Lankstūs daiktų pervežimo planai iš UK – kodėl verta rinktis ne standartinį variantą?

Dirbu šioje srityje jau daugiau nei dvidešimt metų ir per tą laiką mačiau viską – nuo kaubojių, kurios mirkė lietuje, iki klientų, kurie nusprendė persikelti į Lietuvą be įspėjimo paskutinę minutę. Dažnai žmonės galvoja, kad logistika turi būti tvirta kaip betonas, bet praktikoje dažniausiai laimi tie, kurie pasirinko lankstūs daiktų pervežimo planai iš UK. Tai suteikia galimybę sau pažiūrėti, pakoreguoti datas ar netgi pridėti dar kelias dėžes pats vėliau neprarandant vietos. Jei kada klausdavote, kodėl kurjeriai taip brangiai veža mažus daiktus, tai dėl to, kad jie neturi tos laisvės, kurią turime mes.

Bendriausi dalykai apie tai, kaip tai viskas veikia

Kaip tas jūsų lankstumas iš tikrųjų atrodo?

Tiesiog surinkiam grupinius krovinius, kurie važiuoja tam tikra kryptimi, pavyzdžiui, iš Londono į Vilnių ar iš Birmingamo į Kauną. Jums nereikia laukti, kol užsipils visa mašina, mes tik įtraukiame jūsų siuntą į artimiausią išvykimo grafiką. Lankstūs daiktų pervežimo planai iš UK leidžia mums pridėti jus prie kitų klientų, tačiau jei jūsų daiktų staiga padaugėja, mes galime priskirti didesnį skyrių. Tai nėra taip standarta, kaip pašto siunta, čia daugiau gyvas dialogas tarp mūsų dispečerio ir jūsų.

Ar galiu atidėti siuntos įvežimą, jei dar nesu pasiruošęs?

Šiuo atveju viskas labai paprasta – tiesiog pasakote mums, kad reikia laukti, ir mes perkeliame jūsų užsakymą į kitą reisą. Su mumis dirbant jums nereikia rūpintis tuo, kad daiktai pradings ar bus nusiųsti atgal, mes jums pasiūlysime galimybę laikinai juos padėti į mūsų sandėlį Anglijoje. Tai būtent tas privalumas, kurio neturi pigūs kurjeriai, jie tiesiog gražina siuntą atgal. Čia jums padeda tas pats lankstūs daiktų pervežimo planai iš UK, kurie yra sukurti būtent tokioms situacijoms, kai gyvenimas užduoda bet kokius netikėtus klausimus.

Kiek vidutiniškai laiko užtrunka toks pervežimas?

Paprastai tai trunka nuo 7 iki 14 darbo dienų, priklausomai nuo to, kur Anglijoje randasi jūsų krovinys ir kiek dar turi kitų siuntų tame pačiame furgone. (Aš čia turiu omenyje tuos atvejus, kai surinkiamas dalinis krovinys, ne pilnas). Jei jūs esate šalia Londono, tai galime paimti greičiau, bet jei esate Škotijos kalnuose, tai gali šiek tiek užtrukti. Svarbiausia yra tai, kad mes visada pranešame, kai vairuotojas jau artėja prie jūsų namų Lietuvoje, kad nebūtumėte nustebę.

Ar turiu nurodyti tikslią datą kurią aš noriu išvykti iš karto?

Nebūtina, galite tiesiog pasakyti mums, kada apytiksliai norite, kad daiktai būtų išvežti, o mes jums pasakysime artimiausias galimus terminus. Mums patinka, kai klientai yra sąžiningi ir sako, kad dar nepadarė remonto ar nusipirko naujų baldų, tad reikia laukti. Toks požiūris leidžia mums geriau suplanuoti maršrutus iš Anglijos į Lietuvą ir išvengti nereikalingo skubėjimo. Galų gale, geriau palaukti savaitę ilgiau nei gauti susirgusį vairuotoją ar sutriuškintą kėdę.

Kas nutinka jei vairuotojas vėluoja ar užstringa eismo puose?

