Kaip užsakyti baldų pervežimą į UK? Sužinokite visus niuansus ir išvengite bėdų

Dirbu jau beveik dvišubt metus (o gal ir daugiau, dėl ko pradžios beveik nebeprisimenu) tarptautinių pervežimų srityje, ir galiu pasakyti viena – dauguma klientų mano, kad tai tiesiog "uzkrauti ir nuvežti". Ankstesniais laikais, kai Lietuva įstojo į EU, tai ir buvo taip, bet dabar, kai kalbame apie kaip užsakyti baldų pervežimą į UK, situacija visai kitokia. Po „Brexit“ viskas tapo sudėtingiau, daugiau popierių, daugiau nervų, o ir kainos nebe tos pačios. Taigi, jei planuojate siųsti sofą, spintą ar visą buto įrangą į Londoną, Birmingamą ar kur nors į Anglijos gilumą, geriau pasiruoškite. Čia ne taip paprasta kaip užeiti į paštą, nors ir tą kartais pamirštu (turbūt amžius). Štai trumpas vadovas, kad nepainiotumėt tarp tų visų muitinės deklaracijų ir vairuotojų, kurie niekada nenuvažiuoja laiku.

Bendri klausimai ir pradžia

Ką reikia žinoti apie baldų pervežimą į UK?

Na, svarbiausia yra tai, kad UK nebėra ES erdvėje, tai reiškia muitinę. Kadaise važiuodavai per Klaipėdą tiesiai į Angliją be stabdžių, o dabar turi eiti pro specialius koridorius. Be to, kaip užsakyti baldų pervežimą į UK priklauso ir nuo to, kiek daug daiktų turite. Jei tai viena kėdė, galima ir siuntų bendrove, bet jei namų apyvokos reikmenys, reikės didesnio furgono. Dažnai žmonės skambina ir klausia: "o gal galite nuvežti šiandien?" Ne, negalime, tai ne taksi. Reikia planuoti bent savaite iš anksto, o geriau dvi, nes laikai įlankose (Dover, Calais) gali būti baisūs.

Ar galiu patys važiuoti su vairuotoju?

Techniškai ne, draudimas neleis. Yra kelios iimtkys, kai tai yra dalinis krovinys (t.y. furgone yra ir kito žmogaus daiktai), tuomet keleiviai draudžiami. Jei užsakote pilną furgoną, kartais galima susiderėti, bet tai retai ir brangu. O be to, ką jūs ten darysite 20 valandų važiuodami anglišku lietumi? Geriau pasilikti ir laukti pranešimo. Tiesa, buvo atveju, kai važiavo dėl kokių labai brangių daiktų, bet tai ne tas atvejis. Geriau nesirūpinkit tuo, kaip užsakyti baldų pervežimą į UK su keleiviu, o rūpinkitės, kad daiktai būtų įkrauti tvarkingai.

Kur pradėti paieškas?

Nereikia ieškoti „Google“ pirmo puslapio viršuje ir rinktis pigiausio. Tiesiog skambinkite, klauskite. Paklauskite, ar turi patirties, kiek dažnai važiuoja. Geriausiai yra, jei firma turi savo vairuotojus, o ne nuomoja pervežėjų biržoje. Tada žinosi, kas veža tavo turtą. Esu matęs, kaip pigios firmos pasamdo „kietus vaikus” su lenkiškais numeriais, kurie nežino, kur yra Londonas (nors tai beveik neįmanoma, bet tikrai užklysta į Birminghamą vietoje Mančesterio).

Dokumentai ir muitinė (Svarbiausia)

Kokius dokumentus reikia parengti?

Reikės krovinio manifestą (sąrašą), kurį dažnai paruošia pervežėjas, bet turite patys nurodyti, kas yra dėžėse. Be to, būtinas EORI kodas. Jei jo neturite, jums reikės jį gauti. Tai trunka kelias dienas (nors paskutiniu metu greičiau, kartais net per valandą gaunasi elektroniniu būdu). Be EORI, kaip užsakyti baldų pervežimą į UK ir pro sieną praeiti? Neišeis. Krovinys bus sustabdytas ir grąžintas atgal arba sunaikintas (tokia atveju buvo su viena šaldytuve, kurioje buvo užmirštas mėsa, tai baisiai kvapo istorija, bet neapieinam).

Kas daro muitinės deklaraciją?

