Greitas baldų pristatymas į Jungtinę Karalystę iš namų: Kas turi žinoti

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus ir mačiau viską – nuo tada, kai sienos buvo atviros, iki dabar, kai kiekvienas centras turi būti suskaičiuojamas. Dažniausiai žmonės susiduria su ta pačia problema: perką baldus Lietuvoje arba nori parsivežti savo senus daiktus iš namų, bet baiminasi, kad tai užtrunkus amžinai arba kainuos milžiniškus pinigus. Iš tiesų, greitas baldų pristatymas į Jungtinę Karalystę iš namų visai nėra toks sudėtingas, kaip atrodo iš pirmo žvilgsnio, jei žinai keletą niuansų. Svarbiausia yra suprasti, kad procesas yra tiesiog loginis grandinėlė – nuo to, kaip supakuoti daiktus, iki to, kaip jie pereina muitinę. Brexit viską šiek tiek apsunkino, dokumentų reikia daugiau, bet logika išliko ta pati. Tad jei planuojate siuntą, nereikia panikuoti, tiesiog reikia žinoti, kurie ratai sukasi greičiau.

Kaip viskas prasideda ir kiek laiko užtrunka

Ar tikrai įmanomas greitas baldų pristatymas į Jungtinę Karalystę iš namų per 3-4 dienas?

Žmonės visada klausia apie greitą pristatymą, ir atsakymas yra "taip, bet...". Teoriškai, jei viskas idealu – vairuotojas laikauja, keltas nevyksta, o muitinėje nėra eilių – tai įmanoma. Tačiau praktiškai greitas baldų pristatymas į Jungtinę Karalystę iš namų per 3 dienas yra kaip laimėjimas loterijoje. Dažniausiai tai trunka 5–7 darbo dienas, nes reikia suderinti surinkimą ir išvežimą. Turiu omenyje, kad jei užsakote dalinį krovininį (kai vairuotojas surenka daiktą iš keleto klientų), tai laukti teks ilgiau. Bet jei nuomojat visą furgoną tik sau, tada 3–4 dienos yra realus tikslas. Tiesiog neskubėkite pažadėti gavėjui, kad jis atvyks rytoj, nes Anglija yra toli, o kelių darbai ant Tilbury arba Dover gali viską sustabdyti.

Kiek bendrai užtrunka surinkimas iš manęs namų?

Tai priklauso nuo to, kiek turite daiktų ir kaip jie paruošti. Vienam klientui užtruko dvi valandas, nes jis turėjo penkias dideles dėžes ir vieną sofa, kuri buvo išmontuota. Kitam teko laukti visą dieną, nes jis dar buvo pats pakavimo procese, kai atvažiavome. Greitas baldų pristatymas į Jungtinę Karalystę iš namų prasideda ne nuo to, kai furgonas išvažiuoja, o nuo to, kai jis užsuka pas jus. Jei viskas stovi kieme arba prieš duris pasiruošusi, vairuotojas užkrauna per valandą. Jei reikia nešti iš antro aukšto be lifto, tai užtrunka ilgiau. Būna taip, kad klientai mano, tai "nešimas" įeina į kainą, bet kartais reikia papildomo žmogaus, o tai kainuoja. Geriausia viską pasiruošti iš anksto, kad nereikėtų mokėti už vairuotojo laukimą.

Ar galima sekti siuntą realiu laiku?

Daugelis sako, kad taip, bet aš sakiau – dalinai. Didelės firmos turi GPS stebėjimą, kuris rodo, kur furgonas yra bet kurią akimirką. Mažesnės pervežimo firmos (kaip mūsų tipo) dažnai naudoja "stebėjimą" per WhatsApp arba telefoną. Vairuotojas parašo: "važiuoju per Calais", o tada tyliai. Kartais jie pamiršta parašyti, kai užsuka pietauti. Taigi, tikro realaus laiko stebėjimo su sekundžių tikslumu nėra, bet žinoti, kur apytiksliai yra tavo daiktai – įmanoma. Nenustebkite, jei pamatysite, kad jie stovi vietoje porą valandų, gali būti, kad vairuotojas tiesiog užkibo rūkyti arba degalineje eilėje.

Kokiomis dienomis geriausia planuoti išvežimą?

