Krovinių gabenimas iš Anglijos mikroautobusais: su patikimu draudimu

Sutikite, esu šioje srityje jau beveik dvi dešimtis metų, maždaug nuo tada, kai Anglija dar nebuvo ta „atkirsta“ kaip dabar. Pervežimų verslas yra kaip vartyti ruletę – kartai viskas vyksta kaip pagrobta, o kitą kartą vairuotojas užstringa Kento rūkeyje dviem dienoms. Dažniausiai žmonės galvoja, kad krovinių gabenimas iš Anglijos mikroautobusais: su patikimu draudimu yra kažkas paprasto, kaip nupirkti duonos. Tačiau realybėje čia susiduria tuos pačius muitinės, technikos ir žmogiškojo faktoriai triukšmus. Tiesą sakant, šiandieniniame straipsnyje nerasite idealios instrukcijos, nes tokios paprasčiausiai nėra, o gausite tai, ką sakčiau savo draugui prie alaus stalo – be lukštų.

Bendrai apie maršrutą ir tai, kas laukia kelyje

Kiek laiko užtrunka krovinys atkeliauja iš Londono ar Mančesterio?

Visada sakyčiau, kad standartiškai tai yra 3–4 dienos, jei kalbame apie krovinių gabenimas iš Anglijos mikroautobusais su vairuotoju. Bet žinote, Anglija yra neprognozuojama. Vakar gavome pranešimą, kad mikroautobusas stovi eilėje prie Ferenzo uosto 7 valandų – ir tai dar ne blogiausia buvo. Kartais, jei vairuotojas Pavasaris nusprendžia paimti per daug mažų siuntų, jis gali pavėluoti, nes reikia pristatyti kiekvienam į kiemą. Taigi, planuokite laiko rezervą, bent jau tą dieną, kada tikėjatės gauti daiktus, geriau nieko nenuominat.

Ar galiu su savimi važiuoti tame pačiame mikroautobuse?

Techniškai taip, tai įmanoma, jei vietos yra. Bet turiu prisipažinti, esu skeptiškas dėl to, nes krovinių gabenimas iš Anglijos mikroautobusais: su patikimu draudimu numato tam tikras draudimo sąlygas, kurios gali neapimti keleivių, jei tai ne oficialus keleivinis pervežimas. Be to, įsivaizduokite – sėdite tarp dėžių su buitinė technika 10 valandų per Lamanšą. Ne labai patogu, tiesa? (nors kai kuriems klientams netinka). Geriau leiskite vairuotojui dirbti, o patys skinkitės lėktuvu.

Kokio tipo mikroautobusai naudojami pervežimams?

Daugiausiai tai „Ford Transit“ ar „Mercedes Sprinter“ variantai, pritaikyti kroviniams. Svarbu, kad būtų „Galia“ („Luton“ tipo kėbulas su pakėliu už galvos), kai reikia gabenti Baldus ar ką nors didelio. Kai kurios firmos, o ypač tie, kurie vykdo beveik juodąjį krovinių gabenimas iš Anglijos mikroautobusais verslą, naudoja paprastus, uždengtus furgonus, kurie ne visada saugi per lietų. Patikimų partnerių technika visada tikrinama prieš išvykstant, nes senas „sprinteris“ gaišta pusiaukelėje.

Ar vairuotojai kalba lietuviškai?

90% atvejų – taip, tai mūsų lietuviai, kurie dirba ten jau metus ar dešimtmetis. Viskas suprantama, pasikalbėsite apie tai, kaip sekasi Anglijoje, kur pigiau degalai ir kodėl tokios brangios cigaretės. Kartais tik pasitaiko tokių „iššokusių“ (kaip ten dabar vadina? „išprotėjusių“?), kurie vos ne šaukia į telefoną, bet tai retumas. Bendravimas su vairuotoju – didelis privalumas, galite iš karto pasakyti, kur dėti dėžę, kad nesukristų.

Kaip susisiekia vairuotojas, kai atvyksta?

Turiu omenyje, kad jie turi skambinti. Dažniausiai – prieš valandą ar dvi. Anglijoje dažnai būna, kad adresą suveda „Google Maps“ ir nukreipia į gatvę, kurios nebeegzistuoja (ten visiškas chaosas su vienkelių numeracija). Taigi, vairuotojas gali paskambinti ir klausti, kur tiksliai užukt. Nereikėtų pykti, jei jis praras signalą – kai kurie rajonai tiesiog „mirti zonose“. Būkite prie telefono.

