Kraustymas į Horwich: ilgalaikio logisto patarimai, kurių nerasite brošiūrose

Dirbu šitoje srityje beveik dvidešimt metų ir matavau viską. Kelionės per „Baltąjį šunį“, muitinės, kur užstringa sunkvežimiai dviem dienoms, vairuotojai, praradę telefonus šiaurės Anglijos pakelėse... Kraustymas į Horwich nėra tiesiog maršrutas į gatvinį namą. Horwich yra netoli Boltono, kalnuota vietovė, o angliški orai ir siauros gatvės gali padaryti savo. Čia ne tik apie tai, kaip dėti indus į dėžes, tai daugiau apie organizaciją, dokumentus ir nervus, kai viskas ne taip, kaip planavote. Tad tiesiai į tiesą – kaip tai vyksta iš vidaus ir ką tikrai reikia žinoti.

Susipažinimas su maršrutu ir kainomis (kaip tai vyksta iš tikrųjų)

Kiek laiko užtrunka tas toks kraustymas į Horwich iš Lietuvos?

Paprastai sakau – nuo 3 iki 5 dienų, jei viskas būtų idealiai. Bet ar kada būna idealiai? Vairuotojas turi nuvažiuoti pro Belgiją arba Prancūziją, patekti į angliškąją pusę, tada dar tas kelių darbai ties Londonu arba Birmingham’u. Kraustymas į Horwich gali užtrukti ir ilgiau, jei, tarkime, sugeba užstringti muitinėje arba lūžo sankabos sunkvežimyje (nors tai retai, bet būna). Geriau galvoti apie savaitę, kad nepristumtumėte save į stresą, kai vairuotojas skambina sako, stovi eilėje prie „Eurotunnel“.

O kiek tai viskas kainuoja? Kokios kainos 2024 metais?

Tai klausimas, į kurį neįmanoma atsakyti vienu sakiniu. Viskas priklauso nuo tų daiktų kiekio. Jei tai tik kelių krepšių siunta, tai pigiau, o jei pilnas namas su sofais, tai kaina svyruoja. Kraustymas į Horwich paprastai prasideda nuo 800–1000 eurų už labai mažą kiekį (daliniis krovinys), o už pilną sunkvežimį (apie 20-30 kubinių) gali tekti mokėti ir 2500–3000 eurų. Kainos taip pat priklauso nuo degalų, kurie dabar... na, jūs žinote, tokie, kad akis virsta. Geriau paprašyti konkretaus apskaičiavimo.

Ar galima gauti tikslų įkainį be apžiūros?

Galiu, bet tai bus labai apytikslis įkainis. Kartais žmonės sako „aš turiu dukart daugiau daiktų nei mano kaimynas“, o kai atvažiuoju, matau, kad tai reiškia 40 dėžių ir klavą. Kraustymas į Horwich vertinamas pagal kubinius metrus (m3). Nėra jokio prasmės vadinti „dviem automobiliais“, nes vienam automobilyje gali būti kelios dėžės, kitame – pilnas baldai. Geriau nufotografuoti viską arba susitarti dėl vaizdo skambučio, aš tada būčiau tikresnis.

Ar imate užstojamąjį?

Dažniausiai taip. Per 20 metų išmokau, kad žodis „pagarbą“ ne visada užtikrina, kad klientas neatšauks kelionės paskutinę dieną. Kraustymas į Horwich yra sudėtingas reisas, todėl reikia užtikrinti, kad vairuotojas nevažiuotų tuščiai. Įprasta tokia praktika – 10-20 procentų nuo bendros sumos. Kai mokama – tada fiksuojama data. Be to, taip jums užtikrinama, kad kaina nebešoks į viršų, jei degalai stipriai padidės (priklausomai nuo sutarties sąlygų, aišku).

Kuo skiriasi dalinis krovinys nuo pilno?

