Siuntų gabenimas artimiesiems į Angliją: greitai ir patogiai

Dirbu šioje srityje beveik dvidešimt metų, ir kažkaip vis dar stebiuosi, kiek nepaprastų istorijų nutinka keliuose. Kasdien susiduriu su ta pačia problema – žmonės nori nusiųsti dalykus artimiesiems Anglijon, bet baiminasi, kad tai bus brangu, lėta arba jų daiktai dingstant midžiuose. Nors prieš porą metų situacija pasikeitė dėl visų tų Brexit pokyčių, logistika vis viena suka, tiksliau, variklis dar veikia. Siuntų gabenimas artimiesiems į Angliją dabar reikalauja daugiau kantrybęs nei anksčiau, bet jei žinai keletą triukų, viskas vyksta gana sklandžiai. Tiesiog reikia suprasti, kad ne visada viskas priklauso nuo mūsų, kartais keliuose stovi eilės, o kartais muitininkas turi blogą dieną. Visgi, su pačiomis populiariausiomis maršrutais, pavyzdžiui, į Londoną ar Birmingamą, susitvarkome be didesnių nesklandumų, svarbiausia – teisingai užpildyti dokumentus.

Pasiruošimas ir visokie dokumentų mūšiai

Kokius dokumentus reikia tur�ti iš anksto?

Būtinai turite turėti gavėjo duomenis: pilną vardą, pavardę, adresą Anglijoje ir be galo svarbų telefono numerį. Jei siunčiate brangesnius daiktus, reikės pirkimo sąskaitos arba deklaracijos, kurioje nurodyta daiktų vertė. Be šių dalykų siuntą gali tiesiog užstrigti sandėlyje, nes be gavėjo patvirtinimo jie negali ją išduoti. Dažnai klientai pamiršta parašyti tel. numerį, ir tada prasideda tas skambutis „kur jis dabar yra?“. Taip pat patariu visada pasidaryti siuntos nuotrauką prieš paduodant ją man – tai padeda vėliau ginčytis, jei dėžė atkeliauja suvirintu kampu.

Ar galiu užpildyti deklaraciją lietuviškai?

Geriau taip nedaryti, jei norite, kad siuntų gabenimas artimiesiems į Angliją vyktų sklandžiai. Anglijos muitinėje dirba žmonės, kurie nemoka lietuvių kalbos, todėl visus dokumentus reikia pateikti angliškai. Jei esate tinginys rašyti, galite naudoti vertėjas internete, bet tik patikrinkite, ar pavadinimai neįgavo keistų reikšmių. Anksčiau buvo galima praeiti ir su rusiškais ar lietuviškais lapais, bet dabar, po brexito, reikalavimai griežtesni. Jei tekstas bus neiššifruojamas, jie tiesiog gražins siuntą atgal arba jos neišleis.

Kokios taisyklės dėl pakuojimo?

Pakuokite taip, tarsi dėžę mesdumite nuo antro aukšto (nors mes darbą atliekame atsakingai, bet vibracijos kelyje neįsivaizduojamos). Naudokite stiprias dėžes, daugiau lipdukų, o viduje – putplasčio arba burbulų. Jei siunčiate stiklinius daiktus, juos būtinai padalykite į atskiras sekcijas, kad jie nebesitrenktų vienas į kitą. Kai kurie klientai įdeda daiktus į paprastas maišus – tai blogai, tokius daiktus mes paprastai nepriimame arba privalome supakuoti už papildomą mokestį, o tai brangina siuntų gabenimas artimiesiems į Angliją.

Ar reikia sąskaitos faktūros kiekvienam daiktui?

Jei siunčiate naudotus daiktus asmeniniam naudojimui, paprastai pakanka rašti deklaraciją, kurioje nurodate, kad tai „naudoti asmeniniai daiktai be vertės“. Tačiau jei tai yra prekės, atrodo kaip naujos, arba jų vertė viršija 150 svarų, tai angliška sąskaita faktūra būtina. Be jos muitinė gali priskaičiuoti savo sąmatą, kuri bus daug didesnė. Prieš porą savaičių buvo atvejis, klientas siuntė naujus telefonus be dokumentų, teigė, kad dovanoja draugui, bet muitinė jo nepatikėjo ir užklojo didelius mokesčius.

