Lanksčiausia perkraustymo įmonė iš Anglijos: kaip išsirinkti tinkamąją iššūkių sea

Po dviejų dešimtmečių šioje srityje galiu pasakyti viena – perkraustymas iš Anglijos niekada nevyksta taip, kaip planuojate gražiuose vadovėliuose. Dirbti su klientais, kurie staiga nusipranta, kad jų baldai netilpa į liftą, arba su vairuotojais, kurie užstringa Doverio uoste, yra kasdienybė. Sunku rasti tą tikrąją lanksčiausią perkraustymo įmonę iš Anglijos, kuri ne tik žino savo darbą, bet ir nesugaudo panikos, kai keičiasi planai. Dažnai žmonės ieško pigiausio pasiūlymo, bet vėliau prisimena mane, kai reikia išspręsti neįsivaizduojamą situaciją 3 valandos ryto. Štai kodėl verta pasidomėti ne tik kaina, bet ir tuo, kaip firma elgiasi "liūdnose" akimirkose.

Bendrosios paieškos ir pasirinkimo painos

Kas gi tas lanksčiausia perkraustymo įmonė iš Anglijos?

Tai tas brokeris arba vežėjas, kuris nesako „ne“, kai pamatą, kad jūsų sofa yra didesnė nei durų anga. Lankstumas čia reiškia tai, kad jei uosto darbuotojas uždaro kelią dėl vėjo, jie sugeba sureguliuoti maršrutą per Olandiją vietoje Kalė, o ne šaukia, kad tai ne jų problema. Geriausios kompanijos turi patirtį ir su rinktiniais kroviniais (part loads), ir su pilnamis konteineriais, todėl gali priderinti prie jūsų laiko. Būtent tokios firmos sugeba adaptuotis prie jūsų, o ne atvirkščiai.

Ar visos „flexible“ firmos brangios?

Ne visada, tačiau tikėkitės, kad kiekvienas papildomas prisilenkimas kainuos. Vieni įmonių vadovai tiesiai sakys: „Jei reikės laukti valandą prieš butą, tai papildomi 50 svarų“. Kita vertus, lanksčiausia perkraustymo įmonė iš Anglijos gali siūlyti fiksuotą kainą su tam tikra tolerancija, kurią įtraukia į sutartį iš karto. Kartais pigiau išsinuomoti savo vadybininką, kuris viską koordinuos, nei mokėti už kiekvieną valandą vairuotojo laukimo.

Kaip atskirti gurus nuo naujokų?

Patikrinkite, ką jie klauso apie jūsų daiktus. Naujokai klausia tik: „Kiek dėžių?“, o veteranai klauso apie pultus, pianinus ar sofas, kurias reikia išmontuoti. Vieną kartą teko gelbėti klientą, kuris pasamdė „mažą“ firmą, nes jos nebuvo įvertinusios, kad krosnimis sveria 200 kilogramų. Tiesiog klauskite apie jų patirtį su neįprastais kroviniais, ir iš karto girsit tono pokytį.

Ar verti pasitikėti „Trustpilot“ atsiliepimais?

Žiūrėkite, bet su skepticizmu. Dažnai tie perfect penkių žvaigždučių įrašai yra perkami arba rašomi giminaičių. Ieškokite tokių, kur vartotojas rašo: „Atėjo pavėluoti, bet išsiaiškino situaciją“. Tai rodo realų lankstumą. Lanksčiausia perkraustymo įmonė iš Anglijos ne visada yra tų, kurie turi 100% įvertinimą, o tų, kurie sugeba spręsti problemas viešai nepūgdami save.

O jei aš nežinau tikslios datos išvykimo?

Tai būtina situacija šioje srityje, jei tik perkraustote iš Anglijos butą, kurio pirkimo sandoris nėra užbaigtas. Geriausi vežėjai dirba su „langeniu“ arba suteikia 2-3 savaičių pasirinkimo laikotarpį be papildomo mokesčio. Žinoma, jei jums patinka nustatyti datą prieš pusmetį, tai gali būti pigiau, bet kas tikrai žino, kada išsiveš paskutines dėžes?

Kainų formavimas ir mokėjimai (pinigai vis domina)

Kiek vidutiniškai kainuoja perkraustymas iš Londono?

Klausimas yra kaip „kiek kainuoja maistas“. Jei turite tik 15 dėžių ir kelis baldus, tai galite susirasti rinktinį krovinį už 300-500 svarų. Bet jei perkraustote 3 kambarių butą su visais reikmenimis, skamba jau 1500–2500 svarų. Lanksčiausia perkraustymo įmonė iš Anglijos dažnai gali pasiūlyti mixed option – dalį vežti kuru, dalį traukiniu. Būtinai paklauskite, ar į kainą įskaičiuota iškrovimas Lietuvoje, nes dažnai ten paslėptas didžiausias nuostolis.