Tai yra reali gyvenimo dalis, su kurią susiduriame praktiškai kiekvieną savaitę, ypač važiuojant aplink M25 ratą aplink Londoną. Mes visada stengiamės iš anksto įspėti jūsų apie galimas vėlavimus, tačiau kartais pasitaiko avarijų ar blogo oro. Tuomet lankstūs daiktų pervežimo planai iš UK pasirodo esą labai naudingi, nes mūsų vairuotojas gali tiesiog pakeisti planą ir paimti kitą kelią arba atvykti šiek tiek vėliau. Jums nereikia nieko daryti, tiesiog laukite SMS pranešimo su atnaujinta laika.

Pinigai, kainos ir taisklos, kurios mus erzina

Kodėl kaina gali pasikeisti tarp mūsų pokalbio ir sąskaitos išsiuntimo?

Tai nutinka tada, kai pasirodo, kad jūsų daiktai iš tikrųjų užima daugiau vietos nei jūs manėte pradžioje. Pavyzdžiui, sakote, kad turite 10 dėžių, o prie vairo atvažiuoja 20 didelių lagaminų ir dviračias. Mums tenka perskaičiuoti tūrį, nes viena vieta furgone kainuoja konkrečiai pinigų sumą. Tokiu atveju mes visada susisiekame su jumis prieš pradedant vežti, kad neiktų jokių nesusipratimų galutinėje sąskaitoje už lankstūs daiktų pervežimo planai iš UK paslaugas.

Ar reikalingas kokio nors tipo užstatas arba avansas?

Daugeliu atvejų mums pakanka, kad jūsų patikimumas būtų įrodytas ilgu metų bendradarbiavimu arba nedideliu avansu. Jeigu turite didelę, brangią siuntą, gali būti, kad prašysime 50 proc. priemokos iš anksto, kad užtikrintume, kad tai nėra joks pokštas. Bet mažiems klientams, kurie tiesiog nori nusiųsti kūdikių vežimėlį, mes paprastai dirbame be jokių didelių užstatų. Pasitikėjimas čia svarbiau už popierius.

O jeigu aš turiu tik vieną dėžę, ar man visai tinka jūsų pasiūlymas?

Sąžiningai sakant, jeigu turite tik vieną mažą dėžę, greičiausiai jums pigiau_bus kreiptis į kokį nors kurjerį „Parcel Force“ ar panašiai. Tačiau jeigu jums svarbu, kad tai būtų atvežta į namus su iškelimu, ne į pašto skyrių, tai mūsų lankstūs daiktų pervežimo planai iš UK gali būti tinkamesni. Mes nebraižome ribų dėl dėžių kiekio, bet ekonominė prasmė atsiranda tada, kai daiktų yra bent keli kubiniai metrai.

Ar galiu sumokėti gavėjui Lietuvoje, kai jis jau gauna daiktus?

Taip, tai yra viena dažniausių mūsų praktikų, ypač tada, kai siunčiate dovanas šeimai ar draugams. Mums nėra skirtumo, kuris asmuo moka už pervežimą, svarbu, kad pinigai būtų paskirstyti prieš išleidžiant krovinį iš sandėlio Anglijoje. Galite pasirinkti mokėjimą bankiniu pavedimu arba grynaisiais vairuotojui, jeigu tai jums patogiau. Tik nepamirškite, kad mokėjimas gavėjui gali šiek tiek padidinti galutinę kainą dėl administracinių mokesčių.

Kas tas „kubometras“ ir kodėl jis tokia svarbus sąskaitoje?

Kubometras tai paprastai maždaug vieno metro ilgio, pločio ir aukščio dėžė, kurią mes įstatome į furgoną. Mūsų versle nematome svarų, mes matome tūrį, nes furgone telpa tik tam tikras kiekis kubinių metrų. Taigi, jeigu sakote, kad turius sofą, mes suskaičiuojame kiek ji vietos užims tame furgone. Kartais klientai neteisingai įsivaizduoja, kad viena dėžė užima mažai vietos, bet jei ji yra labai sunki ir didelė, tai gali kainuoti brangiau nei kelios mažos. Lankstūs daiktų pervežimo planai iš UK yra suformuoti būtent pagal tą tūrį.

Kokius daiktus galima vežti ir ką geriau palikti Anglijoje

Ar jūsų paslaugos tinka baldams, pvz., didelėms sofos ar spintoms?

