Kreipkitės šiandien dėl greito ir saugaus pervežimo iš Anglijos: kas nutinka užkulisiuose?

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus ir, turiu pripažinti, laikai pasikeitė. Anksčiau įvežti krovinių iš Didžiosios Britanijos buvo paprasta – įsidėjai į furgoną ir važiuoji. Dabar, po „Brexit“, viskas tapo daug sudėtingiau, o klientai dažnai net neįsivaizduoja, kokia „cirkas“ vyksta uoste ar prie muitinės. Jei jums svarbu, kad procesas vyktų sklandžiai, drąsiai kreipkitės šiandien dėl greito ir saugaus pervežimo iš Anglijos, kol dar turime laisvų vietų grafike. Ne šnekučiausiu apie tai, kas parašyta brošiūrose, o papasakosiu, kaip tai vyksta iš tikrųjų – be puošmenų, su visomis jūzų ir smulkmenomis, kurios gali padaryti didelę įtaką jūsų siuntai. Tiesiog nusėskite patogiau, nes čia nebus sausas oficialus pristatymas.

Pagrindai: kaip tai vyksta iš tikrųjų

Kiek laiko užtrunka atvežti daiktus iš Londono ar Mančesterio?

Visada klausiu, kiek klientai tikisi, nes standartinio atsakymo nėra. Paprastai, jei viskas eina kaip su laiku, tai nuo paėmimo iki pristatymo į Vilnių ar Kauną užtrunka maždaug keturias iki šešių darbo dienų. Tačiau reikia atsižvelgti į tai, kada mes surinkame pilną krovinią. Kartais vairuotojas turi laukti dieną-dvi Anglijoje, kol užpils furgoną, kad nuvažiuoti būtų pinigų verta. Jei jums skubu, turime galimybę daryt dalinį pervežimą, bet tada kaina bus kitokia. Užjuosiuosiu laukas arba incidentas Dovere gali viską pavėlinti, tad geriau neplanuoti pervežimo iš Anglijos į Lietuvą paskutine diena prieš gimtadienį.

Ar tikrai saugu leisti daiktus svetimam žmogui?

Žinoma, kyla baimės, ypatingai kai vežami brangūs daiktai. Esu matęs viską – nuo idealiai supakuotų porceliano rinkinių iki... tiesiog mėšlo maišų be jokių užraktų. Mūsų vairuotojai yra patikimi žmonės, dirbantys ne pirmą metą, bet mes taip pat turime atsakomybės draudimą. Tačiau saugumas prasideda pas jus namuose. Jei paliksite neįsuktą vitriną ant grindų, nė geriausias vairuotojas nepadės. Todėl, jei jums rūpi, kad kreipkitės šiandien dėl greito ir saugaus pervežimo iš Anglijos, pasirūpinkite kokybiška pakuote. Mes padėsime su įkėlimu, o jūs užtikrinkite, kad daiktai nenukristų viduje.

Ką daryti, jei neturiu dėžių?

Nerūpinkite, tai dažna problema. Dauguma klientų tiesiog renka daiktus iš „Tesco“ parduotuvių, bet tai ne visada patogu. Mes galime užsakyti ir atvežti jums specialias pervežimo dėžes, netgi parduoti jas už nedidelę kainą, jei esame Anglijoje. Kartais netgi galime pasiūlyti vairuotojo, kuris tuo metu tuščiuoja, pagalbą su pakuote, tačiau tai reikia sutarti iš anksto, nes ne visada jis turi laiko laukti, kol jūs susimoviau (tyčia parašiau taip, kad matyčiau, ar skaitote tiksliai). Geriau klausti iš karto.

Ar galima vežti transporto priemones?

Taip, tai mūsų kasdienybė. Vežame tiek motociklus, tiek automobilius. Esamu atveju tiesiog užkrauname į sunkvežimį su specialia įranga. Jei automobilis nevažiuoja, reikia mums pranešti iš anksto, kad paruoštume vinjetę. Svarbiausia yra dokumentai – turime būti tikri, kad automobilis nėra vogtas ar kitaip įkeistas. Priešingu atveju muitinėje bus didelių problemų, ir greito bei saugaus pervežimo iš Anglijos tada tikrai nebus. Be to, atkreipkite dėmesį į degalų kiekį – degalų bakas turi būti beveik tuščias, kad nė kiek nenukristų svoris.

