Kraustymosi paslaugos iš Chadderton: kas iš tikrųjų laukia jūsų pervežiant daiktus

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimt metų ir mačiau viską – nuo idealiai suplanuotų pervežimų iki tokio chaoso, kurį sunknu įsivaizduoti net blogiausioje naktyje. Jei ieškote kraustymosi paslaugos iš Chadderton, greičiausiai jau čiaupiate sau galvą, kodėl viskas vyksta taip sudėtingai. Čia neapsieinama be logistikos, gerų nervų ir tikrai patikimos komandos. Chadderton savo ruožtu turi specifinių iššūkių, siaurų gatvelių ir, žinoma, britiško oro, kuris visada mėgsta užgriūti pervežimo dieną. Pasistengsiu papasakoti, kaip tai vyksta iš vidaus, be jokių gražių brošiūrų, tiesiog kaip yra.

Bendrai apie procesą ir planavimą

Kaip geriausiai susitarti dėl laiko?

Visada rekomenduoju nešokti ant paskutiniojo vagono, nors žinau, kad visi taip darome. Geriausia susitarti mažiausiai savaitę iki, o dar geriau – dvi. Jeigu kalbame apie kraustymosi paslaugas iš Chadderton, reikia atsižvelgti į tai, kad tai ne vienintelis miestas, kuriame vežame. Vairuotojai turi grafikus, ir jei jūs užsakysite šiandien ir norite, kad Atėjų rytoj, tikėkitės, kad kainos bus kosminės arba mes tiesiog negalėsime. Tai tiesiog logistika. (Galbūt galima ir greičiau, jeigu turime tuščią mašiną grįžtant, bet to nelikti nereikėtų).

Kiek laiko užtrunka apžiūra?

Priklauso nuo to, kiek daug turite daiktų. Bet realiai, jeigu jums nereikia iškraustyti viso namo su loftu ir rūsiu, pusvalandis ar valanda pilnai užtenka. Esu matęs žmonių, kurie tikėjosi, kad atvažiuosiu su ilgomis formomis ir po tris valandas užtruksiu. Ne, aš įeinu, matau, kuo reikia kraustyti, ir sakau – taip, telpa arba ne. Kartais net nereikia įeiti į vidų, pakanka nuotraukų, jeigu jūs sąžiningai nufotografuojate visus spintas ir dėžes. Nors su nuotraukomis taip pat būna – žmogus sako "vienos dėžės", o paskui jas iškelia ir atsiranda dar penkios sofos.

Ar brangu, jeigu reikia išnešti daiktus iš 3 aukšto ne su liftu?

Žinoma, brangu. Ir ne todėl, kad mes aštrinames kainas, o todėl, kad mano nugarą skaudės tiek pat kiek ir jūsų (tiksliau, mano darbuotojų). Chadderton daug kur yra senos statybos namai be lifto, su siaurais koridoriais. Nešti sofos žemyn per laiptus – tai tikras menas. Dažnai tenka išmontuoti sėdynes, o kartais ir net nukirsti kojų galus (na, gal ne kirsti, bet atsukti). Už tokį fizinį darbą reikia mokėti. Nenoriu girdėti skundų paskui, kad kodėl valandinis daugiau, kai reikia nešti į kalną.

Kas nutinka, jei pasikeičia planai?

Tai kasdienybė. Žmonėms paskubėjimas neleidžia susitvarkyti laiku, arba raktų perdavimas vėluoja. Esu linkęs manyti, kad kraustymosi paslaugos iš Chadderton turi būti lankstios. Jeigu pavėluote valanda, prieš tai pranešę, gerai, lauksime. Jeigu nepavėluote ir nesušokote į telefoną, tai laikymas gali būti apmokestintas. Vieni klientai sako "mes jau beveik čia", o jie dar maudosi duše. Viskas vyksta. Svarbiausia – komunikacija.

Dėžės, pakavimas ir daiktų saugumas

Ar jums parduodate dėžes?