Geriausiai, kad tai darytų pervežėjo muitinės brokeris. Jums nereikės mokėti papildomai už tai, jei tai įskaičiuota į kainą. Deklaracija reiškia, kad jūs pranešate britams, ką vežate. Jeigu daiktai naudoti (pervaryti į kitą šalį), mokesčių nėra. Jei nauji – pridėtinės vertės mokestis (VAT) ir muito gali būti. Čia labai svarbu tiksliai užpildyti formą. Kartais klientai sako: "tai tiesiog seni baldai", o paskui paaiškėja, kad nupirkti prieš mėnesį su kvitu. Muitinė tai pamato ir baudos didelės.

Ar reikia inspektuoti baldus prieš išvežimą?

Ne būtinai inspektoriaus, bet jūs turite užfiksuoti jų būklę. Padarykite nuotraukas. Yra vairuotojų (nepagarbu kalbėti, bet tiesos sakant), kurie gali nukristi su dėže laiptuose. Jei turite nuotrauką, kad buvo įtrūkimas dar Lietuvoje, nebus kaltinimų vairuotojui. Netyčia užsiminęs apie tai, kaip užsakyti baldų pervežimą į UK saugiai, visada patariu pasirašyti priėmimo-perdavimo aktą (CMR), kurioje pažymima, kad dėžės sutvirtintos, o baldai be jokių naujų įtrūkimų.

Kas vyksta, jei trūksta dokumentų?

Tada laukiate. Furgonas stovi sienoje, laikas bėga, vairuotojas verda. Gali būti, kad reikės siųsti trūkstamus dokumentus faksu (dar kas toks naudojasi?) arba el. paštu. O jei trūksta EORI, tai neįmanoma išspręsti vienoje dienoje. Kartais nutinka taip, kad klientas „pamiršta“ pasakyti, kad veža tabaką ar alkoholį didesniu kiekiu. Tai yra kontrabanda (jei be mokesčių), ir visa istoria su baldų pervežimu į UK baigiasi policijos poste. Geriau nieko neslėpti.

Kiek laiko užtrunka muitinės procedūros?

Jei viskas tvarkinga – 1-2 valandas. Jei yra problemų – dieną, dvi. Angliški muitininkai gana griežti, bet jei deklaracija teisinga, jie greiti. Esu matęs, kaip kroviniai stovėjo Dover’įje tris dienas dėl „Windrush“ skandalo arba kai koks protestas (tai sena istorija, bet buvo). Dabar dažniau būna dėl blogai užpildytų formų. Taigi, kai galvojate, kaip užsakyti baldų pervežimą į UK, atsižvelkite į šią „lankstinę“ laiko atsargas.

Kainodara ir mokėjimai

Kaip susiformuoja kaina?

Kainą lemia tūris (kubiniais metrais) arba svoris. Baldai dažniau lyginami pagal tūrį, nes svoris gali būti apgaulingas (pavyzdžiui, sofa yra didelis, bet lengvas). Taip pat atstumas. Jei reikia važiuoti gilyn į Škotiją (Glasgow ar Edinburgh), brangiau nei į Londoną. Degalai kainuoja, o Anglijoje mokesčiai už važiavimą į miestą (Congestion Charge) taip pat gali prieiti prie kainos, jei ten reikia važiuoti. Dar mokesčiai už keltą (Eurotunnelas ar keltas).

Ar galima gauti fiksuotą kainą?

Taip, ir būtina. Neklauskite „apie kiek“ ir nepykite, kai paskui reikalaujame daugiau. Matuojame daiktus, skaičiuojame maršrutą ir sakome: 1200 arba 1500 eurų. Kaina turėtų būti fiksuota, be jokių staigmenų. Vienas klientas bandė derėtis, sakydamas, kad kiti klausia tik 500. Aišku, kiti klausia, bet paskui jo baldus įkrauna į furgoną su dar 10 klientų ir važiuoja savaitį. O jūs norite savų laiko.

Ar reikia mokėti užsandarinimą (pakuotę)?

Tai priklauso. Jei turite savo dėžes, ne. Jei reikia mūsų – taip. Stiprios dėžės, burbuliukai, stretch plėvelė. Tai kainuoja, bet tai sutaupo pinigų remontui. Kartais klientai sako: „o gal tiesiog uždėkite ant grindų“. Negalima. Vairuotojas gali staigiai stabdyti, sofa nuslyst į priekį ir sužaloja kitus daiktus arba pačią save. Užsandarinimas – tai ne prabangia, o būtinybė.

Kada reikia apmokėti?

Standartiškai – 30-50% avanso, likutį – atidavus baldus. Nekreipkite viso iš karto. Yra firmų, kurios išėmus pinigus dingsta (nors retai, bet įvyksta). Jei jums kas įpareigoja mokėti 100% iš karto – bėkite. Esu girdėjęs istoriją, kai viena „firma“ surinko 5 avansus ir išsikraustė. Taigi, saugumas pirmiausia. Suprasdami procesą, kaip užsakyti baldų pervežimą į UK, išmoksite atskirti sąžiningus pervežėjus nuo sukčių.

