Kaip lengvai užsisakyti perkraustymo paslaugas į Angliją? Vadovas be saldainių apvalkalų

Dirbu srityje jau beveik dvi dešimtis metų ir matyta viską – nuo taisyklių puoselėjimų iki realių katastrofų kelio atkarpose Anglijoje. Žmonės visada klausia to paties, o dabar, kai pasaulis susivėlė, procesas tapo dar keisnesnis. Jei galvojate, kad visa tai vyksta lyg pagal knygą, tai labai klystate. Dažnai viskas priklauso nuo to, ar vairuotojas gerai išmiegojo, ar muitinėje Anglijoje nėra eilės. Manyčiau, kad suprasti, kaip lengvai užsisakyti perkraustymo paslaugas į Angliją, reiškia sugebėti susitvarkyti su dokumentais ir tuo pačiu išlikti ramiam. Čia nėra jokia fizinė, daugiau biurokratinė kova. Todėl trumpai ir aiškiai – pradėkite nuo inventoriaus sąrašo, o ne nuo skambučio draugui.

Pradžiamokslis ir kainos (kaip tai iš tikrųjų veikia)

Kaip nustatomas kainos dydis?

Viskas paprastai: žiūrime, kiek daiktų turite ir kur tą reikia vežti. Anglija didelė, bet jei reikia važiuoti gilyn į Velsą ar Škotiją, kaina gali šokti. Taip pat, daug kas pamiršta apie Londono zoną – ten važiuoti brangiau dėl mokesčių už užterštumą. Skaičiuojame kubiniais metrais (m³). Tarkime, vieno kambario butas tai apie 10–12 m³. Jei saku, kad kainuoja 1000 eurų, tai tik statistika, o ne galutinė suma. Reikia suprasti, kiek tikrai daiktų, o ne „kraičio su pianinu“.

Kiek laiko užtrunka iki atvykimo?

Standartiškai, jei važiuojame daliniu krovininiu reisu (daline transporto priemone), skaičiuokite nuo trijų iki penkių darbo dienų. Tai priklauso nuo to, kaip susikele kiti užsakymai. Vieniems reikia į Peterborough, kitiems į Doncasterą, vairuotojas turi susiplanuoti maršrutą. Kartais dar įkyri ta kalba apie perkėlą per Lamanšą – ten eilės gali būti be galo ilgos, ypač šventiniu laikotarpiu ar kai kyla migrantų krizės.

Ar galima tiksliai pasakyti kainą telefonu?

Be duomenų apie tūrį – ne. Negaliu tiesiog spėlioti. Būna, žmonės sako: „ai, turiu keletą dėžučių“, o atvažiavęs matau pilna sunkvežimio daiktų. Tuomet kaina pasikeičia momentaliai. Norint, kad kainos būtų tikslios, reikia arba atsiųsti sąrašą, arba kad mūsų vadybininkas atvažiuotų ir pamatytų gyvai. Tai šią dieną yra vienintelis būdas išvengti nepasitenkinimo vėliau.

Kada geriausia užsakyti?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Idealus variantas – dvi savaitės iki išvykimo, ožiau yra rizikuoti. Ypač jei planuojate važiuoti vasarą arba prieš šventes – tada vietų kaip ant skruzdelės. Jei skambinate ryte ir norite išvykti rytoj, tai tikrai kainuos brangiau, nes teks sugniuždyti grafikus. Iš tiesų, geriausia užsisakyti, kai tik tikrai žinote datą.

Ar reikia mokėti užsakymo mokestį?

Dažniausiai taip, tai apie 10–20 procentų numatytos sumos. Tai užtikrina, kad rezervuosime vietą jums. Jei atšaukiate paskutinę minutę, šios sumos negrąžiname, nes mes jau atmėgėme kitus klientus. Tokios pasaulio taisyklės. Pinigai viršuje (knygos pinigai), o viskas kita – po juo.

Ką daryti, jei daiktų atsiranda daugiau?

Nustatote, kad sąraše buvo 10 m³, o pakrovus gavosi 15? Ne bėda, tik kiek padidės galutinė sąskaita. Jei vietos sunkvežimyje nelieka gana, gali tekti siųsti antrąją mašiną, o tai jau brangiau. Geriau iš karto pasakyti tiesiai – „aš pamiršau apie dviračią ar sodininko darbo įrankius“. Taip išvengsite nenumatytų pokyčių pasienyje.

