Daiktų transportavimo terminai iš Anglijos: greitas pristatymas ir kas už jo slepiasi

Dirbu šitoje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus, o gal ir daugiau, pradėsiu skaičiuoti tik tada, kai bus reikalo. Per tą laiką mačiau viską – nuo pačios paprasčiausios spintos vežimo iki didžiulių fabrikų įrangos perkeliamųjų. Klientai visada susirūpę tuo pačiu: kada tai pasieks jų namus? Daiktų transportavimo terminai iš Anglijos dabar yra kaip vėjo gaudinys – gali atrodyti, kad viskas aišku, bet tą minutą kai pasikeičia oras Lamanše arba darbuotojai Doverio uoste streikuoja, viskas sugriaunoma. Greitas pristatymas yra mūsų prioritetas, tačiau jis niekada neturi būti pirmiausia už saugumą. Straipsnyje nebus sausų faktų iš vadovėlių, o tiesiog kalba apie tai, kaip tai vyksta iš tikrųjų, be gailestingų reklamų.

Kas vyksta su tavo kroviniu kelyje? (Bendri klausimai)

Kiek realiai trunka daiktų transportavimas iš Anglijos?

Dazniausiai sakau klientams, kad turi skirti nuo trijų iki penkių darbo dienų. Tai yra tas vidurkis, kuris veikia 90 proc. atvejų, jei kalbame apie standartinį krovinių pervežimą iš UK į Lietuvą. Daiktų transportavimo terminai iš Anglijos priklauso nuo to, kur tiksliai gyvenate – ar tai Londonas, ar kažkur šiaurės rytuose. Jeigu reikalingas ypatingai greitas pristatymas, tada mes turime planą „B“, kai vairuotojas važiuoja be sustojimų, bet tokiu atveju kaina šoksta į viršų. Taip pat nepamirškite, kad reikia laiko surinkti krovinius iš kitų siuntėjų, jei tai ne pilna mašina.

Ar galite garantuoti pristatymą konkrečia diena?

Garantijos šioje srityje yra labai „trapios“ dalykas. Galime pasakyti, kad planuojame pristatyti ketvirtadienį, bet jeigu įvyksta avarija M25 žiedelyje arba muitinėje užstringa dokumentai, niekas to nebegali kontroliuoti. Daiktų transportavimo terminai iš Anglijos yra susieti su tūkstančiais veiksnių, kurių mes nematome. Vieną kartą vairuotojas užstrigo ant 4 valandų dėl to, kažkas iškrito iš sunkvežimio priešais jį. Taip, stengiamės būti tikslūs, bet reikia turėti kantrybės.

O jeigu aš reikalingas daiktų transportavimas iš Anglijos „vakar“?

Tuomet turi pasirinkti ekspresinį pervežimą, kai mes siunčiame atskirą automobilį tik Jums. Tai kainuos brangiau, nes tu mokate už degalus, vairuotojo darbo laiką ir tuščią važiavimą atgal. Greitas pristatymas tokiu atveju įmanomas per 48 valandas, jei viskas tvarkai su dokumentais. Bet būkite sąžiningi – 80 proc. siuntimų gali laukti ir dvi dienos ilgiau, tai nepadarys jokios žalos, tad nereikia spausti.

Kodėl kai kurios firmos sako, kad atveš per 2 dienas?

Girdėjau tokių istorijų. Dažniausiai tai yra arba melas, arba jie neatsižvelgia į muitinės procedūras. Yra firmų, kurios važiuoja „per pilką“ – tai yra, vairuotojai nemiegoja tiek, kiek reikia pagal taisykles, arba falsifikuoja apskaitą. Aš to nedarysiu, nes mano reputacija brangesnė už tą dieną. Daiktų transportavimo terminai iš Anglijos turi būti realūs, o ne fantastiniai.

Kas nutinka jeigu vairuotojas susirga?

Tai gyvenimas. Vieną kartą mūsų vairuotojas susirgo angina praeidžiamuose per Belgiją. Teko sustoti, rasti kitą vairuotoją arba laukti, kol šis pagerės. Tokiu atveju greitas pristatymas neįmanomas, mes skambiname klientui ir sakykime „turime problemą“. Geriau pasakyti tiesą negu veltui lyginti laiką.

Muitinė – blogas sapnas ar tiesiog būtinybė?

Ar man reikia dalyvauti muitinės procese?

