Kraustymosi paslaugos iš Southwick: Ką reikia žinoti prieš išvykstant

Sveiki, vėl čia, po dvidešimties metų šioje srityje. Dažnai žmonės klausia, kaip vyksta kraustymosi paslaugos iš Southwick, ir ar viskas tikrai taip paprasta, kaip atrodo brošūrose. Tiesą sakant, dažniausiai taip nėra – yra daugybė smulkmenų, kurios gali viską sugadinti, jei apie jas nepagalvojote iš anksto. Čia ne tik apie tai, kaip pakrauti baldus į mašiną, bet ir apie dokumentus, vairuotojų nuotaikas bei tai, kaip išvengti nereikalingo streso. Šiandien pakalbėsime tiesiškai, be jokių gailesčių, ką tikrai reikia žinoti, renkantis pervežimą iš šio miestelio.

Kaip viskas prasideda ir užsakymas

Kaip užsakyti kraustymosi paslaugas iš Southwick?

Gerai, tai paprasčiausia dalis. Galite paskambinti mums arba parašyti el. paštu, bet aš visada rekomenduoju telefoną. Taip greičiau išsiaiškinsime brangius dalykus. Kai kreipiatės, pasakykite, iš kur tiksliai kraustotės, nes Southwick gatvės gali būti ankštos. (Nors tikrai, geriau atsiųsti nuotraukas, jei gyvenate prie pat posūkio). Mes aptarsime datą ir jūsų poreikius. Būtinai nurodykite, jei turite ką nors ypatingo, pvz., pianiną ar labai didelę aquarijumą, kad neštumėm galvas vėliau.

Ar reikia atlikti matavimą prieš pasirašant sutartį?

Be abejo, taip. Aš niekada nesakau kainos be matavimo, nebentai jums tik reikia pervežti vieną dėžę. Vienas kartas buvo toks, kad klientas sakė turintis "mažai daiktų", o pasirodė, jis turi pilną namą su rūsiu. Tuomet kaina šokteli dvigubai. Atvyksime, pamatysime, įvertinsime, kiek vietos reikės sunkvežimiui. Tai apsaugo jus nuo staigmenų ir mus nuo neviltyies, kai daiktai nebetelpa.

Ar galima gauti tikslų pasiūlymą be matavimo?

Galima, bet tai bus labai apytikslis įvertinimas. Jei sakyčiau, kad kainuos 500 svarų, o paskui būtų 800, jūs būtumėte nepatenkinti. (O aš nemėgstu, kai žmonės nepyksta). Be to, be matavimo neįmanoma pasakyti, ar reikės vienos ar dviejų mašinų. Geriau praleisti valandą su manimi, nei vėliau ginčytis dėl pinigų. Taigi, nemėgkite spėlioti, leiskite mums atvykti ir viską pamatyti savo akimis.

Kiek laiko užtrunka apskaičiuoti kainą?

Paprastai tai trunka maždaug 30-60 minučių, priklausomai nuo namo dydžio. Jei tai tik butas, tai greičiau, jei namas su sodu – ilgiau. Per tą laiką sužinosime, kiek reikės dėžių, ar reikia išmontuoti baldus. Aš asmeniškai visada stengiuosi parodyti, kur bus galima pastatyti sunkvežimį, nes tai labai svarbu Southwick centre, kur gatvės yra siauros.

Ar avansas privalomas?

Taip, be avanso neužsirašome datos. Mes negalime laikyti laisvos dienos tik su žodžiu, nes tada prarandame kitus galimus užsakymus. Avansas dažniausiai būna nedidelė suma, pvz., 10-20 procentų. Likusią dalį sumokate, kai darbas baigtas arba prieš išvykstant. Tai saugu ir jums, ir mums, nes tai garantuoja, kad tikrai atvyksime.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Galima, bet reikia tai padaryti ne vėliau kaip savaitę prieš planuojamą datą. Jei atšaukiate paskutinę minutę, mes prarandame uždarbį, todėl avansas gali nebūti grąžinamas. (Nebentu, kas labai keistas nutiko, tada galima pagalvoti). Geriau neskubėkite sprendžiant ir tikrai tikrinkite savo planus, kad mums nereikėtų ginčytis dėl pinigų grąžinimo.

Kainodara ir kas į ją įeina

Kiek vidutiniškai kainuoja kraustymosi paslaugos iš Southwick?