Kas daryti, jei neturiu printerio?

Visada galite užpildyti informaciją elektroniniu būdu, jei naudojate mūsų sistemą, arba atvažiuoti pas mus į sandėlį, ir mes padėsime spausdinti etiketes. Taip pat galima parašyti duomenis ranka ant dėžės, bet tikrai aiškiai ir dideliais raidėmis. (Negerai, jei parašote maža raide, vairuotojas gali nepastebėti). Tačiau atkreipkite dėmesį, kad rankomis rašyti adresai keliais punktais ilgesni, todėl gali tekti laukti, kol vairuotojas viską įves į sistemą.

Ar galima susitvarkyti visą procesą telefonu?

Taip, dažniausiai taip ir darome. Jums tiesiog reikia atsiųsti mums nuotraukas arba duomenis per WhatsApp ar el. paštą, o mes parengiame visus dokumentus. Viską sutarsime telefonu, a pati jums nusiųsiu nuorodą mokėjimui, ir jums nereikės rašyti jokių ilgų laiškų. Taip padarome dauguma klientų, kurie tiesiog nori greitai atiduoti dėžę ir eiti. Dirbame greitai, nebent būna didelė užuotis, tada reikia šiek tiek daugiau laiko.

Brexit, muitinė ir pinigai

Ar dabar reikia mokėti muito ar PVM Anglijoje?

Daug kas klausia apie tai. Jei siunčiate dovaną arba naudotus asmeninius daiktus, kurie verti mažiau nei 39 svarų (arba 135 svarų prekių), dažniausiai mokesčių nėra. Tačiau jei vertė didesnė, gavėjas Anglijoje gali gauti pranešimą iš „Royal Mail“ arba kurjero apie mokėtiną PVM ir muito rinkliavą. Tai dauguma klientų sužino tik tada, kai jų gavėjas skambina ir klausia, kodėl reikia kažką mokėti. Siuntų gabenimas artimiesiems į Angliją dabar yra labiau susijęs su šiais taisyklių niuansais nei anksčiau.

Kokia tiksliausia riba be mokesčių?

Mano atmintyje... tiksliau pagal paskutinius duomenis, dovanoms riba yra apie 39 svarus. Prekėms, kurios perkamos išinternetu, riba didesnė – 135 svarai, bet tai ne taip paprasta, nes ten įeina ir siuntimo išlaidos. Geriau visada nedidinti vertės savavališkai, nes muitinė turi savo katalogų sistemas, ir jei jie matys, kad dėžėje yra trys nauji drabužiai, o deklaracijoje parašyta „5 svarai“, tai sukels įtarimų. Geriau būti sąžiningas, mokesčius sumokės gavėjas.

Ar gavėjas gali atsisakyti sumokėti mokesčius?

Taip, gali. Tokiu atveju siunta grįžta atgal siuntėjui, ir tada... o tuomet turėsite sumokėti grąžinimo išlaidas. Tai būna labai nepatogu ir brangu, todėl visada praneškite gavėjui iš anksto, kad gali tekti susimokėti mažą sumą. Nedarant taip, siunta gali štampuoti mūsų sandėlyje grįžusios, ir niekas to nepasiekia.

Kaip Brexit pakeitė pervežimus?

Iš esmės padarė daugiau popieriaus darbo. Anksčiau tai buvo beveik vidinės prekybos taisyklės, dabar tai trečiosios šalies eksportas. Reikia eksporto deklaracijų iš Lietuvos pusės ir importo deklaracijos iš Anglijos pusės. Tai reiškia, kad siuntų gabenimas artimiesiems į Angliją gali užtrukti dieną ilgiau dėl dokumentų tvarkymo uosto punktuose. Tačiau mes esami pripratę, turime savo brokerius, todėl jums tai atrodo lyg ir niekas nepasikeitė.

