkvežimis jau stovi kieme. Vienas klientas pagalvojo, kad mes nemokamai saugosime jo drabužius garsoje sandėlyje mėnesį – teko aiškinti, kaip veikia verslas.

Ar galima sekti kur yra mano daiktai realiu laiku?

Dauguma mūsų vairuotojų turi GPS trackerius, taip kad galime siųsti nuorodą. Bet ne visada tai veikia tiksliai, ypač kai jie važiuoja per vadinamąją "juodąją zoną" Vokietijoje arba keltuose, kai nėra signalo. Tuomet tenka tikėtis vairuotojo skambučio, kai jis pasiekia paskirties vietą.

Ar reikia iš anksto užsakyti lifto vietą Londono centre?

Absoliučiai taip. Tai viena dažniausių problemų. Londono savivaldybės labai griežtai reglamentuoja išorinius liftus ir pastatų leidimus. Jei nepasirūpinsite savaitę-dvi prieš atvykstant, sunkvežimis gali stovėti gatvėje ir mokėti baudą už stovėjimą. Geriau tai padaryti per agentą, kuris žina vietinius įstatymus.

Kiek kainuoja papildomi pakavimo darbai?

Jei pas mus nupirksite dėžių ir juos pačias užpildysite, pigiau. Jei mūsų komanda ateina ir viską supako (tai vadinama "pakavimo paslauga"), tai kainuoja, bet sutaupote nervus. Paskutinį kartą viena šeila bandė supakuoti indus į senas dėžes be obuolių – rezultatas buvo nelabai džiugus, kai atėjome įsandėlinti.

Specialūs daiktai: kas gali sukelti galvos skausmą

Ar leidžiama vežti maistą ir augalus?

Jūsų mėgstami cepelinai ar šaltibarščiai – taip, jei jie yra originalioje pakuotėje ir mėsos produktai yra iš ES. Bet su augalais yra daugiau draudimų, ypač su žemėmis ant šaknų. Geriau palikti tą kaktusą draugui Lietuvoje. Mano patirtis rodo, kad UK fitosanitarinė kontrolė labai atidžiai žiūri į viską, kas auga žemėje.

Kaip vežti techniką – kompiuterius, televizorius?

Be jokių problemų, tai asmeniniai daiktai. Vienintelis dalykas – reikėtų susirašyti serijinius numerius, jei technika brangi, dėl draudimo. Nesenai vienas vyras vežė penkis serverius – teko labai daug kalbėtis su muitininkais, kad įtikinti, kad tai ne verslui, o asmeniniam naudojimui (nors... abejoju).

Ar galiu vežti ginklus ar šaunamuosius prietaisus?

Tai jautria tema. JK ginklų įstatymai yra vieni griežčiausių pasaulyje. Jei turite medžioklinį šautuvą, reikia ypatingo leidimo iš policijos jau prieš išvykstant. Negalite tiesiog įmesti į bagažą ir viltis, kad niekas nepastebės. Griežtai draudžiama nešti durklinius peilius, net jei tai jūsų virtuvės peilis – geriau juos užtepti į dėžę ir parodyti.

Kas su vaistais?

Receptinius vaistus būtina turėti su originaliu receptu, geriau angliškai, jei įmanoma. Ypatingai tai svarbu, jei vaistuose yra kontroliuojamų medžiagų.Viena klientė turėjo daug vaistų be etikečių – teks ilgam aiškinti kitoje pusėje, kad tai ne nelegalios medžiagos. Saugiau viską turėti originaliose pakuotėse.

Ar leidžiama vežti alkoholį be mokesčių?

Taip, bet ribotais kiekiais. Alkoholis, kuris nesikeičia (ne prekybai), gali būti įvežtas be PVM, jei jis atitinka tam tikrus normatyvus. Bet jei bandysite įvežti 100 butelių, tai jau bus įvertinta kaip prekyba. Muitinės darbuotojai Doverio uoste turi "nose" šitkam. Geriau pavogti porą butelių sau ir draugams, ir nesukelti pykties.

Pinigai ir nemalonumai

Kodėl kaina pasikeičia paskutinę minutę?

Tai man labai nepatinka pranešti, bet kartais įvyksta dalykai, kurių negalime valdyti – kuro kaina šuoliais aukštyn, keltų tarifai pakyla arba pasienio eilės trunka ilgiau nei tikėtasi. Lankstus kraustymosi planavimas į UK – individualūs poreikiai reiškia, kad mes stengiamės išvengti staigių pokyčių, bet kartais reikia pridėti prie 5-10 procentų dydžio.

Ar draudimas apima viską?

Standartiškai taip, bet yra išimčių – brangūs juvelyriniai dirbiniai, pinigai giliai (grynieji) arba labai trapūs daiktai gali būti neapsaugoti. Būtinai perskaitykite mažą spausdintą tekstą. Vienas klientas teigė, kad dingsta 10 000 eurų pinigų, bet mes negalėjome jam padėti, nes draudimas to nedengia.

Kaip apmokėti už paslaugas?

