Kaip pasirinkti geriausias perkraustymo paslaugas iš UK į UK: vadovas iš vidaus

Dirbu jau virš dvidešimties metų logistikos ir pervežimų srityje, o paskutinius penkerius metus praleidau tiesiogiai Jungtinėje Karalystėje. Matau viską – nuo puikių, šeimyninių verslų iki didžiulių korporacijų, kuriems rūpi tik skaičiai, o ne jūsų sofos. Perkraustymas Didžiojoje Britanijoje turi savų niuansų, kurių nesuprasite, skaitant tik „Google“ reitingus. Čia ne tik apie tai, kad paduoti dėžę į furgoną. Čia apie siaurus kaimo keliukus, apie Londono zonas (ULEZ), kurias pamiršta pasakyti, ir apie tai, kad oras gali pakeisti visus planus. Dažnai klientai klausia, kaip pasirinkti geriausias perkraustymo paslaugas iš UK į UK, ir atsakymas nėra paprastas. Nereikia ieškoti pigiausio, reikia ieškoti tokio, kuris neatrodo kaip robotas. Jūs perkraustote savo gyvenimą, tad pasidomėkite, kas jums vairuos.

Bendrieji klausimai ir pradžia (ir kodėl internetas klysta)

Ar tikrai reikia samdyti firmą, ar galiu su pažiūromis?

Žinoma, galite, tačiau rizikuojate nusipirkti nugaros skausmo arba draugo pyktį. Jei turite tik kelias krepšys ir miegamąją kilimėlį, pavyzdžiui, studentams, tai geriau išsinuomoti „van“. Bet kai kalbame apie visą butą ar namus, profesionalų komanda savingso laiką. Esu matęs situaciją, kai draugai bandė pergabenti pianiną per laiptus... nenusipirko šampano, o pirko tvarstes. Taip, kainuos, bet jūs nemokėsite už savo ir jų nervų gydymą vėliau. Geriausios perkraustymo paslaugas iš UK į UK siūlo tie, kurie žino, ką daro.

Kaip anksti reikia užsakyti perkraustymą?

Kuo anksčiau, tuo geriau, ypač jei planuojate judėti vasarą arba savaitgalį. Anglijoje žmonės dažnai kraustosi tą patį laiką (nuomos sutartys baigiasi). Idealus variantas – mėnesis ir puse, o minimalus – dvi savaites. Jei skambinate paskutinę minutę, gausite brangiausią kainą arba nieko. Kai kurios geros firmos turi grafiką užpildytą mėnesiams į priekį. Taip pat nepamirškite, kad perkraustymo paslaugos iš UK į UK reikalauja planavimo, todėl nekiškite galvos į smėlį.

Ar apžiūra (survey) būtina?

absoliučiai. Jei firma duoda kainą be matymo, tai signalas. Jie gali apsižvalgyti nuotraukose, bet realybėje daiktų visada būna daugiau arba jie yra didesni (tai vadinamas „volume creep“). Vieną kartą klientas davė nuotraukas, bet nepaminėjo, kad turi didžiulį rūsį pilną retų knygų. Furgonas netilpo. Būtinai leiskite jiems atvažiuoti pažiūrėti, net jei tai atrodo laiko švaistymas. Tai jūsų apsauga nuo staigios kainos padidėjimo dieną X.

Kas daryti, jei neturiu tikslios datos?

Tai dažna problema, ypač su nekilnojamojo turtu pirkimu ar parduodimu. Pasakykite firmai, kad tai „estimated date“. Dauguma gerų kompanijų su tuo susitaria ir padarys „pencil booking“. Tačiau žinokite, kad jie gali padėti jus į eilę, jei užsisakysite kitą klientą tą datą. Jei nežinote datos, bandykite rasti paslaugų teikėją, kuris turi keletą furgonų – jiems lengviau priderinti. Nėra nieko blogo pasakyti „galbūt penktadienį, bet gali būti ir pirmadienis“.

Kainų formavimas ir paslėpti mokesčiai (ką tikrai reikia klausti)

Kodėl kainos skiriasi taip stipriai?