Taip, ir rekomenduoju jas pirkti pas mus, o ne nešioti iš parduotuvės, kur buvo bananai. Tiesiog pasakysiu patirtimi – senos dėžės dažnai būna susilpnėjusios. Kai ant jų užsidekite 20 kilogramų knygų, dugnas iškrenta. O mūsų dėžės specialios, dvigubos sienelės. Taip, tai papildomos išlaidos, bet taip išsisprensite su nervais, kai matysite, kad jūsų indai nesužeisti pervežimo metu. (Nors buvo atvejis, kai klientas dėžę užkliovė ant durų slenksčio, bet čia jau ne dėžės kaltė).

Ar reikia išimti daiktus iš spintos?

Būtina. Negaliu pernešti pilnos spintos su drabužiais, nebent ji yra metalinė ir beveik tuščia. Medinės spintos yra per sunkios ir neįmanomos (juo labiau jeigu reikia jas nešti pro duris). Dažniausiai išmontuojame duris ir stalčius. Tai užtrunka šiek tiek laiko, bet taip išvengiame to, kad spinta suirus laiptuose arba nulaužtų kampo sieną. Kartais klientai sako "o ji buvo maždaug tuščia", o viduje užpildyta sunkių keptuvių rinkiniais.

Kaip su el. technika?

Televizorius, kompiuteriai – visa tai turi būti originalioje pakuotėje, jeigu ją išsaugojote. Jeigu ne – turime specialias dėžes su putomis. Neretai žmonės įmergia monitorių į palėpę įprastą dėžę, užkloja antklodžiu ir tiki geriausiu. Tada kelyje, kai mašina papuola į duobę (o kelyje iš Chadderton jų gana), monitorius suskelia. Nuostoliai dėl to nemalonūs. Geriau pasirūpinkite šiuo dalyku iš anksto.

Ar atvežate pakavimo medžiagas?

Atvežiame viską: burbulus, lipdukus, plėvelę. Kartais atvažiuojame į objektą, o žmogus sako "o, aš maniau, jūs duosite dėžes nemokamai". Nieko nemokama nėra, žinote. Medžiagas kainuoja, o mums dar jas reikia atvežti. Bet jeigu susitariame apie "pilną pakavimą", tada mūsų komanda viską padaro už jus – nuo taurės apvyniojimo iki spintos uždengimo. Tiesiog pasakykite.

Finansai ir kainodaros niuansai

Kaip apskaičiuojate kainą?

Pagal tūrį (kubinius metrus) arba darbo valandas. Kartais abu. Jeigu tai kraustymosi paslaugos iš Chadderton į kitą miestą Didžiojoje Britanijoje, dažniausiai tai fiksuota kaina už maršrutą plius kiekviena įkeltos dėžės ar baldų vnt. Jeigu tai pervežimas į Lietuvą, skaičiuojame kubus. Visada klauskite, kas įeina į kainą – ar įskaičiuotos dėžės, ar darbas, ar kelių mokesčiai. Dažnai "pigia" kaina pasirodo esanti dvigubai brangesnė paskui.

Ar galima mokėti grynaisiais?

Galiu pasakyti tiesiai – mums patogiau bankiniu pavedimu ar kortele, kadangi mūsų vairuotojai nebedėjo grynųjų į savo kišenes. Saugumo sumetimais. Bet jeigu esate senios kartos žmogus ir tikrai norite atiduoti banknotus, susitarsime. Tik niekada neneškite pinigų vėliau, kai darbas jau atliktas, ir pradžiukite barškinti "o, aš maniau, kad pigiau". Susitarimas – tai šventa.

Kas dėl depozito?

Įprasta praktika yra paimti nedidelį depozitą (10-20%), kad užfiksuotumete datą. Jeigu niekur neinau, manęs užimtas, o jūs atšaukiate paskutinę minutę, aš prarandu uždarbį. Todėl depozitas grąžinamas tik esant force majeure (ligos, nelaimingų atsitikimų). Jeigu tiesiog nusprendėte nebekraustyti, depozitas lieka kompensacijai. Tai normalu versle.

Ar kainuoja brangiau savaitgalį?

Taip, šeštadienis ir sekmadienis yra brangesni, nes tai laisvalaikis. Tiesa, kalbant apie kraustymosi paslaugas iš Chadderton, kartais mes darome išimtis, jeigu turime tuščią mašiną tenai šalia ir norime užbaigti savaitę. Bet nedarykite iš to taisyklės. Paprastai darbo diena pigesnė.