Ar kas nors tikrina kiekvieną dėžę?

Ne, ne kiekvieną, tai būtų neįmanoma. Tačiau muitinės sistemos veikia pagal rizikos analizę. Jei siunta atrodo įtartai (pvz., sunki, mažos vertės, arba siuntėjas anksčiau buvo pažymėtas), ją gali atidaryti. Jei viduje rasite kažką, kas nėra deklaracijoje, bus baudos. Tiesa, dažniausiai tikrinamos didelės siuntos arba tos, kurios eina į didžiuosius prekybos centrus, o ne asmeninės dovanos.

Dėl ko dažniausiai užstringa siuntos Anglijoje?

Dažniausiai dėl blogai arba vagiškai užpildytų duomenų bei neteisingo HS kodo (prekės kodą). Taip pat būna problemų, jei gavėjo adresas nurodytas netiksliai – paštas Anglijoje gali būti griežtas. Jei laiškas „neįkrenta“ į jų sistemą, jie tiesiog laukia patikslinimo. Kartais užtrunka dvi dienas, kol kas nors suranda tą adresą telefonu. Todėl keliskite patikrinti adresą prieš siunčiant.

Kas galima, o kas tikrai ne

Ar galiu siųsti maisto produktus?

Dalis maisto produktų (galvijų ir kiaulienių mėsos) draudžiama, o kiti leidžiami, bet su griežtais apribojimais. Geriau nesiųsti jokių mėsos gaminių, sūrių ar pieno produktų, jei nenorite, kad jus iškvieštų muitinė. Sausi maisto produktai, kaip kad medus, kava, sausainiai, paprastai praeina, bet visada reikia patikrinti. Neseniai gavau atsakymą iš brokerio, kad dėl naujų taisyklių net sėlenų siuntimas gali būti problematic. Taigi geriau nesiųsti maisto, o tada siuntų gabenimas artimiesiems į Angliją bus ramesnis.

Ar leidžiama siųsti alkoholį?

Galima, bet tai nebe paprasta siunta. Reikia specialios licencijos, o gavėjas privalo sumokėti didelius akcizus. Jei nusiųsite butelį vyno ir deklaruosite kaip dovaną, jį greičiausiai konfiskuos arba privers sumokėti mokesčius, kurie bus didesni už butelio kainą. Asmeniniam naudojimui galima atvežti tam tikrą kiekį su savimi, kai važiuojate keltu, tačiau siuntant kuriu – tai komplikuota.

Kaip su vaistais?

Receptiniai vaistai be originalios recepto kopijos arba įpakavimo su jūsų vardu nebus praleisti. Galite siųsti vitaminus ar vaistus be recepto, bet jie turi būti uždaryti originalioje pakuotėje. Negalima išpilti tablečių į paprastus maišelius – tai atrodo kaip nelegalios medžiagos. Muitinė labai griežtai tikrina vaistus, ypač jei jie stiprūs.

Ar galiu siųsti elektroniką?

Galima, tai viena populiariausių siuntų kategorijų. Telefonai, planšetėliai, kompiuteriai – viskas turi eiti. Svarbu, kad akumuliatoriai būtų įrenginyje arba atskirai, tačiau tinkamai izoliuoti (kad nejudėtų). Taip pat neperkrauti dėžės, nes jei ji suirus, elektronika gali nukentėti. Prisimenu atvejį, kai klientas įdėjo monitorių į dėžę be putų – atvyko tik stiklas.

Ar galiu siųsti augalus ar sėklas?

Labai rekomenduoju to nedaryti. Anglija labai bijo kenkėjų ir ligų, todėl augalų importas yra itin griežtai reguliuojamas. Net nedidelė dovanų puokštė su gėlėms gali būti sugriauta muitinėje. Jei norite nusiųsti sėklų sodinimui, tikrinkite, ar jos yra leidžiamų sąraše, kitaip jos bus sunaikintos.

Ar draudžiama siųsti pavojingas medžiagas?

