Kaip užsakyti perkraustymo paslaugas į Angliją be streso?

Dirbu šioje srityje jau virš dvidešimties metų ir mažiausiai kas antrą dieną girdžiu tą pačią istoriją. Žmonės bijo, kad jų daiktai dings, kad kaina padvigubės kelio metu, arba britų muitinės pareigūnai nusvers visa sunkvežimį tik dėl to, kad ne taip užpildytas some dokumentas. Iš tiesų, kaip užsakyti perkraustymo paslaugas į Angliją be streso, yra klausimas, į kurį nėra vieno tiesaus atsakymo, tačiau dauguma baimių yra pervertintos. Viskas vyksta kaip ir bet kur – reikia tik pasirinkti patikimus žmones ir iš anksto pasirūpinti popieriais. Taip, kartais nutinka krūvos, kai vilkas užstringa Dovernio uoste, o klientas Londone skamba ir klausia, kur jo baldai, bet tokios situacijos retokos. Esu čia, kad pasakytiau taip, kaip yra, be jokių gražių paveikslėlių iš brošiūrų.

Pagrindiniai dalykai, apie kuriuos susirūpina visi, yra kaina, laikas ir, žinoma, ar turtas atvyks nepažeistas. Tarkime tiesiai – perkraustymas į Angliją nėra pigus, jei norite tai atlikti kokybiškai. Reikia suprasti, kad tarp Lietuvos ir JK yra jūra, o tai kelia papildomų logistikos rūpesčių. Tačiau jei žinai, ką ieškoti, streso lygį galima sumažinti iki minimumo. Štai keletas patarimų iš mano praktikos, kurios padės išvengti nereikalingo rūpesčio.

Kainos, sutartys ir pinigai

Kiek apskritai kainuoja perkraustymas į UK?

Tai labai populiarus klausimas, bet atsakymas visada vienas – „priklauso“. Jei vežate tik kelių krepšių daiktų ir dvi dėžes, tai galima susitvarkyti už keletą šimtų eurų dalinio krovinio būdu. Tačiau jei reikia išvežti visą butą su sofa, spinta, šaldytuvu ir pianinu, skaičiai svyruoja nuo 1500 iki 4000 eurų. Didžiausią įtaką kainai daro tūris metrų kubiniais. Patariu nedaryti to klaidos, kai klientas sako „turėčiau maždaug tris dėžes“, o paskui atsiranda dar dešimt maišų su drabužėmis ir dviračiu. Geriau iš karto papasakoti tiesą apie tai, ką turite.

Ar kaina gali pasikeisti įsakymo metu?

Gali, ir tai yra nemalonus dalykas, jeigu apie tai nežinote. Pavyzdžiui, jei užsakovas pats nurodo neteisingą daiktų kiekį, arba, kai atvykstame paimti, išsiaiškina, kad reikia išmontuoti labai sudėtingą virtuvės komplektą. Tokiais atvejais valandinis darbas ir papildomas rankų darbas bus pridėtas prie galutinės sumos. Taip pat, jei būsite priversti keisti adresą iš karto į kitą Anglijoje, vairuotojui reikės degalų ir laiko, o tai – pinigai. Visada geriau iš anksto aptarti galimus pokyčius.

Kokius mokesčius reikia mokėti už dokumentus Anglijoje?

Šiuo metu, po „Brexit“, daiktų įvežimo procedūros pasikeitė, bet kai perkraustote daiktus asmeniniam naudojimui (transfer of residence), dažniausiai mokesčių nėra. Tačiau reikia pateikti specialią deklaraciją. Kai to nepadaryti, o britai užtinka sunkvežimį patikrinimui, gali būti paskirtas baudas arba sandėliavimo mokestis uoste, kol visai neišsiaiškins. Tas sandėliavimas Dovernioje (tame tas uostas) yra baisiai brangus, geriau to vengti. Taigi, dokumentų sutvarkymas yra tas dalykas, kuris padeda suprasti kaip užsakyti perkraustymo paslaugas į Angliją be streso, vengiant nemalonių staigmenų.

Ar saugu mokėti užsakovui iš karto?

