Kiek laiko trunka siuntų pristatymas į UK? Greiti terminai ir realybė

Sutikime, ne kiekvienas dienas siunčia dėžes į Londoną ar Mančesterį, todėl natūralu klausti apie laikus. Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt metų (o gal ir daugiau, dėl ko pradėjau skaičiuoti vos neseniai), ir galiu pasakyti viena – teorija viena, o praktika visai kita. Anksčiau, kai Jungtinė Karalystė buvo ES dalis, buvo paprasčiau, o dabar, po „Brexit“, kiek laiko trunka siuntų pristatymas į UK? Greiti terminai dažnai tampa... vidutiniais. Visgi stengsiuos jums paaiškinti, kaip tai vyksta dabar, be jokių gražių brošiūrų.

Esu matęs viską – nuo tų, kurie skuba kaip ant ugnies, iki tų, kurie praranda krovinių kelius Doveriuose. Jei jums svarbu, kad prekės atvyktų rytoj, turbūt reikės nemažai maldauti arba mokėti už ekspressą. Tačiau dažniausiai viskas vyksta standartiškai. Bet tiesą sakant, nėra vieno atsakymo, tinkančio visiems, todėl toliau pateiksiu tai, kas iš tiesų vyksta keliuose.

Kiek laiko trunka siuntų pristatymas į UK? Pagrindiniai klausimai apie laiką

Kiek laiko trunka siuntų pristatymas į UK įprastai?

Įprastai, jei kalbame apie dalinius krovinius (LTL), tada tarkime 2–4 darbo dienas yra norma. Žinoma, tai priklauso nuo to, kur įkeliate prekes. Jei Vilniuje ar Kaune, vairuotojas reikš mažiau laiko, negu jei jis turi važiuoti lanksti pro Panevėžį. Bet apskritai, kiek laiko trunka siuntų pristatymas į UK? Greiti terminai prasideda nuo tada, kai vairuotojas neturi laukti kitų krovinių. Dažniausiai jis išvažiuoja sekmadienį ar pirmadienį ir antradienį jau būna jūros uoste. Ten vėlgi laukiama keltų. Taigi, neskubant, savaitės viduryje jau galite tikėtis pristatymo.

O jei man reikia labai greitai?

Tada jums reikalingas „dedikuotas“ transportas, t. y. visa mašina tik jums. Tai brangu, bet tada kiek laiko trunka siuntų pristatymas į UK? Greiti terminai gali būti net 24 valandos, jei vairuotojas nieko nekeliauja ir tiesiai važiuoja į uostą. (Gerai, 24 valandos yra per daug optimistiška, realiau – 48 valandų su visa dokumentacija). Bet žinote, kaip būna – vairuotojai turi poilsio laikus, negali važiuoti kaip F-1 lenktynininkai. Taigi, užsisakykite ekspresą tik tada, jei tikrai nėra kito kelio.

Ar „Brexit“ pakeitė laikus?

Be abejo. Prieš tai buvo tiesiog važiavome per tą patį kontrolės punktą, dabar ten eilės. Kartais jos trumpos, kartais trunka valandas. Taigi, kiek laiko trunka siuntų pristatymas į UK? Greiti terminai dabar dažniau priklauso nuo to, kiek greitai muitininkai apdoros dokumentus, nei nuo to, kaip greita važiuoja mašina. Esu matęs atvejų, kai mašina stovėjo pasienyje 12 valandų tik todėl, kad buvo neteisingai užpildytas vienas laukelis deklaracijoje. Tai dabar yra didžiausia problema.

Kas lemia pristatymo greitį?

Sąlygos gali būti labai įvairios – nuo oro sąlygų iki techninių gedimų. Dar vienas dalykas – kelių eismas Anglijoje, ypač aplink Londoną, gali būti tikras košmaras. Vakar kalbėjau su vienu vairuotoju, kuris praleido penkias valandas M25 žiede. Taip kad, kiek laiko trunka siuntų pristatymas į UK? Greiti terminai gali išsilygti su lėtais, jei užstringate spūstyje. Taip pat svarbu, ar tai yra prekės muitinės kontrolės, ar ne. Jei maistas ar gyvūnai – tai dar papildomi patikrinimai.

Ar galima garantuoti tikslią datą?

