Kaip išsiųsti siuntas iš Anglijos artimiesiems: Logistiko vilko tiesa be cukraus

Dirbu šioje srityje jau beveik du dešimtmečius, maždaug nuo tada, kai kelių pervežimas Anglija-Lietuva dar buvo “vakarėlio” pasakojimas, o ne rimtas verslas. Buvau nuvežęs viską – nuo vieno keliaująčio lagamino iki pilnų konteinerų su statybinėmis medžiagomis. Iš pradžių atrodė, kad kaip išsiųsti siuntas iš Anglijos artimiesiems, yra paprasčiausia pasaulyje užduotis. Bet po “Brexit” situacija pasikeitė taip radikaliai, kad dabar reikia ne tik rankų, bet ir nervų plaukų. Kainos šoktelėjo, dokumentacija išsipūtė iki beprotybių, o muitinės tampa vis griežtesnės. Čia nebe tas pats, kai tik įmetei dėžę į sunkvežimį ir pamiršai. Dabar reikia žinoti, ką daryti, kad tavo siunta nenukeliautų į Sandvikono sandėlius ir ten neprastovėtų mėnesį. Rašau tai ne kaip konsultantas iš brošiūros, o kaip žmogus, kuris matė visą šią šūdą iš arčiaus.

Pagrindai ir dokumentacija (be šito niekas neivažiuos)

Kur pradėti, kai nusprendžiat siųsti dalykus iš Anglijos?

Viskas prasideda nuo to, ką tiksliai norite nutraukti. Negalima tiesiog atėti į terminalą ir sakyti “siųsk”. Jei jūsų siunta iš Anglijos yra tik keli drabužiai ar bateliai, tai viena, o jei tai yra šaldytuvas ar senos sofos dalys – tai visai kitas istorija. Pirmiausia susiraskite gera kurjerių arba tarpininką. Geriausia, jei jie turi depo Lietuvoje, nes taip lengviau išvengti muštinių su mokesčiais. Užpildykite prekių deklaraciją taip, kad nebūtų jokių abejonių – jei parašysite “dovana”, jos dažniausiai netikrins. Būkite sąžiningi, tai greičiau pasieks gavėją.

Ar reikia asmens kodo, kad siųsti siuntas iš Anglijos į Lietuvą?

Taip, be asmens kodo dabar vos nekur nepraeisi. Kai užpildote prekių deklaraciją, ten būtinai reikia nurodyti ir siuntėjo, ir gavėjo duomenis. Jei siunčiate artimiesiems, klauskite jų kodo. Be jo muitinė negalės užregistruoti siuntos ir, vėliau, išskaičiuoti PVM. Buvau atvejų, kai siuntos stovėjo savaitęms tik todėl, kas buvo užmirštas vienas skaitmuo. Tai taika nereikšmingas dalykas, bet sistemoje sukuria milžiniškas problemų grandinę.

Kas vyksta, jei pavardės deklaracijoje ir ant dėžės nesutampa?

Tai klasikinė klaida. Siuntėjas parašo “Petraitis”, o ant dėžės “Petrovas”. Muitinė to neiššoks, tiesiog uždels siuntą. Jie turi būti 100 proc. identiški. Jei dėžę ruošia ne tas, kuris deklaruoja, tikrinkite duomenis du kartus. Tokios nesuderinamybės dažnai atsitinka, kai siunčiate per draugus ar pažįstamus. Vieną kartą teko gelbėti vyrą, kurio dėžė važiavo atgal iš Anglijos, nes jis parašė savo motinos pavardę, o dėžę užsegomė jo žmona.

Ką daryti, jei neturiu spausdintuvo dokumentams spausdinti?

Nereikia panikuoti. Dauguma kurjerių dabar leidžia užpildyti viską elektroniniu būdu. Tiesiog jums atsiųs nuorodą į el. paštą. Tačiau jei reikia spausdinti kvitą (pvz., “Label”), kurį reikia prklijuoti ant dėžės, tai gali būti bėda. Anglijoje visur yra “Print Shop” arba bibliotekos, kur galima tai padaryti už kelias svarus. Negerai spausdinti vaizdą ant biuro popieriaus – dėžė gali sukristi lietaus, o tada nuskaitytuvas nebeįžiūri kodo.

Ar galima naudoti tik anglišką adresą Lietuvoje?

