Kraustymosi paslaugos iš Adderbury: kas tikrai laukia jūsų, kai išvykstate iš Anglijos

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus ir, pasakyčiau, mažai ką gali mane nustebinti. Bet žmonės visada randa kaip. Vakar rašinėjau su viena ponia, kuri norėjo pergabenti šešis didelius vazus su žemėmis – aišku, kad muitinėje tai buvo didelė problema. Kraustymosi paslaugos iš Adderbury gali atrodyti paprastos, ypač kai gyvenate tokiame gražiame kaimelyje, bet logistika visada sukelia galvos skausmą. Čia ne tik apie tai, padėti dėžę į sunkvežimį; tai apie tai, kad tas sunkvežimis netuščiu atvažiuotų laiku ir nesusiprogtų tų siaurų kaimeliu gatvelių. Jūsų daiktai yra jūsų gyvenimas, o mūsų darbas – užtikrinti, kad tas gyvenimas nenukristų perkeliant jį per Lamanšą.

Kaip viskas prasideda ir kodėl užtrunka

Kiek laiko užtrunka visas procesas?

Visada klausiate apie laiką, ir tai normalu, bet atsakymas niekada nėra vienodas. Paprastai nuo to momento, kai susitariame telefonu, iki pat išvežimo praeina nuo trijų iki septynių dienų, jei viskas eina pagal planą. Kartais, jei reikia specialios technikos arba labai sudėtingo maršruto planavimo (pavyzdžiui, jei reikia gauti leidimą važiuoti sunkiasvore centru), tai gali užtrukti ilgiau. Geriau susitarti bent savaitę iki galutinio kelionės datos, kad nebūtų streso.

Ar brangu kraustytis iš Adderbury?

Kainos šiuo metu šokinėja kaip šuo ant uodegos dėl degalų kainų Anglijoje. Kraustymosi paslaugos iš Adderbury nėra brangiausios rinkoje, bet ir ne pigiausios – mes ne dirbame „pavogtą“ degalinę. Viskas priklauso nuo to, kiek turite daiktų ir kur konkrečiai vykstate. Jei tai tik kelių dėžių siunta į Vilnių, tai viena kaina, jei pilnam namui reikia 40 kubinių sunkvežimio – tai visai kita. Be to, kainuoja ir mūsų laikas, ir darbuotojai.

Kaip apskaičiuojate kainą?

Mes matuojame tūrį kubiniais metrais. Ne svoriu (išskyrus atvejus, kai vežate tik knygas ar metalą), o būtent tūriu, nes taip lengviau sudėti į sunkvežimį. Atvažiuojame, žiūrime, ką reikia vežti, ir tada sakykime: „Tai užims apie 15 kubų“. Tada padauginame iš kilometrų kiekio ir pridėjome mūsų darbo mokestį. Nėra jokio slaptų mokesčių sąrašo, bent jau pas mus, nors kitose firmose gali būti kitaip.

Ar galima keliauti kartu su vairuotoju?

Techniškai – taip, bet praktiškai – nerekomenduoju. Mūsų draudimas neapima keleivių, jei jie nėra įrašyti sutartyje kaip personalas, o tam reikia specialių leidimų. Be to, kelionė iš Adderbury iki Lietuvos trunka daug valandų, ir vairuotojui reikia poilsio. Jums teks sėdėti užeigoje prie Kalais arba kur nors kitur laukti, kol jis ilsisi. Geriau skristi lėktuvu ir susitikti galoje.

Ar saugu patikėti savo daiktus?

Žinoma, jei pasirenkate ne pirmą susitikusį „gaidį“ portale. Esu matęs daug situacijų, kai žmonės norėjo sutaupyti ir pasitikėjo firmomis be sutarčių. Vėliau jie skambindavo man su prašymais padėti rasti jų baldus. Mes pasirašome sutartį, turime visus draudimus, todėl jei staiga vairuotojas (ko Dievas saugokk) užkliuns į kažką ir sulaužys jūsų vitriną, mes tai padengsime.

