Kaip atsakingas perkraustymo paslaugas iš Anglijos pasirinkti: Ne filosofija, o tiesa

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt ketverius metus, ir tegul jums niekas nepasako, kad visa tai yra vos vos ne poezija. Perkraustymas, ypač kai kalbame apie Angliją, yra sudėtingas, dažnai nuobodus kartais net stresingis procesas. Dažnai žmonės klaust mano, kaip atsakingas perkraustymo paslaugas iš Anglijos pasirinkti, kad nenusipirkti katė maiše. Čia nėra jokia Rocket Science, bet reikia žinoti kelis niuansus, kurių nebus parašyta jokioje gražioje brošiūroje. Būna, kad važiuoji pro Birminghamą, o ten kamščiai tokie, kad nori viską mesti. Taigi, žemiau bandysiu papasakoti taip, kaip būčia pasakęs girdim prie alaus arba kavos.

Bendrai apie rinkimą ir kainas

Kodėl kainos skiriasi taip smarkiai?

Tai tas klausimas, kurį girdžiu kasdien. Vienasi klausia už 300 svarų, kiti reikalauja tūkstančio. Atsakymas paprastas: kuo pigiau, tuo didesnė tikimybė, kad jūsų sofą vešios keletas vaikinų beuniformės, kurie nė nieko nenori supakuoti. Tiesiog įsidėkite į galvą, kad kuro kainos, kelių mokesčiai Anglijoje ir Britanijos kanalo perėjimas – tai ne šiaip sau. Taip pat, atsakingas perkraustymo paslaugas iš Anglijos siūlantis turi sumokėti mokesčius už savo darbuotojus, draudimą ir normalius vairuotojų poilsio laiką. Piguji firma tai visada padarys sąskaitą nenaudodama.

Ar verta rinktis mažiausią kainą?

Žinau, kiekvienas mėgsta sutaupyti, bet čia perkraustyme – tai tobulas būdas prarasti nervus. Kai klientas renkasi pigiausią variantą, dažnai pasirodo, kad vairuotojas ateina vienas su „vandebe“, kurio neįmanoma užpakaluoti. Tada jis pradeda kalbėti, kad keltuvas jau nebeveikia arba reikia papildomai mokėti už laiptus. Geriau sumokėti šiek tiek daugiau už ramybę, nei vėliau šaltuoti turguje ieškant naujų baldų.

Kaip sužinoti ar firma tikrai egzistuoja?

Patikrinkite jų adresą. Jei adresas yra kažkoks „Unit 5, Industrial Estate“ ir po to nieko nebėra, tai gana įtartinai. Tikros, atsakingos perkraustymo paslaugos iš Anglijos turi normalų biurą arba bent jau ilgai veikiantį sandėlį. Atsidarykite Google Street View – pažiūrėkite, kas ten stovi. Jei ten tik gatvė ir tuštumos, geriau galvokite dukart. Buvau atvejų, kai telefonas atsiliepdavo, bet fiziškai niekas neegzistavo.

Ką reiškia tos „visos įskaičiuotos kainos“?

Tai dažniausiai marketingo triukas. Atėjus į objektą pasidaro aišku, kad laiptai yra „per siauri“, kad reikalingas specialus liftas, arba kad knygų yra per daug. Visada klauskite, kas yra „extra“. Keltuvas, dežutės, pakavimo juosta – visa tai dažnai mokama papildomai. Geriausia turi raštišką sutartį, kur visos paslėptos kainos išvardintos.

Ar galiu pasitikėti atsiliepimais?

Internetu dabar galima nusipirkti ir 100 atsiliepimų už penkiasdešimt svarų, tai nebe naujiena. Žiūrėkite ne tik pačius įvertinimus, bet ir ką žmonės rašo. Jei visi rašo „gerai“, be jokių detalių, tai įtartina. Tikrai atsakingas perkraustymo paslaugas iš Anglijos turės ir tiek neaiškių situacijų, kai dėl oro sąlygų ar techninių problemų vėluoja, ir tai matysis iš komentarų.

Ar turiu matyti vairuotoją iki kelionės?