Ne, visada nerekomenduoju mokėti 100% iš karto. Tam yra paskalos. Geriausia praktika yra padaryti nedidelį avansą (apie 30%), kad įmonė užfiksuotų jūsų grafiką ir rezervuotų vietą vilke. Likusią dalį sumokėkite tada, kai daiktai jau yra pas jūsų namuose Anglijoje arba tada, kai vairuotojas pasiekia paskirties vietą. Jei kas kuris reikalauja viso pinigo iš karto pervedimu be sutarties – bėkite tolyn. Nemažai atvejų, kai tokių firmų tiesiog nebėra.

Kas nutinka, jei aš atšaukiu užsakymą?

Tai priklauso nuo to, kada tai darote. Jei atšaukiate prieš savaitę, turbūt prarasite tik avansą arba dalį jo. Jei vairuotojas jau važiuoja link jūsų namų Lietuvoje, tai jau bus pilna kaina arba labai didelė bauda, nes jis sugaišta laiką ir degalus. Vieną kartą klientas tiesiog neatsiliepė į telefono skambučius, kai vairuotojas lauk�jo po namais. Nepatogu visiems. Geriau tiesiog pranešti.

Dokumentai ir muitinės reikalai

Kokius dokumentus turiu parengti?

Pagrindinis dalykas yra asmens tapatybės dokumentas (pasas arba vairuotojo pažymėjimas) ir krovinio sąrašas, kitaip tariant „packing list“. Sąraše turi būti užrašytos visos stambios buitinės technikos, baldai ir jų būklė (ar sugedęs, ar naujas). Jei vežate naujus daiktus su etiketėmis, muitinė gali juos apmokestinti. Todėl rekomenduoju išpakuoti visas dėžes, kuriose yra naujos technologijos, kad atrodytų, kad ne parduotuvėje pirkti.

Ar reikia muitinės deklaracijos?

Jei gyvenate Lietuvoje ilgiau nei 12 mėnesių ir planuojate gyventi Anglijoje ilgiau nei 12 mėnesių, taip, reikia pateikti TOR01 (Transfer of Residence) formą. Ji leidžia atvežti daiktus be Mokesčių (PVM ir muito). Jei jos nepateikiate, gali būti, kad mokėsite 20% PVM nuo daiktų vertės. Viską reikia užpildyti anksčiau, nei vairuotojas pasiekia sieną. Aš asmeniškai visada primenu klientams apie šią formą, nes angliškosios biurokratijos nesupranta net jie patys kartais.

Ar galiu vežti vaistus?

Taip, galite, bet tik asmeniniam naudojimui ir su receptais. Vieną kartą turėjau klientą, kuris bandė vežti didelį kiekį stipriųjų vaistų be popierių. Sulaikė muitinėje, teko aiškintis. Geriau turėti gydytojo išrašą, kad tai jums būtina. Narkotinius vaistus reikia deklaruoti ypatingai, kitaip užsieniečiams gali būti problema net su įprastomis tabletimis, jei jų sudėtyje yra kontrolinės medžiagos.

Kas dėl alkoholio ir cigarečių?

Čia griežtos taisyklės. Asmeniniam naudojimui galima atvežti tam tikrą kiekį (pavyzdžiui, 42 litrus alaus, 18 litrų vyno), tačiau ne daugiau. Jei bandysite vežti dešimt dėžių alaus, tai bus laikoma prekyba ir gausite didelį mokesčį. Geriau neužkibti ant to, nėra verta to streso dėl poros dešimčių eurų taupymo.

Ar galiu vežti maisto produktus?

Dabar, po „Brexit“, tai labai apsunkinta. Draudžiama vežti mėsą, pieno produktus ir daržoves iš ES (išskyrus kai kurias išimtis). Vieną kartą vairuotojas turėjo suvalgyti visą šaltąją lagaminą su dešrelėms sienoje, nes nesileido per jas. Tiesiog nedarykite to, nevežkite maisto, ten viskas yra parduotuvėse. Išskyrus gal kava ar sausus produktus, bet ir tai geriau patikrinti.

Daiktų paruošimas ir pakavimas

Ar geriau pakti pačiam ar pasitiki firmą?