Kaip sužinoti, kur mano siunta?

Naudojame GPS sekimą, tačiau ne visada vairuotojas gali atsakyti į skambutį, jei vairuoja. Mūsų dispetcheras stebi visą maršrutą ir gali jums pasakyti apytikslę vietą. Kartais būna taip, kad vairuotojas užmiega stovyklavietėje ir neatsiliepia, tad nepanikuokite iš karto. Geriausia rašyti mums žinutę ar el. paštą – patikrinsime ir atsakysime. Žinoma, jei jus domina konkretaus greito ir saugaus pervežimo iš Anglijos etapas, mes visada galime perduasti vairuotojo numerį susitarimui.

Pinigai ir dokumentai

Kiek tai kainuoja?

Klausimas, į kurį negaliu atsakyti vienu sakiniu. Kainą lemia tūris, svoris, atstumas nuo Anglijos miesto iki mūsų bazo (pvz., Peterborough ar Londonas) ir konkreti vieta Lietuvoje. Jei reikia kelti daiktus į ketvirtą aukštą be lifto, tai papildomai kainuos. Paprastai pradedame nuo maždaug 300–400 svarų už kelias dėžes, o pilnam konteineriui ar furgonai skaičiuojama atskirai. Mes stengiamės būti konkurencingi, tačiau ir pigiausias pasiūlymas dažnai baigiasi liūdnai – tuomet suabejojusiu klientai gauna sugadintus baldus.

Ar reikia mokėti iš karto?

Įprasta praktika yra avansas arba pilnas mokėjimas prieš išvykstant furgonui, ypač jei dirbame pirmą kartą. Esu matęs atvejų, kai klientas atsisako pasiimti siuntą, ji jau yra Lietuvoje, o mums teko vežti atgal mūsų sąskaita. Todėl, jei pageidaujate, kad kreipkitės šiandien dėl greito ir saugaus pervežimo iš Anglijos, būkit pasiruošę sumokėti bent nedidelį užstatą. Ilgalaikiai klientai gali mokėti ir grynaisiais pristatymo metu.

Kokius dokumentus reikia pateikti?

Jei tai įprastas turtas, tarkime, keliama į Lietuvą, mums reikia jūsų asmens duomenų ir daiktų sąrašo. Sąrašas gali būti net ir iš ranka rašytas, svarbu, kad būtų aišku, kas ten yra. Nereikia branginta ant kiekvieno šaukštelio, bet jei vežate kompiuterius ar brangią elektroniką, tai geriau nurodyti. Importuojant prekes (ne asmeninį turtą), reikės PVM mokėtojo kodų ir faktūrų. Be dokumentų, deja, neįmanoma įvykdyti net greito ir saugaus pervežimo iš Anglijos, nes muitinė tiesiog neleis praeiti.

Kas daryti su PVM (Mokesčiais)?

Tai pati painiausia dalis po „Brexit“. Jei gyvenate Anglijoje ilgiau nei 12 mėnesių ir grįžtate gyventi į Lietuvą galutinai, galite kreiptis dėl Transfer of Residence (ToR) statuso. Tada jums nereikia mokėti PVM ir muito už asmeninius daiktus. Jei tiesiog perkunate daiktą ir norite atvežti, tą privalote mokėti. Mums patariu viską tikrinti iš anksto su buhalteriu, nes aš asmeniškai kartais susipainioju su tais procentais (tiesa, nespecialistų reikalas). Klysti čia brangu.

Galima apmokėti banku?

Taip, mums nėra svarbu, kaip sumokėsite, svarbu, kad pinigai atvyktų. Anglijos sąskaitos mums nėra, viskas vyksta per Lietuvos arba IBAN sąskaitas. Dėl valiutos kursų – jei mokate svarais, pasiskaičiuosime pagal tos dienos kursą, kad nenusikentėtume nei jūs, nei mes. Svarbu, kad pavedime būtų nurodytas jūsų užsakymo numeris, kitaip mes tiesiog nežinosime, iš kur pinigai atėjo.

