Siuntos šeimai į Angliją patikimu mikroautobusų transportu

Įvadas

Jei ruošiatės vežtis šeimos daiktus į Angliją ir galvojate apie mikroautobusų transportą, čia rasite viską, ką reikia žinoti prieš užsakant paslaugą. Per pastaruosius 12 metų dirbu šioje srityje ir mačiau šimtus sėkmingų pervežimų, bet taip pat ir nemažai problemų, kurių galima buvo išvengti. Pasakosiu paprastai, be jokių gražių frazių – tiesiog kaip yra iš tikrųjų. Kartais nukrypsiu nuo temos, kartais pasikartosiu, bet taip jau būna gyvenime, tiesa? Pradėkime.

Kainos ir kaštai

Kiek tiksliai kainuoja pervežimas mikroautobusu į Angliją?

Kainos prasideda nuo maždaug 400-500 eurų už mažesnį krovinį, bet čia labai priklauso nuo to, kiek daiktų vežate ir iš kurio Lietuvos miesto išvykstate. Jei paimame iš Vilniaus ir vežame į Londoną, bus vienokia kaina, jei iš Kauno į Mančesterį – kitokia. Paprastai pasakius, kuo daugiau daiktų ir kuo toliau reikia vežti, tuo brangiau. Bet čia nėra jokios magijos – viskas skaičiuojama pagal kilometrus ir užimamą vietą mikroautobuse.

Ar verta rinktis pigiausią pasiūlymą?

Čia reikia labai atsargiai elgtis. Kartais pasitaiko įmonių, kurios siūlo labai žemas kainas, o paskui ima papildomus mokesčius už krovinio svorį, kuro priemokas arba papildomas dienas. Aš pats turėjau klientą, kuris sutaupė 100 eurų pradžioje, o galutinai sumokėjo 300 eurų daugiau nei būtų buvę su normalia įmone. Kartais pigiau tikrai reiškia blogiau, ypač šioje srityje.

Kokios papildomos išlaidos gali atsirasti?

Be pagrindinės kainos, gali tekti mokėti už draudimą (paprastai 2-5% nuo krovinio vertės), už stovėjimą jei reikia laukti, už papildomas rankas krovimo metu. Taip pat kuro kainos svyruoja, tad galutinė kaina gali šiek tiek keistis. Geriausia iš karto paklausti, kas įeina į kainą, o kas ne. Aš visada klientams sakau: jei kažkas neaišku – klauskite, geriau išsiaiškinti iškart nei po to ginčytis.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Galima, ypač jei vežate didesnį krovinį arba jei turite lankstumo su datomis. Kartais įmonės turi tuščių reisų ir mielai sutinka su mažesne kaina, nei paprastai imtų. Bet čia reikia jausti ribą – jei prašote per daug, tiesiog atsisakys. Geriausia tiesiog paklausti: ar yra galimybė suderėti? Dažniausiai bent jau nedidelę nuolaidą gausite.

Logistika ir laikas

Kiek laiko trunka pervežimas iš Lietuvos į Angliją?

Paprastai nuo 2 iki 4 dienų, priklausomai nuo maršrutas. Jei važiuojama tiesiai be didelių sustojimų, galima suspėti per 2 dienas, bet dažniausiai užtrunka 3-4 dienas dėl kelių apribojimų,渡o (turėjau omenyje – dėl) privalomų pertraukų ir kartais dėl eismo. Jei vežate per Kanalo tunelį, reikia pridėti ir laiką, kol pergabensite mikroautobusą keltu arba traukiniu.

Kaip vyksta pats pervežimo procesas?

Pirmiausia susitariama dėl datos ir laiko, kada atvažiuos mikroautobusas pasiimti daiktų. Atvažiavę vairuotojai padeda pakrauti (paprastai į kainą įeina vienas ar du žmonės), po to mikroautobusas išvyksta. Kelionėje būna keli sustojimai nakvynei, o jums bus siunčiami pranešimai apie tai, kur tuo metu yra krovinys. Atvykus į Angliją, vairuotojas susitaria su jumis dėl tikslaus laiko ir vietos, kur reikės iškrauti.

Ar galiu pats važiuoti kartu su mikroautobusu?

Taip, dažniausiai tai įmanoma, bet reikia iš anksto susitarti. Kai kurios įmonės leidžia keleiviams važiuoti kartu, kitos – ne, ypač jei mikroautobuse jau yra kitų krovinių. Jei norite vykti kartu, geriausia iš karto tai aptarti užsakant paslaugą. Kartais tai netgi naudinga – sutaupote savo kelionės išlaidas ir turite asmeninį transportą Anglijoje atvykę.

Kas nutinka, jei pervežimas užtrunka ilgiau nei planuota?

Kartais taip nutinka dėl eismo, oro sąlygų arba problemų su keltu. Čia jau reikia žiūrėti į konkrečią situaciją – jei tai įmonės kaltė, dažniausiai jie kompensuoja papildomas išlaidas arba bent jau informuoja iš anksto. Bet jei tai force majeure situacija, pvz. didelis sniegas arba streikas keltų uoste, tada jau kita kalba. Geriausia turėti keletą dienų rezervo, jei jums reikia būti tiksliai tam tikrą dieną.

