Kraustymosi paslaugos Hexham: kaip išvengti chaoso persikraustant į Šiaurės Angliją

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų ir mačiau viską – nuo taupaus studentų kraustymosi iki didžiulių vilų pervežimo įjungtomis sistemomis. Tačiau, kai kalbama apie kraustymosi paslaugas Hexham regione arba iš jo, situacija dažnai būna specifinė. Žmonės čia vyksta ne dėl pigių alkoholių (kaip į Rygą), o dėl ramybės, gamtos ir, žinoma, darbo. Bet kelių ten... kai kurie nuo jų išprotėja. Šiandien noriu papasakoti jums taip, kaip kalbėčiau gerdami kavę, be tų visų marketingo apvalkalų, kaip tikrai vyksta procesas ir ką reikia žinoti, kad nenupirktum katė maiše.

Pagrindiniai klausimai apie pačią procesą

Kaip tiksliai vyksta užsakymas?

Viskas prasideda nuo jūsų skambučio arba laiško. Tiesiog pasakote, ką turite ir kur reikia nuvežti. Aš arba mano kolega paprašome nusiųsti nuotraukas, nes jeigu jūs sakote „du lovas ir spinta“, aš galiu įsivaizduoti viską ką nors kitaip. Vėliau mes paskaičiuojame tūrį ir pasiūlome kainą. Tai nėra rocket science, tiesiog logika. Kartais reikia ateiti į vietą, jeigu daiktų yra baisiai daug, bet dažniausiai užtenka ir nuotraukų.

Kiek laiko užtrunka viskas parengti?

Nesigirbkite, kad viskas supakuota per dieną, jeigu gyvenat ten jau dešimt metų. Paprastam butui užtenka vienos dienos supakavimui, jeigu jūs ne kažkoks horderis. Vieną kartą teko daryti išimtį vienai ponei Edinburge – ten buvo tiek daiktų, kad mes ėjome su dviem vagonais ir dar nebetilpome. Taigi, standartiškai planuokite dieną darbams ir dar vieną paties pervežimui, o tada dar ir išpakavimui, jeigu mokėsite už tą paslaugą.

Ar tikrai verta pirkti dėžes iš jūsų?

Žinau, ką galvojate – „ką čia per dėžės, paimsiu iš parduotuvės“. Gerai, paimkite. Bet tikrai įsivaizduokite, kas bus, kai ta dėžė, pūsta nuo bananų, sugrūs po jūsų sofos svoriu. Mūsų siūlomos dėžės yra stiprios, naujos, be vabalų (ką ne visada galiu pasakyti apie senas). Taip, tai kainuoja, bet taip sutaupote nervų ir galbūt naujų indų. O kas brangiau? 20 eurų už dėžių rinkinį ar jūsų naminio gyvūno urną, kuria galite užmušti netyčia? (Čia aš šiaip užperu, bet esmė aiški).

Ką daryti su daiktais, kurių nenešiu?

Atsikratykite. Ką gi? Nenešite senos dviračio rėmų, kurios stovi ant balkono nuo 2010 metų. Dažnai klientai bando įsipainioti ir sako: „o galim užmesti į kambarį?“. Galim, bet tik jeigu jūs mokate už tą vietą. Mums daugiau reikia tų dėžių, kuriose yra kažkas vertingo, o ne šiukšlių. Vieną kartą teko vežti pusę vagono su... žinote, su bet kuo. Vėliau tas klientas skundėsi, kad per daug mokėjo už šiukšles. Na, tai jo kaltė.

Ar galite padėti supakuoti?

Taip, tai mūsų darbas. Turime vyrus (ir moteris), kurie tuo užsiima kasdien. Jie žino, kaip įdėti tą pasidaryklė vazą, kad ji nenulūžtų. Jums nereikia daryti nieko, tik parodyti, kas yra „lūžtantis“ ir kas – „nedėžti“. O taip, mes atvežame visą reikiamą popierių, burbulus, lipdukus. Būna smagu pažiūrėti, kaip žmogus atsisėda su kava ir mata, kad kažkas kitas jam daro šiukšles, o ne pats.

