Kaip greitai užsisakyti perkraustymo paslaugas iš UK internetu ir nepasiklysti procedūrose

Dirbu šioje srityje jau beveik dvi dešimtmetis ir galiu pasakyti viena – laikai pasikeitė. Vieną kartą reikėdavo skambinti iš telefono budėtojui, dabar viskas vyksta per žinutes ar formas. Jei galvojate, kad perkraustymo paslaugas iš UK užsisakyti internetu yra sunku, tiesiog dar nepatekote į tinkamus puslapius. Dažniausiai užtrunkame ne dėl pačių pervežimų, o dėl to, kad žmonės netikiu sužino, ką būtent turi nurodyti užpildydami formą. Čai nėra jokia rocket science, bet yra niuansų. Toliau bandysiu paaiškinti, tai ką išmokiau per šiuos metus, o jų ne mažai. Žiūrėkime, kaip tai padaryti efektyviai ir nenuvilti.

Ką daryti pradžioje ir kaip rinktis kompaniją

Kaip greitai užsisakyti perkraustymo paslaugas iš UK internetu, jei skubu?

Tiesiog užpildykite gerą užklausos formą. Jei visus duomenis įvedate teisingai – pašto kodus, daiktų sąrašą ir kontaktus – atsakymą turėtumėte gauti per valandą ar dvi. Viskas priklauso nuo to, kiek apkrautas vairuotojas. Būna, kad forma užsipildo sekmadienį, o atsakome tik pirmadienį ryte, nes tuomet niekas nebedirba su pasiūlymais. Tačiau įprastai greičiausias būdas yra nebe rašyti el. paštus, o naudoti specialius kalkuliatorius svetainėse. Ten jau iš karto matote apytikslę kainą. Jeigu kainos atrodo įmanomos, spaudžiate „užsakyti“ ir laukiate skambučio.

Ar gera kaina internetu visada yra tikra?

Nebūtinai. Būna taip, kad matote už „nuostabiai“ mažai pinigų, o paskui jums pridedami mokesčiai už pakelelius, kurių jūs nesitikėjote. Perkraustymo paslaugų iš UK rinkoje yra daug tarpininkų, kurie tiesiog perkrauna info. Geriausia pasitikėti tomis firmomis, kurios turi realų transportą, o ne tik svetainę. Jeigu kaina atrodo per gerai, kad būtų tiesa, greičiausiai taip ir yra. Patikrinkite, ar į kainą įeisa draudimas, ar tam tikras kiekis kilometrų. Kartą gavau klientą, kuris užsisakė pigų reisą, bet paskui teisme bylinėjosi dėl padidintos kainos.

Kada geriausia kreiptis į pervežėjus?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Idealu – bent 2-3 savaites prieš planuojamą išvykimą. Ypač jei perkraustymo paslaugas iš UK planuojate vasarą ar prieš šventes. Tada visi vairuotojai užsukrauti. Jei skubate, stengkitės būti lankstūs su datomis. Galima rpti vietą ir tą pačią savaitę, jei tenka tuščia grįžtanti mašina, bet tai kaip loterija. Neapsikraukite, jei laukiate iki paskutinės akimirkos, gali likti be vietos. O brangios ekspresinės paslaugos kainuos dvigubai.

Ar reikia mokėti už indėlį (deposit)?

Dauguma kompanijų šiandien prašo nedidelio apmokėjimo, kad užfiksuotų datą. Tai gali būti nuo 50 iki 200 svarų priklausomai nuo krovinio tūrio. Tai normalu, nes taip jie apsisaugo nuo tas, kad tiesiog niekai nebeišsireiš. Tik patikrinkite, ar tai nėra visa suma iš karto. Žinoma, kai kurie mažesni pervežėjai dirba be depozito, dirba tiesiog pagal pasitikėjimą, bet tai retoka. Reikėtų nurodyti kortelę ar saskaita.

Kaip suprasti, ar firma patikima?