Saugumas ir draudimas

Ar mano daiktai bus apdrausti pervežimo metu?

Čia labai svarbus klausimas. Pagrindinė taisyklė – visada reikalaukite rašytinės draudimo sutarties arba bent jau patvirtinimo, kad krovinys apdraustas. Kai kurios įmonės turi savo draudimą, kitos siūlo papildomą draudimą už papildomą mokestį. Aš pats visada sakau klientams: jei nieko nežinote apie draudimą – klauskite, kol viską suprasite. Geriau skirti papildomą 20-30 eurų nei po to likti be nieko.

Ką daryti, jei kažkas sugadinama pervežimo metu?

Pirmiausia reikia tai pastebėti ir užfiksuoti dar iškraunant. Jei matote, kad kažkas sugadinta, nedelsiant darykite nuotraukas ir rašykite pretenziją. Čia jau priklauso nuo to, kaip greitai įmonė reaguoja ir ar turite draudimą. Iš savo patirties galiu pasakyti, kad didesnės, žinomesnės įmonės dažniausiai sprendžia tokius klausimus greičiau, nes joms svarbi reputacija. Bet čia nėra taisyklė – kartais ir mažos įmonės elgiasi labai sąžiningai.

Kaip apsaugoti vertingus daiktus?

Verta susimąstyti apie papildomą pakavimą, ypač jei vežate brangesnius daiktus. Aš patarčiau naudoti stiprias dėžes, burbulinę plėvelę, o jei labai brangūs daiktai – gal net samdyti profesionalų pakavimo paslaugas. Be to, vertingus daiktus geriau vežti kartu su savimi, jei įmanoma, o ne palikti mikroautobuse. Čia jau kiekvienas sprendžia pats, bet mano patirtis rodo, kad geriau per daug apsidrausti nei per mažai.

Ar mikroautobusas yra saugus nuo vagysčių?

Čia jautrus klausimas. Mikroautobusuose dažniausiai būna įmontuota signalizacija, bet 100% apsaugos niekas negali garantuoti. Jei vežate vertingus daiktus, geriau juos pačiam prižiūrėti arba bent jau žinoti, kur mikroautobusas stovi nakties metu. Keliose mano žinomos situacijos buvo bandymai įsilaužti, bet dažniausiai vairuotojai pastebi laiku. Čia jau reikia pasitikėti įmone ir jų patirtimi.

Praktiniai klausimai

Kiek daiktų telpa į vieną mikroautobusą?

Paprastai į standartinį mikroautobusą (3.5 tonos) telpa maždaug 10-15 standartinių dėžų, pora baldų (lovos, spintos), buitinė technika. Bet čia labai priklauso nuo dydžio – yra mažesnių mikroautobusų (2-3 tonos) ir didesnių (iki 3.5 tonų). Geriausia iš karto pasakyti, ką ketinate vežti, ir leisti įmonei įvertinti, kokio dydžio transportas reikalingas. Kartais žmonės mano, kad telpa daugiau nei iš tikrųjų, ir tada tenka arba imti papildomą mikroautobusą, arba kažką palikti.

Ar reikia kaip nors paruošti daiktus prieš pervežimą?

Taip, ir tai labai svarbu. Visi daiktai turi būti tvarkingai supakuoti dėžėse, baldai – išardyta (jei įmanoma), o buitinė technika – gerai apsaugota. Be to, reikia susidaryti sąrašą visų daiktų, kuriuos vežate, nes tai pravers draudimo atveju. Aš pats visada patariu klientams daryti nuotraukas prieš pakraunant – po to daug lengviara įrodyti, kas buvo sugadinta arba dingę.

Ką daryti su maisto produktais ir greitai gendančiais daiktais?

Čia tikrai nerekomenduočiau vežti maisto, ypač jei pervežimas trunka kelias dienas. Šaldytuvas ar šaldiklis mikroautobuse nėra taip gerai izoliuotas, tad produktai gali sugesti. Geriau tiesiog nusipirkti naujus produktus Anglijoje arba vežti tik tuos, kurie tikrai neišsigadins per kelias dienas. Aš pats mačiau atvejų, kai žmonės vežė sūrius ir kitus produktus, o atvykę rasdavo nemalonų siurprizą.

Ar galima vežti gyvūnus kartu su daiktais?

Techniškai taip, bet čia reikia labai gerai pagalvoti. Gyvūnams reikia specialių dokumentų, narvelių, o kelionė pervežime gali būti jiems stresinga. Jei vežate šunį ar katę, geriau tai aptarti iš anksto su įmone ir pasitikrinti, ar jie apskritai leidžia gyvūnus. Kartais geriau samdyti atskirą transportą gyvūnams arba juos vežti pačiam asmeniniu automobiliu.

Kaip elgtis su baldais – vežti surinktus ar išardytus?

