Greitas siuntinių perdavimas į Angliją iš durų į duris

Įvadas

Jei reikia greitai ir patogiai perduoti siuntinį į Angliją tiesiai į rankas – iš durų į duris paslauga yra tikriausiai tai, ko ieškai. Per pastaruosius 8 metus, kuriuos dirbu tarptautinių perkraustymų srityje, mačiau šimtus situacijų: žmonės siunčia asmeninius daiktus, dovanas šeimai, verslo prekes ar net baldus. Kartais viskas vyks sklandžiai, kartais iškyla netikėtų problemų – pvz., dokumentų trūkumas arba manymas, kad siuntinys tilps į paprastą dėžę, nors iš tikro reikia didesnės pakuotės. Šiame straipsnyje paaiškinsiu, kaip iš tikro veikia greitas siuntinių perdavimas į Angliją iš durų į duris, kokios kainos tikėtis ir į ką atkreipti dėmesį, kad siuntinys pasiektų adresatą laiku ir sveikas.

Kaip veikia paslauga

Kuo skiriasi iš durų į duris nuo kitų pristatymo būdų?

Iš durų į duris reiškia, kad pasiimi siuntinį iš tavo nurodytos vietos – dažniausiai iš namų ar biuro – ir pristatome tiesiai į gavėjo rankas Anglijoje. Nereikia niekur važiuoti, stovėti eilėse ar ieškoti sandėlio. Vienas mano klientas, kuris gyvena Kaune, norėjo nusiųsti savo seneliui į Londoną dėžę su Lietuvos maistu – sūriu, šaltibarščiais ir kitais dalykais. Mes atvažiavome pas jį, susikrovėme viską į mikroautobusą ir po dviejų dienų jo senelis jau turėjo siuntinį namuose. Patogu, ar ne? Tiesiog nereikia pamiršti, kad kuo didesnis siuntinys, tuo brangiau – čia jokios magijos nėra.

Kiek laiko truna pristatymas?

Dažniausiai – nuo 2 iki 5 darbo dienų, priklauso nuo to, kur Lietuvoje esi ir kur Anglije reikia pristatyti. Jei siunti iš Vilniaus į Londoną, gali būti greičiau, nei iš mažesnio miesto į Škotiją. Kartais būna taip, kad klientai tikisi pristatymo per vieną dieną, bet taip greitai į Angliją neveža niekas – net oro pervežimas užtrunka. Vieną kartą turėjome situaciją, kai žmogus norėjo siųsti dokumentus labai skubiai, bet pasirodo, kad jis galėjo tiesiog nuskenuoti ir išsiųsti el. paštu – taupė ir pinigus, ir laiką. Taigi visada verta pagalvoti, ar tikrai reikia fizinio siuntinio, ar pakanka kopijos.

Ar reikia kokių nors dokumentų?

Taip, reikia. Pagrindinis dokumentas – sąskaita-faktūra arba prekių aprašymas, jei siunti asmeninius daiktus. Jei siunti prekes, kurių vertė viršija tam tikrą sumą, gali prireikti muitinės deklaracijos. Anglija po Brexit'o turi savo taisykles, ir čia kartais kyla painiavos. Buvo atvejis, kai klientė siuntė dovanas savo vaikams į Manchesterį ir manė, kad nieko nereikia pildyti, bet pasirodo, kad reikėjo nurodyti, jog tai dovanos, o ne prekės. Po to teko taisyti dokumentus ir šiek tiek pavėlinti pristatymą. Taigi geriau viską suderinti iš anksto.

Ką daryti, jei siuntinys dingsta ar sugadinamas?

Pirma, tikimybė nedidelė, bet egzistuoja. Geri vežėjai turi draudimą, kuris padengia nuostolius. Svarbu tik iš karto, kai pastebi problemą, pranešti ir turėti nuotraukų pakuotės. Vienas mano patarimas – visada daryk nuotraukas prieš perduodamas siuntinį. Kartą klientui siuntinys buvo sugadintas pervežimo metu, bet jis neturėjo įrodymų, kaip pakuotė atrodė iš pradžių, ir tai sukėlė problemų su kompensacija. Taigi – nuotraukos, nuotraukos ir dar kartą nuotraukos.