Ar reikia iš anksto sudaryti inventorinį sąrašą?

Jei keliaujate į užsienį (pvz., į Lietuvą ar atgal), tai būtina. Muitinės lietuviai (ar anglai) be to neleis praeiti. Jei keliaujate vietiniu maršrutu, pvz., iš Londono į Hexham, tai nėra būtina, bet labai padeda. Tada mes žinome, kiek dėžių turime ir ar kas nebuvo pamiršta. Be to, tai psichologiškai ramina – žinoti, kad tų 45 dėžių tikrai yra 45, o ne 44.

Ar į kainą įeina ir išpakavimas?

Paprastai ne, nebent tai yra pasirašyta sutartyje. Tai papildoma paslauga. Mums dažniau įdomiau tiesiog iškrauti viską į kambarį, kadangi greičiau išvažiuotume į kitą užsakymą. Bet jei norite, kad mes surinktume spintas ir padėtume indus į spintelę, tai prieš tai sutarkime. Tiesiog neprašykite mums pervežti jūsų dėžių į vonios kambarį ir palikti ten – tai keista.

Kelionių ir logistikos subtilybės

Kiek laiko trunka kelionė iš Lietuvos į Hexham?

Priklauso nuo to, ką reiškia „iš Lietuvos“. Jei iš Vilniaus, tai tai apie 24–30 valandų vairavimo su poilsiais. Jei iš Klaipėdos, pridėkite dar. Tačiau reikia atsižvelgti ir į perkėlas. Oferas (Ower) terminalas Anglijoje gali būti tikras košmaras – ten eilės gali būti po 4 valandas. Taigi, jei sakau „antradienį atvyksiu“, tai tikriausiai atvyksiu trečiadienio naktį. Geriau nedaryti planų iš karto po atvykimo.

Ar saugu vežti brangius daiktus?

Saugu kaip niekada. Mes turime draudimą, kuris dengia viską nuo A iki Z. Bet yra vienas dalykas. Tą draudimą reikia įsigyti prieš kelionę, o ne po to. Ir, kas svarbiau, jeigu jūs nešate dėžę su „auksu“ (tiek literatūrine, tiek tikrąja prasme), apie tai praneškite mums. Mes uždėsime specialias žymas. Vieną kartą teko girti vyrą, kuris nešė dėžę su brangiais laikrodžiais ir ją numetė... gerai, kad tai bujo tik replikos.

Ką daryti, jei vairuotojas užstringa kelyje?

Tai nutinka. Ne taip dažnai, bet nutinka. Geležinkelio perėja užsidaro, variklis sugestas, arba policija sustabdo tikrinimui. Mums tada skambinate, ir mes jums sakome tiesą. Mes neišnykstame. Nenorėčiau prisiminti vieno atvejo A69 kelyje, kai mes buvome įstrigę už traktoriaus, kuris vežė šieną. Trukmė – 5 valandos. Klientas buvo furchtas (pyko). Bet ką darysi? Tokia yra Britanijos kelių realybė.

Ar galima vykti savo automobiliu?

Žinoma, dažnas taip ir daro. Tiesiog reikia susitarti dėl vietos. Jeigu turite mažą automobilį, galime jį užtempti ant priekabos. Jeigu didelį – reikės vairuotojo, kuris vairuotų jūsų mašiną. Tai kainuoja brangiau, bet jūsų automobilis nenukentės. O ir po tokios kelionės jums nereikės ieškoti vairuotojo vietiniam bare Hexham centre.

Ar galima sutarti dėl konkretaus atvykimo laiko?