Brexitas ir dokumentai (kurie visus suintriguoja)

Ar dėl Brexito pasikeitė kažkas dramatiškai?

Kiek Žinau, taip. Anksčiau tai buvo paprasta – važiuoji, pasieniecis užmauna akį ir važiuoji toliau. Dabar reikia deklaruoti viską. Jei turite privalomą registracijos formą (ToR01), daiktai gali važiuoti be mokesčių, jei ne – mokėsite PVM ir muito. Tai tas dalykas, dėl ko galima užstrigti Anglijos uoste valandomis.

Ką daryti su ToR01 numeriu?

Jį gausite iš HMRC (Anglijos mokesčių tarnybos) internetu. Jums reikia jį perduoti mums prieš išvykdami. Be šio numerio jums galo neleistis į šalį su daiktais, o tai reiškia, kad sunkvežimis stovės pasienyje. O stovėjimas angliečių žemėje – brangus malonumas. Kiekviena valda prideda eurų prie sąskaitos.

Ar reikia rodyti pasą vairuotojui?

Žinoma, vairuotojas turi turėti pasų kopijas arba originalus (priklausomai nuo reikalavimų). Be to, jei daiktus veža ne jūs, o tėvai ar draugai, reikalinga „raštiška sutartis“ arba įgaliojimas. Pas įvairius kontrolės punktus Anglijoje gali klausti, ar tu žinai, ką veži šiame sunkvežimyje. Jei nežinai, bus problemų.

Kodėl klinikai klausia apie butelius su skysčiais?

Tai ne dėl gėrimų, o dėl cheminės medžiagos. Nelegalioms medžiagoms vietos nėra. Muitinės tarnybos yra labai jautrios dėl pavojingų krovinių. Jei turite benzino kanistrą ar be galvos sušluostės su dažais, tai gali būti problema. Geriau tai atsisakyti dar Lietuvoje, nes čia tikrai neišpils.

Ar galima vežti maistą?

Griežtai ne, jei tai mėsos ar pieno produktai. Anglija labai saugo savo agrokultūrą. Galite vežti makaronus, ryžius, kavą, bet ne dešrelę ar sūrį. Vieni klientai bandė paslėpti „šašlyką“, bet kai pasieniečiai randa, viskas išmetama į šiukšliadėžę, dar ir bauda. Nerašytį įstatymą geriau gerbti.

Ar reikia draudimo?

Privalomai. Mūsų standardinis draudimas dengia tik tam tikrą sumą, dažniausiai 10-20 eurų už kilogramą. Jei vežate brangią elektroniką ar meno kūrinius, reikia apsinupti papildomu draudimu. Nesakykite vėliau, kad neperspėjome. Prisimenu vieną istoriją, kai klientas pamiršo pasakyti apie 5000 eurų vertės paveikslą – nusižodėjo, kai dėžė nukrito.

Pakavimas ir paruošiamieji darbai (kas vyksta namuose)

Ar turite duoti dėžutes?

GALIME. Dauguma firmų siūlo dėžutes už papildomą mokestį arba nemokamai, jei pasirinkote pilną pakavimą. Tačiau tai ne visada įskaičiuota į kainą. Verta pasidomėti iš anksto, ar geriau nusipirkti pats statybos parduotuvėje (ten pigiau, bet kokybė gali būti prastesnė). Mūsų dėžutės pagamintos specialiai perkraustymui.

Kaip laikyti daiktus dėžėse?

Geriausia pagal svorį ir tipą. Knygos knygoms, indai indams. Vienas dėžutę užpildykite knygomis – ji taps sunki kaip akmuo. Kilo indai ant viršaus – taps smulkmena. Nenaudokite didelių plastikinių dėžių, jose daiktai gali susilyginti, o viršuje užimti daugiau vietos nei planavote.

Ar reikia išpakuoti baldus?

Geriau, kad jums tai padarytume profesionaliai. Pašalinsime kojas, išimsite stalviršius užtikrinant, kad nenukristų. Atgabenus į Angliją, vairuotojas viską sureguliuos atgal. Jei tai padarysite patys, be įrankių, gali likti nukristos detalės arba per daug varžtų.

Ką daryti su šaldytuvu?

Jei poilsiaite maistą, išjunkite jį prieš 24 valandas, kad susidarytų ledai ir išgaruotų. Tuomet uždarykite dureles lipiančia juosta, kad jos neatidarytų kelio metu. Vieni klientai paliko viduje „kiaušinio keptuvę“ – ką tik gavome, kai atidarėme... va, smirdantis įvykis.