Specifika susijusi su maršrutu ir vietove

Ar sunku privažiuoti prie Chadderton namų?

Chadderton – miestas, kuriame gatvės dažnai statytos „ Viktorijos eros“ laikais, tai reiškia – siauros. Jeigu ten gyvenate, turbūt žinote, kad ten sunkiai praleis du automobiliai vienu metu. Didelis sunkvežimis gali tiesiog neužlipti. Tada tenka iškraustyti mašiną toliau gatvės gale ir nešti daiktus rankomis. (Arba, jeigu ypatingai sudėtinga, reikia mažesnės mašinos, kuri kainuoja daugiau). Verta tai pasitikrinti iš anksto.

Ar reikia leidimo parkuoti?

Jei reikia stovėti ant geltonos linijos arba „pėsčiųjų zoną“ (nors čia tokie atvejai reti), gali tekti gauti leidimą iš vietos savivaldybės. Apskritai, Chadderton daug kur galima stovėti nemokamai, bet jeigu užblokuojate kaimyno vaizdą ar įvažiavimą, gali atskubėti pareigūnai. Geriau įspėkite kaimynus, kad šią dieną bus triukšmas ir užimta vieta. Gyvenime būna, kad kaimynas vadovas automobilių stovėjimo aikštelės priežiūrai ir tiesiog iškviečia stogines.

Ką daryti su blogu oru?

Mes nepristabdome, jeigu lyja. Viskas padengiama stogo plastiku, o į mašiną kraunama greitai. Vienintelė problema – drėgna grindis prie namo. Reikėtų pasirūpinti, kad nebūtų purvo, nešiodami į naują būstą. Paprastai įdedame seną kilimą prie durų. Bet jeigu audra ir vėjas taip stiprus, kad gyventi negalima – tada aptarinėjame deferlinimą. Sėkmės su oru Česterfyde ir Oldhame visada kažkoks neprognozuojamas.

Kiek laiko trunka kelionė į Lietuvą?

Standartiškai su keltu tai apie 3-4 dienas, priklausomai nuo to, kiek sustojame kitiems klientams. Jeigu ekspressas – gali būti ir greičiau. (Nors prisimenu vieną atveją, kai 3 dienas žiūrėjome į tirštą rūką Anglijoje ir nepajudėjome iš vietos). Viskas priklauso nuo situacijos kelyje, remonto darbų ant M62 ir kt. Geriausia niekada nesakyti "būsiu penktadienį", sakykite "planuojame aplankyti tą savaitę".

Dokumentai, muitinė ir Brexit (jei į Lietuvą)

Ar reikia deklaruoti daiktus muistinei?

Nebegalvoju, kad galite tiesiog važiuoti pro muitinę sakydamas "tai mano seni dalykai". Jeigu gyvenote Britanijoje ilgiau nei metus (arba net ir trumpiau), reikia užpildyti T formos dokumentą (pervežimo deklaraciją). Be to, dabar, po „Brexit“, tai dar sudėtingiau. Mums reikia jūsų paso nuotraukos, bei gyvenamosios vietos duomenų. Jeigu to nepadarysite, muitinė gali sustabdyti mašiną ir paskaičiuoti PVM. O jūs to tikrai nenorite.

Ką daryti su transporto priemonėmis?

Jei pervežiate automobilį, tenka mokėti muito mokestį (10%) ir PVM. Reikia užpildyti atskirą deklaraciją. Dauguma žmonių apie tai pamiršta, kol sužino, kad mašina neįvežta. Geriau visus šiuos dalykus aptarti su manimi prieš tai, aš padėsiu suformuoti dokumentus. Esu matęs, kai žmonės bandydami apgauti sistemą ir užregistruoti kaip nevežančius mašiną, gaudavo didelias baudas.

Ar drausiate vežti maistą?

Galite vežti asmeniniam vartojimui, bet be mėsos, pieno produktų ir vaisių (nulupkite obuolius prieš tai). Dabar kontrolė labai griežta. (Kartais atsitiko juokingų situacijų, kai muitininkas atimdavo vaikui mėsos kukulį). Taip pat, nerašykite "maistas" dėžėje, jeigu ten yra virtuvės reikmenys, tai sukelia nereikalingus klausimus. Griežtai draudžiami alkoholiniai gėrimai dideliais kiekiais be mokesčių apmokestinimo.

