Kraustymosi paslaugos iš Wendover: kas daroma ne taip ir kaip išvengti didelių nusivylimų

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų, ir galiu pasakyti viena – kraustymosi paslaugos iš Wendover atrodo paprastos tik brošiūrose. Realybėje tai dažnai yra chaosas, kurį suvaldyti sunku net patyrusiems vairuotojams. Wendover yra specifinis miestelis siauromis gatvėmis, o ten privažiuoti dideliu sunkvežimiu – tai tikras iššūkis. Esu matęs viską: nuo idealiai planuojamų išsikraustymų iki tų, kur baigiasi pyktis ir sulaužytos kojos. Žemiau išdėstysiu tai, ką dažniausiai klausiate ir ką reikia žinoti, kad neišprotėtum šio proceso metu.

Bendri klausimai apie procesą

Kiek laiko užtrunka organizuoti kraustymosi paslaugas iš Wendover?

Tai labai priklauso nuo to, kiek tiksliai turite daiktų, bet dažniausiai žmonės pradeda galvoti per vėlai. Jei norite kraustymosi paslaugas iš Wendover gauti kokybiškas, reikia skambinti mažiausiai prieš savaitę-dvi, o ne vakare prieš išvykimą. Esu matęs situacijų, kai žmonės ieškojo vairuotoją tą pačią dieną ir rezultatas buvo... na, liūdnas. Planavimas čia yra pusė sėkmės, todėl neskubėkite ir viską pasitarkite iš anksto.

Ar sunku privažiuoti prie namų Wendover centre?

Labai sunku, jei turite didelę sunkvežimio furgoną. Wendover senamiestyje gatvės yra labai siauros, o parkavimas ten – tiesiog košmaras. Kartais tenka krauti daiktus mažesniu transportu ir jais gabenti iki pagrindinio sunkvežimio, kuris laukia didesniame plente (pavyzdžiui, prie A41). Būtinai pasakykite apie tai iš karto, nes jei vairuotojas atvažiuos su 18 tonų sunkvežimiu į siaurą gatvelę, nieko gero iš to nebus.

Ar į kainą įeina pakavimo dėžės?

Paprastai ne, bent jau ne mūsų atveju (ir daugelio kitų įmonių). Dėžės, juostelės, burbuliukai – tai viskas papildomai. Žinoma, galiu padėti susitarti dėl pigesnio komplekto, jei pasakysite iš anksto. Daugelis klientų mano, kad tai duodu kaip dovaną, bet medžiagos kainuoja. Geriau juos nusipirkti paties parduotuvėje "Ikea" arba paimti iš draugų, jei norite sutaupyti.

Kiek kainuoja pervežimas į Lietuvą?

Kainos labai svyruoja, bet neskubėkite rinktis pigiausio varianto Facebook'e. Kraustymosi paslaugos iš Wendover į Lietuvą paprastai kainuoja nuo 800 iki 1500 svarų sterlingų, priklausomai nuo tūrio. Jei kas nors siūlo pervežti visus tavo daiktus už 300 svarų, tai arba jis pavogs juos, arba važiuos su keliomis stotelėmis po pusę Anglijos. Kokybė turi savo kainą.

Ar imkite pervežti mažus kiekius (kelias dėžes)?

Taip, imame, bet tai gali būti brangiau vienam daiktui, nes reikia padengti degalų ir vairuotojo laiko sąnaudas. Kartais geriau susisiekti su kurjeriu, jei turite tik tris dėžes knygų. Tačiau jei norite, kad aš atvažiuočiau, galiu tai padaryti, tik nepykite už kainą. Manau, toks variantas tinka tada, kai daiktai yra labai jautrūs ar brangūs.

Ar reikia mokėti ULEZ mokesčį, jei važiuojate pro Londoną?

Taip, jei mūsų marsrutas eina pro Londoną (o dažnai tenka važiuoti, kad išvengtume spūsčių ar paimti kitą krovinią), ULEZ mokesčis yra įskaičiuojamas į galutinę sąskaitą. Svarbu suprasti, kad tai ne mano išgalvojimas – toks Londono taisyklių reikalavimas. Kartais klientai staiga nusteina, pamatę papildomą 15-20 svarų eilutę, bet aš negaliu jo padengti iš savo kišenės.