Adderbury specifika ir logistikos rūpesčiai

Ar sunkvežimis įvažiuos į mano kiemą?

Adderbury yra gan senas kaimelis, ir kai kurios gatvės yra labai siauros, ypač tie, kur veda link senųjų namų centre. Vieną kartą mums teko atitraukti sunkvežimį už penkių kilometrų, nes klientas užmiršo paminėti, kad prieš jo namus yra žemas tiltas, per kurį nepraeina mūsų aukštis. Dabar visuomet klausiame: „Ar yra aukštimo apribojimų?“. Geriau iš anksto nuvesti mus į vietą arba nusiųsti nuotraukas.

Ar reikia gauti leidimą iš savivaldybės?

Jei gyvenate ant pagrindinės gatvės, kur dažnai statomi „Yellow lines“ geltonos linijos, gali prireikti leidimo stovėti. Bet dažniausiai, jei tai privatūs namai ir mes užimame kiemą arba įvažiavimą vos valandą ar dvi, niekas neprieštaraus. Visgi, jei turite griežtą kaimyną, kuris mėgsta skųstis dėl kiekvieno mašinos variklio garsu, geriau juos įspėti iš anksto.

Ką daryti su parkavimu mieste?

Jei kraustotės iš buto arba namo, kur nėra privažiavimo, tenka statyti mašina ant kelio. Tai visada rizika. Mes statome įspėjamuosius ženklus „Movers at work“, bet Anglijoje vairuotojai kartais būna nepatenkinti. Vieną kartą mus netgi apgynė vietinis policininkas, sakęs, kad darbuotojai turi teisę užimti vietą, jei kitaip neįmanoma įvykdyti darbo. Bet tai retas atvejis, geriau rasti saugią vietą.

Ar atvykstate būtent laiku?

Stengiamės, bet Anglijos spūstys, ypač M25 ar M40 greitkeliuose, yra neprognozuojamos. Gali būti, kad planuojame atvykti 9:00 ryte, o dėl avarijos esame vos 10:30. Jei jums būtina išvykti tiksliu laiku (pavyzdžiui, lėktuvui), praneškite iš karto – tuomet mes suplanuojame atvykti diena anksčiau arba naktį. Nėra nieko blogiau nei spausti vairuotoją, kai jis jau pavargęs.

Ką daryti su šiukšlėmis?

Mes nevežame šiukšlių. Kartais klientai pagalvoja, kad jei paliks seną sofą kieme, mes ją paimsime. Ne. Ją turite išvežti jūs arba pasamdyti specialią šiukšliavežių kompaniją. Mes vežame tik tai, kas jums reikalinga naujame namuose. Vieną kartą teko mokėti baudą už tai, kad klientas paslėpė statybinių atliekų dėžę tarp savo drabužių.

Baldai, pakavimas ir „kažkas sugedo“

Ar išmontuojate baldus?

Taip, tai įeina į mūsų kraustymosi paslaugos iš Adderbury kainą. Atšrauname lovas, spinteles, stalus. Jei kažkas yra labai sudėtingas, pvz., senas anglų „wardrobe“ spinta, kuri sujungta kelių vietų, tai užtrunka šiek tiek ilgiau. Bet turiu savo įrankių rinkinį, su kuriuo sugebu išspręsti beveik bet kurią galvos skausmą. Vėlgi, jei baldą reikia pjauti (kas buvo kartą), tai jau ne mūsų kompetencija.

Ar pakuojate už mane?

Galime. Turime dėžių, burbuliukų, lipnių juostų. Viską kainuojame atskirai – arba parduodame medžiagas, arba pakuojame už valandinį darbo mokestį. Dauguma klientų renkasi pakuoti patys, kad sutaupyti, bet tada dažnai pasirodo, kad lėkštės neįpakuotos į popierių ir susilaužo keliasdešimt metrų toliau. Geriau leiskite mums tai padaryti teisingai.