Nes vieniems „perkraustymas“ reiškia du vyrus su „Ford Transit“, o kitiems – visą komandą su dėžėmis, liftsais ir apsauga. Taip pat įeina draudimas, degalai (kurie dabar brangūs!), mokesčiai už darbuotojus. Pigiausi pasaulyje gali tiesiog niekada neatvykti. Kai klaustate, kaip pasirinkti geriausias perkraustymo paslaugas iš UK į UK, nežiūrėkite į kainos apatinę eilutę. Žiūrėkite, kas įeita. Kartos pigiausia kaina tampa labai brangia, kai pridedami papildomi valandos.

Ar kaina yra fiksuota, ar valandinė?

Visada pageidaujama fiksuota kaina (fixed price). Su valandinėmis daugelis firmų (ne visos, bet dauguma) galitempti laiką. „Oi, užstrigome eismą“, „Oi, reikia nueiti pietų“. Su fiksuota kaina jūs mokate už rezultatą. Tačiau jei jūsų daiktų kiekis pasikeis (pridėsite dėžių paskutinę minutę), kada nors gali tekti mokėti papildomai. Geriausios perkraustymo paslaugas iš UK į UK siūlo aiškų sąrašą, kas įeina į tą fiksuotą kainą, kad nesusidurtumėte su staigmenomis.

Kas yra „waiting charge“?

Tai mokestis už laukimą. Pavyzdžiui, jei jūs gaunate raktus nuo naujo būsto tik 14:00 valandą, o furgonas atvyksta 12:00, jie lauks ir tai kainuos. Jeigu dėl to kaltas tik jūs (pvz., vėluojate pardavėjams), turėsite sumokėti. Normalu, kad jie ima už tai, nes jų laikas taip pat pinigu vertas. Paprastai tai valandinė tarifo dalis. Geriau viską suplanuoti, kad furgonas ateitų tada, kai jums patogu.

Ar reikia mokėti depozitą?

Dauguma firmų prašo nedidelio depozito (10–20%), kad užtikrintumėte datą. Tai normalu. Jei jie prašo 50% iš karto, tai įtartina. Jei jie visiškai neprašo depozito, gali būti, kad jie neturi užsakymų ir ims jūsų, o tada atsisaks paskutinę minutę, radę geresnį darbą. Depozitas – tai abipusė garantija. Patikrinkite atšaukimo politiką, jei staiga nutiks kas nors negerai.

Ar pavyzdžiui mokesčiai už Londono zonas (ULEZ) įeina?

Dabar labai svarbu klausimas. Jei perkraustote Londono viduje arba pro jį, furgonas turi atitikti standartus. Už tai reikia mokėti kasdien (nemažai pinigų). Kai kurios firmos to neįtraukia į savo bazinę kainą ir paskui iškelia jums „sąskaitą“. Tikrinkite, ar jie moka už ULEZ ir Congestion Charge. Nėra nieko blogiau nei gauti raudoną bilietą (fine) po savaitės, kurį turite mokėti jūs, nes vairuotojas nenuėjo pasitvirtinti numerio.

Įranga, draudimas ir rizikos (apie ką kalba nepageidauja)

Ar įeina įkėlimo/iškėlimo paslaugos?

Paprastai taip, tai būtent tai, kas yra perkraustymas. Tačiau kai kurios "pigios" firmos gali duoti kainą tik už nuomos furgoną su vairuotoju. Reikškia, jūs patys turite nešti daiktus. Tą reikia aiškiai paklausti. „Ar tie vyrai padės man išnešti sofos iš trečio aukšto?“ Jei atsakymas miglotas, bėkite. Fizinis darbas yra brangiausia šios paslaugos dalis. Geriausios perkraustymo paslaugas iš UK į UK visada įtraukia „hands on“ darbą.

Ką daryti su baldų išmontavimu?

Tai atskira diskusija. IKEA spintos dažnai turi būti išmontuotos, jei netilpės pro duris ar liftą. Kai kurios firmos tai daro nemokamai kaip dalį paslaugos, kitos - už papildomą mokestį. Jei turite labai senus, masyvius baldus, prieš kuriuos niekas nenori imti peilio, pasakykite iš karto. Kartais reikia specialisto, o ne paprasto krovėjo. Nenuvilkite jų, neįspėję, kad lova yra sukurta taip, kad neišsirenka.

Ar draudimas tikrai apsaugo mano daiktus?

