Kraustymo paslaugos iš Lancaster: kas tikrai laukia jūsų ir daiktų kelyje į Lietuvą

Sveiki, ilgai nesidėjau prie rašymo, bet nutiko taip, kad vėl reikėjo išsiaiškinti, kas vyksta rinkoje, o ypatingai su kraustymo paslaugomis iš Lancaster. Dirbu šitoje srityje jau beveik dvidešimt metų, matęs esu viską – pradedant nuo tų pačių vairuotojų, kurie praranda dalį krovinio kelyje (taip, tai įvyksta), ir baigiant firmomis, kurios tiesiog iškelia pinigus ir dingsta. Lancasteras yra specifinis miestas šiaurės Anglijoje, su savo siauromis gatvelėmis ir toli nuo Londono, tad čia ne visada taip paprasta kaip atrodo žiūrint į žemėlapį. Jei planuojate kraustytis į Lietuvą ar kuriam kitur Europoje, geriau susimokėkite iš anksto, ką tiksliai reiškia „viskas įskaičiuota“. Štai mano nuomonė, be jokio „marketingo“ purvo, tiesiog iš praktinės patirties.

Kaip viskas prasideda ir kainos klausimai

Kiek kainuoja kraustymas iš Lancaster į Lietuvą?

Čia neįmanoma pasakyti vienu sakiniu, nors visi visada klausia to paties. Kaina priklauso nuo to, kiek tiksliai turite daiktų – ar tai tik keli kededai, ar visa trijų aukštų vilos prabanga. Jei kalbame apie standartinį kraustymo paslaugas iš Lancaster kainą, tai maždaug 1-2 kambarių butui turite numatyti nuo 1200 iki 2000 svarų, priklausomai nuo sezono. Benzinas brangesnis, o dviračiais per Lamanšą neper važiuosi. Taip pat į kainą įeina pakuojimo medžiagos ir darbas, tačiau visada patikrinkite, ar nėra papildomų mokesčių už „ilgą nešimą“.

Ar atvykstate į namus apžiūrėti?

Anksčiau anksčiau važiuodavome asmeniškai prieš porą savaičių, stendavome, matuodavome. Dabar dažniau darome visą telefonu arba vaizdo skambučiu – taip greičiau ir pigiau abiem pusėms. Bet jei jums tur labai brangų pianiną ar kokį senovinį spintą, asmeninis apžiūrėjimas būtinas, kad neatsitiktų gėda, kai vairuotojas atvyks ir pasakys „į nešeina“. Geriau šiuo atveju tartis iš anksto.

Ką reiškia „kubinis metras“ kainos kontekste?

Tai dažniausiai paini sąvoka klientams. Kubinis metras tai toks 1x1 metro kubas, į kurį telpa daiktai. Pervežimo firmos dažnai skaičiuoja ne tik pagal svorį, o būtent pagal tūrį, nes sunkiausios dažniausiai būna knygos, o jos mažai vietos užima. Jei sakote, kad turite 15 kubinių metrų, tai reiškia, kad reikės didelės sunkvežimio dalies, arba bendro krovinio. Vertės suskaičiuoti save nepatariu – visada peržiūrime sąrašą.

Ar galima gauti nuolaidą?

Visada galima pamėginti pasiderėti, ypač jei jums nėra skubu ir galite laukti, kai mums reikės sugrįžti tuščiam sunkvežimiui. Tada mes galime pasiūlyti pigiau, nes mums bent kažkas už benzina padengia. Tačiau jei skubate šią savaitę, tai, žinoma, kaina bus rinkinė. Nepatartum derėtis per daug agresyviai – gali nutikti taip, kad tada tavo daiktus neš paskutinia eilėje.

Ar reikia mokėti užpirką (deposit)?

Taip, be to būtina. Paprastai imame apie 10-20 proc. nuo galutinės sumos, kad užsakyta būtų vieta kelyje ir padaryta rezervacija keltuose. Jei atšaukiate paskutinę minutę, tie pinigai grąžinami retai, nes mes jau turime sugadinti savo planus ir atsisakyti kitų klientų. Tai žinoma, ne malonu, bet verslas yra verslas.

Ką daryti, jei kaina atrodo per žema?

Bėkite toliau. Seriozios kraustymo paslaugos iš Lancaster negali kainuoti kaip du kebabai. Jei kasiasi siūlo pervežti pilną butą už 500 svarų, tai vadinasi, kad jie arba nebus drausti, arba jus išvils pusiaukelėje, reikalaujant papildomų pinigų. Mažos kainos dažnai reiškia, kad vairuotojas dirba be sutarties ir jei nutyla kelias – viskas ant jūsų sąskaitos.