Jei norite taupyti, galite pakti pačiomis dėžėmis. Bet jei norite, kad perkraustymas į Angliją vyktų be streso, geriau pasitisti mūsų komandą. Mes žinome, kaip uždengti sofas, kad jis neatsirastų tepalų, o spinta neiširstų nuo vibracijos. Patirtis rodo, kad savarankiškai supakuotos dėžės dažnai suyra būnant vilke, nes jos nepadedamos ant tarpinių paletų.

Ką daryti su baldais, kurie netelpa į duris?

Tai klasika. Klientas sako, „spinta įeina“, o paskui paaiškėja, kad reikia išmontuoti grindų lentyną arba nulaužti rankenę. Geriau iš anksto pasakyti, jei kas yra per didelio. Mūsų meistrai gali išmontuoti baldus surinkimo formą (bet ne visada visi gali tai padaryti taip gerai, kaip buvo). Už tai imamas papildomas mokestis, bet tai pritaikoma individualiai.

Ar reikia išvalyti daiktus prieš vežimą?

Būtina. Tiek sofos, kedės, kilimai turi būti išvalyti nuo dulkių ir purvo. Angliški Biosecurity pareigūnai yra labai griežti dėl dirvožemio ir augalų liekanų. Jei atvežsite purviną kėdę, jos gali paprašyti išsiųsti atgal į Lietuvą arba jums teks ją sunaikinti ten pat. Tai beveik visada įvyksta su kaimo gyventojais, kurie vežia „savo“ techniką iš fermos.

Kaip apsaugoti brangius daiktus?

Kompiuterius, televizorius, paveikslus reikia pakavti į specialias dėžes su putomis. Nenaudokite senų laikraščių – jie palieka spaudos ant atsarginių dalių, o drėgnėja. Jei daiktas vertas daugiau nei 1000 eurų, apie tai būtinai pasakykite. Kartais įvyksta avarijos (nors retai) arba kažkas staiga užgriūna, todėl turėti apdraudimas yra geras dalykas (apie vėliau).

Ar įmanoma vežti augalus?

Labai sunkiai. Anglijoje draudžiama vežti daugumą augalų su žeme šaknims, jei neturite specialios licencijos. Tiek laiką guli muitinėje, kad jie gali nudžiūti. Geriau palikti kaimynams arba atiduoti draugams. Nėra verta to streso dėl vieno fikuso. Aš asmeniškai niekada nedaryčiau to.

Ar turiu būti namuose pakavimo metu?

Ne būtina, jei pasitikeite mums raktus arba kodą. Bet geriau būti bent pirmą valandą, kad parodytumėte, kas yra „nevežti“, o kas – „mesti“. Vieną kartą klientas pamirė pasakyti, kad šiukšlių dėžę reikia išmesti, ne vežti. Važiavo per visą Europą su dėže senų batų. Patobulinkime.

Kelionės eiga ir vairuotojai

Kiek trunka kelionė į Angliją?

Standartiškai trunka 3–4 dienas. Pirmą dieną paimame daiktus, važiuojame iki Lenkijos arba Vokietijos. Antrą dieną važiuojame iki uosto (Dunkerque arba Kalais). Trečią dieną keliavame per jūrą į Angliją. Ketvirtą dieną iškrauname. Tačiau jei yra didelis eismas arba uosto streikai (kas nutinka dažnai Prancūzijoje), gali užtrukti ilgiau. Geriau nedaryti planų, kad jau rytoj turėsite kavą iš savo puodelio.

Ar vairuotojas skambins prieš atvykstant?

Taip, privaloma taisyklė. Jis skambins maždaug prieš 2–3 valandas, o paskui prieš 30 minučių, kol bus ties jūsų namais. Jei negalite atsiliepti, praneškite mums iš anksto. Kartais vairuotojai negali rasti namų Anglijoje, nes ten gatvių numerių sistema keista, tad reikia jums pasirodyti lauke pažymėti kelią.

Kas daryti, jei vairuotojas užstrigo?

Tai nutinka. Užstrigo ant greitkelio dėl avarijos arba lauktas uoste. Tokiu atveju mes jums pranešame. Nedžiuginkite jo kas valandą skambindami. Jis negali nieko padaryti, jei stovi eilėje 20 kilometrų. Geriau susitaupyti nervus. Kai kurios firmos sako, kad pristatys per 2 dienas – tai melas. Tiesa yra tokia, kad mes priklausome nuo kelių ir jūros.

