Daiktų vežimas iš Robin Hood: praktinis vadovas be nereikalingų oficialumų

Dirbu jau virš dvidešimties metų tarptautinių pervežimų srityje ir mačiau viską – pradedant nuo auksinių luitų ir baigiant senais dviračiais, kurie vos neiškrito iš priekabos. Daiktų vežimas iš Robin Hood (Doncaster srities) yra vienas tų maršrutų, kuris klientams atrodo paprastas, tačiau tikrovėje susiduria su gana specifiniais iššūkiais. Čia ne tik paprasta logistika, bet ir anglų muitinės niuansai, bei kelių, tokie kaip M62, būklė. Pasakysiu jums tiesiai, kaip viskas vyksta be tų gražių brošiūrų, kurias dalija didelės firmos – tikra praktika, kartais su šiukšliomis, kartais su vėlavimais, bet visada su tiksliu parvežti turtą į Lietuvą.

Kaip visa tai vyksta ir kiek laiko užtrunka

Kiek laiko trunka tas daiktų vežimas iš Robin Hood?

Tai visada priklauso nuo to, ką vairuotojas išgeriojo vakare (juokauju, tik dalis tiesos). Daiktų vežimas iš Robin Hood paprastai užtrunka nuo trijų iki penkių dienų, jei viskas eina pagal planą. Anglijoje dabar dideliurai eismo kamščiai, ypač aplink Leeds ir Sheffield, o tai gali pavėlinti dieną-dvi. Taip pat reikia prisiminti apie Keltą arba tunelį – jei ten eilės, tai laukimas užtrunka. Geriausia tur�ti rezervą savaitės, o ne tikėtis, kad atvažiuos rytoj.

Ar galima greičiau, jei aš skubu?

Galima, bet tai kainuos. Yra ekspresinis reisas, kai vairuotojas važiuoja be sustojimų (beveik), bet toks daiktų vežimas iš Robin Hood kainuos brangiau, nes reikia sumokėti už viršvalandžius ir greitą išvykimą. Be to, jei reikia skubiai, reikia tiksliai žinoti, kada krovinius galima paimti. Kartais klientai sako „esu vietoje“, o pats krovinys dar surinkiamas sandėlyje. Tada jokia skuba nepadės, reikia laukti, kol viskas bus paruošta.

Kodėl kainos skiriasi taip stipriai?

Nes kaina susideda ne tik iš degalų. Vienam daiktų vežimas iš Robin Hood gali kainuoti 300 eurų, kitam – 600. Viską lemia krovinio tūris, ar reikia įrenginėti (krauti su kranu), ar tik įvežti į mašiną. Taip pat įtakos turi ir sezonas – prieš šventes kyla degalų kainos, o vairuotojai reikalauja daugiau už darbą atostogų metu. Ir neužmirškite apie „užsakymo mokestį“, kurį dažnai paslėpia tarpininkai.

Ar saugu duoti daiktus nežinomam pervežėjui?

Sąžiningai? 90 proc. atveju taip, tačiau visada yra rizika. Aš pats mačiau situaciją, kai maža firma išsivežė klientui baldus ir dingusi (tiek jų, tiek vairuotojo). Todėl renkantis daiktų vežimas iš Robin Hood paslaugą, visada patikrinkite, ar įmonė turi draudimą. Jei jie sako „mes neįsipareigojame nieko“, tuojokite. Geriausia pasirinkti tuos, kurie dirba jau kurį laiką ir turi atsiliepimų, o ne neįsivaizduojamus „greituosius“.

Kas nutinka, jei vairuotojas užstrigs?

Tai Anglija, ten lietus ir sniegas gali sustabdyti viską. Jei užstrigs dėl oro sąlygų, laukimas paprastai neįskaitomas į kainą, nebent sutarta kitaip. Esu mačęs, kaip vairuotojas sėdėjo M1 greitkelyje 12 valandų ir praleido pristatymo terminą. Klientas buvo piktas, bet vairuotojas negalėjo nieko padaryti. Tokiu atveju daiktų vežimas iš Robin Hood tiesiog atidėliojamas, ir reikia kantriai laukti.

Pinigai, mokesčiai ir nemalonių staigmenų

Kiek vidutiniškai kainuoja vienas kubinis metras?

