Greitas baldų pristatymas iš Anglijos mikroautobusais: visa tiesa be įvaizdžių

Dirbu šitame reiske jau beveik dvi dešimtmetis, o gal ir daugiau, galvojau, kad viską mačiau. Žinau, ką reiškia greitas baldų pristatymas iš Anglijos mikroautobusais, kai klientas skamba ir sako, kad sofa jau laukia lauke parduotuvės „John Lewis“ arba „Next“ sandėlyje. Tai nėra taip paprasta, kaip atrodo YouTube arba gražiuose reklamuose. Yra muitinė, yra keliai, yra tas nemalonus jausmas, kai vairuotojas užstringa Kalėdų eisėse arba, dar blogiau, kai Dover’iuje eina kontrolė. Bet jei viskas susikerta, tai veikia kaip laikrodis. Tiesiog turite žinoti keletą dalykų, kad nenukentėtų jūsų nervai ir piniginė, todėl rašau šitą ilgą tekstą – patirties dalis.

Kaip tai veikia praktiškai (o kaip neveikia)

Kiek laiko užtrunka tas greitas pristatymas?

Visi klauso „kada atveš?“, ir aš visada stengiuosi nepagalvoti. Įprastai, jei greitas baldų pristatymas iš Anglijos mikroautobusais vyksta be jokių ypatingų netyčių, tarkime, vairuotojas išvykia pirmadienį, tai čia galime tikėtis prekių penktadienį arba šeštadienį. Tai yra apie 4–5 darbo dienų. Bet neįsivaizduokite, kad tai kaip autobusas, kuris važiuoja tiksliai pagal grafiką – Anglijoje dažnai būna užspaustos magistralės, ypač prie Londono arba Birmingham’o. Vieną kartą mūsų vairuotojas stovėjo 4 valandas ties M25, nors turėjo būti jau jūroje. Taigi, laikas yra sąlyginis, bet mes stengiamės laikytis tų 4–5 dienų.

Ar galite atvežti ir tą pačią dieną, kai aš pirkau?

Ne, tokių stebuklų nedarysiu, nebent jūsų baldai stovi ant paties Lamanšo sąsiaurio kranto. Mikroautobusai turi surinkti partiją, nes tuščias važiuoti per Europą nėra logiška nei jums, nei mums. Įprastai greitas baldų pristatymas iš Anglijos mikroautobusais įsisuka į savo grafiką – surinkimo diena, važiavimas, perėja, iškrovimas Lietuvoje. Jei skambinate ryte ir sakote „nupirkau“, atvežti vakare – neįmanoma fiziškai. Reikia laukti, kol bus surinkta pilna mašina arba bent jau pakankamai krovinio, kad sumokėtume už degalus ir kelią.

Ką reiškia „mikroautobusu“ ir kiek telpa?

Turėtumėte omenyje, kad mes nevežame tų didelių sunkvežimių su 80 kubiniais metrais. Tai yra įprasti „Ford Transit“ arba „Mercedes Sprinter“ tipo automobiliai, kuriuose telpa apie 10–12 kubinių metrų, arba galima sakyti, maždaug 800–1000 kg svorio. Dažnai žmonės sako „o, tikiuosi, telpa šaldytuvas ir dar du sofos“. Geriau iš karto nurodykite, ką perkate, kad aš galėčiau suskaičiuoti tūrį. Kartais telpa daugiau, jei dalykai yra „lankstūs“, bet jei tai masyvios spintos, tai tenka labai gerai sudėlioti kaip legvas.

Ar vairuotojas padės man iškrauti baldus?