Turiu būti tikras (arba bent jau stengiuosi būti). Dauguma firmų turi „Goods in Transit“ draudimą, bet jis dažnai yra labai ribotas. Jis gali dengti tik visišką furgono praradimą (pvz., avarija). Jei jie sudaužo jūsų vazą ar įbrėžia LCD televizorių, suma gali būti nedidelė. Klauskite apie „Special Items“ draudimą brangiems daiktams. Vieną kartą girdėjau istoriją, klientui sudaužė brangų paveikslą, ir pasirodė, kad jis nebuvo įtrauktas į sąrašą. Būkite sklandūs.

Ar jie duoda dėžes?

Kai kurios įmonės įtraukia dėžių nuomą į kainą, kitos jas parduoda, o dar kitos – duoda paskolą. Geriausia turėtitvirtas, dėžes, o ne parduotuvės išmestas. Kiekvienas firmas turi savo standartą. (O galbūt jie tik turi galingą reklamą). Pasidomėkite, ar dėžės yra dvigubos sienelės – tai svarbu knygoms. Neužsiimkite rinkti senų „Lidl“ dėžių, jos gali sugesti kelyje.

Ką daryti, jei turiu labai jautrių daiktų (paveikslai, pianinas)?

Į tai reikia atsižvelgti dar pačioje pradžioje. Ne kiekvienas furgonas turi specialias užraktas ar „blankets“ (užvalkalus). Pianinų pervežimas visai kita istorija – reikia ne tik jėgos, bet ir įrangos (virvės, ratukai). Nedarykite to vienoje gatvės vairuotojui, jei jis nepasižymi „piano removal“ patirtimi. Brangiau, bet saugiau. Nenorite, kad jūsų Šopenas nuskristų laiptų galo.

Perkraustymo diena (kas vyksta vietoje)

Ar turiu padėti krovėjams?

Geriau ne. Jie turi savo komandą ir signalus. Jei bandysite padėti, galite tik trukdyti arba susižaloti. Žinau, tai sunku stovėti šalia ir matyti, kaip jie neša jūsų gyvenimą, bet leiskite jiems dirbti. Jūsų darbas – rodyti, kas yra „breakable“ (lengvai sudaužoma), o kas „heavy“. Jei esate dirbęs statybose, galite bandyti, bet dažniausiai klientai tiesiog vargina sau nervus. Padarykite kavą, tai padeda daugiau.

Kas nutinka, jei pradeda lyti?

Anglijoje tai ne retai. Geros firmos turi vandeniui atsparias užvalkalus (blankets) ir plastikinius įtrūkimus. Jos ne sustoja. Tačiau jei lyja kaip iš kibiro, o jūsų daiktai yra lauke (prie furgono), gali tekti palaukti. Vairuotojas pasiūlys variantą. Nekelkite panikos, jie matė daugiau lietaus nei jūs. svarbu, kad įsėdant į furgoną daiktai nebūtų drėgni.

Kaip susitvarkyti su parkavimu?

Tai jūsų atsakomybė, nebent susitarsite kitaip. Reikia gauti leidimą iš savivaldybės (parking suspension), jei reikia užimti vietą gatvėje. Jei užimsite vietą be leidimo, gali būti, kad furgoną nutrauks policija. Paskaičiuokite, ar telpa vienas furgonas prie namų ar reikia specialios vietos. Didžiuosiuose miestuose tai naktinis maras. Pasidomėkite šiuo dalyku iš anksto, kitaip pradėsite burti valandas nešdamiesi dėžes per pusę miesto.

Kas daryti, jei furgonas netilpėjo prie kiemo?

Tai įvyksta dažniau negu manote. Siauri kaimo keliai, automobiliai užstatytos vietos. Tada prasideda „shuttle“ – vežimas mažesniu furgonu arba pėsčiomis. Tai papildomai laiko ir pinigų. Turiu mintį... galbūt reikėjo iš anksto nuvažiuoti patikrinti vietą? Taip, reikėjo. Jei įtinkate, kad priešais namus yra „double yellow lines“, pasakykite firmai iš anksto. Jos gali atsiųsti mažesnį „Luton“ furgoną vietoje didelio.

Ar galiu važiuoti furgonu kartu su krovėjais?

