Siuntų pervežimas Anglija – patogus nuo durų iki durų: kas tikrai vyksta

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus ir gyvenau per visus šiuos ciklus – nuo paprastų kelių iki pilnos Brexit chaoso. Anksčiau tai buvo tiesiog įvažiavai, o dabar? Dabar tai yra visas menas, ypač kai kalbame apie siuntų pervežimas Anglija – patogus nuo durų iki durų principu. Žmonės mano, kad tą dėžę tiesiog paduodu vairuotojui, ji kažkaip nuskrenda ir atsiranda Londono ar Mančesterio durų priekyje. Iš tiesų, procesas yra daug raupštesnis, su dokumentais, muitinės procedūromis ir tais vairuotojais, kurie kartais tiesiog pavargsta nuo šių visų formų. Visgi, kai viskas susidėlioja, "nuo durų iki durų" išties išgelbėja nervus, nors kaina kartais gali sukelti šoką.

Pagrindiniai klausimai apie siuntimo procesą

Kaip tikrai veikia siuntų pervežimas Anglija – patogus nuo durų iki durų?

Viskas prasideda nuo to, kad jūs paskambinate arba rašote mums, tada mes susitariame dėl laiko. Vairuotojas atvyksta pas jus, paima siuntą, įrašo į knygą ir važiuoja į terminalą. Čia prasideda tas "magiškas" ritualas su britų muitinės deklaracijomis, kurios turi būti pateiktos prieš krovinių išvežimą. Jei deklaracija klaidinga, siunta stovi, o laikas bėga. Mums, kurie čia dirbam, siuntų pervežimas Anglija – patogus nuo durų iki durų reiškia, kad mes prisiimame šią galvos skausmo dalį, o jums lieka laukti pristatymo pranešimo.

Ar reikia dėti daiktus į dėžes ar telpa tik maišai?

Geriau dėti į dėžes, vokiečiai tai mėgsta, o britai dabar taip pat. Jei dėsite į maišus, kažkas gali sutrupėti arba drėgmė pateks vidun, ypač jei tą dieną lietuja Anglijoje (o ten dažnai lyja). Stiprios dėžės leidžia krauti vieną ant kitos ir taip sutaupyti vietos furgone. Nuo pat pradžių sakau, kad gerai supakuota siunta tai pusė sėkmės. Jei siunčiate brangius dalykus, geriau jų nešti į maišuose.

Kiek laiko užtrunka tas visiškas siuntų pervežimas Anglija – patogus nuo durų iki durų?

Paprastai tai trunka nuo trijų iki penkių darbo dienų, priklausomai nuo to, kur jūs gyvenate ir kur keliauja krovinys. Jei esate kažkur gilumoje Lietuvoje, pvz., Zarasų krašte, vairuotojui reikia laiko suspėti paimti. Tada yra kelias ir galbūt eilė prie Britanijos sienos. Kartais atsitinka, kad vairuotojas užstrigsta ir užtrunka savaitę, bet tai jau yra išimtinis atvejis, kurį mes stengiamės išvengti.

Ar galiu siųsti maistą ar tai griežtai draudžiama?

Galite, bet tikrai ne mėsos ar pieno produktus be specialių leidimų. Dabar po Brexit taisyklės tapo daug griežtesnės – mums buvo sunku prisitaikyti prie jų. Galite siųsti sausą maistą, makaronus, cukrų, tai paprastai praeina be problemų. Bet jei bandysite nuvežti keletą kilogramų dešros, muitininkai ją tiesiog konfiskuos, o jums gali tekti mokėti baudą. Geriau tuo neeksperimentuoti.

Kaip susisiekti, jei vairuotojas negali rasti mano namo?

Vairuotojai dažnai naudojasi navigacija, bet kai kur vietovės Anglijoje yra labai painios, su tais užkampiais. Tuomet jie skambina mums, o mes skambiname jums. Todėl būtina palikti teisingą telefono numerį, kuris nebus išjungtas. Buvo atvejų, kai žmogus nėjo į parduotuvę ir praleido pristatymą, o vairuotojas negalėjo laukti amžinai, nes turėjo važiuoti toliau.

Dokumentai ir muitinės reikalavimai

Ar būtinas EORI numeris siunčiant siuntas?

Taip, tikrai būtinas, be jo nepraeisite jokios muitinės. Mums dažnai klientai sako: "o aš noriu tik siųsti dėžę drabužių", bet muitinei to neužtenka. Ji mato tik kodus ir numerius. Todėl reikia užsiregistruoti ir gauti tą magiškąjį EORI. Jei neturite, tai gali užtrukti kelias dienas, o siunta stovės terminalo kieme. (Arba galima mums pasakyti, mes padėsime susitvarkyti, bet geriau turėti savo).

Kas dėl kvitų ar pirkinių sąskaitų – ar visada reikia?

