Kaip supaprastinti virtuvės baldų pervežimą iš Anglijos? Eksperto patarimai ir realybė

Dirbu jau virš dvidešimties metų tarptautinių pervežimų srityje, ir kas antras klientas skambina iš Londono ar Mančesterio su ta pačia problema – jis nupirko virtuvę arba spintą, o dabar nežino, kaip ją parsivežti nepraradant proto. Sunku suvokti, kodėl žmonės mano, kad didelis riešutas įsilies į „Fiat“ bagažinę. Anglija po „Brexit“ pasikeitė, ir tas virtuvės baldų pervežimas iš Anglijos tapo dar daugiau biurokratijos, o ne fizinio darbo. Tačiau viskas įmanoma, jei žinai, ant ko stovėti. Štai realus vadovas, kaip išgyventi tą procesą, nepasiduodant panikai, kai vairuotojas skambina ir sako, kad negali įvažiuoti į Jūsų kiemą dėl apledėjusio šlaito (kaip tai buvo praėjusią žiemą vienam mano klientui Vilkaviškyje).

Pagrindai: kodėl tai brangu ir sudėtinga?

Ar išvis verta vežti virtuvę iš UK?

Dažnai klientai klausia, ar verta tas kainas mokėti. Žinau, kad atrodo, kad ten baldai pigesni, bet pridėkite transportą ir muitinę. Jei tai kokybiška „Miele“ technika ar rankų darbo ąžuolinė virtuvė, tuomet kaip supaprastinti virtuvės baldų pervežimą iš Anglijos tampa antrinis klausimas, svarbiausia – išsaugoti prekę. Pigioms spintoms iš „IKEA“ geriau nupirkti čia, nes pristatymas gali kainuoti daugiau nei pati spinta. Tačiau jei jūs jau perkate, tenka susidoroti. Kartą turėjau klientą, kuris nupirko naudotą virtuvę už 50 svarų, o pervežimas jam kainavo 400. Jis verkdamas, bet mokėjo, nes buvo įsimylėjęs tą spalvą. Taigi, paskaičiuokite iš anksto. Jei skirtumas didelis, vežkite. Jei ne, geriau ieškoti čia. O jei vis nusprendžiate vežti, tai reikia gerai pasiruošti, kitaip bus skanduolis.

Ką reiškia tas „Brexit“ mums paprastiems žmonėms?

Nereikėtų per daug gilintis į politiką, mums svarbu, kad dabar reikia deklaracijų. Anksčiau buvo paprasta – pakrovėm ir važiavom. Dabar virtuvės baldų pervežimas iš Anglijos reikalauja eksporto deklaracijos iš UK pusės ir importo – Lietuvoje. Tai reiškia, kad turi būti tikslūs dokumentai. Jei jūsų vadybininkas sako, kad „nieko nereikia”, jis meluoja arba nežino savo darbo. Asmeniškai esu patyręs, kad kai trūksta vienos popieriaus kopijos, vairuotojas gali stovėti pasienyje valandas. Prieš metus vienas vairuotojas praleido šventes Tilbury uoste, nes klientas nenurodė tinkamos HS kodo – tai buvo baisu. Taip, tai sudėtinga, bet profesionalai su tuo susitvarko. Jums tiesiog reikia suteikti duomenis laiku.

Ar galiu vežti dalimis (vieną dėžę)?

Taip, galima, bet tai nepadarys virtuvės baldų pervežimo iš Anglijos pigiu. Taip pat, jei vežate tik vieną mažą dėžutę, gali tekti laukti, kol surinksime pilną krovininį mašiną (tai vadinama „groupage“). Jei skubate, teks mokėti už vietą. Mažos siuntos kartais būna didesnės galvos skausmas nei dideli pianinai, nes jas lengviau prarasti arba sudaužyti tarp kitų krovinių. Geriau susiimti su kaimynais ar draugais ir išsinuomoti visą furgoną. Tada jūsų virtuvės baldų pervežimas iš Anglijos bus saugesnis. O jei tai tik viena durelė, galbūt verta pasidomėti kurjeriais (paštu), nors ten taip pat gali būti problemų su dydžiu.

Pakavimas: kaip neišsižiūrėti

Ar reikia išardyti virtuvę?

