Kraustymosi paslaugos iš Fleckney: Tiesioginis vadovas be reklaminių šlamšto

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų, maždaug nuo tada, kai sunkvežimiai buvo dar greitesni už paštą, o olandai mums dar nebuvo užkimšę kelių. Per tą laiką mačiau viską – nuo pianinų, nukritusių iš trečio aukšto (laimė, ne su žmonėmis viduje), iki klientų, kurie bandė susivesti visus savo daiktus į vieną seną „Volvo“ bagažinę. Jei ieškote idealios brošiūros, kur viskas lygu ir gražu, tai ne čia. Čia kalbėsime apie tai, kaip tik vyksta kraustymosi paslaugos iš Fleckney ir kaip išlikti sveiku protu.

Fleckney, kaip žinote, yra mažas miestelis Leicestershire, ir logistika čia turi savo niuansų. Dažnai žmonės galvoja, kad tai kaip ir Leicesteris, tik mažiau triukšmo, bet sunkvežimiui čia pasukti gali būti tiesioginis košmaras, ypač jei gyvenate prie siaurų gatvelių. Kraustymosi paslaugos iš Fleckney reikalauja ne tik stiprių rankų, bet ir vietos išmanymo, nes ne kiekvienas vilkikas sugebės apeiti tas vietas, kur „Google Maps“ rodo kaip kelią, o iš tikrųjų ten tik žolė. Taigi, prieš tai, kaip pasirašysite sutartį, verta pagalvoti apie dalykus, kurių jums niekas nepasakys.

Bendri klausimai ir pradžios darbai

Kiek laiko užtrunka susitarti dėl pervežimo?

Viskas priklauso nuo to, kiek greitai jums atsilieps telefonu. Esu matęs situacijų, kai žmonės laukia savaitėmis, ypač vasaros metu, kai visi sėda į savo mašinas ir važiuoja gyventi prie jūros arba grįžta atgal. Geriausia kreiptis iš anksto, maždaug mėnesį iki dviejų, nors aš žinau, kad dažniausiai viskas sprendžiama paskutinę minutį. Kraustymosi paslaugos iš Fleckney gali būti užimtos, ypač jei planuojate važiuoti savaitgaliu, tai tas laikas, kai visi nori išsikraustyti.

Ar verta rinktis mažas, vietines įmones?

Kartais verta, kartais ne. Mažos įmonės dažnai dirba greičiau ir yra lankstesnės, pvz., gali atvykti sekmadienį be papildomo mokesčio, bet jos gali neturėti gerų draudimų. O didelės? Jos turi viskas uždrausta, bet ten jums teks kalbėti su penkiais skirtingais vadybininkais, kol kas nors iš tikrųjų supras, kad jūs norite pervežti ne sofą, o, sakykime, seną tėvo biblioteką. Asmeniškai visada patariu patikrinti, ar įmonė turi realų adresą, o ne tik pašto dėžutę ten pat, kur ir pica.

Kaip tiksliai apskaičiuoja kainą?

Tai yra tamsiausia vieta visame šiame versle. Kai kurie veža pagal valandas, kiti pagal kubinius metrus, dar kiti – pagal tai, kiek jums reikia nupūsti. Kraustymosi paslaugos iš Fleckney dažnai brangsta dėl to, kad ten reikia naudoti mažesnes mašinas, kurios gali prieiti prie namo. Jei jums sako, kad kaina fiksuota, užtikrinkite, kad į ją įeina ir iškrovimas, ir pakuvinėjimas, ir tai, jei vairuotojas užstrigs tarp namų ir turės šaukti pagalbą.

Ar reikia deponuoti pinigus?

Dauguma įmonių klauso depozito, kad užtikrintų, kad jūs nebegalvosite pasprukti paskutinę minutę. Tai normalu. Bet jei jie prašo sumokėti 100 proc. iš anksto – bėkite. Aš prieš metus girdėjau istoriją apie vyrą, kuris sumokėjo viską iš anksto, o įmonė tiesiog išsiryžo. Taip, tai retai įvyksta su sėbingomis firmomis, bet rizika yra.

Ką daryti, jei turiu labai mažai daiktų?

Tuomet galvojate apie dalinį krovinį (shared load). Tai pigiau, bet lėčiau. Kraustymosi paslaugos iš Fleckney gali būti organizuojamos taip, kad jūsų dėžės važiuotų su kieno nors kitu baldais į tą pačią pusę. Gerai, jei jums neskuba. Blogai, jei kitas klientas vėluoja savo iškrovime – tuomet laukiate ir jūs.

Kainos ir biurokratija

Kodėl kaina pasikeitė paskutinę minutę?

Tai vienas dažniausių klausimų. Priežastis paprasta: arba pabrango degalai (ir mes pridedame savo antkainį), arba, dažniau, klientas nurodė neteisingą daiktų kiekį. Pasakykite man, kiek kartų jūs sakėte „aš turiu tik kelias dėžes“, o paskui atsirado dar dviratis, grindų poliruoklis ir senos močiutės spinta? Tada kaina šoka į viršų, nes mes negalime visko sukišti į 3.5 tonų sunkvežimį.