Negalima. Adresas turi būti lietuviškai, arba bent jau taip, kad Lietuvos paštas suprastų. Jei rašote “Vilnius, Gedimino pr. 1, flat 4”, tai yra OK, bet geriau naudoti “butas”而不是 “flat”. Muitinės sistemos lietuviškos, jos gali “pamesc” tokius detales. Optimale variantą – nukopijuokite adresą iš google maps tiesiai į declaraciją.

Muitinė, mokesčiai ir biurokratija (nemyliam visi)

Ar reikia mokėti muito ar PVM, siunčiant dovanas?

Tai vienas populiariausių klausimų. Bendrai, jei siuntos vertė iki 45 eurų, PVM mokėti nereikia. Jei daugiau – teks. Dovanoms taisyklės šiek tiek kitokios (iki 45 eurų taip pat neapmokestinama), bet jei dažnai siunčiate po vieną dėžę, muitinės galvoje tai tampa komercine prekyba. Buvo atvejis, kai vyriškis siuntė po dėžę kas dvi savaites metus, ir jam užkliuvo ant 10 tūkst. baudos. Žiūrėkite, čia tikrai priklauso nuo to, ką ir kaip dažnai siunčiate.

Kas ta “Import Declaration” ir kur ją gauti?

Tai oficialus dokumentas, kurį reikia pateikti Anglijos muitinei (HMRC), kai siunčiate prekes ne ES šalyse (o Lietuva dabar yra ES, o Anglija ne). Paprastai šį dokumentą sukuria jūsų brokeris arba kurjeris, kai atsiima siuntą. Jums nereikia jo rašyti patranka, jei naudojate paslaugas. Bet jei siunčiate didelį kiekį paštų būdu (pvz., “Pallet” krovinius), gali tekti užpildyti specialias formas. Be šito dalyko, pervežimas iš Anglijos neįvyks.

Kas daryti, jei siunta užstrigo Anglijos muitinėje?

Laukti. Dažnai ten eilės trunka porą dienų. Jei jau praėjo savaitė – skambinkite brokeriui. Dažniausiai trūksta kokio nors kvito arba jie užkliuvo ant kodo. Kartais tiesiog užkliuvę ant random patikros. Pats neteko matyti, kad siuntą būtų konfiskavę be rimtos priežasties, bet laukimas gali būti nervuozantis. Būkite kantrūs, ten dirba žmonės, kurie irgi turi savo problemas.

Ar galiu gauti PVM grąžinimą, jei siunčiu prekybai į Lietuvą?

Taip, jei esate registruota įmonė, galite taikyti 0 proc. PVM tarifą (intra-Community supply)... o čia lauk, aš suklydau. Anglija nebėra ES, tai nebe intra-Community supply. Kad gautumėte PVM atgal, turi taikyti eksporto procedūrą. Reikia teisingai užpildyti eksporto deklaraciją Anglijoje, o tada Lietuvoje registruoti importą. Gana sudėtinga smulkiam verslui, geriau pasikalbėti su buhalteriu.

Ką daryti, jei prieš metus nepamiršau sumokėti importo mokesčio?

Gausite pranešimą su delspinigiais. Muitinė nepamiršta nieko. Delspinigiai dideli, geriau niekada juos neleisti užaugti. Jei gavote laišką iš “ customs debt collection”, skubėkite mokėti. Jei nemokėsite, gali užeiti į “blacklist” ir ateityje nebegalėsite nieko kirsti sienos be patikros.

Ką galima, o ko tikrai negalima (ir kodėl)

Ar galima siųsti maistą iš Anglijos į Lietuvą?

Dauguma maisto produktų yra draudžiami arba griežtai reguliuojami. Negalima siųsti mėsos, pieno produktų (sūrių, sviesto) ir kiaušinių iš ne ES šalių. Tai yra griežtas taisyklių rinkinys dėl ligų. Vaisiai, daržovės, kepti keksės – galima, bet turi būti fabrikiniuose pakuočiuose, neberišti rankomis. Kartais praeina, kai siunčiate “nelaikytas” dešrelę naminiams, bet jei pagaus – dėžė sunaikinama.

Ar saugu siųsti elektroniką (telefonus, kompiuterius)?