Žinoma, tai aišku. Kuras, aerozoliai, dažai, lakai, bet kurios medžiagos, kurios gali užeisti degti arba sprogti – tai viskas draudžiama. Taip pat negalima siųsti ginklų (net peilių, jei jie laikomi kaip ginklai) arba amunicijos. Jei bandysite slėpti šiuos dalykus, bus baudos ir galimas baudžiamojis persekiojimas.

Kainos, laikas ir kiti praktiški dalykai

Kiek kainuoja viena dėžė?

Kainos svyruoja priklausomai nuo svorio ir matmenų, tačiau vidutinė 20-30 kg siuntos kaina svyruoja apie 50-80 eurų. Tiesa, jei dėžė didelė, bet lengva (pvz., su pagalvėmis), mums taikomas „volumetrinis“ svoris, todėla gali brangniau išeiti. Geriausia konsultuotis atskirai. Mes stengiamės, kad siuntų gabenimas artimiesiems į Angliją būtų konkurencingas, bet kuro kainos visokos, tai įkažia.

Kiek laiko užtrunka kelionė?

Standartiškai tai trunka 3–5 darbo dienas. Kai uoste yra didelės eilės arba yra blogas oras (Doverio sąsiauryje), gali užtrukti ilgiau, net iki savaitės. Tačiau tai reti atvejai. Dažniausiai siunta išlieka Lietuvoje pirmą dieną, važiuoja antrą, trečią praeina muitinę, o ketvirtą jau yra pas gavėją. Sekmadieniais ir švenčių dienomis terminai pasislenka.

Ar galima siųsti į atokius vietas (Škotija, Velsas)?

Galima, tačiau tai gali kainuoti brangiau arba trukti ilgiau. Jei gavėjas gyvena kažkur kalnuose, kur nevažiuoja dideli sunkvežimiai, tenka perduodti mažesniam transporteriui, o tai papildo laiką. Jei siunčiate į Škotijos salas, tikrinkite ar ten visai vyksta keltai (o vasarą ne visada). (Čia turėjau omenyje, kad keltai gali būti pilni, o ne kad nevyksta).

Ar galima sekti siuntą realiu laiku?

Taip, suteikiame sekimo numerį, kurį galite įvesti mūsų svetainėje. Jūs matysite, kada ji išvyko, kai atvyko į tarpinį sandėlį Anglijoje ir kai išsiųsta toliau į gavėją. Kartais sistemos atnaujinimas užtrunka kelias valandas, bet informacija visada tikra. Tai padeda nesirūpinti, kur gi dabar tos keptuvės ar drabužiai.

Ar atliekate pristatymą tiesiai į duris?

Taip, mes dirbame su kurjeriais Anglijoje, kuris pristato tiesiai į gavėjo namus. Jie susisiekia prieš pristatymą, kad gavėjas būtų namie. Jei gav�jo nebūna, jie palieka pranešimą, kur galima atsiimti siuntą pašte arba susitarti dėl pakartotinio pristatymo. Paprastai tai „DPD“ arba „Evri“ (buvęs Hermes).

Kas nutinka, jei dėžė pažeidžiama kelionės metu?

Mes turime standartinį draudimą, bet jis padengia tik išorinius pažeidimus. Jei viduje kas nors suyra dėl blogo pakavimo, draudimas tai nedengia. Todėl vėl kartojiu – pakuokite gerai. Jei dėžė atkeliauja suvirinta arba sutrūnelėjus, reikia tučtuojau padaryti nuotraukas ir rašyti pranešimą vairuotojui. Be to, pretenzijos priimamos tik 3 dienas.

Ar galima susimokėti gavėjui Anglijoje?

Galima, tai vadinama „mokėjimas gavėjo“ (COD), bet tai papildomai kainuoja, nes reikia administruoti pinigus. Taip pat gali būti, kad siunta šiek tiek uždelsta, kol gavėjas apmoka. Dažniausiai klientai moka čia, Lietuvoje, nes paprasčiau, o Anglijoje tada tiesiog pasiima dėžę be rūpesčių.

Kaip elgtis su grąžinimu, jei gavėjas nepriima?