Ar galima vežti daiktus, kurie nėra įpakuoti į dėžes?

Galima, bet aš asmeniškai niekada nepatartčiau. Tąsyk gavome skundą, kad atvežta skalbyklė buvo įbrėžta, nes jos nebuvo apvyniota. Nors turime krovinių gabenimas iš Anglijos mikroautobusais: su patikimu draudimu, draudikas gali uždingti, jei matys, kad buvo padaryta apgalvotai. Geriau užsisakykite įpakavimą pas siuntėją arba bent užklijuokite kampus.

Kainos, mokesčiai ir sumokėjimai

Kiek vidutiniškai kainuoja vienas kubinis metras?

Oi, čia klausimas, kurio atsakymas kiekvieną mėnesį keičiasi. Dabar, kai kuro kainos šokinėja (nors šią savaitę nukrito, tai laikinas dalykas), tai maždaug nuo 80 iki 120 svarų už kubą, priklausomai nuo to, ar tai Londonas, ar kažkur šiaurėje. Taip pat įeina muitinės išlaidos, jei tai ne asmeniniai daiktai. Krovinių gabenimas iš Anglijos mikroautobusais tampa brangesniu, kai reikia skubinti. Tikslų skaičių pasakysiu tik sužinojęs jūsų adresą.

Ar galima atsiskaityti grynaisiais vairuotojui?

Buvę atvejai, kad vairuotojai imdavo, tačiau dabar dauguma firmų draudžia daryti sandorius su grynaisiais, nes vėliau būna problemų su mokesčiais. Geriau pervesti į sąskaitą. Ypač kalbant apie krovinių gabenimas iš Anglijos mikroautobusais: su patikimu draudimu, mums reikia aiškios apskaitos, kad draudimas galiotų. Jei vairuotojas prašo grynųjų į rankas, tai tada turėtumėt susimąstyti – ar tai tikrai legalus pervežimas?

Dėl ko kaina gali padidėti jau pasirašius sutartį?

Pasirodo, dažniausiai dėl to, kad klientas nenurodė, kad turi pianiną arba 5 sofas viename name. Tada reikia skambinti kitam vairuotojui su liftu. Taip pat, jei anglai nustatys naujus rūko mobiliųjų televizorių mokesčius (juokauju, bet kas ten žino). Taip pat Anglijoj yra zonos (Ulez), už kurias reikia mokėti, jei varai seną mikroautobusą – tai taip pat kainą brangina. Krovinių gabenimas iš Anglijos mikroautobusais turi savo paslėptų išlaidų.

Ar mokesčiai už muitinę įeina į kainą?

Asmeninių daiktų atveju – dažniausiai taip, jei tai ne naujos prekės. O jei perkate parduotuvėje (pvz., „eBay“ ar „Gumtree“), tai privalote mokėti PVM ir muytinės mokesčius Lietuvoje. Mūsų vaidmuo čia tik padėti parengti dokumentus. Tiesa, kai darome krovinių gabenimas iš Anglijos mikroautobusais: su patikimu draudimu, mes galime padėti užpildyti deklaraciją, kad nenušoktumėt.

Kokia padėti, jei neturiu britų sąskaitos?

Tai ne bėda, galite pervesti į mūsų lietuvišką sąskaitą arba mokėti „PayPal“ (n juokauju, taip dar daroma). Tik svarbu, kad pervestų suma atitiktų sutartą sumą svarais arba eurai pagal dienos kursą. Neseniai vienas klientas pervelko mažiau ir teko vairuotojui lauktin keičiant pinigus Lietuvoj. Gaila laiko.

Ar imta mokestis už kėlimą aukštyn (jei nėra lifto)?

Ypatingai, jei gyvenate 5 aukšte be lifto ir turite 3 dėžes po 30 kilogramų. Vairuotojai yra žmonės, ne kėlimo mašinos, todėl už laiptus imamas papildomas mokestis, pvz., 20–50 svarų. Geriau iš anksto pasakykite apie tai. Krovinių gabenimas iš Anglijos mikroautobusais kainuoja pigiau, jei pasiruošiate patiems nuleisti daiktus į gatvę.

Draudimas ir saugumas (Kai kas blogai nutinka)

Ar tikrai vežant yra draudimas?