Stengiamės nevežti sekmadieniais, nes Anglijoje daug kur sandėliai ir parduotuvės nedirba, o muitinės darbo laikai yra griežti. Geriausia sekti pirmadienį arba antradienį, tada greitas baldų pristatymas į Jungtinę Karalystę iš namų tikėtinas greičiau – vengiame savaitgalio spūsčių. Jei išvežiate ketvirtadienį, gali būti, kad furgonas pavėluoja prieš savaitgalį ir turi laukti Anglijoje iki pirmadienio, kad iškrautyų. Tai padidina laiką ir kartais kainą, jei vairuotojui reikia miegoti furgone. Planuokite išvykimas pradžioje savaitės, tai saugesnė varianta.

Ką daryti, jei skubu ir turiu daiktą atvežti per 2 dienas?

Tada jums reikia ne standartinio pervežimo, o ekspresinio. Tai kainuos brangiau, gal net du kartus brangiau. Reikės rasti vairuotoją, kuris važiuoja tiesiai be sustojimų (išskyrus degalines). Buvau toks atvejis, kai teko siųsti vieną kėdę vestuvių proga, nes ją pamiršo atvežti. Tai kainavo kaip nulis, bet klientas sumokėjo, nes jam buvo svarbu. Taip pat, jei skubate, būtinai pasakykite apie tai iš karto, kadangi greitas baldų pristatymas į Jungtinę Karalystę iš namų reikalauja ypatingo planavimo – negali tiesiog įsikišti į pilną grafiką.

Pakavimas ir paruošimas – kur dažniausiai suklystame

Ar aš turiu pats išmontuoti baldus?

Labai rekomenduojama. Vairuotojai nėra baldų meistrai, jie žino pakrauti ir užsegti juos su juostomis, bet jei turite sudėtingą spintą, kuri turi būti išmontuota, geriau tai padaryti patys. Kartais klientai sako: "ne, tegul jie susitvarko", o paskui gauname skambutį, kad spinta nebeilgaėja pro duris arba nulūžo varžtas. Greitas baldų pristatymas į Jungtinę Karalystę iš namų gali tapti lėtas, jei reikia valandas praleisti bandant išmontuoti daiktą kieme. Išmontuokite viską, ką įmanoma, išimkite stalviršius, kojas, vitrinas. Taip sutaupysite vietos furgone ir sumažinsite sugadinimo riziką.

Kokias medžiagas naudoti pakavimui?

Nenaudokite senų laikraščių, jei norite, kad daiktai atvyktų sveiki. Geriausia naudoti burbulių plėvelę (bubble wrap) ir stiprią dėžę. Kartais žmonės uždeda spintą į plastikinį maišelį ir mano, kad tai pakanka. Ne, nėra. Vairuotojas staigiai stabdo, spinta pasislenka, plastikas plyšta, o durys atsiskiria. Užsegkite kampus, ypač sofos ir stalo. Tiesiog nepamirškite, kad kelyje būna duobžių, ypač Anglijoje kai kur (nors jie ir taisykia kelius, bet vis vien). Kuo daugiau amortizacijos, tuo geriau miegite.

Ar reikia pažymėti dėžes?

Būtina. Parašykite ant kiekvienos dėžės, kas joje yra ir kur ji turi nukeliauti (pvz., "Virtuvė", "Miegamasis"). Taip pat, jei dėžė yra trapi, užrašykai "TRAPIA" dideliais raidėmis. Vairuotojai dažnai krauna daiktus vieną ant kito, jei nemato įspėjimo. Buvau atvejis, kai vaza buvo padėta po sunkia dėže su knygom... galite įsivaizduoti pabaigą. Žymėjimas taip pat padeda greičiau surasti dalykus, kai atvyksta į vietą, todėl tai prisideda prie to, kad greitas baldų pristatymas į Jungtinę Karalystę iš namų būtų ne tik greitas, bet ir tvarkingas.

Ar galiu vežti atidarytas dėžes?

Negalima. Nė vienas vairuotojas nepims atidarytos dėžės, nes ji gali sugriūti kelyje. Visa turi būti uždaryta ir užlakuota. Jei neturite dėžės, galite naudoti stačiakampius maišus, bet turi būti tvirti. Vienas klientas bandė vežti drabužius tiesiog mėgėjiškai susuktus į kuprą – tai nenukeliavo toli, viskas iškrito. Užsidarykite viską. Tai jūsų ir mūsų saugumas.

Kas nutinka, jei daiktas sugenda kelyje?