Ar kainuoja daugiau, jei aš gyvenu name be lifto?

Taip, darbo valandos brangiau. Jei reikia nešti 4-ą aukštą rankomis, tai papildomi mokestis už kėlimą. Vairuotojai nėra olimpiniai svoriokėliai, jie pavargsta. O jei butas siauras, ir sofa neįeina per laiptinės vartus? Tada reikia kelt per langą (su kranu). Tai jau visai kita istorija ir kaina. Būtinai pasakykite apie tai iš karto, ne tada, kai furgonas jau stovi prie namų.

Pakavimas ir paruošimas

Kaip tinkamai supakuoti baldus?

Viskas turi būti išardyta. Stalų kojos, lovos rėmai, veidrodis nuo komodos. Tai ne tik sutaupo vietos, bet ir apsaugo nuo sulaužymo. Naudokite storą burbuliukinę plėvelę. Tą ploną, iš rūsio, nenaudokite – ji plyšta tiesiog rankose. Kiekvieną detalę pažymėkite (pvz., „stalo koja A“). Tai padės surinkti vėliau. Nors ir daugelis klauso, kaip aš galiu padėti suprasti, kaip užsakyti baldų pervežimą į UK, bet dažnai patys nesusiruošia tinkamai dėžių.

Ar galiu įkrauti asmeninius daiktus?

Galite, bet tai turi būti aiškiai aprašyta. Negalima įkrauti draudžiamų daiktų (ginklai, narkotikai, gyvūnai be dokumentų). Taip pat būkite atsargūs su dėžėmis, kur atrodo, kad ten maistas. Muitinė gaišta laiką tikrindami dėžes su „senedžiu“ ar makaronais, o laikas – pinigai. Geriausia visus asmeninius daiktus (drabužius, knygas) sudėti į standartines dėžes ir uždaryti juos lipnia juosta.

Kodėl verta naudoti „lift“?

Jei jūsų name yra liftas, naudokite jį. Tai greičiau ir saugiau. Bet patikrinkite, ar liftas telpa. Buvau tokiame name Rygoje (ne Lietuvoj, bet pavyzdys panašus), kur liftas buvo tokio mažo, kad ten net su kėde neįeisi. Vairuotojas praranda valandas laukdamas, kol nešinėjasi rankomis. O kai laukiate, kai tiksliai žinote, kaip užsakyti baldų pervežimą į UK, ir viskas pavėluoja dėl tokio smulkmeno, tai nervų darbas.

Ar reikia pažymėti dėžes?

Būtina. Parašykite „Virtuvė“, „Gyvenamasis“, „Miegamasis“. Tai padės ne tik jums surinkti, bet ir vairuotojui iškraunant. Jis žinos, kur dėti dėžę, kad nereikėtų du kartus nešioti. O jei dėžėje yra trapūs daiktai (pvz., vazos), užrašykite „TRAPIA“ (STRAIPTI). Nors ir taip vairuotojai stengiasi važiuoti švelniai, bet Anglijoje keliai vietomis... na, tarkime, ne idealūs.

Kas daryti su didelėmis technikomis?

Šaldytuvai ir skalbyklės turi būti išdžiovintos. Vanduo iš šaldytuvo ištekės ir sugadins kitus daiktus. Taip pat išimkite visas lentynas. Skalbyklėje užrakinkite būgną (specialus varžtas), kad jis suktųsi kelyje. Buvau matęs, kaip būgnas pramušė šaldytuvo duris, nes nebuvo užfiksuotas. Tokios smulkmenos kainuoja brangiai remontui.

Pristatymas Anglijoje

Kaip vyksta iškrovimas UK?

Paprastai vairuotojas iškrauna prie pat durų (pirmame aukšte). Jei reikia nešti aukštyn, tai papildoma paslauga. Angliški namai dažnai turi siaurus laiptus, todėl reikia apgalvoti, ar didelė sofa įeis. Kartais reikia išardyti langus (tai vėl papildomi darbai). Geriau iš anksto nufotografuoti laiptus ir nusiųsti pervežėjui, jis įvertins galimybes.

Ar galiu nurodyti konkretų pristatymo laiką?

Galite bandyti, bet nenurodykite „tarp 14:00 ir 14:15“. Angliškas eismas nenuspėjamas. Geriau nurodyti dieną ir, pvz., „rytas“ ar „popietė“. Vairuotojas paskambins, kai bus arti. Jei jūsų adresas sudėtingas (pvz., gatvės pavadinimas pasikartoja), nusiųskite „What’s up“ vietos nuotrauką arba GPS koordinates. Tai labai padeda.