Pažiūrėkite ne tik į puikius atsiliepimus, bet ir į tai, kaip jie atsako į kritiką. Jei visi atsiliepimai vienodi ir beveik botiški, tai gana įtartina. Tikros perkraustymo paslaugos iš UK turi ir blogų atsiliepimų – nėra idealų. Raskite „Google reviews“ ar „Trustpilot“. Ir svarbiausia – ar jie fone turi realų adresą London ar Belfast? Jei tik virtualus biuras, geriau pasidairykit kitur. Patikimumas šioje srityje viskas.

Kiek laiko trunka pati procesas?

Pats užsakymas užima penkias minutes. Visa procedūra nuo pirmojo susisiekimo iki dienos, kai atvažiuoja vairuotojas, trunka nuo kelių dienų iki savaitės. Privalote nustatyti tikslią datą, kai galėsite paduoti daiktus. Jei gyvenate bute be lifto, pasirūpinkite galimybe išvežti daiktus laiptais. Kartais tai užtrunka ilgiau nei patį pervežimą. Gerai, kai esate tikslus su laiku, o ne vėluojate.

Kainodaros niuansai ir paslėpti mokesčiai

Kaip susiformuoja kaina?

Kaina priklauso nuo tūrio kubo metrais ir atstumo. Perkraustymo paslaugos iš UK į Lietuvą ar atvirkščiai skaičiuojamos pagal tai, kiek vietos krovinyje užimsite. Maždaug 1 kubinis metras – tai 10-12 standartinių dėžių. Taip pat įtakos turi kelio ilgis, ar reikia kelti per kanalą (Eurotunelis ar keltas). Ir žinoma, kuras – kai jūs brangsta, kyla ir kainos. Taip pat svarbu ar reikia įvežti į miesto centrą ar tik prie išvykimo.

Ar brangu, jei daugiau dėžių nei prognozavau?

Jeigu viršijote nurodytą tūrį, kompanija turės teisę papildomai paimti pinigų. Geriausia nurodyti realų kiekį su atsarga. Tarkime, sakote 15 dėžių, o paskui pasidaro 20. Vairuotojas tiesiog nebetilps jų į mašiną, jei ten jau yra kitų klientų daiktai. Buvo atvejų, kai teisdavome vieną dėžę palikti kitam laikui. Su dėžėmis geriau nesukaustyti.

Ką daryti, jei kaina per didelė?

Pabandykite derėtis. Kartą gavau klientą, kuris tiesiog klauso „ar galite pigiau?“. Jeigu turite lankstumo su datomis, pavyzdžiui, galite laukti, kai jie važiuoja tuščia mašina, gali gauti nuolaidą. Taip pat pažiūrėkite, ar gabyti mažiau daiktų. Kartai padeda pasakyti, kad radote pigiau kitur (nors nebūtinai tai tiesa), bet tai suveikia.

Ar mokesčiai už Luton vagoną?

Luton vagonas yra standartas, bet kai kurios kompanijos už jį imasi papildomai, jei jūsų krovinys mažas. Įprastai tai įskaičiuota į valandinę įkėlimo kainą. Jeigu užsisakote pilną mašiną, Luton jums nenuims papildomai. Tik reikia atsiminti, jei gyvenate 3 aukšte be lifto, gali būti papildomas mokestis už nelygų paviršių. Vairuotojai nemyli nešti 50 kilų sofos į 4 aukštą be papildomo mokesčio.

Ar taikomas mokestis už pakelelius?

Tai yra dažniausia problema. Dauguma kasdienių pervežimų neima už pakelejus, bet perkraustymo paslaugose iš UK dažnai įeina 1 vairuotojas. Jeigu jums reikalingi du vyrai, tai kainuos brangiau. Užsakykite tai iš karto. Nereikia laukti, kol vairuotojas atvažiuos ir sakys „pats nebešiu“. Būna liūdnų situacijų, kai žmonės tada skuba ieškoti kaimynų pagalbos.

Kaip mokėti – kortele ar grynais?

Dauguma mėgina bankiniu pavedimu, nes tada lengviau apskaitoti. Kortele apmokėti galima, bet tada gali būti taikomas papildomas mokestis (1-3%). Vairuotojai dažniausiai nori grynųjų pasirašant dokumentus, bet su didelėmis firmomis viskas daroma per sąskaitas. Geriau tiksliai pasidomėti iš karto.

