Logistikos procesas į Angliją: saugus pristatymas mikroautobusais

Sveiki, čia aš. Dirbu tarptautinių perkraustymų srityje jau beveik penkiolika metų, ir per tą laiką į Angliją vežiau šimtus kartų. Tikriausiai jūs čia atėjote todėl, kad planuojate persikelti arba siųsti krovinį į Angliją ir norite suprasti, kaip viskas veikia. Paprastai žmonės bijo nežinomybės – ar viskas bus gerai, ar daiktai nebus sugadinti, ar vairuotojas tikrai žino, kur važiuoti. Šiame pokalbyje aš jums viską paaiškinsiu, kaip yra – be gražių žodžių, tiesiai šviesiai. Pradėkime.

Dažniausiai užduodami klausimai

Kainos ir mokėjimai

Kiek kainuoja pervežimas mikroautobusu į Angliją?

Kainos prasideda nuo maždaug 400-500 eurų už mažesnį krovinį, bet čia labai priklauso nuo to, kiek daiktų vežate ir iš kurio Lietuvos miesto išvykstate. Jei paimame iš Vilniaus ir vežame į Londoną, bus vienokia kaina, jei iš Kauno į Mančesterį – kitokia. Paprastai pasakau klientams: rašykite man, ką ketinate vežti, ir aš jums duosiu tikslesnę kainą per valandą ar dvi.

Ar galima mokėti dalimis?

Taip, dauguma įmonių siūlo dalinio mokėjimo galimybę. Paprastai reikalaujame avanso – maždaug 30-50% prieš išvykimą, likusią dalį – kai pristatome. Bet čia jau reikia tartis konkrečiai, nes kiekviena įmonė turi savo taisykles. Aš pats asmeniškai visada leidžiu mokėti dalimis, jei klientas prašo – gyvenime visko būna, suprantu, kad ne visi turi visą sumą iš karto.

Kodėl vienos įmonės siūlo pigiau, o kitos brangiau?

Čia yra keletas priežasčių. Pirma – paslaugų apimtis: kai kurios įmonės veža tik iki sandėlio Anglijoje, kitos pristato iki namų durų. Antra – auto parkas: naujesni mikroautobusai su GPS, pilna draudimo apsauga kainuoja brangiau. Trečia – patirtis: žmonės, kurie dirba dešimt metų, žino, kaip sutvarkyti dokumentus, kad nekiltų problemų muitineje, ir tas žinias jie įtraukia į kainą. Aš visada sakau: pigiausia variantas retai būna geriausias, bet brangiausias irgi ne visada reiškia geriausią.

Dokumentai ir muitinė

Kokie dokumentai reikalingi vežant į Angliją?

Jums reikės paso arba asmens tapatybės kortelės, jei pats važiuojate kartu. Jei siunčiate tik krovinį be savęs – reikės sąrašo daiktų (invoice arba packing list), kurį paprastai mes paruošiame. Dar reikalingas važtaraštis (CMR), kuriame nurodomas siuntėjas, gavėjas, aprašomas krovinys. Po Brexit'o atsirado naujų taisyklių dėl muitinės deklaracijų, bet jei vežate asmeninius daiktus, skirtus sau, o ne prekes pardavimui – viskas paprasčiau. Čia aš pats kartais pasimoku, nes taisyklės keičiasi, bet stengiuosi sekti naujienas.

Ar po Brexit'o tapo sudėtingiau vežti į Angliją?

Tapо, neliečiu. Dabar reikia muitinės deklaracijos, ir jei vežate daugiau nei tam tikrą kiekį tam tikrų prekių, gali prireikti mokėti muito mokesčius. Bet jei vežate asmeninius daiktus – drabužius, baldus, buitinę techniką sau į namus – tai paprastai viskas vyksta sklandžiai. Svarbu teisingai užpildyti dokumentus, ir čia jau mes padedame. Vieną kartą klientui teko grįžti atgal į uostą, nes buvo blogai nurodyta krovinio vertė – taip kad čia reikia būti atsargiems.

Ar reikalingas draudimas kroviniui?

