Kraustymosi paslaugos iš North Wingfield: Kas čia vyksta iš vidaus?

Sveiki, esu čia jau dvidešimt metų, maždaug nuo tada, kai Anglijoje dar nebuvo tiek daug apskritų sankryžų, o kelią į Lietuvą užtrukdavo dvigubai ilgiau nei dabar. Dirbu su logistika, vairuotojais ir, svarbiausia, su jumis, klientais, kurie tiesiog nori, kad jų baldai nenukristų kelio viduryje. Žinau, kad kraustymosi paslaugos iš North Wingfield gali atrodyti kaip kažkas labai sudėtingo, ypač jei reikia vežti toli, bet iš tiesų visa šita "industrija" pagrįsta paprasta logika ir tvarkaraščiais. Šiame straipsnyje nepasakysite jokių gražių istorijų iš brošiūrų, tik gausite tai, kas yra: kaip tai veikia, kur yra pavojai ir ką tikrai reikia žinoti, kad nepameistumite pinigų ar nervų.

Kaip pradėti ir suplanuoti visą šitą šou?

Kaip tiksliai prasideda procesas, kai aš jums skambinu?

Prasideda taip: jūs skambinate arba rašote, aš klausau, kur esate. Jei sakote North Wingfield, aš jau žinau, kad esate netoli Chesterfield, ir tai man padaro gyvenimą lengvesnį. Tada prašau sąrašo daiktų. Be sąrašo aš negaliu nieko pasakyti, netgi apytikslės kainos, nes nežinau, ar turite vieną kėdę, ar pilnametę erdvią svetainę su rąstais. (Kartais žmonės siunčia nuotraukas, bet ant nuotraukos sunku įvertinti svorį, todėl geriau tekstinis sąrašas). Tada mes susitariai dėl datalesnio aptarimo.

Ar tikrai būtina, kad jūs atvyktumėte į mano namus įvertinti?

Anksčiau važinėdavau į kiekvieną namą, bet degalai brango, o laikas – trumpas. Dabar 90% atvejų darome vaizdo skambučius per "WhatsApp" arba "FaceTime". Jūs nueinate į kambarius, rodykite spintas, baldus, aš tuo metu rašau į kompiuterį ir matau tūrį. (Kartais prasideda problemos su internetu, tai tenka važiuoti, bet tai išimtis). Taip taupome abiejų laiką, o kraustymosi paslaugos iš North Wingfield tampa pigesnės, nes nėra "vizito" mokesčio.

Kiek laiko iš tikrųjų užtrunka susitarti dėl datos?

Tai priklauso nuo jūsų. Jei turite datą – puiku, mes žiūrime, kada turime laisvą vairuotoją. Jei datos dar nėra (laukiate pardavimo), galime įrašyti "provizorinį" laiką, bet tai nieko nereiškia, kol nepasirašome sutarties. (Būna, kad žmonės rezervuoja pusę metų iš anksto, o paskui paskamba ir sako, kad viskas pasikeitė – tai baisiai erzina). Geriau vadovautis logika: žinote datą – skambinkite.

Kainos ir pinigai: kodėl kainuoja tiek, kiek kainuoja?

Kodėl kainos skiriasi tarp firmų vienodu maršrutu?

Nes viena firma gali turėti savo vairuotoją, o kita – samdyti iš agentūros. Be to, kaina priklauso nuo to, kiek daiktų turite. Kraustymosi paslaugos iš North Wingfield į tolimus kraštus, pavyzdžiui, į Ispaniją, brangesnės ne dėl atstumo, o dėl to, kad ten reikia mažiau grįžti tuščia. (Be to, kai kurios firmos tiesiog uždirba daugiau ant maržos, tai jų paslaptis). Aš stengiuosi būti sąžiningas, bet negu galiu dirbti nuostoliu.

Ar į kainą įeina įpakavimo medžiagos?

Paprastai ne. Į kainą įeina darbas ir transportas, o dežutės, lipdukai, burbuliukas – tai papildomos išlaidos. (Nors kartais, jei sudarome didelę sutartį, galiu paduoti dežučių nemokamai, bet tai retai). Geriau pasiklauskite iš karto, kad nustotumėte stebėtis galutinės sąskaitos dydžiu.

Kas nutinka, jei pasikeičia daiktų kiekis paskutinę minutę?

Jei daiktų padaugėja, gali tekti keisti mašiną iš 3,5 tonos į 7,5 tonų, o tai kainų šuolis. (Vieną kartą klientas "užmiršo" paminti apie garso aparatūros rinkinį rūsyje – mums teko viską perkrauti). Jei sumažėja – kaina nekrenta, nes vietą jau planavome. Turėkite omenyje, kad sąrašas turi būti tikslus.

Ar galima mokėti kreditine kortele ar tik pavedimu?