Kainos ir mokėjimas

Kiek kainuoja siuntinių perdavimas į Angliją?

Kainos prasideda nuo maždaug 50–70 eurų už mažus siuntinius iki kelių kilogramų, bet didesniems siuntiniams kaina auga gana greitai. Pavyzdžiui, siuntinys iki 100 kg gali kainuoti 200–400 eurų, priklauso nuo tūrio ir konkrečios vietos Anglijoje. Kartais žmonės nustemba, kodėl taip brangu, bet reikia suprasti, kad tai nėra paprastas paštas – tai yra individualus pristatymas su mikroautobusu ar krovinine mašina, ir degalai, vairuotojo alga, draudimas viską įskaičiuojami. Galiu būti atviras – kartais patys vežėjai nustato per aukštas kainas, ypač jei klientas nežino, kur kreiptis. Vertina pasiūlymus iš kelių įmonių.

Ar yra paslėptų mokesčių?

Gali būti, bet dažniausiai ne, jei kalbi su patikima įmone. Kartais gali atsirasti papildomas mokestis, jei adresas yra sunkiai pasiekiamas – pvz., siaura gatvė, kurioje sunku privažiuoti dideliam automobiliui, arba jei reikia naudoti keltuvą. Taip pat jei siuntinys yra sunkesnis nei buvo nurodyta pradžioje, kaina gali keistis. Vienas mano klientas sakė, kad siuntinys svers 20 kg, o pasirodė esantis 35 kg – teko papildomai mokėti. Čia mano klaida buvo ta, kad nepakankamai aiškiai paklausiau apie tikrą svorį iš karto (tai buvo mano klaida, pripažįstu). Taigi geriau viską pasakyti tiksliai.

Kaip mokėti?

Dažniausiai galima mokėti banko pavedimu, kortele arba grynaisiais atsiimant siuntinį. Kai kurios įmonės reikalauja išankstinio mokėjimo, kitos leidžia mokėti pristačius. Aš asmeniškai rekomenduoju naudoti banko pavedimą – tai palieka pėdsaką, jei kiltų ginčų. Niekada nemokėk grynaisiais pervedimu į asmeninę sąskaitą – tai jau yra raudona vėliava.

Pakuotė ir paruošimas

Kaip teisingai supakuoti siuntinį?

Pakuotė turi būti tvirta, ypač jei siunti trapius daiktus. Naudok stiprias dėžes, burbulinę plėvelę, putų polistireną. Jei siunti kelis daiktus viename siuntinyje, kiekvieną atskirą daiktą apvyniok ir užpildyk tarpus kuo nors minkštu. Kartais žmonės naudoja netinkamas dėžes – pvz., pirkinių maišelius ar senas dėžes nuo bananų – ir tada nenuostabu, kad siuntinys sugadinamas. Vienas mano klientas siuntė stiklo indus paprastoje kartoninėje dėžėje be jokios apsaugos, ir jie visi sudužo. Po to jis kaltino mus, bet iš tikro problema buvo pakuotėje.

Ką draudžiama siųsti?

Draudžiami dalykai: degalai, ginklai, narkotikai, pavojingos medžiagos, gyvūnai be leidimų, tam tikri maisto produktai (ypač mėsa ir pieno produktai, nes Anglija po Brexit'o labai griežtai tai kontroliuoja). Jei siunti maistą, geriau rinktis ilgai išsilaikančius produktus – saldainius, konservus, kavą. Šviežią maistą siųsti beveik neįmanoma, nes reikia specialių leidimų ir šaldymo. Buvo atvejis, kai žmogus norėjo siųsti šviežią silkę iš Lietuvos – teko jam paaiškinti, kad tai tiesiog neįmanoma legaliai.

Ar reikia žymėti siuntinį?

Taip, ant pakuotės turi būti aiškiai užrašytas gavėjo vardas, pavardė, adresas Anglijoje ir telefono numeris. Taip pat naudinga užrašyti siuntėjo kontaktus. Jei siuntinių keli, sunumeruok juos. Kartais pasitaiko situacijų, kai adresas užrašytas ranka labai neįskaitomai, ir vairuotojas turi spėlioti, kur važiuoti. Tai tikrai nieko gero.

Praktiniai patarimai

Kaip išsirinkti patikimą vežėją?