Ar reikia pažymėti dėžutes?

Būtina. Parašykite, kame kas yra „Virtuvė“, „Miegamasis“, „Svarbu“. Tai padės ne tik mums, bet ir jums, kai bandysite susirasti drabužius pirmąją naktį Anglijoje. Geriausia taip pat pažymėti kambarį, į kurį daiktai turi patekti. Taip greičiau išsikrausime.

Ar galiu vežti gyvūnus?

Taip, bet ne tas pačias mašinas kaip daiktus. Gyvūnams reikalingas specialus transportas, su oro kondicionieriumi ir pačiam vairuotojui, kuris juos pasirūpins. Negalima tiesiog uždėti šuns į dėžę tarp sofos ir televizoriaus. Gyvūnų gabenimo taisyklės Anglijoje yra griežtos.

Kelionės smulkmenos (ką tikrai nusimano tik „savieji“)

Kokia tikimybė, kad vėluosime?

Nedidelė, bet yra. Anglijoje eismo įvykiai ant M25 kelio (apie Londoną) – kasdienis dalykas. Jei įvyks avarija kelio atkarpoje ir užsidursime spūstyje 4 valandas, atvykimas pavėluos. Vairuotojai nedirba 24 valandas per parą, turi poilsio laiką. Todėl nespėjame visada laikytis grafiko.

Ar vairuotojas padės iškelti daiktus?

Žinoma, tai jo darbas. Jis atveža, iškelia į kambarį. Bet jis nėra įrenginys, kad išpakuotų indus arba sumestų drabužius į spintą. Jis tiesiog padeda su fizinėmis apkrovomis. Jei turite labai sunkų daiktą (pianinas, seifas), apie tai reikia pranešti iš anksto – reikalingos rankos.

Ar galiu važiuoti kartu su vairuotoju?

Dažniausiai ne. Sunkvežimiai turi draudžiamą zoną keleiviams be saugos diržų. Taip pat vairuotojams reikia poilsio. Jei norite keliauti kartu, turėsite užsisakyti specialų keleivinį sunkvežimį arba tiesiog važiuoti atskirai automobiliu. Tiesa, kai kurie mažesni „furgonai“ (pvz., 3,5 t) leidžia vieną keleivį, bet tai reikalauja išankstinio suderinimo.

Ką daryti, jei Anglijoje nėra vietos parkavimui?

Tai didelė problema. Londono centre arba siaurose gatvėse sunkvežimis negali užstoti eismo. Jums prireiks organizuoti „loading zone“ leidimą iš savivaldybės arba suplanuoti iškrovimą toliau nuo namų ir gabenti daiktus rankomis. Buvome patyrę, kai teko gabenti sofas 500 metrų, kadangi klientas nepasirūpino leidimu.

Ar vairuotojas kalba angliškai?

Dažniausiai taip, bent trumpai. Jei kils problemų su adresu ar police, jis sugebės susitvarkyti. Tačiau mes visada turime ir dispečerius Lietuvoje, kurie gali padėti tarpininkauti. Kartais vairuotojai tiesiog nežino angliškai gerai, bet su daiktų sąrašais susitvarko be problemų.

Ką daryti, jei daiktų trūksta?

Tikrai retai įvyksta, bet kartais nutinka. Tuomet pradžioje tikriname vaizdo įrašus iš kameros (jei tokių turime). Jei dėžė dingusi kelyje pradžios ar pabaigos punkte, pradedame ieškoti. Dažniausiai – tiesiog nuklydo į kitą kliento namus (vieno miesto). Todėl gerai pažymėkite dėžutes su savo vardu.

Finansai ir pabaiga (kaip viskas baigiasi)

Kada reikia sumokėti likutį?

Paprastai – atvykus į aiškinąjį punktą arba prieš atvykstant į Angliją. Kai kurios firmos reikalauja pilnos sumos iš anksto, mes dažniausiai imame dalį, likutį – prieš iškrovą arba atvykus. Vairuotojas gali neleisti iškrauti, jei mokėjimas nebuvo pavedamas.

Ar priimate kredito korteles?

Nuo paties pradžios pasakysiu – ne. Mums reikalingas banko pavedimas. Vairuotojai nešioją terminalus retai, o jei ir nešioja, komisiniai mokesčiai gali būti dideli geriau pasirūpinkite pavedimu iš anksto, kad išvengtumėte nereikalingų kalbų vietoje.

Ką daryti, jei suma pasikeitė?