Galime bandyti. Bet pažadėti, kad atvyksiu 12:00 ir nebus minutės vėliau – aš to nedarysiu. Yra daug veiksnių, kurių mes negalime valdyti. Oras, eismas, policija, pirkėjai prieš mus. Geriau sutarkite „tarp 9 ir 12 valandos ryto“ ir būkite nusiteikę taip. Nereikia stovėti kieme su laikrodžiu rankoje, nervinant vairuotoją, kuris tikrai nori baigti darbą.

Kokiu maršrutu važiuojate?

Standartinis maršrutas yra per Klaipėdą – Rygą – Švediją – Daniją – Vokietiją – Olandiją – Belgiją – Angliją. Kartais, jei orai blogi, važiuojame per Kaliningradą, bet tai retai ir brangiau. Jeigu norite specifinio maršruto (pvz., aplankyti giminę Varšuvoje), tai praneškite iš karto. Tai pakeis kainą, bet mes esame lankstūs. Galbūt tikrai verta užsukti pas senelę į Suvalkus.

Ar vežate gyvūnus?

Taip, gyvūnai yra kaip šeimos nariai, juos vežame. Bet taisyklės griežtos. Jie turi turėti pasus, mikroschemas (čipus), visas vakcinas. Be to, jie negali būti uždaryti dėžėje be maisto ir vandens. Vairuotojas juos maitina ir duoda vandens. Šunys dažnai myli mūsų vairuotojus, nes tie jiems duoda sausainius (o ne, kad aš taip sakau – aš juos draudžiu duoti, bet... pasitaiko).

Ką daryti, jei daiktų telpa daugiau, nei planavome?

Tai dažna problema. Jūs sakykote „turiu 10 kubų“, o paskui atsiranda dar 5 dėžės, kurias užmiršote pirtyje. Mes stengiamės turėti rezervą vietos, bet jei nepavyksta, tenka imti papildomą vagoną arba mažesnį mikroautobusą. Tai brangina kelionę. Todėl paprašau – būkite sąžiningi. Negerai, kai vairuotojas stovi kieme ir kažką privalo mesti lauk, kad tilptų.

Pinigai ir dokumentai

Kaip susiformuoja kaina?

Kaina priklauso nuo tūrio (kubo metrų), atstumo ir papildomų paslaugų. Dar pridedam kuro kainą ir muitinės mokesčius (jei reikia). Nėra jokio „fiksuoto sąrašo“. Kiekvienas kraustymas yra unikalus. Kartais pigiau vežti daugiau daiktų, o mažiau – brangiau, nes fiksuota kaina už vagoną yra tokia, kokia yra. Taigi, daiktų kiekis visada svarbu.

Ar reikia mokėti pradinį įnašą (deposit)?

Taip, įprasta praktika yra 30% avanso. Tai užtikrina, kad mes išsaugosime jums datas. Jeigu atšaukiate paskutinę minutę, tas avansas nejungsime grąžinti, nes mes jau galėjome atmesti kitus klientus. Tai verslas, o ne labdara. (Nors kartais, jei atsitinka kažkas labai liūdna, pvz., ligos, mes stengiamės būti supratingi).

Kokius mokesčius galiu tikėtis Anglijoje?

Didžiojoje Britanijoje muitinės procedūros gali būti painios. Jeigu atvežate daugiau nei leidžiama (asmens poreikiams), gali tekti mokėti PVM (VAT) ir muito mokestį. Taip pat yra mokestis už patikrinimą terminaluose. Geriau pasikonsultuoti iš anksto su mumis, kad nustebtumėte, kai sulaikys jūsų dėžes su indais.

Ar galima apmokėti kortele?

Taip, galima, bet tai brangiau. Bankai imasi didelių komisinių už tarptautinius pavedimus, ypač jei suma didelė. Geriausia yra bankinis pavedimas (SEPA ar SWIFT), nors ir jis trunka ilgiau. Pinigus turi gauti prieš išvykstant, o ne atvykus prie jūsų namų. Nenoriu, kad vairuotojas lauktų, kol jūs ieškote bankomato Hexham centre, kuris dar veikia.