Jei gavėjas nenuėmė siuntos per nustatytą laiką (paprastai 5-7 dienas), ji grąžinama atgal. Tada turėsite sumokėti už grąžinimą. Kartais klientai sako, „palikkit ten durų priekyje“, bet Anglijoje to nedaryti – gali pavogti arba baudžia už šiukšlių palikimą. Geriau užtikrinti, kad kas nors atsiims.

Ar taikomos kainos už svorio viršijimą?

Taip, jei paduodant siuntą nurodėte 20 kg, o sverdami paaiškėja, kad 25 kg, teks papildomai sumokėti už skirtumą. Mūsų svarstykiai tikslios, todėl geriau nežaiskite numatymų. Prieš tai buvo atvejis, klientas įdėjo keletą knygų daugiau negu planavo, ir kaina pakilo 10 eurų.

Ar siūlote nuolaidas daugiau nei vienai dėžei?

Žinoma, jei siunčiate didesnį kiekį dėžių vienu metu (pvz., persikraustant), galime pasiūlyti individualų pasiūlymą. Taip pat nuolaidos taikomos nuolatiniams klientams. Tiesiog parašykite mums, pasakysite kiek turite, ir suskaičiuosime. Geriau klausti nei manyti, kad yra brangu.

Ar reikia atvykti į sandėlį ar galite paimti namuose?

Abiem variantais galime. Galite atvežti patys mūsų sandėlį (tai pigiau), arba galite užsakyti vairuotojo iškvietimą į namus (tai brangiau, bet patogiau, tarpukalnių žmonėms labai praverčia). Vairuotojas atvyksta, pasiima dėžę, paskui jums išsiunčia nuorodą mokėjimui ir sekimo numerį.

Ar turius apribojimą pagal dėžės matmenis?

Taip, dėžė negali būti didesnė kaip 120 cm ilgio arba daugiau kaip 30 kg svorio (jei norite pigiau). Jei dėžė didesnė ar sunkesnė, ji laikoma kroviniu ir tenka naudoti kitą logistikos rūšį. Standartinės dėžės (pvz., po drabužius) paprastai telpa į standartus. Jei neperžiūrėjote, ilgio ir apimties suma negali viršyti 300 cm (tai toks standartas).

Ką daryti, jei pamiršau pridėti vieną daiktą į dėžę?

Jei dėžė jau uždaryta ir užlipyta, geriau nebesitikti, kad atidarysime. Esmos neturime atidaryti uždarytų siuntų dėl saugumo. Geriau susitvarkyti papildomą mažą siuntą. (Kartą atidarėme, tai praradome kontrolę, kad kas buvo viduje, tai nebedarykime). Todėl patikrinkite viską du kartus prieš užlipdami.

Ar saugu siųsti brangius daiktus?

Siunčiate jūsų atsakomybė. Mes turime bazinį draudimą, bet labai brangiems daiktams (virš 500 eurų) rekomenduoja pasidaryti papildomą draudimą arba naudoti specializuotas apsaugotas siuntas. Nors retai pasitaiko vagysčių, bet rizika visada yra.

Kaip apmokėti už siuntą?

Priimame banko pavedimus, taip pat galima mokėti kortele arba „PayPal“, tačiau kortelės mokėjimai turi nedidelę priemoką dėl banko komisinių. Pervedimas iš sąskaitos yra pigiausias būdas. Po apmokėjimo iš karto gaunate kvitą ir dokumentus.

Išvados

Viskas, kas susiję su siuntų gabenimu artimiesiems į Angliją, dabar atrodo sudėtinga tik dėl tų dokumentų, tačiau praktikoje viskas veikia labai paprastai. Jums tiesiog reikia tvarkingai susiruošti, užpildyti duomenis ir perduoti mums, o mes pasirūpinsime likusiu maršrutu. Naudokitės galimybe siųsti savo artimiesiems drabužius, buitinius daiktus ar net mažus dovanėlius be didelių rūpesčių, tiesiog būkite atsargūs su muitine. Tikiuosi, ši informacija padės išvengti nesusipratimų, o jūsų siuntos pasieks adresą laiku.