Įprastai taip, vairuotojai yra normalūs žmonės ir padės išstumti dėžę arba padės sofą iki pat durų. Bet nereikalaukite, kad jis nešiotų tą sofą į trečią aukštą be lifto arba montuotų jums spintas ant sienų. Greitas baldų pristatymas iš Anglijos mikroautobusais apima pristatymą iki paties adreso, bet ne „pabaiginį“ montavimą arba nešiojimą bute viduje, jei nėra susitarta kitaip. Vienas klientas norėjo, kad vairuotojas nuneštų 30 dėžių į rūsį – tai jau papildomas paslaugų dalykas, kurį reikia aptarti anksčiau, o ne laukti, kol vairuotojas atvažiuos.

Ar saugu vežti brangius baldus?

Žinoma, stengiamės, bet turiu būti sąžiningas – kelyje viskas įvyksta. Mes vyniojame baldus į plėvelę, užsegame juos gumomis, dedame ant grotelių, kad nešliuotųsi. Tačiau jei mikroautobusuose yra daug mažesnių siuntinių (pavyzdžiui, kieno kitens eBay pirkinių), gali būti, kad dėžės pasislinks. Tiesa, pasakyčiau, kad 99% atvejų viskas atvyksta saugi. Bet jei jums siunčiate, tarkime, „Antiques“ epochos veidrodį, tai geriau užsakyti specialų dėžę su mediena, o ne tik tikėtis, kad vairuotojas bus kaip chirurgas.

Ar galima sekti, kur yra mano baldai?

Taip, bet ne taip, kaip „Uber“ taxi. Mes duodame vairuotojo numerį, galima parašyti į „WhatsApp“. Jis atsakys, kai bus sustojęs. Nerealybuoti, kad jis atsakys vairuodamas 130 km/h valandą Anglijoj – tai nelegalu ir pavojinga. Greitas baldų pristatymas iš Anglijos mikroautobusais yra šiek tiek „senos mokyklos“ dalykas, ten dažniau tel. ryšys nei GPS sekimas realiu laiku. Bet jei jūsų krovinys jau surinktas ir važiuoja, mes jums pranešime apytikslį atvykimo laiką, kad nereikėtų laukti kieme po lietumi.

Kas vyksta, jei vairuotojas užstringa muitinėje?

Tai yra blogiausia scenarijus, bet su kuriuo susiduriame. Po „Brexit“ viskas tapo sudėtingiau. Jei dokumentai užpildyti neteisingai arba trūksta ką nors PVM deklaracijose, mašina gali stovėti. Tuo atveju greitas baldų pristatymas iš Anglijos mikroautobusais tampa ne toks greitas. Deja, tai ne mūsų kaltė, o biurokratinės sistemos. Bet paprastai mes su tuo susitvarkome per dieną-dvi, tikrai ne paliekame vairuotojo ten mirti. Tiesa, gali reikėti jums papildomai kažką pateisti, jei tai yra naudoti daiktai ir reikia mokėti importo mokestį.

Ar galima įsirašyti keletą adresų vienam maršrutui?

Galima, tai vadinama „kombinuotu krovininiu mikroautobusu“. Tarkime, paimame iš Londono, tada iš Coventry, turiu adresą Lietuvoje – vienam Kaune, kitam Vilniuje. Bet kiekvienas papildomas adresas Lietuvoje reiškia papildomą laiką. Vairuotojas nėra robotas, turi rasti vietą, pastatyti, iškrauti. Jei adresų yra daugiau nei 3–4, greitas baldų pristatymas iš Anglijos mikroautobusais taps brangesnis, nes mums reikės sumokėti vairuotojui už viršvalandžius arba dienas. Geriau iš anksto pasakykite, kiek dėžių kur.

Koks yra maksimalus svoris vienam daiktui?

Mikroautobusai turi liftą (jei jis yra, o ne visi turi), bet liftas paprastai pakelia iki 750 kg. Jei jūs perkate industriją stakles arba milžinišką akmeninę viryklę, reikia žinoti, kad vairuotojas vienas tos nekelia. Reikės keltuvo Lietuvoje. Greitas baldų pristatymas iš Anglijos mikroautobusais turi savo fizines ribas. Jei daiktas sveria 500 kg, bet yra labai nekomfortiškas (didelis, slysta), vairuotojas gali tiesiog atsisakyti jo pakrauti be pagalbos. Būkite sąžiningi apie svorį.