Garantuoti galiu tik tai, kad garantijų nėra. Negaliu pasakyti 100%, kad prekės atvyks trečiadienį ryte. Gali atvykti vakare ar ketvirtadienį. Kiek laiko trunka siuntų pristatymas į UK? Greiti terminai dažnai yra reklamos šūkiai, o ne realybė. Stengiamės, žinoma, bet pervežimo srityje per daug kintamųjų. Gali užgęsti keltas, gali užstrigti muitinėje. Tie, kas pažada „rytoj“ be išlygų, dažniausiai meluoja.

Kiek užtrunka eksportinė muitinė Lietuvoje?

Tai priklauso nuo to, kada pateikiate dokumentus. Jei ankstiau – viskas aišku. Jei vairuotojas atvažiuoja ir tik tuomet pradedame daryti eksportą, tai gali užtrukti valandą, dvi. Kartais ir ilgiau, jei sistemos užstringa. Tai labai svarbu, svarbiau nei pati kelionė. Kiek laiko trunka siuntų pristatymas į UK? Greiti terminai prasideda ne nuo važiavimo, o nuo popierizavimo čia, Lietuvoje.

Dokumentai ir muitinė – kodėl viskas sustoja?

Kokius dokumentus reikia?

Būtinai reikalingas komercinės sąskaitos faktūros (PVM sąskaitos) kopija ir, žinoma, sandėlio žymėjimas, jei reikia. Be to, jei prekės yra reglamentuojamos, reikia sertifikatų. Kiek laiko trunka siuntų pristatymas į UK? Greiti terminai tiesiog išgaruoja, jei trūksta vieno parašo ant sertifikato. Vieną kartą dėl to dėžė su dalimis stovėjo pasienyje tris dienas. Vėliau paaiškėjo, kad klientas nenukopijavo kito puslapio. Būkite atidūs.

Kas yra EORI kodas ir ar jis būtinas?

Taip, būtinas ir siuntėjui, ir gavėjui. Be EORI kodo muitinė net nepradės proceso. Anglijai jis dabar kaip pasas. Kiek laiko trunka siuntų pristatymas į UK? Greiti terminai neįmanomi be šio kodo. Dažnai klientai užmiršta, kad gavėjas Anglijoje turi turėti savo JK EORI kodą. Jei jo nėra, pristatymas sustoja. Galiu pasakyti iš patirties – gauti kodą trunka kelias dienas, tai ne minute.

Ar reikia muitinės brokerio?

Labai rekomenduoju. Nemanau, kad verta rizikuoti bandyti patys. Systemos yra sudėtingos, ypač jei kalbame apie Jungtinę Karalystę. Brokeris moka tas programas, o mes ne visada (nors esu senas vilkas, bet su tais jų portalais kartais siaubingai sunku). Kiek laiko trunka siuntų pristatymas į UK? Greiti terminai su brokeriu yra greičiau, jis ištaiso klaidas iš karto. Be jo, gali būti, kad vairuotojas atvažiuos ir nieko negalės daryti.

Kas atsitinka, jei dokumente klaida?

Tada sustojame. Muitininkas pradeda klausinėti, reikalauti pataisymų. Kiek laiko trunka siuntų pristatymas į UK? Greiti terminai tampa ilgalaikiais projektą. Pataisyti klaidą gali atrodyti paprasta, bet jei sistema neleidžia arba reikia naują sąskaitą išrašyti – tai laiko. Pirmiausia reikia susisiekti su klientu, jis turi išrašyti naują dokumentą, tada mes jį įkeliam... Tai valandos, o ne minutės.

Ar galima pristatyti be PVM mokėjimo?

Tai jau sudėtingesnė istorija. Jei esate užsiregistravęs PVM mokėtoju Anglijoje, galima naudoti 0% tarifą (intra-EC supply... ne, dabar jau nebe intra, o tas pats principas). Kiek laiko trunka siuntų pristatymas į UK? Greiti terminai su PVM lengvatais gali būti lėtesni, nes reikia daugiau patikrinimų. Anglų muitinė labai griežtai tikrina, ar nėra mokesčių vengimo. Jei jums atrodo, kad viskas aišku, jiems gali atrodyt priešingai.

Kas daryti, jei prekės užkliuvo?

Reikia kantrybės. Negali tiesiog nuvažiuoti ir atsiimti. Reikia brokerio pagalbos, reikia aiškinti, kas tai už prekę. Kartais reikia nuotraukų. Kiek laiko trunka siuntų pristatymas į UK? Greiti terminai čia nebeveikia – čia dirba biurokratija. Geriausia, ką galite daryti, yra turėti visus dokumentus tvarkingai iš anksto. O jei kažką praleidote – ruoškitės laukti. Niekas nemyli, kai atvyksta su netvarkomis.

