Lankstus kraustymasis iš Anglijos prisitaikome prie jūsų: kas tai reiškia praktiškai

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų ir, turiu pripažinti, kiekvienas kraustymasis yra kaip nauja istorija. Kartai viskas vyksta pagal planą, kaip iš knygos, o kartai – tiesiog chaosas, kurį reikia suvaldyti ant kelio. Dažniausiai žmonės galvoja, kad pervežimas – tai tik tai, kad atvažiuoja vairuotojas, pakrauna ir važiuoja, tačiau realybėje yra daugiau niuansų. Svarbiausia yra tai, kad mes siūlome lankstus kraustymasis iš Anglijos prisitaikome prie jūsų principu, nes suprantame, kad gyvenimas Anglijoje ar Lietuvoje ne visada vyksta pagal tvarkaraštį. Būna, kad darbas neleidžia išsiruošti laiku, arba buto pardavimo terminai pasislenka. Tada mums ir reikalingas tas lankstumas, kad klientas jaustųsi ramiai, nors aplinkybės būtų sunkios.

Bendros klausimai apie procesą ir kainas

Kiek vidutiniškai kainuoja krovinys iš Londono į Vilnių?

Tai labai plačias klausimas, nes viskas priklauso nuo to, kiek daiktų turite. Jei tai tik kelių dėžių siunta, tai kaina bus maža, o jei reikia vežti visą butą su sofa ir šaldytuvu – skaičiai didesni. Paprastai pradedame nuo tūrio, paskaičiuojame kubinius metrus. Dar įtakos turi paėmimo vieta – jei reikia važiuoti giliai į Londono centrą, kur yra mokesčiai už važiavimą (ULEZ), tai taip pat įeina į kainą. Geriausia, jei nusišnekate savo daiktų sąrašą, tada aš galiu pasakyti tikslią sumą be jokių staigmenų.

Ar galite atvykti šiandien, jei aš skambinu rytoj?

Greitai vežti įmanoma, bet ne visada taip paprasta, kaip atrodo. Jei vairuotojas jau yra kelyje ir turi laisvos vietos savo fure, tai, žinoma, mes stengiamės padėti. Tačiau dažniausiai reikia planuoti bent kelias dienas iš anksto, kadangi lankstus kraustymasis iš Anglijos prisitaikome prie jūsų vis tiek reikalauja logistikos. Negaliu tiesiog liepti vairuotojui apsisukti 180 laipsnių, jei jis jau užsibrėžęs kitą maršrutą į Mančesterį. Tačiau esu matęs atvejų, kai mes spėdame surinkti dalykus per 24 valandas, jei situacija buvo kritinė.

O jeigu aš nežinau tikslaus daiktų kiekio?

Niekas neprisipažįsta, kad nežino, bet tai normalu. Dažnai žmonės sako: "Turiu du kėdes ir stalą", o paskui atsiranda dar du dideliški lagaminai, kurie netilpsta. Tokiu atveju geriau nuotrauka arba vaizdo įrašas. Tuomet matau, koks reikalingas automobilis. Jei apsiskaičiuosite blogai ir vietos neteks, teks daryti antrą reisą, o tai brangu. Geriau šiek tiek pervertinti ir pasiimti didesnę fure, nei vėliau gailėtis.

Kaip vyksta apmokėjimas?

Standartiškai imame avansą, kad užfiksuotume jūsų laiką, o likusią dalį – atidavus daiktus Lietuvoje. Taip pat yra galimybė sumokėti visą iš karto, jei taip jums patogiau. Nebegirdėjau, kad kas nors būtų nenusivylė mūsų sistema, bet visada galima pasitarti. Vengiame grynųjų pinigų dideliais kiekiais dėl saugumo, bankiniu pavedimu visada saugiau ir abiem pusėms aiškiau.

Ar galima susiderėti dėl kainos, jei daugiau nebebevežiate?

Visada galima pasikalbėti. Jei turite didelį kiekį daiktų, pavyzdžiui, pilną namų ūkį, kaina dažnai būna mažesnė už kubą. Taip pat, jei jūsų data yra lanksti, galime jums pasiūlyti pigesnį variantą, kai mums reikia užpildyti tuščią vietą grįžtant. Mūsų lankstus kraustymasis iš Anglijos prisitaikome prie jūsų leidžia rasti kompromisus, tiesiog nedarykite to per vėlai, kai vairuotojas jau važiuoja.

