Kraustymosi paslaugos iš Marston Moretaine: tiesiog ir be gailesčio

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų, mačiau viską – nuo puikių, tvarkingų persikraustymų iki tokių košmarų, kuriuos norėtų pamiršti. Dažniausiai žmonės ieško kraustymosi paslaugų iš Marston Moretaine būdami sužadidinti ir šiek tiek išsigandę, nes viskas atrodo sudėtinga. Tiesą sakant, Marston Moretaine gana patogi vieta logistikos požiūriu, netoli Bedfordo, bet čia vis tiek yra savas niuansų. Nenuviliu – tai nebus lengvas rytas, o jei dar ir su anglišku oru susidursite, tai bus pavojinga. Bet jei pasiruošiate tinkamai, viskas gali būti netgi smagu, nors aš asmeniškai labiau mėgstu, kai tiesiog padaroma ir baigiama. Žinoma, kainos ir terminai visada kyla, bet tai jau kita kalba.

Bendri klausimai apie procesą

Kiek laiko užtrunka tas visas reikalas?

Viskas priklauso nuo to, ką renkatės – tiražą ar pilną sunkvežimį. Jei kraustymosi paslaugos iš Marston Moretaine yra daliniai (tiražas), tai gali šiek tiek užtrukti, nes reikia surinkti kitus krovinius, tačiau dažniausiai stengiamės išvykti per 2–3 dienas po pasirinkimo. Viskas vyksta greitai, bet ne taip greit, kaip tuomet, kai užsakote ekspressą ir vairuotojas tiesiog važiuoja tiesiai jums. Taip pat, reikia prisiminti apie keliones trukmę – tai ne viena valanda į Lietuvą, tad kantrybė pravers. (Galbūt truks truputį ilgiau, jei pasikeis keltų grafikas, bet dažniausiai viskas tvarkosi).

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju?

Techniškai – ne, dėl draudimo ir kitų teisinių dalykų, vairuotojas veža tik krovinius, o ne keleivius. Žinau, kad dažnas nori nusipirkti bilietą už pusę kainos ir sėdėti šalia, bet taip negali būti. Yra išimčių, kai tai yra specialiai aptartas dalykas ir yra papildomas draudimas, bet tai kainuoja brangiau nei bilietas lėktuvu ar traukiniu. Geriau nusipirkti bilietą ir susitikti Lietuvoje, taip saugiau ir jums, ir mums, o vairuotojui reikia ilsėtis, kai jis ne vairuoja.

Kas nutinka, jei netilpsu į numatytą vietą?

Tai pagrindinė baima, bet aš jau mačiau viską. Jei paskaičiavote, kad turite 15 kubinių, o paaiškėja, kad yra 20, mes tiesiog užsakome papildomą mikroautobusą arba didesnės mašinos dalį. Kraustymosi paslaugos iš Marston Moretaine gali būti lankstesnės, nei atrodo, todėl nereikia panikuoti. Žinoma, tai padidins galutinę sąskaitą, bet geriau tai padaryti iš karto, nei bandyti įspausti viską į mašiną ir sulaužyti baldus. Vieną kartą teko vežti sofą per stogą, tai buvo nuotykis, bet viskas pasibaigė gerai.

Ar saugu palikti daiktus jums?

Absoliučiai saugu, bent jau tarp mūsų. Mes turime sandėlius Lietuvoje ir Anglijoje, kurie yra apsaugoti ir stebimi. Tiesa, yra buvę atvejų (ne pas mus, žinoma), kai mažos firmos tiesiog išvežia daiktus ir dingsta. Todėl, kai ieškote kraustymosi paslaugų iš Marston Moretaine, patikrinkite ar įmonė egzistuoja ne tik Facebook'e. Mes visada pasirašome sandorius, todėl jūsų turtas yra apsaugotas įstatymų, o ne tik žodžiu. Bet vis tiek patariu brangius daiktus pasilikti pas save arba juos specialiai aprašyti.

Kodėl reikia depozito?

Tai standartinė praktika, kadangi mes pradedame planuoti logistiką iš karto. Depozitas užtikrina, kad klientas nepasitrauks paskutinę minutę, palikdamas mus su tuščia mašina. Kartais sužinai, kad žmogus atšaukia persikraustymą likus dienai, o mes jau esame paskaičiavę kuro sąnaudas ir atsisakę kitų užsakymų. Depozitas dažniausiai yra grąžinamas arba atskaityjamas nuo galutinės sumos, tai nėra jokių stebuklų, tiesiog verslo logika. (Nors kartais gali būti, kad nebegražinamas, jei atšaukiate vėlai, tai reikia skaityti sąlygas).

