Greitas baldų transportavimas iš UK: operatyvus aptarnavimas ir logistikos realybė

Sveiki, galvojau, kad trumpai parašysiu apie tai, kaip tiksliai veikia greitas baldų transportavimas iš UK, nes daugelis klientų turi visiškai nerealų suvokimą. Dirbu šioje srityje jau beveik dvišimt trejus metus, ir galiu pasakyti – po to „Breksito“ visos idėjos apie kadrai atvykstantį furgoną yra pasenusios. Dabar tai yra sudėtingas mechanizmas, kurį sudaro ne tik vairuotojas, bet ir brokeriai, muitinės, keltų laikai ir dar daugybė smulkių dalykų. Operatyvus aptarnavimas yra mūsų tikslas, bet jis reiškia greitą sprendimų priėmimą, o ne stebuklingą nulaužimą fizikos dėsnių. Tad tiek, kas kviečiu pereti prie esmės, kad žinotum, ko tikėtis ir kaip nesusigadinti.

Kaip visa tai prasideda ir kiek laiko užtrunka

Kiek realiai laiko užtrunka greitas baldų transportavimas iš UK?

Visada sakau klientams – niekas neatskambins duris po dviem dienomis, jei sakote „greitai“, o niekas nepradės veikti per valandą. Įprastas greitas baldų transportavimas iš UK į Lietuvą ar kitą ES šalį užtrunka nuo 3 iki 5 darbo dienų, jei viskas eina kaip pasaką. Tačiau reikia suprasti, tai tėra teorinis minimumas. Realistiškai reikia skirti laiko dokumentų tvarkymui prieš išvykstant. Vakar buvau atvežęs krovinią iš Mančesterio, viskas vyko gražiai iki tol, kol kolonai vėl užstrigo ties Londonu. Taigi, 4 dienos yra geriausias atvejis, bet geriau nepamiršti, kad mes esame priklausomi nuo kelių.

Ar įmanoma atvežti daiktus per savaitgalį?

Dažnai klaustate, ar galim atvežti į namus šeštadienį, kad nereikėtų atleisti iš darbo. Vairuotojai taip pat yra žmonės, nors daugelis jų dirba be sustojimo. Taip, operatyvus aptarnavimas gali būti suderintas ir savaitgalį, bet tai kainuos brangiau. Paprastai stambesnės kompanijos vengia vaduoti krovinių poilsio dienomis dėl draudimo arba kitų vidinių taisyklių, bet mes radome būdų. Tiesą sakant, geriau viską suplanuoti darbo dienom, nes jei ką nors sudaužysite ar pamiršite, savaitgaliais sunkiau rasti pagalbą.

Kodėl kai kurios firmos savyje skelbia 2 dienų terminus?

Nenusipirkite ant to. Jei kas jums sako, kad greitas baldų transportavimas iš UK įvyks per 48 valandas nuo jūsų skambučio, tai arba jie meluoja, arba jų furgonas jau stovi jūsų kieme. Muitinės procedūros Lietuvoje ir Anglijoje užima savo laiką. Kartais tiksliai nežinau, iš kur tie terminai atsiranda, tikriausiai iš tos pačios vietos, kur mašina degalą varto 0 litrų šimtui kilometrų. Nerealūs lūkesčiai sukelia tik nervus, todėl geriau pasiklauskė profesionalo, kuris sakys tiesą, net jei ir nepatogią.

Ar galima sekti krovinių vietą realiu laiku?

Technologijos pažengė, taigi taip, dauguma furgonų turi GPS. Bet ne visada tai veikia taip, kaip matote filmuose. Kartais signalas dingsta tunelyje arba... (atsiprašau, aš čia nenukrypau tiesiog kartais įrenginiai strigta) vairuotojas užmiršta įjungti terminalą. Operatyvus aptarnavimas mums reiškia, kad visada galite paskambinti dispečeriui ir sužinoti, kur mašina, o ne tik tikėtis programėlėje. Žinoma, didelės firmos turi sudėtingas sistemas, bet man asmeniškai patinka tiesioginis kontaktas – taip mažiau klaidų.