Brexit, muitinė ir „nepatogūs“ dalykai

Kaip „Brexit“ pakeitė pervežimus?

Apie tai galima kalbėti valandą. Anksčiau buvo tiesiog įvažiavome ir išvažiavome. Dabar reikia deklaruoti kiekvieną siuntą. Susidaro eilės, kartais užtrunka valandas tik vienai dokumentacijai. Tas stresas veikia ir vairuotojus, ir logistiką. Todėl, norint išvengti nenumatytų sustojimų, būtina, kad kreipkitės šiandien dėl greito ir saugaus pervežimo iš Anglijos pas profesionalus, kurie moka užpildyti tas blankas. Blogiausia, kai klientas pats kažką pameta ir tada kaltėjame, kad lėtai.

Ar dažnai tikrina muitinė?

Ne visada, bet kai tikrina – tai išsamiai. Atsitiko atvejis, kai vairuotoją sulaikė Dover’je, nes klientas sąraše parašė „baldai“, o viduje buvo dar ir dviračiai bei 50 litrų alaus. Muitininkai to nemėgsta. Dabar tikrinimai dažnesni dėl narkotikų paieškos, tad užeikite į mūsų furgoną tik tada, kai leidžiame. Nereikia dėti jokių pašto siuntų ar pažymėtų „kažkam“ dėžių, jei nenorite, kad visą krovinią iškrautų į grindis patikrinimui.

Kas bus, jei pamiršiu nurodyti kažką sąraše?

Gera mintis. Jei pamiršite nurodyti brangų daiktą, gali būti bauda arba jo konfiskavimas (kaip mokesčių evaziavimas). Geriau parašyti viską, net jei tai atrodo be reikalo. Muitinės sistemos dabar yra kompiuterizuotos, jos susieja duomenis. Neteisingai užpildyta deklaracija gali sugadoti visą greito ir saugaus pervežimo iš Anglijos idėją, nes furgonas gali būti užrakintas ir nepaleistas toliau, kol neišsiaiškins situacijos. Būkite sąžiningi.

Ar galiu vežti maistą?

Ribotai. Asmeniniam vartojui galima, bet ne mėsos ir pieno produktų iš ne ES šalių (o Anglija dabar ne ES). Jei atvežite dešrelių ar sūrio, muitininkai tiesiog uždarys jas į šiukšliadėžę akivaizdžiai. Kava, sausi produktai, alkoholis (ribotais kiekiais) – tai galima, bet alkoholis turi būti asmeniniam naudojimui, ne prekybai. Geriau to nedaryti, kad netaikytų mokesčiai, nes tai brangu ir erzina.

Kas nutinka su dokumentais, jei paslydu?

Tada sustojame. Jokių išimčių. Esu matęs, kaip mažos kompanijos bandydavo įteisinėti dokumentus vėliau, ir darydavo didžiules klaidas. Mūsų kompanija turi patyrusius brokerius, kurie gali susitvarkyti net ir sudėtingas situacijas, bet tai užtrunka laiko ir kainuoja. Jei norite, kad greito ir saugaus pervežimo iš Anglijos procesas neštųsi kaip sviestas, duokite mums teisingus duomenis iš karto.

Specifiniai daiktai ir situacijos

Ar vežiate pianinus?

Taip, bet tai ne paprasta. Pianinas turi būti specialiai supakuotas, o vairuotojui reikia pagalbininko. Ne kiekvienas furgonas turi liftą, tad reikia tiksliai žinoti, ar galima įvežti pro duris. Jei jūsų pianinas vertas tūkstančių, verta apgalvoti specializuotą pervežimą, o ne jo mesti su sofomis viename furgone, nes vibracija gali sugadinton mechanizmą. Tai atsakomybė didelė.

O jei turiu labai ilgas daiktas, pavyzdžiui, lentas?

Geriau iš anksto pasakyti. Mes galime uždėti viršuje, jei tūris leidžia, bet tada negalime užkrauti nieko kito. Kartais reikia specialios priekabos. Ilgos lentos ar vamzdžiai yra problemos dėl manevravimo mieste, tad vairuotojas gali atsisakyti įvežti į siaurą gatvelę centrane, jei ten nėra kur padėti furgoną.

