Kodėl reikalingas patikimas partneris jūsų virtuvės trintuvėms iš Anglijos ir ką nuo jo tikėtis

Dirbu šioje srityje beveik dvi dešimtis metų, ir pasidaro juokinga, kaip keičiasi laikai, o problemos išlieka tiek patos. Vakar kalbinau su vadybininku iš Londono – jis skundėsi, kad kelią į Tilburies užtrunka dešimt valandų. O kai kalbame apie specifinę techniką, pvz., aukštos klasės maisto processorius ar profesionalius trintuvus, čia be galo jautri tema. Rasti patikimą partnerį jūsų virtuvės trintuvėms iš Anglijos reiškia ne tik tai, kad jis atveš prekes, bet ir kad jis iš tiesų supras, ką vežia. Anglijoje dabar chaosas – muitinės, Brexit, draudimai… Be patikimo partnerio jūsų brangi įranga gali likti pakeliui arba atkeliauti sužalota. Taigi, ką reikia žinoti, kad neužkristi ant peilio?

Pagrindai ir kaip viskas prasideda

Ar tikrai verta vežti virtuvės techniką iš Anglijos?

Žmonės klausina ar verta, ir aš sakau – kartais verta, kartais ne. Jeigu jūsų virtuvės trintuvai yra „KitchenAid“ ar „Kenwood“ grandinės parduotuvėse, ten kainos gali būti geresnės, ypač per išpardavimus. Tačiau prisimenu vieną atvejį, klientas nupirko penkis trintuvus iš „eBay“ su 40 proc. nuolaida, o muitinėje jam reikėjo mokėti PVM ir verytinus mokesčius, taigi, jis nieko neišsigelbėjo. Patikimas partneris jūsų virtuvės trintuvėms iš Anglijos padės suskaičiuoti galutinę kainą iš karto, kad nenukryptumėte. Taigi, verta, jeigu žinote tikslų tiekėją ir suprantate logistikos išlaidas.

Kaip rasti tą patikimą partnerį?

Tai kaip ieškoti meilužio – visi sako, kad jie geri, bet ne visi yra tokie (juokauju, bet dalis tiesos yra). Pažiūrėkite, ar jie turi realų biurą, ne tik „Facebook“ puslapį. Aš būčiau atsargus su tiek, kas siūlo kainos, per kurias neįmanoma net kurą užlipti. Patikimas partneris jūsų virtuvės trintuvėms iš Anglijos turėtų pateikti aiškią sutartį ir nešluboti su draudimu. Ir svarbiausia – paprasčiausių dalykų: jei jie neatsiliepia į žinutes per dieną, kaip jie elgsis, kai krovinys pasiks liūdną vietą Mančesterio sandėlyje?

Ko reikia pradžiai?

Reikia EORI kodą. Be jo jums niekas neišveš iš JK po „Brexit“. Taip pat reikės tikslios prekės apibūdinimo – HS kodo. Be to, jeigu trintuvai turi akumuliatorius (kai kurie modeliai taip yra), tai jau pavojingos krovinių kategorija (UN3481) ir reikia specialių dokumentų. Daug kas tai pamiršta, ir tada vairuotojas gali tiesiog atsisakyti vežti. Geras partneris jums padės suformuoti šiuos dokumentus dar prieš paėmimą.

Kiek laiko viskas užtrunka?

Standartiškai tai nuo 5 iki 10 darbo dienų, jeigu viskas gerai. Bet su Anglija niekada negali žinoti. Prieš savaitę buvo eilės „Folkstone“ per 4 valandas, tad vairuotojai prarasdavo dieną. Jeigu jums reikia trintuvų jau rytoj, geriau važiuokite į vietinę parduotuvę. Logistika turi savo ritmą, ir jis dažnai priklauso nuo oro sąlygų La Manšo sąsiauryje arba nuo muitininko nuotaikos.

Ar galiu užsisakyti tiesiai iš parduotuvių?