Eiga ir logistika: kai daiktai išvyksta

Kiek laiko trunka kelionė?

Paprastai tai trunka nuo 5 iki 10 dienų, priklausomai nuo maršruto. Jei važiuojame tiesiogiai per Doverį-Calais, tai greičiau, bet jei reikia užeiti prie kitų klientų, gali užtrukti. Kartais vairuotojai turi privalomus poilsius, kas sukelia delsimą – Europoje griežtos tachografų taisyklės. Nebijokite, jei neatvyksta antrą dieną – jie ne pėsčiomis eina.

Ar saugu palikti daiktus vairuotojui?

Dauguma mūsų vairuotojų – dirbti sužadinti, patikimi vyrai, kurie šitą darba darba metus. Tačiau visada patariu nedėti į krovinius pinigų, brangiausios jewelery ar dokumentų. Tą patį patariau ir jei naudojatės vietinėmis kraustymo paslaugomis iš Lancaster – nešikit brangenybes su savimi. Sunkvežimiai kartais yra „laužomi“ – deja, tokios nusikaltimų statistikos yra, ypač prie poilsio vietų.

Kaip vyksta customai ( muitinė) po Brexito?

Šitas klausimas dabar visada kyla. Nuo 2021 metų reikia pildyti T1 deklaracijas, jei keliaujate į ES (Lietuvą). Tai mūsų brokeris daro, bet jums reikia pateikti sąrašą daiktų – vadinamą „packing list“. Jei sąraše nėra kažko, kas yra sunkvežimyje, gali būti didelė bėda. Būtinai pasakykite mums apie alkoholio kiekį – jo nedaug galima vežti be muito.

Ar galima sekti savo daiktus?

Daugelis suteikiame nuorodą arba GPS sekimą, bet kartais sistema nuleidžia arba vairuotojas užmiršta įjungti. Tada lieka tik tel. numeris. Nesijaudinkite skambinti, jei neatsiliepia – jie gali būti prie vairo, kai kalbėti draudžiama. Geriausia palikti žinutę, o jie atsakys kai sustos.

Kas vyksta su daiktais, kai atvyksta į Lietuvą?

Kai sunkvežimis atvažiuoja į paskirties vietą (pavyzdžiui, Vilnių ar Kauną), pradedame iškrovą. Viskas turi būti patikrinta pagal sąrašą. Jei kažkas trūksta arba yra sulaužyta, tai reikia nufotografuoti ir užfiksuoti vairuotojo CMR dokumente be to, kad vairuotojas išvažiuoja. Vėliau ieškoti kaltės beveik neįmanoma.

Ar reikia būti namuose atvykstant?

Būtina. Arba turėti atstovą (giminaitį, draugą). Negalima palikti daiktų prie kiemo vartų be priežiūros – mes ne atsakome už vagystes jūsų kieme. Be to, reikia parodyti, kur ką statyti, kad nereikėtų vėliau patiems tempdyti sofos per visą butą.

Pakavimas ir daiktų saugumas

Ar reikia patiems dėti į dėžes?

Galite, bet geriau, kad tai padarytume mes. Kodėl? Nes jei dėžę uždarote patys, o ji viduje susimuša, draudimas negali atmesti, kad čia ne jūsų kaltė (blogai uždėjote). Mūsų užpakuotos dėžės yra uždraustos ir užlijuotos specialiomis juostomis – tai duoda pilną draudimo apsaugą. (Gerai, jei tikrai norite sutaupyti, tai galite sukti drabužius, bet lūžtantį stiklą geriau palikite mums).

Kokias dėžutes naudojate?

Standartinės, dvigubo sienelių. Kartais naudojame ir plastikines dėžes („plastikiniai krepšiai“), kurios labai patogios drabužiams – jose telpa daugiau ir jos nenutrupsta. Stiklui naudojame specialią putą. Jei turite kažką ypatingai jautraus, praneškite iš anksto.

Kaip elgtis su baldais?

Visi baldai, ypač poliruoti, turi būti suvynioti į burbuliukų plėvelę ir storą kartoną. Matalinės sofos nuimamos kojelės. Kartais reikia išmontuoti lovas – jei jos netelpa per duris (o Lancastere daug senų namų su siauromis durimis), tai tiesiog privalome. Nepulsekit, mums įprasta.

O jei aš turiu dviratį?

Dviračiai paprastai išmontuojame (nusileidžiame ratus), o vairuotojas juos pakabina ant specialios sienos sunkvežimyje. Viskas sugrąžinama atgal. Tik patikrinkite, kad dviratis nebūtų per daug purvinas – vairuotojams nemalonu nešti purvo į saloną.