Mums geriau pavedimas, kadangi kortelės imami procentai. (O tas procentas gali būti nemažas, kai kalbame apie tūkstančius). Be to, pinigai turi būti pervesti prieš išvykstant arba bent jau gavus daiktus, kad nebūtų nerealių situacijų, kai krovinys jau Lietuvoje, o mokėjimo nėra.

Techniniai niuansai: baldai, dežutės ir viskas kas tarp to

Ar jūs išmontuojate mano baldus?

Taip, tai mūsų darbas. Negalima tiesiog nešti didelės spintos per duris – ji tiesiog netilps. (Kartais klientai sako: "jis įėjo, kai atvežėme", bet tada buvo kitamp kampu). Mums reikia išsukti dureles, nuimti stalviršius, atskirti modulius. Viską padarome, tik reikia apie tai pranešti iš anksto, ne tada, kai vairuotojas stovi prie durų.

Kaip elgiamės su lengvais daiktais, pvz., drabužiais?

Gerai, kad paklausėte. Drabužius nebereikia dėti į mažas dežutes ir susukti. Turime specialias "wardrobe" dėžes – tai tokios dėžės su strypu viduje, ant kurio tiesiog užkabinate kabyklus. Drabužiai nekeliauja, nesusiruošia. (Tai labai patogu ir greita). Tiesiog nepamirškite pasiimti kabyklių iš spintų!

O kaip su lėlėmis, paveikslais ir brangiomis smulkmenomis?

Paveikslus įpackuojame į specialias dėžes su kartonu, o lėles ar brangius indus – į burbuliuką. (Esu matęs, kaip žmonės deda porcelianą į senas "Budweiser" dėžes ir stebisi, kad atėjo sulūžęs). Naudokime kokybiškas medžiagas, o ne tai, kas randama kiške.

Ar galiu vežti savo maistą?

Jei važiuojate po Angliją, prašom. Jei važiuojate į Europą (Lietuvą, Vokietiją ir t.t.), tai griežtas ne. Muitinė neleis pervežti mėsos, pieno produktų, kiaušinių. (Nors kartą vairuotojas turėjo keptą paukštį ir jo neatsiėmė, bet tai tik dėl to, kad jis buvo keptas, o ne šviežias). Geriau suvalgykite viską patys arba atiduokite kaimynams prieš išvykdami.

Ar saugu vežti kompiuterius ir techniką?

Žinoma, bet geriau, jei turite originalią pakuotę. Jei ne, supakuosime į stiprius dėžes su užpildu. (Svarbu: išjunkite techniką ir pasiimkite nuotraukas laidų prijungimo, kad vėliau neišprotėtumėte montuodami). Mums nebuvo paduota ne vienas kompiuteris, kol kas viskas gerai.

Geografija ir logistika: North Wingfield specifika

Ar sunku privažiuoti prie mano namų North Wingfield?

Pažiūrėsim. Žinau tą vietą gerai – ten yra siaurų gatvių, ypač netoli Hasland. Jei gyvenate prie pagrindinio, problemų nėra, jei kaimynystėje – gali tekti statyti mažesnę mašiną arba net perkrauti į kitą transportą gatvės gale. (Tai kainuoja papildomai, bet kitaip tiesiog neįmanoma pravažiuoti). Pasakykite man apie gatvės plotį iš karto.

Ar galima užsakyti kraustymosi paslaugas iš North Wingfield į kitą Anglijos miestą?

Žinoma, tai darome kasdien. į Londoną, Mančesterį, Bristolį. Kainos skiriasi priklausomai nuo to, ar tai yra "pirmas" (tuščias važiavimas į vietą), ar "paskutinis" (tuščias važiavimas atgal). Mums patogiau, jei krovinys yra abiejose pusėse, tačiau viską įmanoma suderinti.

Kokiu maršrutu dažniausiai važiuojate į kontinentą?

Dauguma kraustymosi paslaugų iš North Wingfield į Rytus vyksta per "Ferry" iš Hull arba Immingham (Roterdamas) arba per Eurotunelį iš Folkestone. (Eurotunelis dažniausiai brangesnis, bet greitesnis, o keltas leidžia vairuotojui pailsėti). Pasirinkimas priklauso nuo jūsų skubos ir mūsų logistikos plano tame savaitgalyje.

Kas daryti, jei aš dar neturiu adreso, į kurį keliuoti?

Tai dažna problema. Tuomet galime vežti į mūsų sandėlį (Lietuvoje arba Anglijoje) ir laukti, kol rasite būstą. Sandėliavimas mokamas pagal mėnesį arba savaites. (Nebijokite, mūsų sandėliai saugūs ir sausi, nėra ten drėgmės kaip kai kuriuose garažuose).

Problemos ir "blogos" patirtys: iš ko tikrai reikia bijoti

Ar buvo atvejų, kai dingo krovinys?