Ką daryti su vitrinomis ir paveikslais?

Tai pati jautriausia dalis. Vitrinas dedame į specialias dėžes, o tarp stiklo įdedame putų polistirenolo plokštes. Paveikslus – į specialius krepšius. Esu matęs, kaip vienas vairuotojas (ne iš mūsų komandos) numetė dėžę su paveikslais ant betono ir... nieko nenutiko, nes buvo gerai įpakuota. Bet nereikia tikėti laime, pakavimas yra pusė sėkmės.

Ar vežame augalus?

Tai sudėtingas klausimas. Oficialiai, perkeliant tarp šalių, augalai turi būti tikrinami dėl kenkėjų. Muitinėje gali juos sustabdyti. Jei tai keli puodukai ant langinės, dažniausiai praleidžia be problemų, jei tai ne saugomų rūšių orchidėjos ar kažkas panašaus. Bet jei bandysite pergabenti visą sodą su žeme – tikėkitės problemų. Aš asmeniškai nesiūlau vežti didelių augalų, nebent jums labai rūpi.

Ar vežama maistas ir skysčiai?

Skysčiai (aliejus, vynas) turi būti uždaryti hermetiškai. Vieną kartą vyno butelis suvirto, ir visi kliento drabužiai buvo raudoni. Maistą – tik ilgaamžį, neperduodantį. Muitinė neleidžia vežti mėsos ir pieno produktų iš ES (nors Anglija dabar ir ne ES, taisyklės griežtos). Geriau suvalgykite savo mėsainius prieš išvykdami.

Ar vežiate techniką?

Taip, bet visada patariu atjungti ir užfiksuoti, kaip buvo sujungta. Televizorių geriau įpakuoti į originalią dėžę, jei jos dar turite. Šaldytuvus reikia išjungti bent 12 valandų prieš kraustymą, kad išdžiūtų vanduo, kitaip jis nutekės pervežimo metu. Aš vieną kartą nusipirkau naudotą šaldytuvą, kuris buvo įjungtas kelionės metu, ir jis nebeveikė.

Muitinė, dokumentai ir biurokratinis siaubas

Ar reikia deklaruoti daiktus muitinėje?

Jei persikeliate gyventi į Lietuvą (ar kitą ES šalį) ilgam laikui (daugiau nei 12 mėnesių), galite kreiptis dėl atleidimo nuo mokesčių (Transfer of Residence relief). Tai reiškia, kad jūsų asmeniniai daiktai nebus apmokestinami. Bet reikia pateikti dokumentus: sutartį būstui, darbo sutartį, pažymą apie gyvenamąją vietą. Be to, daiktai turi būti naudoti ne mažiau 6 mėnesių.

Ką daryti su automobiliu?

Automobilius taip pat galima atvežti be muito, jei jis jums priklauso daugiau nei 6 mėnesius ir jūs naudojote jį Anglijoje. Bet tą automobilį reikės užregistruoti Lietuvoje per tam tikrą laiką (paprastai 6 mėnesius) ir sumokėti eksplatacijos mokestį. Nerekomenduoju važiuoti anglų numeriais amžinai – policija sustabdys anksčiau ar vėliau.

Kas yra TIR procedūra?

Tai greito pervežimo procedūra, kai sunkvežimis važiuoja su uždarytu korpusu ir nėra tikrinamas kiekviename pasienio punkte. Mūsų kraustymosi paslaugos iš Adderbury dažnai naudoja bendrąją deklaraciją, nes tai pigiau ir paprasčiau. TIR reikalingas tik tada, kai keliaujate per šalis, kur nėra ES, arba vežate komercinį krovinių, ne asmeninius daiktus.

Kas jei traukinys (Eurotunnel) užstrigs?

