Kraustymo paslaugos iš Rowlands Gill: Kaip nenukentėti piniginės ir nervų

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų, o ką galiu pasakyti – pervežimai iš Anglijos niekada nebūna paprasti, ypač kai kalba eina apie tokius specifinius rajonus kaip Rowlands Gill. Žmonės visada klauso: „O kiek kainuos?“, „O kiek laiko užtruks?“, bet retai kas susimąsto apie tas smulkmenas, kurios sugriauna visus planus. Rowlands Gill – tai ne kažkoks Didžiosios Britanijos centras, tai gan toli nuo magistralės esantis kaimelis Derwent slėnyje, o kraustymo paslaugos iš Rowlands Gill reikalauja ypatingo logistinio meistriškumo. Čia ne visada pravažiuos didelis sunkvežimis, o vietiniai keliai gali privesti prie šaltos prakaito. Štai kodėl reikia žinoti, į ką įsitraukiate, prieš pasirašydami sutartis.

Kas tie pervežimai iš to kaimelio ir kodėl brangu?

Ar tikrai brangiau kraustytis iš Rowlands Gill negu iš Londono?

Sąžiningai kalbant, gali būti, kad ir taip, nors viskas priklauso nuo to, ką įsivaizduojate. Londonas yra Londonas, ten važinėjame kasdien, o Rowlands Gill yra šiaurėje, netoli Gateshead. Ten reikia specialiai užsukti, o jeigu ten reikia paimti didelį kiekį daiktų, gali tekti keisti mažesnį sunkvežimį į didesnį, kas visada kainuoja. Taip pat, ten labai vingiuoti keliai, tad vairuotojas gaišta daugiau laiko. Taigi, taip, kainos gali būti šiek tiek aukštesnės dėl atstumo ir logistikos sudėtingumo, bet ne visada.

Kiek laiko užtrunka nuvežti daiktus į Lietuvą?

Standartiškai tai trunka maždaug tris-penkias dienas, jeigu viskas eina kaip laikrodis. Bet jeigu pasitaiko kokios nors problemos su muitine arba su technika, gali užtrukti ir ilgiau. Kartais vairuotojas pavargsta, turi ilsėtis, o kartais tiesiog užstringa eismas prie M25 arba ties Fernkrosto. Geriausia planuoti savaitę laiko, kad nereiktų panikuoti, kai vairuotojas skambina sako, kad užstrigo spūstyje valandą dvi.

Ar galiu su savimi vežti savo automobilį?

Taip, dažnai tai darome. Galima užkrauti automobilį ant priekabos arba, jeigu tai mažas automobilis ir telpa į sunkvežimį su daiktais, galima įvežti viduje. Tik reikia pasirūpinti technine apžiūra ir draudimu, nes pervežant automobilį, yra specifiniai reikalavimai. Vienas klientas bandė vežti seną „Fordą“ be techninės, ir tai sukėlė didelių nep malonumų pas sieną, tad geriau pasitikrinti iš anksto.

Ką daryti, jeigu netilpu į numatytą tūrį?

Tai klasikinė problema. Žmonės visada prisimena apie dviratį arba grėblį tada, kai vairuotojas jau užkrovė viską ir kalba, kad daugiau vietos nėra. Tada reikia arba daryti papildomą krovinį (kas brangu), arba atsisakyti kažko. Rekomenduoju iš anksto padaryti sąrašą ir parodyti mums nuotraukas, kad galėtume tiksliai įvertinti. Kartais užtenka pridėti vieną dėžę, o kartais reikia visą planą keisti.

Ar įeina į kainą pakavimo medžiagos?

Paprastai ne, nebent tai yra specialus pasiūlymas. Knygų dėžės, lipdukai, burbuliukai – tai viskas kainuoja. Kai kas bando taupyti ir nešioja daiktus senose prekybos centro dėžėse, o jos suyra pačios kelionės metu. Gera dėžė kainuoja, bet ji išsaugo jūsų indus nuo sudaužymo. Geriau paprašyti mūsų paskaičiuoti tiek dėžių, kiek reikia, ir nupirkti iš karto, nei ieškoti jų paskutinę minutę.

Dokumentai ir britų biurokratija

Kokius dokumentus reikia tur�ti išvykstant iš JK?

Dabar, po „Brexit“, viskas yra sudėtingiau. Reikia tur�ti pardavimo sutartis arba dokumentus, įrodančius, kad daiktai naudoti ir jūs juos naudojote bent 6 mėnesius (arba 12, turiu patikrinti, nes taisyklės keičiasi kaip šaknys). Be to, būtinas „Transfer of Residence“ dokumentas, jeigu norite atsiskaityti su muitais be PVM. Be šių lapų, gali tekti mokėti didelius mokesčius už seną sofą.