Čia nėra vieno atsakymo, tai kaip klausti, kiek kainuoja maistas. Viskas priklauso nuo tūrio – kiek daiktų turite ir kiek toli juos vežiate. Jei į Lietuvą, tai skaičiuokite nuo kelių šimtų iki tūkstančio eurų. Didelę įtaką turi ir kuro kainos, kurios dabar, kaip žinote, šokinėja kaip nori. Aš stengiuosi duoti sąžiningą kainą be jokių paslėptių mokesčių, bet turiu uždirbti, ne?

Ar kaina keičiasi, jei reikia dirbti savaitgalį?

Taip, savaitgaliai yra brangesni. Vairuotojai taip pat nori ilsėtis su šeimomis, o ne tik kraustyti kitus. Jei leidžiate, stengiamės planuoti darbo dienomis, tai taupo jūsų piniginę. Bet jei būtina šeštadienį ar sekmadienį, mes tai padarysime, tiesiog kainos lentelė šiek tiek pasislinks į viršų. Tai normalu šioje srityje.

Kas įeina į galutinę kainą?

Į kainą įeina krovėjų darbas, transportavimas, pakavimo medžiagos (jei sutarta), ir draudimas. Taip pat įskaičiuojome kelionės išlaidas – kuras, kelių mokesčiai, keltas. (Nors kai kurios kompanijos moka už keltą atskirai, tai patikrinkite). Neklauskite, ar įeina pietaus, nes vairuotojai pasirūpina savimi, nebent juos užlaikysite ilgiau nei planuota.

Ar yra papildomi mokesčiai už laiptus?

Jeigu laiptai yra normalūs ir prieinami, tai nieko papildomai nemokate. Bet jei gyvenate trečiame aukšte be liftą ir laiptai yra labai siauri arba vingiuoti, taip pat jei reikia nešti per ilgą koridorių, tai gali būti papildoma mokestis. Fizinis darbas yra sunkus, ir jei jis trunka dvigubai ilgiau, turime tai atsilyginti. Aš visada įspėju apie tai iš anksto, kad nebūtų netyčių.

Ar taikoma PVM?

Taip, jei esate juridinis asmuo, viskas tvarkoma su PVM sąskaitomis. Jei privatus asmuo, kaina paprastai nurodoma galutinė. (Nors kartais su privatiais asmenimis irgi galima susitarti dėl sąskaitos, jei reikia). Svarbiausia aiškiai susikalbėti prieš pradedant darbus, kad paskui nebūtų nesusipratimų dėl mokesčių.

Kodėl kainos skiriasi tarp skirtingų kompanijų?

Kai kurios kompanijos dirba pigiau, nes jos moka mažiau savo darbuotojams arba naudoja senas mašinas. Mes stengiamės būti vidutinėje kainoje – ne pigiausi, bet ne ir brangiausi. Už mokamus pinigus gaunate patikimumą ir tai, kad jūsų daiktai neatkeliauja į kitą šalį. (Yra tokų istorijų, kur girdėjau, bet pas mus tokio nebuvo). Pasitikėkite savo intuicija, o ne tik mažiausia kaina.

Pakavimas ir paruošimas

Ar pateikiate dėžes pakavimui?

Žinoma, mes galime atvežti dėžes prieš kelias dienas ar net savaites. Tai leidžia jums ramiai susirūpinti mažiau svarbiais daiktais. Dėžės mums grąžinamos, kai viskas iškraunama. Tik prašome nesilaužyti jų. Vienas klientas buvo padaręs iš jų žaislus vaikams... (na, tai nebuvo smagu). Taigi, imkite tiek, kiek reikia, ir mes jas pasiimsime.

Kaip teisingai supakuoti lėtai daiktus?

Lėtai daiktus, pvz., indus, reikia įdėti į stiprias dėžes ir užpilti tarpus burbuliukų plėvele arba senais laikraščiais. Nenaudokite tik vieno popieriaus lapo, nes indai susitrins. (Aš kartą mačiau, kaip kažkas padėjo porceliano lėlę tiesiog į dėžę be nieko – tai baigėsi liūdnai). Geriau per daug įpynkite, nei per mažai.

Ar galite supakuoti viską už mane?

Taip, mes turime komandą, kuri tai gali padaryti. Jie atvyksta su visomis medžiagomis ir greitai susitvarko. Tai sutaupo jūsų laiką, ypač jei turite daug smulkių daiktų ar knygų. Knygos yra sunkios, todėl reikia mažesnių dėžių, kad krovėjai nenusirgtų nugaros. Mums šis procesas jau įprastas, tai jums nereikės nieko daryti.

Ką daryti su brangiais daiktais?

