Kraustymosi paslaugos iš Birstall: visa tiesa apie pervežimus į Lietuvą ir Europą

Dirbu jau virš dvidešimties metų šioje srityje, ir galiu pasakyti viena – kraustymas niekada nebus pasivaikšliojimas parke. Ypač kai kalbame apie gyvenimo vietos keitimą iš Anglijos, o tiksliau iš Birstall, atgal į Lietuvą ar kitur Europoje. Žmonėms dažnai atrodo, kad tai tik pakrauti dėžes į sunkvežimį ir važiuoti, tačiau realybė yra daug sudėtingesnė. Tiesioginiai kraustymosi paslaugos iš Birstall gali būti sklandžios, jei žinai į ką įsikišti, bet dažnai pasitaiko nenumatytų situacijų, kurios gali išdarkyti planus. Esu matęs viską – nuo dėžių, kurios išsilydo lietaus, iki klientų, kurie pamiršta pasiimti dokumentus išdarant vartus. Čia ne apie idealią brošiūrą, o apie tai, kaip tai vyksta iš tikrųjų, su visomis smulkmenomis, kuriuos reikia žinoti, kad nenusipulti.

Kainos, biurokratija ir pinigai

Kiek tikrai gali kainuoti kraustymosi paslaugos iš Birstall į Lietuvą?

Tai klausimas, kurį girdžiu kasdien, ir atsakymas niekada nėra vienodas. Tiesą sakant, sunku pasakyti tikslią sumą be vaizdo įvykio, nes kaina priklauso nuo tūrio, tačiau pradedant nuo maždaug tūkstančio svarų galima svyruoti į abi puses. Jei turite tik kelis kėdžius ir dėžes, tai bus pigiau, bet jei reikia vežti visą namų ūkį su sofa ir šaldytuvu, kainos šokteli. Vakar vienas klientas man klausinėjo, kodėl brangiau nei prieš penkerius metus – visgi kuro kainos ir keltų mokestis pakilo, o mes negalėjome tai tiesiog praryti. Geriausia susisiekti ir paprašyti apskaičiuoti, nes telefonu spėlioti yra beprasmiška.

Ar jums reikia įmokos avansu ar moku tik atvykus?

Mes dažniausiai prašome nedidelio avanso, kad užfiksuotume jūsų datą, ypač jei tai vasara ar šventės laikotarpis, kai visi nori važiuoti kartu. Neišsigaskite, mes neprašome pusės sumos iš karto, tiesiog reikia užtikrinimo, kad jūsų neatsisakysite paskutinę minutę. Yra buvę atvejų, kai žmonės susimdavo ir nebevažiuodavo, o mes jau atsisukinėjome mašinas. Avansas apsaugo abejas puses, o likusią dalį paprastai sumokate kai daiktai yra pas jūsų arba prieš išvežant.

Kas nutinka, jei pervežimas brangiau nei skaičiavome?

Tai nemaloni situacija, bet kartais įvyksta, jei prieš tai nebuvo tiksliai įvertintas kiekis. Pavyzdžiui, jei sakote, kad turite 15 kubinių metrų, o prieš kraunant pasirodo, kad yra 25, tai mums reikia didesnės mašinos arba dviejų reisų. Tada kaina natūraliai didėja. Visada stengiamės įspėti iš karto kai matome, kad daiktų žymiai daugiau, kad jūs galėtumėte pasispręsti – arbrauti daugiau dėžių, ar palikti ką nors seną. Sąžiningumas čia svarbiausia, kadangi po to būtų per vėlu ginčytis.

Ar į kainą įeita draudimas ir kas jis dengia?

Draudimas yra privalomas dalykas, bet reikia suprasti, kad jis dengia tik tais atvejais, jei įvyko nelaimingas atsitikimas mūsų kaltės. Jei jūs patys supakavote porcelianą į dėžę be putų ir jis suskilo, draudimas to nepadengs. Kasdien stengiamės aiškinti, kad dėl to reikia rūpintis kruopščiai. Standartinės sąlygos paprastai apima kelių šimtų eurų atlyginimą už vieną daiktą, bet visada verta patikrinti sutarties smulkmenas (ypač jei turite labai brangių paveikslų ar elektronikos).

Ar priimate mokėjimus kreditine kortele ar tik pavedimu?