Pilnas reiškia, kad sunkvežimis yra jūsų – jame nėra kitų klientų daiktų. Dalinis krovinys (part load) – kai mūsų vairuotojas surenka keletą klientų viename sunkvežimyje. Kraustymas į Horwich kaip dalinis krovinys bus pigiau, bet... čia yra vienas „bet“. Jums teks palaukti, kol mes surinksime kitus klientus tame pačiame maršrute. Gali užtrukti ilgiau su dėliojimu, bet pinigų taupote nemažai. Jei skubate – tik pilnas.

Ar į kainą įeina dėžių supirkimas/apdaila?

Standartiškai – ne. Mums būna svarbiau pristatyti saugiai. Kraustymas į Horwich į kainą įtraukia darbą: pakavimą (jei užsisakote), įkėlimą, vežimą ir iškrovimą. Bet jei kalbame apie tai, kad vairuotojas turėtų surinkti jūsų švedišką spintą, kurią jums atsiuntė iš IKEA prieš 5 metus... tai papildomas darbas. Galiu išsiųsti meistrus, bet tai kainuos. Geriau pasirūpinkite savo įrankiais arba pasakykite iš karto, kad reikia surinkėjo.

Dokumentai, muitinė ir Brexit (neminant šio žodžio vengti nepavyks)

Kokius dokumentu reikia turėti išvykstant iš Lietuvos?

Dabar, po visų tų pasikeitimų, svarbiausia yra eksporto deklaracija. Kraustymas į Horwich negali įvykti be oficialios eksporto procedūros. Jūsų turtas turi būti užregistruotas muitinės sistemoje. Mums, logistikos agentams, reikia jūsų paso duomenų (ar asmens kodo), adreso Horwiche (nors ir preliminaraus) ir daiktų sąrašo (pakavimo vėrinės). Be to, jei transportuojate brangius daiktus (auksas, brangūs instrumentai), gali reikėti papildomų dokumentų.

Ar reikia mokėti muitus ar PVM Anglijoje?

Jei šiuo metu gyvenate Lietuvoje ir keliaujate gyventi į Didžiąją Britaniją (Transfer of Residence), tai dažniausiai ne. Kraustymas į Horwich gali būti atleidžiamas nuo mokesčių, jei pateikiate TOR01 formą. Tai svarbu. Ta forma leidžia atvežti asmeninius daiktus be MVM ir muitų. Bet čia yra vienas niuansas – daiktai turi būti naudoti ir jūs juos turi naudoti mažiausiai 6 mėnesius prieš išvykdami. Negalima nusipirkti naujos televizijos dieną prieš išvykimą ir sakyti, kad tai asmeninis daiktas.

Kas tas TOR01 ir kaip jį gauti?

Tai tažinėlė anglų kalba – „Transfer of Relief“ formą. Užpildote ją internetinėje svetainėje (HMRC). Ten reikia nurodyti, kad atvykstate gyventi ilgam laikui, kad neturite nuosavybės Anglijoje (arba jos atsisakote) ir panašiai. Kraustymas į Horwich be šios formos gali baigtis tuo, kad anglai privers sumokėti 20 proc. PVM nuo jūsų daiktų vertės (kaip jie ją įsivaizduoja). O pasakykite jiems, kad jūsų sena virtuvė kainuoja 5000 eurų... O jei nesugebėsite užpildyti – mes pasitariame, bet papildomai tai kainuoja.

Ar galiu vežti maistą ir gėrimus?

Tai visada yra pavojinga zona. Galiu sakyti geriau nevežti jokio mėsos ir pieno produktų, nebent tai yra džiovinti arba konservuoti (ir net tada patikrinti reikia). Kraustymas į Horwich gali baigtis labai liūdnai, jei muitininkas rastų kiaulienos šoninę ar rūkytą lašą. Ją tiesiog konfiskuos, o gali ir baudą rašyti. Alkoholio? Galima tam tikrą kiekį asmeniniam naudojimui, bet jei tai prekės, skirtos pardavimui (tarkime, vežate keletą dėžių „Stumbrą“ barbiakui), tai tai jau verslas ir reikia alkoholio akcizo mokesčio. Geriau nenusipirkti problemų dėl dešros.