Būtini dokumentai ir muitinės nusivylimai

Kokius dokumentus būtinai reikia tur�ti rankoje?

Nebūkite kvaili ir nepalikite visko paskutinei minutei. Būtinas yra krovinių sąrašas (pakuotės sąrašas), kur turi būti išvardyti visi daiktai, jų svoris ir apytikslė vertė. Be to, reikia asmens kodų siuntėjui ir gavėjui. Jei greitas baldų transportavimas iš UK vyksta dalinis (kelių klientų daiktai viename furgone), tada reikia bendro sąrašo arba atskirų konosamentų. Prisimenu vieną atveją, klientas parašė „baldai“ ant popieriaus, o muitinėje jis sėdėjo tris valandas, nes išsiaiškino, kad ten buvo ir seni varikliai. Kruopštumas čia privalomas.

Ar man asmeniškai reikia eiti į muitinę?

Daugelis mano klientų bijo, kad teks važiuoti į terminalą ir kažką deklaruoti. Nebijokite, darau tai jau du dešimtmečius. Jei pasirinksite greitas baldų transportavimas iš UK raktą „duris į duris“, mes užimsimės visų formalumų. Jūsų tikslas – palikti daiktus Kieme arba bute Anglijoje ir laukti jų namuose. Muitinės atstovai (brokeriai) dirba elektroniniu būdu. Kartais visgi gauti telefoną prašant pasirašyti ką nors papildomai, bet tai retai. Geriau pasakykite man, kur daiktai bus, ir aš jums pasakysiu, ką daryti toliau.

Kas dėl to pašto kodo (Postcode) Anglijoje?

Labai svarbu. Anglijoje pašto kodas nurodo ne tik miestą, bet ir gatvę. Vieną kartą vairuotojas nuvažiavo į gatvę, kur buvo du numeriai, ir nukrypo į kitą galą miesto, kadangi klientas nesuprato savo kodo. Operatyvus aptarnavimas prasideda nuo tikslių duomenų. Nurodykite pilną adresą ir ryšinio telefono numerį vietiniam (Anglijos) operatoriui. Jei neturite kam telefono klausyti, tai bus problema, nes furgono vairuotojas negali laukti valandą po kiemu.

Ar galiu užsisakyti pervežimą kitam žmogui?

Žinoma, dažnai padedame tėvams ar draugams atvežti daiktus iš UK į Lietuvą. Tada svarbu, kad gavėjo duomenys būtų teisingi, o mokėjimas atliktas iš anksto arba suderinta forma. Būna situacijų, kai siuntėjas nieko nebeina daryti, o greitas baldų transportavimas iš UK turi būti atliktas greitai, todėl sutikime dėl mokėjimo gavėjo pusėje. Pasitikėjimas čia pagrindas, bet viskas užregistruota sutartyse, tad nereikia nerimauti apie sukčiavimą.

Kas tas EORI kodas ir ar jis man reikalingas?

Jūsų man reikalingas tik tada, jei vykstate verslą ir prekiaujate ES ribose. Paprastiems žmonėms, perkantiems ar pervežantiems savo asmeninius daiktus, EORI nereikalingas. (Atsiprašau, prieš metus taisyklės buvo migluotos, dabar tikrai aišku). Nereikia registruotis niekur, nebent planuojate įsivežti prekių parduoti. Taip, dauguma srovinių pervežimų vyksta kaip asmeninio naudojimo siuntos, kas supaprastina procesą.

Baldai, pakavimas ir (nepageidaujami) nustebimai

Ar reikia išardyti spintas ir lovas?

Labiausiai rekomenduoju. Nors aš mačiau vairuotojus, kurie „giliai“ įkiša ir surinktą spintą, bet rizikuojate ne tik pavogti vietą furgone, bet ir sužaloti baldą. Greitas baldų transportavimas iš UK taip pat reiškia efektyvų vietos panaudojimą. Išardyta baldai užima mažiau vietos, juos saugiau užtvirtinti ir mažiau drebės kelyje. Jei negalite išardyti patys, pasakykite mums iš anksto – paprastai vairuotojai turi su savimi pagrindinius įrankius ir gali padėti už papildomą mokestį arba malonę.

