Lankstus asmeninių daiktų gabenimas iš Anglijos: kaip išvengti strešo ir sutaupyti

Dirbu šioje srityje jau beveik dvi dešimtis metų, ir jei kažką išmokiau, tai tai, kad teorija retai sutampa su realybe. Ypač kai kalbame apie pervežimus iš Anglijos po visų tų Brexito dalykų. Dažniausiai žmonės svajoja apie idealų procesą: paskambinai, atvykome, pakrovėme, atvežėme. Tačiau kasdienybė yra daugiau apie tai, kaip išsiveržti, kai vairuotojas užstrigs spūstyje prie Londono, o klientas lietuviškame kaime laukia savo sofos. Lankstus asmeninių daiktų gabenimas iš Anglijos pas mus reiškia ne tik tai, kad galime pasirinkti datą, bet ir tai, kad mūsų vairuotojai sugeba adaptuotis prie bet kokių sąlygų – nuo siaurų gatvelių iki keistų kliento reikalavimų. Stengiamės būti pragmatiški ir jums padėti išlikti ramiam, nors kartais tai būna sunkiau nei atrodo.

Bendri klausimai apie procesą

Kaip tikai veikia lankstus asmeninių daiktų gabenimas iš Anglijos?

Tai nėra joks stebuklas, tiesiog logistika. Paprastai surandame kitus klientus tame pačiame maršrute, pildome mikroautobusą arba sunkvežimį ir važiuojame. Lankstumas čia reiškia, kad galime jums paskirti vietą daliniame krovinyje, o tai gerokai pigiau nei nuomoti visą furgoną. Viskas prasideda nuo jūsų sąrašo – ką reikia vežti. Tada susideriname dėl laiko, atvykstame, užkrauname. Viskas vyksta pagal tą pačią schemą kaip ir su įprastais siuntiniais, tik didesniu masteliu. Kartais tik reikia šiek tiek kantrybės su surinkimu.

Kiek laiko užtrunka siunta nuo išsiuntimo iki pristatymo į Lietuvą?

Standartiškai sakome 3–5 darbo dienas, bet tai labai sąlyginės skaičiai. Jei viskas eina kaip pasaką – vairuotojas išvažiuoja iš Londono ar Mančesterio, nenaudoja per daug laiko pakavime, ir muitinėje nėra eilių – tai atvyksta greitai. Tačiau realybėje dažnai būna, kad reikia apvažiuoti po penkis šešis adresus Anglijoje prieš išvykstant. Tada pridedame kelią per Lamanšą ir galvos skausmą su dokumentais. Geriau skaičiuokite, kad gali pritrūkti dienos ar dvejų, ypač jei planuojate pervežti didesnį kiekį daiktų.

Ar galima susiderėti dėl išsiuntimo datos iš anksto?

Žinoma, darome tai kasdien. Bet turiu pasakyti tiesiai – kuo toliau į priekį, tuo geriau, nors ir ne visada įmanoma tiksliai numatyti. Lankstus asmeninių daiktų gabenimas iš Anglijos leidžia mums pritaikyti grafiką prie jūsų, tačiau mūsų vairuotojai taip pat turi savo gyvenimą. Kartais būna, kad klientas skambina ir sako, kad reikia vežti jau rytoj, mes stengiamės padėti, bet jei neturime laisvo vietos, tenka laukti. Geriau susitarti bent savaitę prieš, kad nereikėtų spręsti paskutinių minučių problemų.

Ar atvykstate ir į mažus miestelius Anglijoje, ne tik į Londoną?

Taip, važiuojame visur, kur yra keliai. Žinoma, Londonas yra pagrindinis mazgas, ten daugiausia lietuvių, bet dažnai keliaujame į šiaurę – Leeds, Sheffield, Newcastle ar net į šiaurės Velsą. Vienas kartas buvo, kai turėjome važiuoti į tokią kaimą, kur GPS neveikė, ir teko klausti vietinių. Tai mums ne problema, tiesiog reikia tai žinoti iš anksto, kad galėtume suplanuoti maršrutą. Jei gyvenate toli nuo pagrindinių greitkelių, gali tekti šiek tiek papildomai sumokėti už nuvažiavimą, bet tai nėra dideli pinigai.