Tai nemaloni situacija, bet ji įvyksta. Mes turime draudimą, bet jis dažniausiai dengia tik visišką sugadinimą arba dingo daiktus. Jei atsiranda mažas įbrėžimas ant kojos, draudimas tai padengti gali neapmokėti dėl didelio dedukcijos (franchise). Geriausia užfiksuoti daiktų būklę prieš išvežimą (nuotraukos) ir po pristatymo. Jei matote, kad dėžė sutrupėjusi, nedelsiant praneškite vairuotojui. Greitas baldų pristatymas į Jungtinę Karalystę iš namų turi būti ne tik greitas, bet ir atsakingas, todėl nedelskite pranešti apie žalą.

Ar galiu vežti elektrinius prietaisus?

Taip, galite, bet turi būti atjungtos visos lazdos ir laidai. Televizoriaus, šaldytuvo reikia tvirtai užfiksuoti, kad jie nejudėtų. Šaldytuvą taip pat reikia išjungti iš anksto (bent 12 valandų prieš), kad išdžiūtų vanduo, kitu atveju gali tekėti furgone. Vienas kartą teko valyti furgoną nuo pieno, kuris išsiliejo iš šaldytuvo... ne malonu. Taip pat, jei prietaisas senas, patikrinkite, ar jis tinka Jungtinės Karalystės elektros tinklui (jame 230V, kaip ir pas mus, bet kištukai gali skirtis, nors dažnai tiesiog reikia adapterio).

Muitinė, dokumentai ir "Brexit" naktmaros

Kokius dokumentus reikia parengti?

Pagrindinis dalykas yra prekių siuntos kvitas (CMR) ir prekių deklaracija. Jei vežate asmeninius daiktus (kai persikeliate gyventi), reikės "Transfer of Residence" formos. Jei tai paprastas pirkinys, reikės PVM (VAT) mokėjimo numerio arba asmens kodo. Be šių dokumentų greitas baldų pristatymas į Jungtinę Karalystę iš namų neįvyks, nes furgonas neprasivers pro muitinę. Mums reikia tikslios inventoriaus sąrašo – kas yra, kiek kainavo (maždaug) iš kur yra. Nerašykite "baldai", rašykite "2 sofos, 1 stalas, 6 kėdžių". Muitininkai mėgsta detales.

Ar turiu mokėti muito ar PVM (VAT)?

Jei siunčiate naudotus asmeninius daiktus (pvz., persikeliate), dažniausiai mokesčių nėra, jei turite dokumentus, kad gyvenote Lietuvoje daugiau nei 12 mėnesių. Jei perkate naujus baldus iš parduotuvės ir siunčiate į save, tada teks mokėti Jungtinės Karalystės PVM (20%), jei vertė viršija 135 svarų. Muitas (customs duty) taikomas tik retais atvejais, pvz., jei baldai yra iš kito šalies (ne iš ES) arba yra alkoholiniai gėrimai (tai ne baldai, bet žmonės kartais bando). Svarbiausia – nenukrypkit nuo tiesos apie vertę, jei apgausite, baudos didelės.

Kas yra EORI numeris ir ar jis man reikalingas?

Jei esate privatus asmuo ir siunčiate tik vieną kartą, EORI numerio dažniausiai nereikia, pervežėjas gali naudoti savo. Tačiau jei planuojate didesnį verslą arba dažnai siųsite, jums būtinas. EORI (Economic Operators Registration and Identification) leidžia sistemose matyti jus kaip importuotoją. Be jo greitas baldų pristatymas į Jungtinę Karalystę iš namų gali užstrigti dešimtims dienų, kol muitinė manualiai apdoros deklaraciją. Geriau pasiklausti pervežėjo, jie padės suformuoti viską.

Ar galiu vežti baldus su medine apdaila be sertifikatų?

Tai sudėtingas klausimas. Anglijoja yra griežti taisyklių dėl medžiagos (ISPM 15), jei ji yra iš trečiosios šalys. Jei baldai pagaminti ES (Lietuva, Lenkija ir t.t.), dažniausiai pakanka, kad ant baldų būtų "CE" ženklas arba gamintojo deklaracija, kad medis yra apdorotas. Tačiau jei turiat senus, rankų darbo baldus be jokių ženklų, muitinė gai uždelsti. Vieną kartą laikėme sienoje seną stalą, nes nebuvo aišku, iš kur tos lentos. Geriausia turėti pirkimo kvitą, kur nurodyta gamybos šalis.

Kas nutinka, jei dokumentuose yra klaida?