Tai nutinka dažniau, nei galvojate. Vieną kartą praleidome 6 valandas Kalais uoste, nes buvo migrantų problema. Mums tai nekelia problemų, mes tiesiog laukiame, bet jūs, laukiantys galo, gali būti neramu. Mes visada rašome žinutę, jei pavėluojame. Nereikia skambinti kas valandą ir klausti „kur jūs?“ – vairuotojas negali atsiliepti, kai vairuoja.

Kas yra CMR draudimas?

Tai tarptautinės vežimo sutarties ir draudimo dokumentas. Jis patvirtina, ką mes vežame ir kokia yra atsakomybė. Be CMR, jūsų daiktai legaliai yra „niekieno“, jei sustabdys inspekcija. Mes visada duodame jums kopiją. Pasididžiavęs savo darbu, aš visada patikrinu, ar viskas parašyta teisingai, prieš išvykdami.

Pinigai, apmokėjimai ir nemalonios diskusijos

Kada reikia apmokėti už paslaugas?

Standartinė praktika – 30-50 % avanso sutarties pasirašymo metu, likusi dalis – atiduodant daiktus paskirties vietoje. Kai kurie klientai nori mokėti tik gavę daiktus. Deja, mes negalime dirbti taip, nes jau išleidžiame pinigus degalams, keltų bilietams ir darbuotojų algoms. Avansas užtikrina, kad jūs neatsisakysite paskutinę minutę.

Ar priimate korteles?

Taip, galite apmokėti banko kortele, bet tik biure arba per nuorodą (jei turime tokę sistemą). Vairuotojams pinigus duoti neverta – jie gali neturėtės gryniejių grąžai. Geriausia ir saugiausia – banko pavedimas. Taip išlieka visų operacijų istorija.

Kas jei aš noriu atšaukti užsakymą?

Jei atšaukiate mažiau nei 48 valandos iki išvykimo, avansas negrąžinamas, nes mes jau esame pasiruošę, išleidžiame laiką ir galbūt atsisakėme kitų klientų. Jei pranešate savaitę anksčiau, grąžiname viską, išskyrus nedidelius administracinius išlaidas. Viskas priklauso nuo sąžiningumo.

Kas daro, jei padarysite žalą?

Jei mes sulaužome kažką, mūsų draudimas tai padengia. Turite nufotografuoti žalą ir parašyti pastabą į CMR dokumentą pristatymo metu. Negalite skambinti po savaitės ir sakyti, „o čia man atsirado įbrėžimas ant stalo“. Kaip jūs gali įrodyti, kad ne jūs patys padaryjote? Dokumentai turi būti tvarkingi.

Kodėl jūs brangiau nei „kaimynas su furgonu“?

Nes „kaimynas su furgonu“ neturi draudimo, nebus atsakingas, jei nukris jūsų televizorius, ir tikriausiai užstrigs pirmame pasienio punkte, nes nežino, ką reiškia „T1 dokumentas“. Mūsų kaina apima mūsų patirtį, riziką ir garantiją, kad jūsų daiktai atvyks. Neklauskite, kodėl kava kainuoja daugiau nei vanduo – tai kitas produktas.

Galutiniai nustebimai ir išvados

Ar galima palikti daiktų sandėlyje?

Taip, jei dar neturite kur apsistoti, mes galime laikinai padėti daiktus pas mus arba partnerių sandėliuje Anglijoje ar Lietuvoje. Tai kainuoja papildomai, bet kartais būna išsigelbėjimas. Vienas klientas taip padarė, jo namai statybai užtruko 4 mėnesius, o mes laik�omus visus jo baldus sausai ir saugiai.

Kaip elgtis su naminiais gyvūnais?

Mes nevežame gyvūnų. Yra specialios kompanijos, kurios užsiima tik gyvūnų pervežimu, jos žino visas veterinarinių pažymų taisykles. Gyvūnui reikia mikroschemas, pasų ir specialių būdelių. Nepadėkite šuns į dėžę su baldais – tai nelegalu ir žiauru.

Ar tikrai verta kraustytis su profesionalia kompanija?