Sakyčiaime, šiuo metu kainos svyruoja apie 120–150 eurų už kubą, jei tai dalinis krovinys. Jei nuomuate pilną furgoną, tai kaina gali šokti iki 2000–2500 eurų, priklausomai nuo degalų. Daiktų vežimas iš Robin Hood nėra pigus, nes reikia nukeliauti per visą Jungtinę Karalystę. Taip pat prisidėlė ir Brexitas – dabar daugiau dokumentacijos reiškia daugiau darbo, o tai pasitarnauja kainai.

Ar reikia mokėti už iškrovimą Lietuvoje?

Tai priklauso nuo sutarties. Dažniausiai kaina įtraukiama iškrovimas viename taške, jei tai pirmas aukštas be lifto. Jei reikia nešti į trečią aukštą be lifto arba reikia nešti per labai siaurus koridorius, tai papildomai. Daiktų vežimas iš Robin Hood į daugiabučius dažnai baigiasi tuo, kad vairuotojai reikalauja „bučinio“ už tą nešimą, nes nugarai tai neįdomu.

Ar galiu mokėti atvykus ar reikia iš karto?

Daugelis firmų dabar reikalauja išankstinio mokėjmo bent 50 proc., kadangi yra nuskambėjęs istorijų, kai klientai atsisako imti siuntą. Daiktų vežimas iš Robin Hood yra brangus reisas, ir niekas nenori važiuoti tuščia atgal. Geriau susiderėti apie mokėjimą iš anksto, kad būtų ramybė. Aš visada patariu mokėti pagal sutartį, kad nebūtų nepageidaujamų pokalbių.

Kas daryti, jei neturiu pinigų tuo metu?

Tuomet geriau ir nebesiūlyti. Mes ne esame labdaros organizacija. Kartais galiu pasiūlyti atidėti pristatymą iki dienos, kai gausite algą, bet tik jei aš pažįstu klientą. Naujiems klientams daiktų vežimas iš Robin Hood be avanso neįmanomas. Per tiek metų buvau apgautas per daug kartų, todėl dabar stengiuosi būti griežtas.

Ar draudimas įskaičiuojamas į kainą?

Dažniausiai ne, jis yra papildomas. Asmens draudimas (Cargo insurance) paprastai kainuoja apie 2–3 proc. nuo krovinio vertės. Žmonėms dažnai atrodo, kad tai nereikalinga išlaida, kol kas nors nesužaloja. Aš patariu visada drausti brangius daiktus, ypač jei daiktų vežimas iš Robin Hood vyksta daliniu krovininiu keliu – kartais daiktai gali susidaužyti nuo kitų krovinių.

Muitinė, dokumentai ir Anglijos specifika

Ar reikia deklaruoti viską, ką vežu?

Absoliučiai viską. Nuo senų drabužių iki elektros prietaisų. Daiktų vežimas iš Robin Hood dabar yra labai griežtai kontroliuojamas dėl Brexito. Jei muitinėje randa kažką, ko nėra sąraše, gali būti bauda ar net krovinio konfiskavimas. Geriau užpildyti formą ilgai, bet tiksliai, nei vėliau aiškintis su pareigūnais. (Tiesą sakant, kartais ir pareigūnai ne visada supranta, ką reiškia tas ar kitas dalykas, bet geriau būti sąžiningu).

Kokius dokumentus reikia turėti?

Reikalingas krovinio manifestas (packing list), kopijos jūsų paso ar asmens kodo, o jei tai ne asmeninis daiktų vežimas iš Robin Hood, o prekybinis – tai ir PVM numeris, SMD dokumentai. Be šių dokumentų per sieną nepraeisite. Dabar viskas vyksta elektroniniu būdu, tačiau reikia, kad duomenys būtų tikslūs, kitaip sistema išmes klaidą ir sustabdys mašiną.

Ar galiu vežti maistą?

Taip, bet yra ribojimų. Negalima vežti mėsos ir pieno produktų iš ES į JK ir atvirkščiai (nors taisyklės keičiasi, bet geriau saugoti). Daiktų vežimas iš Robin Hood su maistu yra pavojingas – jei sugenda šaldytuvas, viskas sugenda. Aš patariu vežti tik ilgai laikomus produktus (konservai, sausi makaronai), bet visada deklaruoti, kad tai maistas, kitaip gali būti problemų.