Be jokios abejonės, reikia. Muitinė turi matyti, ką tiksliai siunčiate ir kiek tai kaino. Jeigu siunčiate dovaną, reikia parašyti, kad tai dovana ir nurodyti maždažinę vertę. Buvo atvejis, kai klientas siuntė naudotas dalys automobiliui be jokios vertės, o britai nustatė savo, ir mokestis tapo didelis. Geriau parašyti viską sąžiningai ir pridėti sąskaitą.

Ar reikia specialios draudimo polisę?

Draudimas nėra privalomas, bet labai rekomenduojamas. Mes stengiamės vežti saugiai, bet keliuos yra kelią, ir galima atsitikti avarija. Jeigu siuntate brangų kompiuterį ar tūkstančio vertės prietaisus, geriau apdrausti. Draudimo kaina yra nedidelė palyginti su tais nuostoliais, kuriuos galite patirti, jei dėžė nukris furgone. Žinau, kiek tai skauda iš patirties.

Kas atsitinka, jei nepataisau svorio deklaracijoj?

Tada gali kilti problemų. Jei deklaravote 10 kg, o realiai yra 30, muitinė gali sustabdyti siuntą ir prašyti paaiškinimų. O mums reiks pataisyti dokumentus, o tai kainuoja pinigus ir laiką. Svėriniame tikriname daiktus, bet kartais klientai patys neįsivaizduoja, kiek sveria jų daiktai. Geriau sverti namuose ir užtikrinti, kad skaičiai sutaptų.

Kas ta CMR ir kodėl visi ją kalba?

CMR tai yra tarptautinė krovinių vežimo sutartis. Be to dokumento vairuotojas negali važiuoti keliu, jį gali sustabdyti policija. Jis patvirtina, kad mes priėmėme siuntą ir atsakome už ją. Jums šis dokumentas nereikalingas, jei viskas vyksta "nuo durų iki durų", bet užtikrintumo sumanyje jį visada užpildome. Tai toks mūsų apsauginis raktas.

Kainodara ir mokėjimai

Kodėl kaina kiekvieną kartą skiriasi?

Kainos priklauso nuo degalų, kurie, kaip žinote, šokinėja kaip nori. Taip pat įtakos turi svaro kursas, kuris dabar yra gana nestabilus. Dar vienas dalykas – užimtumas. Jei yra daug siuntų, pavyzdžiui, prieš Kalėdas, kyla ir kainos. Siuntų pervežimas Anglija – patogus nuo durų iki durų paslauga neįmanoma be šių faktorių, todėl mes turime keisti kainas atsižvelgdami į rinką.

Ar galima sumokėti grynaisiais vairuotojui?

Geriau ne. Mūsų sistema yra sudaryta taip, kad mokėjimai vyksta per sąskaitas arba banko pavedimus. Vairuotojams neleidžiama imti didelių pinigų sumų, tai yra saugumo taisyklė. Be to, jei atsirastų problemų, su sąskaita lengviau įrodyti, kad mokėjote. Gyvenime buvau daugybę kartų, kai pinigai dingdavo kelyje, o tai visiems nepatogu.

Kas dėl PVM ar mokesčių įvežus į Angliją?

Jei siunčiate dovaną iki 45 svarų vertės, mokesčio nėra. Jei prekės vertė didesnė, gali tekti mokėti PVM ir muito mokestį. Gavėjas Anglijoje tą mokėjimą gaus į savo paštą arba pranešimą. Tai nėra mūsų kontroliuojama, tai valstybės reikalas. Siuntų pervežimas Anglija – patogus nuo durų iki durų neapima šių mokesčių, juos turi padengti gavėjas.

Ar galima gauti nuolaidą, jei siunčiu daug dalykų?

Visada galima pasikalbėti. Jei turite keletą paletų arba didelį kiekį siuntų, darome individualias kainas. Nuolaidos taip pat galimos nuolatiniams klientams, kurie su mumis dirba jau metus ar ilgiau. Mes vertiname lojalumą, nors kartais sunku pasiūlyti kainą, kuri patiktų visiems, nes mūsų išlaidos irgi auga.

Kas vyksta, jei atsisakau siuntos jiems jau pasiekeus terminalą?

Tuomet jums teks mokėti už grąžinimą. Vairuotojas važiuoja tuščiu atgal, degalai kainuoja, laikas eina. Todėl labai prašome galvoti iki paskutinio. Mes stengiamės būti supratingi, bet jei siunta jau pakeliui arba jau perėjo kanalą, sustabdyti ją bebaig. Tai realios išlaidos, kurias turime padengti.

Specifinės situacijos ir daiktų rūšys

Ar galiu siųsti dviratį arba didelę sporto įrangą?