Kas tas „Transfer of Residence“ ir kaip jį gauti?

Tai tokia britų muitinės forma, leidžianti atvežti daiktus be mokesčių, jeigu persikeliate gyventi į kitą šalį ne mažiau nei metams. Formą pildote internetu, ten reikia nurodyti savo duomenis, adresas Rowlands Gill (kur išsikraustote) ir naująjį adresą. Vienas kartą klientas užpildė neteisingai datą ir gavo atsisakymą, tai tejo laukti mėnesį, kol išnagrinėjo pakartotinai prašymą. Gerai perskaitykite instrukcijas prieš siuntant.

Ar turiu deklaruoti kiekvieną daiktą?

Nebūtinai kiekvieną šaukštelį, bet turiu pateikti pakavimo sąrašą (inventoriaus sąrašą). Jame turi būti nurodyta, ką vežate: baldai, buitinė technika, drabužiai ir t.t. Muitininkai gali patikrinti, ar sąrašas atitinka realybę. Jeigu sąraše parašėte „vienas dėžė su knygomis“, o viduje randa televizorių, bus nemalonumai. Būkite sąžiningi, tai sutaupo laiko.

Kas nutinka, jeigu pamiršau kurį nors dokumentą?

Tada vairuotojas gali nukentėti pas sieną. Jis gali būti sulaikytas, kol jūs nusiunsite trūkstamus dokumentus. Kartais tai trunka valandą, kartais dieną. Geriausia turėti visus kopijas sau telefone ir vienas originalas vairuotojui. Buvo atvejis, kai klientas paliko pasą namuose Rowlands Gill, ir mes sužinojome tai tik esant Belgijoje... tai buvo ilga diena.

Ar reikia mokėti PVM už senus daiktus?

Jei turite „Transfer of Residence“ dokumentą, PVM mokėti nereikia. Jeigu jo neturite arba daiktai yra nauji (pvz., nupirkti prieš mėnesį ir dar nepanaudoti), gali tekti mokėti PVM ir importo mokesčius. Vengiate nemalonumų – deklaruokite kaip naudotus daiktus. Muitinės sistemos yra kompiuterizuotos, jos tikrina rizikas, todėl geriau būti aiškiems.

Kainodaros ir mokėjimų niuansai

Nuo ko priklauso galutinė kaina?

Pagrindiniai dalykai yra tūris (kubiniais metrais) ir atstumas. Taip pat įtakos turi tai, ar reikia išnešti daiktus iš namų (ar jie jau gatvėje), ar yra lifto, ar reikia įrengti specialią įrangą (pvz., kėlimo platformą). Rowlands Gill vietovė gali būti problematiška dėl siaurų gatvių, tai gali reikalauti papildomo darbo. Taip pat, kainą įtakoja ir degalų kaina, kuri, kaip žinote, šiuo metu nėra maža.

Ar galima gauti fiksuotą kainą?

Taip, mes dažnai darome fiksuotas kainas, bet tik po to, kai atvykstate arba nusiunčiate išsamų sąrašą. Negaliu pasakyti „kainuos 500 svarų“ tik pagal jūsų žodį, kad jūs turite „keletą dėžių“. Vienam „keletas“ yra trys, kitam – dvidešimt. Fiksuota kaina – tai ramybė jums ir mums, tad verta investuoti laiką į įvertinimą.

Kada reikia apmokėti už paslaugas?

Įprasta praktika yra 30-50 procentų avanso sutarties pasirašymo metu, o likusią sumą – pristatymo metu arba iš kraičio iškrovimo dieną. Kartais, jeigu tai labai mažas pervežimas, imame viską iš karto. Nebijokite klausti apie mokėjimo sąlygas – geriau susitarti iš anksto, nei vėliau ginčytis prieš buto duris, kai vairuotojas laiko krovinius įkaituose.

Ar imama užsakymo mokestis (booking fee)?

Kai kurios kompanijos ima, kai kurios ne. Mes stengiamės nebūti pernelyg griežti, bet jeigu reikia rezervuoti konkretų datą ir laiką, o tada jūs atšaukiate paskutinę minutę, tai prarandame uždarbį. Todėl mažas mokestis už rezervaciją gali būti taikomas, ypač jeigu reikia užtikrinti vietą per šventes ar vasarą. Tai tiesiog apsauga nuo nesąžiningų klientų.

Ar galima sumokėti kortele ar tik grynais?

Priimame įvairius mokėjimus – banko pavedimą, kortelę (gali būti priedėlis), o vairuotojams dažniausiai patogiau gauti grynaisiais arba pavedimu į sąskaitą iš karto. Jeigu mokate grynaisiais už paslaugą vietoje, įsitikinkite, kad gavote kvitą. Be kvito – be įrodymo, o mums reikia tvarkos buhalterijoje.