Dauguma klientų mano, kad turi važiuoti į uostą. Nereikia. Jums užtenka pateikti mums sąskaitas ir prekių sąrašą. Mes padarome deklaravimą už jus. Tačiau jeigu nurodote neteisingą svorį ar prekės kodą (HS kodą), muitinės pareigūnai sustabdys krovinią. Tada daiktų transportavimo terminai iš Anglijos išsipučia iki savaičių, o ne dienų. Būkite dėmesingi rinkdamiesi kurą prekę rašote.

Kas daryti jeigu nežinau prekės kodo?

Tai dažna problema. Jeigu tai būna naudoti daiktai, pvz., baldai ar dviračiai, mes patys galime ją sugalvoti pagal mūsų patirtį. Bet jeigu tai ką nors sudėtingesnio, tada gali kilti nesklandumų. Prieš metus vienas klientas nurodė „elektros įrangą“ taip bendrai, kad muitinė užkėlė klausimų. Geriau klauskite mūsų, mes padėsime surasti teisingą kodą, kad greitas pristatymas nebūtų sustabdytas.

Ar reikės mokėti PVM ar muito?

Jei esate užsiregistravęs verslininkas ir turite PVM mokėtojo kodą, dažniausiai galite taikyti 0 proc. PVM tarptautinėms prekėms (intra-Community supply). Bet čia reikia būti labai atsargiam su dokumentais. Paprasti žmonės, pervežantys dalykus į save, gali turėti mokėti muitą, jeigu vertė viršija 150 eurų (nebent tai buvo nupirkta anksčiau). Daiktų transportavimo terminai iš Anglijas priklauso ir nuo to, kaip greitai Jūs pateikiate mums mokėjimo dokumentus.

Kodėl kai kuriuos krovinius tikrina ilgiau?

Atsitiktinio pasirinkimo principas. Kartais sistemą „užkabina“ keistas pavadinimas arba per didelė siuntos vertė. Tada prasideda fizinė patikra. Tai gali užtrukti vieną ar dvi dienas. Tai yra realybė, su kuria negalima kovoti. Nereikia pykti į mus, mes to nevaldome.

Ar galiu atsiimti krovinius pats iš sandėlio Lietuvoje?

Žinoma, jeigu taip jums patogiau. Bet tada turite būti pasiruošęs, kad gali būti reikalinga muitinės atstovo pagalba. Jeigu mes atvežame į jūsų duris, viską tvarkome mes. Jeigu atsiimate pats – daiktų transportavimo terminai iš Anglijos baigiasi to momento, kai išsikraunate. Tiesa, nepamirškite pasiimti asmens dokumento.

Kainos ir pinigai – kodėl brangu?

Kaip susiformuoja kaina?

Kaina susideda iš kuro, kurio kaina šokinėja kaip nori, darbo užmokesčio vairuotojui (jie turi būti gerai mokami, kad važiuotų saugiai), ir uosto mokesčių. Daiktų transportavimo terminai iš Anglijos taip pat įtakoja kainą – jeigu reikia važiuoti greitai, tada tenka keisti vairuotojus maršrute. Taip pat įeina mūsų marža, be kurios mes nebegyventume.

Ar pigiau jeigu aš pats vežu į jūsų sandėlį Anglijoje?

Gali būti šiek tiek pigiau, jeigu jūsų adresas yra prie pagrindinio maršruto (pvz., netoli Londono ar Birmingham). Bet jeigu gyvenate Škotijos kalnuose, mums reikės už tai papildomai sumokėti. Greitas pristatymas tada taip pat gali būti paveiktas, nes reikia nuvažiuoti į šalį. Geriau pasikalbėkite iš anksto.

Kas yra „paskutinis kilometras“ mokestis?

Tai kaina už tai, kad vairuotojas užkopia į trečią aukštą be lifto arba veža krovinius 50 metrų per purvą. Standartiškai pristatymas yra iki pirmų durų grindų lygyje. Jeigu reikia specialios technikos – tai papildoma paslauga.

Ar imate mokestį už didelius daiktus?

Taip, jeigu daiktai yra neįtampami į liftą arba labai sunki (virš 500 kg). Tada reikia keltuvo. Kartais klientai mano, kad sofas yra mažas dalykas, bet kai jo negalima pernešti koridoriu, tai tampa logistika košmaru. Daiktų transportavimo terminai iš Anglijos tokiu atveju gali pasidaryti ilgesni dėl techninio aprūpinimo.

O jeigu aš turiu tik vieną dėžę?