Taip, galima, bet tai laikoma dideliu kroviniu. Dviratį reikia gerai supakuoti, labiausiai nuplėšti ratus, jei įmanoma, kad užeigtų į standartinę dėžę. Sporto įranga, pavyzdžiui, slidės, taip pat telpa, bet reikia įvertinti, ar jos neperžengia leistinų matmenų. Kartais reikia specialios transporto priemonės, jei daiktas yra per didelis įprastam furgonui.

Ar saugu siųsti elektroniką, pavyzdžiui, telefonus?

Elektronika reikalauja ypatingo dėmesio. Ne tik dėl jų vertės, bet ir dėl to, kad jos gali būti pavogtos arba pažeistos. Rekomenduojame naudoti originalią arba tvirtą pakuotę. Taip pat būtina tiksliai nurodyti muitinės deklaracijoj, kas tai yra, nes jei parašysite tiesiog "įrenginys", gali kilti įtarimų. Nustatęs, kad tai telefonas, muitinė tiksliau apskaičiuos mokesčius.

Kas dėl vaistų siuntimo – ar tai įmanoma?

Tai gaila, bet su vaistais yra daug problemų. Jei tai yra receptiniai vaistai, reikia specialių dokumentų, o kartais ir visai draudžiama. Paprasti vitaminai ar papildai tinka, bet reikia tikrinti sudėtį, ar nėra draudžiamų medžiagų. Geriau to nedaryti, nebent tikrai tiksliai žinote taisykles, nes gali baigtis teismu arba bauda.

O jei aš noriu siųsti baldus iš seno buto?

Baldai yra dažniausias dalykas, kurį vežame į Angliją. žmonės persikėlia, gyvena ten, bet nori pasiimti seną spintą iš močiutės. Tai įmanoma, bet reikia įvertinti, ar baldai peržengia durų matmenis Anglijoje (ten namai dažnai maži). Taip pat reikia apsaugoti baldus nuo įbrėžimų – tą mes darome su specialiomis dangomis.

Ar galima siųsti pavojingas medžiagas, pvz., dažus?

Dauguma dažų yra laikomi pavojingomis medžiagomis, todėl jų neįmanoma įprastu būdu vežti. Reikia specialių leidimų ir specialių transporto priemonių. Jei tai tik maža vamzdelė akvarelių, tai praės, bet jei 5 litrų balto dažo, tai tikrai ne. Muitinė labai griežtai tikrina tokius siuntinius, o mums – nereikia galvos skausmo.

Pristatymo ir gavimo niuansai

Ar galiu nurodyti kitą pristatymo adresą nei gavėjo?

Taip, tai dažnai daroma, kai siunčiate dovaną arba kai gavėjas dabar gyvena kitur. Svarbiausia tiksliai nurodyti abu adresus – ir siuntėjo, ir gavėjo. Mes atvažiuojame prie nurodyto durų, todėl jei padarysite klaidą adrese, vairuotojas negalės pristatyti. Patikrinkite duomenis dar kartą prieš išsiunčiant.

Kas vyksta, jei gavėjo nėra namuose?

Vairuotojas paliks pranešimą arba bandys susisiekti telefonu. Jei neįmanoma perduasti siuntos, ji grįžta atgal į sandėlį. Tuomet reikia organizuoti pakartotinį pristatymą, o tai papildomai kainuoja. Anglijoje žmonės dažnai dirba, todėl pageidautina, kad kas nors būtų namuose arba pristatymą būtų galima organizuoti į darbovietę.

Ar galiu sekti savo siuntą realiu laiku?

Dauguma klientų dabar to tikisi. Mes turime sistemas, kurios leidžia matyti, kur yra krovinys, bet ne visada realiu laiku – kartais signalas pradingsta arba vairuotojas pamiršta įjungti. Paprastai atnaujiname informaciją kiekvieną kartą, kai krovinys pasiekia naują punką. Bet nereikėtų tikėtis, kad matysite, kaip vairuotojas vairuoja.

Kas dėl pažeistų siuntų – ką daryti?

Jeigu pastebėjote, kad dėžė sutrūkinėjusi, reikia tai užfiksuoti iškart gavus. Parašykite pastabą CMR dokumente arba padarykite nuotrauką. Tada mes galime kreiptis į draudimo kompaniją. Jei pasirašote, kad viskas gerai, o vėliau randate sulūžusį indą, padėti bus sunku. Būkite atsargūs patikrindami.

Ar pristatote ir sekmadieniais?

Anglijoje darbo laikas šiek tiek skiriasi, tačiau standartinės tarnybos dirba nuo pirmadienio iki penktadienio. Sekmadieniais pristatymai įmanomi tik su papildomu mokesčiu ir ne visose vietovėse. Vairuotojai taip pat turi poilsį, todėl geriau planuoti siuntą taip, kad ji atvyktų darbo dieną. Tai užtikrina, kad kas nors tikrai atims siuntą.