Kodėl viena firma kainuoja du kartus brangiau?

Gali būti dėl to, kad jie naudoja savo vairuotojus, o ne subrangovus. Mažos firmos dažnai parduoda užsakymus toliau, kas sukuria „kalbėjimų kalną“ ir galų gale brangiau kainuoja dėl klaidų. Brangesnės firmos dažniausiai turi draudimą „nuo durų iki durų“, kas yra svarbu, kai vairuotojas pameria svorį.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Visada galima, bet ne tokiu būdu, kaip turguje. Pasakykite tiesiog: „Turiu biudžetą 1200 svarų, ar įmanoma sužinoti, ką galėtume patraukti, kad tilptume?“ Lanksčiausia perkraustymo įmonė iš Anglijos gali pasiūlyti atidėti iškrovą dieną vėliau, kai jie turi kitą užsakymą netoliese, taip sumažindami degalų sąnaudas. Toks „win-win“ variantas veikia geriau nei tiesiog prašant nuolaidos.

Ką reiškia „cubic metre“ kaina?

Tai standartinis matavimo vienetas tarptautiniuose pervežimuose. 1 kubinis metras yra apie 7-8 dėžes. Kai šnekame apie kainą, dažnai girdite, kad vienas kubas kainuoja 120–200 svarų. Verta suskaičiuoti savo turtą, prieš nežiūrėdami į kainą, nes dažnai žmonės sako „turime mažai dalykų“, o paskui išsireiškia, kad jų „mažai“ yra pilnas furgonas.

Ar reikia mokėti depozitą ir kiek?

Dauguma firmų ima apie 10-20 %, kad užtikrintų, kad jūs nepabėgsite. Tikrieji profesionalai gali neimti depozito, jei dirbate su dideliais brokeriais, bet mažesnės kompanijos tikrai reikalauja užtikrinimo. Atsargiau su tais, kur prašo mokėti 100 % iš karto – tai signalas, kad jiems trūksta srauto pinigų.

O jei pasikeičia kaina po to, kai jau pažadėjo?

Tai blogas ženklas. Jei atvyksta vairuotojas ir sako, kad reikia daugiau pinigų, tai arba jūsų dėžių buvo daugiau nei 50 % (ir tai jūsų kaltė), arba firma bando prasimauti. Geriausia taisyklė – gauti raštišką įvertinimą su nuotraukomis ir svoriais. Taip išvengsite to situacijos, kai stovite ant gatvės su dėžėmis rankose.

Anglijos specifika, muitinė ir kelionės į Lietuvą

Kaip dabar veikia muitinė po Brexito?

Privalau pripažinti, kad su tais dokumentais dabar daugiau galvos skausmo nei anksčiau. Reikia pateikti „Transfer of Residence“ (ToR) numerį, kad nemokėtumėte PVM ir muitų. Jei šito nepadarysite, anglų muitinė (HMRC) gali apmokestinti viską kaip naujus daiktus. Lanksčiausia perkraustymo įmonė iš Anglijos padės jums su užpildymu, bet jūs privalote tai pasidaryti pats iš anksto internete – tai užima tris minutes (galbūt penkias, jei internetas lėtas).

Ar galiu vežti maistą ir gėrimus?

Techniškai taip, bet yra ribojimai, ypač mėsai ir pienui. Žinoma, keletas sausainių ar dešrelės niekam nepakenks, tačiau jei bandysite vežti pusę šaldytuvo jautienos, gausite didelį baudą. Vieną kartą teko matyti, kaip klientui viską išmetė, nes jis nenusprendė atsisakyti savo mėgstamų kiaulienos sukrumšlių. Geriau suvalgykite čia ir nenusipraskite.

Kiek laiko trunka kelionė?

Standartiškai nuo Iš Anglijos pusės iki Lietuvos trunka 3-4 dienas, jei viskas eina pagal planą. Tačiau jei uoste užstringa dėl migracijos patikros (kas dabar dažna), tai gali užtrukti ir ilgiau. Lanksčiausia perkraustymo įmonė iš Anglijos visada jums praneš apie vėlavimą, o ne leis jums laukti prie buto durų nieko nežinant.

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju?

Dauguma firmų neleidžia dėl draudimo taisyklių ir saugumo. Yra keletas ekskursinių variantų, bet tai kainuos kaip bilietas lėktuvu. Geresnis pasiūlymas – susitikti Lietuvoje. Jei labai norite nuvažiuoti, turbūt sunkiau būtų susirasti tą lanksčiausią perkraustymo įmonę iš Anglijos, kuri leistų keleivius kroviniame furgone, nelegalu daug kur.

Kas daryti, jei vairuotojas užstringa Anglijoje?