Taip, ir tai yra būtina sąlyga suteikiant kredibiliteto krovinių gabenimas iš Anglijos mikroautobusais: su patikimu draudimu paslaugą. Tačiau ne visi draudimai vienodi. Yra CVR draudimas (atsakomybės už krovinius), kuris dengia žalą, jei, pavyzdžiui, mikroautobusas užsidega arba nukrenta į upę. Bet jis nedengia, jei jūsų daiktai viduje sužaloja save (pvz., stiklinė vaza sulūžta nuo gilių duobų).

Kokia draudimo suma?

Standartiškai tai 10 000 ar 20 000 svarų (arba eurų) vienam transportavimui. Jei vežate brangiausią daiktą, tada reikia tai užtikrinti iš anksto. Kai kurios, ypatingai patikimos firmos, gali padidinti šią sumą, tačiau tai kainuoja. Nekalbėkime apie tą „gudrų“ vairuotoją, kuris pasakė, kad turi draudimą, tačiau tai buvo tik kasko. Kai nutiko žala, sumokėjo ne viską. (tikiuosi, jis dabar jau nebevažinėja).

Kas nutinka, jei daiktai dingsta?

Turiu prisipažinti, tokia situacija buvo vos vieną kartą per 20 metų, kai vairuotojas paliko atidarytą galinę duris prie parduotuvės ir kažkas pavogė dėzę su drabužėmis. Gavome skundą. Draudimas padengė nuostolius, tačiau teko laukti tyrimo. Tiesą sakant, krovinių gabenimas iš Anglijos mikroautobusais yra saugus, jei dirbate su patikimais žmonėmis, o ne su „vilkais“ iš „Facebook“.

Kaip sužinoti, ar draudimas galioja?

Užduokite klausimą: „Koks draudimo numeris?“ arba „Kokią draudimo bendrovę naudojate?“. Jei jie vengia atsakyti arba sako „turim viskas gerai“, tai signalas (raudonas). Mums neslapti, mes rodome CMR draudimo polisą. Be to, dabar yra galimybė patikrinti daiktą nuotoliniu būdu, kai jis pakraunamas, tai taip pat patvirtina, kad krovinių gabenimas iš Anglijos mikroautobusais: su patikimu draudimu vyksta sąžiningai.

Ar draudimas apima ir mano daiktus, jei aš juos pats supakuju jau ne kaip naujas?

Tai sudėtingas dalykas. Jei supakuosite kaip šiukšles (pvz., seną sofa be įpakavimo), ir ji atkeliauja sužalota, draudikas gali nuspręsti, kad tai ne apgadinimas, o dėvėjimas. Todėl rekomenduoju kuo geriau įpakuoti. Ypač jei tai elektronika ar vertingi daiktai. Naudokite burbulus, ne laikraščius (nors laikraščiai taip pat gerai, jei tik ne drėgna).

Kas daryti, jei vairuotojas atvyksta girtas?

Tai absoliučiai nepriimtina. Skambinkite mums iš karto. Mes tada randame kitą vairuotoją arba stabdome siuntą. Nors, kas tiesa, per tiekus metus tai nutiko tik vieną kartą (ir tai buvo ne mūsų, o subrangovo). Krovinių gabenimas iš Anglijos mikroautobusais turi būti atsakingas. Saugumas pirmiausia.

Muitinė, dokumentai ir specifiniai daiktai

Ar reikia deklaruoti viską, ką vežu?

Jei grįžtate gyventi į Lietuvą ir turite daugiau kaip 300 svarų vertės daiktų (naujų), tai taip. Jei tai seni daiktai (naudoti daugiau kaip 6 mėnesių), tai galima deklaruoti kaip asmeninį turtą, be mokesčių. Muitininkai mums tą sritį gerai pažįsta, nes krovinių gabenimas iš Anglijos mikroautobusais: su patikimu draudimu dažnai susiję būtent su persikraustymu. Būkite sąžiningi, nes jie turi rentgenus.

Galima vežti maistą ir alkoholį?

Maistas (uždarai pakuočiamas) – taip, bet rūkaliai ir alkoholis yra griežtai reguliuojami. Galima vežti tam tikrą kiekį rūkalių (pvz., 200 cigaretęs) ir alkoholio (1 litras spirito) be mokesčių jei tai asmeniniam naudojimui. Jei daugiau – tai jau prekyba, ir reikia mokėti akcizus. Vieną kartą mums bandė įpakuoti dešimt dešimtelių alaus tarp drabužių (nepavyko, muitininkai pastebėjo). Geriau to nedaryti.