Papildomi klausimai apie logistiką

Kodėl pas jus brangiau nei pašte?

Paštas turi milžiniškas sistemas ir jie pervežia tūkstančius siuntų, todėl gali pasiūlyti mažesnę kainą. Mes siūlome individualų požiūrį, greitesnį pristatymą ir galimybę susikalbėti su žmogumi. Mūsų siuntų pervežimas Anglija – patogus nuo durų iki durų paslauga yra orientuota į tuos, kuriems svarbiau, kad dėžė būtų saugiai ir tiksliai pristatyta, nei taupyti porą eurų.

Ar vežate į visus Anglijos regionus, įskaitant Škotiją?

Taip, važiuojame ir į Škotiją, ir Velsą, ir į toliausius Anglijos kampus, netgi į Šiaurės Airiją (ten reikia keltu). Bet kuo toliau į šiaurę, tuo brangniau, nes vairuotojas praranda daugiau laiko. Jei gyvenate šalia Edinburgo, tikėkitės, kad pristatymas gali šiek tiek užtrukti ilgiau nei į Londoną.

Kas dėl pervežimo Anglija – patogus nuo durų iki durų didelių krovinių?

Dideli kroviniai, pvz., įmonės inventoriaus pervežimas, taip pat įeina į šią kategoriją. Tuo atveju mes siūlome visą furgoną arba net kelis. Tai jau nebe paprasta siunta, o visas projektas. Tokiu atveju viską aptariame individualiai, parengiame grafikus, kad nebūtų nereikalingų stabdymų.

Ar galima susitarti dėl išsėmimo iš terminalo Anglijoje?

Kai kurie klientai nori patys nuvežti siuntą į mūsų terminalą Anglijoje, kad taupyti. Tai įmanoma, bet tada tai jau nebe "nuo durų iki durų" paslauga. Jūs turite susitvarkyti su muitine savarankiškai, kas daugeliui yra per daug sudėtinga. Mūsų patirtis rodo, kad geriau mums palikti šitą galvos skausmą.

Kaip elgtis, jei siunta pasiekė Angliją, bet sustojo?

Tai gali reikštį, kad trūksta dokumentų arba muitinė pareikalavo papildomų patikrinimų. Tokiu atveju mes susisiekame su jumis ir prašome trūkstamos informacijos. Nereikia panikuoti, bet reikia greitai reaguoti, nes terminaluose mokestis už saugojimą kaupiasi kas diena. Kuo greičiau pateiksite duomenis, tuo greičiau siunta pajudės.

Ar verta rinktis "nuo durų iki durų" ar "nuo terminalo iki terminalo"?

Jei esate užsiėmęs ir nenorite galvoti apie muitinę, rinkitės "nuo durų". Jei esate patyręs ir norite sutaupyti, galite bandyti terminalą. Bet mano, kaip žmogaus, kuris čia dirba beveik ketvirtį amžiaus, nuomonė – geriau mokėti už ramybę. Siuntų pervežimas Anglija – patogus nuo durų iki durų yra sukurtas būtent tam, kad jums liktų daugiau laiko sau.

Kas dėl grąžinimo – ar tą patį kelią atgal?

Taip, jei siunta negali būti pristatyta, ji grįžta atgal. Tas procesas atrodo paprastas, bet jame taip pat yra muitinės procedūros (importas atgal). todėl grąžinimas kainuoja beveik tiek pat, kiek ir išvežimas. Geriau iškart tiksliai užpildyti duomenis, kad nereikėtų nieko gražinti.

Galutinis žodis apie tai, kokia ateitis?

Nemanau, kad procesas taps paprastesnis. Taisyklės tik griežtės. Bet mes prisitaikome. Mūsų tikslas yra padaryti taip, kad jums nieko to nejaustumat. Jums tiesiog reikia išsiųsti dalyką, o mes jį nuvešime. Siuntų pervežimas Anglija – patogus nuo durų iki durų išlieka geriausiu būdu susisiekti su artimaisiais ar verslo partneriais, nesvarbu, kur jie būtų.

Išvada

Viskas su šiuo pervežimu atrodo sudėtinga, kol į tai neįlipti. Po daugiau nei dvidešimt metų šioje srityje galiu pasakyti vieną – geriausia pasitikėti profesionalais, kurie žino, kur yra kiekvienas akmuo kelyje. Nors sistema kartais sužlunga arba vokiečių vairuotojai užstrigsta eilėse, mes visada surandame būdas pristatyti tą dėžę. Jums belieka susitarti, o mes pasirūpinsime likusiu chaosu. Siuntų pervežimas Anglija – patogus nuo durų iki durų yra tas sprendimas, kuris leidžia jums miegoti ramiai, o mums – dirbti.