Ar pervežate ir sofas, kurios nenusisega?

Tai yra klasikinis klausimas. Jei sofa yra „corner“ (kampinė) ir jos nenusisema ranktūriai, gali būti, kad ji netilps į mikroautobuso gilumą. Matuojame: ilgis, plotis, aukštis. Jei tai 2,5 metro ilgio sofa, ji telpa, jei ne ilgiau. Bet jei yra didelės „L“ formos sofos, kurios neina išardyti, geriau iš karto pasakykite. Aš turiu patirties, kai tekdavo atsisakyti krovinio, nes klientas neįsivaizdavo, kokia yra mikroautobuso durelės forma.

Ar galima vežti ir kažką ne baldų?

Žinoma, pervežame viską – dviračius, motociklus (jei telpa), didelius augalus (jei turi fito sertifikatus), netgi buvo atvežti seni automobilių varikliai. Greitas baldų pristatymas iš Anglijos mikroautobusais dažnai virsta bendru krovinių pervežimu. Viskas priklauso nuo to, kaip tai galima užfiksuoti dokumentuose. Negalime vežti kažko draudžiamo, pažeisto arba pavojingo, bet įprastinės buitinės technikos, elektronikos – be problemų.

Pinigai, biurokratija ir nemaloniai dalykai

Kiek maždaug kainuoja pristatymas?

Kainos šokinėja kaip šuo. Už mažą krovinią, tarkime, 2–3 dėžes arba vieną kėdę, gali tekti sumokėti nuo 150–200 eurų, jei tai yra dalis didelio krovinio. Jei užsakote pilną mikroautobusą (ekskliuzyvų reisą), tai kaina svyruoja nuo 1000 iki 1400 eurų priklausomai nuo degalų kainos (o jos dabar aukštos). Greitas baldų pristatymas iš Anglijos mikroautobusais nėra pigus dalykas, bet jei palyginsite su dideliais pervežėjais, kurie reikalauja 2 kubinių minimumo, mums gali pasirodyti net pigiau.

Ar reikia mokėti PVM arba muitus?

Ai, čia yra ta vieta, kur visiems nusenka veidas. Jei perkate naujus baldus iš parduotuvės Anglijoje, jums teks mokėti Lietuvos PVM (21 proc.) ir galbūt importo mokestį, jei vertė viršija 150 eurų (nors čia taisyklės keičiasi, reikia tikrinti). Jei tai naudoti baldai iš „Gumtree“, asmeninis importas, tada mokesčiai gali būti mažesni, bet vis tiek reikia deklaruoti. Aš nėra muitinės tarnyba, todėl tikslių procentų negaliu pasakyti (o ir jie keičiasi kasmet), bet būkite pasiruošę, kad gali tekti papildomai sumokėti prieš atiduodant siuntą.

Kada reikia apmokėti pervežimą?

Įprastai prašome avanso arba pilnos sumos iki to, kai vairuotojas išvyksta iš Anglijos arba surinko krovinį. Negalime vežti „gėrio žodžio“. Yra buvę atvejų, kai atvykę vairuotojai negalėjo išduoti daiktų, nes klientas sakydavo „o, aš maniau galėsiu atsiskaityti grynaisiais“. Ne, taip nebebeleidžiama. Greitas baldų pristatymas iš Anglijos mikroautobusais yra verslas, o ne labdara. Mokėjimas pavedimu arba kortelėmis iš anksto – tai saugiau ir jums, ir mums.

Ar galima susiderėti dėl kainos?

Galima, jei turite ką nors didelio arba reguliariai vežate. Bet jei telefonate ir klausiate „gal galite pigiau?“, be jokių argumentų, atsakymas bus ne. Mums taip pat reikia mokėti už degalus, keltą (Dover-Calais arba Eurotunelis), kuris dabar milžiniškas – vienas bilietas mašinai gali kainuoti ir 200-300 svarų. Taigi, tenka būti realistam.

