Garantuotas daiktų pristatymas iš Anglijos su nuolatiniu sekimu: kas tai iš tikrųjų?

Dirbu logistikoje jau virš dvidešimties metų, ir turiu pripažinti – kiekvienas žmogus svajoja apie tai, kad jo siunta pasirodytų tiesiai rankose lyg iš oro. Realybė tokia, kad garantuotas daiktų pristatymas iš Anglijos su nuolatiniu sekimu yra įmanomas, tačiau jis reikalauja daug darbo užkulisiuose. Po Breksito keliai tapo erzinais, o muitinės procedūros – griežtesnės. Sakyčiau, dažniausiai klientai tiesiog nori ramybės, o ne žemėlapio su judančia taškelėmis. Visgi, jei jums svarbu tiksliai žinoti, kur dabar stovi jūsų siunta, būtent ši paslauga yra tą, kurią reikia rinktis. Tačiau skaitykite toliau, kad nebešoktumėte iš batų, kai pamatysite, kad sunkvežimis stovi vietoje jau tris valandas.

Pagrindai ir laikai

Kiek laiko tikrai užtrunka tas garantuotas pristatymas?

Čia yra klausimas, į kurį negaliu atsakyti tiksliai vienu sakiniu, nors turėčiau? (sakyčiau, 3-5 dienos). Jei garantuotas daiktų pristatymas iš Anglijos su nuolatiniu sekimu vyksta dalinio krovinio būdu, tai laukti galite ir iki savaitės. Pilnas krovinys nuvažiuoja greičiau, tačiau tada reikia užpildyti visa sunkvežimį. Kartas pasitaiko situacijų, kai vairuotojas pasikrauna sekmadienį, o savaitės viduryje jau jūsų dvare. O kitą kartą tas pats maršrutas trunka devynias dienas dėl kelio darbų A13 greitkelyje. Geriausia suplanuoti savo laiką su atsarga.

Ar tikrai galima sekti siuntą kas minutę?

Galite stebėti, bet ne visada tai bus rodoma realiu laiku. Nuolatinis sekimas, kurį žada reklamos, dažniausiai rodo tik tada, kai vairuotojas atsirenge punkte arba pravažiuoja pro Sausumos uosto stulpus. Jei jis važiuoja kaimo keliu Lietuvoje, signalas gali dingti arba rodyti paskutinę vietą prieš dvi valandas. Tai yra technologijų, o ne blogos valios klausimas. Taigi, jei mataite, kad siunta "stovi" prieš valandą, tikriausiai vairuotojas tiesiog nenaudoja programėlės arba neturi interneto ryšio ten, kur beveik nebelieka civilizacijos.

Kas vyksta, jei aš pačiu nenurodžiau tiksliaus svorio?

Tuomet garantuotas daiktų pristatymas iš Anglijos su nuolatiniu sekimu gali tapti pragaru. Jei paskelbsite, kad siunta sveria 50 kg, o ji bus 500 kg, vairuotojas tiesiog atsisys jos imti, kol nesumokėsite skirtumo. Tiesa, pasitaiko, kad klientas taip pat nežino, kiek sverių tie medžio rąstai. Tada reikia skambinti mums, mes matome, kad vietos liko, bandome susiderėti. Bet tai neapsaugo nuo to, kad gali būti papildomi mokesčiai arba gaištas laikas, kol viską perbraižome kompiuteriuose.

Ar galiu tikėtis, kad vairuotojas skambins prieš atvykdamas?

Taip, taip, tai yra standartas, bet... Žinote, kartais jie tiesiog užmiršta. Yra vairuotojai, kurie myli kalbėtis, o yra tokių, kurie nori tik iškrauti ir važiuoti toliau. Jei jums labai svarbu būti namuose, prašome parašyti tai pastabose. Įmonė, kuri užtikrina garantuotą daiktų pristatymą iš Anglijos su nuolatiniu sekimu, turi perduoti šią informaciją vairuotojui. Tačiau jei jis užstrigs eilėje prieš Klaipėdą, gali būti, kad skambins jums ne prieš valandą, o vidurnaktį, arba visai neskambins, tik paliks pranešimą.