Ieškok įmonės, kuri turi aiškią svetainę, kontaktinį telefoną ir atsiliepimus. Venk tų, kurie siūlo per mažas kainas – dažniausiai tai reiškia, kad paslauga bus prasta arba bus paslėptų mokesčių. Aš pats visada rekomenduoju paskambinti ir paklausti visko, kas rūpi – jei žmogus kitoje pusėje negali aiškiai atsakyti į klausimus, tai jau yra blogas ženklas. Taip pat pasidomėk, ar įmonė turi draudimą – tai svarbu.

Kada geriausia siųsti?

Geriausia siųsti darbo dienomis, nes savaitgaliais ir švenčių dienomis pristatymas gali užtrukti. Jei reikia, kad siuntinys būtų iki tam tikros datos, visada daryk rezervaciją iš anksto – geriau savaitę ar dvi prieš norimą datą. Artėjant šventėms – Kalėdoms, Naujiesiems metams – viskas užstringa, nes visi siunčia dovanas. Vieną kartą klientė norėjo pristatyti dovanas iki Kalėdų ir užsakė paslaugą likus trims dienoms iki švenčių – mes padarėme, ką galėjome, bet pristatymas vėlavo dvi dienas. Ji buvo nusivylusi, bet čia jau buvo jos sprendimas delsti.

Ką daryti, jei gavėjas negali priimti siuntinio?

Jei gavėjo nėra namuose, vairuotojas paprastai palieka pranešimą ir bandys susisiekti telefonu. Kartais galima susitarti dėl kito laiko arba palikti siuntinį pas kaimyną, jei gavėjas taip pageidauja. Svarbu, kad adresas būtų tikslus ir kad gavėjas žinotų, kada siuntinys turi ateiti. Kartais būna taip, kad žmogus nėra namuose visą dieną ir nesusižino – tada tenka vežti siuntinį atgal arba laikyti sandėlyje, o tai gali kainuoti papildomai.

Dažniausiai užduodami klausimai

Ar galima siųsti baldus į Angliją?

Taip, galima, bet tai jau yra kitas kainų segmentas. Baldai laikomi krovininiais siuntiniais, ir jų gabenimas reikalauja didesnės transporto priemonės. Jei siunti tik kelis mažus baldus – pvz., kėdę ar nedidelį stalą – tai dar įmanoma, bet jei tai visas namų baldų komplektas, tai jau yra perkraustymo paslauga, o ne paprastas siuntinys. Vienas mano klientas norėjo išsiųsti visą savo svetainės baldus į Bristolią – mes surengėme atskirą pervežimą su dideliu mikroautobusu, ir kaina buvo apie 800 eurų. Tai nėra pigiai, bet žmogus buvo patenkintas, nes pats vežti būtų kainavę dar brangiau.

Kaip elgtis su vertingais daiktais?

Vertingus daiktus – brangakmenius, pinigus, svarbius dokumentus – geriau siųsti registruotu paštu arba naudoti specialias vertingų siuntinių paslaugas. Paprastas siuntinys nėra skirtas tokiems daiktams. Aš asmeniškai vengčiau siųsti brangius daiktus per paprastas siuntinių tarnybas – čia tiesiog per didelė rizika. Jei jau reikia, tai bent jau draudžiama vertė.

Ar galima siųsti vaistus?

Vaistus siųsti galima, bet reikia recepto arba gydytojo pažymos, kad tai būtų legalu. Anglija turi savo taisykles dėl vaistų importo, ir kai kurie vaistai, kurie yra legalūs Lietuvoje, gali būti nelegalūs Anglijoje. Čia reikia būti labai atsargiam ir viską pasitikrinti iš anksto. Vienas mano pažįstamas siuntė vaistus savo mamai ir susidūrė su problema, nes jie buvo be recepto, ir Anglijoje muitinėje tai sukėlė klausimų. Galų gale viskas buvo išspręsta, bet buvo nemažai streso.

Ką daryti, jei pristatymas vėluoja?

Pirmiausia susisiek su įmone, kuri vežė siuntinį, ir paklausk, kas vyksta. Kartais vėlavimas yra dėl oro sąlygų, kitų kartais – dėl problemų muitinėje. Jei vėlavimas yra dėl vežėjo kaltės, gali reikalauti kompensacijos, bet čia jau reikia žiūrėti į sutarties sąlygas. Aš visada sakau klientams – jei siuntinys yra skubus, visada turėk planą B. Kartais tiesiog geriau palaukti, nei stressuoti dėl vėlavimo.

