Kraustymas į Moorends: kas pasikeitė po 20 metų darbo logistikoje

Dirbu logistikoje virš dvidešimt metų ir galiu pasakyti vieną – kraustymas niekada nesueina taip, kaip planuojame PowerPointe. Kraustymas į Moorends nėra išimtis, ypač kai kalbame apie pervežimus per Lamanšą ir visus tuos naujuosius Anglijos reikalavimus po Breksito. Žmonėms dažnai atrodo, kad tai tik kelios dienos kelionės, bet iš tikrųjų tai sudėtingas mechanizmas, kuriame viena sugedusia pavarų dėžė gali viską sugadoti. Čia ne apie idealas brošiūras, o apie tai, kaip iš tiesų atrodo darbas ant kelio ir kas gali klysti, jei nepasiruošiate tinkamai.

Pagrindai ir laiko planavimas: kaip viskas prasideda

Kiek laiko užtrunka tas visas procesas iš Lietuvos?

Visada sakau klientams – palikite rezervą. Paprastai tai trunka apie tris-penkerias dienas priklausomai nuo to, kiek viliukų turime ir kiek užeina įkrovai. Jei viskas eina lygiai, išvažiuojate pirmadienį, o trečiadienį jau jūsų daiktai gali būti Moorends. Bet kartais (ir tai nutinka dažniau nei maniau) užeina muitinė arba pasitaiko techninių problemų kelyje, tad geriau nesižadėti, kad bus rytoj.

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju?

Techniškai – taip, dauguma mūsų to neleidžia dėl draudimo, bet kartais susitariame, jei tai būtina. Tačiau tarkime tiesiai – po 12 valandų vairuojant sunkvežimį, jums nebus linksmas sėdėti šalia. Vairuotojui reikia poilsio, o jūs tiesiog prarasite laiką. Geriau leiskite jam dirbti, o patys skridkite lėktuvu, bent jau galėsite nusipirkti kavos be jokio streso.

Kas nutinka, jei užduosiu per daug daiktų?

Tai klasika. Žmonės sako: "Turime tik dvi sofas", o paskui atvyksta ir matau pilną garažą dėžių. Kraustymas į Moorends reikalauja tikslumo. Jei vietos neužtenka, tenka skambinti ir siųsti antrą automobilį, o tai brangiai kainuoja. Geriau iš anksto parodykite, ką turite, arba bent jau nufotografuokite visus kambarius. Niekada nepasitikėkite žodžiu "mažai", kai kalba eina apie išsikraustymą.

Ar reikia daryti inventoriaus sąrašą?

Absoliučiai taip. Be jo nepraeisite nei Lietuvos, nei Anglijos kontrolės. Muitininkai mėgsta pamatyti, ką vežate. Nerašykite tiesiog "daiktai", būkite konkretūs – "sofa", "staliukas", "20 dėžių su indais". Jei sąrašas bus netvarkingas, gali susidurti su delay'ais. (Nors kartais, jei turiu gerą dieną, galiu pats padėti jį sudaryti vietoje, bet geriau nedaryti man tos problemos).

Kada geriausia planuoti kelionę?

Ruduo ir pavasaris yra "karščiausi" laikai, visi nori išsikraustyti prieš mokyklas. Vasarą gali būti šilčiau, bet brangiau. Jei galite, rinkitės žiemos mėnesius – kainos žemos, o vairuotojai labiau laisvi. Tiesa, Moorends žiemą gali būti rūkstantis (tokia specifika Anglijoje), bet tai jau ne mano problema, o jūsų.

Pinigai: kainos, kurios gali nustebinti

Kiek vidutiniškai kainuoja kraustymas į Moorends?

Sunku pasakyti vienu skaičiumi, nes viskas priklauso nuo tūrio. Mažam butui gali tekti nuo 1200 eurų, o dideliam namui – ir 3000, ar net daugiau. Degalai brangsta, mokesčiai už keltą taip pat. (Kartais man net žiūriosi, kiek brangu, bet ką darysi, tiek rinka). Geriau prašykite konkretaus pasiūlymo, o ne spėliokite internete.

Kas įeina į kainą, o kas ne?

Įprastai kainoje yra įkrova, vežimas ir iškrova. Bet dažnai žmonės pamiršta apie "priedus" – liftą jei nėra, neįprastai sunkias dėžes, arba transportavimą, jei sunkvežimis negali privažiuoti prie pat durų. Moorends yra ganėtinai urbanizuota vietovė, bet vis tiek gali būti problemų su prieiga. Už papildomus metrus rankomis nešant daiktus reikia mokėti atskirai.

Ar galima mokėti grynaisiais?