Be abejo, baldai yra mūsų kasdieninis duonos gabalas, ypač kai žmonės grįžta iš Anglijos atostogų ar gyvenimo ilgesniam laikui. Didelės sofos arba virtuvinės spintos yra įtraukiamos į lankstūs daiktų pervežimo planai iš UK kaip standartinis krovinys. Svarbiausia apie jas pasakyti iš anksto, kad mūsų vairuotojas žinotų, kad jam reikės pagalbininko iškrovimo metu arba specialios įrangos. Neseniai vienas klientas nusipirko milžinišką stalinę lempą, ką mes vos sugebėjome įstatyti.

O kaip su buitinės technikos, šaldytuvais ar skalbyklėmis?

Techniką vežame taip pat dažnai, bet yra vienas svarbus dalykas – šaldytuvas turi būti visiškai atšildytas ir išdžiovintas prieš kelias dienas. Vieną kartą mus labai nuliudino klientas, kuris atidavė pilną vandens šaldytuvą, keliavęs per jūrą, vanduo išsiliejo ir užteršė kitus klientų daiktus. Dabar mes labai griežtai tikriname šiuos dalykus, todėl geriau pasirūpinkite tuo iš anksto. Skalbyklės turi būti taip pat išleistos vandens, kitaip gali sugesti per vibraciją kelionės metu.

Ar įleidžiate dviračius arba kitus sporto reikmenis į tokią partiją?

Dviračius vežame be jokių problemų, tiesiog rekomenduojame juos bent kažkiek sugadinti arba uždėti į stovą, kad jie neišsišoktų. Tais atvejais, kai turite kelis dviračius, tai tampa labai pigu, nes užima nedidelę vietą, o jei vežate motociklą, tai jau sudėtingiau. Lankstūs daiktų pervežimo planai iš UK gali būti pritaikyti ir netikėtiems daiktams, svarbu tik mums pranešti apie juos iš anksto, kad galėtume užtikrinti saugų jų fiksavimą furgone.

Ar leidžiame vežti pavojingus krovinius, pavyzdžiui, dažus ar chemines medžiagas?

Tai yra pilkas dangus, nes kai kurios medžiagos yra griežtai draudžiamos, o kitos galimos su specialiomis leidimais. Jeigu tai tik dėžėlė su sienų dažais, kurias nusipirkote „B&Q“, tai paprastai nieko tokio, bet jeigu tai kibirai su degalais, tai jau ne. Mums reikalingas ADR sertifikatas dėl tokių dalykų, todėl geriau jeigu dar neatsidariusiame su tuo. Tokiu atveju geriau rasti specializuotą pervežėją, o ne mūsų dalinius krovinius.

Ar telpa mano sofas į furgoną kartu su kitų žmonių daiktais?

Dauguma mūsų furgonų yra pakankamai dideli, kad talpintų keletą sofų ir šimtus dėžių, tačiau viskas priklauso nuo to, kiek vietos yra likusi. Kartais nutinka taip, kad vairuotojas jau susirinko pilną planą iš Londono, o jūs staiga pareiškiate apie didelę sofos iš Mančesterio. Tada mes bandome įtraukti tą sofą į kitą mašiną, kurioje dar yra laisvos vietos. Mūsų sistema leidžia tokius dalykus spręsti dinamiškai.

Muitinė, dokumentai ir biurokratinis siaubas

Ar jūs sutvarkote visus muitinės reikalus Anglijoje prieš išvykstant?

Taip, mūsų brokeris tikrina visus Ex1 dokumentus ir užtikrina, kad krovinys būtų teisingai užregistruotas išvykstant iš JK. Tai yra būtina, kadangi po „Brexit“ viskas tapo daug sudėtingiau, ir dauguma klientų tiesiog nesupranta tų formų. Mes už tai ne imame papildomo mokesčio, jei pasirinkote pilną paslaugą, tai įeina į kainą. Tačiau kartais pasitaiko, kad klientas pamiršta pasakyti apie kokią nors brangią prekę, ir tada tenka kurti naują deklaraciją, kas kelia nemažai galvos skausmo.

Ką daryti su PVM mokesčiais jeigu aš esu registruota įmonė?