Jei pasikeitė dėl jūsų kaltės (daiktų padaugėjo, keitėsi adresas), mokėsite skirtumą. Jei mūsų kaltė (paskaičiavome blogai, pavyzdžiui, klaida programoje), tai mums reikia susitvarkyti. Tačiau to beveik nevyksta, nes turime patirties. (Nebent kas nors nenusprendžia pakeisti planą paskutinę minutę).

Ar yra kažkokių paslėptų mokesčių?

Anglijoje gali būti „congestion charge“ arba „ULEZ“ mokestis (Londonas). Jei įvažiuojate į miesto centrą, tas mokestis bus pridėtas prie sąskaitos. Taip pat – mokestis už užterštumą. Apie tai dažnai klientai pamiršta, o vėliau stebisi. Viską aptariame iš anksto.

Ar grąžinate pinigus, jei atšaukiate?

Jei atšaukiate savaitę iki, grąžiname depositą be problemų. Jei atšaukiate dieną prieš – ne. Laikas jau yra rezervuotas, vairuotojas planuoja maršrutą. Be to, jau galbūt atsisakėme kitų klientų dėl tos vietos. Taigi nuostolis – mūsų.

Kaip susitarti dėl iškrovos aukštai?

Jeigu Anglijoje be lifto o trečiame aukšte, tai ne šou. Reikia mums pasakyti iš anksto. Tai kainuos papildomai, nes vairuotojui reikės daugiau laiko ir jėgų. Kartais reikalingi ne d žmonės, o keturi. Taip pat gerai žinoti, ar yra pakankamai plačios laiptinės.

Ar pervežate butus be liftų?

Taip, žinome, ką reiškia nuleisti sofos trijuose aukštuose. Bet tai atliekame už papildomą mokestį. Nereikia manyti, kad tai įeina į standartinę kainą. Fizinis darbas turi savo kainą, ypač kai vairuotojai jau pavargę po kelio.

Ką daryti, jei daiktai sugedę?

Kartais nutinka, kad dėžė nukrenta kažkur viduryje kelio. Tuomet kyla klausimas dėl draudimo. Reikia tai užfiksuoti momentaliai, parodyti vairuotojui, užpildyti „defektų aktą“. Negalima tik laukti, kol vairuotojas išvažiuos, tada bus sunkiau įrodyti kas atsitiko.

Ar galite laikyti daiktus sandėlyje Anglijoje?

Galime jei reikia laukti, kol baigsite remontą ar rasti butą. Sandėliavimo kaina Anglijoje nėra pigi, bet mes galime susitvarkyti bendradarbiavimo su vietinėmis sandėliavimo firmomis. Tai papildoma paslauga, kurią reikia užsisakyti iš anksto.

Ar pervežate motorolerius ar motociklus?

Taip, juos galima įkelti į kroviniinę mašiną. Reikia tik užtikrinti, kad jis yra degalų ir tepalų (kad nenu tekėtų). Be to, reikalinga techninė apžiūra ir draudimas, kad jei kas nutiktų kelio metu, būtų aišku kas yra kaltas.

Kas nutinka su drabužiais ant kabyklų?

Turime specialias rėmus drabužiams su kabyklomis. Tai labai patogu, nes nereikia visko susidėti į dėžutes ir vėliau lyginti. Užsidėkite tiesiai ant kabyklų, mes pajuosime ir atvežime jau pasiruoštaus užkabinti spintoje.

Ką daryti su vaistais?

Jūsų asmeniniai vaistai su receptais Geriau juos pasilikti tiesiog pas save rankiniame bagaže. Negalime laikyti jų krovežinėje mašinoje, jei ten reikalinga speciali temperatūra ar jei tai narkotiniai vaistai (reikalingas leidimas).

Ar sugebate laiku atvykti į sutartą valandą? Stengiamės, tačiau Anglijoje „valanda“ yra sąvoka, gana klaidžiojanti. Jei sakome 10:00, tai dažniausiai būna 10:30. Nesigirbkite, kad mes vėluojame, jei tik ateisime.

Ką daryti, jei adresas Anglijoje nepaprastas?

Būna adresų, kur GPS neveikia arba rodo į mišką. Tada reikia aiškiausio nurodymo – „priežiūros punktas“, „taškas“, „netoli“. Kai kurie kaimiški namai neturi pašto kodo, todėl reikalingas tikslas matomas nuo kelio.

Ar išgabenate statybinių atliekų?