Kas daro, jei parduotuvė vėluoja išduoti baldus?

Tai yra labai dažna problema. Jūsų greitas baldų pristatymas iš Anglijos mikroautobusais jau suplanuotas, vairuotojas važiuoja, o parduotuvė sako „dar neįmontavome“ arba „kurjeriu atveš rytoj“. Tai chaosmas. Mes stengiamės laukti, jei tai 1-2 valandos, bet jei dieną ar dvi – vairuotojas turi važiuoti toliau, negalima laikyti mašinos su kitais klientų daiktais. Tada jūsų baldai gali atkeliauti kitu reisu, o tai reiškia papildomų išlaidų sandėliavimui Anglijoje.

Ar draudžiate siuntą?

Taip, turime standartinį transporto draudimą, bet jis dažniausiai dengia tik bendras katastrofas (avarija, gaisras, užpuolimas). Jei dėžės viduje buvo sulūžęs stiklas arba buvo įbrėžimas, kurio vairuotojas nepastebėjo, gali būti sunku gauti kompensaciją. Geriau patys užsirašykite papildomą draudimą savo vadybininkui, jei vežate labai brangius daiktus. Nekalbėkime apie tai kaip apie taisyklę, bet tikrai apie tai pagalvokite.

Ką daryti, jei atvykęs baldas pažeistas?

Pirmiausia – nefotografuokite vėliau. Reikia nuotraukų tiesiogiai iškrovimo metu. Jei matote, kad pakuotė sutrūkinėjusi, praneškite vairuotojui ir parašykite pastabą į važtaraštį. Be to, niekas nebejungs. Jei pastebėsite namuose, kai vairuotojas jau išvažiavo, mums bus labai sunku įrodyti, kad tai ne jūs patys susilaužėte nešdami. Greitas baldų pristatymas iš Anglijos mikroautobusais reikalauja ir jūsų dėmesio iškrovimo metu.

Ar priimate mokėjimą svarais ar eurais?

Mums geriau eurais, nes mūsų sąskaitos Lietuvoje. Bet jei esate Anglijoje ir norite sumokėti vairuotojui grynaisiais prieš išvykstant, galima susiderėti dėl svarų pagal tą dienos kursą. Bet tai nėra standartinė praktika, geriau pervesti į sąskaitą, kad būtų įrašy. Venglių pinigų keitimas Lietuvoje daro savo „nupjovą“, todėl viskas apskaičiuojama euruose.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių?

Nėra „paslėptų“, bet yra „pamirštų“. Pavyzdžiui, jei jūsų adresas yra kažkur sunkiai pasiekiamoje vietoje (pvz., užmiestyje, kur vairuotojui reikia važiuoti atskirai), gali būti priešpilo mokestis už atstumą. Arba jei reikia ilgiau laukti iškrovimo vietos. Arba jei parduotuvė nepakuoja ir mums tenka tai daryti (pakavimo medžiagos kaina). Viskas aptariama iš anksto, tiesiog klauskite.

Kuo skiriasi jūsų paslauga nuo „Pallet“ pervežimo?

„Pallet“ tai yra kai dėjote ant paletės ir veža dideliu sunkvežimiu į sandėlį. Jūs tada turite eiti į sandėlį paimti. O mes – greitas baldų pristatymas iš Anglijos mikroautobusais – atvežame tiesiai į namus. Jums nereikia nuomoti priekabos arba kvieti draugų, kad neštų tą paletę iš terminalo. Mums tai patogiau, jei daiktų nėra daug, jei daug – geriau paletė. Paprasta logika.

Naudingi patarimai ir realios situacijos

Ar galima užsakyti paėmimą iš „eBay“ ar „Gumtree“?