Kas jei negaliu būti namuose pristatymo metu?

Reikia rasti atstovą. Vairuotojas negali palikti daiktų kieme ar prie gatvės. Jis turi perduoti kieno nors rankose. Priešingu atveju jis važiuoja toliau su jūsų daiktais atgal į sandėlį, ir tada prasideda papildomi mokesčiai už sandėliavimą. Tai tada būna sunku paaiškinti klientams, kas nutiko, kai jie skambina ir klausia, kur jų baldai.

Ar galima pristatyti į sandėlį (Self-storage)?

Taip, dažnai taip ir darome. Jei dar neturite buto ar namo, galime pristatyti tiesiai į sandėlį (pvz., „Big Yellow“ ar panašų). Jums tereikia užsakyti vietą ir mums perduoti numerį arba kodą. Vairuotojas tiesiai ten nuveša. Tai patogu, nes nereikia gaudyti raktų.

Kas nutinka, jei furgonas sugenda?

Retkarčiai tai įvyksta. Techninė pagalba Anglijoje greita (RAC ar AA), bet tai gali užtrukti. Jei dėl to vėluojate, tiesiog laukite. Esu atvejų, kai furgonas netiko į angą prie sandėlio (aukštis per didelis). Teko ieškoti kito furgono vietos. Tai nereiškia, kad mes blogai dirbame, tai tiesiog gyvenimas. Sužinoję, kaip užsakyti baldų pervežimą į UK, turite būti pasiruošę ir tokiems nenuostatams.

Ar reikia suteikti vairuotojui maistą/gėrimus?

Nebūtina, bet labai vertinama. Anglijoje sustoti papietauti brangu (10-15 svarų). Jei pasiūlysite kavos arbatos, vairuotojas bus dėkingas. Tai neduoda jokių garantijų, kad baldai nebus sugadinti (jis ir taip turi dirbti profesionaliai), bet žmogiškas požiūris visada pagerina bendradarbiavimą.

Rizikos ir draudimas

Ar mano baldai apdrausti?

Turi būti. Standartinis draudimas yra apie 10 EURų už kg. Tai reiškia, jei sofa sveria 50 kg ir ją sulaužo, gausite 500 eurų. Ar tai pakanka? Greičiausiai ne. Todėl galima padidinti draudimo sumą. Pasakykite apie tai iš karto. Draudimas nedaro daiktų nebreakable, bet padaro atlyginimą. Be to, jei patys supakuojate blogai, draudimas negalioja.

Kas daro, jei kažkas sulūžo?

Reikia užpildyti „Claim“ formą. Reikia nuotraukų, įrodymų, vertinimo. Mes tai perduodame draudimo kompanijai. Procesas gali trukti iki 30 dienų. Nepykite ant vairuotojo, jis tik vežėjas. Procesas yra biurokratinis. Žinau, tai erzinantis, kai reikia pinigų dabar, bet tokios taisyklės.

Ar saugu vežti brangius daiktus?

Brangiausius daiktus (gintaras, brangios paveikslai, juvelyriniai dirbiniai) geriau vežti sau (su savimis lėktuvu ar traukiniu). Pervežimo draudimas ne visada padengia viską, o rizika didelė. Vairuotojas gali palikti furgoną nakčiai ne saugioje vietoje (nors ir turėtų stovėti saugykloje), bet vagystės įvyksta. Nekreipkite viso turto į vieną kėdę.

Kaip išvengti sukčių?

Patikrinkite įmonės kodą (Juridinių asmenų registrą). Ar ji egzistuoja? Kokios apžvalgos? Jei reikalauja mokėti į asmeninę sąskaitą (o ne įmonės) – viskas aišku. Tikra įmonė dirba atvirai. Supratus procesą, kaip užsakyti baldų pervežimą į UK, išmoksite atpažinti šiuos signalus.

Ar galiu atšaukti užsakymą?

Galite, bet praneškite bent 48-72 valandas iki įkrovimo. Jei furgonas jau važiuoja pas jus, turėsite sumokėti už degalus ir vairuotojo laiką. Tai sąžininga. Kartai žmonės tiesiog nenuvažiuoja ar neatsiliepia telefonui. Tada vairuotojas stovi ir keikia. Būkite civilizuoti.

Kiti klausimai

Galima vežti augalus?