Kodėl kainos skiriasi tiek smarkiai tarp įmonių?

Čia susitinka keletas dalykų. Vieni užsibrėžia kainą už "garantuotą" kelią ir renka geriausius vairuotojus, kiti – tai tiesiog tarpininkai, kurie parduoda jūsų užsakymą toliau. Garantuotas daiktų pristatymas iš Anglijos su nuolatiniu sekimu turi kainoti tiek, kiek kuoja degalai ir darbas. Jei kaina atrodo per pigu, tai gali būti, kad jūsų siunta dieną guls vienoje aikštelėje, o kitą – keliose. Geriau pasirinkti vidutinę kainą su aiškiu atsiskaitymu už laiko garantiją.

Pasienio reikalai ir Breksito problema

Ar muitinė tikrai tikrina kiekvieną dėžę?

Tikrai ne, jei viskas tvarkinga. Jei deklaracija sukurta teisingai, sistema "paleidžia" žalią šviesą ir vairuotojas važiuoja toliau. Tačiau jei garantuotas daiktų pristatymas iš Anglijos su nuolatiniu sekimu susiduria su raudona šviesa, viskas sustoja. Tada turi laukti inspektoriaus. Kartas jie tikrina kas dešimtą sunkvežimį, o kartą įdomu jiems tampa dėžė su užrašu "dalys automobiliui". Tada prasideda ilgas procesas, ir jūsų sekimo sistema tiesiog rodys "Muitinės kontrolė" kelias dienas. Būkite kantrūs.

Kas nutinka, jei trūksta MV deklaracijos?

O tai yra didžiausia bėda. Jei jūsų tarpininkas (brokeris) nespėja nustatyti PVM mokesčio arba susiduria su klaida sistemoje, siunta užšaldoma. Garantuotas daiktų pristatymas iš Anglijos su nuolatiniu sekimu nebebus toks greitas. Esu matęs atvejų, kai viena trūkstama skaitmeniko sąskaitoje faktūroje priverčia laukti penkias dienas. Tada reikia viską pildyti iš naujo. Jei norite, kad viskas veiktų sklandžiai, pats patikrinkite, ar pateikėte visus duomenis iš karto, o ne tada, kai sunkvežimis jau stovi pasienyje.

Ar reikia mokėti mokesčius vairuotojui?

Niekada! Tai yra taisyklė, kurią kai kurie vyresni vairuotojai mėgsta "išmėginti". Jie sako, jei nesumokėsite čia, nepristatysime daiktų. Nereikia to daryti. Mokesčiai mokami elektroniniu būdu tiesiogiai muitinei arba brokeriui. Pasirūpinę garantuotu daiktų pristatymu iš Anglijos su nuolatiniu sekimu, mes jau žinome, kiek kainuos atidaryti. Jei kas kas reikalauja grynųjų, skambinkite mums nedelsdami, tai apgaulinga praktika, nors nėra tokia jau dažna dabar, kaip buvo prieš 10 metų.

Ar galima siųsti maisto produktus su tokiu pristatymu?

Galima, bet labai rizikuota. Tarkime, jei tai yra džemai arba kiti uždaryti produktai, dažniausiai praeina, tačiau reikia sanitarinio sertifikato. Jei bandote siųsti mėsą ar sūrį be dokumentų, garantuotas daiktų pristatymas iš Anglijos su nuolatiniu sekimu baigsis tuo, kad produktus sunaikins muitinėje. Nenorėčiau kad nors taip nutiktų, matyti, kaip žmonės praranda brangius importuotus kumpius nėra malonu. Geriau iki galo išsiaiškinti reikalavimus, nei tikėti, kad "kažkaip praeis".

Ar sunkvežimis gali būti apieškamas?

Taip, tai vyksta visai ne įmonės kaltė. Kelių policija arba muitinės pareigūnai gali sustabdyti bet kurį sunkvežimį ir patikrinti techninę buklę arba dokumentus. Jei vairuotojas padarė klaidą, pavyzdžiui, netinkamai užfiksavo krovinią, garantuotas daiktų pristatymas iš Anglijos su nuolatiniu sekimu bus įšaldytas. Tada turime spręsti problemą telefonu, siųsti dokumentus. Kartas tai užtrunka porą valandų, kartą – dieną. Tai tas momentas, kai klientas skambina ir klausia, kodėl taškelis žemėlapyje nepajudėjo.