Būtina. Niekas neveš pilnai surinktos virtuvės, nebent tai yra kokia labai speciali situacija (ir tai labai brangu). Išardykite stalviršius, nuimkite dureles, išimkite stalčius. Virtuvės baldų pervežimas iš Anglijos su jau surinktais elementais yra tiesiog pasiryžimas sugadinti MDF arba medienos kraštus. Vairuotojai nebus laimingi, jei teks krauti 200 kilogramų rąstą be rankenų. Pamenu vieną atveją, kai klientas neįsileido mūsų surinkėjų namie ir pats bandė išardyti. Rezultatas – sulaužyta viena koja. Geriau palikti tai specialistams arba pasidaryti tai lėtai ir atsargiai. Kiekvienas varžtas turi eiti į savo maišelį, pažymėtą, iš kur jis kilo. Pasitikėkite manimi, surinkimas be instrukcijų yra košmaras.

Kuo apsiaugti stalviršius?

Tai svarbiausia dalis. Jei tai akmens masė arba marmuras, jis gali lūžti nuo mažiausio vibracijos. Reikia tvirtos medinės rėmos (obvojka) ir storos putos. Kaip supaprastinti virtuvės baldų pervežimą iš Anglijos? Geriausia būdas – užsisakyti pakavimą pas tiekėją Anglijoje. Jei jie gali tai padaryti į gamybinėje pakuotėje, būsite saugūs. Jei ne, ieškokite vietinio meistro. Negalima tiesiog apvynioti plevele. Aš mačiau, kaip po tokių „plevelių“ atkeliauja baldai – su įbrėžimais, kurie nebeina išvalyti. O jei stalviršys yra iš ąžuolo, jis gaišta nuo drėgmės. Užfiksuokite jį gerai.

Ką daryti su vitrinos (stiklo) durimis?

Stiklas yra pavojingiausia dalis virtuvės baldų pervežime iš Anglijos. Jis turi būti pažymėtas lipduku „STIKLAS“ arba „GLASS“. Be to, reikia naudoti specialias stiklo pleveles, ne paprastas burbulas. Jei stiklas sudužs kelyje, jis sužaloja kitus baldus. Todėl jis turi būti atskirai, tarp kietų plokščių. Kartais žmonės bando tai uždaryti į kartoną ir tikisi geriausio. Neveikia. Stiklas elgiasi kaip skystas vibracijos metu. Jis pradės „vaikščioti“ ir pradurs dėžę. Tada turėsite ne tik virtuvę be stiklo, bet ir pilną dulkių ir stiklo šukių vairuotojo kėbule.

Ar reikia paletių?

Taip, labai rekomenduoju. Dėžės ant grindų gali būti pastumtos, nukritusios arba užliotos (jei kas nutekės kitoje dalyje). Paletė leidžia pakrauti baldus su šakėmis ir laikyti juos aukščiau nuo grindų. Virtuvės baldų pervežimas iš Anglijos ant paletės yra standartinis ir saugus būdas. Be to, ant paletės lengviau užfiksuoti krovinią juostomis. Naudokite standartinius EUR paletus, jei galite. Angliški „CHEP“ paletai gali būti problematiški, nes juos reikia grąžinti (ir tai kainuoja). Jei turite savo medinę konstrukciją, įsitikinkite, kad ji išlaiko svorį. Vieną kartą matęs, kaip paletės kojos lūžo krovimo metu, ir viskas nukrenta ant asfalto. Nėra gražu vaizdas.

Dokumentai ir muitinė

Kas tas HS kodas ir kur jį rasti?

HS kodas – tai tai, ką muitinės sistema mato, o ne jūsų „virtuvės komplektas“. Reikia surasti tinkamą kodą (pvz., 9401.70), kad nenumokėtumite per daug mokesčių. Jei nenurodysite kodo, muitininkas gali nustatyti jį patys, ir dažnai tai būna nepalanku jums. Kaip supaprastinti virtuvės baldų pervežimą iš Anglijos? Raskite kodą iš karto, kai nupirkote prekę. Jei nežinote, klauskite vadybininko. Mes, logistai, turime tas lenteles. Nereikia spėlioti. Blogai nustatytas kodas gali lemti tai, kad krovinys bus sulaikytas patikrai. O tai laikas ir pinigai.