Galima, bet reikia labai kruopščiai apvynioti. Ir svarbiausia – baterijos. Negalima siųsti baterijų paštu (Royal Mail ‘Standard” arba “Tracked 24”), jei jos neįrengtos į prietaisą. Jei siunčiate tik atskirą bateriją, teks naudoti kurjerių (pvz., DPD, UPS), kuris turi Dangerous Goods leidimą. Be to, telefonai brangūs, todėl apdrauskite juos. Buvo atveju, kai “iPhone” pakliuvo po forkliftu, kuris, tiesą sakant, nebuvo labai atsargus.

Ar galiu siųsti vaistus?

Tik receptinius vaistus ir tik su originale receptu, kuris yra jūsų vardu. Nebent tai yra be recepto vaistai (vitaminai, pleistrai), bet turi būti neuždaryti. Žmonės dažnai bando siųsti stiprius skausmo malšintuvus ar antibiotikus – tai yra narkotikų arba medicininių priemonių kontrabanda pagal įstatymus. Nepirškite rizikos, muitinės šunys juos ras tikrai.

Kodėl negalima siųsti aerozolių (deodorantų, dažų)?

Jie yra degūs. Jei dėžė sužugs pervežimo metu (pavyzdžiui, sunkvežimys užsidegs), gali uždegti visas sandėlys. Todėl visi aerozoliai turi būti specialiose dėžėse ir su specialiomis etiketėmis. O paprastas klientas, kuris tiesiog įmeta “Lynx” į dėžę su drabužiais, nesilaiko taisyklių. Dažniausiai tokios siuntos grąžinamos siuntėjui arba sunaikinamos.

Ar draudžiama siųsti alkoholį?

Draudžiama siųti bet kokį alkoholį, kurio stiprumas viršija 24 % (tai yra dauguma spiritinių gėrimų) be specialios licencijos. Vyną (12-15 %) ir alų galima siųsti nedideliais kiekiais (pvz., keleta butelių), bet tik dovanoms. Buvau, kai siuntė 10 butelių viskio – tai buvo konfiskuota kaip prekybos prekės be leidimo. Geriau juos nusipirkt čia, nors ir brangiau.

Kainos, laikas ir realybė (be reklamų)

Kiek kainuoja paprasta siunta iš Londono į Vilnių?

Priklauso nuo svorio ir dydžio. Maža dėžė (iki 2 kg) su “Royal Mail” gali kainuoti apie 10–15 svarų. Bet jei dėžė 10 kg – tai jau 40-50 svarų kurjeriui. “Pallet” (krovininė) kainuoja nuo 150–200 svarų. Nepasitikėkite kainomis internete, kurios rašomos “nuo 1 svaro” – ten visada yra paslėpti mokesčiai. Tiesa, kainos šoktelėjo per pastaruosius metus dėl degalų.

Kiek laiko trunka siuntos iš Anglijos kelią?

Anksčiau buvo 3-4 dienos. Dabar? Sėskite 5-7 darbo dienas “klastota” (untracked) siuntai, ir 3-5 dienas kurjerių (pvz., DPD). Bet tai teorinis laikas. Praktikoje, jei yra savaitgalis ar šventė Lietuvoje ar Anglijoje, pridėkite dar 2 dienas. Ir nepraraskite nervų, jei siunta sėdi “London Gateway” terminalas dvi dienas – ten tiesiog milžiniškos eilės.

Ar verta pirkti draudimą siundai?

Jei dėžėje yra daugiau kaip 200 svarų vertės daiktų – būtinai. Draudimas kainuoja tik pora svarų, bet jei dėžė dings (o tai nutinka, tikriausiai rečiau, bet vis tiek), gausite pinigus atgal. Be draudimo gausite tik 20 svarų kompensaciją pagal standartinę konvenciją. Tai nerealu maža suma, palyginti su prarastu kompiuteriu.

Kas yra “voluminis svoris” ir kodėl jūs mane apgavo?

Tai, ką dažniausiai supysta klientai. Jei siunčiate pūkuota antklodę, ji sverdo 2 kg, bet užima vietos kaip 20 kg. Kurjeriai moka už vietą, ne tik už svorį. Taigi jie apskaičiuoja “volumetrinį svorį” (ilgis x plotis x aukštis / 5000). Jei gaus, kad 20 kg, jums mokėsi ne už 2 kg, o už 20 kg. Tai ne apgavystė, tai fizikos dėsniai logistikoje.

Ar galiu asmeniškai atvežti siuntą keltu?