Brangius daiktus, juvelyrinius dirbinius ir dokumentus geriausia vežti su savimi asmeniškai. Nors mes ir draudžiame krovinius, bet emocijinė vertė nėra padengiama. (Nė vienas draudimas neatkurs jums senelio žiedo, jei jis dingtų). Taip pat nenaudokite dėžių su užrašu "Brangia", tai gali patraukti neteisingą dėmesį. Geriau paslėpkite tarp drabužių.

Ar reikia išmontuoti baldus?

Dauguma baldų, pvz., lovos ar spintos, reikia išmontuoti, kad tilptų į liftą arba mašiną. Mūsų komanda turi įrankių ir žino, kaip tai padaryti. Svarbu tik, kad jūsų baldai nebūtų seni ir suližę sriegiai, nes tada gali nutūžti. (Vienas kartą teko versti spintą pro langą, nes durys nebuvo išmontuojamos – tai buvo nuotykis).

Kaip pažymėti dėžes?

Užrašykite ant kiekvienos dėžės, kame kas yra ir į kurį kambarį ją reikia padėti. Tai labai pagreitins iškrovimą. Vietoj to, kad rašytumėte "Virtuvė", galite tiesiog uždėti lipduką su virtuvės piešiniuku. (Aš asmeniškai mėgstu, kai yra aiškūs užrašai, tai nereikia kiekvieną kartą klausinėti "Kur šita dėžė?"). Tai palengvina gyvenimą visiems.

Kelionės ir logistika

Kiek laiko trunka kelionė į Lietuvą?

Paprastai tai trunka apie 3-4 dienas, jei viskas einasi kaip laikrodis. Bet mes žinome, kad laikrodis dažnai sužings. Viskas priklauso nuo to, kiek krovinio turite ir ar vairuotojui pavyks išvažiuoti be problemų. Kartais laukiamas keltas arba eismo spūstys Dovere gali viską pavėlinti. Geriau skaitykite 5 dienas, kad būtumėte saugūs. (Žinau, gaila, kad taip ilgai, bet geriau tikėtis blogiausio).

Ar sunku išvykti iš Southwick su sunkvežimiu?

Ten yra gan siauros gatvės, ypač kiek toliau nuo pagrindinio. Ten buvo vienas kartas (nebepasakysiu kada), kai vairuotojas turėjo atsukti atbulai pro siaurą tarpą tarp sienų. Buvo baisiai, bet jam pavyko. Taigi, reikia tikslaus adreso ir nuotraukų iš anksto. Jei gyvenate prie pat A27, tai puiku, jei ne – reikės galvoti apie mažesnę mašiną.

Kur pernaktoja vairuotojai?

Vairuotojai pernaktoja sankryžose arba specialiuose viešbučiuose sunkvežimiams. Jie negali važiuoti be poilsio, tai yra įstatymas. Mes stengiamės planuoti maršrutą taip, kad poilsis būtų patogus. Kartais jie nakvoja tiesiog mašinoje, jei yra speciali lovytė, bet po ilgos dienos vis nori dušo. (Nemanau, kad jums norėtų gauti daiktus iš pavargusio ir neprausto vairuotojo).

Ar galima sekti krovinių vietą realiu laiku?

Dauguma mūsų mašinų turi GPS stebėjimą, taigi aš galiu pasakyti, kur mašina yra. Tačiau aš negaliu duoti jums tiesioginės nuorodos, nes tai yra kompanijos politika. (Baisu, kai kas nors sužino, kur yra tūkstančio vertės krovinys). Bet aš visada galiu pranešti telefonu, kada tikimai atvyksime. Tai suteikia ramybės.

Kas vyksta su kroviniu perkeliant sieną?

Jei turime visus dokumentus, sienos perėjimas vyksta sklandžiai. Muitininkai gali patikrinti TIR knygutę arba sąrašą. Kartais jie sustoja ir tikrina fiziškai, bet tai retai. (Vienas kartą mums teko iškrauti viską, nes jie įtiko, kad yra cigarečių – nieko nerado, bet praradome pusę dienos). Gerai, kai dokumentai tvarkingi, tai išvengiame tokių situacijų.

Ar saugu vežti daiktus žiemos metu?

Žiema gali būti pavojinga dėl slidžių kelių, bet mūsų vairuotojai yra patyrę. Mes taip pat užtikriname, kad krovinys būtų uždengtas ir apsaugotas nuo drėgmės. Jei kelių sąlygos labai blogos, gali tekti laukti. Saugumas yra svarbiau už greitį. (Geriau vėluoti, nei atvykti su sužeistais baldais ar suirusia mašina).