Ką daryti su elektronika?

Elektronika reikalauja specialios dėmesio. Jei vežate naudotą kompiuterį, tai gerai, jei naują – tai jau prekė ir gali būti apmokestinta. Daiktų vežimas iš Robin Hood su dideliu kiekiu telefonų ar planšetinių gali sukelti muitininkų įtarimus. Geriau turėti pirkimo kvitus, kad įrodytumėte, kad tai ne vagystės gavyba.

Ar dažnai tikrina muitinėje?

Statistiškai ne, tačiau kai tikrina, tai labai thoroughly. Daiktų vežimas iš Robin Hood gali baigtis terminalo patalpose, kur iškraunami visi daiktai. Tai trunka valandas ir kainuoja pinigus. Jei dokumentai tvarkingi, paprastai praeina švariai, bet jei kažką užmiršote užrašyti, bus problemų. Nenuleiskite rankų, jei sustabdo, tiesiokite kantriai aiškinkite.

Pakavimas ir techninės bėdos

Kaip teisingai supakuoti baldus?

Baldai turi būti supakuoti į burbuliukų plėvelę ir uždėti ant paletės, jei įmanoma. Daiktų vežimas iš Robin Hood yra ilgas kelias, ir baldai gali subraižyti vienas kitą, jei stovės laisvai. Mačiau, kaip klientai padėjo sofą tiesiog ant grindų ir nustebę, kad ji atėjo su įbrėžimais. Užkloti ją antklėde nėra pakankamai apsaugos.

Ar galima vežti ne suremontuotus daiktus?

Galima, bet tai brangiau. Jei daiktas didelis, bet išardomas, geriau jį išardyti – taip sutaupysite vietos. Daiktų vežimas iš Robin Hood kainuoja pagal tūrį, o ne svorį (dažniausiai). Taigi, jei išardysite lovą, ji užims mažiau vietos, o jums pigiau. Be to, mažiau tikėtina, kad ji sulūž per važiavimą.

Kas daryti, jei daiktas per daug sunkus?

Jeigu vienas daiktas sveria daugiau kaip 500 kg, reikia pranešti iš anksto. Ne kiekviena mašina turi „keliamąją“ galą ar liftą. Daiktų vežimas iš Robin Hood su ypatingai sunkiais kroviniais reikalauja specialios technikos. Vieną kartą teko vežti safą, kuris svėrė toną – teko skambinti gretimame mieste ir ieškoti krano. Tai neįvyko be jokių nesklandumų.

Ar reikia pažymėti dėžes?

Būtina. Parašykite ant kiekvienos dėžės, kas joje yra ir kur ji turi nukeliauti (pvz., „Virtuvė“, „Miegamasis“). Daiktų vežimas iš Robin Hood tampa košmaru, kai atvyksta 30 dėžių, visos vienodos, o klientas nežino, kur kas. Vairuotojai nenori laukti, kol jūs atidarysite kiekvieną dėžę, kad surastumėte šlepetes.

Kokios pakuočių aš uždraustžiu?

Jokio seno popieriaus, kuris suyra nuo lietaus. Jei krovinys keliauja atvirame priekaboje (kas retai, bet nutinka), jis gali sušlapti. Daiktų vežimas iš Robin Hood reikalauja tvirtos medienos arba stiprios kartono. Nenaudokite mažmeninės prekybos dėžių, jos neprilaiko svorio. Mačiau, kaip subyrėjo dėžė su indais ties Lietuvos siena – vaizdas buvo liūdnas.

Bėdos, vairuotojai ir realus gyvenimas

Kas nutinka, jei vairuotojas sugenda?

Turime techninę pagalbą, bet tai užtrunka. Jei sugenda Anglijoje, reikia laukti vietinio meistro, o tai brangu. Daiktų vežimas iš Robin Hood gali pavėluoti dviem dienoms dėl padangos protezavimo. Tokiu atveju mes informuojame klientą, bet negalime nieko padaryti – tai techninė bėda. Geriau, jei vairuotojas patikrina mašiną prieš išvykstant, bet... (kaip žinote, ne visada taip būna).