Tada geriau naudoti dalinio krovinio (part load) paslaugą. Jūs sumokate už tą vietą, kurią užima. Tai pigiau, bet greitas pristatymas gali trukti ilgiau, nes reikia laukti, kol mes susirinksime kitas dėžes iš kitų klientų, kad pilnai užpildytume mašiną.

Pakavimas ir smulkmenos (Ko būtinai nedaryti)

Ar galiu supakuoti į savo senas dėžes iš parduotuvės?

Galima, bet aš nedariau to. Senos dėžės dažnai būna sugadintos, o apačia iškrenta, kai jas pakelia. Vieną kartą matęs, kaip virsta indai, nes klientas supakavo į picos dėžę. Naudokite stiprias, storos sienelės dėžes. Daiktų transportavimo terminai iš Anglijos neturėtų baigtis taisymu.

Ar reikia rūpintis draudimu?

Mes turime standartinį draudimą, bet jis dengia tik ribą, pvz., 10 eurų už kg. Jeigu vežate brangią elektroniką ar meno kūrinius, privalote tai pasakyti ir papildomai apdrausti. Jeigu ne, ir dings – gausite nedidelę sumą. Geriau būti saugiu.

Kaip elgtis su pažeidžiamais daiktais?

Tinka burbuliukų plėvelė, putos, stiprios dėžės. Rašykite „TRAPIA“ ant kiekvienos dėžės. Nors vairuotojai mato, bet kartais jie pavargę, o didelis užrašas padeda. Greitas pristatymas nereiškia grubaus elgesio.

Ar galima vežti maistą ar gėrimus?

Galima, bet yra apribojimai. Mėsa ir pieno produktai iš trečiųjų šalių (naujųjų ES taisyklių) – tai didelė bėda. Alkoholį galima, bet ribotais kiekiais be muitinės deklaravimo. Jeigu slapta vežate 100 litrų viskio, ir muitinė ras – bus didelė bauda ir daiktų transportavimo terminai iš Anglijos taps pavojingi jūsų piniginėms.

Ar atvežate augalus?

Ypatingai atsargiai. Augalai turi turėti fitosanitarinius pasus. Be jų jie bus sunaikinti sienoje. Nemanau, kad norite prarasti savo mėgstamą fiksą iš Londono.

Problemos ir nepatogios tiesos

Kas daryti jeigu mašina sulūžta kelyje?

Mes turiime pagalbos partnerius visoje Europoje. Atvyksta mechanikas, keičia ratą arba tempią. Tai gali užtrukti 4-6 valandas. Informuojame klientus. Kartais būna, kad vairuotojas (nebe vairuotojas, o ekspeditorius) privalo ieškoti viešbučio. Neklauskite kodėl, tiesiog taip būna.

Ar jūsų vairuotojai kalba lietuviškai?

Dauguma taip, bet ne visi. Kartais dirbame su vietiniais Anglijos vairuotojais arba lenkais. Bet jie visi turi instrukcijas kur važiuoti. Komunikacija gali būti sudėtingesnė, bet daiktų transportavimo terminai iš Anglijos nuo to nepablogėja.

Kodėl negaliu iškviesti taksi Anglijoje ir atvežti pas jus?

Galite, bet tas taksi negalės važiuoti atgal (tuščias važiavimas kainuoja milžioniškai) arba jis neturės leidimų vežti krovinius tarptautiniu maršrutu. Mes turime visus licencijas. Neklausinėkite manęs, kodėl to negalima, tiesiog tikėkite manim.

Ar buvo atvejų, kai dingo kroviniai?

Per 20 metų buvo vienas ar du kartai, kai dingo mažos siuntos dideliame sandėlyje. Tai buvo šiurpus momentas. Bet viskas buvo padengta draudimu. Todėl vėl sakau – dokumentai ir sąrašai yra svarbiausi.

Kas jeigu aš padovanoju daiktą draugui Anglijoje?

Reikia parašyti dovanos laišką, kad muitinė ne Manytų, kad tai prekyba. Jeigu vertė didelė, gali tekti mokėti mokesčius. Daiktų transportavimo terminai iš Anglijos tokiu atveju gali užtrukti dėl papildomo patikrinimo.

Galutiniai sprendimai ir praktiniai patarimai

Ar verta rinktis pigiausią pasiūlymą?

Niekada. Pigiausias reiškia, kad kažkur taupyta. Arba ant draudimo, arba ant vairuotojo poilsio, arba ant degalų (vairuoja lėtai). Jeigu jums rūpi jūsų daiktai, pažiūrėkite į patirtį.