Tai visada nervinga. Kartais jų techniškai paslysta perkeliant į kitą furgoną arba tiesiog susiduria su technine gedimu. Geri brokeriai turi rezervinius variantus arba gali pasiųsti kitą vairuotoją. Blogiausia, kai jie nekelia telefono. Todėl pasirinkite tie, kurie turi 24/7 pagalbos liniją.

Ar turiu būti prisidėti prie iškrovimo Lietuvoje?

Nebūtina, bet greičiau. Vairuotojai yra pavargę po 1000 kilometrų, todėl jie džiaugsiasi, jei padėsite nukelti sunkius dalykus į žemę. Tačiau tai nėra jūsų pareiga, jei mokėjote už „pilną paslaugą“. Bent jau pagirkite juos arba padarykite kavos – tai stebina, kaip gerai tai veikia.

Techninės problemos, daiktai ir „nepatogūs“ dalykai

Ar reikia išmontuoti visus baldus?

Iš esmės taip. Spintos, dideli staliukai, lovos – viskas turi būti išršenamas (išmontuojamas), kad tilptų pro durys ir neužeitų aukščio. Lanksčiausia perkraustymo įmonė iš Anglijos atsiųs montuotojus, jei to reikia, bet už tai papildomai susimokėsite. Geriausiai pažiūrėkite, ar turite instrukcijas, nes vienas klientas nebeišmontavo lovos be jų ir praleido naktį ant grindų (tai tikra istorija, ne juokauju).

O jei turiu „neįprastų“ daiktų, pvz., bazinę?

Ah, mėgstamiausias rūpestis. Tiesiog pasakykite iš karto. Bazinės, krosnys, didelės akvariumai – reikia specialios technikos. Nereikėtų slėpti, kad turite 300 kilogramų svarų, nes vairuotojas gali tiesiog atsisakyti vežti tą dieną. Tam reikia specialios keltos arba daugiau žmonių.

Kaip su daiktų draudimu?

Dauguma įmonių siūlo standartinį draudimą, kuris dengia labai mažai, pvz., 10 svarų kilogramui. Jums reikalingas „visos rizikos“ draudimas. Užsisakykite jį pas savo brokeriu arba patikrinkite, ar perkraustymo firma turi tokį. Nemandagu yra tada, kai po susidūrimas su kitu automobiliu sužinote, kad jūsų indai nebegali būti kompensuoti.

Ar galima vežti chemines medžiagas? (dažai, benzinas)

Nėra nekalbama. Taip, dauguma draudžia degiąsias medžiagas. Bet jei turite mažą kiekį dažų, uždarytų gerai, dažniausiai praeina su prašymu. Lanksčiausia perkraustymo įmonė iš Anglijos gali nurodyti, kur tai galima padėti, kad nekeltų grėsmės. Bet benziną su balionu geriau palikti Anglijoje, nes per uosto patikrą gali būti problemų.

Kaip aptvarkyti parkavimą Anglijoje (Londonas ir k.)?

Tai realus košmaras. Jei gyvenate centre, reikės gauti leidimą iš miesto tarybos (council permit) arba rezervuoti vietą. Vairuotojai nebus laukti, jei gaus baudą, ją jums teks mokėti. Pasirūpinkite tuo bent savaitę prieš, kitaip teks vežti dėžes per kvartalą.

Ar imate atlikti „pakuotės“ (packing) darbą?

Taip, darome. Tai kainuoja papildomai, bet sutaupo laiko ir nervų. Mūsų komanda atvyksta su dėžėmis, popieriumi, burbuliuku plėvele. Vieną kartą teko daryti „vėlyvą pakuotę“ – klientas skambino 18 valandą ryto. Nors buvo sunku, mes susidėjome ir spėjome, bet tai buvo brangiau. Geriau tai susitarti iš anksto.

O jei daiktai pasiekia Lietuvą, bet aš dar nebuvo atvykęs?

Toks dalykas visada įmanomas. Galiu juos palikti sandėlyje Lietuvoje už nedidelį mokestį arba prie jūsų namų, jei yra saugu vieta (tikrai nekiškite į gatvę). Lanksčiausia perkraustymo įmonė iš Anglijos turės sandėlius ir gali laikyti daiktus kelias dienas, kol jums patogu.

Ką daryti, jei randu sulūžusį daiktą?

Skubiai užfiksuokite nuotrauką ir parašykite pastabą į CMR dokumentą prieš išvažiavimu. Jei pasirašysite, kad viskas gerai, vėliau nebegalėsite skųstis. Reali situacija: vienas klientas pastebėjo sulūžusią koją po 2 savaičių, bet buvo pasirašęs dokumentą be pastabų, ir deja, negavime kompensacijos.

Ar pervežiate automobilius?