Sekimo sistemos ir technologijos

Kokia sekimo sistema naudojama?

Nesvarbu. (Na, tai kažkas svarbu, bet klientui ne labai). Jums matysis tik tas interfeisas, kurį duodame. Viduje mes naudojame kur kas sudėtingesnes sistemas, kurios rodytų ir degalų lygį, ir vairuotojo darbo laiką. Garantuotas daiktų pristatymas iš Anglijos su nuolatiniu sekimu vartotojo akims paprastai atrodo kaip žemėlapis su raudona linija. Svarbu, kad sistema būtų atnaujinama ne kas dieną, o bent keletą kartų per dieną, o kas tai užtikrina – mūsų reikalas.

Kodėl GPS rodo vietą, kur nėra?

Tai yra gana įprasta problema. Kartais įrenginys "pasiima" vietą iš paskutinio žinomo taško arba rodo artimiausią GSM stotelę. Jei matote, kad jūsų siunta važiuoja per lauką, tikriausiai yra klaida. Garantuotas daiktų pristatymas iš Anglijos su nuolatiniu sekimu remiasi GPS palydovais, o šie kartais gali būti užblokuoti tuneliuose arba tankiuose miestuose, kaip Londono centras. Nereikėtų panikuoti, tiesiog palaukite, kol signalas pasistabilizuos išvažiavus į atvirą vietą.

Ar galiu gauti pranešimą SMS arba el. paštu?

Žinoma, dabar tai yra standartas. Galite pasirinkti, ką norite gauti – tiesiog nuorodą į sekimą arba pranešimus kiekvieną kartą, kai statusas pasikeičia. Žinau, kad kai kuriems klientams tai dirbina nervus, kai gauni pranešimą tris ryto. (Galima išjungti, tiesiog prisiminkite tai padaryti). Jei pasirinksite garantuotą daiktų pristatymą iš Anglijos su nuolatiniu sekimu, mes viską nustatysime pagal jūsų pageidavimus, tik nedelskite mums pasakyti apie tai pirmą kartą užsakyme.

Kas nutinka, jei įrenginys pasiduoda?

Tai blogiausia situacija, bet ji pasitaiko. Bateriją išsikrauna, arba vairuotojas išjungia programą. Tokiu atveju prarandame vizualų ryšį, bet garantuotas daiktų pristatymas iš Anglijos su nuolatiniu sekimu nesustoja – vairuotojas toliau važiuoja pagal savo planą. Tada mes privalome skambinti jam tiesiogiai ir klausti, kur jis yra. Tai vėlgi tas "žmogiškasis faktorius", kurio technologijos visiškai nepakeičia. Jei matote, kad sekimas dingsta, nedelskite skambinti mums, mes išsiaiškinsime.

Ar galiu matyti istoriją iki Anglijos?

Taip, dažniausiai sistema leidžia žiūrėti ir atgal. Jei jums įdomu, kiek laiko jūsų siunta prasėdėjo sandėlyje prieš Londoną, garantuotas daiktų pristatymas iš Anglijos su nuolatiniu sekimu leis tai pamatyti. Tai naudinga tada, kai kyla abejonių, ar siunta iš vis buvo išsiųsta laiku. Kartais klientai kaltina mus dėl vėlavimo, o pažiūrėjus istoriją matome, kad jie patys pateikė užsakymą dviem dienomis vėliau nei sakė.

Gedimai ir nelaimingi atsitikimai

Kas daryti, jei sunkvežimis su sugedusiu?

Tai retas atvejis, bet jis įvyksta. Tada garantuotas daiktų pristatymas iš Anglijos su nuolatiniu sekimu tampa daug sudėtingesnis. Jei vairuotojas nesugebės greitai pataisyti variklio, turi būti išsiųstas kitas sunkvežimis arba pervežimo priemonė. Tai gali užtrukti dieną ar dvi. Mums tokiais atvejais tenka sukti galvą, kaip perkrauti krovinią. Deja, tokios situacijos nėra apdraustos laiko garantijomis, tai yra priverstinės aplinkybės, apie kurias informuojame nedelsdami.