Kas dėl vaistų?

Veižti savo asmeninius vaistus galima, bet jie turi būti originaliose pakuotėse su receptu (jei tai receptiniai vaistai). Kraustymas į Horwich nėra prekyba vaistais, todėl nedarykite įspūdžio, kad vežate vaistinę. Keletas dėžučių galvos skausmo ir peršalimo preparatų – normalu. Bet jei turite dešimtis buteliukų geriamųjų tablečių be etikečių, gali būti klausimų. Geriau turėti gydytojo išrašą, liudijantį, kad tai jums būtina.

Ar reikia draustis nuo pavojų kelyje?

Taip, ir tai yra būtina. Yra CMR draudimas, kurį turi kiekvienas vežėjas, bet jo suma yra labai maža (apie 8-33 SDR už kg). Kraustymas į Horwich yra toks reisas, kur patiriami vibracijos, posūniai. Jei krenta brangus kompiuteris ar paveikslas, standartinis draudimas nedengia visos vertės. Siūlau pasidaryti papildomą „All risk“ draudimą. Taip, tai kelia šimtus eurų, bet jei sužalojate brangų pianiną... (man kažkaip atėjo į galvą, kad pianinas yra labai dažna problema). Geriau užsidrbinti ramybę.

Horwichas ir specifika vietovėje (kas laukia atvykus)

Ar sunkvežimis gali važiuoti tiesiai prie mano namo Horwiche?

Horwich – miestelis, kuriame yra tiek plačių, tiek labai siaurų gatvių. Yra vietovių, pavyzdžiui, netoli „Reebok“ stadiono (dabar University of Bolton Stadium), kur yra erdvės, bet senosios dalys... kraustymas į Horwich senamiestyje gali būti iššūkis. Jei gatvė užstatyta mašinomis (kaip ten būna penktadienio vakarais), sunkvežimiui ten nepateks. Tada tenka iškrauti ant „pupos“ (priededos sunkvežimiui) ir pernešti rankomis 50 metrų. Būtinai pasakykite iš anksto apie savo gatvės situaciją.

Ką daryti, jei gyvenu daugiabutyje be lifto?

Tada mums reikės daugiau vyrų. Kraustymas į Horwich su daugiabučiu be lifto yra brangiau dėl to, kad darbas užtrunkia dvigubai ilgiau. Ne, mes nešame kiekvieną stalčiu atskirai, nebijokit. Bet nešti sofas trečiu aukštu laiptais... tai fizinis sunkus darbas. Už tai imamas papildomas mokestis (dažnai vadinamas „long carry“ arba laiptų mokestis). Aš visada į kainą įskaičiuodu standartinį laiptų kiekį, bet jei ten 5 aukštai – tai kita istorija.

Ar galite padėti su baldų surinkimu?

Taip, mūsų komandos turi įrankių. Vairuotojai dažnai turi su savim grąžtus ir atsuktuvus. Kraustymas į Horwich įtraukia baldų išmontavimą Lietuvoje ir surinkimą Anglijoje. Bet, kaip jau minėjau, jei turite labai sudėtingų baldų (pvz., senos lazdyninės spintos), kurios susuka, kai tik prieini su atsuktuvu, tai gali užtrukti. Užsimanykite tada, kad mūsų vairuotojas daugiau laiko praleis prie spintos nei su vairu.

Ar galima palikti dalykus sandėliuke, jei namas dar nebaigtas?

Žinoma, mes turime sandėlius Lietuvoje, Anglijoje, o kartais ir tarpinėse stotyse. Kraustymas į Horwich gali būti dviejų etapų. Pirmiausia išvežame daiktus iš namų Lietuvoje, laikome juos sandėlyje, o kai jūsų naujasis namas Horwiche yra paruoštas (arba nuoma prasideda), tada pristatome. Tai kainuoja papildomai už sandėliavimą (mėnesio ar savaitės rate), bet tai leidžia jums išvengti streso, kai raktų dar nėra.

