Kraustymo paslaugos iš Reigate: praktinis vadovas išvykstant iš Jungtinės Karalystės

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt metų ir galiu pasakyti viena – kraustymas niekada nebuvo tikrai lengvas, ypač kai kalba eina apie kraustymo paslaugos iš Reigate. Žmonės dažnai galvoja, kad tai tik užsakymas, atvažiavimas ir išvežimas, tačiau realybėje viskas yra kur kas sudėtingesnė, ypač dabar, kai Jungtinė Karalystė nebėra ES struktūroje. Esu matęs viską – nuo puikių, sklandžių išvykimų iki tų, kurie baigdavosi teismuose dėl dingusių brangių paveikslų. Reigate yra specifinis miestas su siauromis gatvėmis ir stačiais kalneliais, kas kuria papildomą iššūkį dideliems sunkvežimiams, todėl būtina suprasti, į ką įsijungiama. Šiame straipsnyje bandysiu paprastai, be jokių gražių marketologinių frazių, paaiškinti, kaip tai veikia iš vidaus.

Bendri klausimai apie procesą

Kaip prasideda viskas su kraustymo paslaugomis iš Reigate?

Viskas dažniausiai prasideda nuo jūsų skambučio arba užklausos el. paštu, kurioje rašote, kad reikalingos kraustymo paslaugos iš Reigate. Aš arba mano kolegos paprašome nusiųsti daiktų sąrašą arba vaizdo įrašą, kad galėtume įvertinti tūrį. Be to, labai svarbu tiksliai nurodyti adresą, nes Reigate centre sunku pravažiuoti dideliem sunkvežimiams, ir kartais tenka keisti planą bei statyti mažesnę mašiną. Po to mes pateikiame pasiūlymą, kuris nėra galutinis, kol neįvertiname sunkiųjų daiktų, pianinų ar seifų vietos.

Ar jūs atvykstate į vertinimą namuose?

Taip, jei kalbame apie didelius namus ar ofisus, mes tikrai atvykstame į vietą, nors dabar dažniau darome tai nuotoliniu būdu per „WhatsApp“ ar „Zoom“. Vakar atvykau pas vieną klientą į Reigate Hill ir pats sužinojau, kad jų vartomi laiptai yra per siaurai pianinui nuleisti, nors klientas tikino, kad viskas gerai. Gyvas vertinimas leidžia išvengti tokių nep malonių staigmenų išvykimo dieną, kai vairuotojas jau stovi prie durų ir prasitaria: „Čia neįmanoma“.

Kiek laiko užtrunka visas procesas nuo sutarties iki išvykimo?

Tai priklauso nuo to, kiek greitai susitarsime dėl datų, bet įprastai nuo sutarties pasirašymo iki pat išvykimo praeina nuo savaitės iki dviejų. Jei jums reikalingos greitosos kraustymo paslaugos iš Reigate, dėl tokių dalykų kaip muitinės dokumentai, galiu pasakyti, kad viskas bus labai spėjama ir stresuojanti. Geriau planuoti bent mėnesiu iš anksto, ypač jei reikia gauti T1 dokumentus, kurie dabar yra privalomi išvykstant iš Anglijos į Lietuvą ar kitas ES šalis.

Ar galima pasikrausti daiktų į mašiną paties?

Galima, bet nerekomenduoju, nebent jūs turite patirties, nes dažnai žmonės blogai užfiksuoja daiktus, ir jie keliauja mašinoje kaip bulvės maiše. Mūsų komanda atveža dėžes, popierių, burbuliukų plastiką ir viską užpakoja taip, kad nenukristų net per didžiausias duobes Anglijoje (o jų ten, pasakysiu, yra). Vieną kartą klientas pasakė, kad pats pakros, o vėliau pasirodė, kad jis sumetė indus be popieriaus tarp jų... na, jūs įsivaizduojate, kas atsitiko atidarius mašiną Vilniuje.

Kas nutinka, jei mašina nebetilps į gatvę?