Taip, tai mūsų kasdienybė. Ypatingai populiari „Gumtree“. Jūs susitarti su pardavėju, mums duodate jo adresą ir telefoną. Vairuotojas susisieks, atvažiuos, sumokės (jei sutarta) arba tik paims. Greitas baldų pristatymas iš Anglijos mikroautobusais labai padeda tiems, kurie perka naudamus baldus ir negali jų patys atvežti. Vienintelis dalykas – užtikrinkite, kad pardavėjas tikrai bus namuose, nes vairuotojo laikas yra pinigai.

Kas daryti, jei pardavėjas neatsiliepia į skambutį?

Tuomet mes negalime nieko padaryti. Vairuotojas negali laukti valandų prie namų durų. Jei skambiname prieš išvykdami ir niekas neatsiliepia, praleidžiame tą adresą. Jūsų baldai lieka Anglijoj. Būkite protingi, patikrinkite, ar pardavėjas aktyvus. Buvau atvejų, kai klientas sumokėjo už prekę, o pardavėjas „išnyko“. Tai ne mūsų kaltė, tad būkite atsargūs su privatiais pardavėjais.

Ar galima vežti cheminius priemones arba dažus?

Gali būti, bet turi būti uždarytos hermetiškai ir turi turėti etiketes. Negalime vežti kažko, kas gali sprogti arba užsidegti nuo mažiausio trinties. Jei turite kokių nors ypatingų skysčių, geriau pasakykite iš anksto. Greitas baldų pristatymas iš Anglijos mikroautobusais turi tenkinti saugumo reikalavimus, o ne tik jūsų poreikius.

Kaip elgtis su didele spinta, kuri neina išardyti?

Matuokite, matuokite ir dar kartą matuokite. Lietuvos butų durys dažnai būna siauresnės nei Anglijos namų. Vieną kartą atvežėmę milžinišką „Wardrobe“ spintą, kuri tilpo į mikroautobusą, bet neįėjo į kliento butą Vilniuje. Teko išardytai laikyti koridoriuje. Nustebinkite mane, bet tai nutinka dažnai. Neįsivaizduokite, kad vairuotojas yra staklininkas, jis nešėja, neįeidamas į duris.

Ar atvežate ir į kitus miestus, ne tik Vilnių/Kauną?

Taip, važiuojame visur – Klaipėda, Šiauliai, Panevėžys, Alytus, netgi į kaimus. Bet kuo toliau, tuo brangiau, nes grįžti tuščiam nėraProfitu. Jei gyvenate, tarkime, Lazdijuose, greitas baldų pristatymas iš Anglijos mikroautobusais gali kainuoti brangiau nei tiems, kas gyvena prie magistralės. Tačiau visada galima susiderėti, jei tą pačią dieną turiame kitą krovinį netoliese.

Ką daryti, jei aš užsibrėžiau blogą adresą?

Būkite tikri, kai rašote adresą. Vieną kartą klientas rašė „Kaunas, geležinkelio gatvė“ ir pamiršo namo numerį. Vairuotojas važiavo ir važiavo toliau, negalėdamas rasti. Galiausiai teko laukti, kol klientas atsibudo ir nusileido į gatvę. Tokios situacijos gali padaryti pristatymą ne tokiu greitu. Patikrinkite duomenis dar kartą prieš nusiųsdami.

Ar galima sėdėti kartu su vairuotoju?

Negalima. Tai yra krovininis transportas, o ne taksi. Draudžiama vežti keleivių be specialių leidimų (licencijos). Nors žmonės dažnai klausia „o gal aš važiuosiu su savo sofa?“. Ne, negalite. Greitas baldų pristatymas iš Anglijos mikroautobusais yra skirtas daiktams, o ne žmonėms. Už tai gali būti didelios baudos ir mums, ir vairuotojui.

Ar reikia iš anksto susirinkti baldus?