Jei esate verslininkas, galite naudotis PVM importo schema, kai mokesčio mokėjimas atidedamas į PVM deklaraciją Lietuvoje. Tai labai patogu, kadangi nereikia grynųjų pinigų muitinės poste. Mums reikia jūsų PVM mokėtojo kodą ir leidimą, kad mes galėtume pateikti tuos duomenis brokeriui. Be to, lankstūs daiktų pervežimo planai iš UK gali būti pritaikyti ir tokioms verslo siuntoms, kad jos būtų atvežtos būtent tada, kai jums reikia atsiskaityti su klientais.

Ar reikia dėti kiekvieno daikto sąrašą ar pakanka bendro aprašymo?

Geriau būtų turėti bent jau bendrą sąrašą, kiekvienai dėžei priskiriant numerį, pvz., „Dėžė Nr. 1: virtuvės reikmenys“. Muitinės pareigūnai mėgsta matyti konkretumą, o ne tiesiog „daiktai“. Jeigu važiuojate su asmeniniais daiktais, galima padaryti „Tulip form“ kopiavimo dokumentą, bet vis tiek turi būti aišku, kas vyksta. Buvo atvejis, kai klientas parašė „dovanos“, ir jo siunta buvo laikoma kelias dienas muitinėje, kol aiškinomės, kas ten yra viduje.

Kas nutinka jeigu dingsta jūsų dokumentai arba jūs jų nesiuntei laiku?

Tokiu atveju mūsų vairuotojas tiesiog negali išvažiuoti iš Anglijos, nes muitinės neleidžia. Mums tenka laukti, kol jūs susirandate tą prarastą CMR kopiją arba išsiunčiate sąskaitą faktūrą. Tai viena tų situacijų, kurios labai erzina ir mus, ir vairuotoją. Geriausia viską įkelti į mūsų sistemą iš anksto, kad nebūtų jokių nesklandumų paskutinę minutę. (Čia turiu omenyje, kad dokumentai turi būti tvarkingi, o ne „kažkaip“).

Ar galima siųsti vaistus ar maisto produktus su jumis?

Vaistus galima siųsti tik su recepto kopija arba jei tai nereceptiniai vaistai, bet kiekis ribojamas. Maisto produktus, ypač mėsą ar pienu, vežti draudžiama, jei tai nėra prekių su specialiomis leidimais. Muitinė labai griežtai žiūri į sanitariją, todėl geriau to nedaryti. Jeigu tai tik sausi sausainiai ar kava, tai paprastai praeina, bet visada geriau klausti mūsų brokerio iš anksto. Nenorime, kad jūsų kalėdinės dovanos būtų sunaikintos sienoje.

Gyvenimas, stresas ir blogos dienos pervežime

Kas būna jei vairuotojas važiuodamas tiesiog nustoja atsiliepti į telefonus?

Tai, deja, ne reta reiškinys, ypač jeigu pasamdyta kokios mažos ir nepatikimos kompanijos, kurios įsivaizduoja, kad vienas vairuotojas gali atlikti stebuklus. Mūsų vairuotojai turi GPS stebėjimo sistemas, tačiau jeigu jie tiesiog nutildo telefoną, ir mes matome, kad jie stovi vietoje, tai pradedame panikuoti. Tokiu atveju mes skambinems jų vadovui, o jei ir tai nepadeda – skambinems jums. Pasitikėjimas čia raktas, todėl dirbame tik su patikimais partneriais.

Ar dažnai sulaužomi arba sugadinami klientų daiktai?

Statistikai tai nutinka retai, apie 1-2 proc. atvejų, bet kai nutinka – tai visada skausmu. Dažniausiai tai būna smulkiosios buitinės technikos arba stiklinės vaznos, jeigu jos nebuvo tinkamai supakuotos. Mūsų vairuotojai bando važiuoti taip, kaip tėvas mokėjo (kruopščiai), bet Anglijoje kalnai yra dideli, posūkiai aštrūs. Todėl visada raginu naudoti daugiau burbulių plėvelės. Jeigu daiktas sugenda, turime draudimą, bet emocijų jūs nebeišsiginsite.

O jeigu man atvežė ne tai, ką aš užsiaužiau, ar tai įmanoma?