Po 20 metų šioje srityje galiu pasakyti – vieną kartą „nusipirkote“ šias paslaugas, kad išvengtumėt nervų išsiplėtimo. Kraustymosi paslaugos iš Adderbury gali atrodyti kaip paprasta užduotis, bet detalės (nuo varžtų spintelėse iki muitinės deklaracijų) suvalgo laiką ir nervus. Geriau mokėti už ramybę.

Ką daryti, jei pamiršau kažką svarbaus?

Jeigu jau išvykome ir pamiršote dėžę su dokumentais ant viršaus, tai būna problema. Kartais galime užsukti, jei dar neperėjome jūros, bet dažniausiai teks siųsti kurjeriu arba laukti kito reiso. Todėl visada patikrinkite namus du kartus prieš mūsų išvykimą.

Ar dirbate savaitgaliais?

Dirbame, bet tai kainuoja brangiau. Anglijoje darbuotojų tarifai savaitgaliais yra didesni. Jei jums būtina išvykti sekmadienį, dėl to, kad pirmadienį reikia būti darbe Lietuvoje – suprantame ir padėsime, bet apie tai reikia kalbėti iš anksto, ne šeštadienio vakare.

Kaip susisiekti su jumis, jei kyla klausimai kelionės metu?

Duodame vairuotojo numerį ir mūsų pagrindinio biuro numerį. Vairuotojas gali neatsiliepti, jei vairuoja (tai yra įstatymas), bet gali pranešti sustojęs. Mūsų dispečeriai dirba nuo ryto iki vėlumo ir visada žino, kur yra jūsų daiktai.

Ar vežate dviračius?

Žinoma, dviračius – lengvai. Dedame juos į specialias stovas arba užkabiname ant galinės sienelės (jei yra galimybė). Jei turite brangų kalnų dviratį, geriau jį išardyti ir įdėti į dėžę, kad niekas nebraižytų rėmų. Paprastai dviračiai nekelia jokių problemų pervežime.

Kas nutinka su dėžėmis, kai jau atvykstame?

Mes iškrauname jas į tą patį kambarį, ant kurios parašyta (pvz., „Virtuvė“ ar „Miegamasis“). Nesurinkame jų – tai jūsų darbas. Bet jei sutartyje buvo numatyta „pilnas paslaugų paketas“, tada mes viską išpakuojame ir net surenkame baldus atgal į vietas. Tai kainuoja, bet po to galite tiesiog pasidaryti arbatą.

Ar pas jus dirba lietuviai?

Dauguma, taip. Tai lengviau komunikuoti, suprasti tą patį lietuvišką humoralą ir būdas mąstyti. Bet turime ir anglų vairuotojų, kurie dirba su mumis jau dešimtmetį. Jie taip pat puikiai supranta, ką reiškia „kraustymosi paslaugos iš Adderbury“, nors gali ir nesuprasti, ką reiškia „šaltibarščiai“.

Ką daryti, jei dėžės drėgnos?

Jei pastebite, kad dėžės drėgninos išorėje, nedelsdami praneškite. Gali būti, kad vaziuodavo per stiprų lietų ir padangos purškė vandenį į vidų (jei nebuvo uždengta priekaba). Mes tuomet iškrauname viską, išdžioviname ir jei kažkas sugedo – atlyginame. Bet dažniausiai problema būna ne mūsų kaltė, o kliento, kuris įdėjo drėgnus indus ne išdžiovintus.

Ar pervežiate seifus?

Taip, bet jei seifas pilnas, jo negalima pakelti – jis per sunkus. Reikia ištuštinti. Jei seifas sukaltas ir jūs neturite raktų, mes negalime jo atidaryti. Turite pasamdyti šlifuotoją. Esu matęs, kaip žmonės bandydami atidaryti seifą su kūju... pabaiga buvo liūdna.

Kaip užtikrinate, kad nepasimes daiktų?