Ar galiu važiuoti su vairuotoju?

Legaliai ir draudžiškai – ne. Vilkai yra krovininiai automobiliai, o jie yra apdrausti tik kroviniui, ne keleiviams. Be to, dauguma vairuotojų miega kabinėje arba poilsiauja, jie nėra vadybininkai. Nėra vieta keleiviams. Nesistenkite prašyti, mes negalime pažeisti draudimo sąlygų, o jei sustingsime policijai, bus didelė bauda.

Ar galima sekti savo daiktus?

Taip, dauguma vilkų turi GPS sekimo sistemą. Mes galime jums atsiųsti nuorodą, kur matote, kur dabar yra jūsų turtas. Tai padeda sumažinti stresą, matyti, kad jis juda. Žinoma, signalas gali dingti tuneliuose arba laive, bet tai normalu. Nesijaudinkite, jei jis stovi vietoje keletą valandų – gali būti poilsis arba krovinių kontrolė.

Smulkios problemos ir nesusipratimai

Kas vyksta, jei daiktas susidaužo?

Tarkime tiesiai – tai gali nutikti. Jei tai mūsų kaltė (pylėme vilką arba kritome), mes atstatome arba atlyginame. Jei tai jūsų kaltė (blogai supakavote lėlę), tai ne. Visada rekomenduoju apdrausti daiktus (all risk). Apdraudimas kainuoja pora dešimčių eurų, bet sutaupyta nervų verta tūkstančius. Vieną kartą klientas bandė vežti vitriną be dėžės – natūralu, kad ji sudužo.

Ar galima keisti iškrovos vietą paskutinę minute?

Galima, bet brangu. Jei vairuotojas jau įvažiavo į Londoną, o jums netyčia pasakote, kad adresą norite pakeisti į Mančesterį, tai kelias užtruks dar 4 valandas. Tau reikės sumokėti už tuos papildomus valandas ir degalus. Anglijoje įvažiavimas į miesto centrą (Ultra Low Emission Zone) taip pat kainuoja. Skaičiuokite iš anksto.

Ką daryti jei negaliu susisiekti su firma?

Tai gali būti signalas. Mes stengiamės atsiliepti per valandą. Jei rašote į „WhatsApp“ ir niekas neatsiliepia 2 dienas, tai blogas ženklas. Prieš užsakydamas paslaugas, patikrinkite atsiliepimus „Google“ arba „Facebook“ (nepasitikėkite tik teigiamais, kurie parašyti prieš valandą). Ilgaamžės firmos turi reputaciją, kurią vertina.

Ar verta rūpintis dėžėmis patiems?

Jei turite patikimų dėžių, tai galite. Tačiau jei pirksite naujas dėžes iš sandėlio, tai kainuoja. Mes dažnai davame dėžes nemokamai (naudotas), arba parduodame pigiau. Pagrindas tas pats – dėžė turi būti stipri. Jei ji suyra po viduje, tai ne mūsų kaltė. Vienas klientas bandė vežti akvariumą be dėžės... labai pavojinga.

Ar jūs atsiunčiate kvitą?

Žinoma, be kvito (sutarties) nėra jokių paslaugų. Jūs turite gauti dokumentą, kuriame parašyta, ką vežame, kokia kaina ir kada pristatysime. Be kvito jums neįmanoma pateikti pretenzijos, jei kažkas dingsta. Saugokite tą popierių iki pat iškrovos pabaigos.

Ką daryti su pižamam ir drabužėm? (Kalbos klaida)

Drabužėms geriau naudoti vakuumines maišus. Taip sutaupote vietos dėžėse. Krepšiai su rankenomis nėra geri, nes jie užima daug vietos vilke ir gali nukristi. Vakuuminiai maišai yra puikūs dalykai, juos lengva padėti ant grindų vienas ant kito. Taip pat geriau susieti drabužes su rišamu virvele.

Apie draudimą ir atsakomybę

Ar turiu apdrausti daiktus privalomai?