Kaip apsaugoti sofą ar krėslę nuo purvo?

Keliukai Anglijoje, o ypač statybos vietovėse prieš keltą, būna nešvarūs. Nereikia, kad jūsų šviežiai balinta sofa atkeliauja juoda. Kai kas padengia senais lakštais, bet tai neefektyvu. Geriausia naudoti specialias stretch plėvelės ir kartonines dangtis. Operatyvus aptarnavimas mums reiškia ne tik greitą važiavimą, bet ir krovinių išsaugojimą. Užtikrinkite, kad baldai yra supakuoti, arba pasikalbėkite dėl pakavimo paslaugos prieš išvykstant.

Ar įmanoma suvežti vitrinas ar stiklus?

Taip, bet turiu pasakyti – stiklas yra mūsų blogiausias sapnas. Vieną kartą gavome du vitrinių stalus, vienas atsigulė ant kito be tarpinės... Aišku, atvyko suskaldyti. Nežinau, kaip žmonės gali taip elgtis. Jei greitas baldų transportavimas iš UK įtraukia stiklinius daiktus, jie turi būti įprakyti putomis, uždėti į dėžes su pripildytomis ertmėmis. Neklauskite, ar bus saugu – bus saugu tik tada, kai jūs tai padarysite teisingai. Kiti sprendimai yra tiesiog lošimas.

Ką daryti, jei daiktu atsiranda daugiau nei planavau?

Tai klasika. Paskambinate, sakykite, kad turite 10 dėžių, o kai vairuotojas atvažiuoja, jų yra 20. Operatyvus aptarnavimas gali lūžti ties tuo momentu. Furgonas gali tiesiog netalpinti. Jei žinote, kad kažką pridėsite, praneškite bent dieną prieš. Mes tikrai surasime vietą arba planuosime didesnę mašiną, bet įkalbėti vairuotoją, kad jis įsimestų virsvyrį, kuris užkerta važiavimą, beveik neįmanoma. Saugumo pirmiausia.

Ar galima krauti pats ir vairuotojui tik važiuoti?

Kai kurie klientai nori sutaupyti ir pakrauti patys, o mums palieka tik vairavimą. Tai įmanoma, tariant „kraunami į kišenę“ (pakrauname ir iškrauname tik prie furgono durų). Tačiau tada atsakomybė už pritaisymą (užtvirtinimą) tenka jums. Aš mačiau, kai greitas baldų transportavimas iš UK baigėsi tuo, kad vairuotojas važiavo lėtai, nes viduje viskas suslydo. Geriau leiskite mums suorganizuoti krovimą – mūsų žmonės žino, kaip užsegti juostas, kad niekas nenukristų nuo 100 km/h greičio.

Kainodara ir mokėjimo ypatumai

Kiek kainuoja vienas kubinis metras?

Klausimas, ant kurio galima susitikti. Kaina svyruoja priklausomai nuo degalų, sezono (pavasaris/ruduo brangiau) ir vietos. Greitas baldų transportavimas iš UK kainuoja daugiau nei lėtas, jei jums reikia ekspresso. Bet įprastai kalbant apie bendrą krovinius (shared load), kainos yra nuo 30 iki 50 svarų už kubą. Galiu tiksliai pasakyti tik tada, kai pamatysiu sąrašą. Nebejaukime su 10 svarų už kubą skelbėmis – ten apsileisi be kojų.

Ar brangiau vežti iš Škotijos nei iš Londono?

Taip, žinoma. Geometrija, kaip sako. Jei greitas baldų transportavimas iš UK vyksta iš Glazgo, tas atstumas didesnis už visą Lietuvą. Reikės sumokėti už tuos papildomus 500-600 km, kurius vairuotojas turi važiuoti taip pat kaip iš Londono į Doverį. Kartais klientai nenujaučia, kokia didelė šalis ta Anglija. Beje, ir keltai iš Šiaurės (Newcastle ir t.t.) brangesni, tad nepamirškite to.

Ar į kainą įeina iškrovimas Lietuvoje?

