Kraustymosi paslaugos iš Clapham: Ką reikia žinoti, kad neišprotėtum?

Sveiki, susitinkame vėl. Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt metų, maždaug nuo tada, kai Lietuvoje dar nebuvo nė kalbos apie tokį logistikos mastą, o žmonės viską veždavo „Gazelėmis“ su nulūžusia pakaba. Per tą laiką mačiau viską – nuo šeimų, kurios kraustosi su viena kėde, iki viliojimo, kai reikėjo išgabenti pianiną iš penkto aukšto be lifto. Dabar dažniausiai kalbu apie kraustymosi paslaugas iš Clapham, nes šis Londono rajonas yra ypatingas – čia gyvena daug mūsų tautybės žmonių, o vietovės specifika sukuria daugiau galvos skausmo nei paprastame kaimelyje. Čia ne tik apie tai, kad padėti dėžę į sunkvežimį. Čia apie tai, kaip išvengti streso, kai kurie dalykai nevyksta taip, kaip planavote.

Kas vyksta iš tikrųjų? (Bendra informacija)

Kiek laiko užtrunka tas visas procesas?

Tai vienas populiariausių klausimų, bet atsakymas visada toks pat – nuo ko priklauso. Jei turite tik studiją su keliais krepšiais, tai mes susitvarkome per valandą, o gal ir greičiau. Bet jei turite pilnametį namą Clapham Common gatvėje su dviguliais lova, spintomis ir virtuvės reikmenimis, tai tai gali trukti visą dieną. Kartais net aš pats stebiuosi, kaip greitai mūsų vaikinai dirba, kai nėra trikčių, bet jeigu tenka nešti daiktus toli nuo mašinos, laikas prailgėja. Geriau planuokite daugiau laiko nei mažiau.

Ar reikia daryti išankstinį apžiūrą?

Labai rekomenduoju. Žinote, aš pagalvoju, kad dabar, su visais tais telefonų kameromis, galima viską nufotografuoti ir atsiųst, bet nuotraukos meluoja. Jiems nesvarbu, kad koridoriaus kampas yra toks siauras, kad pro jį praeina tik katas. Kai atvykstame gyvai, kartais tenka sustoti ir pagalvoti, kaip čia išlįstame nepažeidžiant nei sienos, nei sofos. Be to, gyvas apžiūra leidžia mums įvertinti, ar reikės papildomų žmonių. Nors dažnai klientai sako „ visaip bus gerai“, o paskui stovi ir žiūri, kaip mes bandome įveikti laiptus.

Kas nutinka, jei lietus?

Štai čia yra Londonas, lietaus visada bus. Mes ne sustojame, jei lyja, tiesiog uždengiame daiktus. Turiu specialias dangas ir pleistrus, bet jeigu būna ciklonas ir vėjas, mes gališkai šiek tiek palaukti, arba labai greitai vežti. Tiesa, buvo atvejų, kai dėžės su drabužiais šiek tiek sušlapdavo viršų, jei nebuvo tinkamai uždengtos (tai yra problema, kai klientas pats tai uždaro). Geriau pasirūpinkite, kad dėžės būtų kokybiškos, o ne tas senosios „Lietuvos radijo“ dėžės, kurios suyra nuo drėgmės.

Ar galite padėti padėti daiktus į vietą?

Žinoma, mes ne statome dėžių tiesiai kieme (nebent jūs taip norite). Mes atvežame į butą ar namą ir padedame pastatyti ten, kur jums patogu. Žinoma, jei norite, kad spinta būtų ne tik virtuvėje, bet ir sujungta ir nuplauta nuo dulkių – tai jau papildoma paslauga, bet įprastai pastatome į reikiamas kambarius. Būna, kad klientas pats nežino, kur nori staltiesę, ir mes ten laikom ją rankose penkias minutes, kol jis apsisprendžia. Tai daroma, nėra problemų.

Kaip elgiamės su brangiais daiktais?