Ką daryti su automobiliu? Ar galite jį pavežti?

Taip, galime įkrauti jūsų automobilį į sunkvežimį (jei ten yra vietos) arba nuvežti autovagonu. Kraustymas į Horwich su automobiliu yra populiaru, nes Anglijoje vairavimas kitaip nei Lietuvoje (kairė pusė). (Čia neturėjau omeny kairę pusę, o to, kad keliai yra siauresni ir daugiau žiedinių sankryžų). Automobilio reikia užregistruoti muitinėje kaip atskirą krovinią, gauti jam eksporto numerį. Vėliau jį reikės užregistruoti DVSA sistemoje ir gauti britiškus numerius per 14 dienų.

Problemos ir nesklandumai (kaip būna iš tikrųjų)

Kas daryti, jei kažkas sulūžo kelyje?

Pirmiausia – neskubėkite panikuoti. Pasirašykite vairuotojo buhalterinę pažymą (protokolą), nurodykite, kas sužeista. Kraustymas į Horwich yra ilgas kelias, dėlė gali pavirsti. Jei turite draudimą, kreipkitės į draudiką. Jei ne... tada tai nebus malonu. Kartais nutinka taip, kad klientas pats pasako „palikite čia, aš nusipirksiu naują“, o po savaitės skambina ir reikalauja pinigų. Viskas turi būti užfiksuota tame momente, kai atsidaromi sunkvežimio durys.

O jei vairuotojas užstringa arba atsilieka?

Tuomet mes skambiname jums ir sakome tiesą. Mes nesame „Amazon“, kur galite sekti pakuotę realiu laiku. Kraustymas į Horwich – tai gyvi žmonės. Vairuotojas gali užmigti po vairo (kas yra nelegalu ir draudžiama, bet jis turi ilsėtis), gali būti eilė prie Dover. Kartais būna, kad sugedęs sunkvežimis reikalauja keleto valandų remonto. Aš visada stengiuosi informuoti iš anksto, bet ryšiai Belgijoje ar Vokietijoje gali būti prasti.

Ar atsiimate atliekas (pakavimo medžiagas)?

Tai klausimas, kurį dažnai pamiršu paklausti pats. Taip, galime išvežti dėžes, foliją, popierių. Kraustymas į Horwich be šiukšlių išvežimo yra kaip pusiau darbas. Bet... šiukšlių išvežimas Anglijoje yra brangus. Yra tam tikros vietos, kur užsiduoda. Aš dažnai sakau klientams – jei dėžės geros, išskleiskite jas, galbūt jums dar prireiks. Jei ne – mes susigrąžiname, už tai imamas simbolinis mokestis arba įskaičiuojama į paslaugą.

Kaip elgtis su daiktais, kurių nebeprireiks?

Geriau atsikratyti jų Lietuvoje. Nešiukite seną rūkstančią sofa į Angliją, čia jos išvežimo kainos gali būni didesnės už sofos vertę. Kraustymas į Horwich pagal kainą skaičiuojamas pagal tūrį. Kokia prasmė mokėti už 2 kubinius metrus senų laikraščių ar drabužių, kuriuos nebešiuosite? Paaukokite jiems arba išmeskite. Taip Jums sutaupysite pinigų.

Ar reikia gerti ar maitinti vairuotojus?

Formaliai – ne. Jie turi pinigų maistui ir degalams. Kraustymas į Horwich yra jų darbas. Bet... pasakykime tiesiai, jei vairuotojas dirbo 10 valandų be perstojo, o jūs jam pasiūlite arbatos ar duonos, jis bus dėkingas. Tai nėra brūkšnys už kyšį, tai paprastas žmogiškumas. O jei jis atvyks vakare alkani ir pavargęs... geriau, kad jis neperšaltų. (Kadangi Anglijoje oras keistas, labai dažnai lyja).

O jei aš pats noriu važiuoti su sunkvežimiu?