Galite, bet tai vėlgi tų patų problemų šaltinis. Parduotuvės kaip „Argos“ ar „Currys“ dažnai nemoka individualių siuntų į Lietuvą, arba siūlo paslaugas už astronomines sumas. Be to, jos neatsakingos už technikos sugadinimą transporto metu. Patikimas partneris jūsų virtuvės trintuvėms iš Anglijos gali atvykti į tą parduotuvę kaip jūsų atstovas, viską patikrinti, pakrauti į savą furgoną ir turėti visą atsakomybę savo rankose.

Muitinė, dokumentai ir biurokratinis chaosas

Kas dėl to „Brexit“? Kas pasikeitė?

O gi, pasikeitė viskas. Anksčiau buvo tiesiog ES viduje, važiuoji ir viskas. Dabar kiekviena siunta turi būti deklaruojama. Reikia pristatyti importo deklaraciją iki krovinio atvykimo į Lietuvą, kitaip gausite baudą arba lauksite sandėlyje savaitę. Daugelis mano klientų manęs klauso „ką reikia daryti?“, ir aš vis sakau – suraskite brokerį, kuris nemiega naktimis. Nes Anglijai muitinės sistemos kartai stringa, ir reikia greitai reaguoti.

Kas toks HS kodas ir kur jį rasti?

HS kodas – tai prekės kodas, pagal kurį nustatomi mokesčiai. Virtuvės trintuvams paprastai tai kodai, prasidedantys 8509 arba 8510, bet aš ne esu ekspertas konkrečių modelių koduose (tiesa sakant, geriau pasikonsultuoti su muitinės brokeriu, kad būtų 100 proc. tikslu). Jei nurodysite neteisingą kodą, gali būti problemų. Vieniems trintuvams mokestis 0 proc., kitiems gali būti 2.2 proc. Gerai, kai partneris tuo pasirūpina už jus.

Kiek kainuoja muitinės procedūros?

Čia yra įvairiai. Brokerio atlygis už vieną deklaraciją svyruoja nuo 30 iki 70 eurų, priklausomai nuo to, kiek sudėtinga. Pridėkite PVM mokėjimą (21 proc. Lietuvoje), kurį reikia sumokėti iš karto, neišlaukiant sąskaitos apmokėjimo iš kliento. Kartais tai sukuria pinigų srautų problemas mažoms įmonėms. Patikimas partneris jūsų virtuvės trintuvėms iš Anglijos gali siūlyti DDP terminą, t.y. jis sumoka viską už jus, o jums tiesiog pateikia galutinę sąskaitą.

Ar galiu gauti PVM grąžinimą?

Jei esate registruota PVM mokėtoja, taip, galite susigrąžinti PVM importui. Reikia tik teisingai užpildyti mokesčių deklaraciją. Bet čia jau jūsų buhalterio reikalas. Aš dažniausiai tiesiog perduodu visas dokumentus – CMR, importo deklaraciją, ir tada klientas pats visa tai pateikia „SODRAi“ (vėlgi, vartotojų pavardžių nerašysiu, nes jų daug).

Kas daryti, jeigu trintuvai užstrigo muitinėje?

Nekeiskite vairuotojo skambinimus. Geriausiai, kad tai darytų jūsų logistikos partneris. Jeigu trūksta dokumento, pavyzdžiui, techninio paso (CE ženklo), kuris dabar Anglijoje nebūtinas, bet mums reikalingas – čia būna problemų. Turiu omenyje, kad po „Brexit“ reikalingas „UKCA“ ženklas, bet jeigu prekė nebus parduodama ES rinkoje dideliais kiekiais, galima taikyti išimtis. Sunku sekti tas taisykles.

Ar saugu siųsti brangius trintuvus?

Saugu, jeigu uždraudžiate. Draudimas logistikoje būna pagal CMR polisę, bet jis dengia tik iki 8.33 SDR už kilogramą. Jei vežate „KitchenAid“ mixerį, kuris sveria 10 kg, bet kainuoja 500 eurų, standartinis draudimas neapkels visos sumos. Reikia specialaus draudimo. Buvau atveju, kai vairuotojas sustojo ant žalio šviesoforo, ir visi indai subyrėjo – be draudimo klientas būtų prarastas viską.