Ar kaina gali pasikeisti pačiame procese?

Gali, tik tuo atveju, jeigu pasikeičia jūsų reikalavimai. Pavyzdžiui, jeigu nusprendžiate ne tik vežti į namus, bet ir dar į sandėlį, arba pridedate dar 20 dėžių paskutinę dieną. Mes visada informuojame iš karto. Staigmenų nebūna, nebent jūs paties jas sukuriate. Mums patinka aiškumas – mokėtie už tai, ką užsakovote.

Ar suteikiate nuolaidas?

Seniems klientams – taip, be abejo. Jeigu jūs mus jau naudojote anksčiau, mes pasirūpinsime, kad kaina būtų geresnė. Taip pat, jeigu rekomenduojate mus draugui, gausite nedidelę nuolaidą sekantiam kartui. Verslas remiasi pasitikėjimu, o ne vienu metu. (Be to, gerai, kai žmonės šneka gerus žodžius apie mus bare).

Ar pateikiate sąskaitas-faktūras?

Žinoma, mes legali įmonė. Pateikiame sąskaitas-faktūras su PVM numeriu. Jums reikės to, jei norite atsiimti mokesčius darbdaviui (jei šis moka persikraustymą). Tik patikrinkite, ar darbdavys to išvis moka – dažnai žmonės tikisi, o įmonė sako: „mums tai nenumatyta“.

Specifika: Kas laukia Hexhame ir apylinkėse?

Ar sunku važiuoti patį Hexhamą?

Miestas mažas, bet gatvės... kaip sakoma, senoviškos. Centras siauras, o prie pat rinkų (market place) eismas gali būti intensyvus. Jeigu gyvenate centre, reikės gero vairuotojo, sugebėjusio įmantriai įvažiuoti į siaurą gatvelę. Vieną kartą ten teko atsukti vagoną gatvės gale, nes klientas pamiršo pasakyti, kad ten yra žiedas. Buvo įdomu.

Ar ten yra vietos parkavimui sunkvežimiui?

Nebūtinai. Jeigu namas centre, gali tekti statyti vagoną toliau ir pernešti daiktus rankomis arba su technika. Tai užtrunka ilgiau. Todėl mes visada klausiame apie prieigos galimybes. Geriau, jeigu galite užimti vietą gatvėje (nors ir ten dažnai reikia leidimo). Pasitikrinkite su savivaldybe, ar gausite leidimą iš anksto.

Ar vežate į kaimyninius miestus, pvz., Corbridge ar Prudhoe?

Žinoma. Kraustymosi paslaugos Hexham regionas apima ir visą Northumberlandą. Corbridge yra netoliese, ten kelios geresnės, bet ir ten yra savų niuansų. Prudhoe labai stačiais kalneliais – sunku su pilnu vagonu, bet įmanoma. Mums niekas svetimas, jeigu tik keliai praeina. (Kai kurios kaimo vietovės toli nuo pagrindinių kelių gali būti problema sniego metu, tačiau Anglijoje sniegas – retas reiškinys).

Kaip orai veikia persikraustymą ten?

Šiaurės Anglijoje daugiau lyja, o ypač Hexhame, esant netoli kalnų. Vėjas gali būti stiprus. Vairuotojas turi būti atsargus, ypač su dėžėmis ant rankenų. Jeigu liūtis, mes visada uždengiame daiktus. Tačiau jeigu jūsų kilimas yra naujas, o gatvės pilnos purvo, mes nebusime atsakingi, jeigu ne uždėsime apsauginių kilimėlių (tai papildoma paslauga, kurią rekomenduoju).

Ar ten veža daug lietuvių?