Ar saugu vežti augalus?

Dalis vairuotojų nėra juos priima, nes gana dažnai būna kirmėlių ar kitų vabzdžių, kurios gali užkrėsti furgoną. Jei atvežate daug augalų, reikia jų tikrinti (fitosanitarijos kontrolė). Be to, žiema furgone gali būti šalta, nors įrenginys ir šildo, bet ne visada iki kambario temperatūros. Kai kurie augalai tiesiog neišgyvena kelionės. Aš asmeniškai nesu didelis augalų mylėtojas, tad galiu ir neįvertinti, bet klientai dažnai skundžiasi.

Ką daryti, jei daiktai sugenda kelyje?

Turi draudimą. Tačiau reikia įrodyti, kad ne jūs blogai supakavote. Jei dėžė atsidaro ir viduje viskas susmulkinęs, mes ne atsakome. Bet jei vairuotojas užkerta furgonu į vartus ir sulaužo jūsų sofą – tada mokame. Visada fotografuokite būklę prieš įkėlimą ir iškrovimą. Be nuotraukų draudikui bus sunku įrodyti tiesą. Greito ir saugaus pervežimo iš Anglijos garantija – ir mūsų, ir jūsų sąžiningumas.

Ar galima užsakyti įkėlimą pas save namuose?

Žinoma. Vairuotojas atvyksta su padėjėju, jei to reikia. Tiesa, jei gyvenate antrame aukšte be lifto Anglijos centre, tai kils kaina. Reikia žinoti iš anksto apie parkingą – Anglijoje griežtos taisyklės, ir sunkvežimis negali stovėti kur tik nori. Jei reikia specialios leidimo (permit), tai kliento reikalas. Mes nesame magai, kad padarytume viską prieš raudonąsias šviesas.

Problemos ir nukrypimai nuo temos

Ką daryti, jei vairuotojas pavėluoja?

Geriausia pasielgti ramiai. Kartais eilės „Eurotunely“ trunka po 4-5 valandas, o tai ne mūsų kaltė. Arba sūkiai ant kelio. Mes visada pranešame, jei žinome, kad bus vėlavimas. Nereikia skambinti vairuotojui kas valandą – jis ir taip nervinasi dėl vėlavimo. Pasakyčiau, kad 90 proc. atvejų vėluojame ne dėl mūsų, o dėl infrastruktūros. Jūsų kantrybė bus apdovanota.

O jei aš pats nusprendžiu važiuoti su kroviniu?

Negalima. Draudimas net nepriklauso – tai tiesiog nelegalu. Mes ne turistų autobusas. Vairuotojas atsiskaito už kiekvieną kilogramą, o keleivis nėra įtrauktas į dokumentus. Pridėkime tai, kad tada reikia H1 (kelionių dokumento) ir viskas tampa dar sudėtingiau. Ikištos galvos neverta. Geriau leiskite mums dirbti, o jums susirinkite namuose arba skraidykite lėktuvu.

Ar dažnai vyksta nusikaltimai?

Retai, bet vyksta. Yra kompanijų, kurios pasako „vežame pigiai“, surinkia turtą iš dešimties žmonių ir dingsta. Tokiose situacijose padėti beveik neįmanoma. Todėl, jei galvojate, kad kreipkitės šiandien dėl greito ir saugaus pervežimo iš Anglijos, patikrinkite įmonės reputaciją. Mes esame čia jau dešimtmetis ir niekur nedingome. Geriau permokėti už garantiją, nei prarasti viską.

Ką daryti, jei netelpu į planuojamą tūrį?

Kartais klientai klaidingai vertina savo daiktus. Atvyksta vairuotojas, o ten du kartus daugiau dėžių nei buvo sakta. Tada reikia spręsti – ar mokėti antrosios kelionės, ar palikti dalį. Aš stengiuosi visada įspėti, kad geriau pervertinti tūrį. Lengviau sumokėti už kelis tuščius kubus, nei ieškoti kito vairuotojo paskutinę minutę.

Kaip elgtis su vairuotojais, kurie nemoka lietuviškai?