Daugelis mūsų klientų dabar nori mokėti kortele, ypač kadangi bankų sistemos Lietuvoje ir Anglijoje skiriasi. Mes priimame ir pavedimus, ir kai kuriais atvejais kortelę, nors pavedimas visada saugesnis dėl didesnių sumų ir komisinių. Kartais kortelės apribojima gali būti kelios šimtos svarų, tad jei mokate už visą reisą, gali tekti skambinti į banką ir prašyti leidimo. Geriausia šitą reikalą sutvarkyti iš anksto, kad nebūtų keblu prie pat išvykimo.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių, apie kuriuos niekas nesako?

Tiesioginiai kraustymosi paslaugos iš Birstall turi būti skaidrios, tačiau reikia galvoti apie papildomus dalykus, pavyzdžiui, jei sunkvežimis negali privažiuoti tiesiai prie namų dėl ribojimų. Tada gali tekti samdyti mažesnę mašiną perkrovimui. Taip pat gali kilti problemų jei dalis daiktų turi būti laikinai padėta sandėliuke, nes namai dar nebaigti. Sandėliavimas niekada neįeina į bazinę kainą, tai būtina žinoti iš anksto.

Birstall specifika, organizacija ir vietiniai ypatumai

Kaip susitvarkyti su parkavimu Birstall miestelyje, kur gatvės siauros?

Birstall nėra didelis miestas, bet kai kurie rajonai gali būti labai ankšti, ypač su sunkvežimiu. Kartais vairuotojas privalo statyti mašiną toliau ir pernešti daiktus rankomis, kas užtrunka ilgiau. Jei gyvenate prie pagrindinės gatvės, prie kurios yra geltonos linijos, gali tekti kreiptis į savivaldybę dėl leidimo stovėti. Nerekomenduoju rizikuoti, nes Anglijoje baudos už parkavimą neįsivaizduojamos, o jas mokėsite jūs, o ne mes.

Ar ateinate į namus vertinti daiktus ar darote tai nuotoliniu būdu?

Anksčiau važinėdavome į kiekvieną namą, tačiau dabar, kai yra gerų telefonų ir programėlių, dažnai pakanka nuotrinio vaizdo skambučio. Jūs parodote kambarius, mes įvertiname tūrį. Tačiau jei turite labai daug brangių daiktų ar sudėtingą konfigūraciją, tikrai verta atvykti. Neseniai viena šeima nufilmavo tik pusę namo, o kai atvažiavome, pasirodė dar pilnas garažas su technika. Tada buvo keblu, bet išsprendėme.

Kiek laiko iš anksto reikia rezervuoti datą?

Geriausia bent kelias savaites, o jei planuojate važiuoti liepos ar rugpjūčio mėnesį – tai mėnesį. Tais laikais visi grįžta atostogų, o mašinų trūksta. Vakar buvau priverstas atsisakyti vienam klientui, nes jis skambino tik prieš tris dienas, o mes jau buvome užimti iki pat rugsėjo. Neskubėkite, rezervuokite iš karto kai tik žinote datas, taip išvengsite streso.

Ar galiu išsinuomoti dėžes pas jus ar turiu pirkti pats?

Mes turime dėžių nuomos paslaugą, kas yra labai patogu, nes nereikia galvoti, ką daryti su jomis po kraustymosi. Jas tiesiog sugrąžinate (arba mes pasiimame, jei sutartame). Žinoma, galite jas rasti parduotuvėse arba pas kaimynus, tačiau dėžės iš prekybos centrų dažnai būna su pažeistais sienelėmis. Ar tikrai norite, kad jūsų indai nukristų į grindis dėl blogos dėžės? Manau, kad neverta taupyti ant to.

Kas dėl didelių daiktų, pvz., pianino ar baseino stalo?

Tokie dalykai reikalauja specialios įrangos ir patirties. Pianino, ypač jei jis senas ir sunkus, nunešti laiptais žemyn – tai menas. Mūsų komanda turi juostas ir keltuvus, tačiau reikia apie tai pranešti iš anksto. Negalime tiesiog atvykti ir sužinoti, kad reikia nuleisti dvimetrinį stalą pro siaurą langą, kurį dar reikia išimti. Kartais netgi reikia išmontuoti patį daiktą.

Ar padedate išpakuoti daiktus ar tik sudėjote?

Standartiškai mes sudėjome viską į numeruotas dėžes, o išpakuojimas jau yra papildoma paslauga, už kurią reikia mokėti. Dauguma žmonių nori tai daryti patys, kad žinotų, kur kas yra, tačiau jei norite, kad mes surinktume-lošinius baldus ir padėtume daiktus vietose, mes tai padarysime. Tiesa, tai užtrunka dieną-dvi, tačiau tikrai palengvina gyvenimą po ilgos kelionės.