Ne, tai ne privaloma, bet aš asmeniškai niekada nesiuntčiau nieko be apdraudimo. Kelyje galima užkirsti elnį (Vokietijoje jų daug), gali būti avarija (nors mes važiuojame saugiai), arba gali būti gaisras sandėlyje. Tikrai nenorite sužinoti, kiek kainuoja nauja virtuvė, kai senąjį padegė kažkas kito vilke.

Ką apima standartinis draudimas?

Standartiškai apima tik mūsų kaltę (vairuotojo klaidą). Jis neapima jūsų klaidų (pvz., jei palikote indus plautuvėje, o jos nulindo). Taip pat neapima brangių daiktų (gintaro, juvelyrinių dirbinių, pinigų), jei jie nėra deklaruoti atskirai. Visada perskaitykite sąlygas, nes ten (dažnai) slepiasi smulkmenos apie fransizą.

Kaip sureikšminti nuostolius?

Reikia užpildyti pretenzijos formą per 24–48 valandas nuo gavimo dienos. Negalima laukti savaitės. Reikia padaryti nuotraukas (pažeistos vietos) ir išsiųsti mums el. paštu. Mes peržiūrime ir priimame sprendimą. Jei nufotografuojate tik po tris dienas, mes galim atmesti, nes galima būti susidaužęs patys namuose.

Ar draudžiama vežti pinigus?

Pinigus galima vežti iki 10 000 eurų asmeniui be deklaravimo ES viduje, tačiau įvežant į Angliją reikia deklaruoti, jei daugiau. Tačiau aš niekada nerekomenduoju vežti didelių sumų pinigų vilke. Nėra saugu. Naudokite banko pavedimą. Tikras dalykas.

Kas nutinka su neišrinktais daiktais?

Jei palikote kažką pats savyje (pavyzdžiui, seną dviratį kieme), o užsimiršote tai pasakyti, tai mums ne kaltė. Vairuotojas nevažiuoja surasti tų daiktų. Tai jūsų atsakomybė paruošti viską iki paskutinio varžto. Geriausia eiti per visus namus su spalvotu lipduku.

Paskubus ir ekstremalus atvejai

Ar galima atvykti rytoj ir išvežti?

Taip, jei turime laisvo vilko. Bet tai kainuos brangiau (paskubos mokestis). Jei turite darbo pradžią kitą savaitę Londone ir nieko neplanavote, mums padėti sunku, bet įmanoma. Vieną kartą padėjome porai, kurie išsiskyrė ir vienas iš jų turėjo išsikraustyti per 24 valandas. Būvo chaotiška, bet sugebėjome.

Ar pervežate mašinas?

Taip, tai mūsų specializacija (ne visiems). Reikia techninio paso, galinio numerio (jei reikia) ir vairuotojo pažymėjimo. Mašina keliavanti vilke turi būti apdrausta. Nepervežame mašinų, kurios neturi stabdžių arba yra išardytos rytelį. Būtinai patikrinkite, degalų bakas turi būti beveik tuščia (dėl saugumo).

Kas daryti, jei gatvėje per siaura vilkui?

Tai didelė problema Anglijoje (ypač kaimuose). Jei žinote, kad gyvenate toki vietoje, praneškite iš anksto. Kartais tenka iškrauti mažesnį vilkėlį (7.5t) arba net dėžę (Luton) ir pervežti dalimis. Tai brangesnis variantas, bet vilkas tiesiog negali įvažiuoti į kaimo takelą.

Ar dirbate šventinėmis dienomis?

Mes dirbame be dienų, tačiau įvežti į Angliją šventinę dieną gali būti problema, nes muitinės arba uostai gali būti uždarytos. Geriau planuoti taip, kad iškrova nebutų sekmadienį (nors irgi galima). Kalbant apie Kalėdas ar Naujuosius – geriau vengti, nes eismas baisus.

Ar vairuotojai kalba lietuviškai?

Dauguma mūsų vairuotojų yra lietuviai, yra ir lenkai, kurie moka pašnekti lietuviškai. Jei jums svarbu, kad būtų tik lietuviai, pasakykite iš karto. (Nors kartais geriau tiesiog tas, kuris gerai važiuoja, o ne tas, kuris gerai šneka). Bet stengiamės siųsti tiems, kurie suprą.