Būtinai. Aš asmeniškai niekada nepriimu krovinio be draudimo. Yra keletas variantų: arba draudžiate patys, arba įmonė turi savo draudimą. Paprastai mes siūlome savo draudimą, kuris įtrauktas į kainą, bet jei vežate labai brangius daiktus – verta papildomai apsidrausti. Vienas mano klientas vežė senovinį paveikslą, ir mes atskirai dar draudėme tą paveikslą, nes standartinis draudimas būtų dengęs tik dalį vertės.

Krovinio pakavimas ir paruošimas

Kaip teisingai supakuoti daiktus mikroautobusui?

Svarbiausia – tvirtai. Aš visada sakau: jei daiktas gali judėti, jis judės. Naudokite dėžes, pripildykite jas iki galo, tuščias vietas užpildykite audeklu arba popieriumi. Baldus – jei įmanoma – išardykite, taip bus lengviau sutalpinti ir mažesnė rizika sugadinti. Stiklines, lėkštes – atskirai į dėžes su burbulinės plėvelės sluoksniu. Ir dar patarimas: sunkesnius daiktus dėkite į apačią, lengvesnius – į viršų. Priešingu atveju viskas gali subilti.

Ką geriau vežti pačiam, o ką – patikėti įmonei?

Jei turite laiko ir noro – vežti pačiam nėra blogai, sutaupysite pinigų. Bet čia yra niuansas: jei vežate mikroautobusu patys, jums reikia pačiam susitvarkyti visus dokumentus, susirasti vietą, kur palikti mikroautobusą Anglijoje, jei nenorite mokėti už pristatymą iki namų. O jei naudojatės įmonės paslauga – jie viską sutvarko, jums reikia tik priimti siuntą. Aš pats dažnai patariu: jei pirmą kartą vežate į Angliją ir nežinote, ko tikėtis – geriau patikėkite profesionalams, vėliau jau galėsite vežti patys.

Ar galima vežti baldus kartu su kitais žmonėmis?

Taip, tai vadinama daliniu kroviniu (groupage). Jūs mokate tik už vietą, kurią užimate mikroautobuse, o ne už visą mikroautobusą. Tai žymiai pigiau, bet yra keletas minusų: pirma – reikia lankstumo dėl datos, nes laukiate, kol susirinks pakankamai krovinių; antra – jūsų daiktai bus kraunami kartu su kitų žmonių daiktais, taigi yra šiek tiek didesnė rizika kažkam ko nors sugadinti. Bet iš tikrųjų, jei gerai supakuota – viskas būna gerai. Aš pats vežiau daliniais kroviniais šimtus kartų ir rimtų problemų buvo labai mažai.

Kelionė ir pristatymas

Kiek laiko trunka kelionė iš Lietuvos į Angliją?

Paprastai – nuo dviejų iki trijų dienų, priklausomai nuo maršruto ir oro sąlygų. Jei važiuojama per Vokietiją ir Prancūziją, o tada per tunelį arba keltu – tai greičiau. Jei per Lenkiją ir Vokietiją iki Šiaurės jūros uosto – gali trukti šiek tiek ilgiau. Svarbu žinoti, kad kelionėje būna sustojimų: vairuotojas turi ilsėtis pagal taisykles, paprastai tai yra vienas ar du sustojimai nakčiai. Jei jums reikia skubiai – galima sutarti dėl greitesnio pristatymo, bet tada kaina bus didesnė.

Kaip vyksta pristatymas iki namų?

Vairuotojas atvažiuoja nurodytu adresu Anglijoje, susisieja su jumis telefonu, ir jūs kartu iškraunate krovinį. Paprastai vairuotojas padeda nešti, bet čia jau priklauso nuo įmonės – kai kurios siūlo tik pristatymą iki namų durų, kitos – pilną iškrovimą. Aš visada patariu prieš užsakant pasitikslinti, kas įtraukta į kainą. Vienas mano klientas manojo, kad bus iškrauta iki trečio aukšto, o pasirodo – tik iki namų durų. Taip buvo nemalonu, bet mes tada susitarėme papildomai.