Ar reikia ištuštinti spintas?

Taip, absoliučiai visos spintos turi būti tuščios. Ne tik dėl svorio, bet dėl to, kad spintos neturi tokios konstrukcijos, kad atlaikytų apsivertimą su daiktais viduje. Kartą buvo atvejis, kai klientas paslėpė vyną spintoje... ir, žinoma, butelis sužlugo. Mums teko mokėti už spintos valymą, o klientui gailėjosi vyno.

Ar saugu vežti kompiuterius ir techniką?

Taip, jei dėjote į originalią dėžutę. Jei originalios nėra – naudojame specialias dėžes su putomis. Patariu išjungti techniką ir pažymėti kabelius (kadangi supainioti vėliau – prakeikimas). Nešiojami kompiuteriai geriau su jumis rankineje.

Problemos ir neprognozuojamos situacijos

Kas nutinka, jei vairuotojas susirga?

Tai retkas atvejis, bet įvyksta. Tada mes stengiamės rasti pakaitalinį vairuotoją arba, jei tai neįmanoma greitai, pranešame apie delsimą. Žinoma, klientai nusimsta, bet mes negalime leisti vairuoti sergančiam žmogui – tai pavojinga kelyje. Tokiu atveju reikia kantrybės.

O jei sulūžta sunkvežimis?

Buvo toks atvejis prieš porą metų – tai ne Lietuvoje, o kažkur Vokietijoje (arba buvo Austrijoje? nebesimenu tiksliai, buvo kažkur toli). Sunkvežimui nulūžo pavaros dėžė. Teko perkrauti daiktus į kitą sunkvežimį – tai užtruko dvi dienas. Visa rizika dėl delsimio šiuo atveju tenka mums, o ne klientui, nebent jūs pasirašėte, kad jums svarbiausia būtent tą dieną gauti daiktus.

Ar dažnai įvyksta daiktų sugadinimai?

Sąžiningai sakant – nedažnai, jei dirba profesionalai. Bet visada pasitaiko smulkmenų – nuskilo puodelio rankena, susižalojo kampas nuo lentynos. Todėl svarbu draudimas. Be to, jei patys supakuodate kriaukles be putų, jos sulygs – mums ne kaltė.

Kaip elgtis su nusiskundimais?

Jei kas nors blogai – skambinkite mums iš karto, ne po mėnesio. Jei vairuotojas dar vietoje, galime susitarti, padaryti nuomones. Jei jau išvažiavo – reikia rašti oficialų prašymą draudimo kompanijai. Negerai, kai klientai pradeda šauktis socialiniuose tinkluose nepabandę išspręsti tiesiogiai. Gyvenime būna ir mums klaidų – svarbiau jas ištaisyti.

Ar buvote atsisakę klientų?

Taip, kartais. Jei klientas elgiasi agresyviai, įžeidžia vairuotojus arba reikalauja nelegalių dalykų (pavyzdžiui, „užmesti“ kažkokio šiukšlių krovinį į tą pačią mašiną), mes atsisakome darbo. Geriau prarasti uždarbį, nei turėti nervus ir problemas su policija.

Kaip yra su mokesčiais už „long carry“?

Lancasteras yra miestas, kuriame daug senų namų centro dalėje, kur sunkvežimis negali užvažiuoti. Jei reikia nešti daiktus 100 metrų nuo gatvės, to gali būti imamas papildomas mokestis. Geriau iš anksto pasakyti, jei gyvenate per siaurame aikštėlyje – mes parsivešime mažesnę mašiną (pervartimą).

Specifika apie Lancaster ir aplinkinius miestus

Ar sunku važiuoti iš Lancaster centro?

Centrinė dalis, ypač netoli Castle Hill, gali būti viena didžiausių košmarų vairuotojui. Siauros gatvės, žmonės, statantys mašinas ant šaligatvio. Jei ten gyvenate, gali reikėti leisti iš anksto vieną vairuotojui „stovėti” eilėje, kad kita mašina užpildytų. Planuokite savo kraustymo paslaugas iš Lancaster centro ne patraukliausią popietę, kai visi grįžta iš darbo.

O kokia situacija su universitetu (Lancaster University)?

Rugsėjo–spalio mėnesiai tai chaosas. Tūkstančiai studentų juda į abi puses. Jei galite, venkite šių datų – kainos gali būti aukštesnės, o vietų reikia ieškoti savaitę iš anksto. Mums tenka ten važiuoti dažnai, bet kai visi kartą – tai sunku suorganizuoti logistiką be eilių.

Ar vežate iš Morecambe ar Heysham?

Taip, šie miestai netoliese.