Ar galima sekti siuntinį?

Dauguma šiuolaikinių vežėjų turi sekimo sistemą – gali matyti, kur siuntinys šiuo metu yra. Dažniausiai gauni nuorodą arba SMS žinutę su informacija. Jei įmonė nesiūlo sekimo, tai jau yra blogas ženklas – šiais laikais tai yra standartas.

Ką daryti, jei siuntinys grįžta atgal?

Jei siuntinys nebuvo pristatytas dėl to, kad gavėjas nepriėmė arba adresas buvo neteisingas, jis grįžta atgal pas siuntėją. Dažniausiai tai kainuoja papildomai, nes reikia naujo pervežimo. Kartais žmonės tiesiog pamiršta pranešti gavėjui, kad siuntinys ateis, ir tada tas žmogus nėra namuose. Čia jau yra komunikacijos problema, o ne vežėjo kaltė.

Ar reikia draudimo siuntiniui?

Jei siunti vertingus daiktus, draudimas yra būtinas. Daugelis vežėjų siūlo draudimą kaip papildomą paslaugą – paprastai tai kainuoja kelis eurus nuo siuntinės vertės. Aš visada rekomenduoju drausti, jei siuntinys vertas daugiau nei 100 eurų. Vienas mano klientas nedraudė 300 eurų vertės siuntinio ir jis buvo pamestas – galų gale įmonė atlygino tik dalį, nes nebuvo draudimo. Tai buvo skaudu žiūrėti.

Kaip sužinoti, ar mano siuntinys tilps į standartinį dydį?

Standartiniai siuntiniai paprastai yra iki 30 kg ir iki tam tikrų matmenų (dažniausiai iki 120x60x60 cm). Viskas, kas viršija šiuos dydžius, laikoma nestandartiniu ir kainuoja brangiau. Geriausia prieš užsakant paslaugą išmatuoti ir pasverti siuntinį, o tada pasitikslinti su vežėju. Kartais žmonės mano, kad jų siuntinys yra mažas, o pasirodo esantis didelis – tai lemia kainos pokytį.

Ar galima siųsti gyvūnus?

Gyvūnus siųsti kaip siuntinį yra labai sudėtinga ir dažniausiai reikalingos specialios licencijos. Jei nori perkelti gyvūną į Angliją, tai jau yra atskira procedūra su veterinariniais dokumentais, mikročipu ir pan. Aš asmeniškai su gyvūnų pervežimu neturiu reikalų – čia reikia kreiptis į specializuotas įmones. Vienas mano draugas bandė siųsti kačią kaip paprastą siuntinį ir buvo labai nustebęs, kai jam pasakė, kad tai neįmanoma.

Ką daryti, jei gavėjas atsisako priimti siuntinį?

Jei gavėjas atsisako priimti, vairuotojas paprastai susisiekia su siuntėju ir klausia, ką daryti. Siuntinys gali būti grąžintas arba paliktas sandėlyje tam tikram laikui. Kartais būna nesusipratimų – pvz., gavėjas tikėjosi kito daikto arba siuntinys neatitiko lūkesčių. Čia jau reikia spręsti tarp siuntėjo ir gavėjo, vežėjas čia tik tarpininkas.

Ar galima keisti pristatymo adresą po užsakymo?

Dažniausiai taip, bet kuo anksčiau, tuo geriau. Jei adresas keičiamas jau transporto viduryje, gali būti papildomas mokestis. Kartais tiesiog reikia susisiekti su įmone telefonu ir pranešti naują adresą. Aš pats visada sakau klientams – jei žinote, kad adresas gali keistis, praneškite iš karto, o ne tada, kai jau vėlu.

Kaip sužinoti, ar mano siuntinys yra muitinėje?

Jei siuntinys užtrunka ilgiau nei tikėtasi, gali būti, kad jis yra muitinėje. Anglija po Brexit'o tikrina daugiau siuntinių nei anksčiau. Dažniausiai įmonė praneša, jei yra problemų su muitine, bet kartais tenka patiems paskambinti ir pasitikslinti. Muitinėje gali užtrukti nuo kelių valandų iki kelių dienų, priklauso nuo to, ar viskas tvarkoje su dokumentais.