Dėl draudimo ir saugumo dažniausiai negalite. Vairuotojas turi būti vienas arba su jo komanda, o ne su keleiviais be saugos diržų. Jei turite šunį ar katę, jas reikia vežti automobiliu, nebent susitarsite dėl specialios transporto dėžės gyvūnams. Negalima sėdėti tarp dėžių – tai pavojinga. Geriausia susitikti naujame adrese.

Specifinės situacijos ir UK ypatumai (ko nežino turistai)

Ar reikėtų pasirūpinti sandėliavimu (storage)?

Jei tarp išsikraustymo ir įsikraustymo yra pertrauka, būtinai. Dauguma firmų turi sandėlius. Svarbu pasidomėti, ar daiktai bus laikomi toje pačioje dėžėje, ar bus išpakuoti. Geriausia, jei lieka dėžėse (palletized). Taip mažiau tikėtina, kas kažkas dingsta arba susijaučia. Sandėliavimas UK nėra pigus, tačiau saugumas svarbiau. Pasidomėkite ar jie turi video stebėjimą.

Ką daryti, jei turiu daug indų?

Indų pakuimas yra baisiausias dalykas. Jei nepridėsite „extra packing“ paslaugos, gausite nulūžtančių lėkščių. Indai reikalauja popieriaus, burbulų ir specialių dėžių su „cell dividers“. Jei bandysite tai daryti patys be patirties (naudodami tik laikraščius), tikėkitės nuobodulio vėliau. Pasakykite firmai, „I have a lot of kitchenware“, tai jiems bus signalas atsiųsti daugiau pakuoti medžiagų.

Ar galiu vežti alkoholį arba maistą?

Techniškai galite, bet ne visada rekomenduojama. Vyno buteliai gali sprogti jei blogai uždengti, o maistas gali sugesti (jei karšta) arba pritraukti pelėsius/kliašus (jei drėgna). Uždarose dėžėse, jei tai konservai, nėra problemos. Bet jei turite atidarytą alaus butelį, geriau išgerti prieš išvykstant. Vairuotojai gali atsisakyti vežti chemines medžiagas arba degalus.

Kaip apmokėti paslaugą?

Dauguma mėgsta banko pavedimą prieš arba tada, kai darbas baigtas. Kai kurios priima korteles, bet tai brangiau jiems (mokesčiai), todėl gali paprašyti pridėti 2-3%. Nedarykite mokėjimo grynais pinigais per didelią sumą – tai nebėra saugu. Pinigai turi būti aiškiai susitarti prieš dieną. Nėra nieko bjangesnio nei ginčytis dėl „pinigų“ kai jūsų baldai stovi gatvėje.

Ar sunku perkraustytis iš šiaurės į pietus (pvz., iš Edinburgo į Londoną)?

Labiau užima laiko, bet ne sudėtingiau. Tiesiog reikia numatyti poilsio laiką vairuotojams (jiems reikia law pause). Tas gali prailginti kelionę. Taip pat, kainos gali skirtis priklausomai nuo regiono – Škotijoje darbo jėga gali būti brangesnį. Geriausios perkraustymo paslaugas iš UK į UK (visoje šalyje) visada apskaičiuoja šį laiką. Neleiskite jiems važiuoti 10 valandų be sustojimo – tai nelegalu ir pavojingu.

Ar galiu pasitikėti atsiliepimais (reviews)?

Dalis taip, dalis ne. Pažvelkite į tuos, kurie detaliai aprašo problemą, ne tik „gerai“. Jei matau daug „five star“ be teksto, įtariu, kad tai pirkti. Taip pat pažiūrėkite, kaip firma atsako į neigiamus atsiliepimus. Jei jie agresyvūs – vengkite. Tikras įmonės charakteris matosi tada, kai kažkas negerai. (O galbūt jie tiesiog turėjo blogą dieną). Na, bet visgi, daugybė skundų apie dingsius daiktus yra raudonas vėliavėlė.

Ar reikia išvalyti butą prieš išvykstant?

Tai ne perkraustymo firmos darbas, bet dėl to gali priklausyti „deposit“ grąžinimas iš nuomininko. Kai kurios firmos gali pasiūlyti „cleaning service“. Naudokit, jei neturite laiko. Dažnai perkraustymo diena jums tiesiog nebus jėgų valyti vonios kambarį. Užsisakykite tai iš anksto.