Ar turiu mokėti PVM?

Jei esate verslas, galite taikyti PVM atskaitomąjį (intra-Community supply), jei turite PVM mokėtojo kodus abiejose šalyse. Jei esate privatus asmuo, turėsite mokėti Lietuvos PVM (21%) ir galbūt muito mokestį (jei prekės iš už ES – čia daugiau dėl kinietiškų prekių, bet Anglija dabar už ES). Taigi, pasiruoškite pinigus. Virtuvės baldų pervežimas iš Anglijos privatiems asmenims visada brangesnis dėl šių mokesčių. Sąskaitą faktūrą išsiųskite iš karto, nes be jos muitinė neleis importuoti. Būna, kad žmonės sako „aš nupirkau per „eBay“ be sąskaitos“. Oho, tada turite didelių problemų.

Kas dėl draudimo?

Draudimas yra privalomas. Standartinis draudimas dengia tik 10 EUR už 1 kg svorio. Jei virtuvė sverda 200 kg, gausite 200 EUR atlyginimo. Ar tai pakaks? Ne. Kaip supaprastinti virtuvės baldų pervežimą iš Anglijos be streso? Užsakykite „All risk“ draudimą už realią vertę. Tai kainuos papildomai 2-3 proc., bet sutaupys nervus. Turiu istoriją, kai vairuotojas užkliudo už kampo ir užkrito 10 tūkstančių vertės spinta. Klientas nebuvo įsigijęs papildomo draudimo. Gavo vos šimtus. Neleiskite sau taip patirti. Rašykite mums, kad reikia drausti pilną vertę.

Kas atsidurs sąskaitoje?

Sąskaitoje matysite transportavimo mokestį, kurjerio (jei reikia) mokestį, muitinės brokerio paslaugas (jei reikia), draudimą ir galbūt kėbulo iškrovimo mokestį (jei nėra lifto). Virtuvės baldų pervežimas iš Anglijos turi būti skaidrus. Jei matote paslėptus mokesčius, klausinėkite. Aš visada stengiuosi visą tai išdėstyti aiškiai, kad klientas nenustebtų gavęs galutinę sumą. Žinau, kad kainos gali būti šokinėjančios, ypač degalų kainos keičiasi. Tačiau bazinė kaina turėtų būti fiksuota. Užsakovite įrašą (quote), o ne tik žodinį patvirtinimą.

Laikas ir logistika

Kiek laiko užtrunka viskas?

Standartiškai virtuvės baldų pervežimas iš Anglijos trunka 5-7 darbo dienas nuo to momento, kai turime krovinius. Jei tai grupinis krovinys (groupage), gali užtrukti iki 2-3 savaičių, nes laukiame, kol užpildomas furgonas. Jei skubate, reikia užsakyti išskirtinę mašiną (dedicated transport), tai brangiau, bet greičiau (2-3 dienos). Negalite tikėtis, kad prieš šventes ar atostogas viskas veiks kaip laikrodis. Uostai dažnai užsikimba. Praėjusią vasarą vienas mūsų vairuotojas praleido tris dienas Doverio uoste dėl techninių problemų. Tai ne mūsų kaltė, bet laikas eina.

Ar galima sekti krovinių vietą?

Taip, dauguma mašinų turi GPS stebėjimą. Galite pamatyti, kur jis yra realiu laiku. Tačiau vairuotojai kartais išjungia telefonus arba GPS signalą praranda tarp kalnų (Anglijoje to nėra, bet Vokietijoje ar Lenkijoje gali būti). Geriausia tiesiog skambinti mums, vadybininkams. Mes stebime viską kasdien. Jums nereikia nerimauti, kad mašina „dingo“. Jei bus vėlavimas, mes jums pranešime. Kaip supaprastinti virtuvės baldų pervežimą iš Anglijos? Pasitikėkite profesionalais ir nedirbkite vairuotojui į ausį kas valandą.

Kas vyksta, jei vairuotojas pavėluoja?