Ar vežate daiktus ne tik į Lietuvą bet ir kitur Europoje?

Žinoma, nors dauguma mūsų klientų važiuoja į Lietuvą, tačiau mes važiuojame ir į Vokietiją, Olandiją, Ispaniją. Maršrutas keičiasi, o logistika panaši. Jei statote namą Italijoje ir reikia nuvežti medžiagas ar baldus iš Birstall, tai ne problema. Viskas priklauso nuo to, kiek tos šalies muitinės yra griežtos, bet Europos Sąjungoje daugeliu atvejų tai jau lengviau nei buvo anksčiau.

Pakavimas, saugumas ir patirtis kelyje

Kaip užtikrinate, kad manęs daiktai nesužalojo kelyje?

Mes naudojame profesionalią pleistrą, užpildusią medžiagas ir uždegančias juostas. Kiekviena dėžė yra užrašoma, o baldai aptraukiami storomis pledėmis. Kartais, kai važiuojam per šiurkštų kelią netoli Birstall ar vėliau per Vokietijos autostradą, mašina šokuoja, bet jei viskas uždėta taip kaip reikia, niekas nepasisuks. Esu matęs, kaip konkurentų mašinose keliauja baldai be apsaugos – tai siaubas.

Ar galiu vežti augalus ir kaip tai su muitine?

Augalų klausimas visada yra problematic. Oficialiai augalus su žeme į Europą nevežti negalima, nes yra rizika kenkėjų. Žinoma, kai kurie sėdi ir slepia juos tarp drabužių, bet jei muitinės pareigūnas jas ras – gausite baudą ir augalai bus sunaikinti. Geriau juos atiduoti kaimynams ar draugams Anglijoje. Nėra verta rizikuoti dėl dviejų papartų, nors žinau, kad žmonėms žalia širdis.

Kas dėl maisto produktų, kuriuos noriu parsivežti?

Maisto produktų negalima vežti, jei jame yra mėsos arba pieno produktų, tai griežtas taisyklės dalykas po Brèxit. Žuvies, kebabų ar sūrių negalima. Tačiau sauso maisto, makaronų, džiūvėsėlių, konservų – tai paprastai ok. Tiesą sakant, vakar viena klientė bandė įkišti visą šaldytuvą su maistu, teigdama, kad tai jos "auksinės atsargos". Teko aiškinti, kad muitinėje mes to nepraeisime.

Ar vairuotojai kalba lietuviškai ar tik angliškai?

Dauguma mūsų vairuotojų yra lietuviai arba latviai, tad kalbos problemų nebūna. Jie puikiai sugeba susikalbėti ir su jumis, ir su anglų pareigūnais jei reikėtų. Yra svarbu, kad jūs suprastumėte vienas kitą dėl įkrovimo vietos ar kito nukrypimo. O jei staiga reikėtų skambinti klientui Lietuvoje ir aiškinti, kur vėluojame, tai be lietuvių kalbos būtų keblu.

Kas nutinka, jei vairuotojas vėluoja dėl traffic'o?

Anglijoje, ypač aplink Leeds ir Birstall, spūstys yra kasdienybė. Jei įvyko avarija M1 keliane, vairuotojas gali vėluoti valandą ar dvi. Mes visada stengiamės iš karto pranešti, tačiau kartais ir pats vairuotojas nebegali skambinti, nes vairuoja. Nesijaudinkite, jei jums parašyta "18:00", o jis atvyksta 19:30 – tai normalu šioje verslo srityje. Nebūkite greitai pykstantys, jie ir taip pavargę.

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju sunkvežimiu?

Techniškai tai yra įmanoma tik tada, jei tarp jūsų ir vairuotojo yra pasirašyta speciali sutartis, ir tai nėra paprasta. Draudimas neleidžia vežti keleivių be specialaus leidimo. Daugelis klauso, ar galima su vaiku sėdėti gale, tačiau tai nelegalu ir griežtai draudžiama. Geriau susirasti bilietą lėktuvui ar traukiniui, nei rizikuoti būti sustabdytam policijos (pyp!).

Kaip elgiatės su labai jautriais daiktais, pvz., tėvų dovanojomis?

Jums nereikia nieko sakyti – mes žinome, kad kiekviena dėžė gali būti brangi emociniu požiūriu. Tokie daiktai yra dedami atskirai, pažymimi "Kruopščiai" ir paprastai keliami ne į patį viršų, kur gali kažkas nukristi. Kartais netgi juos apvyniojome dvigubai. Nenoriu, kad atvyktumėte į naujus namus ir rastumėtę sulaužytą vazą, kurią jums padovanojo močiutė.