Ar vairuotojai kalba lietuviškai?

Daugelis taip, ypač jei tai lietuviškos firmos. Tačiau yra ir lenkų, ir ukrainiečių vairuotojų. Jei jums svarbu, kad vairuotojas suprastų lietuviškas instrukcijas, pasakykite iš karto. Daiktų vežimas iš Robin Hood su lenku gali būti sunkesnis, jei nesuprantate vienas kito. Aš stengiuosi siųsti tuos, kurie bent šiek tiek moka anglų ar lietuviškai.

Ar galiu siųsti raktus kartu su daiktais?

Galima, bet ne rekomenduoju. Geriau pasilikti raktus sau ir perduoti vairuotojui atvykus. Daiktų vežimas iš Robin Hood metu raktai gali pasimesti arba vairuotojas gali juos užrakinti viduje ir tada bėdos. Yra buvę atvejų, kai teke laužti spintas, nes raktai dingo po kelionių. Naudokite kodines spynas, jei įmanoma.

Kas daryti, jei daiktas atvyko su defektu?

Reikia nedelsiant susisiekti su dispečeriumi ir padaryti nuotraukas. Jei defektas matomas išorėje (pvz., skyles dėžėje), tai užrašoma pristatymo akte. Daiktų vežimas iš Robin Hood su draudimu leis jums gauti kompensaciją. Jei jūs pasirašote dokumentus, kad viskas gerai, o paskui namuose randate sugadintą indą – draudimas nebegalioja. Būkite atidūs.

Ar galima keisti pristatymo vietą paskutinę minutę?

Galima, bet tai kainuos. Jei vairuotojas jau važiuoja į vieną adresą, o jums nusimano, kad reikia į kitą, reikės sumokėti už papildomus kilometrus. Daiktų vežimas iš Robin Hood yra suplanuotas maršrutas, ir jo keitimas sukelia chaosą. Vieną kartą teko važiuoti iš Vilniaus į Klaėdą tik todėl, kad klientas „pamiršo“ pasakyti, kad jis persikėlė.

Kodėl kai kurios firmos atsisako vežti?

Kadangi krovinys pernelyg rizikingas arba per mažas. Jei turite tik vieną kėdę, jums neapsimokėti samdyti furgono. Daiktų vežimas iš Robin Hood mažoms siuntoms (kurjerine) vyksta kitaip, o didelės mašinos nedirba su viena dėže. Taip pat atsisakoma vežti pavojingus substances arba daiktus be originalios pakuotės (pvz., techniką be dėžės).

Ar galima sekti savo krovinį realiu laiku?

Dauguma šiuolaikinių firmų siūlo GPS sekimą. Aš asmeniškai visada siunčiu nuorodą, kur galima pamatyti, kur yra mašina. Daiktų vežimas iš Robin Hood tampa mažiau stresingu, kai matai, kad vairuotojas jau Lietuvoje. Tačiau kartais GPS neveikia tunelyje arba dėl blogo signalo Anglijos kaime, todėl ne visada duomenys tikslūs.

Ką daryti, jei vairuotojas elgiasi nemandagiai?

Skambink man (dispečeriui). Mes negalime leisti, kad klientai būtų įžeidinėjami. Daiktų vežimas iš Robin Hood – tai paslauga, ir vairuotojas turi būti mandagus. Tačiau prisiminkite, jei jūs elgiates agresyviai, vairuotojas taip pat gali atsakysti. Pagarbos turi būti abi pusės. Esu atleidęs vairuotojus dėl blogo elgesio, tai ne toleruojama.

Ar saugu vežti vertingus daiktus?

Vertingiausius daiktus (juvelyriniai dirbiniai, dideli pinigų kiekiai) geriau vežti ne įprastu kroviniu, o specialiu apsaugotu reisu. Daiktų vežimas iš Robin Hood standartiniu būdu turi tam tikrą riziką. Nors mes ir turime saugyklas, bet aš niekada negarantuosiu 100 proc., kad niekas neįvyks. Geriau tokius dalykus pasilikti pas save arba naudoti bankų paslaugas.

Kaip elgtis, jei gavau neteisingą siuntą?

