Kaip užsisakyti baldų transportavimą iš UK internetu: Vadovas be "vandens" iš vidinio

Sveiki, dirbu pervežimų srityje jau gana ilgai – maždaug dvi dešimtis metų, mačiau viską, nuo sugriuvusių sofabedų iki dingusių konteinerių. Kasdien turiu gyventi su tais pačiais klausimais, o žmonės vis dar bando sugalvoti dviračiaus, kai kalbame apie logistiką. Straipsnis apie tai, kaip užsisakyti baldų transportavimą iš UK internetu, tikrai nėra rocket science, bet turi savų niuansų, kuriuos būtina žinoti, kad nenuviltum. Tau nereikia būti ekspertu, tiesiog reikia suprasti, kad po Brexito pasikeitė ne tik taisyklės, bet ir kainos. Tikiuosi, šie mano patarimai, paremti realia patirtimi, padės išvengti tų pačių klaidų, kurias daro dauguma pirkėjų, kadangi logistika – tai ne tik užsisakyti ir pamiršti.

Kai pradedi: kur ieškoti ir kaip suprasti kas vyksta

Ar tikrai verta rinktis naudotus baldus iš Anglijos?

Skaityk, dažniausiai taip, ypač jei randai "premium" markes už pusę kainos. Pats namie turiu vieną fotelę iš Birminghamo, kur kainavo centus, o atrodo kaip naujas. Tačiau ten yra ir pavojų – kartais nuotraukos meluoja. Gali būti, kad spintelė atrodo puikiai, iš realios nuotraukos, o realybėje ji buvo laikyta drėgname rūsyje. Užsisakydamas baldų transportavimą iš UK internetu, visada prašyk papildomų nuotraukų iš apačios, iš vidinės pusės. Jei pardavėjas nutildo, geriau nerizikuoti.

Kaip tiksliai sužinoti kiek mano siunta kainuos?

Nerašysiu čia jokių fiksuotų skaičių, kas būtų melas. Kainą lemia tūris (kubiniai metrai) arba svoris, kas didesnis. Taip pat ir adreso atstumas nuo mūsų pagrindinių maršrutų. Jei perkate iš Londono centro, tai brangiau nei iš kaimo, kur reikia važiuoti užklijuotiems keliams. Geriausia parašyti man detales: ilgis, plotis, aukštis, ir aš jums iškaičiuosiu. Nenusimenu, kad būtų buvę kitaip.

Ar reikia mokėti užsakymo mokestį iš karto?

Paprastai taip, tačiau tai priklauso nuo to, su kuo dirbate. Esu matęs įmones, kurios imasi 100 proc. iš karto, ir tai... abejotina. Aš visada sakau – avansas (depozitas) užtikrina, kad jūsų siunta bus įtraukta į grafiką. Jeigu užsisakote baldų transportavimą iš UK internetu per tarpininkus, tikrinkite, ar jie neprašo mokėti viso į "sidabro" sąskaitą. Tai dažna problema, kai žmonės susiduria su suktybėmis.

Kas daro įtaka pristatymo terminams?

Terminai – tai didžiausias nerimas. Esu girdėjęs istorijų, kada siunta važiavo mėnesį. Tai įvyksta, jei reikia surinkti pilną furgoną (konsolidacija). Jei jums skubu, galima užsisakyti "dedicated" krovinią (tiktai jūsų daiktai), bet tai kainuos kaip nupirkti tą furgoną. Geriau kantriai laukti savaitę-dvi. Be to, muitinės dabar dirba lėčiau, dėl visų tų naujų dokumentų po Brexito. Dabar jie patikrina kiekvieną dėžę.

Pinigai, mokesčiai ir "paslėptos" kainos

Kiek maždaug kainuoja 1 kubinis metras?

Šiuo metu rinka yra tokia, kad kainos šoka aukštyn ir žemyn kaip pakelės. Maždaug galima orientuotis į 80–120 eurų per kubą jei tai yra "iš durų į duris" su įkrovimu. Bet tai labai apytiksliai. Jei baldai yra labai lengvi ir dideli (pvz., pintos baldai), gali būti brangiau, kadangi užima daug vietos. Viskas priklauso nuo to, kiek tos dienos degalai kainuoja. Kaip užsisakyti baldų transportavimą iš UK internetu, jei nežinai tikslios kainos? Tiksliai sužinosi tik pateikęs duomenis.

Ar reikia mokėti PVM ar muito?