Dokumentai, muitinė ir problemos sprendimai

Kokius dokumentus reikia turėti išvykstant iš Anglijos?

Svarbiausias yra TPS (Transfer of Residence) dokumentas, kuris leidžia atvežti daiktus be mokesčių, jei gyvenote Anglijoje ilgiau nei 12 mėnesių. Be to, reikės jūsų paso, kurio nukopiją mes pasiimsime, ir daiktų sąrašo, vadinamo inventorium. Sąrašas turi būti tikslus, kitaip muitinė gali jį atmesti. Dar turiu omenyje, kad jei turite automobilį, jam reikalingi kiti papildomi dokumentai.

Ar jūs užpildote inventoriaus sąrašą už mane?

Mes galime jums pateikti šabloną, bet jūs turite užpildyti, kas kas yra, daugiau ar mažiau. Žinoma, galime padėti patikrinti, ar nėra akivaizdžių klaidų, tačiau atsakomybė už turinį lieka ant jūsų pečių. Jei parašysite "kompiuteris", o sąraše bus "du kompiuteriai", muitinė gali įtarti apie prekybą. Būkite sąžiningi, tai geriau nei aiškintis po to.

Kas yra TPS formą ir ar ji būtina?

Tai leidimas, kuris išlaisvina nuo PVM ir muito, jei grįžtate į ES gyventi ilgam. Be jos gali tekti mokėti mokesčius už visus daiktus, kas būtų labai brangu. Manau, kad dabar procesas truks šiek tiek ilgiau nei anksčiau (arba ne, turiu patikrinti, nes pasikeitė taisyklės), bet vis tiek verta tai padaryti. Mes padedame suformuoti prašymą, tačiau jūs turiate pateikti apylinkės manybei (ne, ne manybei, o pareigūnams).

Ką daryti, jei manęs automobilis nepraeina techninės apžiūros prieš išvykimą?

Automobilių pervežimas yra atskira paslauga, bet jei planuojate jį vesti patys, turi jis būti tvarkingas. Jei ne, mes galime jį nuvežti tralu. Yra buvę atvejų, kai žmonės nusipirko naują mašiną Anglijoje, o techninė nepraeita Lietuvoje. Geriausia iš anksto pasitikrinti reikalavimus Lietuvos "Regitroje", kad nenuviltų prie pat patikros.

Ar dažnai pasitaiko muitinės tikrinimų?

Statistiškai retai, tačiau tai visada įmanoma. Jei sąrašas atrodo įtartai arba vairuotojas atrodo įtartai (nepageidaujamas tipas), gali sustabdyti. Paprastai tikrinamos tik kelios dėžės, o ne visas sunkvežimis, kadangi tai trunka labai ilgai. Jei viskas tvarkoje – einame toliau. Jei randa kažką draudžiamo, tai jau jūsų problema, ne mūsų, nors stengiamės padėti aiškintis.

Kas nutinka, jei pasiklysta daiktų sąrašas ir rasta daugiau daiktų?

Tai gali būti interpretuojama kaip bandymas apeiti mokesčius. Muitinė gali įvertinti tas prekes ir pridėti mokesčius bei baudą. Viena kartą vyrukas bandė įslėpti motociklą, kurio nebuvo sąraše, tarp kitų daiktų. Tai baigėsi nemaža bauda. Geriau viską įrašyti iš karto ir miegti ramiau.

Kaip elgtis jei dėžė atkeliauja sužalota?

Pirmiausia nufotografuokite pažeidimą neišpakavęs. Svarbu, kad būtų matyti, kad dėžė buvo pažeista išorėje. Tada parašykite mums pranešimą, ir mes pradėsime draudimo procesą. Negalima laukti savaitės ir tada skambinti sakydami "aišku, čia buvo sužalota". Turi būti įrodymas tą pačią dieną. Mes esame atsakingi, jei pažeidimas įvyko pervežimo metu.

Smulkmenos ir pabaigos darbai

Ar galima palikti šiukšles pervežimo metu praėjus?

Prašome, neliemoskite mūsų mašinos savo šiukšlių. Vieną kartą teko išmesti tris didelius maišus senų drabužių, kuriuos klientas "užmirė" paimti. Tai ne mūsų darbas, ir tai užima vietą, kurią galima panaudoti kitų daiktų pervežimui. Išmeskite šiukšles patys prieš mūsų atvykimą, bus maloniau visiems.