Kas nutinka, jei raktų nėra?

Tai košmaras. Furgonas stovi, laikas eina. Tada jums reikia „waiting charge“. Užtikrinkite, kad turite raktus arba kad agentas (jei perkate/nuomate) bus ten. Negalima laukti valandą kol kas nors atvažiuoja iš kito miesto. Organization is key (organizacija – raktas), kaip sako mano anglų kolegos.

Ar galiu vežti augalus?

Taip, bet ne visada. Kai kurios firmos nevežia augalus, nes jie gali išlipti dirvožemyje arba užkrėsti furgoną vabzdžiais. Be to, augalai gali numirti be oro. Jei tai tavo mamos mėgstamas orchidėjas, geriau vežk juos savo automobiliu. Nėra garantijos, kad jie išgyvens uždarytas dėžėje penkias valandas.

Ką daryti su vaikiškomis lovelėmis?

Jos dažnai turi būti išmontuotos, panašiai kaip ir spintos. Bet vaikiškų lovelių dauguma yra sudėtingos su daugybės varžtų. Būtinai suraskite instrukciją (ką daryti, jei praradai? Ieškokite interneti). Krovėjai gali sumontuoti atgal, jei visai aišku. Bet jei instrukcijos nėra, tai gali tapti galvos skausmu visiems.

Ar galiu vežti elektroniką (kompiuterius, serverius)?

Taip, bet geriau juos įpakavoti į originalią dėžę. Jei dėžės nėra, uždarykite į tvirtą dėžę su daug buro burbulų. Nerekomenduojama įjungti tuoj pat po atvykimo, jei lauke buvo šalta (kondensatas). Palikite juos gulėti valandą. Geriausios perkraustymo paslaugas iš UK į UK tikrai žino šią taisyklę.

Ar galiu kažką pašalinti iš krovinio jau kelyje?

Jei sutariate, kad furgonas sustoja prie tavo draugo namų, galima. Bet tai užtruks ir kainuos. Nederėtų keisti maršruto per kelias minutes, nes vairuotojas naudoja GPS. Planuok iš anksto, kur ką gaben.

Kuo skiriasi perkraustymas iš namų į butą su liftu?

Skirtumas milžiniškas. Namas be lifto – nemažai laiko praleidžiama laiptuose. Butas su liftu – viskas greitai. Kai skambinate firmai, pasakykite „I have a lift“ arba „Third floor, no lift“. Tai keičia kainą ir žmonių skaičių. Nenuvilkite jių į trečią aukštą be liftoje, jei jie tikėjosi pirmo aukšto.

Ką daryti jei randu trūkstamą daiktą?

Pirmiausia patikrinkite kitas dėžes. Dažnai daiktai pasislepia ten, kur ne tikėjotes. Jei tikrai nerandate, skambinkite firmai iš karto. Dažnai jos turi „lost and found“ sandėlį arba kažkas paliko furgone. Nedarykite to po savaitės. Esu matęs, kaip klientas rado savo auksinius žiedus „KitKat“ pakelyje (tiesiog užmiršo).

Ar galiu pasirinkti tik vairuotoją be pagalbininkų?

Galima, tai vadinasi „driver only“ service. Tiesiog žinokite, kad vairuotojas nėra jėgas sportininkas (nors dažnai būna stiprūs). Jei turi daug sunkių dalykų, jis pavargs, o darbas užtruks amžinai. Rekomenduoju bent vieną pagalbininką. Arba padėkite patys, bet... jau sakiau apie tai.

Išvada

Na, tai iš esmės viskas, ką reikia žinoti, norint išlikti sveikam ir su išlaikyta sąžine. Perkraustymas yra stresas, tai tiesa, bet su tinkama komanda jis tampa tik dar viena diena. Svarbiausia – nebijokite klausti kvailų klausimų apie draudimą, laiką ir paslėptus mokesčius. Tinkamai pasirinkus perkraustymo paslaugas iš UK į UK, jūsų diena gali net praeiti be siurprizų (skaityk – be sudaužytų kojų). Nedarykite sprendimų tik pagal kainą,angiškai sakant „cheap is dear“. Gerai susiplanuokite, pasidarykite kavos ir tikėkimės, kad oras bus geras. Sėkmės naujuose namuose!