Kiekvieną dėžę numeruojame. Surašome inventoriaus sąrašą, kurį pasirašo abi pusės. Kai atvykstame, tikriname numerius. Jei trūksta vienos dėžės, žinome, kad kažkas ne taip. 20 metų pervežime dar nė karto nieko nepasimečiau (pasiduodu, pasitrankioju mediniu stalu). Viskas priklauso nuo tvarkos.

Ar reikia gerti vairuotojui kavą?

Neprasote, bet niekas nedraudžia. Vairuotojai žmonės, jei pasiūlysite arbatos ar vandens, jums bus padaryta geriau (žinoma, be jokios korupcijos, tiesiog dėl geros nuotaikos). Bet jei jie skubą, gali ir atsisakyti. Nebūkite įkyrūs.

Kodėl viena firma sako, kad gali atvykti rytoj, o kita – tik po savaitės?

Taip yra todėl, kad ta „rytoj“ galinti firma greičiausiai neturi laisvo sunkvežimio ir bandys įkišti jūsų daiktus į kažką, kas jau važiuoja su kitu krovininiu (tai vadinama „daliniu krovininiu“). Mes siūlome ekskursinius reisus – jums skirtas mašina. Todėl reikia planuoti.

Ar galima vežti degalus?

Griežtai ne. Tai sprogus medžiaga ir draudžiama bet kuriame transporto priemonėje su keleiviais (net ir krovejų kabinoje). Užpildykite žoliapjovę prieš išvykdami, bet benzino kanistras turi būti tuščias ir išplautas. Nesinaudosime.

Ką daryti, jei aš turiu daug knygų?

Knygos yra sunkios. Jei turite tūkstančius knygų, mums prireiks daugiau dėžių, o svoris gali viršyti leistiną ribą vienai ašiai. Geriau išsiųsti knygas paštu arba knygų siunta – bus pigiau. Mums mokėsite už sunkų krovinį, nors tūris mažas.

Ar atvežate daiktus į aukštą be lifto?

Taip, mūsų vairuotojai fiziškai stiprūs vaikinai. Bet jei jums reikia nešti sofos į penktą aukštą be lifto siaurais laiptais, tai užtruks ir gali kainuoti papildomai („nešimo“ mokestis). Geriau iš anksto pasakyti apie tokius apribojimus.

Kas yra „paskutinis kilometras“?

Tai terminas, apibūdinantis pristatymą prie durų, ne tik iki miesto. Kai kurios firmos numato, kad jie atveža tik iki artimiausio miesto sandėlio. Mūsų kraustymosi paslaugos iš Adderbury įtraukia pristatymą tiesiai į jūsų naujus namus Lietuvoje (arba kur ten bebūtumėte), jei sunkvežimis gali privažiuoti.

Ar galite pasakyti, kokia bus tikroji kaina be apžiūros?

Negaliu. Galima tik spėlioti, bet spėlionėms dažnai pasibaigia vairuotojui stovint kieme ir sakinčius „Žiūrėk, čia per daug daiktų, reikia didesnės mašinos“. Geriau leiskite mums užsukti arba nusiųskite vaizdo įrašą. Taip išvengsite nemalonumo vėliau.

Kodėl reikia rinktis būtent jus?

Nes aš čia parašiau ilgą straipsnį ir atsakiau į visus klausimus, kurių niekas kitas nepasako. O rimčiau – dėl patikimumo. Kraustymosi paslaugos iš Adderbury yra nebe paprasta siunta, tai jūsų gyvenimo etapas, ir jums reikalingi partneriai, o ne tik vairuotojai.

Apibendrinant

Viskas apie kraustymąsi atrodo baisu iki tol, kol tai neįvyksta. Tiesiog pasirūpinkite dokumentais ir iš anksto susiderbkite dėl datos. Kraustymosi paslaugos iš Adderbury gali būti sklandžios, jei pasitikite profesionalais, kurie žino kiekvieną Anglijos keliuką. Liko dar vienas dalykas – nepamirškite pasidžiaugti nauju namu po to, kai paskutinė dėžė bus iškrauta.