Reigate yra miestas, kur kai kurios gatvės yra tiesiog skirtos tik arkliams, o ne 20 tonų sunkvežimiams. Jei mašina neįvažiuoja, mes organizuojame „shuttle“ paslaugą – tai yra, mažesnė mašina nuveža daiktus iki didelės, kuri stovi pagrindinėje gatvėje arba netoliese esančioje stovėjimo aikštelėje. Tai gali šiek tiek brangniau kainuoti ir užtrukti valandą ilgiau, bet kitaip tiesiog fiziškai neįmanoma atlikti kraustymo paslaugos iš Reigate saugiai.

Ar dirbate savaitgaliais arba naktį?

Dirbame, bet ne visada. Jei reikia išvykti iš Londono zonos, kad neužstrigtumėte rytinės spūsties metu, kartais pradedame krauti nuo 6 ryto arba net 4 valandos ryto. Naktį dažniausia nevežame, nebent yra ypatingas užsakymas, pavyzdžiui, jei reikia išvežti duomenų centrą ar labai brangų inventorų, kurį saugiau gabenti tuščiais keliais.

Ką daryti su daiktais, kuriais nebesinaudoju?

Galiu pasakyti, kad geriausia jų atsikratyti dar Anglijoje, nes juos vežti per jūrą yra nepigia. Mes galime padėti nuvežti daiktus į šiukšlių degimo punktą („civic amenity site“) Reigate arba Redhill apylinkėse, arba organizuoti dovanų padalijimą charity šopams. Vienas klientas mums sumetė senus čiužinius, kuriuos buvo gana keista vežti per visą Europą, todėl teko juos palikti prie sandėlio su užrašu „free“.

Kainos ir mokėjimai

Kaip susiformuoja kaina?

Kaina dažniausiai priklauso nuo tūrio, kiek daiktų turite, bei atstumo, bet kraustymo paslaugos iš Reigate turi savų niuansų. Prie kainos pridedamas darbas (krautojimas/iškrovimas), medžiagos (dėžės, juostos) ir, žinoma, kuras, kurio kaina šiuo metu... na, jūs žinote, kokia ji. Taip pat į kainą įeina ir tunelių mokesčiai, jei važiuojame per „Eurotunnel“, arba keltų bilietai, kurių kainos šokinėja kaip kiaulės.

Ar kaina gali pasikeisti užsakymo metu?

Gali, ir tai nutinka dažniau nei norėčiau. Pavyzdžiui, jei atvykstate ir pasirodo, kad daiktų yra dvigubai daugiau nei buvo nurodyta sąraše, arba jei reikia išnešti daiktus iš rūsio, kurio laiptai yra tokie siauri, kad ten netilpti du vyrai. Tada turiim skambinti ir prašyti papildomų vyrų, o tai kainuoja. Stengiuos įspėti iš karto, kai matau, kad kažkas ne taip, bet kartais ir pats nustebiu (kaip tą kartą, kai spinta neįėjo į duris ir teko ją išmontuoti per langą).

Ar reikia mokėti užstatą?

Įprastai taip, mes imame apie 20-30 proc. užstatą, kad užfiksuotume datas ir užsakyti bilietus. Likusią dalį reikia sumokėti gavus daiktus arba prieš išvežant iš sandėlio Lietuvoje. Tai standartinė praktika, nes mes neturime galimybės gabenti jūsų daiktų „kreditu“, ypač kai kalba eina apie brangius baldus ar transporto priemones.

Kaip galima apmokėti?

Priimame banko pervedimus, kurie dabar yra pagrindinis metodas, nes dėl „Brexit“ reikalavimų grynaisiais pinigais ar čekiais apmokėti beveik nebeįmanoma dėl pinigų plovimo prevencijos taisyklių. Kartais sutinkame dėl kortelės mokėjimo, bet tada pridedama papildoma procedūrų mokestis, kurį imą bankai, todėl dauguma klientų renkasi senuosius good old „bank transfer“.

Ar taikoma PVM?

Tai klausimas, kuris visada sukelia painiavą. Jei vežate daiktus į ES šalį (Lietuvą, Latviją ir t.t.), tai dažniausiai paslauga yra apmokestinama nulinio tarifo sąlygomis (0% VAT), jei pateikiate T1 dokumentą. Tačiau jei vežate tik po Angliją, turi būti pridėtas 20 proc. PVM. Aš visada patariu pasikonsultuoti su savo buhalteriu, nes aš vairuotojas, ne mokesčių ekspertas, ir taisyklės keičiasi kas antrą mėnesį.