Ar galima sekti mikroautobuso judėjimą?

Dauguma šiuolaikinių įmonių siūlo GPS sekimą. Jūs gaunate nuorodą arba programėlę, kurioje matote, kur šiuo momentu yra mikroautobusas. Bet čia būna įvairiai – kai kurios įmonės duoda realaus laiko sekimą, kitos tik atnaujina informaciją kas kelias valandas. Aš pats siūlau visada pasitikslinti prieš užsakant, nes kartais žmonės nori žinoti tiksliai, kada vairuotojas atvažiuos, ir tai yra svarbu, ypač jei jums reikia imti laisvadienį darbe.

Problemų sprendimas

Kas nutinka, jei krovinys sugadinamas kelionės metu?

Pirma – reikia nedelsiant pranešti įmonei ir nufotografuoti sugadinimus. Antra – jei turite draudimą, bus lengviau. Trečia – jei įmonė yra atsakinga, jie turės kompensuoti žalą. Bet čia svarbu suprasti: jei daiktas buvo blogai supakuotas ir dėl to sugadintas – tai jūsų atsakomybė. O jei dėl vairuotojo kaltės ar auto gedimo – tada įmonės. Aš pats turėjau atvejį, kai kliento televizorius buvo sugadintas dėl to, kad buvo blogai pritvirtintas krovinio viduje – teko ilgai aiškintis su draudimo kompanija, bet galų gale viskas buvo išspręsta.

Ką daryti, jei vėluoja pristatymas?

Pirmiausia – susisiekite su įmone ir sužinokite priežastį. Kartais būna oro sąlygos, kartais – eismo problemos, kartais – vairuotojo liga. Svarbu žinoti, kad kelionė į Angliją gali užtrukti ilgiau nei planuota, ypač jei važiuojama per Kalėdas arba vasarą, kai eismo daugiau. Aš visada patariu planuoti su rezerve – jei jums reikia būti tikruoju metu Anglijoje, imkite keletą dienų atsargos.

Kaip elgtis, jei ko nors trūksta gavus krovinį?

Tuoj pat reikia skambinti įmonei ir pranešti. Prieš pasirašydami važtaraštį, visada patikrinkite, ar viskas, kas buvo sąraše, yra mikroautobuse. Jei pastebėsite trūkumą vėliau – gali būti sunkiau įrodyti. Aš pats visada sakau klientams: geriau penkias minutes praleisti tikrinant, nei vėliau ginčytis dėl dingusio daikto. Vieną kartą buvo atvejis, kai klientui trūko dėžės su drabužiais – pasirodo, ji buvo užmiršta sandėlyje Lietuvoje, ir mes ją atvežėme kitą dieną. Bet jei nebūtume pranešę, galėjo būti blogiau.

Praktiniai patarimai

Kada geriausia planuoti pervežimą į Angliją?

Jei norite pigiau – venkite vasaros mėnesių ir laikotarpių prieš Kalėdas. Tada kainos būna aukščiausios, nes daug žmonių kraustosi. Geriausi laikai – pavasaris arba ruduo, kai nėra tokio didelio judėjimo. Bet čia taip pat priklauso nuo jūsų asmeninių aplinkybių – jei jums reikia perkraustytis būtent vasarą dėl darbo ar mokyklos – tada teks mokėti daugiau. Aš pats per vasarą dirbu dvigubai daugiau nei žiemą, ir kainos tikrai kitos.

Ar verta pirkti papildomą draudimą?

Jei vežate brangius daiktus – taip, tikrai verta. Standartinis draudimas paprastai dengia iki tam tikros sumos, ir jei jūsų krovinys vertas daugiau, reikia papildomo draudimo. Aš visada patariu pasidaryti sąrašą su daiktų vertėmis – jei kas nors nutiks, bus lengviau gauti kompensaciją. Vienas mano klientas vežė brangius golfo lazdų rinkinį ir papildomai apsidraudė – gerai, kad taip padarė, nes mikroautobuse kažkas buvo pavogta (taip, pasitaiko ir tokių atvejų).