Tada prasideda "naujųjų metų šventės" su vėlavimu. Jei CMR kvite parašyta "sofa", o deklaracijoje "kėdė", sistema išmes nesutapimą. Turiu omenyje, kad tai ne katastrofa, bet tai uždelsta pristatymą 1-2 dienas (arba ilgiau, jei savaitgalis). Patikrinkite duomenis du kartus prieš išvykimą. Ypač svarbu teisingai nurodyti gavėjo adresą ir telefono numerį Anglijoje. Vairuotojas negali skambinti į Lietuvą kiekvieną kartą, kai pasiklysta Londono gatvėse.

Ar galiu vežti maistą ar vaistus kartu su baldais?

Maistą ne, arba labai ribotai (jokių mėsos, pieno produktų – tai draudžiama). Vaistus galima tik su receptu ir asmeniniam vartojimui, ne dideliais kiekiais. Muitinė labai griežtai tikrina maisto produktus po Brexit. Vieną kartą teko mesti kliento krepšį su kumpiu, nes jis užmirė jį paslėpti tarp drabužių. Gera žinia ta, kad baldai neturi kvapo, todėl jie nesudomina šunų muitinėje (išskyrus, jei jie buvo kažkur rūkyti).

Kainos ir mokėjimai – kada pinigai iškelia akis

Nu kiek gi kainuoja toks pervežimas?

Kainos svyruoja labai stipriai. Jei tai viena dėžė (pvz., 30 kg), gali tekti mokėti apie 50–100 svarų. Jei visa sofa ir dvi dėžės, tai gali būti 300–500 svarų. Pilnas furgonas (apie 20 kubinių metrų) kainuos nuo 1000 iki 2000 svarų, priklausomai nuo degalų kainos ir vietos Anglijoje. Londonas visada brangesnis dėl ULEZ zonų ir konvojų. Greitas baldų pristatymas į Jungtinę Karalystę iš namų nėra pigus dalykas, bet jei palyginsite su baldų kainomis Anglijoje, tai vis tiek apsimoka. Ten kainos astronominės.

Ar kaina priklauso nuo to, kur aš gyvenu Lietuvoje?

Taip, žinoma. Jei gyvenate Vilniuje arba Kaune, paimame maršrutą. Jei gyvenate kaimo gilumoje, prie Ignalinos arba Lazdijų, kaina bus didesnė, nes reikia nuvažiuoti atgal tuščia furgonu (arba ieškoti kito krovinio toje pačioje kryptyje). Kartais vairuotojai sako: "važiuoju į Tauragę, galiu paimti", jei ten yra koks nors kitas siuntas. Taigi, kuo arčiau pagrindinių magistralių, tuo pigiau.

Kaip mokama už paslaugas?

Dauguma įmonių reikalauja išankstinio mokėjimo (bent 50%) arba pilnos sumos prieš išvykimą. Tai apsauga nuo to, kad vairuotojas atvažiuoja pas klientą, o šis pasako: "ah, aš nusprendžiau nevežti". Tuomet laikas ir degalai prarasti. Mokėjimas banko pavedimu arba kortele įprasta. Svarbiausia – gauti sąskaitą faktūrą (invoice), kad turėtum įrodymą.

Ar yra papildomų mokesčių, kurių aš nežinojau?

Gali būti. Pavyzdžiui, "Long load" mokestis, jei daiktai ilgesni nei furgonas (reikia raudonos vėliavėlės). Arba "waiting time", jei vairuotojas turi laukti ilgiau nei valandą. Taip pat, Anglijoje yra mokesčiai už važiavimą į miesto centrą (Congestion Charge) arba už taršą (ULEZ). Šie mokesčiai dažnai būna pridėti prie galutinės sumos arba juos turi sumokėti gavėjas. Visada pasidomėkite, ar kaina yra "door to door" su visais mokesčiais.

Ar verta rinktis brangesnę pervežėjo firmą?

Kartais taip. Pigios firmos dažnai renka daiktus iš dešimties žmonių, krauna kaip "tetris" ir daiktai sugenda. Brangesnės firmos dažnai siūlo "garantuotą" vietą arba atskirą furgoną. Be to, jei atsiranda problema, didelės firmos turi draudimą ir paslaugų centrą, o "vairuotojas-vienas" gali tiesiog neatsiliepti į telefoną. Greitas baldų pristatymas į Jungtinę Karalystę iš namų turi būti ne tik pigus, bet ir saugus.

Ar galima derėtis dėl kainos?

Visada galima pabandyti. Jei turite lanksių datų (pvz., galite laukti savaitę), gali gauti nuolaidą, nes vairuotojas gali užpildyti tuščias vietas. Jei skubate, derėtis bus sunkiau. Taip pat, jei vežate daug daiktų (pvz., visą butą), galima gauti "paketinę" kainą, kuri bus mažesnė už sumą individualių vežimų.