Kas nutinka, jei vairuotojas vėluoja į paėmimą?

Būna. Vairuotojas gali užstrigti spūstyje M25 žiede, kas, kaip žinia, nutinka beveik kasdien. Arba gali būti, kad ankstesnis klientas nebuvo pasiruošęs ir truko tris valandas supakuoti dvidešimt dėžių. Jei tai įvyksta, mes jums nedelsiant pranešame. Nereikia pykti, tai ne mūsų kaltė, kad Anglijoje yra eismų. Stengiamės iš anksto įspėti, jei matome, kad bus vėlavimas, tačiau kartais situacija keičiasi kelias minutes iki išvykimo. Kantrybės čia labai reikia.

Ar galima sekti savo siuntą realiu laiku?

Technologiškai – taip, turime sistemas, bet praktiškai... vairuotojai kartais pamiršta įjungti trackerį arba būna vietų be signalo, pvz., tarp kalvų Velse arba keltuose. Lankstus asmeninių daiktų gabenimas iš Anglijos nėra kaip "Amazon" siuntinys su kodu, kurį galite matyti kas minutę. Dažniausiai sakome – "vairuotojas yra link jūsų" arba "jau pasikrovė ir važiuoja". Jei jums labai svarbu tiksliai žinoti, kur jūsų daiktai yra, geriau tiesiog rašykite mums vadovui, jis sužinos iš vairuotojo.

Kainos ir apmokėjimai

Kiek vidutiniškai kainuoja toks pervežimas?

Kainos svyruoja labai stipriai. Viskas priklauso nuo to, kiek turite daiktų – ar tai tik kelios dėžės, ar visas butas. Vidutiniškai galima sakyti, kad už kubinį metrą reikia sumokėti nuo 100 iki 200 svarų, priklausomai nuo sezono ir kuro kainų. Taip pat įtakos turi adresas – paėmimas iš Londono centro brangesnis nei iš priemiesčio. Geriausia atsiųsti mums daiktų sąrašą su nuotraukomis, tada galėsime pasakyti tikslią sumą. Neklauskite "kiek kainuoja" be jokių detalių, nes atsakymas bus "nuo... iki...".

Ar reikia mokėti kažką iš karto?

Įprasta praktika yra padaryti nedidelį avansą (deposit), kad užtikrintumete vietą mūsų grafike. Tai gali būti 10–20 procentų galutinės sumos. Taip mes žinome, kad klientas rimtas ir neatsisakys paskutinę minutę. Likusią dalį dažniausiai reikia apmokėti gavus daiktus Lietuvoje arba prieš išvykstant iš Anglijos – priklauso nuo jūsų sutarties. Avansas nėra grąžinamas, jei atšaukiate pervežimą vėlai, nes mes jau atsisakėme kitų klientų.

Ar kaina pasikeičia, jei aš turiu daug sunkių daiktų?

Taip, svoris turi įtakos, ypač jei tai knygos, statybinės medžiagos arba pianinas. Lankstus asmeninių daiktų gabenimas iš Anglijos dažniausiai apskaičiuojamas pagal tūrį (kubinius metrus), bet jei daiktai yra ypatingai sunkūs, gali tekti taikyti priedą. Viskas turi tilpti į svorio limitus, kurius leidžia mūsų transportas. Vieną kartą teko vežti didelę akvariumą su stiklu – tai buvo tikras košmaras, teko daryti specialią konstrukciją, ir tai kainavo daugiau nei įprasta dėžė.

Ar priimate mokėjimus kortele ar grynaisiais?

Anglijoje dažniausiai priimame banko pavedimus (transfer), tai saugiausia ir paprasčiausia. Lietuvoje galite sumokėti vairuotojui grynaisiais, jei sutartame taip, tačiau rekomenduojama pervesti, kad liktų pėdsakas. Kortelės mokėjimus taip pat galime priimti, bet tada pridedame papildomą mokestį už banko paslaugas, nes jie mums kainuoja brangiai. Geriau susitarti dėl pavedimo, taip išvengsite nereikalingų komisinių.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių, apie kuriuos niekas nesako?