Kainos ir greitis – ar verta skubti?

Ar greitas pristatymas visada brangiau?

Beveik visada. Anglija nėra šalia, tai kuro kainos, keltų bilietai... Jei norite važiuoti tiesiai be sustojimų, tai mokate už pilną mašiną, net jei turite tik dvi pades. Kiek laiko trunka siuntų pristatymas į UK? Greiti terminai kainuoja kaip nupirkti bilietą į Londoną lėktuvu (be skrydžio). Nemanau, kad verta tiems, kurie siunčia vieną dėžę batų, nebent tai labai skubus užsakymas.

Kiek kainuoja standartinis pristatymas?

Standartinis, t. y. dalinio krovinio (grupinis), yra pigesnis. Jūs dalinatės kaina su kitais. Bet čia kiek laiko trunka siuntų pristatymas į UK? Greiti terminai čia neegzistuoja – laukiame, kol mašina užsipildo. Tai gali užeiti savaitę, kol ji išvažiuoja. Bet jei laiko nėra, o pinigų taip pat, tai geriausias pasirinkimas. Kainos svyruoja priklausomai nuo kuro, bet apytiksliai galima susigalvoti 1–2 EUR už km (tai tik apytiksliai).

O kainuoja muitinės procedūros?

Brokerio paslaugos paprastai mokamos atskirai. Tai nėra dideli pinigai, bet juos reikia sumokėti. Kiek laiko trunka siuntų pristatymas į UK? Greiti terminai neapima mokesčių už patikrinimus. Be to, jei reikia fizinio patikrinimo sandėlyje, ten taip pat mokama už laiką ir darbą. Anglijos sandėliai moka už kiekvieną valandą, todėl tenkai gali būti nemažas, jei viskas užtrunka.

Ar galima paspartinti nebrangiai?

Tikrai ne taip, kaip norėtumėte. Galima tik užtikrinti, kad dokumentai būtų tvarkingi – tai nemokamai paspartina dalykus. Kiek laiko trunka siuntų pristatymas į UK? Greiti terminai be klaidų yra įmanomi. Jei jūs pats viską padarote teisingai, vairuotojas nelauks. Bet jei jums reikia, kad jis važiuotų 120 km/h ir nustotų tik degalams... tai jau ne mūsų (arba jokių) galiojimo srityje.

Ką daryti, jei biudžetas ribotas?

Tada derinatės su laiku. Jei siuntote prekybai ir žinote, kad prekės reikės po savaitės, planuokitės iš anksto. Kiek laiko trunka siuntų pristatymas į UK? Greiti terminai skirti išimtiniais atvejais. Paprastai geriau palaukti tris dienas ilgiau, bet mokėti mažiau. Ypač dabar, kai kuros kainos vėl šokinėja. Stengiuosi klientams visada pasiūlyti variantą, kuris nebumena kišenę.

Ar yra kažkokių paslėptų mokesčių?

Anglijoje yra Import VAT (importo PVM) ir galimas muitas, jei prekės iš ne ES šalių (taip, Lietuva dabar yra trečioji šalis jiems). Kiek laiko trunka siuntų pristatymas į UK? Greiti terminai gali sustoti, kol gavėjas nesumokė šio PVM. Muitinė neleidžia praleisti tol, kol sąskaita neapmokėta. Tai ne paslėpti mokesčiai, bet dažnai apie juos pamirštama. Gavėjas turi būti pasiruošęs.

Konkretios vietos ir problemų sprendimai

į kiek laiko trunka siuntų pristatymas į Londoną?

Londonas yra blogiausia vieta pristatymui dėl spūsčių. Važiuoti ten gali užtrukti tiek pat, kiek kiek nuvažiuoti iki Londono iš Lietuvos. Kiek laiko trunka siuntų pristatymas į UK? Greiti terminai Londoną... tai juokinga skambėti. Jei adresas centrinėje dalyje, vairuotojas gali praleisti pusę dienos stovėdamas eilėje. Geriau, jei galima pristatyti į aplinkinius sandėlius (pvz., Tilbury) ir čia paimti.

O į Škotiją ar Velsą?

Į Škotiją keliaukite ilgiau. Tai dar 500–600 km šiauriau ar vakariau. Ten kiek laiko trunka siuntų pristatymas į UK? Greiti terminai ten dar retesni, nes vairuotojai nemėgsta važiuoti toli į šiaurę, jei neturi užtikrinto grįžimo krovinio. (Gerbiami vairuotojai, aš jus myliu, bet žinau, kad tiesą sakant). Reikės tikėtis papildomo dienos laiko, palyginti su Anglijos pietais.