Taip, tai dažna kombinacija – baldai viename furgone, automobilis ant priekabos. Lanksčiausia perkraustymo įmonė iš Anglijos gali tai suorganizuoti vienu kartu, tik reikia MAB (Motor Insurance Bureau) dokumentų. Nereikėtų tai daryti savarankiškai, jei nežinote taisyklių dėl tarptautinių numerių.

Ar reikia išpakuoti baldus prieš muitinę?

Nebūtina, jei jūsų ToR dokumentas tvarkingas. Muitininkai dažniausiai tik žiūri į sąrašą. Bet jei jie įtaria, kad vežate prekes (pavyzdžiui, 10 naujų televizorių), tuomet gali paprašyti atidaryti. Geriau būti sąžiningas, nes baudos didelės.

Kas yra CMR ir kodėl jis svarbus?

Tai tarptautinės vežimo sutartis. Be jo jūs neturite jokių teisių, jei dingsta krovinys. Užtikrinkite, kad jis yra užpildytas teisingai su tikru svoriu. Vieną kartą, kai vairuotojas užrašė mažiau svorio, negu buvo realiai, klientas negavo visos draudimo sumos. Būkite atidžūs.

Ar galite sujungti kelis klientus viename furgone?

Tai vadinama rinktiniu kroviniu (part load). Taip, taip darome, jei jūsų daiktų mažiau nei pusė furgono. Tai pigiau, bet užtrunka ilgiau, nes tenka vairuoti prie kito adreso. Lanksčiausia perkraustymo įmonė iš Anglijos sugeba suderinti maršrutus taip, kad jums tai nedarytų didelio įtakos.

Kaip susisiekti, jei dingsta signalas?

Dabar, kai vyksta per Kanalą arba vairuojami per kalnus, signalas dingsta. Nesijaudinkite, jei neatsiliepia 2 valandas. Rašykite žinutę ir laukite. Jei neatsiliepia 12 valandų – tada skambinkite brokeriui.

Ar garantuojate pristatymo datą?

Stengiamės taip, bet mes ne valdome uostus. Lanksčiausia perkraustymo įmonė iš Anglijos duos jums laiko tarpą (pvz., antradienis-ketvirtadienis). Jei jums reikalingas tiksliai rytoj 8:00, geriau pasirinkite oro transportą (ypač mažiems daiktams). Su furgonais visada yra rizika.

O jei turiu labai brangų paveikslą ar antikvariatą?

Privalome tai užtikrinti specialiu draudimu ir, jei reikia, transportuoti atskirai, ne su baldais. Nereikia švaistyti – pasakykite iš karto. Kai kurios firmos netgi atsisako vežti tokius daiktus dėl atsakomybės.

Ar pasirašote sutartį?

Be abejo. Jei kas tik pažada žodžiu – bėkite. Sutartyje turi būti aiškiai parašyta, kas daryti, jei įvyksta avarija, kas atsisako atsakomybės ir koks yra mokėjimo grafikas. Tai apsaugo abejas puses.

Kuo skiriasi didelės firmos nuo „vieno vairuotojo“?

Didelės firmos turi draudimą, rezervus, vadybininkus. „Vienas vairuotojas“ gali būti pigesnis, bet jei jis susirgs, jūsų daiktai stovi bežiūrėti. Lanksčiausia perkraustymo įmonė iš Anglijos turi būti tas kompromisas – ne per didelė biurokratija, bet ir ne vienas žmogus su furgonu.

Ar galite užsidaryti mane į sandėlį Anglijoje?

Taip, dažnai klientai parduoda namą anksčiau nei randa naują. Galime laikyti jūsų daiktus mūsų sandėlyje Birmingame ar Londono apylinkėse, kol jums bus patogiau išsiųsti į Lietuvą. Kaina nėra aukšta, palyginti su saugumu.

Paskutinis klausimas – kodėl aš?

Nes aš ne tik vežu, aš sužinu, kas vyksta. Žinau, kur gauti geriausią kavą Doverio uoste ir kaip kalbėti su lietuviškais muitininkais, kad jie nenukreiptų dėmesio. Patirtis svarbiausia (nors kartais ir nusiprenku, kai kas nors nors užkerta kelią).

Išvada

Viso šio chaoso viduje svarbiausia yra rasti ne tiek pigiausią, o kiek lanksčiausią partnerį. Lanksčiausia perkraustymo įmonė iš Anglijos taip yra ta, kurią galite paskambinti vidurnaktį ir gauti atsakymą, o ne tuščią skambutį. Naudokitės patirtimi, nes klaidos šioje srityje kainuoja daugiau nei pinigai – jos kainuoja jūsų nervus. Pasiruoškite, kad kas nors nepasiseks, ir pasirinkite tuos, kurie sugebės tai ištaisyti. Sėkmės kelyje (ir laikykitės to CMR dokumento!).