Kainos ir apmokėjimo klausimai

Ar labai brangu?

Neklauskite "brangu", klauskite "kiek". Kaina susideda iš kuro, kelių mokesčių Anglijoje (tų žodžiu "Ulez" zonų ir pan.), darbo užmokesčio ir mokesčių už perėjimą. Kraustymosi paslaugos iš Marston Moretaine nėra pigios, nes tie atstumai nėra trumpi, bet mes stengiamės būti konkurencingi. Jei kasis siūlo perpus pigiau nei rinka, greičiausiai jis nieko nevežs arba važiuos be draudimo. Realiausia kaina svyruoja priklausomai nuo tūrio, tad geriau susitarti dėl fiksuotos sumos iš karto.

Kaip mokėti?

Geriausia ir saugiausia – banko pavedimu. Anglijoje vis dar mėgsta grynaisiais, bet su tokiais sumomis tai keista. Mes priimame pervedimus iš Lietuvos ir Anglijos sąskaitų, tai nėra problema. Vengkite mokėti vairuotojui grynaisiais rankose (išskyrus nedidelius arbatpinigius), nes nėra jokio įrodymo, kad sumokėjote. Viskas turi būti įforminta raštu, kad vėliau nektų ieškoti pinigų ar įrodymų teisme. (Yra buvę, kad vairuotojas "pamiršta" gauti pinigus, tai neilgai trukdė).

Ar kaina gali pasikeisti?

Gali, jei jūs pakeisit krovinio tūrį arba jei bus reikalinga papildoma technika (pvz., keltuvas). Mes visada stengiamės įvertinti vizualiai arba pagal jūsų pateiktą sąrašą, tačiau realybėje daiktų visada būna daugiau. Jei kraustymosi paslaugos iš Marston Moretaine vykdomos tiražu, kaina paprastai yra fiksuota už kubinį metrą, o jei tai pilna mašina – tai fiksuota suma už reisą. Bet stokti gali tik dėl jūsų kaltės, jei nepamiršote paminėti apie pianiną rūsyje.

Ar taikomi mokesčiai už sunkų krovimą?

Taip, jei tenka nešti daiktus keliasdešimt metrų nuo mašinos arba nešti aukštyn be lifto. Tarkime, gyvenate Marston Moretaine senosiuosiuose namuose, kur įėjimas yra siauras ir laiptai su posūkiais – tai užtruks. Vairuotojai yra fiziškai stiprūs, bet jie ne robotai, todėl sunkus krovimas (pvz., seifas ar akvariumas) kainuoja papildomai. Geriau iš karto parodyti nuotraukas arba papasakoti apie sunkumus, kad mes nustatytume tinkamą kainą, o ne ginčytumės vietoje.

Kas dėl PVM mokesčio?

Jei esate verslo klientas ir pateikiate PVM mokėtojo numerį, mes galime išrašyti sąskaitą be PVM (intra-Community supply). Jei esate privatus asmuo, PVM yra įskaičiuotas į kainą arba pridėtas pagal įstatymus. Dabar su Brexit tai tampa truputį sudėtingiau, bet mes su tuo susitvarkome, tiesiog reikia tiksliai nurodyti duomenis. Nežinau, kodėl visi taip bijo to PVM, tai paprasta biurokratija, kurią suvaldome per penkias minutes.

Marston Moretaine specifika ir logistika

Ar dažnai važiuojate į Marston Moretaine?

Gana dažnai, nes tai geras susisiekimo taškas netoli M1 magistralės. Vairuotojams patinka šie regionai, nes ten mažiau kamščių nei pačiame Londone, o prieiga prie namų dažniausiai gera. Žinoma, yra vietų, kur sunkvežimiui tenka važiuoti labai siaurais keliais, tai gali būti problema. Bet apie tai paprastai kalbama iš anksto, tad kraustymosi paslaugos iš Marston Moretaine yra gan lengvai planuojamos, tik reikia žinoti adresą.

Ką daryti, jei gatvė per siaura?

Tai tikra problema Anglijoje, ypač kaimiškose vietovėse. Jei sunkvežimis negali užvažiuoti prie pat namų, teks krauti per 300 metrų. Kartais galima sutvarkyti su vietine savivaldybe, kad leistų statyti mašiną ant šaligatvio, bet tai reikalauja laiko. Vieną kartą teko krauti daiktus per pievą, nes vairuotojas negalėjo apvažiuoti geresniu keliu dėl statybų. Tad jei gyvenate tokiame rajone, perspėkite iš anksto.

Ar galite atvykti iš karto po skambučio?