Ar sunku rasti adresą Anglijoje?

Angliški adresai yra keisti – jie nenaudoja gatvių pavadinimų taip, kaip mes. Kartai būna tik „Unit 5, Industrial Estate“. Kiek laiko trunka siuntų pristatymas į UK? Greiti terminai gali baigtis tuo, kad vairuotojas neapsisuka poaplinkiuje ir praranda signalą. Būtinai patikrinkite, ar kodas (postcode) teisingas. Be jo jis nieko neras. GPS ten taip pat kartais meluoja.

Kas daryti, jei prekės atvyksta sugedusios?

Tai baisiausia. Tada prasideda draudimo žaidimai. Reikia fotografuoti iš karto, pažymėti važiaraštyje. Kiek laiko trunka siuntų pristatymas į UK? Greiti terminai čia nebeaktualu, svarbu kaltės nustatymas. Jei vairuotojo kaltė, mokame mes. Jei blogai supakuota – jūsų. Būna, kad keliai ten grubūs, ir dėžės nukrenta. Gerai supakuokite.

Ar galima sekti siuntą realiu laiku?

Dauguma mašinų turi GPS, bet mes neduodame prieigos prie jo pirkėjams. Kiek laiko trunka siuntų pristatymas į UK? Greiti terminai sekti nesėkmingai, jei vairuotojas užgesina telefoną arba yra zonoje be signalo (pavyzdžiui, kelyje tarp kalvų Velse). Geriau tiesiog skambinti mums dispečeriui. Mes sužinome daugiau nei sistema. Kartais sistema rodo, kad mašina stovi, bet ji tiesiog užkliuvo ant greičio matuotojo.

Kas jei nieko negalime susisiekti su gavėju?

Tada mašina stovi ir laukia. Laikas eina. Kiek laiko trunka siuntų pristatymas į UK? Greiti terminai baigiasi, kai gav�jas neatsiliepia į skambutį arba neatsako į laiškus. Vairuotojas negali palikti prekių kieme. Jis turi perduoti į rankas arba į sandėlį. Jei nieko nebera, tenka vežti atgal arba į sandėlį laikinai, o tai kainuoja.

Ar dažnai dingsta siuntos?

Labai retai. Sistemos yra saugios. Kiek laiko trunka siuntų pristatymas į UK? Greiti terminai gali būti painios, jei klientas mano, jog siunta dingusi, o ji tiesiog buvo perkelta į kitą terminalą. Anglijoje daug logistikos centrų, kartais dėžė nukeliauja į kitą miestą klaidingai. Bet visada randama. Tik laiko reikia.

Kaip elgtis su atgalinės siuntos (return)?

Tai sudėtinga. Mokesčiai už grąžinimą toks pat kaip ir už siuntimą. Kiek laiko trunka siuntų pristatymas į UK? Greiti terminai nepadės ir čia, jei grąžinate prekę. Reikia vėl eiti pro muitinę, daryti importą (iš jų pusės) ir eksportą (mūsų). Tai ilgai ir brangu. Geriau du kartus pagalvoti, prieš siųsdant netinkamą prekę.

Ar galima pristatyti į sandėlį Amazon (FBA)?

Taip, tai mūsų kasdienybė. Kiek laiko trunka siuntų pristatymas į UK? Greiti terminai čia yra griežtai reglamentuoti. Jei pavėluosite 5 minutes, gali nepriimti. Ten yra slotų rezervacijos. Reikia turėti visus etiketes ir numerius (FNSKU). Jei kas nors neteisinga, jums grąžins visą krovinį atgal. Ir tikėkitės, kad baudos nėra mažos.

Ką daryti, jei prekės yra pavojingos (ADR)?

Tada reikia specialios mašinos ir vairuotojo su pažymėjimu. Kiek laiko trunka siuntų pristatymas į UK? Greiti terminai su ADR prekėmis yra lėtesni, nes tokių mašinų mažiau ir jos dažniau sustoja patikrai. Be to, tuneliuose (pvz., Eurotunelis) gali būti apribojimai. Reikia viską deklaruoti ypatingai tiksliai.

Ar galima pristatyti šaldomas prekes?