Ar galima gauti sąskaitą faktūra (invoice)?

Žinoma, jei jūsų reikalauja darbdavys ar norite susigrąžinti PVM (jei esate verslas). Tiesiog parašykite mums žinutę su įmonės duomenimis. Perkraustymo paslaugos iš UK dažnai pasiekia ir verslo klientus, kurie perkelia biurus ar sandėlius. Tinkamas dokumentas svarbus, kad nebūtų problemų su muitine ar apskaita. Be to, sąskaita faktūra garantuoja, kad padarėte pavedimą legaliai.

Dokumentai, muitinė ir britų specifika (Brexit)

Kokie dokumentai reikalingi daiktams?

Pagrindinis yra daiktų sąrašas (Inventory list). Jį reikia padaryti dviem kalbomis – anglų ir lietuvių. Kiekvienas daiktas turi būti aprašytas, nurodyta apytikslė vertė. Be to, reikės asmens dokumento, kurį parodysite vairuotojui. Jeigu neesate savininkas, reikės sutikimo nuo jo. Tai svarbu dėl to, kad nebegalime tiesiog važiuoti kaip anksčiau.

Kaip Brexit pakeitė perkraustymą iš UK?

O, tai buvo chaosas pirmuosius metus. Dabar jau aiškiau. Dabar reikia deklaruoti kiekvieną siuntą, net jei tai asmeniniai daiktai. Perkraustymo paslaugos iš UK dabar reikalauja, kad būtų pateikta „Transfer of Residence“ (ToR) numeris jei perkraustote savo buitinę techniką be PVM. Be šio numerio britų muitinė neleis išvežti daiktų be mokesčių. Gavus ToR viskas vyksta sklandžiau. Tik nepamirškite pateikti kopiją vairuotojui.

Kas yra ToR numeris ir kaip jį gauti?

Tai įrodymas, kad išvykstate iš JK mažiau nei 12 mėnesių ir perkraustote savo turtą į kitą ES šalį. Užpildote anketą internete (HMRC svetainėje) ir gaunate numerį. Tai nemokama. Būna atvejų, kai žmonės užmiršta tai padaryti ir tada juos daro mokesčius už sofos ar šaldytuvo ivežimą. Jeigu planuojate perkraustymo paslaugas iš UK, ToR yra pirmas dalykas, kurį turite padaryti.

Ar galima vežti maistą ir alkoholį?

Labai apribotai. Alkoholio ir tabako gaminiai be mokesčių beveik neįmanoma (tik labai mažos kiekiai asmeniniam naudojimui). Maisto produktus, ypač mėsą ir pieno produktus, geriau nevežti visai – bus konfiskuota. Vairuotojams neįdomia klausti ar tai sausainiai ar kiauliena – jie tiesiog neveža tokių krovinių, kadangi gali prarasti licenciją. Geriau suvalgykite čia.

Ar tikriną mašinas patikrinimo punktuose?

Kartais taip. Ypač jei važiuojate Eurotuneliu ar keltu. Britų pasieniečiai gali paprašyti atidaryti sunkvežimį. Jeigu turite tvarkingą daiktų sąrašą, nėra ko bijoti. Bet jeigu bandote paslėpti kažką nelegalaus... būkite atsargūs. Mums atsitiko kartą, kad klientas bandė įkišti daugiau nei leidžia elektronikos be dokumentų, ir mes prarandeme 3 valandas pasienio poste.

Ar drabužius reikia deklaruoti?

Drabužiai kaip asmeniniai daiktai dažniausiai nėra apmokestinami, jei jūs juos naudojote anksčiau. Bet jei vežate 500 naujų batų su etiketėmis, tai jau bus komercinė siunta. Muitinė turi akis. Perkraustymo paslaugos yra skirtos jūsų rūbams ant kabyklų, o ne prekybai. Rašykite sąraše „drabužiai“ be detalaus kiekio vienam dydžiui, tiesiog nurodykite bendrą kiekį ir svorį.

Kas bus, jeigu nėra ToR numerio?