O jei prieš pat anglą susiduria su avarija?

Tuomet viskas sustoja. Jūsų daiktai gali būti šaltai, jei tai svarbu, bet saugumu tikrai bus rūpinamasi. Esu matęs, kaip po tokių avarijų buvo perkraunami baldai į kitą mašiną, netgi ant grindų padedami. Sakyčiau, jei reikėtų garantuoto daiktų pristatymo iš Anglijos su nuolatiniu sekimu tokiu atveju, gali tekti laukti, kol bus išnagrinėtas avarijos protokolas. Niekas nedirbs kol policija neleis. Tai nepatogu, bet tokia yra teisė.

Ar galiu padaryti įskąndą, jei daiktai atvyko sulūžę?

Galite ir turite. Kai tik vairuotojas atvyksta, turite pažiūrėti į dėžes ir paletes. Jei matote, kad viena paleta apiešta arba dėžė sutrūkinėjusi, garantuotas daiktų pristatymas iš Anglijos su nuolatiniu sekimu toks nebebus, nes turime spręsti žalą. Neskubėkite pasirašyti dokumentų, kol viską nepatikrinote. Vienas klientas pasirašė "viskas gerai", o namie rado sulaužytą minkštą kampą. Tuomet gauti pinigus atgal yra beveik neįmanoma.

Kas jei vairuotojas pames raktus arba kodą nuo sandėlio?

Niekas nebus saugu nuo kvailumo. Tai pasitaiko. Tada laukiam, kol atvyksta antras vairuotojas su raktų kopija. Tai labai erzina, ypač jei laikas spaudžia. Mūsų sistemoje toks garantuotas daiktų pristatymas iš Anglijos su nuolatiniu sekimu bus pažymėtas kaip "techninė pauzė". Geriau dėl to nenušokti, tiesiog reikia palaukti. Paskutiniu metu toks dažniau nutinka su naujais vairuotojais.

Pinigai, kainos ir smulkmenos

Ką reiškia PVM mokesčio garantija?

Tai reiškia, kad mūsų įmonė užtikrina, kad muitinė gaus pinigus, net jei jūs jų nedelsdami sumokėsite. Tai leidžia vykdyti garantuotą daiktų pristatymą iš Anglijos su nuolatiniu sekimu be jokio sustojimo. Kai siunta atvyksta, mes išsiunčiame sąskaitą jums, jūs ją padengiate, o mes grąžiname garantiją. Jei jos nebūtų, siunta stovėtų pasienyje tol, kol apmokėsite mokesčius. Tai apsauga greičiui.

Ar kainuoja papildomai paėmimas iš namų?

Taip, tai yra papildoma paslauga. Standartiškai garantuotas daiktų pristatymas iš Anglijos su nuolatiniu sekimu veikia iš sandėlio į sandėlį arba iš adresu į adresą, bet jei reikia įslipti į gilų kaimą, kur sunkvežimis neprivažiuoja, tenka naudoti mažesnę mašiną. Tai kainuoja, nes reikia du kartų apkrauti ir iškrauti. Jei gyvenate užmiesčio, būtinai pasakykite iš karto, o ne tada, kai vairuotojas jau kvailosis prie jūsų vartų.

Ką daryti, jei noriu atšaukti užsakymą?

Jei garantuotas daiktų pristatymas iš Anglijos su nuolatiniu sekimu dar neprasidėjo, t.y. sunkvežimis dar nepasiekė siuntėjo arba nenusiėmė daiktų, galima atšaukti, tačiau tikriausiai teks sumokėti administravimo mokestį. Jei daiktai jau kelyje, tada atšaukti beveik neįmanoma arba kainuos milžiniškus pinigus, nes vairuotojui reikia užmokėti darbą atgal. Geriau geriau pagalvoti prieš užsakinėjant.

Ar galima mokėti po pristatymo?