Kaip geriausiai susisiekti su jumis?

Žinutėmis arba el. paštu, taip išlieka raštiškas pėdsakas. Jeigu skambinate, užsirašykite vairuotojo numerį, nes kai skambinsite išsižiaugęs, kad jis jau Lietuvoje, gali būti, kad jis tik važiuoja pro Kauną.

Ar atvežate į kaimus?

Taip, važiuojame visur. Tik nepamirškite, kad kaimo keliai gali būti siauri. Jeigu sunkvežimis negali įvažiuoti į kiemą, reikės persikrauti ant mažesnės mašinos. Tai papildomai kainuoja ir laiko.

Kas daryti jeigu vairuotojas nepasirodo?

Skambinkite mums. Kartai būna, kad vairuotojas užstrigo navigacijoje (žemėlapis senas). Mes su juo susisieksime ir nukreipsime. Nebijokit, mes neįsileidžiame klaidų.

Kodėl keičiasi vietos? (Aš turiu omenyje vietos mašinoje)

Jeigu užsakėte dalinį krovinią, vietos gali šiek tiek pasislinkti, jeigu kažkas atšaukia siuntą paskutinę minutę. Bet jūsų daiktai visada praeis.

Ar galiu sekti savo krovinių buvimo vietą?

Dabar dauguma mašinų turi GPS seklius. Mes išsiunčiame nuorodą. Galite matyti, kur jis stovi prie kavos parduotuvės. Tai ramina nervus.

Kaip elgtis jeigu gavau pažeistą dėžę?

Niekada nepasirašykite, kad viskas tvarkoje, jeigu nėra. Parašykite pastabą pristatymo vairuotojui. Tuomet kreipkitės į mus. Jeigu pasirašysite „gerai“, o tik po to pamatysite sulaužytą stalą – draudimas nepmokės.

O jeigu aš pats galiu susirasti pervežėją Anglijoje?

Galite, bet kas padarys jeigu jis pas jus atvyks ir pareikalaus dvigubai daugiau pinigų, neleis išlipti iš mašinos, kol nemokėsite? Su mumis Jūs turite sutartį ir apsaugą.

Ar dirbate šventinėmis dienomis?

Anglijoje daug švenčių. Jeigu ten Kalėdos, tai mašinos nestovi. Planuokite daiktų transportavimo terminus iš Anglijos atsižvelgiant į kalendorių. Nenorite, kad jūsų dovanos būtų uoste Naujuosius metus.

Kas yra CMR sąskaita?

Tai tarptautinis vežimo dokumentas. Jis yra svarbiausias. Be jo niekur nepraeisite. Jis įrodo, kad pervežėjas priėmė krovinius.

Ar galima veži padangas?

Galima, bet tik jei jos nenaudojamos (naujos) arba kaip atliekos (tokia kita procedūra). Naudotos padangos kaip prekę vežti sudėtinga dėl ekologinių mokesčių.

O jeigu aš noriu atvežti automobilį?

Automobilių pervežimas yra kita istorija. Reikia spec. transporto. Negerai kai klientai bando užkibti ant sunkvežimio su savo „BMW“ ir sakyti „vezkit mane su šiuo“. Negalima.

Kodėl reikia gauti PVM sąskaitą faktūrą?

Kad galėtumete pasinaudoti PVM užskaitymu jei esate įmonė. Be juridinio štabo čia sunku suvaldyti.

Ar daiktų transportavimas iš Anglijos saugus dėl BREXIT?

Dabar jau jau pripratome. Svarbiausia turėti pasą arba ID kortelę vairuotojui. Krantiniai kontrolės yra griežtesnės, bet jeigu tvarkingi dokumentai, viskas praeina.

Galiausiai, kodėl aš turėčiau rinktis būtent jus?

Nes aš čia dirbu 20 metų ir niekur nedingsiu. Ažiotažui geriau rinktis patikimumą nei tuščius pažadus apie neįmanomus terminus.

Galiausiai noriu pasakyti – viskas vyksta kaip turi būti, kartais tikrai greitai, kartais šiek tiek lėčiau. Daiktų transportavimo terminai iš Anglijos nėra stebuklas, tai tiesiog darbas, kurį atliekame atsakingai. Greitas pristatymas yra mūsų tikslas, bet saugumas ir ramybė Jums yra prioritetas. Jeigu turite klausimų – tiesiog rašykite, visada išnagrinėsim.