Ne, ne iš karto. Mes ne taksi, mums reikia suplanuoti maršrutą, surinkti kitus krovinius (jei tai tiražas) ir paruošti dokumentus. Mažiausias terminas – dažniausiai 2–3 dienos, o optimalus – savaitė. Jei skambinate sekmadienį ir norite važiuoti antradienį, tai tik tada, jei mes būname tame regione su tuščia mašina. Geriau šie dalykai sprendžiami iš anksto.

Kaip su jūsų vairuotojais, ar jie patikimi?

Dirbu su dauguma jau metus, tai žinau ką vienas gali. Tai paprasti žmonės, kurie nori uždirbti ir grįžti namo. Jie gali būti pavargę, po kelionės per Lamanšą, bet profesionalus. Kartais gali būti ir griežti, jei klientas trukdo krauti arba bando nešti daiktus, kai mašina jau uždaryta. Nereikėtų jų laikyti kaip tarnų, tai profesionalūs vairuotojai, kurie gerbia gerą nuotaiką ir supratimą. (Kartas nuo karto pasitaiko ir jaunesnių, dar mokyančiųsi, bet tai retai).

Ar vežate į visą Lietuvą?

Taip, į visą Lietuvą, nuo Vilniaus iki Nidos, ir net į Latvą ar Estiją, jei reikia. Maršrutas paprastai eina per Calais, Belgiją, Vokietiją, Lenkiją ir į Lietuvą. Jei reikia nuvežti į atokų kaimą, taip pat patikusime, tik tai gali kainuoti brangiau dėl papildomo atstumo. Galų gale, kraustymosi paslaugos iš Marston Moretaine yra skirtos nuvežti jūsų daiktus ten, kur jums reikia, o ne tik iki artimiausio magistralės sankryžos.

Pakavimo ir daiktų niuansai

Ar reikia patiems dėti į dėžes?

Galite dėti patys, o galite mums pasakyti, kad mes viską padarysime. Mūsų komanda atveža dėžes, įrašo viską, kas jose yra, užklijuoja ir uždės ant mašinos. Tai paprasčiau, bet kainuoja. Jei norite sutaupyti, galite susirasti dėžių pačios (rekomenduoju iš parduotuvių, o ne iš turgaus, jos būna stipresnės). Bet tikrai nepatarčiau krauti baldų neįvyniotų, nes juos lengva subraižyti.

Ką daryti su baldais?

Juos reikia išardyti, jei įmanoma, arba apvynioti burbuliukine plėvele. Mūsų komanda atveža įrankius, tad tai nėra problema. Stalai, lovos, spintelės – viskas išardoma, kad užimtų mažiau vietos ir nebuvo pažeista. Kartais klientai sako, "neišardykit, viskas laikosi", bet važiuojant anglų keliais, kurie nelygūs, visa tai gali atsiskirti. Geriau išardyti ir vėl surinkti Lietuvoje.

Ar galima vežti augalus?

Galima, bet tik tuos, kurie nėra dirvožemio (žinoma, aš šypsojuosi). Tikrai negalima vežti augalų su žeme dėl fitosanitarinių taisyklių – jums tiesiog neleis per sieną arba konfiskuos. Vazos, dirbtiniai augalai – be problemų. O jei turite didelį medį vazoje, geriau jį palikti, nes jis užims vietą kaip sofa, o bus brangiau vežti. (Neseniai girdėjau, kad ką nors baigėsi dėl vieno palmės lapo, tai nėra verta rizikuoti).

Ar saugu vežti elektroniką?

Jei ji įpakvuota į originalią dėžę – labai saugu. Jei mes ją supakuosime į mūsų dėžes su putomis – taip pat saugu. Bet jei tiesiog įmesite televizorių į automobilio bagažinę be apsaugos, tai pavojinga. Ypač brangus dalykus rekomenduoju vežti su savimi (laptopus, dokumentus, juvelyrinius daiktus), nes patikimumas yra vienas, o širdies ramybė – kitas dalykas. Mes atsakingi už krovinių praradimą ar sugadinimą, bet elektronika – dažniausiai subraižymų klausimas.

Ką daryti su pavojingais daiktais?

Benzinas, alyvos, dažai – tai negalima. Mums neleidžia vežti tokių dalykų per sieną be specialių leidimų. Geriausia juos išpilti arba atiduoti kaimynams prieš išvykstant. Tais atvejais, kai reikia vežti techniką su alyva (pvz., žoliapjovę), reikia išleisti visas skysčius. Niekas nenori, kad viduryje mašinos užsilieps ant durų, tai tikrai ne tas dalykas, kurį norite išgyventi.

Ar galima užsakyti tik dėžes?