Būtina. Jei jums atsiunčia vairuotoją, kurio nematote, kuris ateina iš kita šalies ir nežino nei Anglijos kelių, nei Lietuvos taisyklių, bus bėda. Geriausia, kai tai yra tas žmogus, kurį sutikote vertinimo metu. Žinote, kartais gaunami pranešimai, kad „atvažiuos mūsų partneris“, o atvažiuoja kažkoks studentas su nuoma paimtu mikroautobusu.

Ką daryti, jei firma neprašo inventorizacijos?

Bėkite. Tikrai bėkite. Be sąrašo, jūs niekada neįrodysite, kad jums dingo brangus porcelianas arba televizorius. Inventorius – tai pagrindas. Jei jie sako, kad „mes patys susiskaičiuosime“, tai reiškia, kad jie nenori prisiimti atsakomybės už pradingusius daiktus.

Ar verta ruoštis paties supakuoti daiktus?

Galite, bet tada draudimas neveiks. Jei dėžutės su jūsų daiktais bus uždarytos ir užklijuotos jūsų, o ne pervežėjo, ir viduje kažkas susilūžta, niekas jums neatsiprašys. Atsakingas perkraustymo paslaugas iš Anglijos visada siūlo pakavimą, nors tai ir kainuoja. O štai viena situacija: klientas pats supakavo indus į „Lidl“ krepšius ir nustebęs, kad jie atvyko suskilę į šukas.

Dokumentai, muitinė ir taisyklės

Ar man reikalingas T1 dokumentas?

Po Brexito (ai, tiksliau, kaip dabar jie vadinasi „Exit Summary“ ir t.t.) viskas tapo sudėtingiau. Jei keliate daugiau nei asmeninius daiktus arba parduodate, reikia deklaruoti. Geriausia pasikalbėti su vadybininku, jeigu nežinote 100%, nes taisyklės keičiasi kaip oras. Bet dažniausiai perkraustant į Lietuvą, jei daiktai naudoti ilgiau nei 6 mėnesius, galima gauti atleidimą nuo mokesčių.

Kas daryti su mašina?

Jei vežate automobilį, reikia jo techninio pasą ir draudimo „Green Card“. Be to, jei mašina neįregistruota Lietuvoje, gali būti problemų su muitine. Vienas mano klientas nusipirko seną „BMW“ Anglijoje norėdamas atvežti, ir laikė ją kieme be dokumentų. Muitininkai tai pamatę labai nesusitarė. Geriau visus popierius turėti pasiruošus iš anksto.

Ar galiu vežti alkoholį ir cigaretes?

Galima, bet yra ribojimai. Jei atvešite per daug, bus manyta, kad tai verslas, o ne asmeniniam naudojimui skirti daiktai. Tada mokesčiai bus dideli. Nerekomenduoju bandyti užmaskuoti degtinės tarp drabužių, muitininkai turi šunis, kurie tai pajėgia užuosti.

Ar turiu deklaruoti vaistus?

Taip, ypač jei tai receptiniai vaistai. Turi turėti gydytojo išrašą angliškai lietuviškai. Negalima vežti kažkokių abejotinų tablečių be įpakavimo, nes tai baigiasi didžiauliais nuobodžiais pasienyje.

Kas nutinka jei pamiršau dokumentus?

Nuobodus laukimas. Kartais net kelias dienas. Anglijoje dokumentų sutvarkymas gali užeiti brangiai, jei reikia skubinti. Geriausia pasidaryti nuotraukas visų svarbių popierių ir turėti juose debesyje (Cloud).

Ar draudimas apima viską?

Skaitykite smulkmenas. Dažnai draudimas neapima juvelyrinių dirbinių, pinigų ar labai trapių dalykų. Jei turite kažką vertingo, apie tai privalote pasakyti iš anksto. Atsakingas perkraustymo paslaugas iš Anglijos visada pasiūlys papildomą draudimą brangiesiems daiktams.

Ką daryti su buitinės technikos garantija?

Jei technika su ES garantija, čia viskas gerai. Jei tik UK garantija, Lietuvoje gali ne reparuoti. Geriau pasitikrinti pirkimo laiką. Tiesa, dabar daugelis gamintojų duoda tarptautinę garantiją, bet tai nėra taisyklė.