Pristatymas Anglijoje – kas vyksta prieš duris?

Ar galiu nurodyti pristatymo adresą ne namuose?

Taip, galite nurodyti darbo vietą, draugo namus arba net sandėlį. Svarbu, kad ten būtų kas nors, kas galėtų priimti siuntą. Vairuotojai negali laukti valandų, kol jums baigiasi darbas arba kol važiuojate pro miestą. Geriausiai sutarti su draugu ar kaimynu. Jei pristatote į sandėlį, reikia jų kontaktinio telefono, nes saugnikai ne visada leidžia įeiti be pranešimo.

Kas nutinka, jei nieko nėra namuose, kai atvažiuoja vairuotojas?

Tada vairuotojas bando paskambinti. Jei niekas neatsiliepia, jis važiuoja toliau arba grįžta atgal. Už šį "nepavykusį pristatymą" teks mokėti papildomai, nes laikas yra pinigas. Kartais jis gali palikti daiktus prie durų (jei tai saugu), bet dažniausia jis neims tos rizikos, nes jei pavogs, jis atsakos. Būtinai pasirūpinkite, kad kas nors būtų vietoje.

Ar vairuotojas išneša daiktus į butą?

Įprastai "door to door" reiškia, kad vairuotojas atveža prie durų (pirmo aukšto) arba įleisia į garažą. Jei reikia kelti į trečią aukštą be lifto, tai papildoma paslauga. Vienas klientas tikėjosi, kad vairuotojas neš 100 kg spintą į penktą aukštą... ne, tai neįvyko. Teko samdyti kaimynus. Jei žinote, kad bus sunku, susitarkite iš anksto dėl "helping hands" paslaugos.

Ką daryti, jei gavėjas pastebi, kad dėžės sužalotos?

Nedelsiant sužiūrėkite, kas viduje, kol vairuotojas dar čia. Jei viduje viskas gerai, puiku. Jei ne, sukurkite "defect report" (žalos aktą) ir pasirašykite abu. Be šio dokumento draudimas atmoks kreipinį. Vairuotojai dažnai būna pavargę, bet jie supranta, kad tai jų pareiga. Nenusisukite ir pasakykite: "žiūrėk, čia sutrupėjo". Geriau tai padaryti dabar, nei vėliau telefonu ginčytis.

Ar galima pristatyti į šiaurinę Airiją (Šiaurės Airija)?

Tai jau kitas istorija. Ten reikia važiuoti per jūrą (iš Škotijos arba Anglijos) arba per Airiją (taikomi taisyklės kaip ir ES, bet keliavimas per jūrą). Greitas baldų pristatymas į Jungtinę Karalystę iš namų į Šiaurės Airiją yra sudėtingesnis ir brangesnis dėl papildomo kelto. Dokumentai taip pat šiek tiek kitokie (netrukdo kelią per Airijos respubliką, bet turi būti deklaruota). Jei ten gyvenate, pasakykite iš karto, kad galėtume paskaičiuoti maršrutą per Liverpulį.

Ar vairuotojas padeda surinkti baldus atgal?

Paprastai ne. Jų užduotis – pristatyti. Surinkimas yra atskira paslauga, kurią reikia užsakyti iš vietinių meistrų Anglijoje. Kartais vairuotojas gali padėti atsukti kojas į stalą arba pastatyti sofą ant vietos, bet tik jei jis turėjo laiko ir geros nuotaikos. Nesikilkite ant jo su veržliarakčiu, jei nesitarta.

Išvada

Na, trumpai tariant, viskas įmanoma, jei nebusite tingūs ir pasirūpinsite dokumentais bei pakavimu. Nors dabar, po Brexit, biurokratijos padaugėjo, bet greitas baldų pristatymas į Jungtinę Karalystę iš namų vis dar yra populiari paslauga, kuri sutaupo daug pinigų palyginus su vietinėmis kainomis. Svarbiausia yra nebijoti klausti pervežėjų patarimų ir nedaryti prielaidų, kad "viskas vyks kaip by magic". Pasirūpinkite dėžėmis, užrašykite ant jų, kas viduje, ir būtinai pasirūpinkite gavėjo kontaktu, kadangi niekas nenori, kad furgonas stovėtų prie uždarytų vartų. Tada viskas nueis sklandžiai, o jūsų sofa ar spinta atsiras naujuose namuose saugiai ir laiku.