Žinoma, tai dažniausiai pigiausias būdas. Įsigykite bilietą į DFDS arba “Irish Ferries” (iš Hull arba Dover). Užsukite į Angliją, pakraukite automobilį važiuokite. Tačiau žiūrėkite, ką vežate. Jei tai pervežimas verslui (t.y., parduosite), turi būti išrašytas sąskaitas faktūras. Muitinėje galiuk klausinėti, jei automobilis pilnas dviračių arba elektrikos detalių.

Specifinės situacijos ir “nepatogūs” dalykai

Kas nutinka, jei gavėjas atsisako priimti siuntą?

Siunta grąžinama atgal. Ir jums, kaip siuntėjui, reikės sumokėti grąžinimo mokestį, kuris dažnai beveik toks pat kaip ir pristatymas. Anglijoje dauguma firma to padarys nemokamai tik tada, jei tai jų klaida. Jei gavėjas tiesiog nenusileido paštui – mokate abiem kryptimis. Taip pat įvyksta, kai žmogus išvyko atostogų ir negalėjo pasiimti.

Ar galima siųsti raktus nuo automobilio?

Galima, bet tik laišku (envelope), ne dėžėje. Ir būtinai nurodykite “Documents only”. Jei dėžė užkliuvo, ji gali būti atidaryta, o turi nustatyti, kad tai ne pavojinga daiktų. Raktai dažnai dingsta pašto centruose, geriau naudoti specializuotas firmas, kurios pristato raktus į rankas. Nors brangiau, bet saugiau.

Kaip elgtis, jei dėžė atėjo sužalota?

Fotografuokite. Iškart. Neatsidarykite, jei matote, kad dėžė sutrypta. Paimk foto iš visų pusių. Tada skambinkite kurjeriui arba brokeriui. Be nuotraukų jie nieko nedarys. Buvau, kai klientas atidarė, išėmė visus daiktus, o tada skambino, kad “butelis buvo sudaužytas”. Kaip jums įrodysit, kad ne jūs susprogdinote? Užsidarykite, fotografuokite.

Ar saugu siųsti brangius papuošalus?

Nesaugu niekur. Net paštas gali pavogti. Jei siunčiate auksinius žiedus, naudokite “Special Delivery” su draudimu iki 2500 svarų. Ir užpildykite apskritai aiškią deklaraciją. “Jewelry” reikšmė turi būti tikra. Daugelis kurjerių net nepriima brangmenų, todėl teks ieškoti specializuotų gabenimo paslaugų (Brinks ir pan), bet tai kainuoja šimtus.

Kas daryti, jei brokeris niekaip neatsako?

Tokios firmos yra blogos. Jei jie neatsako per dieną – keiskite juos. Geriau susirasti tokį, kuris turi Lietuvišką telefoną numerį arba atstovą Lietuvoje. Angliški brokeriai dažnai nezino, ką reiškia “Lietuvos muitinės specifika”. Aš pats dirbu su viena kompanija, kurios atstovas Klaipėdoje atsiliepia per 10 minučių – tai vertinga.

Ar galima siųsti daiktus, kuriuos pats pirkau Amazon.co.uk?

Taip, tai labai dažna situacija. Amazon išsiunčia į jūsų namus Anglijoje, o jūs tada peradresuojate į Lietuvą. Būkite atidūs – jei prekės yra iš Kinijos ir laikomos “Fulfilled by Amazon”, tai gali būti problema, nes jos techninę nupirktos ne ES. Žiūrėkite etiketę “Sold by Amazon”. Geriausia pirkti tiesiai iš UK parduotuvių.

Trumpai apie visą tą šūdą (išvados)

Na, o trumpai tariant, kaip išsiųsti siuntas iš Anglijos artimiesiems dabar yra daug sudėtingiau nei buvo anksčiau. Nereikia tikėti magiškiam “3 dienoms” – geriau sėstis ant 5-7 dienų ir nustebti, jei atvyks anksčiau. Rūpinkitės dokumentais, tikrinkite dėžių būklę ir vadovaukitės sveiku protu, o ne emocijomis, kai muitinė klauso papildomų klausimų. Naudokitės patikimais brokeriais, kurie nesislepia už anoniminių el. paštų. Sėkmės ir kantrybės – be šito ant kelio Anglija-Lietuva nieko nebus.