Stengiamės būti atviri, tačiau yra dalykų, apie kuriuos klientai dažnai užmiršta. Pavyzdžiui, jei reikia naudoti kelis vairuotojus dėl labai sunkių daiktų (pvz., pianino laipynimą antrą aukštą be lifto), tai papildoma paslauga. Taip pat, jei jūsų adresas yra toli nuo pagrindinio kelio ir ten neįvažiuoja didelis sunkvežimis, gali tekti perkrauti į mažesnį furgoną. Lankstus asmeninių daiktų gabenimas iš Anglijos apima tiekį iki durų, bet ne visada įmanoma pristatyti tiesiai į kambarį be papildomo įrangos naudojimo.

Dokumentai ir muitinė (Brexit)

Ar reikia ruošti kokius nors specialius dokumentus?

Po Brexito tai tapo svarbiausia dalis. Reikia pateikti daiktų sąrašą (packing list). Jis turi būti gana detalus – nerašykite tiesiog "drabužiai", geriau išskaidykite "batai", "striukės", "indai". Be to, reikia užpildyti specialią formą, patvirtinančią, kad tai jūsų asmeniniai daiktai, kuriuos naudojote ne mažiau kaip 6 mėnesius ir perkelsite į Lietuvą bent metams. Be šių dokumentų muitinė gali laikyti prekyba ir pridėti mokesčius.

Kas vyksta muitinėje, ar dažnai sustoja?

Dauguma kartų viskas praeina sklandžiai, jei dokumentai tvarkingi. Tačiau kartais muitininkai pasirodo labai išrankūs. Vieną kartą mūsų vairuotoją sulaikė trims valandoms, nes jie neįtikėjo, kad vienas klientas veža 15 dėžių su "senais drabužiais", nors iš tikrųjų ten buvo daug naujų daiktų su etiketėmis. Lankstus asmeninių daiktų gabenimas iš Anglijos tampa sudėtingesnis, jei bandote įvežti prekes be PVM mokėjimo. Muitinė turi sistemą, kuri "užkabina" keistus siuntinius, todėl geriau niekada nesmelkite.

Ar galiu vežti alkoholį ir cigaretes?

Tai yra pavojinga teritorija. Asmeniniai daiktai gali būti be muito, bet tik tam tikras kiekis rūkalų ir alkoholio, laikantis nustatytų normų. Jei vežate dvi dešimtes degtukinių butelių viskio, tai daugiau nebe asmeninis naudojimas. Muitinė to nepraleis. Rekomenduoju nevežti didelių kiekių alkoholio, nebent tikrai žinote, ką darote, ir norite susimokėti akcizo mokestį. Geriau palikite tuos du butelis vynui atostogoms Anglijoje ir neneškite juos į Lietuvą su mūsų furgonu.

Ar reikia mokėti PVM arba muitą už savo daiktus?

Jei daiktai yra naudoti ir jums priklauso daugiau kaip 6 mėnesius, jie laikomi "perkeliamu turtu" (Transfer of Residence) ir mokesčių nėra. Bet jei nusprendžiate vežti visiškai naują virtuvės komplektą, kurį nupirkote prieš savaitę "IKEA", tai gali būti apmokestinta kaip prekė. Muitininkai mėgsta tikrinti, ar nėra naujų daiktų su etiketėmis. Jei tokių daug, gali tekti sumokėti PVM ir muitą pagal standartines tarifines normas. Geriau būti sąžiningas.

Ar jūs pats užpildote dokumentus ar aš turiu tai daryti?

Mes padedame, bet atsakomybė yra ant jūsų. Mes galime siųsti šabloną, o jūs turite užpildyti duomenis tiesiai. Vienas kartas klientas parašė viską neteisingai, manydamas, kad tai "nedidelė forma", ir muitinė užkabino siuntinį. Teko aiškintis keletą dienų. Lankstus asmeninių daiktų gabenimas iš Anglijos reikalauja, kad informacija būtų 100 proc. tikslia. Mes tik perduodame dokumentus vairuotojui, o jis pateikia pareigūnams. Jei kas nors negerai – problema kyla jums.

Pakavimas ir apsauga

Ar reikia patiems supakuoti daiktus ar tai daro jūsų komanda?