Yra nemaža lietuvių bendruomenė Šiaurės Anglijoje. Dažnai važiuojame į tą pačią vietą keletą kartų metams. Tai patogu – mes pažįstame kelią, pažįstame geriausias parduotuves, kur parduoti dėžes po kraustymosi. Kartais net susitinkame su kitais vairuotojais aptarnavimo aikštelėse pietų metu ir pakeičiamės naujienomis.

Ar reikia rūpintis sandėliavimu Hexhame?

Jei namas dar nebaigtas arba neprieinama, taip. Mūsų partneriai turi sandėlius netoli. Tačiau tai kainuoja. Geriau derėtis su pirkėjais, kad iškirstumėte datas. Sandėliavimas Anglijoje nėra pigus dalykas. (Kartais klientai manyk, kad mes turime nemokamas patalpas, kur galime laikyti jų daiktus amžinai. Tai ne taip).

Ar sunku rasti adresą naudojant GPS?

GPS puikiai veikia, bet kaimiškose vietovėse gali nukrypti. Būna, kad rodo kelią, kuris yra tik pieva. Geriau, jeigu prieš išvykstant nusiunčiate nuotraukas arba koordinates. Vieną kartą važiavome į vieną sodybą ir GPS nukreipė į... upę. (Vėliau paaiškėjo, kad kelyje buvo uždarytas tiltas ir GPS to nežinojo).

Rizikos ir problemos

Kas nutinka, jei kažkas sulūžta?

Tiesiog skambinate mums, mes registruojame pranešimą. Draudimo kompanija ims tą reikalą. Bet būkite sąžiningi – jeigu jau buvo sukrėta, tai nėra mūsų kaltė. Mes stengiamės būti atsargūs, bet fizikos dėsniai vis dar egzistuoja. Vienintelė problema – draudimo išmokos gali šiek tiek užtrukti, tai kantrėkite.

Ar buvote atvejų, kai klientas neapmokėjo?

Buvo. Tai labai nemalonu. Tokiu atveju mes laikome daiktus iki tol, kol nebus sumokėta. Saugojimas taip pat mokamas. Nenorėčiau tai daryti, bet verslas yra verslas. Todėl visada raginu pasirašyti sutartį ir susitarti dėl mokėjimo sąlygų iš anksto. Niekada neikiškite pinigų į vairuotojo rankas – viską mokėkite į sąskaitą.

Kas daryti, jei pasikeičia persikraustymo data?

Praneškite kuo anksčiau. Jeigu mes dar neįvykdėme kitų darbų, mes galiems perkelti. Jeigu jau įvykdėme, tai gali būti problema. Mes stengiamės būti lankstūs, bet kartais neturime laisvų vagonų. Ypač vasarą arba švenčių metu (Kalėdos, Naujieji). Tuomet gali tekti laukti savaitę-dvi.

Ar saugu duoti raktus vairuotojui?

Mūsų vairuotojai yra patikimi žmonės, dirbantys ne pirmą metą. Tačiau, jeigu jūs turite brangius daiktų namuose, geriau palikti vieną raktą sau arba giminaičiams. Jeigu reikia iškrauti tuščius namus, mes uždarys duris ir raktus paliksite pas jūsų atstovą. Nereikia mums pasitikėti aklai, nors ir norėtųsi.

Kaip elgtis su pašarais ar skysčiais?

Jei turite atidarytų butelių su skysčiais, geriau išgerti arba išpilti. Nėra nieko blogiau, nei kai alaus butelis sprogsta vagono viduryje ir visa patalpa smirda. Maisto produktus geriau nevežti, nebent tai yra džiovinti produktai. Muitinė taip pat gali paklausti apie maistą, ypač jeigu tai mėsa ar pieno produktai iš ES.

Ar galiu bet ką įdėti į dėžes?

Be sprogmenų ir griežtai reguliuojamų medžiagų. Taip pat negerai dėti gyvus augalus (jei be sertifikatų) ar pinigus. Pinigus vežkite su savimi. Vienas klientas bandė įdėti 5000 svarų sterlinų į dėžę su knygomis. Laimė, kad niekas nepavogė per kelionę. Mes už atsakomybę neprisiimame.