Dažniausiai mes imame avansą 30 proc. sutarties pasirašymo metu, o likusią dalį – kai daiktai pasiekia paskirties vietą arba yra pakraunami. Taip saugu ir jums, ir mums. Vengiame grynųjų, geriau pavedimas ar kortelė. Kai kas bando derėtis dėl atidėjimo mokėjimo po pristatymo, bet tuomet neleidžiame išvežti daiktų iš sandėlio.

Ar baudžiate už atšaukimus?

Jei atšaukiate savaitę prieš važiuojant – turbūt neįsivaizduojate, kaip sunku rasti kitą klientą tokiam maršrutui. Taip, imame baudą, kad padengtume nuostolius. Bet jei pasakyti mums iš anksto, pvz., per mėnesį, mes susiderinsime. Suprantame, gyvenimas yra neprognozuojamas.

Kas daryti, jei kažkas suyra kelyje?

Skambinkite mums iš karto! Mes turime partnerių UK, kurie gali atvykti ir suremontuoti arba pakeisti daiktą. Negalima laukti, kol vairuotojas išvažiuos toliau. Neseniai buvo incidentas su vaza – vairuotojas nenorėjo prisipažinti, kad ją sulaužė, bet vaizdo įrašai viską parodė. Draudimas viską padengė.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių UK?

Mokesčiai už šiukšlių ivežimą (council tax) arba už vietą gatvėje gali būti, jei pristatymas vyksta centriniame Londone ir reikia blokuoti eismą. Mes apie tai įspėjame iš anksto, bet verta patikrinti ir savo savivaldybės reikalavimus. Kartais kaimiškose vietose reikia mokėti už pakylos leidimą.

Asmeniniai nusiskundimai ir patarimai

Kodėl vairuotojai niekada neateina laiku?

Nepakenčiu šito klausimo, nes jis dažnai neteisingas. Vairuotojai bando ateiti laiku, bet eismas yra neprognozuojamas. Be to, jie turi tam tikrą poilsio laiko, kurio negali apeiti pagal įstatymus. Jei jums pasakiau, kad atvyks 10:00, o jis atvyksta 14:00 – tikriausiai užstrigo turguje arba kelyje buvo avarija.

Ar galiu susitikti su vairuotoju konkrečiu laiku?

Galite bandyti, bet vairuotojų darbo grafikas yra labiau susijęs su pavojingų krovinių valandomis ir prieigos prie uosto terminalais. Geriau derinti su mūsų dispacheriais Lietuvoje, kurie tiesiogiai bendrauja su vairuotoju. Nors, jei jis jau yra mieste, galima bandyti susitarti, bet nėra garantijų.

Kodėl reikia iš anksto sudaryti daiktų sąrašą?

Be to sąrašo muitinė neleis įvežti. Jis turi būti tikslus – "3 dėžės su drabžiais" nereikš, reikia "3 dėžės: vyriški drabužiai, rankšluosčiai, indai". Kuo tiksliau, tuo greičiau procesas. Buvo atvejis, kai vyras parašė "baldai", o ten buvo vertybiniai antikvariniai daiktai – tai sukėlė didžiulį įsiūkimą.

Ar galiu pati leistis su vairuotoju?

Dėl draudimo taisyklių – ne. Mūsų draudimas nedengia keleivių, nebent tai specialiai organizuotas pervežimas šeimai (kuris kainuoja daugiau). Be to, vairuotojų kabina yra jų darbo vieta, jie ten ilsisi. Nėra vieta keleiviui.

Ką daryti, jei prarandu rakto nuo dėžės?

Tai dažnas dalykas. Bandykite prisiminti, kur jis gali būti. Jei ne – galime kreiptis į meistrą, bet tai kainuos. Kartais padeda tiesiog pramušti spyną, bet tada sugenda ir pati dėžė. Geriau turėti atsarginius raktus pas artimuosius.

Kaip elgtis su labai dideliu baldu, kuris netelpa į duris?

Tai klasika. Matėme viską – nuo išmontuojamų sofa iki to, kad teka įlįsti pro langą arba išardyti sieną. Mūsų komanda yra įgudusi išardyti ir surinkti baldus, bet apie tai reikia kalbėti iš anksto, o ne kai jau stovime prie durų Londono namuose.

Kodėl kainos skiriasi tarp kompanijų?

Nes vieniems – tai tik vežimas, o kitiems – pilnas paslaugų rinkinys, įskaitant draudimą, pakavimą, muitinės procedūras. Pigiau ne visada reiškia geriau. Girdėjau istorijų, kai pigios kompanijos išvežė daiktus ir pradingdavo arba reikalaudavo papildomo pinigo prieš namus.

Ar verta rūpintis dėžėmis paties?

Jei turite laiko ir norite sutaupyti – taip. Jei norite, kad viskas būtų padaryta profesionaliai ir greitai – palikite mums. Mūsų dėžės yra stipresnės, pritaikytos transportavimui, o ne parduotuvės. Vienas klientas bandė vežti tėvų lentynas senose "Lietuvos ryto" dėžėse – jos neišlaikė svorio.