Kaip susitarti dėl vietos Anglijoje?

Paprasčiausiai parašykite pilną adresą ir pašto kodą (postcode). Be pašto kodo anglai nieko neranda. Jei namas be numerio, nurodykite „prie raudono namo“ arba panašiai. GPS Anglijoje veikia tikslus, bet fiziškai rasti duris kartais sunku.

Ką daryti jei daiktų per daug?

Jei atvyksta vairuotojas su mažesniu vilku, nes jūsų klaida (užsirašėte mažiau), mes turim kreiptis pagalbos. Galima siųsti antrą vilką, bet tai kainuos. Todėl būkite tikslūs. Geriau turiti vietos likučiai, nei trūksta. Vienas klientas užsipildė visą vilką sovietine baldais, kada sakiau, kad vietos nebus.

Ar galiu veži augalus su žeme?

Jau kalbėjau, bet kartoju, nes žmonės klausia. Negalima. Muitinė išmes. Naudokite dirvožemio be pašaro (specialų). Bet geriau nenešioti bėdų. Anglija labai saugo savo florą nuo ligų.

Ar pigiau vežti kartu su kieno nors?

Taip, tai vadinamas „dalijimosi“ arba „dalinių krovinių“ principas. Jei kitiems tenka į Londoną, galima užlipti ant tų pačių dėžių (jei telpa). Taip kaip užsakyti perkraustymo paslaugas į Angliją be streso tampa pigiau, bet lėčiau. Reikia laukti, kol surinksime pilną mašiną.

Kas daryti jei vairuotojas girtas?

Tai absoliučiai neįmanoma (mūsų firmoje). Mes turime alkotesterius. Jei matote tokį vairuotoją, skambinkite policijai. Tokios firmos neturi dirbti. Mūsų vairuotojai miega poilsio vietose ir yra atsakingi. Saugumas yra pirmiau.

Ar galiu veži mopedą?

Taip, tą pačią tvarką kaip mašiną. Tik reikia, kad nebūtų nuleistas benzinas (nuo degiųjų kvapų). Ir turi būti fiksuotas ant specialios stovės. Laisvai guli vilke negali būti, nes nuslysta ir susidaužo. Tai svarbu.

Ką daryti jei nežinau tikslaus iškrovos datos?

Tai dažna problema studentams. Pasakykite maždaug. Galime laikyti daiktus mūsų sandėlyje Anglijoje porą dienų (už papildomą mokestį). Taip pat galite nurodyti adresą draugo ar pašto dėžutės, jei dar neturite buto. Ne būtina būti namuose tiksliai 12:00.

Ar galima užsisakyti iškrovą be pakiros?

Jei tik norite, kad mes numestų dėžes kieme ir išvažiuotų – taip. Tai pigiau. Bet nepamirškite, kad dėžės sveria 20–30 kg. Jūsų nugarai gali nukentėti. Geriau mokėti už porą valandų darbo ir mums padėti nešti vidun.

Ką daryti su šiukšlėmis?

Neneškite šiukšlių! Nenusigirkite senų baldų, jei jau supuvę. Anglijoje šiukšlių ivežimas taip pat kainuoja. Mes turime tiesiog numesti tai į šiukšliadėžę, bet jei daug – reikės rasti vietą. Neteisinga pinigus mokėti už seno batso vežimą per visą Europą.

Išvada

Visas šitas procesas atrodo sudėtingas tik tada, kai bandote jį suprasti per vieną dieną. Esu matęs tūkstančius sėkmingų perkraustymų ir nemažai tų, kurie pavirto košmarą dėl nedėmesingo požiūrio. Norint suprasti kaip užsakyti perkraustymo paslaugas į Angliją be streso, reikia tiesiog pasirinkti patikimus partnerius ir būti sąžiningam su jais apie savo turimą turtą. Pasirūpinkite dokumentais iš anksto, nesiųskite draudžiamų daiktų ir būkite kontaktiški. Tada kelionė per jūrą taps tik dar viena dalimi jūsų naujo gyvenimo pradžios, o ne baimė. Sėkmės Anglijoje!