Kaip elgiatės su brangia elektronika?

Brangią elektroniką stengiuės nešti su savimi vairuotojo kabinoje, jei telpa. Jei ne – ji įdedama į specialiai pažymėtą dėžę ir padedama viršuje, kad niekas nepaspaustų. Esu matęs, kaip buvo sužaloti televizoriai, kai buvo uždėti po sofos. Geriau pasilikite kompiuterį ir dokumentus pas save, jei galite, taip bus ramiau ir man, ir jums.

Ar galima kreiptis dėl kraustymosi paslaugų iš Wendover savaitgaliais?

Galima, bet tai papildomai kainuoja. Vairuotojai taip pat nori ilsėtis šeimyn, tad savaitgaliniai išsikraustymai yra brangesni. Jei turite galimybę, rinkitės darbo dieną – bus pigiau ir greičiau surasti laisvą automobilį. Bet jei jums būtina tik šeštadienį, mes tai padarysime, tik susitarkite bent savaitę anksčiau.

Pinigai ir kiti reikalai

Ką daryti su baldais, kurie netilps į laiptus?

Tai klasika. Jei baldas netilpa, mes jį išardome (jei įmanoma) arba keliam per langą (jei saugu). Kartais netenka kelti pro balkoną, o tai jau papildomas darbas. Būtinai pasakykite apie didžiausius daiktus iš anksto, kad aš žinčiau, koki įrankį pasiimti. Nežinau, kodėl žmonės visada pamiršta pasakyti apie tą didelę spintą, kurią įnešė pro langą prieš dešimt metų.

Ar atiduodate dėžes po to?

Taip, jei jos nėra sugadintos. Dažniausiai klientai juos pasiima, iškrauna ir grąžina tuščias. Jei dėžės susilaužo arba jas palikite kažkur toli, tai reikia susitarti dėl atlyginimo. Tai nėra didelė suma, bet viskas turi būti sąžininga. Pas mane dėžės cirkuliuoja jau metus, tai tikrai ne vienkartinis daiktas.

Ar galima sekti krovinią realiu laiku?

Stengiuės siųsti pranešimus "WhatsApp", kai važiuoju ir kai atvykstu. GPS stebėjimas furgonuose ne visada yra įrengtas, ypač jei tai senesnis automobilis. Tad geriau tiesiog parašykite man ir paklauskite, kur aš esu. Atsakau kiekvieną kartą, kai sustoju prie degalinės (kas 3-4 valandas).

Kiek dienų trunka kelionė į Vilnių?

Paprasčiausiai atvykti trunka apie 2-3 dienas, priklausomai nuo kelio sąlygų ir krovinių kiekio. Jei aš turiu dar sustoti prie kitų klientų, gali užtrukti ilgiau (gal net 4 dienas). Neklauskite manęs "kiek tiksliai valandų", nes niekas negali užtikrinti, kad nebus spūstis ties Calais arba kad vairuotojui neprireiks poilsio.

Ar reikia drausti krovinius?

Labai rekomenduoju. Mano draudimas dengia tik atsakomybę už tai, ką aš sugadinu savo kaltės (pvz., numetkite dėžę), bet ne dėl avarijos ar gaisro kelyje. Žinoma, aš važiuoju atsargiai, bet kelyje visko įvyksta. Už kelių dešimčių svarų premiją būsite ramūs, kad jei kas nutiks, gausite bent dalį pinigų atgal.

Ar imate pervežti pianiną?

Pianiną pervežti yra sudėtinga, bet įmanoma. Reikia specialių priemonių ir papildomo žmogaus, kad nenukristų nugarai. Tačiau jei tai tikrasis "Steinway", galiu atsisakyti, jei neturiu pakankamai įrangos to dienai. Paprastus pianinus pervežame dažnai, tik reikia apie tai pranešti iš anksto, nes ne kiekvienas furgonas turi kėlimo mechanizmą.

Kas nutinka, jei sugadinamas daiktas?