Ką daryti, jei daiktai atvyksta sujaukti?

Tai įvyksta, jei nesudaryjame sąrašo arba dėžės nepažymėtos numeriais. Mes visada žymime dėžes numeriais (1, 2, 3...), kad iškraunant būtų aišku, kur kas dėjasi. Jei jūs užrašėte "Viršutiniai drabužiai" ant visų dėžių, nenuostabu, kad viskas sumaišyta.

Galite padėti su išpardavimu daiktų, kurių nenešiu?

Taip, mes turime kontaktų su antikvariatų arba pašalintų daiktų kompanijomis. Galime organizuoti, kad nereikalingus daiktus paimtume iš jūsų namų Lietuvoje, kad jums nereikėtų jų vežti. Tai sutaupo laiko ir vietos sunkvežimyje.

Ar saugu vežti vaikus transporto priemonėje?

Saugiausia vaikus vežti atskirai – lėktuvu ar mašina. Sunkvežimis nėra pritaikytas keleiviams, o orai kelyje gali būti šalti arba karšti, be to, nėra normalių sėdynių su saugos diržais. Nesiūlyčiau rizikuoti.

Kokius dalykus dažniausiai pamiršta klientai?

Pamirštama paimai dokumentus iš seno buto, raktus nuo sandėlių Lietuvoje, arba paliekama maisto šaldytuve, kuris prasisaldo. Vienas moteris paliko savo augintinį kaimynams, bet pamiršo pasakyti mums, kad reikia vežti jo būdelę – teko skambinti ir prašyti paleisti.

Kodėl reikalingas tikslus adresas UK?

Nes be jo mes negalime užpildyti dokumentų ir gauti leidimų. Jei nežinote tikslaus adreso (dar nesinomėjote butą), galime naudoti laikiną sandėlį adresą, bet tai papildomai kainuos. Geriau laukti, kol turite kur pristatyti.

Ar galite įvežti medį ar didelį akmenį į sodą?

Galime, bet tai kainuoja brangiai, dėl svorio ir vietos. Be to, reikia fitosanitarinių sertifikatų augalams. Akmenys – sunkus dalykas, sunkvežimiams tenka naudoti specialią techniką. Nors vienas klientas pervežė didelę akmeninę skulptūrą – atrodo įdomiai, bet daug darbo.

Ar reikia gerti vairuotojui kavą?

Nebūtina, bet jei pavelsite puodelį, jis bus džiaugsmingas. Tai paprastas žmogiškas dalykas, kuris padeda užtikrinti, kad jūsų daiktai bus elgiami su rūpesčiu. Vairuotojai dažnai pavargę ir uždirba šiek tiek mažiau, nei galvoja klientai, taigi smulkus malonumas niekada nenukenkia.

Kas dar reikia žinoti prieš išvykstant

Ar galiu sekti orus UK prieš važiuojant?

Tai geras patarimas, ypač žiemą. Jei ten sniegas, mūsų vairuotojai gali vėluoti. Taip pat reikėtų pasirūpinti, kad jūsų naujuose namuose būtų šilta – kai atvyksta komanda iškrauti, nėra smagu laukti lauke, kol šildomas namas.

Kokius dokumentus turiu su savim turėti atvykus į UK?

Pasą, ToR numerio patvirtinimą (geriau spausdintą), ir sutartį su mūsų kompanija. Jei vežate brangius daiktus, draudimo polisą. Be šito gali kilti problemų su pačių JK į immigracijos tarnybą, kai jei klausia, ką čia darote.

Ar galite padėti susirasti nuomos butą UK?

Mes ne nekilnojamojo turto agentai, bet galime pasiūlyti kontaktų patikimiems brokeriams, kurie dirba su lietuviais. Žinome keletą žmonių Londone, kurie padeda su sutartimis. Tačiau tai ne mūsų pagrindinė veikla, todėl pažadų neduodu.

Ką daryti, jei manęs nėra namuose pristatymo metu?

Reikia skirti atstovą – draugą, giminę arba agentą. Be to, kas pasirašo perdavimo aktą, mes negalime palikti daiktų kieme prie durų. Tai per didelė atsakomybė mums.

Ar jums reikia vandens arba elektros prieigos iškraunant?

Jeigu tai ne pirmas aukštas be lifto – mums tikrai reikės elektros (keltuvas) ir kartais vandens (jei reikia valyti kažką). Paprastai vairuotojai turi savo generatorius, bet jei galima prijungti į elektros tinklą – būna naudinga ir greičiau.

Galų gale, visas šis procesas yra apie tai, kad nereikėtų rūpintis. Mūsų darbas yra pasiimti jūsų rūpesčius ant savo peties (arba sunkvežimio rėmų). Svarbiausia yra bent jau porą kartų susitarti telefonu arba susitikti, kad išvengtume nesusipratimų. Tegu jūsų lankstus kraustymosi planavimas į UK – individualūs poreikiai būtų tokie, kokių jūsų šeima tikisi be streso.