Tada turėsite mokėti PVM britų muitinei už daiktus, kuriuos išvežate. Tai gali būti 20% vertės. Vatą gali būti sunku susigrąžinti, jei dar to nespadarėte. Geriau laikykitės taisyklių. Kai užsisakote perkraustymo paslaugas, mes visada klausiame ar turite tokį numerį. (Na, bent jau turėtume klausti, bet kartai ir pamirštant įdėsis).

Dėžių paruošimas ir pakavimas

Kokia dėžės dydis geriausias?

Standartinis yra apie 50x40x40 cm ar panašiai. Neperkate „didelių“ dėžių, nes jose įsirašys per daug svorio ir neiškelsite. Optimalus svoris vienai dėžei yra apie 15-20 kg. Jeigu įdėsite knygas į didelę dėžę, ji plyš ar jos nebus įmanoma nešti. Stiprios dėžės (double wall) – tai privalumas. Pigios dėžės iš parduotuvės gali sugesti drėgmės.

Ar reikia specialiai užpakuoti stiklą?

Būtina. Stalo stalviršiai, paveikslai, veidrodžiai turi būti apvynioti burbuliuku, uždėti į storas plokštes. Idealūs yra specialios dėžės stiklui (telescopic boxes). Jeigu nepakuosite gerai, ir vairuotojas pastebės gilų įbrėžimą, jis gali atsisakyti gabeno. Atsakomybė už pakavimą – ant jūsų. Naudokite daug lipdukoju (胶带).

Ar galima į dėžes dėti maišus?

Galima, bet tai nepatogu krauti. Krovinių dėžės reikalauja, kad viskas būtų standartinis. Maišai suslyja, užima vietą negražiai. Jei turite drabužių, geriau naudoti specialias dėžes su kabykla arba vakuumo maišus. Taip sutaupysite vietos. Tačiau stengkitės, jog 80% krovinio būtų dėžėse.

Kur gauti dėžių?

Galerijose parduoda, bet brangu. Geriausia klausti „Facebook“ grupėse „Free stuff UK“ arba eiti į pirktuves prie uždarymo (nors ir draudžiama). Kai kurios perkraustymo kompanijos (ir mes kartais) parduoda naudojamas dėžes pigiau. Netgi kartais pristatome nemokamai, jei užsakote paslaugas. Klauskite.

Ar reikia pažymėti dėžes?

Būtina. Parašykite, koks kambarys (pvz., „Virtuvė“) arba kas viduje („Lėkštės – trupčiojasi“). Tai padės jums išsikraunant namuose Lietuvoje. O svarbiausia – parašykite savo vardą ir telefono numerį. Jei dėžė paklysta keliuose, ją bus lengviau rasti. (Nors pas mus paklysta retai, tikrai retai).

Ar reikia iškrauti spintas?

Jei tai yra „flatpack“ (sukraunamos), tai taip, geriau iškrauti, kad nebreakytum. Jei masyvi medinė spinta, geriau palikti, bet uždaryti duris. Vairuotojai moka kaip gabenti baldus taip, kad nešluotų grindims. Naudokite pagalvių ant kojų.

Kaip su jūsų technika – televizoriai, kompiuteriai?

Jie turi eiti į originalias dėžes, jeigu dar turite. Jeigu ne, apvyniokite storą putomis. Televizorių būtinai apvyniokite putomis ir uždėkite ant plokščios dangos (pvz., pagalvės).

Atvykimas ir išsiuntimas (Lietuva – UK kelias)

Kaip sužinoti, kada atvyks mašina?

Paprastai vairuotojas skambina arba rašo SMS 2-4 valandas prieš atvykimą. Jis jau žino tikslų laiką, kai praeina Britain pasienį. Jeigu jis vėluoja dėl eismo ar techninių priežasčių, jis praneša. Būkite pasiruošę paimti telefoną. Kartais jie atvyksta ankstyiau nei planavote.

Kas bus pristatymo dieną?

Vairuotojas iškrauna dėžes į jūsų nurodytą vietą (prie namo, į garažą). Jis nepadės jums dėžių atidaryti ar daiktus sudėti į spintas, nebent užsakysite „Full service“. Atsakomybė už daiktus pasibaigia, kai pasirašote pristatymo akte. Patikrinkite, ar visos dėžės pažymėtos kaip gautos.