Labai atsargiai. Turiu specialias dėžes paveikslams, vyno rinkiniams ir t.t. Jeigu turite ką nors labai vertingo, kaip senovinius laikrodžius ar brangią elektroniką, privalote mums pasakyti iš anksto. Aš asmeniškai tikrinu, ar viskas uždėta į putų plastiką. Kartais (ir tai nutinka dažniau nei galvojote) klientai slepia brangius dalykus į paprastas dėžes be pažymėjimų, ir tada mes galime jų nepastebėti. Geriau užrašykite ant dėžės „Kruopščiai“ arba „Luzai“.

Pinigai ir jų praradimas (Kainodara)

Kiek kainuoja kraustymosi paslaugos iš Clapham?

Čia yra klausimas, ant kurio visiems labiausiai svarbu atsakymas. Kainos svyruoja labai stipriai. Už mažą „vieno vyro su furgonu“ paslaugą galite sumokėti keliasdešimt svarų, o jei reikia pilno komando darbo su dviem sunkvežimiais, skaičiai gali siekti tūkstančius. Kraustymosi paslaugos iš Clapham paprastai brangnesnės nei iš prastųjų Londono rajonų, nes čia daugiau eismo, mažiau vietos stovėjimui. Aš stengiuosi kainuoti aiškiai – be jokių paslėptų mokesčių, bet kartais gali būti priedų už pakavimo medžiagas.

Ar reikia mokėti už laukimą?

Jei mes atvykstame laiku, o jūsų dar nėra (pavyzdžiui, raktų perdavimas vėluoja), tai taip, laikas eina. Mes negalėjome važiuoti kitų klientų, nes laukėme jūsų. Paprastai tai yra valandinis tarifas. Kartais būna situacijų, kai raktai dingsta arba agentas, kuris juos turi, neatsiliepia į telefonus – tada tikrai stovime ir mokėkite už šį „malonumą“. Geriau susiderėkite su raktais iš anksto.

Ar galima mokėti kortele?

Taip, dabar jau visi turi tas terminalus. Aš pats senas mokyklinis, mėgstu grynusius, bet suprantu, kad niekas nebešiek tiek nešioja pinigų. Galite mokėti kortele arba banko pavedimu. Vienintelis dalykas – jei mokate pavedimu, pinigai turi ateiti prieš pradedant darbą arba bent jau tą pačią dieną, nes aš nebegaliu sekti, ar atėjo pinigai po savaitės. Vadybininkė mano dukterėčia, ji viską tai žiūri.

Kas daryti, jei pasikeičia kaina?

Jei mes susitarėme dėl kainos pagal sąrašą daiktų, o paskui jūs nusprendžiate nešti dar du sofos, kurių nebuvo sąraše, tai kaina pasikeis. Tai logiška. Aš negaliu dirbti nemokamai. Bet jeigu aš pats suklydau ir įvertinau per mažai (pavyzdžiui, pamiršau, kad jūsų namuose yra labai aukšti laiptai), aš nebekeisiu kainos. Mano garbė svarbiau. Nors, žinoma, kartais galiu pasakyti „žiūrėk, čia daugiau darbo nei galvojome“, ir tada susitariame.

Ar imate užsidarimo mokestį?

Ne, nebent jūs atšaukiate tą pačią dieną, kai mes jau važiavome link jūsų. Tada prarandame laiką ir degalus. Jei pranešate savaitę ar dvi prieš tai – nėra problemos. Suprantu, gyvenimas. Darbo sutartys gali pasikeisti, butų pirkimo sandoriai žlunga. Esu žmogus, ne robotas. Bet jei vairuotojas jau stovi prie jūsų durų, tada jau vėlų.

Clapham yra unikalus (ir sudėtingas)

Kaip su parkingu ten? Tai kažkas baisaus.

Aš jums sakau, Clapham Junction ar Clapham Common rajonai yra vieni sunkiausių Londono dėl parkavimo. Čia griežtai stebima Wandsworth taryba. Jeigu neturite leidimo (parking permit), gausite baudą. Dažniausiai reikia kreiptis į tarybą dėl laikino sustojimo leidimo (suspension of parking bays). Tai trunka kelias dienas, taip tai reikia daryti iš anksto. Aš galiu padėti užpildyti formas, bet jūs turite tai padaryti. Negalima tiesiog sustoti ant dviračių tako ir sakyti „aš tik penkias minutes“.

Ar galiate važiuoti naktį?