Dabar, kai JK nebe EU, tai realus klausimas. Jei perkate iš verslininko, kuris turi VAT numerį, tai dažniausiai PVM apskaičiuojamas jums Lietuvoje (imports). Jei perkate iš fizinio asmens (pvz., Facebook Marketplace), PVM nėra, bet gali būti muito mokestis, jei vertė viršija 150 eurų (nors šios sumos gali keistis, patikrinkit oficialiose svetainėse). Aš čia nebuvo tikras, nes taisyklės keičiasi kasmet. Geriau pasikonsultuoti su muitinės tarpininku dėl tikslių skaičių.

Kas dėl asmens suteiktų duomenų – ar saugu?

Reikės mums pateikti asmens kodą, adresą, ir t.t. Be to negalėsime išsiųsti siuntos, nes muitinė reikalauja gavėjo identifikavimo. Tai standartinė praktika. Esu matęs, kad žmonėms tai kelia nerimą, bet be to neišgers. Tikrai tikrinkite, su kuo kalbate, kad duotumėte dokumentus ne apčiupusiam "kurjeriui" iš gatvės.

Ar galima susiderėti dėl kainos?

Kartais taip. Jei turite 5 kubinius metrus, galiu numesti kelis eurus. O jei turite tik vieną kedę, ten nėra iš ko mažinti. Darbas tas pats – vairuotojas turi važiuoti, užpildyti CMR, patekti į adresą. Taigi, mažoms siuntoms nuolaidos nėra. Tai kaip maisto parduotuvėje – negi prašys nuolaidos už vieną obuolį?

Ką daryti, jei parduotuvė atidėjo pristatymą į jūsų sandėlį UK?

Tai dažna problema, ypač su "Made to order" baldais. Jei užsisakote baldų transportavimą iš UK internetu ir pardavėjas sako "bus po 3 savaičių", o mūsų vairuotojas jau planuoja važiuoti rytoj... tai gaunasi nesusipratimas. Būna, kad vairuotojas gali palaukti dieną-dvi už papildomą mokestį (stovėjimo). Užklijuoti sandėliai Anglijoje neleidžia stovėti nemokamai.

Angliškos realybės: kas laukia ten

Ar vairuotojas tikrai atvyks ir nusipirks man daiktų?

Taip, tai vadinasi "pirkimo paslauga" arba kolekcija. Mums turite pateikti pardavėjo kontaktus. Vieną kartą buvo situacija, kai pardavėjas neatsiliepino tris dienas, o vairuotojas sėdėjo prie jo vartų. Gaila tik laiko. Todėl įsitikinkite, kad anglas (ar tas kas ten parduoda) žino, kad mes atvyksime. Nustatykite laiką.

Kokias problemas sukelia "congestion charge" Londono centre?

Didžiulę. Londono centras dabar yra zonoje, kur už važiavimą reikia mokėti kasdien (ULEZ). Jei jūsų sandėlis yra ten, tą kainą įskaičiuosime. Nerekomenduoju nieko siųsti iš Westminster centro, nebent tai yra brangūs antikvariniai baldai. Geriau pasirinkti sandėlius kiek toliau, pvz., Northampton arba Milton Keynes, kur nereikia mokėti šių mokesčių.

Ar galima susitarti dėl pristatymo į butą?

Standartiškai mes pristatome iki pirmų durų arba į aikštelę prie namo. Jei gyvenate 5-ame auke be lifto ir norite, kad vairuotojai išneštų sofną per laiptus – tai papildoma paslauga. Jie turi teisę atsisakyti, jei tai kelia pavojų sveikatai. Užsakydami baldų transportavimą iš UK internetu, nedarykite prielaidų, kad viskas bus įnešta į kambarį.

Kas dėl pakavimo – ar jis saugus?

Mes turime savo užkrovimo komandas, kurios užtvindo (užpildo) tarpus. Tačiau jei dėžė yra plona, o viduje stiklas – gali plyšti. Patartina pasidaryti "paketo" draudimą. Jis kelia euro, bet sutaupys nervų, jei kažkas nutiks. Draudimas pagal nutylėjimą dažnai dengia tik labai mažą sumą, pvz., 10 Eurų už kg. Tai nupirktai Sofai visiškai nieko neduoja.

Ar galima siųsti ne tik baldus, bet ir techniką?