Daiktų pakavimas ir saugumas

Ar geriau pakuoti patys ar pasitikit su jumis?

Jei turite laiko ir norite taupyti, galite pakuoti patys. Mes turime tiekiami dėžes. Tačiau, jeigu norite, kad mes viską padarytume profesionaliai (ypač subtilius daiktus, paveikslus, vitrinas), geriau pasinaudoti mūsų pakavimo paslauga. Profesionalai padarys tai greičiau ir saugiau. Žinau, kiekvienas sako, „aš moku pakuoti“, bet kai dėžė su skambiais indais krenta ant betono... tai girdimas tik garsas.

Kokias dėžes reikia naudoti knygoms?

Knygos yra sunkios! Nenaudokite didelių dėžių, nes jas neįmanoma pakelti. Reikalingos mažos, stiprios dėžės (knygų dėžės). Vieną kartą teko nešti dėžę, kurioje buvo knygų ir akmenų (nors klientas tikino, kad tik knygos), ir dėžės dugnas iškrito. Taip pat, knygas galima sudėti į lagaminus (jeigu jūs juos nevežiate su savimi), bet būkite atsargūs su svoriu.

Kaip apsaugoti baldus nuo pažeidimų?

Naudojame specialias užkaltes, plėvelę (bubble wrap) ir storas staltieses. Ypač svarbu apsaugoti kampus ir paviršius, kurie gali įbrėžti. Minkšti baldai (sofos, foteliai) turi būti supakuoti į specialias maišus arba apvynioti plėvele, kad neapsitarnytų nešiojant pro duris arba įvežant į sunkvežimį. Nenaudokite senų laikraščių – jie palieka spaudos ant odos.

Ar galima vežti maisto produktus?

Bendrąja tvarka – ne, ypač jei tai mėsos arba pieno produktai, dėl sanitarijos taisyklių. Tačiau uždarytos, ilgaamžės konservės ar sausi produktai (makaronai, druska) gali būti vežami, jeigu yra tinkamai supakuoti. Muitinė gali uždrausti atvežti kai kuriuos produktus iš ne ES šalių (dabar JK yra ne ES), todėl geriau nevizituoti parduotuvės prieš išvykstant ir nepilti pusę virtuvės į dėžes.

Kas daryti su vaistais?

Vežti galite, tik reikia turėti receptą arba gydytojo pažymą, jei tai receptiniai vaistai, ypač jei jame yra narkotinių medžiagų. Muitinė gali domėtis dideliais kiekiais. Paprasti skausmalgiai ar vitaminai – problemų nėra. Geriau juos laikyti rankinėje bagaže (jei keliaujate su vairuotoju) arba atskiroje, pažymėtoje dėžėje, kad nereiktų ieškoti po visais daiktais, jei prireiks.

Specifinės situacijos ir problemas

Kas nutinka, jeigu vairuotojas negali privažiuoti prie namų?

Rowlands Gill vietovėje yra vietų, kur sunkvežimis tiesiog netilps į siaurą taką. Tokiu atveju mes organizuojame „shuttle“ paslaugą – mažesnis sunkvežimis arba furgonas nuveža daiktus nuo didelio sunkvežimio iki jūsų namų. Tai papildoma paslauga, dėl kurios gali kilti kaina, bet kitaip tiesiog negali būti. Geriau iš anksto pasakyti, kad gyvenate tokiame „kieme“.

Ar vežate pianinus arba safus?

Taip, tai yra specialūs kroviniai. Pianinams reikia specialių juostų, o kartais ir keltuvo. Seifai, jeigu jie uždaryti ir jame yra kažkas, reikalauja ypatingo dėmesio. Vienas kartą vežėme seną safą, kuris svėrė toną, ir teko jį išnešti pro langą, nes neįėjo pro duris. Tai ne paprasta užduotis, tad tokie dalykai turi būti aptarti iš anksto.

O jeigu aš neturiu ką daryti su daiktais Lietuvoje? Ar galite padėti su sandėliavimu?

Taip, galime padėti rasti sandėlį Lietuvoje. Kartais žmonės išvyksta, o darbas namuose dar nebaigtas, arba namų dar nėra. Daiktai gali būti palikti mūsų sandėlyje arba partnerio sandėlyje laikinai. Tai kainuoja, bet tai geriau nei palikti juos gatvėje Anglijoje. Sąžiningai, šiuo metu sandėliavimo kainos šoktelėjo, tačiau mes stengiamės pasiūlyti palankias sąlygas.

Ar įmanoma susitarti dėl iškrovimo naktį?

Įmanoma, bet ne visada.