Pagal taisykles – negalima. Sunkvežimiai yra krovininiai, ne keleiviniai. Draudžiama vežti keleivių net ir ant lovos (kaip kai kurie klausia). Kraustymas į Horwich turi būti atliekamas pagal saugumo reglamentus. Jei labai norite sekti savo daiktus, susitarkite dėl savo automobilio (jei vežiate jį autovagonu, važiuokite atskirai). Arba skridkite lėktuvu į Manchester ir laukite ten. Galbūt net nusipirksite pietų vairuotojui, jei jūsų širdis nerimsta.

Ar galiu siųsti dėžes be savęs? (Tik siunta)

Taip, tai vadinama „men’s luggage“ arba paprasta siunta. Kraustymas į Horwich gali būti tik dėžių pristatymas į adresą, kur jūsų nėra. Bet tada reikia, kad adrese būtų kas nors, kas galėtų priimti. Negalime tiesiog palikti dėžių kieme arba prie durų be prižiūrėtojo. Anglijoje gali pavogti arba (kas dar blogiau) gali paskųsti dėl įtariamo terorizmo, jei paliksite nežinomą dėžę gatvėje. Būtinai organizuokite priėmimą.

Kokias garantijas galite duoti apie pristatymo laiką?

Garantijų galiu duoti tik vieną – kad stengsimės. Kraustymas į Horwich priklauso nuo daugybės veiksnių, kurių aš nevaldau. Oras, keliai, policijos patikros, techninės būklės. Jei jums reikalingi daiktai būtinai rytoj – šaukite kurjerių, o ne mums. Mūsų verslas yra apie planuotą logistiką, ne ekspresines siuntas. Aš įsivaizduoju, kad jūs nenorite, kad vairuotojas vairuotų 20 valandų iš eilės, kad tik pristatytų dviomas kėdes.

Galutiniai patarimai ir pabaigos (susitvarkome mintis)

Ar verta rinktis pigiausią pasiūlymą?

Žinoma, visiems mums svarbi kaina. Bet įsivaizduokite situaciją: važiuojate link Horwich, o vairuotojas neatsilieka. Kraustymas į Horwich pigus dažnai reiškia, kad tai bus „vėlės“ vairuotojas be patirties, be draudimo, su seniu sunkvežimi. Jei jums svarbu, kad jūsų lėkštės neplyštu, rinkitės vidutinę kainą. Per pigiai – tai visada paslėpti rizika. Aš matau tą rinką kasdien, ir taip patys geriau žinote – nemokamas sūris yra pele.

Kaip pasiruošti psichologiškai?

Kraustymas – stresas. Kraustymas į Horwich yra dar didesnis stresas, nes keičiate ne tik adresą, bet ir šalį, kalbą, aplinką. Būkite kantrūs su artimaisiais, nes jie taip pat nervinasi. (Kartais man atrodo, kad vyrai ramūs, o moterys verkia, arba atvirkščiai, viskas priklauso nuo žmogaus). Pasiruoškite, kad kažkas nepasiseks – gali sužaloti koją, gali pradėti lyti. Tai normalu.

Ar galite pasakyti, kokie žmonės gyvena Horwiche?

Mano patirtis su klientais ten rodo, kad tai ramus, daugiau „provincinis“ gyvenimas, palyginti su Londonu. Dauguma ten kraustasi dėl darbo (tos gamyklos, logistikos centrai netoli). Kraustymas į Horwich dažnai yra susijęs su šeimomis, kurios nori geresnio gyvenimo lygio, bet nėra pasiruošusios milžiniškam Londono haosui. Oras drėgnas, bet žmonės, kaip man atrodo, draugiški. Bent tie, kuriems aš pristatiau daiktus, visada priimdavo su šypsena (nors ir su lietaus dangalai ant galvos).

Tad, ruošiantis kraustymui į Horwich, svarbiausia ne rinktis brangiausias dėžes, o rasti patikimus žmones, kurie šį ilgą kelią atliks profesionaliai. Turbūt pasakiau pakankamai. Sėkmės naujame name ir tegul Britannia (tokia jų valstybės personifikacija) jums palankiai žiūri.