Ar galima atsiimti siuntinį asmeniškai?

Jei nesiunti iš durų į duris, o naudoji kitą paslaugą, galima atsiimti siuntinį iš sandėlio arba punkto. Bet jei užsakai iš durų į duris paslaugą, tai paprastai nėra numatyta asmeniniam atsiėmimui – čia jau yra kita paslaugos rūšis. Kartais žmonės painioja šias sąvokas, bet skirtumas yra didelis.

Ką daryti, jei siuntinys buvo pristatytas ne tam adresui?

Tai yra rimta problema ir reikia nedelsiant susisiekti su vežėju. Jei siuntinys buvo pristatytas ne ten, kur reikėjo, tai yra vežėjo klaida ir jie turi tai ištaisyti. Kartais būna taip, kad adresas buvo neteisingas nuo pat pradžių – tada jau yra siuntėjo klaida. Vieną kartą turėjome situaciją, kur vairuotojas pristatė į neteisingą namą dėl to, kad gatvės pavadinimas buvo panašus – mes išsprendėme problemą, bet tai užtruko.

Ar galima siųsti siuntinį su grynaisiais pinigais?

Griežtai nerekomenduoju. Grynųjų pinigų siuntimas yra labai rizikingas ir daugelis vežėjų tiesiog atsisako tai daryti. Jei reikia perduoti pinigus, geriau naudoti banko pervedimą arba kitus saugius būdus. Aš niekada nepriimčiau siuntinio su grynaisiais – tai tiesiog per didelė rizika visiems.

Kaip elgtis, jei siuntinys buvo pristatytas sugadintas?

Pirma, daryk nuotraukas sugadinto siuntinio prieš jį atidarydamas. Po to susisiek su vežėju ir pranešk apie žalą. Jei turi draudimą, bus lengviau gauti kompensaciją. Jei draudimo nėra, gali būti sunkiau, bet vis tiek reikia bandyti. Kartais vežėjai pripažįsta savo kaltę ir atlygina žalą, ypač jei pakuotė buvo aiškiai pažeista pervežimo metu.

Kiek dienų turėčiau laukti pristatymo?

Vidutiniškai 2–5 darbo dienos, bet gali būti ir greičiau, ir lėčiau. Jei siunti iš didelio miesto į didelį miestą, greičiausiai bus greičiau. Jei iš mažo miesto į atokią vietovę, gali užtrukti. Aš visada sakau klientams – planuokite 5 dienas, o jei bus greičiau, bus malonus siurprizas.

Ar galima siųsti siuntinį į bet kurią Anglijos vietą?

Taip, bet kaina priklauso nuo vietos. Londonas ir kiti didieji miestai yra pigiau, nes ten daugiau pervežimų. Atokios vietovės, pvz., Škotijos aukštikalnės arba maži salų miesteliai, gali kainuoti žymiai brangiau. Kartais tenka naudoti papildomą paslaugą – pvz., mažesnį automobilį arba net keltą. Čia jau reikia klausti konkrečiai.

Ką daryti, jei noriu atšaukti užsakymą?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei siuntinys dar nebuvo paimtas, atšaukimas paprastai yra nemokamas. Jei jau yra kelyje, gali būti taikomas atšaukimo mokestis. Geriausia susisiekti telefonu ir viską suderinti. Kartais žmonės bando atšaukti po to, kai siuntinys jau yra Anglijoje – tada jau yra per vėlu ir tenka mokėti pilną kainą.

Išvada

Greitas siuntinių perdavimas į Angliją iš durų į duris yra patogi paslauga, jei žinai, ko tikėtis ir kaip viską tinkamai paruošti. Svarbiausia – teisingai supakuoti, tiksliai nurodyti adresą, pasirinkti patikimą vežėją ir neignoruoti dokumentų. Kartais iškyla netikėtų problemų, bet dažniausiai viskas vyks sklandžiai, jei elgiesi atsakingai. Jei turi klausimų – visada geriau pasitikslinti iš anksto, nei po to spręsti problemas. Sėkmės siunčiant!