Paprastai mūsų siūloma kaina yra „iki kiemo“ arba „prie buto durų“, jei galima privažiuoti lifte. Jei jūsų namai yra trečiame auke be lifto, tai jau paslauga už papildomą mokestį. Vairuotojai gali padėti nešti, bet jie ne šokėjai. Operatyvus aptarnavimas reiškia, kad mes pristatysime greitai, bet ne kad mes nugabensime ant nugaros 100 dėžių be kilnojimo mechanizmų penktu aukšte už dyką.

Kada geriausia susimokėti?

Mums patogiausia, kai mokama dalis iš anksto (rezervacijai), o likusi – atlikus darbą prieš iškraunant. Taip abiejoms pusėms ramiau. Jeigu kalbame apie greitas baldų transportavimas iš UK, kuris reikalauja iš karto pirkti bilietus į keltą, gali būti reikalaujama pilno avanso. Niekada neperduokite pinigų į asmeninę sąskaitą vairuotojų, tik į kompanijos sąskaitą – tai mano patarimas, ką girdžiu kas antrą savaitę apie sukčiavimus.

Ar yra kažkokių paslėptų mokesčių?

Muitinės mokesčiai nėra paslėpti, bet daugeliui jie atrodo staigūs. Jei vežate naujus daiktus, gali tekti mokėti PVM ir muytinę priemolą (jei vertė viršija 450 eurų). Venglių (keltų) mokesčiai įeina į mūsų pasiūlymą, bet jeigu dėl jūsų kaltės reikia keisti laiką, mokesčiai gali augti. Būkite sąžiningi ir klauskite apie galimas išlaidas iš karto.

Bėdos, vėlavimai ir "kaip daryti, jei..."

Kas nutinka, jei vairuotojas pavėlauja?

Jis pavėluos. Tai garantuota. Ne visada, bet dažnai. Kamščiai, avarijos, blogas oras. Operatyvus aptarnavimas mūsų pusėje reiškia, kad jums pranešame. Jeigu vairuotojas užstrigs Dover ir leis laiką 10 valandų, mes jums pasakysime, kad bus rytoj. Nereikia skambinti kas pusę valandos. Vieną kartą klientas laukė vakarą šalia namų su žibintuvu, kai mašina buvo tikriausiai belaisvėje prieš Minską. Nekelkite sau spaudimo, mes viską stebime.

O jeigu daiktai atvyko su defektu?

Žinoma, tai blogiausia situacija. Pirma, nufotografuokite tai dar prieš vairuotoją, kol jis nepražiūrėjo. Antra, nedarykite scenos, tiesiog užpildykite pretenzijos aktą. Mes turime draudimą, tačiau jis nedengia jūsų prasto pakavimo. Jei greitas baldų transportavimas iš UK baigėsi sužalotu kampu, mes padarysime viską, kad atlygintume žalą, bet tik pagal taisykles. Būna, kad klientai pats nuplėšė plastiką po atvykimo, o kaltina mus. Geri, štai čia jau neaišku...

Ar galima atšaukti užsakymą paskutinę minutę?

Galima, bet jums tai kainuos. Jei mes jau esame nupirkę bilietus ar paruošę furgoną, atšaukimas 24 valandas prieš išvykstant reikalauja bent 50% baudos. Neberaipauju, tai tiesiog verslo logika. Vairuotojas negali važiuoti tuščia. Pasidomėkite taisyklėmis prieš pasirašant.

Kas, jei netenku kontakto su Anglijoje esančiu siuntėju?

Tai problema. Mes galime nuvažiuoti tik prie durų, jei atiduoti raktus nieko nėra. Operatyvus aptarnavimas sustoja, kai negalime privažiuoti paimti. Kartais reikia sprendimų – gali būti, kad turite rasti kaimyną ar uždaryti raktus slaptai vietoje, kur mes surasime. Prisimenu vieną atveją, kai teko laukti pusę dienos kol kuris draugas atvyko. Laiko nuostolis padengiamas papildomai.

Ar saugu duoti daiktus pašto dėžutėje (Post Room)?