Kiek laiko užtrunka kelionė?

Paprastai tai trunka apie 3–4 dienas, priklausomai nuo kelių situacijos ir muitinės. Anglijoje dabar daug statybų, yra urzus, tad užtrunka pravažiuoti pro Birmingham arba aplink Londoną. Be to, reikia atsižvelgti ir į laiko juostas, ir į tai, kad vairuotojui reikia ilsėtis. Niekada nesakau "rytoj bus", nes gali būti avarija kelyje, todėl geriau įvertinti su atsarga.

Ar saugu duoti daiktus?

Per 20 metų buvo visko. Kartais viena dėžė nukrito arba paslydo posūkyje, bet tai retai. Dažniausiai problema būna ne su mumis, o su klientų pakavimu – jei stiklinius indus dedate į plastikinį krepšį, tai jūsų klaida. Mes užtikriname tvirtą fiksavimą korpuse, bet smulkmenas reikia uždaryti į kietas dėžes. Turime draudimą, tačiau geriau vengti rizikos iš karto.

Kas daro, jei aš negaliu būti paėmimo vietoje?

Nėra problemos. Galite palikti raktus pažįstamam, kaimynui arba sandėliuko vadovui. Vairuotojas susisieks jums, kai atvyks, ir nufotografuos padėtį. Viskas tvarkoma per žinutes ar skambučius. Svarbiausia, kad daiktai būtų paruošti iš anksto, kad vairuotojas nelauktų valandą, kol jūs skubėsite iš darbo.

Ar vežate ir labai jautrius daiktus, paveikslus?

Taip, paveikslus ar smulkius elektroninius prietaisus reikia ypatingai supakuoti. Mes turime specialias dėžes ir medžiagas, bet jei tai brangios meno kūriniai, geriau juos supakuoti patys arba pasikviesti profesionalų packerį. Nežinau, ar girdėjote, bet kartais paveikslus geriau vežti vertikaliai, o ne guldomi, kad būtų mažiau vibracijos poveikio.

O jeigu reikia atiduoti dalį daiktų Londono gatvėje?

Tai gana dažna situacija, ypač jeigu žmonės parduoda baldus "Facebook" grupėse. Vairuotojas gali sustoti ir paduoti daiktą pirkėjui, jei adresas yra pakankamai aiškus. Tačiau tai užtrunka, tad jei tokių sustojimų bus daug (pvz., 5-6), tai gali pakeisti kainą, nes laikas – tai pinigai.

Techniniai niuansai ir dokumentai

Kokius dokumentus reikia turėti?

Pagrindinis yra asmens dokumentas ir daiktų sąrašas (inventorius). Jeigu grįžtate į Lietuvą galutinai ir turite gyvenamojoje vietoje Anglijoje daugiau nei 12 mėnesių, galite kreiptis dėl atleidimo nuo PVM (Transfer of Residence). Tai sutaupo daug pinigų, ypač jei vežate naują automobilį ar brangius baldus. Reikia užpildyti specialias formas, aš visada padedu tai suorganizuoti, bet viskas priklauso nuo jūsų teisingumo pateikiant duomenis.

Ar pasirūpinsite muitinės deklaracijomis?

Taip, tai mūsų darbas. Nereikia jums stovėti pasienieje ir aiškinti, kas kas yra. Mes siunčiame visus duomenis iš anksto, o jums belieka tik pasirašyti, kai daiktai atvyksta. Yra atvejų, kai muitinė užklausia papildomai, pavyzdžiui, apie brangų telefoną ar laikrodį, bet tai retai. Viskas darome taip, kad lankstus kraustymasis iš Anglijos prisitaikome prie jūsų nebaigtųsi brangiu baudos rūbesiu.

Ką daryti, jei neturim inventoriaus sąrašo?

Geriausia jį susirašyti. Nereikia detalaus, kiek šaukštų turite, pakanka "virtuvės reikmenys, 3 dėžės". Jei sąrašo nėra, muitinė gali atidaryti furoną ir tikrinti rankiniu būdu, o tai trunka ilgai ir kainuoja. Tad neskubėkite, pasidarykite bent paprastą Excelio lentelę.

Ar galiu vežti maistą ir alkoholį?