Kaip elgtis su buitine technika (šaldytuvai, skalbyklės)?

Joms reikia išleisti dujus arba užfiksuoti dangtelius, kad nenusileistų kelio metu. Taip pat reikia nuimti visus keičiamus elementus. Muitinėje tokius dalykus dažnai tikrina, ar jie nenaudojami prekybai. Nors šaldytuvo vežimas nėra sudėtingesnis nei krovinių gabenimas iš Anglijos mikroautobusais, jis reikalauja daugiau vietos. Pasakykite iš anksto apie tai, kad paskaičiuotume tūrį.

Ar galima vežti dviračius ar motorolerius?

Taip, dviračius įstatome į mikroautobusą, nukreipę ratus (arba išmontuojamus). Motorolerius – tik jei jis smulkus ir be kuro (kuro bakuose negalima! Benzino kvapas užkelia paniką). Už tokias siuntas imamas papildomas mokestis, nes užima daug vietos ir gali sutepti kitus daiktus (nors mes dedame plėvelę). Krovinių gabenimas iš Anglijos mikroautobusais: su patikimu draudimu taip pat apima ir šiuos nenuoseklius daiktus.

Kas yra CMR draudimas?

Tai tarptautinis krovinių vežimo dokumentas, kartu su draudimu. Jis patvirtina, kad krovinius priėmėme ir atsakingi už juos. Be CMR, oficialus vežimas negalimas. Kai pasirašote CMR vairuotojui, tai jūsų patvirtinimas, kad viskas tvarkoje. O jei kas nutinka, šis dokumentas yra pagrindas reikalavimui atlyginimo. Be šito krovinių gabenimas iš Anglijos mikroautobusais būtų nelegalus.

Ar reikia mokėti už dokumentų paruošimą?

Mums ne, mes darome tai įskaičiuota į paslaugos kainą. O jei kalbame apie muitinės brokerius, jie ima atskirai. Mūsų vairuotojai turi turėti galimybe užpildyti paprastą T1 arba T2 formą. (Nors, prisipažinsiu, dažnai pasikliauju savo patirtimi ir tiesiog skambinu brokeriui, jei kas įdomu). Jums nereikės rūpintis tuo, jei rinksite mus.

Smulkios problemos ir praktiniai patarimai

Kas daryti, jei vairuotojo numeris neatsako?

Nepanikuokite iš karto. Dažnai jie vairuoja arba miega po „paminklu“ (po tiltu). Palaukite valandą, du. Jei neatsiliepa – skambinkite mums. Mes turiem dujų sekimo sistemą ir galime pamatyti, kur jis yra. Kartais tiesiog būna blogas ryšys Velso kalnuose. Krovinių gabenimas iš Anglijos mikroautobusais turi savo trikdžių, bet mes visada sužinome, kur yra mūsų žmonės.

Ar galiu nusiųsti raktus nuo namų kartu su siunta?

Galima, bet labai rizikuota. Geriau siųsti siuntinėlio būdu arba atiduoti kaimynui. Vairuotojas gali pamiršti raktus arba jie gali dingti tarp kitų daiktų. Vieną kartą teko ieškoti raktų po dėžių kalna 3 valandas (vėliau rado savo kišenėje – patirtis). Užtikrinkite, kad raktai yra aiškiai pažymėtas ir uždarytas maišelis.

Ar vežate gyvūnus?

Taip, smulkius gyvūnus (kačių, šunis) tarpinėse grotose. Tai brangiau, nes reikia specialių dokumentų („pet pass“). Negalima juos uždaryti tiesiog į dėžę. Vairuotojas turi juos tikrinti. Ypač dabar, kai karšta, reikia užtikrinti vėdinimą. Tai nebe paprastas krovinių gabenimas iš Anglijos mikroautobusais, o atsakingas uždavinys, todėl imame tik atsakingų savininkų.

Kokios dažniausios problemos su klientais?

Tikslumo problema – klientas sako „Kelias“, o nurodo ne teną. Arba netiksli adreso detalė. Taip pat, kai klientai nenukreipia vairuotojų, kai šie važiuoja į viensėdį be „Google“ navigacijos. Būkite aiškūs. Geriau nusiųskite koordinates „Waze“ aplikacijoje. Taip padėsite išvengti nerealūs skambučiai vidurnaktį.

Ar galima užsisakyti ekspress (skubų) pervežimą?