Galima, bet taisyklės kitos. Technika turi būti išjungta, tvirtai užfiksuota. Be to, jei tai yra šaldytuvas, jį reikia išdžiūinti bent parą prieš krovinimą. Vieną kartą gavome šaldytuvą su vandeniu viduje – visas furgonas buvo pilnas vandens. Klientas turėjo mokėti už valymą. Geriau to išvengti.

Kelionės pabaiga: pristatymas ir vairuotojai

Kaip sužinoti, kas bus su manimi atvykus?

Vairuotojas turi paskambinti maždaug valandą prieš atvykstant. Tačiau jei jis užstrigo spūstyje ties M25 žiedu, gali vėluoti. Būk kantrus. Vairuotojai ir taip dirba po 12-14 valandų per dieną. Nereikia jį pykdyti už dalykus, nuo kurių jis nepriklauso. Jis tiesiog atveža jūsų daiktus.

Kas jei dėžė atkeliauja su pažeidimais?

Tuomet tai darom tūrinę apžiūrą. Vairuotojas turi padėti atidaryti ir patikrinti. Jei matyte įdrėskimą – rašome į CMR konosamentą pastabą. Jei pasirašote, kad "viskas tvarkoje", o paskui namie randate sulaužytą koją – nebegalėsite nieko reikalauti. Būkit dabar su juo, ne vėliau.

Ar vairuotojas išneša dėžes iš furgono?

Taip, jis jums padės nuleisti ant žemės. Tačiau jis nepadės jums išpakuoti kiekvieno indelio. Tai jau galima susiderėti už papildomą mokestį, jei mums pranešate iš anksto, kad reikia "helping hands" paslaugos. Bet standartiškai – atveža ir padeda.

Ką daryti, jei vairuotojas neatsiliepia į skambučius?

Tai gali būti dėl to, kad jis vairuoja sankryžoje arba jo telefonas pasibaigęs. Kartais būna ir blogo signalo. Geriausia rašyti SMS arba skambinti mums, dispečeriui. Mes su juo susisieksime per radiją. Nereikia iš karto rašyti skundų, kad "jūsų vairuotojas neatsiliepia". (Nors kartais tikrai neatsiliepia, tai pripažįstu).

Kaip elgtis su mokėjimu pristatymo metu?

Dauguma klientų moka iš anksto arba suteikia sutartį. Tačiau jei liko suma sumokėti grynaisiais, turite paruošti tikslią sumą eurai. Vairuotojai dažniausia neturi kestavimo pusiau tūkstančio eurų. Geriau pervesti prieš atvykstant.

Dokumentai, muitinė ir kita bėda

Kokius dokumentus turiu pateikti?

Reikės pirkimo kvito (invoice) arba kito dokumento, patvirtinančio, kad ką nors nupirkote. Be to, reikės asmens kodo. Jei perkate įmonės vardu – reikia PVM mokėtojo kodą. Muitinė be to neišleis siuntos. Kai užsisakote baldų transportavimą iš UK internetu, visada išsaugokite el. laiškus su pardavėju.

Ar reikia EORI numerio?

Jei esate įmonė ir importuojate reguliariai – taip, būtinai. Jei esate fizinis asmuo ir perkate vieną kartą, EORI dažniausiai nereikalingas, nes muitinė naudoja jūsų asmens kodą. Bet aš čia 100% tikras nebūčia, nes taisyklės keičiasi kasmet.

Kas jei pirkimo kvito nėra?

Tai problema. Pardavėjai iš eBay kartai tiesiog siunčia daiktą ir nieko nerašo. Tada mes turime rašyti "deklaraciją savo vardu". Muitinė to nemėgsta, gali pridėti baudų arba didesnius muito mokesčius. Visada prašykite kvito. Nereikia būti gailestingam, tiesiog reikalaukite dokumento.

Kiek laiko trunka muitinės patikra?

Gali būti 2 valandos, gali būti 2 dienas. Jei sandėlyje yra daug siuntų, eilės gali būti ilgos. Ypač tada, kai artėja šventės. Patartina planuoti savo laiką su atsarga. Nereikia skambinti ir klausti "kur mano baldai", jei jie tiesiog stovi eilėje.

Ar galiu pasirinkti muitinės postą?

Lietuvoje galima pasirinkti, bet mums paprasčiau vesti per mums patogų postą, pvz., Vilniuje arba Kaune, kurioje turime sandėlius. Jei norite, kad nueitu iki Klaipėdos, tai gali trukti ilgiau, nes krovinys turi būti peradresuotas. Tai papildomai kainuoja.