Ar galiu atsiimti daiktus sandėlyje?

Taip, jeigu negalite laukti namie. Dauguma kompanijų turi partnerių sandėlius Vilniuje ar Kaune. Galite užsakyti „delivered to depot“ ir tada nuvažioti patys. Tai gali būti šiek tiek pigiau. Bet tada turite su savimi pasiimti daiktus ir gabenti juos namo.

Ką daryti, jei kažkas susilaužė kelionės metu?

Turite nedelsiant pranešti vairuotojui ir užpildyti „claim“ formą. Neleiskite jam išvažiuoti, jei matote, kad jūsų sofa skyla. Nuotraukos yra svarbios. Jeigu pastebėjite vėliau, kai vairuotojas išvažiavo, sunkiau įrodyti, kad nebuvo taip iš pradžių.

Ar galiu siųsti tik kelis daiktus?

Žinoma. Tai vadinama „Part load“. Jūsų daiktai važiuoja su kitų žmonių daiktais vienoje mašinoje. Tai pigiausias variantas, kai užsisakote perkraustymo paslaugas iš UK. Tik trūkumas tas, kad negalite tiksliai žinoti pristatymo laiko iki priešpaties. Bet paprastai viskas tvarkosi.

Ar galima sekti krovinių vietą?

Daugelis suteikia „Tracking“ numerį, jei tai yra didelė siunta, bet smulkiuose perkraustymuose dažniau tiesiog bendraujate su vairuotoju. Jis jūsų praneša, kur yra. Naujose sistemos bandoma įdiegti GPS sekimą, bet ne visi seni vairuotojai nori to daryti. Kartais būna, kad jūs žinote tikiau, kur jis yra nei mes (sarkazmas).

Buitinė technika ir specifiniai daiktai

Ar veikia mano šaldytuvas Lietuvoje?

Jis veiks, jeigu yra „No Frost“ (nešalojantis) arba turi atitinkamą transformacatorių. Seni šaldytuvai gali neveikti gerai esant kitai temperatūrai. Taip pat patikrinkite ar jis telpa pro duris. Angliški daiktai kartais yra didesni nei europinių namų.

Ar verta vežti automobilį?

Automobilio pervežimas iš UK dabra kainuoja brangiai. Reikia „ customs clearance“, galima tik britiška draudimą. Dauguma žmonių dabra parduoda auto Anglijoje ir perka Lietuvoje. Viskas priklauso nuo auto vertės. Jei tai „beatas“, nepamainingas Lietuvoje, gal ir verta. Jei taisyklina, tikrina.

Ar galiu vežti augalus?

Labai apribotai. Turi būti profesionaliai paruošti be žemės. Muitinė dažnai neleidžia vežti dailės augalų dėl ligų. Geriau palikite kaimynams. Arba vežkite tik kaktusus. Nemanau, kad verta rizikuoti dėl keleto puokščių gėlių, kurios gali būti sunaikintos sienoje.

Kaip su vaikiškais kėdutėmis?

Jos lengvos, bet didelės. Geriau išmontuoti galva (pasukti) ir apvynioti. Vairuotojai mano, kad tai lengva gabenti. Neleiskite jų lauke įšalti, jeigu žiema. (Čia nerau ko su kuo susieti, tiesiog patartinas).

Ar galiu vežti muzikos instrumentus?

Fortepijonas – tai atskira istorija. Reikia specialios technikos. Gitąra, smuikas – į dėžę ir į mašiną, kaip ir normalus daiktai. Tik saugokite nuo drėgmės. Jeigu instrumentas brangus, užsakykite specialų apsauginį krepšį.

Ar draudžiama vežt pavojingus daiktus?

Žinoma. Degalai, aerozoliai, dažai, tirpikliai – tai draudžiama be specialios licencijos. Vairuotojas gali atmesti tokias dėžes. Geriausia išmesti parduotuvės šiukšliadėžę prieš išvykstant. Negerai užeina degalų kvapas krovežių kaboje.

Svarbiausi dalykai, kuriuos dar nepamiršiau

Ar reikia draudimo?