Ar galima mokėti grynaisiais?

Vis mažiau kas priima grynusius pinigus dėl pirkinių knygų taisyklių (vadinamo „money laundering“). Dauguma nori pavedimo. Kraustymosi paslaugos iš Fleckney dažnai veža pinigus į užsienį, todėl mums reikia aiškios apskaitos. Tačiau jei vairuotojui duodate pinigų arbatai (tipingas dalykas Lietuvoje ar UK), niekas to neuždraus, tai ne oficialus mokėjimas.

Ar pateisinate sąskaitas faktūras?

Žinoma, jei reikia. Jei jūs perkeliate savo verslą ar reikalaujate dokumentų savo darbdaviui, mes tai padarysime. Bet tada turi būti aišku, kas už ką moka. Negalima parašyti „konsultacijos“, jei mes pervežėme stalą. Muitinėje (jei važiuojate už ES ribų) tokius dalykus patikrina labai smulkiai.

Kas dėl PVM mokesčio?

Jei įmonė registruota UK, jis bus pridėtas (20%), nebent jūs esate verslas ir galite tai atsiimti. Jei įmonė iš Lietuvos ir veža į Lietuvą, taip pat gali būti PVM, bet tais atvejais dažnai taikoma 0 proc. norma, jei tai tarptautinis pervežimas (Intrastat taisyklės). Čia aš nėra 100 % tikras, nes taisyklės pasikeitė po „Brexit“ (arba tiesiog mano smegenys sensta), todėl visada patikrinkite su buhalteriu.

Ar galima sutaupyti pasikraunant pats?

Žinoma. Jei jūs turite stiprių nugarų (ir draugų), galite pasipakuoti patys, o mes tik užvežame ir pakeliame į mašiną. Kraustymosi paslaugos iš Fleckney dažnai siūlo tokį variantą kaip „loading only“. Tačiau atsiminkite – jei sulaužyt koją pakeldam šaldytuvą, draudimas to nebus padengęs (nes jūs neįgaliotas darbuotojas).

Pakavimas ir daiktų saugumas

Kokias dėžės geriausia naudoti?

Geriausios – tai storos, dvigubos sienelės dėžės, vadinamosos „double wall“. Pas mane namuose dar šliaužių kelios tokios iš paskutinio kraustymosi. Nenaudokite mažmeninės prekybos dėžučių nuo kiaušinių ar bananų – jos sugunda per pusė svorio. Vieną kartą mačiau, kaip vyras bandė nešti visus knygų rinkinius „Tesco“ maišuose. Nežinau, kaip jo nugarai, bet maišai plyšo po penkių metrų.

Kaip supakuoti lėkštes?

Vertikaliai. Visada vertikaliai. Jei dėjote horizontaliai, viršutinis svoris suspaudžia apačios, ir jos suskyla. Kraustymosi paslaugos iš Fleckney dažnai siūlo specialius dėklus lėkštėms (dish packs), tai geriausia investicija. Ir tarp jų įkiškite kelis popieriaus lapus arba rankšluosčius, kad nebštintų.

Ar reikia ištuštinti stalčius?

Tai priklauso nuo to, kas juose yra. Jei tai yra drabužiai, galite palikti (jei stalčius neper sunkus). Jei tai knygos ar žaislai – išimkite. Esu matęs, kaip stalčius išlindo tiesiog važiuojant keliu, nes varžtai nebuvo užsukti. (Arba tiesiog buvo per daug svorio, kas ten žino). Geriau išimti ir uždaryti stalčių scotch juosta, kad neiššoktų kelyje.

Kaip su baldais, kurie neišsirenka?

Tie yra mūsų košmaras, bet mes su jais susidorojame. Paprastai juos apvyniojame stora, burbuliukine plėvele ir drobe. Jei baldas per didelis į duris, gali tekti išmontuoti durų arkas (kaip tai buvo viename name Fleckney centre, kur laiptai buvo tiesiog per siauri). Tai papildomas darbas, todėl neabejingai pasakykite apie tai iš karto.

Ar galite pervežti augalus?

Galime, bet atsakomybę neprisiimame. Augalai gali perdegti saulėje mašinoje arba užšalti, jei žiema. Kraustymosi paslaugos iš Fleckney veža augalus retai, jei tai ne kelių šimtų svarų palmės į konsulatą. Jei pervežate į Lietuvą, būkite atsargūs su muitinės taisyklėmis – su žeme šaknų gali nepraleisti.

Transportas ir vairuotojai

Kokį sunkvežimį atsiųsite?

Dažniausiai tai 3.5 arba 7.5 tonų sunkvežimis. Jei gyvenate centre, prie 3.5 tonų mašinos gali reikėti leidimas iš savivaldybės (nors Fleckney tokio problemos nėra, čia daugiau privatūs namai). O jei daug daiktų, ateina didelis vilkikas su tentu. Tik tada problema, kad jis negali įvažiuoti į kiekvieną kiemą.