Nebent norite, kad vairuotojas būtų įtampas. Šiais laikais viskas vyksta per banko pervedimus ar sąskaitas faktūras. Pinigai vairuotojui kišenėje – tai blogas dalygas ir dėl saugumo, ir dėl apskaitos. Mums reikia, kad viskas būtų "popieriuose", o ne grynaisiais, kad vėliau nekilštų klausimų iš VMI ar kitų institucijų.

Ar imate įmoką (depozitą)?

Įprastai taip, apie 20-30 proc. tai užtikrina, kad klientas nebegalvos po to, kai jums jau išvykome. Yra buvę atvejų, kai žmonės tiesiog nebeatsakinėjo į skambučius, kai daiktai jau buvo pakrauti. Depozitas apsaugo mus nuo to. Likusią sumą reikia sumokėti iš karto po iškrovos, kol vairuotojas dar yra vietoje.

Ar kainuoja laukimas, jei aš vėluoju?

Taip, laukas – tai pinigai. Vairuotojo valanda kainuoja, o jei jis turi stovėti Moorends gatvėje ir laukti, kol jūs surandate raktus, tai kainuos. Suprantu, gyvenimas, bet prašau būti punktualūs. Kartais neturiu 100 proc. tikrumo, kiek laiko užtrunks iškrova, jei neįleidžiate vairuotojo arba dar kažką trukdote.

Specifika: Moorends, keliai ir vietovės ypatumai

Ar sunkvežimis gali važiuoti tiesiai prie mano namų Moorends?

Tai vienas dažniausių klausimų. Moorends turi siaurų gatvelių, ypač senesnėse dalyse. Mūsų viliukai dideli – 18 arba 20 metrų. Jei gyvenate kur toli nuo pagrindinio kelio (pvz., netoli Thorne), gali tekti įrengti "paleidimo punktą". Tai reiškia, kad mažesnis automobilis veš daiktus į gylį. Apie tai reikia galvoti iš anksto.

Kas daryti, jei gatvė yra uždasta arba vyksta darbai?

Anglijoje dažnai vyksta kelių darbai, o vietos savivaldybės (councils) mėgsta uždaryti gatves be perspėjimo. Jei atvyksime ir negalėsime privažiuoti, turėsime ieškoti alternatyvos, o tai gali padidinti kainą. (Nors kartais mums pavyksta prasibrauti pro tą juostą, jei vairuotojas yra drąsus, bet geriau to nedaryti, kad gautume baudą).

Ar reikia leidimo iš vietos savivaldybės stovėti?

Kartais taip, ypač jei reikia užimti vietą ant "yellow line" arba prieigose prie namų, kurios yra privatžemiuose. Moorends ne toks didelis kaip Londonas, bet vietiniai gyventojai gali būti piktų, jei užblokuosime jų išvažiavimą. Geriau iš anksto pasidomėkite savivaldybės svetainėje arba paprašykite mūsų tai padaryti – mes žinome, kur kreiptis.

Kaip su elgesiu su vietiniais gyventojais?

Anglai yra draugiški, bet jei užblokuosite jų kelią per pusvalandį, gali būti nepatenkinti. Prašome vairuotojo nevažiuoti per pievas (jei nenorite, kad jums sugadintų žolę), ir būkite mandagūs. Aš kartą girdėjau istoriją, kai vienas klientas padarė didelę problemą dėl to, kad vairuotojas peršoko per šaligatvio plytelę. Geriau išvengti tokių situacijų.

Ar yra kur apsistoti vairuotojui po darbo?

Paprastai vairuotojai tęsia kelionę atgal arba eina į poilsio zoną netoli Doncasterio arba M18 autostrados. Moorends pats savaime neturi daug vietų sunkvežimiams, todėl jie nenaudoja jūsų kiemo kaip viešbučio ( nebent susitarta kitaip). Jie tiesiog padaro savo darbą ir važiuoja toliau.

Dokumentai ir "popieriaus darbai": kas tikrai svarbu

Kokius dokumentus reikia tur�ti su savimi?

Būtina turėti asmens dokumentą (pasą arba ID kortelę), keliavimo dokumentą (CMR), kurį mes paruošiame, ir inventoriaus sąrašą. Jei vežate transporto priemonę, reikės jos techninės pasos. Be to, jei esate ne ES pilietis (o dabar po Breksito tai labai svarbu), gali tekti parodyti vizą ar leidimą gyventi. Be šių dalykų per sieną nepraeisite.

Ar reikia deklaruoti daiktus muitinei?