Ką daryti su maistu ir produktais?

Čia reikia būti atsargiems. Po Brexit'o į Angliją negalima vežti tam tikrų maisto produktų – ypač mėsos, pieno, kai kurių vaisių ir daržovių. Jei norite vežti maistą – geriau pasitikslinti iš anksto, nes už tai gali būti skiriamos baudos. Aš pats patariu: vežkite tik tai, kas yra sandariai supakuota ir nėra greitai gendanti. O geriausia – tiesiog nusipirkite maisto Anglijoje, ten yra visko.

Ar galima vežti gyvūnus?

Taip, bet reikalingi dokumentai: gyvūno pasas, skiepų įrašai, mikročipas. Anglija turi tam tikrų reikalavimų dėl gyvūnų įvežimo, ir jie yra gana griežti. Jei vežate šunį ar katę – geriau iš anksto pasitarkite su veterinaru. Aš pats vežiau klientų šunį kartu su kroviniu, bet tai buvo specialiai sutarta, ir šuo keliavo su mumis, o ne krovinyje. Jei norite vežti gyvūną atskirai – yra specializuotos paslaugos, kurios tuo užsiima.

Kaip elgtis su vertingais daiktais?

Brangakmenius, pinigus, svarbius dokumentus – geriau vežti kartu su savimi, o ne krovinyje. Jei turite brangių daiktų, kuriuos būtinai reikia pervežti – naudokite specializuotas vertingų daiktų pervežimo paslaugas. Aš pats niekada nepriimu brangių daiktų į standartinį krovinį, nes rizika per didelė. Vienas mano kolega turėjo problemų dėl to, kad klientė vežė brangius papuošalus krovinyje ir jie dingo – iki šiol nežinia, kas nutiko.

Bendradarbiavimas su įmone

Kaip išsirinkti patikimą įmonę?

Pirma – žiūrėkite atsiliepimus internete, bet ne tik viename puslapyje, o keliuose. Antra – pasikalbėkite su jais telefonu ir žiūrėkite, ar atsako į klausimus išsamiai, ar nežada per daug gražių dalykų. Trečia – pasitikslinkite, ar jie turi licenziją vežti krovinius į užsienį. Ketvirta – jei įmanoma, pasikalbėkite su žmonėmis, kurie jau naudojosi jų paslaugomis. Aš pats žinau, kad gera įmonė visada pasiūlys susitikti arba bent jau parodyti mikroautobusą prieš užsakant.

Ką reikia žinoti prieš pasirašant sutartį?

Skaitykite smulkiai. Ypač atkreipkite dėmesį į tai, kas atsako už žalą, kokios yra atšaukimo sąlygos, kaip elgiamasi, jei vėluojama. Kartais sutartyse būna punktų, kurie nėra palankūs klientui. Aš pats visada patariu turėti savo sutartį arba bent jau el. laišką, kuriame aiškiai nurodyta, kas buvo sutarta. Vienas mano klientas turėjo problemų, nes viskas buvo sutarta žodžiu, ir vėliau niekas nepripažino, kad buvo žadėta kita kaina.

Kaip bendrauti su vairuotoju?

Būkite aiškūs ir konkrečiai. Pasakykite tikslų adresą, kur reikia pristatyti, savo telefono numerį, pagalbos atvejį – kas kitas gali atsiimti krovinį, jei jūs pats negalėsite. Jei kalbate angliškai – gerai, jei ne – dauguma vairuotojų bent jau supranta pagrindinius žodžius. Aš pats visada duodu vairuotojui jūsų kontaktus ir atvirkščiai, kad galėtumėte susisiekti tiesiogiai, jei reikės.

Išvada

Pervežimas mikroautobusu į Angliją nėra toks sudėtingas, kaip gali pasirodyti iš pirmo žvilgsnio. Svarbiausia – teisingai supakuoti daiktus, sutvarkyti dokumentus ir išsirinkti patikimą įmonę, kuri turi patirties su pervežimais į Angliją. Jei turite klausimų – rašykite, skambinkite, visada galiu pagelbėti.