Maistą galima, bet ne mėsą ar pieno produktus dėl sanitarijos taisyklių. Alkoholio kiekis ribojamas – tai turi būti asmeniniam naudojimui, ne prekybai. Jeigu vežate 100 butelių viskio, tai jau bus komercinis krovinys, ir mokesčiai bus milžiniški. Geriau neišgirti kelionės metu (juokauju), o parsivežti normalų kiekį.

Ar automobilio pervežimas skiriasi nuo baldų?

Automobilis reikalauja specialios leidimų (Carnet TIR arba kita procedūra). Negali tiesiog užvežti jo ant priekabos ir važiuoti. Jeigu automobilis senas, gali kilti klausimų dėl techninės buklės. Aš visada patariu prieš vežiant patikrinti ar automobilis gali važiuoti, nes buvo atvejų, kai jis sugesdavo tiesiog ant laivo.

Kas daro, jei daiktai sugenda kelyje?

Turiame draudimą, kuris dengia žalą. Tačiau reikia sužinoti, kas buvo priežastimi. Jei lūžo stiklas, kuris nebuvo užpakuotas, draudimas negali padėti. Jei fūronas pateko į avariją (ko mums dievas duoda), tada atlyginama visa vertė. Svarbu iš karto pranešti vairuotojui ir užfiksuoti žalą nuotraukomis.

Ar reikia dėti antspaudus ant dėžių?

Nebūtina, bet padeda. Jei vairuotojas mata, kad dėžė yra užplombuota, jis žino, kad niekas nebuvo atidaryta. Tai suteikia papildomo saugumo jausmo, ypač jei krovinys yra dalinis (t.y., jūsų daiktai važiuoja su svetimais daiktais tame pačiame fure).

Kaip veikia "Transfer of Residence" dokumentas?

Tai formuliaras, kuriuo deklaruoja, kad keliatės gyventi į kitą šalį. Jo pagalba nereikia mokėti PVM ir muito už daiktus, kuriuos naudojote ne mažiau kaip 6 mėnesių. Labai svarbu, kad jūsų darbo sutartis Anglijoje būtų nutraukta. Jeigu darbate toliau iš Anglijos, gyvendami Lietuvoje, tai gali būti problema gauti šią lengvatą.

Ar galima sekti, kur yra mano daiktai?

Taip, vairuotojai turi GPS stebėjimą. Galite rašyti man ir aš pasakysiu, kur jis dabar. Kartais signalas dingsta, kai važiuoja pro tunelį arba laivu, bet taip neilgai. Tai ramina nervus, kai žinai, kad fūronas jau Lietuvoje, o ne dar kažkur Prancūzijoje.

Kas daro, jei kažkas nepasiseka?

O jeigu aš susirgau ir negaliu išvažiuoti?

Gyvenimas. Būna, kad staiga prasideda gripas arba kas nors rimtesnio. Tada tiesiog perduodame raktus kaimynui arba artimam žmogui. Mes užkrauname ir vežame. Viską galima susitarti telefonu. Lankstus kraustymasis iš Anglijos prisitaikome prie jūsų reiškia, kad mes nebedirbame kaip robotai, kurie turi griežtą instrukciją "be kliento nekrauname". Mes esam žmonės ir suprantame situacijas.

Ar įmanoma atidėlioti pristatymą Lietuvoje?

Taip, jeigu jūsų namas dar nebaigtas arba negalite jo priimti. Galime laikinai padėti daiktus pas mus arba sandėlyje. Tai papildomai kainuoja, bet kartais būtinai reikalinga. Nebūkite gėda klausti apie tai, geriau laikyti daiktus sausoje vietoje negu lauke.

Kas vyksta, jei vairuotojas užstrigs?

Buvo atvejų, kai fūronai gęsdavo arba padūdavo padangos. Tada mes siunčiame pagalbą arba keičiamą automobilį. Tai gali atidėlioti pristatymą diena-dvi, bet mes visada informuojame. Nereikia panikuoti, daiktai niekur nedings, tiesiog reikia šiek tiek kantrybės.

Ar pasitaiko, kad klientų daiktai sumaišomi?

Su mūsų komanda – ne. Mes žymime kiekvieną siuntą. Esu girdėjęs istorijų apie kitas firmas, kurie veždavo dalinius krovinius ir atiduodavo ne tas dėžes. Tai šiurpina. Todėl mes pasirašome sandėrio aktą, kur išvardyti visi daiktai, tad nėra kažko sumaišyti.

Jei aš nupirkau naujus baldus Anglijoje, ar gali juos vežti be mokesčių?