Dauguma mūsų vairuotojai kalba lietuviškai, tačiau kartais dirbame ir su subrangovais iš kitų šalių. Tuokiu atveju komunikuojame angliškai arba lietuviškai per dispetcherį. Nėra didelės problemos, svarbiausia suprasti, kur reikia nešti daiktus. Žinoma, maloniau, kai pasisveikina gimtąja kalba, bet profesionalumas svarbiau už kalbos barjerą.

Ar galite padėti surinkti baldus Lietuvoje?

Esame vairuotojai, ne baldų meistrai, bet dažnai padedame numesti dėžęs ar pastatyti spintą vietose. Jei reikia pilno surinkimo, tai geriau pasamdyti vietinius meistrus. Vairuotojas po 1000 km kelionės tiesiog fiziškai neturi jėgų stovėti ir varžyti su sudėtingaisais baldais. Mes padėsime, kiek galėsime, bet neviršykime mūsų galimybių.

Ar atvežate į kaimus, užmiestį?

Taip, varom visur, kur važiuoja asfaltuotas kelias. Tiesa, jei kelyje yra mažas tiltas arba labai siauras privažiavimas, sunkvežimis gali neprivažiuoti. Tuokiu atveju galime iškrauti prie pagrindinio kelio arba reikalinga mažesnė mašina. Pasakykite iš anksto apie vietos ypatumus, kad netyčia nesužlugome jums tvorą. Kaimo keliai Anglijoje ir Lietuvoje turi savo specifiką.

Ką daryti su senais daiktais, kuriuos norime išmesti?

Jei tai nėra pavojingi atliekos (buitinės technikos, baldai), galime išvežti į šiukšliadėžę Lietuvoje už papildomą mokestį. Anglijoje tai daryti būtų brangu ir sudėtinga. Sugalvojus iš anksto, galima viską išmesti dar ten, bet dažniausiai klientai nori atsikratyti senių daiktų jau čia. Tai paprasta paslauga, už kurą imamas nedidelis mokestis.

Ar tikrai verta važiuoti pervežti patiems?

Tikrai ne, jei skaičiuojate laiką ir nervus. Kur kas greičiau ir saugiau, kai tai darba atlieka profesionalai. 2000 km kelionė su pilna mašina – tai milžiniška įtampa. Jums geriau laukt namie ir rūpintis kitais klausimais. Mums už tai mokama, kad jums nereikėtų kantrybės testų.

Kodėl kai kurioms kompanijoms kainos taip žemos?

Kadangi aš šioje srityje ilgiau, galiu pasakyti tiesą – ten kažką paslepia. Arba tai bus nauja, nepatikima kompanija, arba jie dirba be draudimo, arba vairuotojai dirba po 15 valandų per parą. Pigus pervežimas iš Anglijos dažnai baigiasi tuo, kad jūsų turtas paverčia „įkrova“ į kitą furgoną ir dingsta. Pasidilkite ant saugumo.

Kaip apmokėti už vėlavimą?

Jei vėluoja mes dėl savo kaltės (pamiršome, pameškome raktus), kompensuojame. Jei vėluoja dėl kelio eismo ar uždarų sienų, mums nieko neprivalote. Taip yra parašyta sutartyje. Deja, realus gyvenimas sukelia situacijų, kurių negalima kontroliuoti. Nepasakyčiau, kad patinka vėluoti, bet tai kartais būna.

Ar galima siųsti tik vieną dėžę?

Žinoma, tai vadinama daliniu kroviniu. Mes ją surinksime su kitų klientų siuntomis. Užtrunka šiek tiek ilgiau, kadangi reikia surinkti pilną furgoną, bet kaina pigesnė. Idealiu atveju, jei neskubite, tai labai patogu. Nustebkite, kiek mažai vietos užima tik viena ar dvi dėžės.

Ar atvežate pašto siuntas?

Ne, mes ne „Post Office“. Jei jūs norite atsiųsti mažą voką į draugę, geriau naudoti kurjerius. Mes dirbame su krovininiais pervežimais, minimalus svoris ar tūris mus domina. Mažoms siuntoms mums neapsimoka eiti per visą muitinės ir dokumentų šlamštą.

Ar saugu įteikti raktus nuo namų vairuotojui?