Tai gali nutikt tiems atvejams, kai dėžės turi identiškas etiketes ir vairuotojas sumaišo adreso vieneteles. Buvo toks keistas nupytynas, kai vienai merginai iš Peterborough atvežė kažkieno krepšinio kamuolius vietoje drabužių. Mes tada turėjome organizuoti grąžinimą ir keistis siuntomis su kitu klientu iš Coventry. Tai gėda mums, bet mes tai ištaisome savo lėšomis, tad jums nereikia jaudintis – viskas bus sutvarkyta.

Ar jums patinka dirbti su tokiais klientais, kurie viską klausinėja?

Visada geriau, kai klientas klauso per daug, nei kai jo neįmanoma susisiekti. Mums patinka, kai žmonės domisi, kaip veikia lankstūs daiktų pervežimo planai iš UK, nes tai leidžia išvengti nesusipratimų. Nors kartais po 20-čia to paties klausimo apie dieną tampa šiek tiek vargu, bet mes suprantame, kad tai jūsų brangūs daiktai. Geriau pasakykite, kad jūsų šuo gali būti agresyvus, kad mūsų vairuotojas nustebtų pamatęs.

Kas daryti jei vairuotojas blogai nuplaukė adresu ir nebegali rasti namų?

Jei gyvenate kažkur toli nuo miesto centro be导航o, tai gali būti problema. Mūsų vairuotojai turi navigacijas, bet kartais Lietuvos kaimeliai yra sudėtingi. Tada mes tiesiog prašome jūsų susisiekti su vairuotoju ir nukreipti jį telefonu. Nebūkite pikti, jei jis paskambins jums 3 ryta, nes Anglijoje jis gali įsivažiuoti į kelią ne taip, kaip planavo. Kartos pagalba – tai greičiausias būdas išspręsti problemą.

Ar tikrai verta taip stresuotis ir rinktis ne pigų kurierių?

Jums tikslink patys, ar norite, kad jūsų brangūs daiktai būtų numesti kieme po lietaus, ar norite, kad būtų atvežti sausai ir ramiai. Pigiai kainuoja tik tol, kol viskas gerai, o kai atsiranda problema, tenka mokėti dvigubai. Lankstūs daiktų pervežimo planai iš UK tai ne apie tai, kad brangu, o apie tai, kad ramu. Po 20 metų darbo aš žinau, kad ramybės kaina yra daug didesnė nei 10 svarų taupymas kurjeriui.

Ar įmanoma užsakyti išvežimą iš JK dar šiandien?

Jei skambinate ryte, ir mūsų vairuotojas tiesiog tuščias važiuoja pro jūsų namus šiaurės kryptimi, tai taip, įmanoma. Tačiau dažniausiai reikia planuoti bent keletą dienų iš anksto, kad mes suspėtume surinkti grupę. Mes niekada nesakome ne, jei įmanoma kažką padaryti, todėl drąsiai klauskite. Galbūt jums pasiseks ir mes turėsime laisvą vietą būtent tą dieną, kai jums reikalinga.

Ar turiu būti namuose, kai atvažiuoja mašina?

Būtina, kad kas nors būtų, kuris galėtų priimti daiktus, jei tai ne asmeninis pervežimas tiesiai į namus su įkėlimu. Jeigu tai tiesiog siunta į sandėlį Lietuvoje, tai jums nereikia būti namie. Bet jeigu atvežame sofos į butą penktame aukšte be lifto, tai jums tikrai teks padėti vairuotojai ją iškelti. Mes nesiūlome nešėjų, jei tai nebuvo suderinta iš anksto, tad pasirūpinkite galinčiais pagelbėti žmonėmis.

Po visų tų metų praleistų kelyje galiu drąsiai pasakyti, kad tai nėra paprasta, tačiau su teisingais partneriais viskas įmanoma. Mes stengiamėsi pasiūlyti ne tiesiog pervežimą iš punkto A į punktą B, o galimybę jaustis saugiai ir žinoti, kad jūsų sprendimai yra gerbiami. Lankstūs daiktų pervežimo planai iš UK leidžia mums būti artimi jums ir padėti tais momentais, kai kitos kompanijos tiesiog atiduoda rankas. Niekada nebijokite klausti ir ieškoti geriausio varianto savo šeimai ar verslui, nes ramybė yra brangiausia valiuta.