Gabenimo ypatumai ir logistika

Kaip trintuvai turi būti supakuoti?

Idealiai – originalioje dėžėje, o ant jos – antklodės arba stambiaujame pakavime (pakite). Jei trintuvas be dėžės (naudotas), turi būti uždarytas į medinę dėžę su putomis. Mažiausiai tręšti kai pamatau, kaip į furgoną įmetami plikos metalo dalys be jokios apsaugos. Viskas subraižoma. Geras partneris neleis to padaryti arba pasiūlys papildomą pakavimą Anglijoje.

Ar galima konsoliduoti siuntas?

Taip, tai labai populiari paslauga. Susirenkame mažas siuntas iš skirtingų parduotuvių, pavyzdžiui, vienas klientas nupirko trintuvą Londono centre, kitas – Birmingeme, mes viską surenkame į vieną vietą ir vežame viena furgonu. Taip taupoma be galo daug pinigų. Patikimas partneris jūsų virtuvės trintuvėms iš Anglijos dažnai turi savo konsolidacijos sandėlius netoli Londono arba šiaurės Anglijoje.

Kiek kainuoja transportas?

Kainos šokinėja kaip šuo. Dabar (atsiminu, kai rašiau šitą tekstą) furgono iš Anglijos kaina svyruoja nuo 600 iki 1200 eurų, priklausomai nuo kuro kainos. Kilo kaina būna apie 30-50 eurų, jei dalinimosi kroviniu. Reikia žinoti, kad 1 kubinis metras sveria mažiau nei 200 kg, tad trintuvai nėra labai sunki, bet didelės tūrio prekės. Tiesą sakant, paskutinį kartą kainos tapo keistos – vienas diena viena, kita kita.

Kokius miestus Anglijoje pasiekiate?

Daugiausiai dirbame su Londonu, Mančesteriu, Birmingemu, Bristolio (Bristol) uostu. Bet jeigu reikia atsiimti trintuvą iš kaimelio Kornvalyje – tai viskas įmanoma, tik bus brangiau, nes vairuotojas važiuos tuščias atgal (tuščias važiavimas – mūsų blogis). Kartais sunku susitarti su tiekėjais Škotijos kalnuose, nes ten tik kelias vienas.

Ar pristatate į duris?

Taip, DDP (Delivered Duty Paid) reiškia pristatymą tiesiogiai į jūsų sandėlį arba virtuvės duris. Nebūtina eiti į muitinės terminalą Klaipėdoje ar Vilniuje. Mes atvežame, iškrauname, patikriname su jumis, ar visos detalės vietoj. Jei dėžė bus sutrupėjusi, užrašome pažymą CMR lapelioje, kad būtų ką rodyti draudimo kompanijai.

Kas daryti, jei trintuvas sugedo kelyje?

Tai blogiausias scenarijus. Reikia nedelsiant pranešti vairuotojui ir fotografuoti (nuotraukos privalomos). Tada rašome prašymą draudimui. Galiu pasakyti iš patirties, kad dauguma trintuvų gedimų atsiranda dėl blogo pritvirtinimo paletėje. Jeigu dėžė nukrito ant grindų, vokietiška mechanika dažnai išlieka sveika, bet plastikiniai dangteliai lūžta. Gerai, kai partneris turi atsargines dalis arba galimybę pakeisti prekę.

Ką daryti, jei negaliu susisiekti su tiekėju Anglijoje?

Tai dažna bėda. Esą pasirenkate prekę iš „Amazon UK“, pervedate pinigus, o parduotuvas dingsta. Mes negalime jums padėti susigrąžinti pinigų, bet galime pabandyti nuvažiuoti į adresą, jeigu jis realus. Kartais ten būna tik biuras pašto dėžės numeriu. Todėl visada patariu dirbti su patikimais tiekėjais, ne su kasdieniais „dropshipperiais“.