Jei aš padariau klaidą – aš atlyginu arba taisau. Jei sugadinama dėl blogo pakavimo (jūsų kaltė), tai aš nebeatsakingas. Buvau atvejis, kai vynas buvo įpiltas į plastikinius butelius be jokio apvyniojimo, ir viskas susilaužė. Kaip aš galiu už tai atsakyti? Sutarkime sąlytas iš anksto, kad nebūtų nesusipratimų paskutiniu momentu.

Ar dirbate su įmonėmis ar tik su asmenimis?

Dirbu su visais. Kartas nuo karto atvykstame į Wendover išsikraustyti biurą ar sandėlį. Įmonėms viskas paprasčiau, nes ten dažniausiai būna liftai ir plačiai koridorai, o ne laiptai su posūkiais. Bet asmeniniai išsikraustymai yra "duonos" šioje srityje, juos darome dažniausiai.

Ar reikia iš anksto susitarti dėl vietos stovėjimui?

Būtinai. Jei gyvenate miesto centre ar prie parduotuvės, kur reikia specialių leidimų, gaukite juos prieš mano atvykimą. Vieną kartą teko stovėti valandą, nes klientas negavo leidimo stovėti ant gatvės, ir mes užkliudėme visą eismą. Policija nebuvo patenkinta, o aš praradau laiką.

Techniniai niuansai ir logistika

Ką daryti su maistu krovinyje?

Maistą geriau suvalgyti arba išduoti kaimynams prieš išvykstant. Pervežti maistą per kanalą ir per Europą nėra labai gerai, ypač jei tai ką tik užšaldyta mėsa ar sūris. Gali sugesti, o kvapas gali pasklisti po visą furgoną. Sausi produktai (makaronai, konservai) tinka, bet juos reikia uždaryti sandariai, kad neužkristų pelėsis ar marškūnai.

Ar galite padėti iškraustyti tik vieną kambarį?

Žinoma, mes neprivalome krauti visos jūsų gyvybės. Kartai žmonės turi jau daugiau daiktų naujuose namuose ir reikia tik papildomo rankų. Tiesiog pasakykite, ką reikia daryti, ir mes tai padarysime. Man asmeniškai net patinka trumpesni darbai, greičiau baigiu ir galiu gerti kavą.

Ar yra minimali kainos suma?

Yra, nes negaliu užsiimti kelių valandų darbu už 10 svarų. Minimali suma paprastai yra apie 50-70 svarų priklausomai nuo atstumo. Jei gyvenate greta, tai bus mažiau, jei reikia važiuoti per visą grafystę – tai daugiau. Pinigai yra pinigai, negaliu dirbti nuostoliu.

Ar atvykstate į vietą apžiūrai?

Galiu atvykti, jei esate tikri, kad norite pasinaudoti mano paslaugomis. Jei tik norite pasižiūrėti ir paskui rasti pigiau, tai man neįdomu. Tačiau jei turite labai daug daiktų ir nežinote, kiek furgonų reikės, apžiūra padės išvengti nesusipratimų dieną išsikraustymo (kai furgonas tampa per mažas).

Kaip elgiatės su šlamštu?

Šlamšto mes neimame (tai yra atliekų tvarkymo paslauga, ne pervežimo). Bet jei turi keletą dėžių senų daiktų, kur norite išmesti, galime juos numesti į artimiausią šiukšliadėžę kelyje, jei tai ne keliomis valandomis. Už tai papildomai neimame, jei tai nedidelis kiekis, tačiau jei reikia išvalyti visą namą, tai kitas paslaugų tipas.

Ar reikia mokėti depozitą?

Paprastai taip, maždaug 20-30 proc., kad aš žinčiau, kad tai rimtas užsakymas. Jei atšaukiate paskutinę minutę, depozitas gali būti negrąžinamas, nes aš galėjau priimti kitą darbą. Tai standartinė praktika, nepykite. Verslas yra verslas.

Problemos ir nepageidaujami įvykiai

Kas daryti, jei vairuotojas pavėluoja?

Galiu pavėluoti dėl eismo ar avarijos kelyje. Jei aš pavėluoju daugiau nei valandą be paaiškinimo, tu gali reikalauti nuolaidos. Bet dažniausiai pavyzdžiui, klientai patys vėluoja surinkti daiktus, o tą kaltę mėto ant vairuotojo. Būkite sąžiningi – jei žinojote, kad aš atvykau 9:00, nepradėkite rišti dėžių 8:55.