Techniškai galime, bet miesto taisyklės draudžia garsų darbą tam tikru laiku. Be to, jei gyvenate bute su liftu, o liftas išjungtas naktį (kaip dažnai būna), ką mes darysime? Nešti į penktą aukštą naktį? Tai neįmanoma fiziškai saugiai. Geriau rytas arba popietė. Naktį galima tik tada, jei tai sandėlis arba ne gyvenamasis namas.

Ką daryti, jei gatvė uždaryta?

Clapham dažnai rengia maratonus, muges ar tiesiog gatvių remonto darbus. Google Maps visada parodo, ar yra „road closure“. Aš pats patikrinu prieš važiuodamas. Jei gatvė uždaryta, reikia rasti kitą kelią, bet sunkvežimis galiu nepraeiti pro siaurus kelius. Kartais teko nešti daiktus per pusę gatvės, nes mašina negalėjo priartėti. Tai sudėtinga, bet įmanoma.

Ar žinote Clapham gerai?

Kaip savo kišenę. Aš čia važinėju jau dešimtmetį. Žinau, kur yra vienkeliai, kur galima sukti sunkvežimiu, kad nepritraukti policijos dėmesio. Žinau tą kavinę priešais stotį, kurioje gerai skaniai, bet tai ne dabar. Svarbiausia, kad aš žinau, kiek laiko užtruks nuo jūsų durų iki pagrindinio kelio (A3 arba M25). Tai leidžia tiksliai suplanuoti kraustymosi paslaugas iš Clapham.

Ar saugu ten palikti daiktus mašinoje?

Niekada nelikčiau daiktų mašinoje be priežiūros, net jei užrakinta. Clapham, nors ir gerokas rajonas, vis dar yra Londonas. Yra tokių „drugelių“, kurie matydamas pilną furgoną gali pamėginti jį atidaryti. Mes visada stengiamės, kad mašina nebūtų palikta be priežiūros ilgam. Jei reikia nueiti pietų, vienas vairuotojas visada lieka prie mašinos.

Pakavimas ir subyrėjimas (Rizikos)

Ar reikia patiems pakuoti?

Galite pakuoti patys, tai pigiau. Bet tada jei kažkas subyrėja viduje, mes neatsakome. Aš siūlau bent jau jautrius daiktus (indus, paveikslus) pavedti mums. Mes turime profesionalų popieriaus ir putų. Beje, jei užsakinėjate pilną pakavimą, mes atvežame viską: dėžes, lipdukus, juostas. Jums nereikia nieko pirkti. Tik pasakykite, ką dėti į „virtuvės“ dėžę, o ką į „svetainės“.

Kokias dėžes naudojate?

Naudokime stiprias, dvigubos sienelės dėžes. Nenaudokite tų, kurias gaunate iš parduotuvės su daržovėmis – jos per minkštos. Kai jos užsideės viena ant kitos su knygomis, apaščioji tiesiog sprogsta. Aš turiu standartinių dėžių dydžių: mažas knygoms, vidutinis indams, didelis drabužiams (su strypais, kad nebūtų sugniuždyti).

Ar pervežate augalus?

Taip, bet jokia garantija. Augalams labai sunkiau nei baldams. Jie gali nukristi, jei užšąla žiema arba perkaista vasarą furgone (o furgonas įkaista kaip oras). Stengiamės juos padėti taip, kad nelūžtų šakos, bet jei jums labai brangu orchidėja, geriau vežkite ją asmeniškame automobilyje su savimi.

Kaip su vyno rinkiniais?

Turiu specialias dėžes su skyrieliais. Vyno buteliai yra sunkūs, jei vienoje dėžėje yra 12, tai sveria labai daug. Negalima jų mesti. Aš asmeniškai labai gerbiau vyną (gal todėl, kad pats jį mėgstu), taigi juos apvynioju burbuliukais. Dar geriau, jei turite originalią medinę dėžę – tada visiškai nerizikuojame.

Ar galima kraustyti šaldytuvą su maistu?