Ar galima gauti nuolaidą?

Galima, jei esate lankstus dėl išvykimo datų. Jei mes turime tuščią mašiną grįžtant iš Londono ir jūsų data tinka, galiu pasiūlyti gana nemažą nuolaidą, kadangi mums nėra prasmės važiuoti tuščia. Taip pat nuolaidos taikomos seniems klientams, kurie jau naudojosi mūsų kraustymo paslaugomis iš Reigate anksčiau.

Koks yra vidutinis kainos įvertis?

Noriu būti sąžiningas – nėra vienos kainos. Mažas butas gali kainuoti nuo 1200–1500 svarų, o didelis namas su visais reikmenimis gali siekti 4–5 tūkstančius svarų ar net daugiau. Viskas priklauso nuo to, kiek daugiau ar mažiau turite tos „buitinės technikos“, kuri yra sunkiausiai pervežama (šaldytuvai, skalbimo mašinos).

Reigate specifika ir logistika

Ar sunku važiuoti po Reigate su dideliu sunkvežimiu?

Labai sunku. Reigate centre yra daug vietovių, kuriose yra „weight restrictions“ (svorio apribojimai), o vietiniai gyventojai yra labai aktyvūs ir skambina policijai, jei pastato sunkvežimį, kur neturėtų būti. Aš asmeniškai gerbiau tų apribojimų, nors vieną kartą teko važiuoti nelegalia kryptimi, nes klientas užrakino vartus ir negalėjau išvažiuoti kitaip (nepasakysiu gatvės pavadinimo, kad nesukeltų skandalo).

Kur geriausia susitikti su vairuotoju?

Geriausia susitikti didesnėje parkavimo aikštelėje, pavyzdžiui, prie „Morrisons“ arba „Tesco“ supermarktų, esančių Reigate arba netoliese esančiame Redhill. Jei bandysite susitikti siauroje gatvelėje prie namo, vairuotojas gali tiesiog neįvažiuoti arba gaus baudą už pastojimą ant takelo, kurią vėliau teks mums padengti (o ją pridėsime prie jūsų sąskaitos).

Ar reikia gauti leidimą iš savivaldybės stojimui prie namo?

Kartais taip. Jei gyvenate „Conservation area“ (paveldosaugos zonoje) arba ant pagrindinės gatvės su geltonomis linijomis, gali tekti kreiptis į „Reigate and Banstead Borough Council“ dėl leidimo pastatyti mašiną (suspension of parking bay). Tai trunka kelias dienas, todėl reikia pasirūpinti iš anksto, kitaip gali tekti stovėti už 500 metrų ir nešti daiktus per rankas.

Kaip elgiatės su parkavimo baudomis?

Jei mes gauname baudą dėl to, kad jūsų nurodytoje vietoje nebuvo galima stovėti, nors jūs tikino, kad galima, tą sąskaitą persiunčiame jums. Mes stengiamės būti atsakingi, bet jei vairuotojas pastojo ant dviračio taklo, nes nebuvo kito pasirinkimo, o tuomet užlipo „traffic warden“... tai jūsų problemos. Atsiprašau už tiesumą, tačiau per 20 metų matęs per daug tų situacijų.

Ar vežate daiktus iš Reigate į kitus JK miestus?

Taip, žinoma, mes darome ir vietinius pervežimus, jei, pavyzdžiui, išvykstate iš Reigate į Mančesterį ar Edinburgą. Tačiau dažniausiai mūsų klientai nori išvykti iš šalies visiškai, todėl kraustymo paslaugos iš Reigate yra susietos būtent su tarptautiniais maršrutais į Lietuvą, Vokietiją ar kitas ES šalis.

Ar atliekate sandėliavimą Reigate apylinkėse?

Neturime savo sandėlio būtent Reigate, mes dažniausiai naudojame didelius sandėlius Londono zonoje (pvz.,