Taip, mes galime atvežti tik dėžes ir juos parvežti atgal (jei susitariame). Tai papildoma paslauga, kuri padeda, jei norite daryti viską patys. Dažniausiai klientai renkasi šį variantą, kai turi mažai daiktų arba kai jie nori tikrai tiksliai susitvarkyti savo asmeninius daiktus. Dėžės kaina nėra didelė, bet komfortas – didelis.

Dokumentai ir smulkmenos

Kokius dokumentus reikia turėti?

Paprastai tik asmens dokumentą (pasą ar vairuotojo pažymėjimą), jei tai ne verslo krovinys. Jei verslo – reikia PVM NR ir sąskaitos faktūros. Dabar, po Brexit, viskas užregistruojama „Exit“ sistemoje, tad mums reikia tikslaus adreso ir jūsų duomenų. Nieko sudėtingo, nereikia rinkti šimto parašų ar leidimų. (Nors kartais muitininkai gali būti įniršę dėl smulkmenų, bet mes su tai susitvarkome).

Kas dėl draudimo?

Mes turime standartinį krovinių draudimą (CMR draudimas), kuris dengia žalą iki tam tikros sumos. Jei turite ypatingai brangių daiktų ( paveikslų, antikvariatą), turite juos aprašyti ir, galbūt, papildomai apdrausti. Žinoma, mes dirbame atsakingai, bet aš visada pasakau – tikėkis geriausio, bet būk pasiruošęs blogiausiam. Geriau parodyti, kad dėžėje yra "Porceliano servizas, 1500 GBP vertės", nei vėliau gauti tik 10 GBP už subraižytą dėžę.

Ar galite sekti krovinią?

Taip, jei tiražas, mes duodame nuorodą arba pranešame, kur yra mašina. Jei tai ekspresas, tiesiog galite skambinti vairuotojui arba mūsų dispetcheriui. Technologiškai viskas priklauso nuo to, koks įrenginys yra mašinoje, bet dažniausai mes žinome, kur yra vairuotojas. Žinoma, jis negali sustoti kas valandą atnaujinti vietos, jis turi važiuoti.

Ar reikia deklaruoti visus daiktus?

Geriau deklaruoti viską, kas yra vertinga. Nereikia rašyti kiekvieno šlepečio, bet jei turite kompiuterius, brangius drabužius, tai reikia. Muitinėje gali tikrinti atsitiktinai, o jei randa ką nors nurodyto, gali būti baudos arba pristatymo delay'ai. Aš asmeniškai niekada nesupratau žmonių, kurie bando slysti su deklaravimu – arba jūsų daiktai nėra tokie vertingi, arba rizikuojate per daug.

Kas vyksta su maistu?

Dėl gyvūnų kilmės produktų yra griežti apribojai – nevežite mėsos, sūrių, pieno produktų dideliais kiekiais. Jums tiesiog konfiskuos arba privers suvalgyti vietoje (kaip juokauja muitininkai). Džiovinti vaisiai, makaronai – viskas tvarkoje. Tik nenaudokite skysčių, kurie gali išsilieti, geriau viską uždaryti į plastikinius indukus. Vieną kartą teko valyti visą mašiną po išsiliejusio acto, tai buvo kvapas, kuris išsilaikė mėnesį.

Ar galima atidėti pristatymą?

Galima, bet tik tam tikrą laiką (paprastai iki savaitės nemokamai Lietuvoje), o tada pradedami skaičiuoti sandėliavimo mokestį. Jei dar nebaigėte remonto namuose, geriau apie tai pasakyti iš anksto. Mes galime laikyti daiktus sandėlyje Lietuvoje arba Anglijoje, tai nėra problema, tiesiog tai kainuoja pinigus. Neverta laukti paskutinės minutės, kai vairuotojas jau stovi prie namų.

Išvada

Viskas su šiuo verslu yra paprasta, jei žinai, ką darai. Kraustymosi paslaugos iš Marston Moretaine gali atrodyti kaip didelis chaosas, bet su geru planavimu viskas pavyksta be didelių nūdienų. Aš mačiau daugybę klientų, kurie panikavo be reikalo, o viskas baigėsi ramiai ir saugiai. Svarbiausia – nebijokite klausti ir pasakykite tiesą apie savo daiktus. Dirbu jau 20 metų ir galiu pasakyti vieną – geriau daug kalbėti iš anksto, nei verkti vėliau dėl sulaužytos porceliano taurės. Tad jei reikia persikraustyti, tiesiog susisiekite, ir mes kažką sugalvosime. (O jei nežinote, ką daryti su šunimi, taip pat klauskite, nors juos mes dažniausiai nevežame).