Muitinė ir dokumentai

Kokius dokumentus reikia tur�ti persikėlimui?

Būtina turėti paso kopijas, pakavimo sąrašą (inventoriaus) ir sutartį su mumis. Jei persikeliate gyventi galutinai, gali tekti pateikti dokumentus, įrodančius, kad gyvenote užsienyje ilgiau nei 12 mėnesių. Be to, reikalingas pervedimo įrodymas, kad galėtume įvežti daiktus be muito. (Šitą dažnai pamiršta, ir tada tenka mokėti mokesčius).

Ar reikia mokėti muito už asmeninius daiktus?

Jei atitinkate sąlygas (gyvenote ne mažiau metų užsienyje ir daiktus naudojote mažiausiai 6 mėnesių), daiktai gali būti įvežami be muito. Tai vadinama "Transfer of Residence". Jei ne, gali tekti mokėti PVM ir muitus. Aš visada patariu pasitarti su muitinės konsultantu, jei esate abejingi šitu klausimu. (Gera užduoti Klausimą iš anksto, nei stovėti pasienyje su neaiškumu).

Kas yra TIR knygutė?

Tai tarptautinis dokumentas, leidžiantis važiuoti per šalis be iškrovimo ir perkrovimo kiekvenoje muitinėje. Mūsų vairuotojai dažnai naudoja TIR, nes tai taupo laiką. Jums nereikia rūpintis tuo, mes viską užregistruojame. TIR sistema užtikrina, kad krovinys pasieks paskirties vietą saugiai. (Tikrai pagreitina procesą, ypač kai reikia važiuoti per kelias šalis).

Ar galima įvežti maisto produktų?

Čia reikia būti labai atsargiam. Kai kurie produktai, pvz., mėsa ar sūris, gali būti uždrausti arba reikalauti specialių leidimų. Geriau nebandyti įvežti pusę šaldytuvo. (Nors viena klientė bandė įvežti dešras, tai baigėsi konfiskavimu ir bauda). Geriau valgyti viską iki išvykimo arba vežti tik tai, kas tikrai leidžiama, pvz., uždaryti sausus produktus.

Kaip sudaryti inventoriaus sąrašą?

Inventoriaus sąrašas turi būti gana detalus, bet nebūtinai kiekvieno šaukštelio. Rašykite "indų komplektas", "knygų dėžė", "sofa". Muitinė dažniausiai tikrina, ar sąrašas atitinka realybę. Jei sąraše parašysite "baldai", o bus automobilio dalys, tai bus problemos. Būkite sąžiningi, tai sutaupo laiko patikrinimo metu.

Kas nutinka, jei trūksta dokumentų?

Jeigu trūksta dokumentų, krovinys gali būti sulaikytas muitinėje, kol jūs juos pateiksite. Tai gali sukelti delsas ir papildomų išlaidų už saugojimą. (Noriu tik pasakyti, kad geriau turėti visus pasiruošus). Mes padedame suformuoti dokumentus, bet kai kuriuos dalykus, pvz., registracijos dokumentus, turite paruošti patys.

Rizikos, draudimas ir nusiskundimai

Ar daiktai yra apdrausti?

Taip, mes turime atsakomybės draudimą krovinio pervežimo metu. Tačiau draudimo suma yra ribota, todėl labai brangius daiktus geriau pasirašyti atskirai. Draudimas neapima daiktų, kuriuos pakavote patys netinkamai. (Vienas kartas buvo taip, kad vynas buvo įdėtas į dėžę be apsaugos ir viskas išsilieti – draudimas to nepadengė). Svarbu perskaityti draudimo sąlygas.

Kas daryti, jei kažkas susilaužo pervežimo metu?

Jei pastebite pažeidimą, tai praneškite iš karto vairuotojui arba mums per 24 valandas. Susirašome protokolą. Jei pranešate vėliau, gali būti sunku įrodyti, kad tai ne jūs padarėte. Mes stengiamės viską vežti atsargiai, bet kartais kelyje būna duobių ar staigių stabdymų. (Nors aš tikiuosi, kad to neprireiks).

Ar galima vežti pižamas arba drabužius ne dėžėse?

Galima, bet labai neprimygtinai. Drabužiai be dėžių gali susitepti, susiraukyti ar net nukristi iš mašinos. Geriau naudoti drabužių dėžes arba specialias krepšys ant kabyklos. Tai taupo vietą ir laiką. (Niekas nenori surinkti savo apatinio trikotažo iš grindų sandėlyje). Taigi, pasidėkite juos į dėžes.