Ar reikia padėti vairuotojams krauti ar jie įveikia patys?

Jei esate sveikas ir galite – pagalba visada vertinama, tačiau neprivaloma. Mūsų komanda įprusi kelti sunkius daiktus. Jei matote, kad vairuotojas kažką nebebeturi, galite paimti galo, tačiau nereikia kištis į vidurį, jei nesate tikri. Saugumas pirmiausia, nenorime, kad jums susižalotum nugarą prieš pat kelionę.

Ar reikia duoti arbatpinigių vairuotojams?

Lietuviškose tradicijose taip, Anglijoje ne taip būtina. Tačiau jei vairuotojai dirbo viršvalandžius, padėjo susikraustyti arba buvo ypatingai mandagūs, nedidelis arbatpinigis arba bent jau duoti kavos ir sumuštinio – toks malonumas. Jie dirba sunkų darbą, o šiltas žodžius visada malonu girdėti. Nereikalaujame, bet vertiname.

Kas dėl naminių gyvūnų, ar jūs juos vežate?

Deja, mes neesame specializuotas gyvūnų pervežimo paslaugų teikėjas. Gyvūnai reikalauja specialių būstų, ventiliacijos ir sustojimų. Mes esame krovininiai pervežėjai. Yra firmų, kurios specializuojasi tik šunų ir kačių gabenime, geriau kreiptis į jas. Jūsų šuo nelabai patirsite malonumo praleisdamas 20 valandų tarp baldų be oro.

Ar galima užsakyti sandėliavimą Lietuvoje jei dar nėra namų?

Taip, mes turime partnerių sandėliuose Vilniuje, Kaune ir Klaipėdoje. Galime iškrauti daiktus ten, o jūs juos pasiimsite kai bus paruošti namai. Tai kainuoja papildomai, bet kartais būna vienintelis išeitis, pvz., jei remontas vėluoja. Sandėlis yra saugus, sausas ir užrakintas, tad daiktai niekam nekeliauja.

Ką daryti jei radau trūkstamą daiktą po išpakavimo?

Pirmiausia patikrinkite visas dėžes, gal ji atsitiko prieš greta. Jei tikrai nerandate, skambinkite mums. Mes tikrinsime vairuotojo reportus, ar nebuvo palikta paskutinėje dėžėjė ar kažkur priešakyje. Kartais daiktai nukrenta po sofos arba užkrenta už kito dėžės. Dažniausiai jie yra randami, reikia tik kantriai paieškoti.

Ar galite susisiekti su manimi tarpinėje stotyje?

Taip, jei reikia, pavyzdžiui, jei užstrigome priešais tunelį arba yra kokia problema su dokumentais. Tačiau prašome nesiskambinti naktį be svarbos. Vairuotojai turi poilsio laiką, o skambučiai vidurnaktį gali būti erzinantys. Geriausia susitarti dėl pranešimo laiko iš anksto, pavyzdžiui, "rašykite kai atvyksite į Lietuvos pasienį".

Kas yra "paskutinė mylia" paslauga?

Tai reiškia, kad mes ne tik iškrauname prieš namus, bet ir patalpiname daiktus ten, kur jūs norite – ant 2 aukšto arba į spintą. Standartiškai mes keliame iki pirmo durų slenksčio. Jei reikia nešti toliau, tai papildomas darbas. Verta apie tai pagalvoti, jei jums sunku nešti dėžes aukštyn laiptais.

Kaip greitai po pakrovimo vairuotojas išvyksta?

Mes stengiamės išvažiuoti tą pačią dieną arba anksti ryte, jei pakavimas užtrunka ilgiau. Negalime laukti dieną dėl to, kad jūs dar ieškote vieno batuko. Vairuotojas turi griežtus grafikus, kad spėtų į keltą laiku. Būkite pasiruošę, kai mes atvykstame, tai sutaupo laiko visiems.

Nuspręsti naudotis profesionaliomis kraustymosi paslaugomis iš Birstall gali būti vienas geriausių sprendimų, kad išvengiet nereikalingo streso. Nors aš ir kalbu apie visas blogas galimybes, dauguma klientų visgi išvyksta laiku ir patenkintais, o jų daiktai pasiekia naujus namus saugiai. Svarbiausia yra komunikacija – jei kas nepavyksta ar pasikeičia, pasakykite iš karto. Tada viskas įmanoma išspręsti be triukšmo. Sėkmės jūsų naujajame gyvenime ir tikimės, kad susitiksime kelyje.