Problemos ir nesklandumai (tikra realybė)

Kas nutinka, jei kažkas sulūžta?

Įvykio aktas turi būti parašytas vietoje. Jeigu atvykstate į naują vietą ir pastebite, kad skambėjo stiklas, paskambinkite man iš karto. Mes turiame draudimą. Bet čia yra vienas "bambes". Jeigu jūs patys supakavote lūžtamus daiktus (taurai, vazos), o dėžė nėra paženklinta kaip "lūžtama", draudimas to nedengia. Mano patirtis rodo, kad dauguma problemų kyla būtent iš savadarbio pakavimo. Naudokite专业人员 (profesionales) arba bent geras dėžes.

Ar įvyksta įkyrūs vairuotojai?

Galiu be gėdos prisipažinti – vėlgi irgi buvau toks. Kai žmogus nebuvo pasiruošęs ir mums teko laukti 3 valandas kieme, vairuotojas įniršta. Mes ne robotai. Bet stengiamės būti mandagūs. Jeigu vairuotojas elgiasi negerai – skambinkite man. Mano komandos nariai žino, kad su klientu reikia elgtis pagarbiai, nors kartai ir sunku, kai kaimynas šaukia "ką čia vežat?".

Ką daryti, jei pritruksta vietos mašinoje?

Tai klasika. Klientas sako "turiu mažai daiktų", o tada išsidėsto visa buto turinį ir dar garso aparatūrą iš rūsio. Jeigu netelpame į susitartą mašiną, tenka kreiptis pagalbai. Pirmas variantas – krauti į savo automobilį. Antrasis – kvietimas pagalbinės mašinos. Tai papildomi pinigai, kurie gali būti nemalonus staigmena. Todėl būkite sąžiningi apžiūros metu.

Galite įvežti daiktus į sandėlį?

Taip, jeigu dar nesate pasiruošę naujam namui. Chadderton aplinkoje yra sandėlių, taip pat ir kitur. Galime parvežti į mūsų saugykla Lietuvoje arba laikinai palikti Anglijoje pas partnerius. Tai daroma, jeigu pavyzdžiui, parduodate namą, o pirkimo sutartis nutrūko. Žinote, tokios situacijos, kai pirkėjas atsisako paskutinę minutę ir jūs esate gatvėje su daiktais... (Buvau to matęs, tai buvo tragedija).

Ką daryti su šiukšlėmis?

Mes ne šiukšliavežiai. Mes atvežame daiktus, o ne vežame jūsų senas lovas į gėrybių kriauklę. Jeigu norite atsikratyti baldų, susitarkite su savivaldybe (council) – jims dažnai galima paskambinti ir užsisakyti išvežimą. Kartais, jeigu labai prašote ir daiktas tikrai geros būklės, mes galime jį nunešti į labdaros shopą, bet tai ne įtraukiama į standartinę paslaugą.

Ar reikia padėti vairuotojui?

Jei galite – padėkite, jeigu negalite – nedarykite. Esu matęs kaip senelės mėgino nešti sunkius krovinius, vos nenukrisdamos. Mūsų darbuotojai sugeba įvežti viską patys. Jums užtenka parodyti kur ką padėti. O jeigu jau padedate, geriau neškite svarbiausius dalykus, o ką nors lengvesnio, kad nenukristum ant kojos pats (tai jums brangiau brangiausiai atsieis).

Pabaigos smulkmenos

Kaip elgtis su nukritusiais raktais?

Jei uždarysite raktus viduje ir tenka kvietti meistrą – laukti. Jei tai įvyksta išsikraustant, tai viskas. Laikas eina, o mes stovime. Tokios situacijos įvyksta, ir ne kartą. Rekomenduoju turėti atsarginius raktus pas kaimyną arba draugą. (Vienas kartą teks laužti durį su peiliu, vėliau tai padengti draudimas, bet tai štai...).

Ar galima pasiimti dalį daiktų iš karto?