Gali būti daug priežasčių – uras, technika, policijos patikra. Jei vairuotojas pavėluoja į iškrovimą, jums gali tekti laukti. Geriau susitarti dėl laiko lankstaus. Nereikia tikėtis, kad jis atvyks būtent 12:00. Gali būti 14:00. Tokia logistika. Kartos klientai skundžiasi, kad „vairuotojas buvo nepunktualus“. Žinau, tai erzinanti. Bet jis važiavo tūkstančius kilometrų. Suteikite jam laiko. Jei jis atvyks vakare, įsitikinkite, kad galite jį priimti (bendrabutis ar saugykla).

Ar galiu atsiimti pats?

Galite, jei užsakote terminale (pvz., Kaune ar Vilniuje). Tačiau virtuvės baldų pervežimas iš Anglijos iki jūsų namų yra patogiau. Jei atsiimate patys, turite turėti tinkamą automobilį ir pagalbininkus. Be to, terminalai dažnai dirba tik darbo laiku. Jei dirbate iki 17:00, gali būti sunku susiderinti. Be to, jei pačiam išsikraunant nukrenta dėžė ir sulūžta, niekas jums nebus atlyginta. Geriau mokėti už pristatymą „iki durų“ ir užtikrinti, kad jei kas nutiks, atsakomybė bus mūsų (arba draudimo).

Praktiniai patarimai ir problemos

Ką daryti, jei baldai sužalojami?

Pirmiausia – nefiksuokite (užfotografuokite) žalą vairuotojo buvimo vietoje. Reikia užpildyti „protokolo“ (damage report). Jei pasirašote gražiai CMR kvitą ir vairuotojas išvažiuoja, o tada namie pastebite įbrėžimą – nebegalite nieko padaryti. Tai yra svarbiausia taisyklė. Kaip supaprastinti virtuvės baldų pervežimą iš Anglijos (bent jau sprendimus dėl žalos)? Būkite atidūs iškrovimo metu. Neskubėkite. Jei matau, kad vairuotojas elgiasi grubiai, aš visada sakau klientui – stebėkite kiekvieną judesį.

Ar galima vežti buitinę techniką kartu?

Galima, bet ji turi būti išleista (ištuštinta vanduo). Šaldytuvai turi stovėti išjungti bent 24 valandas prieš kraunant (kondensatas turi nutekėti). Jei šaldytuvas bus drėgnas, jis sugad kitus baldus. Virtuvės baldų pervežimas iš Anglijos kartu su indaplove ar kaitlente įmanomas, bet reikia ypatingo dėmesio. Jei technika sena, gali būti, kad neverta vežti. Kompresoriai gali nukristi vibracijos. Nauja technika turi originalią pakuotę, tai geriau. Jei ne – reikia daug putų.

Kas dėl laiptų ir lifto?

Praneškite iš anksto. Jei gyvenate be lifto 5 aukšte, tai kaina bus kitokia. Vairuotojai turi teisę atsisakyti nešti aukštyn be keltuvo (arba už tai paprašyti daugiau). Nustatykite tai iš karto. Aš kartą gavau skambutį, kai vairuotojas atsisakė nešti 4 aukštus, o klientas buvo nustebęs. Nesitikėkite, kad vairuotojas bus kėlėjas. Jis gali padėti, bet ne visada. Geriau turėti kaimyną ar draugą padėti. Taip virtuvės baldų pervežimas iš Anglijos bus greitesnis ir mažiau konfliktiškas.

Ar galiu užsakyti iškrovimą į butą?

Taip, tai vadinama „inside delivery“. Reikia nurodyti, ar reikia nešti į butą ar tik palikti prie namų. Tai papildoma paslauga. Ji apima nešimą laiptais arba liftu, bet ne montavimą. Jei reikia sudėti į virtuvės kampą, tai vėl papildomai. Verta pasidomėti, ar vairuotojas turi su savimi „sack truck“ (rozetę). Dažnai jie turi, bet ne visada. Užtikrinkite, kad įranga atvyks kartu su mašina.

Kas nutinka, jei netelpa į liftą?

Tai klasikinė problema. Didelios spintelės dažnai netelpa į standartinius liftus. Tada reikia nešti laiptais. O jei netelpa ir į laiptų aikštelę? Tada tenka išardyti dar kartą arba pakelti pro langą (kranu). Tai jau labai brangu. Išmatuokite viską iš anksto! Virtuvės baldų pervežimas iš Anglijos prasideda ne uoste, o jūsų buto matavimais. Patikrinkite durų plotį, koridoriaus posūkius. Geriau žinoti iš anksto, nei stovėti gatvėje su vairuotoju ir galvoti, ką daryti su 2 metro spinta.