Jei jie jau buvo panaudoti (naujai pirkta, bet jau stovėjo jūsų namuose), tai taip. Jei juos pirkote prieš pat išvykimą ir jie dar stovi pakuotėse, muitinė gali manyti, kad tai prekyba. Geriau išpakuoti ir bent vieną kartą pasodinti ant sofos, kad atrodytų naudota.

O jeigu pasirašiau sutartį, bet noriu atšaukti?

Tai priklauso nuo to, kiek laiko liko. Jei vairuotojas jau važiuoja pas jus, tai reikia sumokėti bent už važiavimą tuščia. Jei atšaukiate savaitę iki, tai paprastai grąžiname avansą, tačiau atimame nedidelį administracinį mokestį už laiko praradimą. Geriau iš karto pasakyti, jei planai pasikeitė.

Ar galima vežti augalus?

Augalai vežami sunkiai, nes turi būti fitosanitariniai sertifikatai. Dažniausia žmonės slepia augalus tarp drabužių, bet jeigu muitinė juos ras, gali konfiskuoti ir baudžia. Nesiūlau to daryti, geriau atiduoti kaimynams.

Kas daryti, jei dėžė atvyko su drėgme?

Tai gali nutikti, jei fūronas praleido lietų arba buvo pažeistas stogas. Reikia iš karto atidaryti ir patikrinti. Jei drėgmės yra, mes pradedame draudimo procesą. Negalima laukti savaitės, tada bus neįrodyta, kad tai įvyko pervežimo metu.

Ar dažnai pasitaiko problemų su Doveriu?

Dabar, po "Brexit", tai kasdienybė. Eilės gali būti valandomis. Yra dienų, kai viskas praeina greitai, o yra ir tų, kai stovi 4-5 valandas. Tai viena pagrindinių priežasčių, kodėl kelionė užtrunka. Negalima to nuspėti, todėl visada sakau: neskubėkite planuoti priėmimo tą minutę, kai sakau.

Ar galima vežti dviračius?

Taip, dviračius vežame dažnai. Tiesiog reikia juos apsaugoti, kad nesitrindžtų vienas prie kito arba prie kitų daiktų. Galima išmontuoti ratus, kad taupyti vietą, bet ne privaloma. Jei tai brangus "Trek" dviratis, geriau jį dėti į specialią dėžę.

O jeigu mano adresas Lietuvoje sudėtingas rasti?

Vairuotojai turi "nav" sistemą, bet kai kaimuose kelių pavadinimai keičiasi arba nėra numerių, pasidaro painu. Geriausia, jei galite nusiųst "Google Maps" vietovę arba susitikti artimiaujame didesniame mieste ir palydėti namo. Mes niekada neabejojame pasiklausti vietinių.

Ką daryti su nereikalingais daiktais Anglijoje?

Jei norite atsikratyti baldų, galiu užduoti klausimą ar vairuotojas gali juos nuvežti į "tip" (šuklių aikštelę). Tačiau tai reikalauja papildomo laiko. Kartais žmonės netgi parduoda daiktus už simbolinę kainą, kad nereikėtų vežti. Tarkime, senas sofa gali kainuoti brangiausiai pervežti negu nusipirkti naują Lietuvoje.

Ar reikia suteikti vairuotojui gėrimų ar maisto?

Nebūtina, bet vairuotojai visada džiaugiasi puodeliu kavos arba vandeniu. Ypač jei kraustymas trunka ilgai ir jūs padedate. Tai sukuria gerą atmosferą. Žmonės, kurie yra mandagūs, dažnai gauna greitesnį ir kokybiškesnį darbą, nes vairuotojas nenori jus nuvilti.

Pabaigai – ką būtina žinoti apie mūsų požiūrį?

Mūsų tikslas – kad jūsų lankstus kraustymasis iš Anglijos prisitaikome prie jūsų būtų kuo mažiausiai stresantis. Mes ne tik pervežame dėžes, mes stengiamės išspręsti jūsų problemas. Būna, kad reikia laukti valandą kol jūs baigiate dalykus susirinkti, arba reikia užkelti sunkų lagaminą į antrą aukštą be lifto. Mes tai darome be šnypštimų, nes to reikalauja mūsų profesija. Svarbiausia – drąsiai klauskite ir pasakykite, jei kažkas ne taip, mes visą gyvenimą praleidome keliuose ir išmokome spręsti bet kias situacijas.