Jei vežame grupiniu krovininiu (kai vienoje mašinoje kelių žmonių daiktai), turite laukti, kol mašina pilnai užpildoma arba pasiekiama galutinė vieta. Nesimečia į šalį. Nors jeigu esate maršrute pirmi, galime iškrauti jūsų dalį anksčiau, bet tik jeigu tai trukdžia kitiems. Geriau susiderėti iš anksto apie iškrovimo tvarką.

Ar galiu važiuoti su jumis?

Dėl draudimo, dažniausiai negalite sėdėti krovinių skyriuje, jei ten nėra sėdimos vietos ir saugumo diržų. O kelyje į Lietuvą dažniausiai neleidžiama keleivių, nes tai yra krovininė transporto priemonė (C kategorija). Geriau susitarti dėl skrydžio ar traukinio. Nors buvu matęs, kaip vairuotojai pasiveždavo žmonas be jokios problemos, bet aš to nedarysiu, nes griežtai laikausi taisyklių.

Ar reikia įvertinti daiktus prieš vežimą?

Jei norite draudimo užtikrinimo, taip. Dauguma žmonių nežino, kiek kainuoja jų baldai. Kai sulūžta, reikia įrodyti vertę. Pasirašykite sąrašą su apytikslėmis kainomis. Tai palengvins gyvenimą visiems, jeigu (Dievo globa) kas nutiks. Nereikia įrašinėti per daug, bet realiai.

Ką daryti, jei vairuotojai neateina?

Tai vyksta retai, bet gali. Gamyklinės gedimas, avarija. Tada turiu organizuoti kitą mašiną. Tai gali pavėluoti dieną ar dvi. Žinau, kad jums tai nepatinka, tačiau mes visada stengiamės išspręsti problemą. Nepasileiskime ir paskambinkite, jei laukiame ilgiau nei valandą po numatymo laiko. Kartais tiesiog užstrigame tiesiamame urve (žargonas, kai tenka važiuoti į vieną gatvę ir negalima išvažiuoti, nes gatvė užrakinta).

Kokia yra atšaukimo politika?

Jei atšaukiate 7 dienas iki – grąžiname depozitą. Jei vėliau – ne. (Kartais, jeigu labai įtikinamai paaiškinate, pvz., susirgo šuo, galime padaryti išimtį, bet tai išimtinis atvejis). Negalima žaisti su mūsų laiku.

Ar pasitikite mūsų komanda?

Aš asmeniškai pažvelgiu į kiekvieną vairuotoją, kurį samdau. Dauguma dirba su manimi jau metus. Tai geri berniukai (ir moterys), kurie žino savo darbą. Žinoma, gali būti, kad kažkas naujas, ir jis gali sedėti ties mobiliuoju dažniau nei reikia. Jeigu matote tai, sakykite man tiesiai. Aš nenoriu, kad mano reputacija būtų sugadinta dėl vieno tinginio.

Kodėl pasirinkti būtent jus?

Nes aš rašau šį straipsnį pats, o ne samdau agentūrą, kuri rašo idealus tekstus. Aš žinau, kas yra purvas, kas yra vėlavimas, kas yra nulūžęs dubuo. Aš siūlau kraustymosi paslaugas iš Chadderton, kurios yra realios. Mes nešam daiktus, o ne svajones. Ir mes tai darome gerai, nors kartais ir su klaidomis. Pasitikėkite patirtimi, o ne gražiais paveikslėliais.

Išvada

Viskas apie kraustymosi paslaugas iš Chadderton susiveda į vieną dalyką – planavimą ir pasitikėjimą. Jums reikia žmogaus, kuris neslysta skamba žodžiais "paslauga" ir "kokybė", o tiesiog atveža jūsų gyvenimą iš vienos vietos į kitą. Nėra idealų, yra pavėlavimų, yra nulūžusių kojų, bet tikrai galiu pasakyti – su mumis jūsų daiktai saugūs. Kreipkitės, jei norite išgirsti tiesą apie savo pervežimą, o ne pasakojimą apie rojų. Sėkmės jūsų naujuose namuose, užtenka tik gero kavo geriausiam užkandžių. (Ir pasirūpinkite raktais!).