Ar reikia pats padėti krauti?

Nebūtina, bet padeda pagreitinti procesą (ir sutaupyti pinigų, jei mokate už valandą). Jei gali padėti nešti lengvas dėžes, tai puiku. Jei tik stovite ir vadovauoju pirštu, tai nepadeda. Aš esu čia dirbti, ne kaltinti, bet bendras darbas visada geriau.

Kas vyksta, jei sugenda automobilis?

Tai retas atvejis, bet jis įvyksta. Tada aš kviečiu pagalbą arba organizuoju kitą automobilį. Jums nereikia mokėti už laiko praradimą, jei tai techninė problema mano pusėje. Esu turėjęs padangų plyšimą A41 kelyje, tai nebuvo smagu, bet viską išsprendžiame per kelias valandas.

Ar galite statyti daiktus lauke, jei dar nėra raktų?

Galime, bet tik jei oras leidžia. Jei lyja, aš neleisiu sužaloti jūsų baldų. Tada teks laukti arba vežti į sandėlį (už papildomą mokestį). Geriau susitarti dėl raktų iš anksto, kad nebūtume stovėję kieme ir žiūrėję į dangų. Nebūkite naivūs, oras Anglijoje pasikeičia per 5 minutes.

Ar saugu palikti daiktus furgone naktį?

Stengiuės niekada nepalikti daiktų neapsaugotose vietose naktį. Jei reikia sustoti pernakvoti, aš važiuoju į saugų stovėjimą arba pas draugus. Tačiau aš neatsakingas už vagystes, jei furgonas užrakintas, bet įlaužiama (tai vėl draudimo klausimas). Geriau, kad kelionė būtų be sustojjimų, jei įmanoma.

Kas daryti, jei klientas staiga pakeičia planus?

Jei pakeičiate planą prieš atvykstant, galiu reikalauti papildomo mokesčio, nes jau aš važiuoju iš kitos miesto dalies. (Tikrai ne kanors iš Londono centro, bet vis tiek kainuoja degalus). Planų keitimas yra normalu, bet bandykite tai daryti bent dieną anksčiau, o ne tada, kai aš jau stoviu prie jūsų vartų.

Ar imate pervežti gyvūnus?

Gyvūnus imame tik jei jie yra specialiuose narveliuose ir jei jie nedaro triukšmo. Šunį, kuris loja visą kelionę į Lietuvą, nevežiu. Katą narvelyje – be problemų. Žinoma, jei kalbame apie kraustymosi paslaugas iš Wendover į kitą miestą Anglijoje, tai lengviau, bet ilgos kelionės su gyvūnais yra stresinės ir jiems, ir man.

Kaip elgiatės su dėžėmis be etikečių?

Tai siaubas. Jei dėžė be užrašo "Kūdikių maistas" arba "Stiklas", aš ją keliu kaip įprastą dėžę. Tuomet gali nutilti something, kas yra trapi. Prašau, pasirašykite ant kiekvienos dėžės, kas joje yra. Tai sutaupo laiko ir nervų išsikraustymo metu.

Ar tikrai verta rinktis brangesnes paslaugas?

Manau, kad taip. Pigūs pervežėjai dažnai neturi draudimo, važiuoja su senais techninėmis apžiūros nepraėjusiais furgonais ir gali tiesiog dingti su jūsų daiktais. Už kokybę reikia mokėti. Asmeniškai aš stengiuosi dirbti taip, kad klientas nors ir sumokėtų daugiau, bet būtų ramus. Nusivilimas kainuoja daugiau nei sutaupyti 50 svarų.

Išvada

Svarbiausia – nebūkite arogantiški ir viską pasitarkite iš anksto. Kraustymosi paslaugos iš Wendover gali būti sklandžios, jei pasirinksite patikimus žmones ir nebusite tingūs pakuošti daiktus. Neklauskite kaimyno, kuris pervežė du kėdes, klauskite specialistų. Tikiuosi, ši informacija padės išvengti tų bėdų, kurių aš esu matęs per savo dvidešimt metų.