Smulkmenos, kurios nulemia rezultatą

Ar verta rinktis "pallet" pristatymą?

Jei turite labai mažą siuntą, pvz., tik kelias dėžes, tai gali pigiau išsiųst paletu. Bet tada reikia, kad prekės būtų supakuotos ant paletės. Tiesiog sumesti daiktai ant grindų nebus nuvežti. Paletų sistema yra gana standartizuota.

Kaip elgtis su didele spinta?

Klauskite apie išmontavimą. Didelės spintos per duris dažnai netilpsta. Jei Anglijoje ją išmontuosite, čia reikės meistro surinkimą. Tiesiog taip. Neklauskite, ar spinta įlįs pro duris, jei jos aukštis 2.5 metrų, o durys 2.0.

Ar galima sekti savo krovinį realiu laiku?

Mes stengiamės duoti informaciją, kai vairuotojas kirto Lamanšą (Eurotunelį). Po to jis jau Lietuvoje po poros dienų. GPS trackeriai ant furgonų ne visada veikia užsienyje dėl tarifo brangumo. Taigi tikslaus "kur jis dabra" nepamatysite.

Kas dėl draudimo – ką jis dengia?

Standartinis draudimas dengia viską, kas yra užrakinta furgone. Jei vairuotojas palieja furgoną atidarytą ir kas nors pavogia – draudimas atlygina. Jei pats susprogdinate (ironiška, bet buvo) arba pažeidžiate patys pakant – nedengia. Skaitykite sąlytas.

Ar galiu atšaukti užsakymą?

Galima, bet tik tol, kol mes neįtraukėme jūsų siuntos į grafiką arba nepirkome bilietų į keltą (Eurotunnelą). Jei jau startavo procesas, pinigai negrąžinami. Turbūt suprantate, kad mes tada prarandame vietą furgone.

Kas jei aš užsiimu per didelį krovinių kiekį?

Vairuotojas tiesiog atsisaks pakrauti, jei jo neįkelia. Tai saugumo klausimas. Geriau iš anksto pasakyti, kad turite 3 sofas ir 2 spintas, o ne vėliau stebintis, kaip viskas netelpa ir kyšo pro duris.

Kokia pagrindinė taisyklė sėkmingai operacijai?

Būkite nuoširdus su pardavėjais ir vairuotojais. Naudoti baldai UK – puiki alternatyva, bet reikalauja kantrybės. Jei viską suplanuosite gerai, mokėsite laiku ir pateiksite dokumentus, viskas vyks sklandžiai. Kaip užsisakyti baldų transportavimą iš UK internetu ir nepasikrauti galvos? Pasitikėkite profesionalais ir nedarykite spėjimų.

Kaip sužinoti, ar sandėlis turi liftą?

Kadangi aš pats užsiimu logistika, galiu pasakyti, kad tai labai svarbu. Jei sandėlyje nėra lifto, o jūsų baldai sveria 200 kg, vairuotojams teks nešti rankom. Tai užtruks ir gali kainuoti. Klauskite pardavėjo: "Do you have a loading bay?".

Galima naudoti "cash on delivery" Anglijoje?

Retai. Anglai moka kortelėmis arba pervedimais. Grynųjų jie nemėgsta. Taigi, jei pirkėjas nori grynųjų, gali sutikti, bet mums reikės jums padėti susitarti dėl mokėjimo iš anksto. (Kartais jie priima, bet tai retas atvejas).

Kas daro šį procesą toks unikalu?

Tai, kad kiekviena siunta yra unikali. Vieną kartą vežėme šunų būdą (ne baldus), kitą kartą – seną pianiną. Baldų transportavimas iš UK internetu yra tik viena iš logistikos šakų, kuri visada sukelia daugiausia klausimų dėl jautrumo (gali sublyšėti, įdrėskti).

Išvada

Viskas aprėpta. Tiesiog nepamirškite, kad užsisakyti baldų transportavimą iš UK internetu nėra paprasta "užsisakyti ir pamiršti" istorija, jei norite, kad viskas atvyktų sveika. Reikia pasirūpinti dokumentais, išmatuoti baldus ir pasikalbėti su vairuotojais. Naudotų baldų importas gali būti labai pelningas, jei išvengsite klaidų pradžioje. Geriausia pasikalbėti su manimi arba kitu brokeriu iš anksto, prieš mokant angliškai parduotuvėje. Sėkmės ir kantrybės, jos prireiks labai daug.