Finansai ir rizikos

Kaip apmokėti už transportą?

Standartiškai – 50 proc. avansas, likutis atsiuntus originalius dokumentus. Su ilgesnėmis klientais dirbame ir su atidėta mokėjimo dayna (7 dienas). Venkite mokėti pilnai iš karto ką nors, kas neseniai atsirado „Facebook“ reklamoje. Pinigai grąžinami labai sunkiai, jei kas nors nuvažiuoja į Ispaniją su jūsų trintuvais.

Ar galima atsiskaityti grynaisiais?

Ne, nebūtų protinga. Vairuotojai neima didelių pinigų sumų grynaisiais dėl saugumo. Viskas vyksta pervestomis sumomis į įmonės sąskaitą. Taip jūs turite galimybes prašyti sąskaitos-faktūros (PVM sąskaitos), kas būtina apskaitai.

Kokia grąžinimo politika jeigu aš noriu atsisakyti?

Jei siunta jau pakrauta į furgoną Anglijoje, mes privalome mokėti vairuotojui už darbą. Taigi, grąžinsime tik dalį pinigų. Geriau apgalvokite iš anksto. Jeigu atsisakote prieš paėmimą – imame nedidelį administravimo mokestį, už tai, kad jau buvome pasiruošę dokumentus.

Ar kas nors sako, kad kainos per aukštos?

Žinoma, ypač tie, kurie palygino su „FedEx“ siuntomis prieš 5 metus. Bet „FedEx“ dabar taip pat turi muitinės problemas, o jų kainos už 5 kg siuntą gali būti šokiruojančios. Mums pavyzdžiui 500 kg virtuvės įrangos vežimas visvien išeis pigiau. Taip pat galiu paminėti, kad Anglijos darbo užmokestis išaugo, tad ir furgonų nuoma brangesnė.

Ar galite pasiūlyti geresnę kainą, jei vežu daug?

Taip, jeigu kalbame apie pilną furgoną (FTL) arba reguliarius siuntimus. Pavyzdžiui, jeigu įvežate trintuvų kiekį kas mėnesį, galime derėtis metinę sutartį. Logistikoje kaip ir visur – kiekis turi savo (tų pačių) privalumų. Tiesa, mažmeninėms prekėms nuolaidos būna mažesnės.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Mėgstu būti atviras. Paslėptų nėra, bet yra „pamirštų“. Pavyzdžiui, mokesčiai už užstatą (terminal handling charges) uoste. Muitinės terminaliems reikia mokėti už tai, kad jie laiko jūsų krovinių kol deklaracija pasibaigs. Tai 20-40 eurų už krovą. Daugelis apie tai sužino tik tada, kai gauna sąskaitą vėliau.

Specifinės situacijos ir patarimai

Kas daryti, jei trintuvas netinkamas įtampai Lietuvoje?

Anglijoje įtampa yra 230V, kaip ir pas mus, tad dažniausiai viskas tinka. Tačiau kištukai yra skirtingi (Type G). Jūs turite du variantus: arba pakeisti kištuką (jeigu įrenginys leidžia), arba naudoti adapterį. Būkite atsargūs su galingais trintuvais – jei jie turi variklius, kurie skirti 50Hz ciklui (kaip ir mums), tai geri, bet kai kurie specifiniai JAV importo modeliai Anglijoje gali būti 60Hz – tai neveiks. Aš vieną kartą nusipirko tokią bulves pjaustančię mašiną, kuri tiesiog judėjo per lėtai.

Ar galite susitvarkyti su technine priežiūra Anglijoje?

Ne, mes esame logistika, ne servisas. Bet galiame padėti susisiekti su vietiniu remonto centru, jei reikia paimti sugedusią dalį. Ypač jei kalbame apie „SMEG“ ar „Magimix“, dalys gali būti prieinamos tik Didžiojoje Britanijoje. Patikimas partneris jūsų virtuvės trintuvėms iš Anglijos gali padaryti tarpininką siuntant tą dalį atgal.