Išardyti baldai užima mažiau vietos ir yra lengviau transportuojami. Lovos, spintos, stalai – visa tai geriau išardyti prieš pakraunant. Žinoma, jei neturite įrankių arba laiko, kai kurios įmonės siūlo ir surinkimo/pakavimo paslaugas, bet tai papildomai kainuoja. Aš patarčiau bent jau pabandyti išardyti patiems – sutaupysite pinigų ir laiko.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei mikroautobusas sugedo kelionės metu?

Tai retkarčiais, bet nutinka. Geresnės įmonės turi planą B – greitai suranda kitą transportą arba vairuotoją, kuris tęstų kelionę. Čia vėl gi – kuo didesnė ir patikimesnė įmonė, tuo greičiau išspręs problemą. Mažesnės įmonės kartais stringa, nes neturi rezervinio plano. Prieš užsakant verta paklausti: o kas jei kas nors nutiks? Jei atsako neaiškiai – galbūt verta rinktis kitur.

Ką daryti, jei vėluojama pristatyti?

Pirmiausia susisiekite su įmone ir pasitikslinkite, kas vyksta. Kartais tai tik nedidelis vėlavimas dėl eismo, kartais – didesnė problema. Jei vėlavimas jums sukelia realių problemų (pvz. turite ribotą laiką buto perdavimo), būtinai informuokite įmonę iš anksto – galbūt jie galės kažkaip pagreitinti. Bet čia reikia suprasti, kad kelionėje gali būti įvairių nenumatytų situacijų, ir ne visada įmonė yra kalta.

Kaip elgtis, jei manęs neaptarnavo taip, kaip tikėjausi?

Pirmiausia bandykite išspręsti problemą tiesiogiai – pasikalbėkite su vairuotoju arba įmonės vadybininku. Dažniausiai mažos problemos išsprendžiamos pokalbio metu. Jei nieko negaunate ir problema rimta, rašykite oficialią pretenziją el. paštu, kad turėtumėte įrodymą. O jei ir toliau niekas nevyksta – galima kreiptis į vartotojų teises ginčijančias institucijas, bet čia jau kraštutinis atvejis. Aš pats stengiuosi visada rasti sprendimą, kol situacija neperaugo į konfliktą.

Ar galima atšaukti užsakymą ir susigrąžinti pinigus?

Paprastai taip, bet priklauso nuo sąlygų. Jei atšaukiate likus daug laiko iki numatytos datos, dažniausiai pinigai grąžinami arba perkeliami į kitą datą. Jei atšaukiate paskutinę akimirką, gali būti taikomas atšaukimo mokestis. Geriausia iš karto pasitikrinti sąlygas prieš užsakant, kad po to nebūtų nemalonumų. Čia kaip ir su viskuo gyvenime – geriau viską susitarti iš anksto.

Papildomi patarimai

Kada geriausia planuoti pervežimą?

Jei turite galimybę rinktis, geriausia vengti vasaros pikų ir švenčių laikotarpių. Rugpjūtį, gruodį, prieš Kalėdas – kainos būna aukštesnės, o vietų sunkiau gauti. Jei galite planuoti iš anksto, pavyzdžiui, pavasarį arba rudenį, tikriausiai gausite geresnę kainą ir daugiau pasirinkimo. Bet čia žinoma, ne visi turi šią prabangą rinktis.

Ar verta naudotis tarpininkais arba tiesiogiai kreiptis į pervežimo įmones?

Tarpininkai kartais patogūs, nes jie jau turi kontaktų ir gali greičiau surasti jums tinkamą pasiūlymą. Bet jie taip pat ima savo komisinį, tad galutinė kaina bus aukštesnė. Aš patarčiau pabandyti kreiptis tiesiogiai į kelias įmones ir palyginti pasiūlymus. Tai užtrunka šiek tiek daugiau laiko, bet gali sutaupyti pinigų. Tiesiog būkite atsargūs su labai žemomis kainomis – dažniausiai kažkas negerai.

Ką dar reikėtų žinoti prieš užsakant?

Svarbu žinoti, kad kai kurios įmonės dirba tik su tam tikrais maršrutais, kitos veža tik iki tam tikrų miestų. Taip pat reikia pasitikrinti, ar įmonė turi licencijas dirbti tarptautinius pervežimus – tai nėra tik formalumas, tai jūsų saugumo klausimas. Dar viena detalė – kai kurios įmonės siūlo pilną paslaugą (pakavimas, krovimas, iškrovimas), kitos tik patį transportą. Iš anksto žinokite, ko jums reikia, kad nereikėtų papildomai mokėti.

Išvada

Pervežimas mikroautobusu į Angliją – tai gana paprastas procesas, jei žinote, ko tikėtis ir iš anksto viską susitvarkote. Svarbiausia: rinkitės patikimą įmonę (net jei kaina šiek tiek aukštesnė), viską sutarkite raštu, apdrauskite krovinį ir turėkite keletą dienų rezervo laiko atžvilgiu. Jei kas nors neaišku – klauskite, kol suprasite. Geriau skirti laiko išsiaiškinti prieš kelionę nei spręsti problemas vėliau. Sėkmės su pervežimu!