Ar saugu palikti lauke?

Jei nėra galimybės iškroventi iš karto, klauskite, ar mašina gali palikti krovinią saugumo aikštelėje (jei tokią turite). Tačiau mes neatsakome už vagystes arba vandalizmą, jei paliekate dėžes kieme be priežiūros. Geriau, kad kas nors būtų namuose. Ypatingai, jei oras blogas – lietus, sniegas. Kartoninės dėžės gali suirti. Niekada nepalikite baldų ant žemės, jei lija. Viskas sugers vandenį ir bus sugadinta. Tada net draudimas nepades, jei dėžės nebuvo padengtos.

Ar reikia mokėti iš anksto?

Dauguma kompanijų prašo avanso (20-50 proc.), o likutį – prieš išvežimą arba atvykus. Jei kas tik „mokėk vairuotojui grynaisiais“, tai pavojinga. Gali būti, kad tai neoficiali vežla. Reikia sąskaitos faktūros ir sutarties. Aš visada rekomenduoju mokėti įmonės sąskaitą. Tada yra įrodymai, kad sumokėjote. Jei kils ginčas, turite dokumentus. Virtuvės baldų pervežimas iš Anglijos turi būti legalus ir skaidrus.

Kas dėl grąžinamosios pakuotės?

Jei baldai buvo supakuoti į specialias dėžes su medinėmis rėmams (tzw. obvojka), kurias norite grąžinti, tai reikia pasirūpinti iš anksto. Dažniausiai tokia pakuotė lieka pas klientą, nes ją išardyti ir vežti atgal brangu. Galite tiesiog ją išardyti ir mesti arba panaudoti malkoms. Nesitikėkite, kad vairuotojas ims pakuoti tuos rėmus atgal į mašiną, jei tai nebuvo susitarta. Jis turi važiuoti toliau kitiems klientams. Vietos mašinoje dažnai nebėra.

Ar galiu siųsti keletą siuntų į skirtingus adresus?

Galima, tai vadinama „multiple drop“. Tačiau kiekvienas iškrovimo taškas brangina. Jei virtuvės baldų pervežimas iš Anglijos vyksta į vieną vietą, tai pigiausia. Jei reikia nuvežti pusę į Vilnių, pusę į Kauną, tai bus dvigubai brangiau dėl laiko. Planuokite logistika protingai. Galbūt geriau viską vežti į vieną vietą ir tada patys išsivežti automobiliu. O jei adresai toli vienas nuo kito (pvz., Vilnius ir Klaipėda), tai gali reikšti, kad vairuotojas praleis visą dieną.

Ar reikia tikrinti baldus prieš vairuotojui išvažiuojant?

Absoliučiai taip. Tai jūsų paskutinė šansas. Atidarykite dėžes, patikrinkite, ar viskas tvarkoje. Jei kas nors trūksta arba sugadinta, užrašykite į CMR. Kai vairuotojas pasirašo, kad viskas gerai, jis išvažiuoja ir jo atsakomybė baigiasi. Nebijokite trukdyti. Nors vairuotojas gali būti skubus, jūsų baldai svarbiau. Aš mačiau atvejį, kai vairuotojas bandė gundyti klientą pasirašyti „greičiau“, sakydamas, kad vėluoja. Klientas atsisakė, atidarė dėžę ir rado sulaužytą stalviršį.

Kas dėl atostogų?

Anglijoje ir Lietuvoje skirtingos atostogos. Planuokite virtuvės baldų pervežimą iš Anglijos taip, kad neitų per šventes (Kalėdos, Naujieji, Velykos). Tada uostai dirba pagal pakeistas tvarkaraščius, o muitinės gali būti uždarytos. Tai sukelia didelius vėlavimus. Geriausia vežti rugsėjo–spalio mėnesiais arba sausio–vasario. Vasarą taip pat yra daugiau tranzito, todėl gali šoktelėti kainos.

Ar galima susiderėti dėl kainos?