Taip, nors dauguma daiktų, kuriuos naudojote ilgiau nei 6 mėnesius, yra be mokesčių. (Ar tai 6 ar 12 mėnesių? Manau, kad 6, bet geriau patikrinti naujausius reglamentus, nes jie keičiasi kaip lietus). Jūs turite užpildyti deklaraciją, kad tai ne nauji daiktai prekybai. Jei bandysite slysti su prekėmis su pakuotės plėvele, gali būti nemalonumų.

Kaip elgtis su draudimu?

Mes turime savo krovinių draudimą, bet jis dažniausia dengia tik rimtus incidentus (pvz., avariją, gaisrą). Jei sugadinate brangų vazą dėl to, kad blogai supakavote, draudimas to nedengs. (Nors kartais, jei vairuotojas yra kaltas, mes imamės atsakomybės). Geriau pasidomėkite, ar jums nereikia papildomo draudimo labai brangiems daiktams.

Ar galiu vežti maistą ir gėrimus?

Gali, bet yra apribojimų. Mėsą ir pieno produktus į ES nebegalite vežti (iš Anglijos), o į Angliją – taip, bet ribotais kiekiais. Alkoholis ir tabakas – tai visada rizika, jei viršijate leistinas normas. Aš niekada nesakau "ne", bet prašau būti sąžiningi, nes muitinės šunys (tas pats "Rex") uodžia viską.

Kas nutinka, jei prarandu dokumentus kelionės metu?

Tai košmara. Jei prarandate dokumentus, turime sustoti ir laukti policijos arba konsulinės pagalbos. Tai sustabdys visą procesą. (Nebent jūs turite juos skenuotą telefone, bet kartais to neužtenka). Visada padarykite kopijas ir palikite vieną namuose, o kitą pasimėkite su savimi.

Blogos patirtys ir kaip išvengti bėdų

Ar dažnai nutinka, kad kažkas sugenda arba dingsta?

Skaitykite, jei kas nors sako, kad "niekada niekas neįvyksta" – jis meluoja. Kartai dėžė nukrenta, kartai stiklas sužaloja, kartai kažką sužiūri "neregėtas žmogus". Mes stengiamės vengti to, bet rizika visada yra. Ypač kai vairuotojas pavargęs arba kai kelias yra blogas. Tiesa, Moorends keliai ganėtinai geri, bet kažkas visada gali nutikti.

Kaip atpažinti blogą pervežimo firmą?

Jei kaina yra per maža – bėkite. Jei jie neduoda sutarties – bėkite. Jei atsiliepia tik vieną dieną ir tnyksta – bėkite. (Nors kartais ir geros firmos turi blogas dienas, bet tai retai). Žiūrėkite į jų viliukus – jei jie rūdyti ir be logotipų, geriau ieškokite kitų. Mūsų technika nėra nauja, bet ji yra tvarkinga.

Kas daryti, jei vairuotojas atvyksta pavėlavęs ir agresyvus?

Tai yra mano blogiausias siaubas. Jei taip nutinka, skambinkite man iš karto. Mes nedraudžiame tokio elgesio. Kartais vairuotojai pavargsta, bet tai neduoda teisės būti nemandagiems klientui. (Žinau, vienas mūsų buvo toks prieš metus, ir jau nebebeveža). Jūs mokate už paslaugą, ne už nervus.

Ar saugu palikti daiktus sandėlyje tarpininkams?

Kai kurioms firmoms tai yra pagrindinis verslas – jie surenka keletą klientų ir veža "grupinėmis" siuntomis. Tai pigiau, bet lėčiau ir rizikingiau. Jūsų dėbės gali stovėti sandėlyje savaitę, kol renkamas pilnas viliukas. Aš visada rekomenduoju tiesioginį pervežimą, jei galite sau tai leisti.

Ar galiu pasitikėti tarpininkais (brokeriais)?

Jie tiesiog parduoda užsakymus ir nieko neveža patys. Jie gali pažadėti auksą kalnus, o kada atvyks reali firma – tas jau ne jų galva. (Nekalbu apie visus, yra ir gerų, bet dažniausiai tai tik biurai su kompiuteriais). Geriau susisiekti tiesiogiai su vežėju, kuris turi savo techniką.

Išvada

Kraustymas į Moorends gali būti sklandus, jei pasiruošiate ir nedarysite klaidų, kurias aš mačiau dešimtis kartų. Nenaudokite pigių brokerių, pasirūpinkite dokumentais ir būkite sąžiningi apie savo daiktų kiekį. Nors aš ir esu pagirtas, bet mano patirtis rodo, kad geriausias rezultatas gaunamas, kai klientas ir vežėjas bendrauja tiesiogiai ir vienas kito supranta. Sėkmės jūsų naujuose namuose Anglijoje, tik nepamirškite padėti vairuotojui su kava, jei jis atvyks laiku.