Ne, išimkite viską. Vienintelė išimtis – jei tai trumpas kelias (pavyzdžiui, tarp gatvių Clapham), o šaldytuvas yra įjungtas ir veikia. Bet geriau ne. Jeigu sulaikytas maistas išsilies, tai bus katastrofa – smarvės kvapas visame furgone, o paskui ir kituose daiktuose. Išimkite viską, išmirkykite šaldytuvą ir palikite išdžiūti su durimis atidarytomis dieną prieš kraustymąsi.

Ar atsinešate dėžes iš anksto?

Taip, jei užsakinėjate pakavimą arba dėžių nuomą. Galime atvežti jas savaitę prieš. Tada jūs ramiai galite pakruoti vakarais po darbo. Tai labai palengvina patį kraustymosi dieną. Tada tą dieną mes tik įkeliame dėžes ir važiuojame. Greičiau ir pigiau.

Transportas ir vairuotojai (Komanda)

Kokius mašinas turite?

Turiu viską – nuo mažų „Transit“ furgonų iki didelių 7.5 tonų sunkvežimių su liftu (taip, liftas yra stebuklas, kai reikia kelti pianiną ar sunkią spintą). Pasirinkimas priklauso nuo daiktų kiekio. Jeigu daug mažų dėžių, didelis sunkvežimis gali būti net per didelis (nepateisėsi kaina). Aš pats parenku mašiną pagal tai, ką matau apžiūros metu.

Kas vairuoja? Ar tai jūs?

Daugeliu atvejų ne, aš daugiau vadovauju ir organizuoju, bet turiu patikimą komandą. Vairuotojai dirba pas mane jau metus, kai kurie ilgiau. Jie žino mano standartus. Nerašau ant jų kaktos „Vairuotojas Nr. 1“, bet jie žino, kad jei sugadins daiktą, iš jų atimsiu pinigus (juokauju, bet dal tiesos yra). Žinote, kartais tenka samdyti papildomą žmogų iš agentūros, jeigu mano komanda užimta. Tada visada stebiuju juos kaip erelį.

Ar vairuotojai kalba lietuviškai?

Dauguma taip, bent jau supranta. Yra ir vietinių britų, geri vyrai. Bet jei jums svarbu kalbėti lietuviškai, prašykite iš anksto – paskirsime lietuvį. Paprasčiau paaiškinti, kur dėti tą „kažką“, kai galima vienu sakiniu, o ne rodyti pirštu penkias minutes. Be to, lietuviškai kalbantys vairuotojai dažniausiai susitvarko su tais „saviškių“ spintomis, kurios sukomplikuotos.

Kas nutinka, jei sugedžia mašina?

Tai dideliausia baimė. Bet aš turiu draudimą ir pagalbos paslaugą. Jei mašina sustoja kelyje, mes kviečiame techninę pagalbą. Jei būna labai skubu, galiu atsiųsti kitą furgoną su kita komanda, kad perkrautume daiktus. Tai nutiko tik kartą per penkiolika metų (aišku, now I knocked on wood), bet mes pasiruošę. Tokiu atveju laukimas gali trukti, bet mes viską pristatysime.

Ar galima važiuoti kartu su vairuotoju?

Įprastai ne, dėl draudimo. Jei reikia, kad kas nors lydėtų daiktus (pavyzdžiui, į kitą šalį), tai reikia sutarti iš anksto. Tada tai keleivinis pervežimas, ir turi būti sėdima vieta su saugos diržais. Negalima sėdėti ant dėžių – tai nelegalu ir pavojinga. Jei tai trumpas kelias Lietuvoje, kartais praleidžiu, bet oficialiai – negalima.

Išvada

Galiausiai, viskas baigiasi. Dėžės iškrautos, o jūs stovite tuščiame kambaryje ir jaučiate tą keistą jausmą – laisvę. Kraustymosi paslaugos iš Clapham gali atrodyti kaip košmara, jei bandote tai daryti patys su draugais, kurie po dviejų valandų nebebekyla rankų. Profesionali komanda padarys tai greitai, saugiai ir be jūsų nugaros sulaužymo. Svarbiausia – nebijokite klausti ir derėtis. Aš čia ne tik dėl pinigų, aš noriu, kad jūsų vaikai ar seneliai nejaustų streso. Susitarkime, suderinkime ir viskas gerai sueis. O jei kas nors nepasiseks – aš visada atsiliepsiu ir padėsiu išspręsti problemą.