Kas vyksta, jei vairuotojas susirgo?

Mes turime atsarginių vairuotojų arba partnerių, kurie gali padėti. Jei kas nutinka, mes nedelsdami pranešame ir keičiamą planą. (Nors šitaip dar nebuvo, kad kas labai sunku susirgtų, bet visada būna pasiruošę). Jūsų daiktai niekur nebus dingę, tiesi gali šiek tiek pavėluoti.

Ar galima paduoti skundą dėl vairuotojo elgesio?

Žinoma, jei vairuotojas elgėsi netinkamai, buvo nekultūringas arba gėrė, prašome pranešti mums. Mes to nepriimame. Mūsų komanda yra mūsų veidas, ir mes norime, kad klientai būtų patenkinti. (Vieną kartą girdėjau apie kitą firmą, kur vairuotojas miegojo vietoje darbo – pas mus toks nėra).

Kokios dažniausios problemos su kraustymosi paslaugomis iš Southwick?

Daugiausia problemų kyla dėl blogo pasiruošimo – žmonės viską palieka paskutinę dieną. Taip pat problemos su parkavimu – jei negalima pastatyti mašinos prie namų, tai užtrunka ilgiau. (O kai kurie kaimynai pyksta, jei užimame vietą). Geriausiai iš anksto pasidomėkite, ar reikia leidimo parkuoti.

Pabaiga ir išvados

Kaip atroba iškrovimas paskirties vietoje?

Kai atvykstame, mes iškrauname dėžes į tuos kambarius, kuriuos nurodėte. Jei reikia, galime surinkti baldus atgal. Viską darome greitai, kad jūs galėtumėt kuo greičiau įsikurti. (Nors kartais reikia padėti baldą, paskui vėl perkelti, nes klientas nusprendė, kad čia negražu – tai normalu). Svarbiausia, kad jūs būtumėte patenkinti galutiniu rezultatu.

Ar reikia suteikti vairuotojui maisto ar gėrimų?

Nebūtina, bet yra labai malonu. Vairuotojai vertina, jei pasiūlite kavės ar vandens, ypač jei dirbate karštą vasaros dieną. Tai ne įpareigoja, bet sukuria gerą atmosferą. (Aš pats visada nupirkau vairuotojams sūdynę, kai dirbo ilgiau). Tai nedidelis dalykas, bet padeda susilpninti įtampą.

Kada galima laisvai gyventi po kraustymosi?

Tikėtina, kad po kelių valandų arba dienos, priklausomai nuo tūrio. Didelių namų iškrovimas gali užtrukti visą dieną. Bet daiktai jau pas jus, liko tik išpakuoti. (Išpakuojimas dažnai trunka ilgiau nei pačios pervežimas, tai pasakykite tiesiai). Sėkmės susitvarkant naujoje vietoje.

Kaip atsiskaityti už paslaugas?

Likusią sumą galite sumokėti grynaisiais, banko kortele arba pervedimu. Dažniausiai mokate, kai darbas baigtas ir jūs esate patenkinti. Mes pateikiame sąskaitą faktūrą. (Nebent buvote labai nepatenkinti, tada kalbėsime prieš mokėjimą). Svarbu, kad viskas būtų aišku.

Ar galite paimti daiktus ir iš kelių vietų?

Taip, galime. Jei turite daiktų name ir dar sandėlyje arba pas draugus, mes suorganizuojame maršrutą. Tai gali kiek padidinti kainą dėl papildomo laiko, bet tai įmanoma. (Vienas kartas teko apvažiuoti penkias vienas vietas po visą Angliją – tai buvo ilga diena). Susitarkime dėl maršruto iš anksto.

Kodėl verta rinktis būtent mus?

Esame dirbę jau 20 metų, matome viską. Žinome, kaip išvengti problemų ir kaip elgtis su jomis, jei jos atsiranda. Mūsų kraustymosi paslaugos iš Southwick yra patikimos ir kokybiškos. Nenaudojame pigių triukų, tiesiog darbą atliekame taip, kaip norėtume, kad tai būtų daroma mums. (Tikiuosi, kad mus išbandysite).

Galiausiai, kraustymasis visada yra stresas, bet su gera komanda jis tampa daug mažesnis. Svarbiausia nebijoti klausti ir viską suplanuoti. Sėkmės jūsų naujame namuose, o jei reikės pagalbos – žinote, kur mus rasti.