Negalima. Mes gabename jūsų daiktus, o ne statybines šiukšles. Jei turite pasenusius baldus, kuriuos norite išmesti, pasirūpinkite iš anksto arba suprokite tai su mūsų vadybininku (už papildomą mokestį galime nuvežti į deponiją, bet tai brangu).

Kas nutinka su piemenų palapinėmis (palapinėmis)?

Tiesiog susukite jas ir uždėkite į dėžę arba maišą. Jei tai stambi palapinė, gali reikėti daugiau vietos. Neslėpkite ten drėgnų daiktų, po kurio laiko visa mašina gali užkvepėti pelėsiu.

Galite užtikrinti drėgmės apsaugą?

Mūsų sunkvežimiai yra uždaros, bet drėgmė visada gali patekti pro sijas ar pro ventiliaciją, jei oras labai drėgnas. Rekomenduojame jautriems daiktams (knygos, odiniai baldai) naudoti plėveles. Anglija – drėgna šalis, ir tai nėra mūsų kaltė.

Ką daryti, jei vairuotojas pasako, kad nepavyko?

Tai retas atvejis. Paprastai mes viską galime nukreipti kitaip arba susitvarkyti. Jei dėl techninių priežasčių mašina sugedu, mes pasiunčiame kitą. Deja, tai gali šiek tiek pavėluoti, bet viskas pasiekiama.

Ar reikia laukti, kol vairuotojas atvyks?

Jei jums patogiau, galiu nusiųsti SMS pranešimą, kad jis artinasi. Negalite tiesiog „džiaugtis“ neapibraukimu. Anglijoje dažnai būna, kad vairuotojas negali paskambinti (tarifai užsienyje), todėl mes tarnaujame kaip ryšio tarpininkai.

Kaip susitvarkyti su mokesčiais už „heavy goods“?

Kai kurie keliai ar tiltai Anglijoje turi specialius mokesčius sunkiesiems kroviniams. Tai yra įtraukta į mūsų sąskaitą (jei toks kelias numatytas). Jei jūsų norite pasirinkti kitą maršrutą, tas mokestis gali pasikeisti.

Ar pervežiate butines techniką (šaldytuvas, skalbyklė)?

Taip, bet būtina užtikrinti, kad jų vidus yra tuščias ir sausas. Skalbyklės turi būti užfiksuotos (speciali fiksavimo plėvelė), kad būgnas nešoktų kelio metu. Priešingu atveju gali sulaužyti kablelį arba pažeisti korpusą.

Ką daryti su augalais?

Augalų gabenimas į Angliją dabar y labai apribotas dėl galimų ligų ir kenkėjų. Dauguma rūšių draudžiama arba reikalauja specialios fitosanitarinės licenzijos. Geriau juos palikti draugams arba parduoti, nes rizikuoti neverta – muitinė jas tiesiog sunaikins.

Ar galite rūšiuoti daiktus vietoje?

Galime, bet tai papildoma paslauga. Mūsų tikslas – gabenti, o ne rūšiuoti. Jei turite daug smULKmenų, geriau tai padaryti patys prieš mus atvykstant. Tai sutaupys laiko pinigų.

Kas nutinka su pinigais (banknotais)?

Nerekomenduojame. Mūsų draudimas nedengia grynųjų pinigų, brangmenų (juvelyriniai dirbiniai) ar dokumentų. Jei tokias daiktas pasimetą, bus labai sunku gauti atlyginimą. Geriau pasilikti juos sau.

Ar įmanoma užsisakyti paslaugas iš Anglijos į Lietuvą?

Irgi. Mes dirbame abiem kryptimis. Tik nepamirškite, kad Anglijos muitinės reikalavimai išvykstant mažiau griežti, tačiau vis dar reikalingas tinkamas inventoriaus sąrašas. Galbūt ateityje rašysiu apie tai daugiau.

Apibendrinimas

Tiesa sako, kad procesas tampa lengvas tik tada, kai žinai, ką tiki išvengti. Perkraustymas į Angliją dabar nėra taip paprasta, kaip anksčiau, tačiau su gera komanda viskas įmanoma. Svarbiausia – nesusigadinti su dokumentais ir būti sąžiningu apie daiktų kiekį. Tada ir klausimas, kaip lengvai užsisakyti perkraustymo paslaugas į Angliją, atrodo kur kas mažiau bauginantis. Sėkmės naujajame name ir tikimės, kad jūsų Škotijos ar Londono gyvenimas prasidės be staigmenų prieš duris.