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju?

Techniškai – ne, jei tai krovininis pervežimas ir yra draudimas. Tačiau kai kurie vairuotojai, ypač jei jie lietuviai ir keliauja į Lietuvą, gali sutikti „paimti keleivį“ už savo riziką (ir mažą bakšelyną). Kraustymosi paslaugos iš Fleckney oficialiai tai draudžia, bet gyvenime – viskas įmanoma. Aš tai nedraudžiu, tik įspėju: jei sustatys pareigūnai, gali būti nemažų rūpesčių.

Kas, jei vairuotojas užstrigs?

Fleckney vietomis gali būti purvina, ypač po lietaus tų siaurų gatvelių gale. Jei mašina įstrigs, mes šaukiame traktorių arba pagalbą. Tai paprastai užtikrina įmonė, nebent jūs aiškiai nurodėte, kad kelyje „nieko nebus“, o ten buvo purvo balos dydžio su vėžliu.

Ar vairuotojai kalba lietuviškai?

Jei užsakote iš lietuviškos firmos – taip. Jei iš vietinės britų – anglų kalba, galbūt su stipriu akcentu (pvz., iš Rytų Europos). Aš visada patariu susitarti dėl bendravimo iš anksto. Nėra nieko keisčiau negu stovėti kieme ir bandyti rankomis paaiškinti, kur reikia padėti varlę.

Kaip elgiamės su brangiomis daiktais?

Brangiausius daiktus (gintaras, juvelyriniai dirbiniai, pinigai, dokumentai) mes nevežame. Jūs turi juos pasiimti su savimi į keleivinę mašiną. Kraustymosi paslaugos iš Fleckney neatsakingos už turtą, kuris nebuvo uždraustas arba nebuvo perduotas under specialiu sąrašu.

Problemos, sprendimai ir „nepatogūs“ dalykai

Kas nutinka, jei susidaužo kažkas brangaus?

Draudimas. Bet čia yra pagrindinis „kampas“. Dauguma sutarčių draudžia tik 10 ar 20 svarų už kilogramą. Jei jums nulūžo 2000 svarų vertės paveikslas, gausite vos 30 svarų, jei nebuvo apdraudžiota individuali vertė. Visada, bet visada reikia susitikti su vadybininku ir parašyti ypatingą sąrašą brangiems daiktams. (Nors dažnai žmonės tiesiog spaudžia „Sutinku“ be skaitymo, o paskiai verčia rankas).

Ar įmanoma atšaukti užsakymą?

Galima, bet prarasite depozitą. Jei atšaukiate dieną prieš važiuojant – gali tekti mokėti visą kainą, nes mes jau atsisakėme kitų klientų ir paruošėme mašiną. Kraustymosi paslaugos iš Fleckney turi savo grafikus, ir jei jūs juos laužote, tai kainuoja.

Kas dėl „Brexit“ ir muitinės?

Jeigu važiuojate į Angliją ar iš jos dabar, tai visas kosmaras. Reikia deklaruoti daiktus, jei vertė viršija tam tikrą ribą (nors asmeniniai daiktai dažnai be muitų, bet reikia „Transfer of Residence“ formos). Geriausiai pasitarkite su muitinės brokeriu, nes jei pamiršite deklaruoti vyno rūsį, gali būti nemalonumų.

Ką daryti, jei vairuotojas neparodo?

Tai situacija, kurią aš vadinau „bloga diena“. Skambinkite įmonės ofisą. Jei jie neatsiliepia – skambinkite policijai (jei jūsų daiktai jau buvo paimti). Kartais įvyksta techninės bėdos, bet kartos tiesiog įmonės yra neprofesionalios. Patikrinkite atsiliepimus „Google“ ar „Trustpilot“ prieš renkantis.

Ar verta rinktis pigiausią pasiūlymą?

Žinoma, jei norite rizikuoti. Pigus reiškia, kad arba vairuotojas bus vienas (be padėjėjo), arba mašina be pakėliklio, arba jis važiuos per 120 mylių per valandą. Kraustymosi paslaugos iš Fleckney turi būti subalansuotos. Aš asmeniškai visada pasakau: pigiausias yra tas, kuris kainuoja brangiausiai, kai viskas sugenda.

Išvada

Galiausiai, viskas susumuoja ne į tai, kiek užsisakote dėžių, o į tai, kiek pasitikite žmonėmis. Kraustymosi paslaugos iš Fleckney gali būti sklandžios patirtis, jei pasiruošiate iš anksto ir nedaroite prielaidų. Nereikia tikėti, kad viskas įvyks stebuklingai be jūsų dalyvavimo – būkite vietoje, turkite telefoną rankose ir pasiruošę kavai vairuotojui (tai dažniausiai padeda išvengti nereikalingo streso). Ir svarbiausia – nepalikite brangiausių dalykų paskutinei minutei, nes tada prasideda panika. Sėkmės kelyje, o jei kas – skambinkite, pažiūrėsim, ką galime padaryti.