Galima, tačiau tik su sąskaitos-faktūros garantija. Mums pažiūrėjus istorinius duomenis, kai kurie klientai pamiršta sumokėti po mėnesio. (Nesigauna surasti tuos žmones). Jeigu norite pasitikėjumo, garantuotas daiktų pristatymas iš Anglijos su nuolatiniu sekimu geriau apmokėti iš karto, arba suteikti banko garantiją. Taip jums ir mums bus ramiau, o vairuotojas nebus įstrigęs be pinigų degalams namų link.

Ar galiu keisti pristatymo adresą kai jau važiuoja?

Galima pabandyti, bet tikrai neapsimoka. Jei garantuotas daiktų pristatymas iš Anglijos su nuolatiniu sekimu jau vyksta, o vairuotojas yra Belgijoje, pakeitimas reiškia naujo maršruto planavimą, daugiau degalų ir laiko. Dažniausiai tai kainuoja tiek, kad pigiau būtų išsiųsti antrą siuntą. Tačiau jei tiesiog nurodėte neteisingą gatvę tokiame pačiame mieste, vairuotojai dažniausiai yra supratingi ir nukreipia teisingai be didesnių problemų.

Apkrovos ir iškrovos detalės

Ar turiu pati sukti daiktus į sunkvežimį?

Ne, to nereikia. Sunkvežimio vairuotojas turi tarpininką (stiklininką), kuris padeda sukti, jei tai nėra "savadarbė" siunta. Jei užsakote garantuotą daiktų pristatymą iš Anglijos su nuolatiniu sekimu, tikėkitės, kad daiktai bus paimti iš durų. Tačiau pažiūrėkite sąlygas – kartais "durų pristatymas" reiškia tik, kad atveža prie namų, o ne įneša į butą antrame aukšte. Tai turi būti aptarta iš anksto, kad vairuotojas nenušoktų iš batų.

Kaip elgtis su pavojingais kroviniiais?

Čia yra griežta. Jei garantuotas daiktų pristatymas iš Anglijos su nuolatiniu sekimu vyksta su chemija arba kita pavojinga medžiaga, visi turi būti įspėti. Vairuotojas turi turėti ADR sertifikatą. Jei jūs paslėpsite, kad dėžėje yra dažai, o ne drabužiai, ir vairuotojas tai sužinos patikrinimo metu, jis gali tiesiog išmesti tą dėžę arba išvažiuoti. Viską reikia deklaruoti. Nėra tokių detalių, kuriomis būtų verta rizikuoti saugumu.

Ar galiu padėti daiktus ant grindų, o ne ant paletės?

Galite, bet tada garantuotas daiktų pristatymas iš Anglijos su nuolatiniu sekimu gali brangti. Paletės yra standartas, jas lengva perkrauti keltuvu. Jei tai atskiri dėžės ant grindų, vairuotojas turi jų rankomis nešioti, o už tai jis dažniausiai paprašo papildomo mokesčio arba tiesiog atsisako tai daryti. Geriau susirasti paletes arba dėžes su sustiprintu dugnu, kad viskas būtų greičiau ir saugiau.

Kas daryti, jei daiktų daugiau nei planuota?

Jeigu pasirodo, kad tų dėžių ne trys, o penkios, garantuotas daiktų pristatymas iš Anglijos su nuolatiniu sekimu gali užstrigti. Sunkvežimyje gali nebūti laisvos vietos. Tokiu atveju reikia skambinti mums ir spręsti, ar galime sutalpinti, ar reikia siųsti antrą mašiną už papildomą kainą. Žinoma, mums labiau patinka, kai klientai sako tiesą iš karto, o ne paslėpia excess krovinius pledų kabykloje.

Išvados

Viskas su šiuo garantuotu daiktų pristatymu iš Anglijos su nuolatiniu sekimu atrodo paprasta, kai viskas vyksta sklandžiai. Tačiau kaip matėte, yra daugybė smulkių detalių, kurios gali pakeisti planus. Nuo pat vairuotojo nuotaikos iki muitinės sistemos klaidų – visi šie dalykai veikia laiką. Svarbiausia yra pasirinkti ne pigiausią variantą, o patikimą partnerį, kuris sugebės išspręsti problemas, kai jos atsiras. Gerai apgalvokite dokumentus ir būkite kantrūs.