Kokius trintuvus dažniausiai vežame?

Daugiausia „KitchenAid Artisan“ – jie populiariausi dėl dizaino. Taip pat daug profesionalių „Robot Coupe“, kurios eina restoranams. Pastaruoju metu auga „Bosch“ ir „Moulinex“ paklausą, nes žmonės ieško pigesnių variantų dėl infliacijos. Sunku pasakyti, kiek lauko tai truks, bet tendencijos matomos.

Ar saugu siųsti dovanas?

Jei tai dovana (ne parduodama), galima taikyti 0 proc. PVM muitinėje, jeigu vertė mažesnė kaip 45 eurų. Jeigu daugiau – teks mokėti. Dažnai klientai bando užsirašyti „Sample“ (pavyzdys) 10 eurų verte, bet muitininkai nėra kvaili, jie žiūri į rinkos vertę. Baudos už melagingą deklaravimą gali būti didelės.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Skambinkite mums. Mes pasieksime vairuotoją. Kartais vairuotojai tiesiog pamiršta rašyti į sistemą arba užstrigo įstrigę. Vieną kartą vairuotojas užmiglo poilsio vietoje ir praleido pristatymo laiką – buvo baisiai, bet tai gyvenimas. Mes padėsime jums suprasti, kur yra krovinys realiu laiku.

Ar reikia jums duoti savo duomenis?

Taip, reikės asmens kodo (jei fizinis asmuo) arba įmonės kodą. Be to reikės adreso, telefono numerio. Visa tai naudojama muitinės deklaracijai. Duomenis saugome pagal GDPR taisykles (kažkas tokio rašoma mūsų svetainėje). Nebijokite, mes nesiduodame jūsų numerių trečiosioms šalims, nebent tai yra vairuotojas, kuris pristato prekę.

Ar galite užsakyti trintuvą už mane?

Taip, tai vadinama „Purchasing Agent“ paslauga. Jums mums pervedate pinigus, mes nusiperkame Anglijoje, pasirašome PVM sąskaitą ant mūsų firmos, o paskui eksportuojamą jums. tai palengvina PVM susigrąžinimą Lietuvoje. Labai patogu tiems, kurie neturi banko sąskaitos Anglijoje.

Kaip elgtis su defektais?

Jei atidarote dėžę ir matau, kad trintuvas sulūžęs – nedelsiant darykite nuotraukas. Neprijunkite jį prie elektros. Parašykite mums pranešimą tą pačią dieną (arba kitą). Jeigu pranešite po mėnesio, niekas nesupras, kas nutiko – gal jūs pats jį numetėse. Mes bandysime padėti kreiptis į tiekėjo garantiją, jeigu buvome tie tiekėjai.

Kokius dokumentus aš gausiu?

Gausite CMR kontraktą (krovinio važtaraštį), išankstinę sąskaitą, galutinę sąskaitą ir importo deklaracijos kopiją. Tai viskas, ko reikia jūsų buhalteriui, kad užregistruotų įsigijimą. Kai kurie klientai prašo ir draudimo poliso kopijos – tai nėra problema, mes atsiųsime.

Galutiniai mintys apie partnerio pasirinkimą

Apibendrinant, verslas su virtuvės įranga iš Anglijos gali būti pelningas, jeigu viską gerai suplanuojate. Pagrindinis dalykas – nepamirškite, kad logistika nėra tik gabenas prekių, tai ir problemų sprendimas. Patikimas partneris jūsų virtuvės trintuvėms iš Anglijos tai ne tas, kas žada auksą kalnus, o tas, kas atsiliepia į skambutį 7 ryto, jeigu kažkas negerai. Nenusisükite pigumo aukojant saugumą, nes viena sugadinta siunta gali sunaikinti visą pelną. Sėkmės versle ir tegul jūsų virtuvėje viskas sulenda lygiai.