Taip, bet tai kainuoja brangiai. Reikia šaldymo furgono (frigo). Kiek laiko trunka siuntų pristatymas į UK? Greiti terminai čia ypač svarbi, nes temperatūra turi būti pastovi. Jei furgonas sugesia per pasienį, prekės sugenda. Tai didelė atsakomybė. Geriau tikrinti termografą atvykus. Kartais klientai skundžiasi, kad kai ką užšaldė per daug, bet tai jau techninės priežiūros reikalas.

Kaip nutinka su dalinėmis siuntomis (LTL)?

Jos surenamos iš klientų, supakuojamos į didesnę mašiną. Kiek laiko trunka siuntų pristatymas į UK? Greiti terminai čia neveikia pagal principą „iš karto“. Reikia laukti, kol mašina užsipilda. Tai gali užeiti ir 2–3 dienas. Bet kai ji išvažiuoja, tuomet viskas vyksta pagal planą. Tai geriausias pasirinkimas mažiems verslams.

Ar verta rinktis keltą arba tunelį?

Tunelis (Eurotunnel) greitesnis – mašina važiuoja traukiniu. Keltas lėtesnis, bet kartais pigesnis arba patogesniu laiku. Kiek laiko trunka siuntų pristatymas į UK? Greiti terminai tikrai su tuneliu, nes ten nereikia laukti išlipimo. Bet jei oras blogas, kelta gali atšaukti, o traukinys važiuoja visada. (Nors ir traukiniai kartai sustoja dėl triukšmo protestų, kas ten vyksta retkarčiais).

Kas daro dispečeris?

Jis valdo visą šią chaosą. Jis žino, kur kuris vairuotojas yra. Kiek laiko trunka siuntų pristatymas į UK? Greiti terminai priklauso nuo to, kaip geras dispečeris. Jis suorganizuoja maršrutą, paskambins vairuotojui, susitars dėl laiko. Be gero dispečerio būtų chaosas. Aš ir esu toks dispečeris (beveik), ir galiu pasakyti – tai nervų darbas.

Ar saugu siųsti brangius daiktus?

Taip, bet reikia draudimo. Ir ne šio paprasto, o pilno. Kiek laiko trunka siuntų pristatymas į UK? Greiti terminai su brangia siunta nepadės, jei ją pavogs. Nors vagystės retos, jos įvyksta. Geriau, jei prekės yra užrakintose dėžėse arba mašina su seifine spyna. Anglijoje stovyklų saugumas geresnis nei anksčiau, bet rizika visada yra.

Ką daryti, jei gavėjas atsisako priimti?

Tai blogiausias scenarijus. Mašina grįžta atgal su kroviniu. Kiek laiko trunka siuntų pristatymas į UK? Greiti terminai tuomet tampa dvigubai brangiomis nuostoliomi. Turite mokėti už važiavimą ten ir atgal. Be to, reikia išspręsti, kas darys su siunta – ar ją sandėliuosime, ar grąžinsime. Būtinai pasitikrinkite, ar gavėjas tikrai laukia.

Ar galima siųsti asmeninius daiktus?

Taip, bet tai laikoma preke. Negalima deklaruoti kaip „dovanos be vertės“, jei tai naujas kompiuteris. Muitinė įvertins pagal rinkos kainą. Kiek laiko trunka siuntų pristatymas į UK? Greiti terminai gali užstrigti, jei manykite, kad apgausite sistemą. Anglai moka labai gerai už tokius paieškos darbuotojus. Geriau tiesiai sakykite, kas tai yra ir kiek kainavo.

Kaip užtikrinti, kad viskas gerai nueis?

Dokumentai, dokumentai ir dar kartą dokumentai. Kiek laiko trunka siuntų pristatymas į UK? Greiti terminai įmanomi tik su jais. Būkite nuoširdūs su savo brokeriu ar pervežėju. Jei kas negerai – pasakykite iš karto. Geriau ištaisyti prieš išvykstant, nei gaišti laiką pasienyje.

Apibendrinant, kiek laiko trunka siuntų pristatymas į UK? Greiti terminai yra nuo 24 valandų (ekspresas) iki 5–7 dienų (standartinis grupinis). Realioje aplinkoje dažniausiai susiduriame su 3 dienų terminu, jei viskas tvarkoje. Svarbiausia nesitikėti stebuklų ir suprasti, kad po „Brexit“ Anglijos kryptis tapo sudėtingesnė, bet vis tiek įmanoma. Planuokite atsargiai, tikrinkite duomenis ir kantriai laukite vairuotojo skambučio. Ir atsiminkite – jei kas nors pasako, kad tai įvyks per dieną be vargo, tikriausiai jis dar nėra matęs Doverio eilių.