Labai rekomenduoju. Nors vairuotojai būna atsargūs, bet kelias yra kelias – gali būti avarija. Standartinis draudimas dėl žalos dažnai yra nedideli (pvz., 50 GBP už dėžę). Galima užsisakyti pilną draudimą. Pasidomėkite detales. Galiausiai, tavo daiktai verti daugiau.

Kaip elgtis su vairuotoju?

Būkite mandagus. Jis dirba ilgai, dažnai pats nežino kur važiuoja. Pasiduokite gėrimo (nealkoholinio) arba maisto, jei jis lauko laiko įkėlimą. Tai paskatins jį būti labiau atsargus su jūsų daiktais. Žmogiškumas veikia.

Kas daryti, jei vairuotojas prasileido adresą?

Skambinkite dispečeriui. Neberėkite pyktis ant vairuotojo. GPS kartais klysta. Gerai, jeigu turite nuorodą „What3Words“. Anglijoje tai labai padeda. Jei nesigauna susirasti, tiesiok susitikkite artimiausioje parduotuvėje.

Ar galiu keisti pristatymo datą paskutinę minutę?

Galima, bet tai kainuos. Jeigu jau mašina pakeliui, keisti datą beveik neįmanoma. Jei dar neįvyko įkėlimas, galima bandyti. Bet būkite pasiruošę už tai sumokėti. Skubos paslaugos – brangios.

Ką daryti su likusiose medžiagomis (pakavimo)?

Vairuotojas dažnai gali nenuvežti atgal šiukšlių, nes jam reiktų tuščia važiuoti. Jeigu turite galimybę, išmeskite patys, arba paklauskite ar jis nenusiveša kitam klientui (kuriam taukas gali prireikti). Aš visada sakau, kad geriau pasirūpinti iš anksto.

Ar galima apmokėti paskutiniame momentą?

Geriau ne. Jeigu pinigai neateina, vairuotojas neįkels. Bankinis pavedimas gali užtrukti. Jeigu tikrai skubate, mokėkite vairuotojui grynaisiais, bet gaukite kvitą. (Arba bent jau pasirašymą ant popieriaus).

Pastabos apie rinką ir patirtį

Kaip pasirinkti geriausią laiką?

Vasara yra brangiausia. Ruduo ir pavasaris – pigiau. Žiema – gana šalti vairuotojams (ypač Lietuvoje). Jeigu galite, planuokite rugpjūčio pabaigą arba rugsėjį. Tada mažiau sūkuriai tarp perkraustėjų.

Ar tikrai taip greitu užsisakyti internetu?

Jei žinote ką darote – taip. Jei nesate tikri – visada geriau paskambinti ir pasikalbėti su žmogumi. Straipsnis apie tai, kad viskas yra internetu, bet tikras dalykas yra komunikacija. Geriausia perkraustymo paslaugos yra tada, kai pasitiki žmogumi ir sužinoi, kad jis supranta tavo situaciją.

Gal kokia paskutinė patirtis?

Buvau toks atvejis... Vienas klientas norėjo vežti savo didelę akvariumą su vandeniu ir žuvytėmis. Sakiau jam – tai neįmanoma. Jis insistavo... Rezultate - visos žuvys pasiekė Lietuvą mirusios (o gal ir ne, tikriausiai jas teko išmesti). Neklauskite manęs, kodėl jis taip padarė. Gyvenimas.

Ką daryti, jeigu nežinai kur pradėti?

Pradėkite nuo dėžių. Suskaičiuokite, padarykite sąrašą. Tada eikite į internetą ir įveskite duomenis. Tuomet gausite pirmąjį pasiūlymą. Tai paprasta. Ir svarbiausia – nebijokite klausti klausimų.

Nepaisyk to, kad technologijos auga, perkraustymo paslaugos iš UK vis reikalauja žmogiškojo kontakto. Nepaisant visų šių formų ir internetinių kalkuliatorių, viskas baigiasi tuo, kad vairuotojas užlipa į trečią aukštą ir neša jūsų sofos. Geriausia, kai tai užsakyti internetu trunka 5 minutes, bet pasiruošimas trunka savaitę. Sėkmės kelionėje ir tikiuosi, kad jūsų daiktai pasieks vietą saugiai.