Galite rinktis abiem būdais. Jei norite sutaupyti, supakuokite patys dėžėse. Jei norite, kad mes viską padarytume, tai taip pat įmanoma, tai papildoma paslauga. Tiesa, jei supakuojate patys, geriau naudokite tvirtas dėžes, o ne maišus. Vieną kartą gavome daiktus supakuotus tiesiog į plastikinius maišus – viskas subyrėjo kelyje. Nerekomenduoju to daryti. Mums geriau, kai viskas tvarkingai sudėta į dėžes, tada greičiau užkrauname ir mažiau tikimybės, kad kažkas sulūž.

Ar turite dėžių, kurias galima nusipirkti?

Anglijoje dažniausiai neturime savo dėžių, nes jas sunku vežti tuščias. Rekomenduojame klientams pačiems rasti dėžių – vietinėse parduotuvėse, "eBay" arba paprašyti draugų. Tačiau Lietuvoje galime užsakyti dėžes ir atvežti jums, jei susitariame iš anksto. Tai pasidaro brangiau, bet patogiau. Lankstus asmeninių daiktų gabenimas iš Anglijas prasideda nuo to, kad turi ką dėti. Geriau ieškokite dėžių Anglijoje, ten jos dažnai būna nemokamos parduotuvių sandėliuose.

Kaip apsaugoti baldus nuo pažeidimų?

Baldai turi būti apvynioti. Mes turime burbuliukų plėvelės (bubble wrap) ir storo kartono. Rekomenduoju išimti visus ištraukiamus elementus – stalviršius, kojas. Vieną kartą klientas nepasakė, kad stalo viršus nenusisega, ir mes bandėme vežti kaip yra – beveik nulūžo. Dabar visada klausiu: "Viskas išsiskiria?". Jei jūsų baldai labai brangūs ar seni, rekomenduoju juos uždėti į medinę dėžę (crate), tai garantuoja saugumą 100 proc.

Ar daiktai apdrausti?

Taip, mes turime atsakomybės draudimą, bet jis nėra begalinis. Standartiškai jis dengia tam tikrą sumą už kilogramą. Jei vežate brangią elektroniką ar juvelyrinius dirbinius, būtinai pasakykite iš anksto. Kartais reikia specialios draudimo polisos. Lankstus asmeninių daiktų gabenimas iš Anglijos yra saugus, bet įvykiai gali būti – avarija, stiprus lietus, kai furgonas nuteka. Geriau būti saugu ir užtikrinti, kad brangiausi daiktai būtų apdrausti individualiai arba vežti juos su savimi (jei galite).

Ar galiu vežti augalus?

Tai sudėtinga klausimas. Oficialiai augalų įvežimas iš trečiųjų šalių (dabar Anglija yra trečioji šalis) yra ribojamas. Reikia fitosanitarinių pažymų, o tai kainuoja brangiau nei patys augalai. Realiai dažnai žmonės veža kelis vazonus paslėptę tarp baldų, tai yra rizika. Jei muitinė ras augalus be dokumentų, juos gali konfiskuoti ir uždėti baudą. Aš asmeniškai nepatarčiau vežti didelių augalų, nėra verta galvos skausmo dėl vienos palmonės.

Problemos ir nerealios situacijos

Kas nutinka, jei pasikeičia adresas išsiuntimo dieną?

Tai blogiausias scenarijus. Jei vairuotojas jau važiuoja link jūsų, o jūs sakytate "važiuokime į kitą miestą", tai užtruks ir kainuos papildomai. Vienas kartas taip nutiko – klientas paskambino, kai vairuotojas buvo už 10 mylių, ir sakė, kad jis jau ne ten gyvena. Teko važiuoti į kitą galą Anglijos. Lankstus asmeninių daiktų gabenimas iš Anglijos leidžia keisti planus, bet ne paskutinę minutę. Tokiu atveju skaičiuojame papildomą kainą už papildomą nuvažiavimą ir laiką.

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju?