Jei tai parduotuvė, jie patys surenka. Jei tai naudojami baldai iš namų, geriau, jei jau būtų surinkti arba bent jau išardyti į detales. Kai vairuotojas atvyksta į namus Anglijoje ir turi laukti, kol klientas pats išrenka lovą, tai valandas praeita. Laikas – pinigai. Padėkite mums padėti jums.

Kaip sužinoti, ar mano baldai jau Lietuvoje?

Mes pranešame. Paprastai vairuotojas skambina, kai kerta Lietuvos sieną arba kai artėja prie miesto. Nereikia rašyti kas tris valandas „kur jis?“. Vairuotojas gali vairuoti ir negali atsakinėti. Turėkite kantrybės. Jei mes sakome „penktadienį“, tikėkitės penktadienio, o ne ketvirtadienio vakaro.

Ar atvežate baldus į statybų aikštelę?

Taip, jei ten yra galima privažiuoti. Jei ten tik purvynas ir duobės, vairuotojas gali atsisakyti važiuoti, kad neišliptų (buvo atvejų). Užtikrinkite, kad kelyje į jūsų namus ar statybas mašina galėtų pravažiuoti. Nereikia, kad mikroautobusas įsmigtų į purvą su jūsų italiska virtuve.

Kaip elgtis su dėžėmis, kurios neturi etikečių?

Būkite protingi – užklijuokite lapelius su adresu Lietuvoje. Jei atvyksta 20 dėžių be jokių ženklų, tai naktinis maras. Vieną kartą teko atidaryti visas dėžes, kad surastume kliento indus, nes jis užrašė adresą tik ant vienos mažos dėžutės viduje. Greitas baldų pristatymas iš Anglijos mikroautobusais tampa lėtas, kai mes žaidžiame „spėlionę“.

Ar turite nuolaidų nuolatiniams klientams?

Turime. Jei pervežiate kas mėnesį (tarkime, esate pirkinių brokeris), kaina bus kitokia. Mes vertiname lojalumą. Bet jei atvykstate vieną kartą per metus, tai standartinė kaina. Paprasta kaip du du – verslas reikalauja stabilumo.

Ką daryti, jei pirkau daug daiktų iš skirtingų parduotuvių?

Susirinkite juos į vieną vietą, jei įmanoma. Yra paslaugos Anglijoje, kurios gali surinkti „consolidation“ sandėlyje. Jei mums reikės važiuoti po 5 parduotuves skirtinguose miestuose, tai kils kaina. Greitas baldų pristatymas iš Anglijos mikroautobusais veikia geriausiai, kai turime vieną ar dvi paėmimo vietas.

Ar saugu duoti banko kortelės duomenis?

Geriau ne. Mums užtenka pavedimo arba grynųjų. Nekalbėkime apie sukčių, bet saugumo sumetimais visada geriau naudoti banko pavedimus. Yra oficiali sąskaita-faktūra. Nekreipkitės į tuos, kurie prašo PIN kodus arba keistus mokėjimus į asmenines sąskaitas užsienyje.

Galutinis patarimas – kada geriausia užsakyti?

Kuo anksčiau, tuo geriau. Jei žinote, kad baldai bus sandėlyje sekančią savaitę, skambinkite dabar. Vietos greitame baldų pristatyme iš Anglijos mikroautobusais išsibrauna greitai, ypač prieš šventes. Nereikia laukti paskutinės minutės, tada kaina šoka ir stresas didėja.

Išvada

Na, tiek mano išmonės. Greitas baldų pristatymas iš Anglijos mikroautobusais yra puikus dalykas, jei viskas suplanuota gerai. Sutaupote laiko, nervų, o dažnai ir pinigų, palyginti su kitais būdais. Svarbiausia – būkite sąžiningi dėl svorio, dydžių ir adresų. Mes esam čia tam, kad padėtume, o ne kad sukeltume problemų. Jei viskas aišku, siųskite savo prekių sąrašą, susitarsime dėl datos ir laukite vairuotojo skambučio.