Tai retkas atvejis, bet nutinka. Reikia susisiekti ir nufotografuoti etiketes. Daiktų vežimas iš Robin Hood kartais painioja dėžes, jei viename furgone važiuoja keletas klientų. Mes visada stengiamės tikrinti kodus, bet žmonėms darant klaidos ir mums nutinka. Jei gavote svetimą daiktą, jį negalima naudoti, reikia grąžinti.

Ar atliekate montavimo darbus?

Įprastai ne, mes tik pristatome. Jei reikia surinkti spintą ar padėti šaldytuvą, tai reikia tartis atskirai. Daiktų vežimas iš Robin Hood apima tik iškrovimą į patalpą. Vairuotojai dažniausiai neturi įrankių montavimui, ir jiems neapsimokėlę laiką sukti varžtus. Jei reikia meistro, geriau jį pasamdyti iš anksto Lietuvoje.

Kokios dažniausios klaidos, kurias daro klientai?

Daugiausia klaidų dėl dokumentų – nurodo blogą adresą, pamiršta kodo arba nurodo neteisingą svorį. Taip pat žmonės dažnai pervertina savo galimybes pakruoti. Daiktų vežimas iš Robin Hood tampa brangiu, kai paaiškėja, kad daiktų yra dvigubai daugiau nei buvo sakoma. Būkite sąžiningi iš pradžių, kad išvengtumėte nesusipratimų.

Ar galima atšaukti užsakymą?

Galima, bet tik iki tam tikro momento. Jei mašina jau išvyko arba jau pakrovė jūsų daiktus, pinigų negrąžinsime. Daiktų vežimas iš Robin Hood reikalauja išlaidų, ir jei jūs atšaukiate, mes prarandame laiką ir pinigus. Geriau galvoti prieš užsakydami, o ne kai mašina jau stovi prie namų durų.

Ar vežate į atokius kaimus?

Vežame visur, kur gali važiuoti mašina. Tačiau jei kelyje yra tiltų, kurie turi mažą svorio limitą, arba labai siaurų kelių, tai gali būti problema. Daiktų vežimas iš Robin Hood į tokius vietas reikalauja išankstinio patikrinimo. Kartais teka palikti didelę mašiną pagrindiniame kelyje ir pervežti daiktus mažesčia transporteriu.

Kaip apmokėjimas vyksta?

Geriausiai banko pavedimu, nors priimame ir grynusius (jei vairuotojas sutinka). Daiktų vežimas iš Robin Hood neleidžia mokėti kortele vairuotojui, nes jie neturi terminalų. Visos finansinės operacijos geriausia vykdyti per sąskaitą, kad būtų įrodymų. Aš asmeniškai nemėgstu grynųjų – per daug rizikuota.

Kodėl pas jus brangiau nei pas kitus?

Gal todėl, kad mes dirbam sąžiningai ir mokame mokesčius. Pigūs pervežėjai dažnai taupo ant draudimo, degalų ar vairuotojų atlyginimo. Daiktų vežimas iš Robin Hood mūsų atveju užtikrina, kad jei kas nutiks, mes atsakysime. Pigiai – reiškia rizikuoti savo turtu. Pasirinkimas jūsų, bet aš patariu rinktis kokybę.

Ką daryti, jei nenumatyčiau kažko būtent taip?

Nebūkite liūdni, skambinkite ir klauskite. Mes esame čia, kad padėtume. Daiktų vežimas iš Robin Hood gali atrodyti sudėtingas, bet su gerais patarimais viskas įmanoma. Nėra kvailų klausimų, yra tik kvaili sprendimai padaryti be klausimo.

Išvados

Dirbant šioje srityje tiek metų, suprantate, kad idealios siuntos nėra – visada kažkas truputį ne taip, vairuotojai pavargsta, o keliai gendą. Tačiau daiktų vežimas iš Robin Hood vis tiek yra vienas patikimiausių būdų parvežti turtą iš Anglijos, jei pasiruošiate ir pasitikitės patikimais žmonėmis. Svarbiausia yra ne ieškoti pigiausio varianto, o to, kuris atvyks saugiai ir laiku. Tikiuosi, šie patarimai padės išvengti tų bėdų, kuriuos aš mačiau savo karjeros metu, ir jūsų krovinys pasieks namus sausas ir sveikas.