Jei pasitikite mūsų kompanija – taip. Kartais reikia, kad vairuotojas paimtų daiktus iš namų, kai jūsų nėra. Tai įprasta praktika tarp ilgalaikių klientų. Visada patariame palikti raktus kuriam nors kaimynui arba saugioje vietoje su instrukcijomis. Niekada nesame patyrę vagysčių, kas džiugina.

Ką daryti, jei adresu nėra kas nuleisti daiktus?

Reikia rasti kažką. Gali būti giminaitis, arba mūsų vairuotojas laukia iki kol atvažiuosite. Privaloma turėti telefono ryšį. Buvę atvejų, kai vairuotojas stovi po valandą sniege, o klientas neatsiliepia. Nustokite žaisti žaidimus, jei jums svarbu jūsų turtas.

Ar reikia prižiūrėti vairuotojo darbo?

Galite, jei norite bet jis tai dary kasdien. Gera kava ar arbata visada padeda, bet neprivaloma. Jūsų užduotis – parodyti, ką reikia įkrauti. Vairuotojo užduotis – tai padaryti saugiai. Nereikia stovėti virš jo peties su kvietimais.

Ar galiu susitarti dėl kainos el. paštu?

Taip, tai geriausias būdas. Parašykite mums sąrašą, adresus, mes pasiskaičiuojame ir atsiunčiame pasiūlymą. Taip išvengsime nesusipratimų电话 (telefonu). Rašytiniai įrodymai visada patogūs, jei kiltų ginčas.

Kodėl reikia jūsų asmens kodą?

Muitinės deklaracijai. Be asmens kode negalima įforminti importo. Tai būtinas duomenys, ne joks seklys. Juos saugome kaip ir bankai. Jei neduodate asmens kodo, negalime atvežti jūsų daiktų legaliai.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Galima, bet jei vairuotojas jau važiuoja pas jūsų, turite sumokėti už kelionę iki jūsų namų (nebraižant). Jei atšaukiate prieš dieną, paprastai nieko nemokate. Būkite sąžiningi – mums taip pat kainuoja laikas ir kuras.

Ar vežate dviračius?

Taip, tarsi paprastus daiktus. Tiesa, reikia juos apsaugoti, kad nesitrindžiotų vienas prie kito. Galima pasirūpinti specialiomis dėžėmis, arba tiesiog išardyti ir suvynioti plastiku. Iš Durp (Durham) ar Notingemo dviračių atvežimas ypač populiarus.

Kaip elgtis su pažeistais dėžėmis?

Jei pastebite, kad dėžė sužalota atvykus, tai užfiksuokite su vairuotoju ir pasirašykite pranešimą. Jei pasirašote „visos tvarkingai“, vėliau nesiskųskite. Mums svarbu, kad viskas būtų įforminta teisingai vietoje.

Ar galiu atsiimti daiktus iš jūsų sandėlio Lietuvoje?

Žinoma, jei atvykstate iš Anglijos ir norite susitikti vairuotojui Lietuvoje. Galime sudėti į sandėlį Vilniuje ar Kaune, o jūs atvykstate nusipirkti. Tai patogu tiems, kurie nori sutaupyti pristatymo iki durų kainos, turi savo automobilį.

Ką daryti, jei nežinau tikslaus svorio?

Nerašykite „maždaug“. Geriau nurodykite daugiau, nei mažiau. Jei parašote 100kg, o yra 500kg, gali būti problema. Mums svarbu tikslumas dėl svorio limitų ir kainos formavimo. Akis ant kėdės (nereikia taip daryti).

Išvada

Galiausiai, noriu pasakyti, kad pervežimo verslas yra ne tik apie furgonus ir kelius. Tai apie pasitikėjimą. Aš esu matęs daugybę situacijų, kur kliedėjasi netikėtumai, todėl rami žinojimas, kad turi ką kreiptis, yra vertingiau. Jei jums nuskambėjo ši frazė – kreipkitės šiandien dėl greito ir saugaus pervežimo iš Anglijos – nebijokite tai padaryti. Mes čia ne tam, kad parduotum idealų pasaulį, o tam, kad jūsų daiktai atkeliautų namo saugiai, o jūs galėtum miegoti ramiai.