Galima, tai kainuos dvigubai ar trigubai. Tada skiriamas vienas mikroautobus tik jums ir važiuoja tiesiai be sustojimų. Toks krovinių gabenimas iš Anglijos mikroautobusais: su patikimu draudimu ypač tinka, kai reikia medicinos įrangos ar dalykų, kurių negalima laukti. Bet dažniausiai žmonės pasirenka „share load“ (dalinamąsį krovinį), nes tai pigiau.

Kaip atsisako pervežimo, jei pakeičiau nuomonę?

Jei mes jau pasiruošę ir išvykome arba jau pakrovėme jūsų daiktus – tai mokesčio negrąžiname, apmokėsite darbą. Jei atšaukiate bent 2 dienas prieš – viskas tvarkoje, grąžinsime авансą (jei buvo). Būkite atsargesni. Mums taip pat nepatinka tuščiai važiuoti.

Ar užtikrinate, kad vairuotojas nebaigia darbo po pusės kelio?

Mums visi vairuotojai yra ilgametės patirties žmonės, ne pirmadieniais atvykę. Jie žino, kad turi užbaigti darbą. Nors kartais nutinka, kad vairuotojas susirgo ten, Anglijoje (gripas ar kažkas). Tada tada susirandame pakeitimą arba laukiame, kol sveiksta. Krovinių gabenimas iš Anglijos mikroautobusais yra verslas, kur patikimumas yra svarbiausias už kodėl mes dirbam tiek metų.

Galite pasakyti, kiek daiktų telpa į vieną mikroautobusą?

Vidutiniškai tai apie 8–10 m³ tūrio arba 500–800 kg svorio, priklausomai nuo to, kaip sudėsite. Jei tai būtų tik dėžės, tilptų daugiau. O jei sofos – mažiau. Geriausia nufotografuoti daiktus ir išsiųsti mums, mes įvertinsime. Nereikia spėlioti. Neteisingas įvertinimas gali sukelti problemų tiems patiems, kai bus reikia viską įstumti į krovinių gabenimas iš Anglijos mikroautobusais.

Kodėl reikalingas jūsų tapatybės numeris?

Tai muitinės reikalavimas. Be to, taip užtikriname, kad perduodate daiktus teisingam asmeniui. Ypač jei siunčiate daiktus kitiems žmonėms (pvz., dovanojate). Mums reikia duomenų apie gavėją ir siuntėją. Be šito dokumentai negalioja. Tai standartas.

Ar galima vežti pavojingus krovinius (dažai, degalai)?

Įprastais mikroautobusais – NĖRA. Tam reikia specialios kategorijos ADR vairuotojų. Nes padegs mašiną (juokauju, bet realybėje pavojų). Nedarykite to. Jei reikia vežti tokius daiktus, turite rasti specializuotą firmą. Mūsų krovinių gabenimas iš Anglijos mikroautobusais: su patikimu draudimu skirtas saugioms, ne pavojingioms siuntoms.

Kaip elgiamės su skundai dėl pažeistų daiktų?

Jei pastebite žalą atiduodant – užrašykite į CMR protokolą. Nedalyvaukite. Tada prašome nuotraukų. Nagrinėjame atvejį. Jei mūsų kaltė – atlyginame iš draudimo. Jei dėl blogo įpakavimo – tada atsiprašome, bet padėti negalime. Būkite atidūs.

Ką daryti, jei gavėjo nėra namuose, kai atvyksta?

Tai dažna problema. Vairuotojas lauks 30 minučių. Jei ilgiau – turi važiuoti toliau, o daiktus vežti su savimi į sandėlį Lietuvoje (už tai papildomai mokesčis). Būtinai suderinkite laiką. Niekas nenori važiuoti į tą patį adresą antrą kartą.

Apibendrinant

Galiausiai, krovinių gabenimas iš Anglijos mikroautobusais: su patikimu draudimu yra ne tiesiog perkėlimas iš taško A į tašką B. Tai sudėtingas procesas, reikalaujantis pasitikėjimo, gero dokumentų tvarkymo ir šiek tiek kantrybės. Aš matęs viską – nuo puikių, šiltų susitikimų uoste iki vairuotojų, kurie prarado dokumentus (nors įvykiai reti). Jei renkatės partnerį, ieškokite to, kuris nekalba tuščiais žodžiais apie „idealų pasaulį“, o pasakoja, kaip iš tikrųjų yra. Tada jūsų baldai ar siuntinys iš Anglijos atkeliaus saugiai, o o juos tikrai bus kas apdraudęs.