Ar galiu vežti maistą?

Nerekomenduoju. Muitinė gali konfiskuoti mėsos ar pieno produktus dėl sanitarijos taisyklių. Nedarykite to, ypač ne su dešrelėmis, kurias nusipirkote rinkioje, jos jums čia tikrai nepravers.

Kelionės, logistika ir vairuotojai

Kiek laiko trunka kelionė?

Teoriškai 3–4 dienos, tačiau praktiškai... gali užtrukti ir savaitę. Kamščiai ties Londonu, techninė apžiūra „Dover“ uoste, blogas oras – tai kasdienybė. Nekalbėkite apie griežtus terminus, nes Anglijoje tiesiog nėra tokio dalyko kaip tikslus laikas.

Ar vairuotojas gali naktį miegoti mašinoje?

Teisiškai jie turi turėti poilsio laiką, bet ne visada tai įmanoma. Geriau, jei firma užsisako viešbutį. Jei vairuotojas miega „vandebėje“ priešais jūsų namus Lietuvoje, tai jis bus pavargęs ir gali pridaryti žalos.

Kas jei užeina į avariją?

Tai blogiausias scenarijus. Tada jūsų daiktai gali būti persiųsti kita mašina, kas užtrunka. Jei dėl avarijos kažkas sugenda, kreipkitės į draudimą. Būna, kad mašina užsidega angliškame magistralėje, tai visiška tragedija.

Ar galiu sekti savo daiktus?

Dabar dauguma turi GPS seklius. Bet jie ne visada veikia tuneliuose arba kai vairuotojas užmiršta įjungti. Vienas klientas siautėjo, nes GPS rodyjo, kad mašina stovi vietoje jau dvi valandas. O ji tiesiog stovėjo eilėje į keltą.

Ar galiu užeiti į mašiną kelionės metu?

Negalite. Tai draudžiama saugumo sumetimais. Vairuotojas atsakingas už krovinių saugumą, jis negali vežti keleivių be specialių leidimų. Nors kartais gaunu prašymų ar galima važiuoti „su juo“.

Kas daryti jei vairuotojas neateina laiku?

Skambinkite firmai. Dažnai jie patys nežino, kur jų vairuotojas, nes jis neatsiliepio į telefoną. Nereikia panikuoti, angliški keliai yra kaip labyrintas. Buvau atvejų, kai vairuotojas važinėjo ratu aplink Birminghamą tris valandas.

Ar jie iškrauna daiktus patys?

Taip, tai įeina į kainą (dažniausiai). Bet jei jūsų namai yra penktame aukšte be lifto, tai gali būti problema. Tada reikia keltuvo arba papildomų rankų. Geriau apie tai susitarti anksčiau, nei stovėti kieme ir girtis.

Ar gaunu kiekvieno daikto sąskaitą?

Gavote kvitą už visą paslaugą, jei norite detalaus sąrašo, tai papildomas darbas. Dažniausiai ten tik būna „baldų pervežimas“. Jei jums reikalinga faktūra su sąrašu, tai pasakykite iš anksto, kad buhalterija susitvarkytų.

Problemų sprendimas ir „nepatogūs“ klausimai

Kas daryti jei kažkas sugesta atvykus?

Nedelsdami fotografuokite žalą. Nerašykite pranešimo po savaitės, niekas tada nepasitikės. Atsakingas perkraustymo paslaugas iš Anglijos turi turėti procedūrą nusiskundimams. Bet būkite pasiruošę, kad tai gali trukti.

Ar galiu atšaukti užsakymą?

Galite, bet prarasite depozitą. Jei atšaukiate paskutinę minutę, kai mašina jau važiuoja link jūsų namų Anglijoje, turėsite sumokėti pilną kainą, nes jie praranda darbą.

Ar galiu sūdyti vairuotoją?

Nerekomenduoja. Jie turi sunkų darbą, jei jums pasirodė, kad jis buvo „nemandagus“, galbūt jis tiesiog pavargęs po 12 valandų vairavimo. Bet jei jis elgiasi agresyviai arba apsvaigo, skambinkite į policiją.

Kas daryti su šiukšlėmis?