Techniškai ne. Mes turime krovinių pervežimo licencijas, o ne keleivinių. Draudimas nedengia keleivių sėdinti gale su sofa ir dėžėmis. Be to, vairuotojui reikia poilsio, o jis nebus jaučiasi komfortabliai keleivio akivaizdoje. Yra firmų, kurios siūlo "pervežimą su vairuotoju ir keleiviu", bet tai kainuoja daugiau ir kita licencija. Mums svarbiausia saugiai pristatyti daiktus, o ne vežoti žmones.

Kas daryti, jei atvykus paėmimą paaiškėja, kad daiktų yra daugiau nei planuota?

Tai dažna problema. Klientas sako "turiu 10 dėžių", o atvykstant – jų 20 ir dar dviračis. Jei vietos furgone nėra, teka palikti dalį ir vežti kitą kartą. Lankstus asmeninių daiktų gabenimas iš Anglijos reikalauja, kad sąrašas būtų tikslus. Jei daiktų daugiau, mes stengiamės juos sutalpinti, bet jei nebetelpa, tai ne mūsų kaltė. Tuomet reikia susitarti dėl antrojo reiso, o tai papildomai kainuoja.

Ar dažnai nutinka, kad kažkas sulūžta ar dingsta?

Per 20 metų buvo visko. Sulūžta veidrodis, subyrėjo vaza, net vieną kartą dingo dėžė su drabužiais (tikriausiai nukrito kelyje arba buvo paimta perkrovimo metu). Mes stengiamės išvengti to, tvirtai surišame daiktus. Jei nutiko žala, mes ją atlyginame pagal draudimo sąlygas. Bet svarbiau – pažymėkite dėžes. Jei vairuotojas atveža 19 dėžių vietoj 20, tai iš karto matysite. Jei dėžės nepažymėtos, sunku įrodyti, kad kažkas dingęs.

Ar pervežiate šunis ar kates?

Taip, tai darome, bet tik tada, kai tai yra asmeninis gyvūnas, ne prekyba. Reikia pasirūpinti mikroschema, pasu ir veterinariniu pažymėjimu. Gyvūnas turi būti narvelyje. Lankstus asmeninių daiktų gabenimas iš Anglijos taip pat gali apimti ir jūsų augintinį, bet turi būti geras narvelis. Vairuotojai dažniausiai myli gyvūnus, tačiau jei šuo loja visą kelią, tai gali būti stresinė situacija. Būtinai pasakykite iš anksto, kad vežate gyvūną, kad galėtume skirti jam vietą kabinete (jei leidžiama) arba saugiai uždėti gale.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Galima, bet laiku. Jei atšaukiate prieš savaitę, grąžiname avansą (arba jo dalį). Jei atšaukiate dieną prieš išvykstant, kai vairuotojas jau suplanavo maršrutą, avansas lieka mums. Mes turime apmokėti vairuotojo laiką ir degalus. Lankstus asmeninių daiktų gabenimas iš Anglijos reikalauja sąžiningos bendradarbiavimo. Negalima tiesiog nepasirodyti ir nieko nesakyti. Būkite protingi, praneškite iš anksto.

Ką daryti, jei daiktai atvykta dragni ar purvini?

Kartais būna, kad furgonas praleidžia per lietų arba kelyje būna dulkių. Mes stengiamės uždengti krovinius, bet jei dėžės nebuvo užlakuotos, dulmės gali patekti į vidų. Tokiu atveju mes neatsakome už vidinį dėžių purvumą, jei nebuvo jų sandarinimo. Jei baldai yra purvinti iš išorės, tai mūsų klaida, ir juos galima išvalyti. Rekomenduoju dėžes užklijuoti lipnia juosta, kad būtų uždarytos.

Išvada

Viskas su šiuo pervežimu atrodo sudėtinga tik tol, kol nepradėsite veikti. Lankstus asmeninių daiktų gabenimas iš Anglijos yra puikus būdas parsivežti brangenybes be didelių rūpesčių, jei tik pasiruošiate ir tikėjatės patirties, o ne stebuklų. Svarbiausia yra komunikacija – mes nėra burtininkai, negalime spėti, ką jūs turite galvoje, jei nesakote. Dirbkime kartą, išvengime nereikalingo streso, o jūsų daiktai greitai pasieks Lietuvą saugiai.