Ar vežate statybines atliekas?

Ne, mes ne šiukšlių vežėjai. Jeigu turiu senus baldus, kuriuos norite išmesti, mes galime juos nuvežti į šiukšlių išvežimo punktą, bet tai papildoma paslauga, papildomai mokama. Statybines atliekas (plytas, cementą) mes nevežame – mūsų vagonai skirti baldams ir dėžėms, o ne grėžti.

Kas nutinka, jei vairuotojas susirgo?

Tai retai, bet įvyksta. Tada mes skambinome atsarginiam vairuotojui arba kviečiame partnerių firmą iš artimiausio miesto. Tai gali šiek tiek uždelsti, bet mes visada pasirūpinsime, kad daiktai pasiektų tikslą. Negaliu palikti jūsų dėžių kažkur pamiškėje (nors kartais poilsio metu man taip ir norėtųsi).

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių, apie kurių nežinau?

Mėgstu būti atviras. Viskas, ką mes sakome, yra sutartyje. Nėra jokių „nepageidaujamų“ mokesčių, kaip kai kuriose firmose. Vienintelė galimybė – jeigu jūsų adresas yra toks sudėtingas, kad reikalinga speciali technika, arba jei reikia laukti ilgiau nei planuota. Tada imamas mokestis už lauką (pvz., po 2 valandas nemokamai).

Galutiniai patarimai

Kada geriausia užsakyti kraustymą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Ypač jeigu planuojate vasaros mėnesiais. Geriausia mėnesį du prieš. Tuomet mes galime užtikrinti, kad vagonas bus laisvas. Paskutinės minutės užsakymai dažnai kainuoja brangiau, nes mes tenka permokyti kitus vairuotojus arba keisti maršrutus.

Kaip pasiruošti pačiam dienai?

Gerkite kavą ir pabūkite ramūs. Mums tik reikia parodyti, kas keliauja, o kas lieka. Jeigu turite kokių nors ypatingų nurodymų (pvz., „šią dėžę nekelkite aukštyn“), pasakykite iš karto. Nesilikite virš vairuotojo ir nebevairuokite jį – jis savo darbą žino geriau nei jūs.

Kodėl verta rinktis just ką nors, o ne pigiausią variantą?

Pigiau ne visada reiškia geriau. Yra firmų, kurios pasako vieną kainą, o paskui užpuola papildomais mokesčiais. O arba paima jūsų daiktus ir dingsta. Dirbu šioje srityje 20 metų ir matau viską. Rinkitės patikimumą. Kraustymosi paslaugos Hexham regione turi būti atliktos profesionaliai, o ne „kaip nors“. Nors ir aš kartais padaryu klaidų (žmogus aš esu), bet visada stengiuos jas ištaisyti.

Ar visada verta vežti viską su savimi?

Kartais verta parsiduoti. Senas sofos, kurios kaina lygi nuliui, pervežimas gali kainuoti daugiau nei nupirkti naują Hexhame. Apsvarstykite, kas tikrai verta pinigų. Neneškite senų knygų, kurias neskaitėte 10 metų. Naujas gyvenimas – tai puikus proga atsikratyti senų daiktų.

Ar turiu ką nors pridėti iš savo patirties?

tiesiog būkite kantrūs. Persikraustymas – tai stresas. Niekas nepasako, kad bus lengva. Bet su gera komanda viskas vyksta greičiau ir beveik be skausmo. Mes padėsime jums pradėti naują gyvenimą Šiaurės Anglijoje. Tegu orai būna geresni nei dabar Lietuvoje (nors tikrai nesakau, kad visada taip yra).

Galiausiai, tiesiog susisiekite su mumis, pasiklauskite, nepasiduokite baimės. Mes jau čia esame ir padėsime. Sėkmės jūsų naujuose namuose!