Anglijoje taisyklės griežtos. Negalima tiesiog padėti dėžių šalia konteinerių, gausite baudą. Geriau pasitikslinti, kur galima išmesti pakavimo medžiagas. Kartos vairuotojai pasiima šiukšles su savimi, bet ne visada.

Ar galiu palikti daiktų sandėlyje?

Taip, dauguma turi sandėlius Anglijoje ar Lietuvoje. Tai kainuoja, bet kartais būna, kad namai dar nebaigti. Tada laikoma mokama mėnesinė įkaina. Pasitikrinkite ar sandėlis saugus.

Ar galiu perduoti daiktus kitiems žmonėms?

Jeigu nurodysite raštiškai, kas juos gali atsiimti, tai įmanoma. Bet vairuotojas neatsiduos daiktų be jokių dokumentų, net jei tai jūsų motina su pasu. Jis turi gauti nurodymą iš savo vadovybės.

Kokias bėdas turi dažniausiai?

Dėžės, kurios sugenda, nes jose per daug knygų. Vienas klientas užklijuoja dėžę „knygos“, o viduje buvo svarmenys. Vairuotojas pakėlė, o dėžės dugnas iškrito. Tai klasika. Nerašykite melagingų užrašų.

Ar verta duoti arbatpinigių?

Nebūtina, bet vairuotojai tai vertina. Jei jie padėjo pastatyti lovas arba nešė daiktus per lietų, dešimt ar dvidešimt svarų padarys stebuklą jų nuotaikai. Žmonės yra žmonės.

Galutiniai sprendimai

Kada geriausia kraustyti?

Vasara yra brangiausia, visi važiuoja. Rudenį ar pavasarį galima gauti geresnes kainas. Taip pat stenkitis neiti šventinėmis dienomis, Anglijoje tada viskas sustoja.

Ar reikia tikrinti įmonės kodą?

Būtina. Jei ji registruota Anglijoje, galite pamatyti jos istoriją. Jei ji registruota tik prieš kelis mėnesius, tai rizikinga. Geriau rinktis senas, patikrintas įmones.

Kas man duoda garantiją?

Jūsų sutartis ir draudimas. Jei įmonės nėra, garantijos nėra. Todėl taip svarbu rinktis tikrai atsakingas perkraustymo paslaugas iš Anglijos, kurios turi ką prarasti.

Ar reikia bijoti sukčių?

Visada. Ypač jei reikalauja mokėti visą sumą iš karto į sąskaitą užsienio banke, kurio neįmanoma pasiekti. Mokėkite dalį pradžioje, likusią – pasiekus tikslą.

Ar aš per daug reikalauju?

Galbūt. Bet tai jūsų daiktai, ne jų. Turite teisę reikalauti, kad jie būtų išlaikyti sveiki. Niekas nesako, kad tai bus lengva, bet su gerais partneriais įmanoma.

Ką daryti jei viskas nepasiteisė?

Rašykite atsiliepimus, kreipkitės į vartotojų teisių apsaugos tarnybą. Jeigu sutartis pasirašyta Lietuvoje, galima bylinėtis čia. Jeigu Anglijoje – ten sudėtingiau, bet įmanoma.

Ar pasiduodu dažnai?

Kartais. Kai klientai reikalauja neįmanomo, tiesiog atsisako pasiūlymo. Geriau neiškęsti streso negu dirbti su žmonėmis, kurie mano, kad tu vergas.

Ar myliu savo darbą?

Kartais taip, kartais ne. Bet kai matau, kad šeima sėdi gerame name su savo daiktais, tada suprantu, kad buvo verta.

Išvada

Na, tiek ilgai trumpai. Svarbiausia – neskubėkite. Perskaitykite sutartį, paklauskite klausimų, net jei jie atrodo kvaili. Geriau apibusti šimtą kartų, nei vieną gailėtis. Rasti atsakingas perkraustymo paslaugas iš Anglijos yra kaip rasti gydytoją – geriausia pagal rekomendacijas, o ne pagal reklamas ant stulpų. Sėkmės susirasti, o jei kas nepasiteisins – skambinkite man, nors ir be jokių garantijų patarsiu.