Visada galima pabandyti, ypač jei vežate daug daiktų arba esate lankstus dėl datų (pasiūlykite savo datą, kai mums patogiau). Jei užsakote abiem kryptimis (ten ir atgal), gautumėte nuolaidą. Tačiau neprašykite „pigiau už 50 eurų“, jei reali kaina yra 300. Logistika turi savo ribas. Degalai, mokesčiai, algos – viskas brangsta. Tačiau esant geriems santykiams, mes visada stengiamės padaryti nuolaidą ilgamečiams klientams.

Ar reikia gerti vairuotojui kavą?

Neprivaloma, bet labai padeda susikurti gerą atmosferą. Jei vairuotojas jaučiasi gerbiamas, jis elgsiasi atidžiau su jūsų kroviniu. Tai sena mokykla, bet veikia. Žmonės vis tiek žmonės. Tačiau nesiūlykite alkoholio! Tai griežtas draudimas. Vairuotojas privalo būti blaivus. Mažas vandens butelis arba pyragaitis – tai puiku.

Ar verta rūpintis apsauga nuo dulkių?

Jei baldai važiuoja kartu su kokia nors industrine įranga arba statybinėmis medžiagomis, gali tekti rūpintis dulkių apsauga. Nors mėgstame skirstyti krovinius, kartais tai neįmanoma 100 proc. Uždenkite baldais plastikine danga (stretch). Ypač jei tai šviesi virtuvė. Juoda spalva paslėps dulkias, bet balta ne. Kaip supaprastinti virtuvės baldų pervežimą iš Anglijos ir išvengti papildomo valymo? Užsidėkite ant viršaus seną uždarą apvalkalą.

Ar galiu atšaukti užsakymą?

Galima, bet tik tam tikru laiku. Jei mašina jau išvažiavo arba jau pakrauta, turėsite sumokėti baudą arba pilną kainą. Reikia skaityti sutarties punktus apie atšaukimą. Nesiūlykite atšaukti tada, kai vairuotojas jau stovi prie jūsų namų Anglijoje. Tokios situacijos labai erzinančios. Mes jau sumokėjome degalams ir laiką. Būkite atsargūs planuodami.

Kas dėl smulkių detalių (varžtai, raktai)?

Visada turėkite juos pas save rankinėje bagaže. Nekraukite jų į didžiąją dėžę su spintomis. Jei dėžė dingbs arba bus vėluojama, jūs bent galėsite pradėti montuoti, kai baldai atvyks (jei turite brėžinius). Patarimas: užsukite visus varžtus atgal į jų vietas (jei įmanoma) arba į maišelius, pritvirtinus prie atitinkamo elemento. Niekada nerašykite „visi varžtai čia“ viename dideliame maiše. Tai montavimo košmaras.

Galutiniai patarimai

Ar verta rūpintis visais šiais dalykais?

Atrodo, kad daug. Tačiau kiekvienas nepaisymas gali kainuoti brangiau nei pasiruošimas. Virtuvės baldų pervežimas iš Anglijos nėra tiesilgas kelyje. Tai sudėtingas procesas, kurį valdo tūkstančiai kintamųjų. Jei pasiruošiate, išvengsite nerealios streso. Gerai susitarti su brokeriu ir vežėju – pusė darbo. Pasakykite jiems tiesą apie savo lūkesčius ir galimybes. Mes esame čia tam, kad padėtume, ne kad sukeltume bėdų.

Kokia pagrindinė mintis?

Pagrindinė mintis paprasta: nebijokite klausti. Klientai dažnai tylėti, manydami, kad klausimas bus kvailas. Nėra kvailų klausimų, kai kalbame apie jūsų pinigus ir turtą. Kaip supaprastinti virtuvės baldų pervežimą iš Anglijos? Būkite aktyvus, domėkitės, kur yra jūsų daiktai ir ką reikia daryti toliau.

Tikiuosi, kad šie patarimai padės jums išgyventi tą procesą be didelių įtrūkių. Nors ir pasitaiko klaidų (kaip tas vairuotojas, kuris užkliudo už kampo), dažniausiai viskas baigiasi gerai, jei nuo pradžių viską padarome teisingai. Sėkmės su jūsų nauja virtuve!