Su mumis ne, aš stengiuosi dirbti tik su patikimais žmonėmis. Bet rinkoje to yra. Yra "firmų", kurios pasiima užstatą, o paskui dingsta arba sako, kad mašina sugedo. (Vienas mano klientas taip neteko viso turto atvykstant į Birminghamą). Venkite firmų, kurios reikalauja 100% išankstinio mokėjo į anoniminę sąskaitą.

Kas nutinka, jei aš pats susižaloju kraustant?

Jei dirbate patys, tai jūsų rizika. Jei samdate mus – mes turime draudimą. (Bet jei lipate ant sunkvežimio geros nuotaikos nutekę, nors draudžiama – neatsakyti). Mums svarbu saugumas, todėl jei kažkas atrodo pavojinga, geriau palikite mums.

Ar vairuotojai kalba lietuviškai ar angliškai?

Dauguma mūsų vairuotojai kalba lietuviškai, bet su klientais Anglijoje bendrauja angliškai. (Kartas nuo karto pasitaiko lietuvis klientas Anglijoje, tai tada iškyla šventė). Jei reikia specifinių nurodymų Lietuvoje – lietuviškai nebus problemų.

Ką daryti, jei muitinė sustabdo mašiną?

Tai blogiausia scenarijus, bet nutinka. Jei dokumentai tvarkingi – viskas gerai. Jei radote kažką uždrausto (tą mėsą, apie kurią kalbėjau) – baudos. (Muitinės pareigūnai gali būti labai nepalankūs, jei pamato melagingą deklaraciją). Mūsų brokeris padeda suformuoti dokumentus teisingai, todėl rizika minimali.

Ar atsiduria daiktai ne toje vietoje?

Kartais. Jei adresuose yra panasumo (pvz., gatvės pavadinimas toks pat, skiriasi tik numeris), vairuotojas gali suklysti. (Vieną kartą iškraunėme baldus į tuščią namą, kuris buvo pardavimas, o klientas gyveno gatvės gale). Todėl būtinai pateikite tikslius koordinates ir stebėkite savo daiktus, jei galite.

Finalas: apmokėjimas, draudimas ir ką daryti po visko

Kada turiu apmokėti likutį?

Paprastai tai daroma iš karto po iškrovimo arba prieš iškrovimą. (Ypač jei krovinys jau Lietuvoje – nenoriu rizikuoti, kad po iškrovimo klientas "padingsta" ir neatsiskaitys). Geriausia sutarti iš anksto, kad nėra nemalonios pauzės prieš duris, kai reikia ieškoti banko kortelės.

Ar reikia apdrausti daiktus?

Būtinai. Mūsų standartinis draudimas dengia tam tikrą sumą, bet jei turite brangių dalykų (meno kūrinių, vintage baldų), reikia "pridėtinės vertės" draudimo. (Nemanau, kad kas nors nori gauti 50 svarų už sugadintą 2000 svarų sofą). Perskaitykite sutarties dėl draudimo skyrių.

Kaip elgtis, jei kažkas atėjo sulaužyta?

Skambinkite mums iš karto. Nebraukite to, kol vairuotojas išvažiuos. (Mes užpildome pažeidimo protokolą "Condition report" vietoje). Jei pažeidimas pastebimas vėliau – sunkiau įrodyti, kad tai ne jūs patys padarėte. Nuotraukos prieš ir po padeda labai daug.

Ar galite padėti su išmetamu šiukšlių?

Taip, galime išveži "rūsių šiukšles" į šiukšliadėžę, bet tai papildoma paslauga, ne įtraukta į standartinį kainyną. (Ir prašau, neneškite skysčių, kurie gali išsilieti – buvo atvejų...). Mums svarbu, kad mašina būtų švari ir saugi.

Kodėl aš turėčiau pasirinkti būtent jus?

Nes aš žinau, ką darau. Nekalbu apie "pasaulinio lygio paslaugas", kalbu apie tai, kad turiu 20 metų patirties, žinau kelią iš North Wingfield iki Vilniaus užmerktomis akimis ir (tikėkimės) be neparinktų varžtų. O tai, mano nuomone, svarbiau nei blizgus tinklalapis.

Išvados

Viskas apie kraustymosi paslaugas iš North Wingfield iš tikrųjų yra ne tiek apie sunkvežimius, kiek apie pasitikėjimą ir planavimą. Jei pasiruošiate iš anksto, sąžiningai pasakote apie savo daiktus ir nepasikliaujate per pigiais pasiūlymais iš niekur, viskas turėtų nueiti sklandžiai. Nerašau čia jokių idealų, nes gyvenimas yra toks, kad kartais vairuotojas gali vėluoti dėl spūsties M1 kelias, o kartais gali lyti. Bet su tinkama komanda net ir šios problemos tampa tik nedidele episode jūsų gyvenimo istorijoje.