Didželiuose gyvenamuosiuose kompleksuose Londone dažnai būna tokios saugyklos. Taip, tai saugu, jei ten galima uždaryti raktą ar kodą. Bet vairuotojui reikia laiko, kad rastų tą vietą. Jei greitas baldų transportavimas iš UK jums svarbiausia, būkite ten pat. Pašto kameros dažnai neturi pakėlimo įrangos (liftas tik iki patalpos), tai vėl problemos su sunkiais daiktais. Geriau susitikti aikštelėje prieš pastatą.

Galima užsakyti sandėliavimą Anglijoje?

Taip, jei išsikraustote ir negalite iš karto vežti, galime paimti daiktus ir laikyti mūsų sandėlyje Anglijoje savaitę-dvi. Taip suderinamas išvykimas su kitais krovinais. Tai leidžia mums pasiūlyti greitas baldų transportavimas iš UK su mažesne kaina, nes galime surinkti pilną furgoną. Tačiau tai kainuoja šiek tiek, bet ne taip brangu, kaip atskira saugykla.

Realios problemos ir patarimai iš karto

Kodėl niekas nenori vežti vienos kėdės?

Dėl kainos. Vienos kėdės pervežimas kainuos tiek pat, kiek furgono nuoma. Mes esame logistika, o ne taksi. Jei turite tik vieną mažą dalyką, geriau ieškokite kurjerio (pvz., DHL ar Panalpina), nors jie ir brangūs. Greitas baldų transportavimas iš UK turi būti racionalus – nepervežti oro dėl vienos dėžės. Kartais įdomu, kaip žmonės skaičiuoja pinigus.

Ar pasitikite internetinėmis firmomis, kurios nieko neturi?

Nepykite už šį klausimą, bet būkite atsargūs. Jei svetainėje nėra telefono, adreso arba jis atrodo keistas, geriau važiuokite pro šalį. Aš girdėjau istorijų, kai pinigai buvo pervesti, o furgonas niekada nepasirodė. Geriau rinktis pervežėją, kurį pažįstate ar rekomendavo draugas, net jei jo interjeras atrodo senamadiškas.

Kas dėl alkoholio ar maisto produktų?

Galima vežti, bet yra ribojimai. Alkoholio ir tabako gaminiai dažnai sukelia problemas muitinėje, jei viršijamos ribos. Niekada neleiskite vairuotojui uždėti butelio sau į kabą. Operatyvus aptarnavims gali pasibaigti policijos poste. Geriau deklaruoti viską iš karto – taip bus greičiau, nors ir brangiau. Maisto produktai (mėsa, sūris) iš UK dabar griežtai kontroliuojami, todėl geriau jų nebandyti įsivežti, nebent tai yra industriškai supakuoti gamintojo produktai, atitinkantys reikalavimus.

Ar galiu suveži dviratį ar keturračį?

Taip, dviračiai keliasi ant stogo arba į kišenę, jei yra vietos. Keturračiai (quads) jau sudėtingiau – jie laikomi transporto priemonėmis, reikia specialių dokumentų. Vieną kartą klientas nupirko seną motociklą e-bay ir mūsų teko jo vežti. Teko žaisti su dokumentais, bet viską išsprendėme. Jei planuojate kažką panašaus, praneškite iš anksto, nes greitas baldų transportavimas iš UK nebuvo skirtas technikai.

Kaip elgtis, jei daiktai išsidėstė ne taip, kaip planavau?

Dėžės dažnai keičia vietą. Vairuotojas krauna pagal svorį ir formą, ne pagal jūsų numeruotą sąrašą. Būkite nusiteikę tai, kad reikės paieškoti. Tai nėra klaida, tai tiesiog fizika. Jei ką nors randa paskutinėje dėžėje, nepykite. Svarbiausia, kad viskas atvyktų sveika.

O štai ir pabaiga – ar verta laukti pigesnio?

Nesu tikras, ar turiu ką daugiau papasakoti. Pasakysiu taip: jei kaina atrodo per gera, kad būtų tiesa, ji greičiausiai tokia ir yra. Pasitikėkite patirtimi. Greitas baldų transportavimas iš UK yra sudėtingas procesas, kurį reikia pavesti tiems, kurie žino kas yra Dover, Kent ir Kauno muitinė. Tikiuosi, šie atsakymai padės jums išvengti streso. Gerų pervežimų!