Galima, bet tik su specialiais fitosanitariniais pažymėjimais. Žemės dirvožemis negalima (dėl kenkėlių). Tiesiog taip, užpilkite į dėžę vazą su žeme – muitinę ją nusprež. Geriau palikite čia. Anglija labai griežta dėl augalų ir gyvūnų. Nesinaudokite galimybe paslėpti kažką tarp indų.

Ar galima vežti alkoholį ir tabaką?

Galima, bet ribotą kiekį (asmeniniam vartojimui). Jei bandysite vežti dešimtes dėžių viskio – tai mokesčiai ir baudos. Geriau nupirkti UK (nors ten ir brangu). Nekelkite rizikos dėl poros butelių, jei tai tikrai jums, o ne prekybai.

Kas daryti, jei pasigirau (prarandu raktus nuo sandėlio UK)?

Būkite tikri, kad turite visus raktus ir kodus. Jei prarasite – mums reikės laukti, kol jums atsiųs arba rasite atsarginius. Laikas eina. Vienas klientas prarado raktus nuo naujo namo Londono centre, teks laukti gyvenamojojo agento. Tai visai ne taip, kaip planavome baldų pervežimą į UK.

Ar pigiau vasarą ar žiemą?

Degalų kaina pasaulinė, ne sezoninė. Tačiau vasarą daugiau žmonių keliasi, todėl gali būti sunkiau greitai surasti laisvą vietą furgone. Žiemą oras gali trikdyti (sniegas Anglijoje - chaosas). Taigi, geriau pavasaris ar ruduo, nors tiesiog kai kainos (kuro) krenta, tai geriausia.

Ar reikia suteikti PVM kodą (VAT number)?

Jeigu esate verslininkas ir vežate prekes (ne asmeninius daiktus) – taip. Jei asmeniniam naudojimui (keliantis gyventi) – ne. Tada taikoma „Transfer of Residence“ (ToR) schema, kai leidžiama atvežti daiktus be mokesčių, jei gyvenote ne mažiau 12 mėnesių užsienyje (ES) ir juos naudosite ne mažiau 6 mėnesių.

Kodėl tiek daug klausimų?

Kadangi kaip užsakyti baldų pervežimą į UK nėra paprasta, klausimų turi būti daug. Geriau klausti daugiau iš karto, nei vėliau keistis. Mūsų tikslas – kad jūsų baldai atvyktų saugiai. O jūsų tikslas – gauti juos laiku. Štai ir viskas.

Ką daryti, jei vairuotojas nekalba lietuviškai?

Dauguma mūsų vairuotojų kalba, bet kartais gali būti ir ukrainiečių ar latvių. Komunikacija anglų ar rusų kalbomis dažniausiai įmanoma. Sunku su suprastu anglišku (su akcentu), bet susiderame. Jei baiminatės, prašykite, kad skambintų dispečeris – mes verčiam.

Ar galima vežti dviratį?

Galima, bet jis turi būti išardyta (nuleisti ratus), oje (jei yra) uždaryta. Nuplauti! Niekas nenori, kad purvinas dviratis suteptų sofą. Geriau įdėti į dviračių dėžę arba gerai uždengti.

Kaip elgtis, jei atėjo kitų klientų daiktai?

Tai nutinka su daliniais krovimais (part loads). Vairuotojas iškrauna jūsų ir kitų dėžes. Svarbu pasirūpinti, kad jūsų dėžės būtų aiškiai pažymėtos, kad jums neatiduotų svetimų daiktų. Buvau atvejo, kur klientas bežiūrėdamas įnešė svetimą dėžę su indais... vėliau teko važiuoti keisti.

Ar galiu sekti savo kroviniu?

Techniškai taip, jei vairuotojas turi GPS įrenginį ir sutiko dalintis koordinatėmis. Bet dažniausiai jis tiesiog skambina, kai artėja. Nereikia skambinti kas valandą klausiant „kur jūs“. Jis važiuoja keliu.

Ką daryti su šiukšlėmis?

Išsikraunant dėžes lieka šiukšlės (plėvelė, dėžės). Vairuotojas negali jų pasiimti (jis turi tuščią furgoną grįžtant). Jums reikia susitvarkyti savo šiukšles. Anglijoje tam yra specialios dėžės (bins) arba galima nuvežti į savaitinę šiukšlių aikštelę (tip).

Ar sužinojote, kaip užsakyti baldų pervežimą į UK? Tikiuosi, kad šie patarimai padės išvengti streso ir nenumatytų išlaidų. Pagrindas – pasitikėkite savo pervežėju, bet viską tikrinkite. Kelionė į Jungtinę Karalystę nėra tiesi, bet su gera paruošimu viskas įmanoma.