Daiktų pervežimas į Buckingham: kas iš tiesų laukia kelyje ir ką reikia žinoti

Dirbu šioje srityje jau beveik dvidešimt penkerius metus, ir galiu pasakyti viena – daiktų pervežimas į Buckingham nėra tas pats kas į Londoną ar Mančesterį. Čia savitas žaidimas. Žmonės dažnai galvoja, kad tiesiog pakrauname dėžes į sunkvežimį ir važiuojam, bet realybė yra daug triuksmingesnė, ypač dabar, po visų tų Brexit pokyčių ir kainų šuolių. Esu matęs viską – nuo begalinių eismo spūsčių A423 trasoje iki tokių situacijų, kai klientas pamiršęs pasakyti, kad jo namuose įvažiavimas yra toks siauras, kad ten net lėktuvas nepranoktų (ir čia be jokios ironijos). Todėl nusprendžiau parašyti šiąą (aišku, šią) trumpą pamoką, kad jums būtų aišku, į ką įsijungiate. Tai ne tik apie logistiką, tai apie nervus ir planavimą, kurio dažnai trūksta.

Bendros klausimai apie kainą ir procesą

Kiek maždaug kainuoja tokia kelionė iš Lietuvos?

Kainos klausimas visada yra pats sudėtingiausias, nes daiktų pervežimas į Buckingham labai priklauso nuo to, kiek tikrai turite daiktų. Jei tai tik keli krepšiai ir sofa, tai skaičiuokite šimtus, o jei visą namo turinys su pienu pianinu – tai jau tūkstančiai. Be to, dabar kuro kainos tokios, kad kartais net aš pats stebiuosi, kaip mes vis dar vežiame už tas sumas. Taigi, neduokite vieno atsakymo, geriau tiesiog paskambinkite ir išsireikškite, o aš jums pasakysiu ar tai brangu, ar ne.

Ar kaina pasikeičia, jei aš gyvenu penktame auke be lifto?

Žinoma, kad pasikeičia. Galvojate, vairuotojai yra robotai? Jei nešame rankomis penktus aukštus žemyn su lovomis ir indais, tai tai kainuoja. Prisimenu vieną atveją Vilniuje, kur klientas pasakė "nedidelis nesusikalbėjimas" su lifto mygtuku, o mums teko nešti per visus nusileidimus. Darbuotojai tuoj pat paprašė priedo, ir tai teisingai. Už fizinį darbą reikia mokėti, nėra būdo tai apeiti.

Kas įeina į galutinę kainą, kurią paminėjote?

Į kainą įeina darbas, kuras, kelių mokesčiai ir pats vežimas. Bet, žinoma, yra ir "bet". Pavyzdžiui, jei jūsų gatvėje reikia specialios leidimo sustoti (tai gana dažna Buckingham centre), tai papildomai mokėsite. Arba jei staiga nuspręsite, kad reikia padėti dėžę ne virtuvėje, o garžže, kur yra laiptai. Trumpai tariant, įprasta kaina yra už standartinį įkrovą ir iškrovą prie pat durų.

Ar galima kažkaip užsisakyti pigiau, jei aš pats padėsiu?

Galima, tik nepamirškite, kad jei padėsite blogai – ir susilaužysite, tai ne mūsų kaltė. Daiktų pervežimas į Buckingham trunka ilgai, o jei viduje dėžės šokinėja, tai pabaigoje gausite trupinių vietoj porceliano. Esu matęs tokių atvejų per daug. Taigi, galite sutaupyti ant darbo rankomis, bet rizikuojate daiktais. O drėgnėjant dėlės minkštėja ir plyšta.

O kas su avansu? Ar būtina mokėti iš karto?

Įprasta prašyti nedidelio avanso, kad užtikrintume, kad jūs tikrai laukiate. Negi važiuosime tuščiomis? Kartais žmonės susigundyksta ir pasitraukia, o mes jau atsisakėme kitų užsakymų. Avansas yra kaip garantas. Tačiau jei jums tai nepatinka, galime kalbėti, bet tikrai nebežiūrėsiu pro pirštus, jei atšauksite paskutinę minutę.

Ar reikia mokėti už dėžes ir pakavimo medžiagas?

Tai priklauso. Jei renkatės mūsų "pilną paslaugą", tai dėžės dažnai būna įskaičiuotos. Jei tik vežimą – tai teks nusipirkti patys arba pasiimti iš mūsų už papildomą mokestį. tiesą sakant, geros dėžės dabar brangios, kartais net brangesnės nei baldai, kurie jose yra (nepadrailinkit, tai šipulys). Bet jums jos tikrai reikalingos, senos parduotuvės dėžės neatlaikys svorio.

Pasiruošimas ir daiktų rūšiavimas

Ar jūsų komanda padeda pakuti viską?

Taip, mes turime vyrų, kurie su tuo susitvarko greičiau nei jūs per savaitę. Jie žino, kaip suvynioti veidrodžius, kad jie nenukristų (kas yra baisiai dažna problema), ir kaip uždaryti dėžes, kad jas atidarytų tik su peiliu. Vienintelis dalykas, kurio mes nedaro, – mes nešiojame pinigus ir brangius juvelyrinius dirbinius, tą reikia pasiimti su savimi į keleivinę vietą.

Ką daryti su dideliais baldais, kurie nebeatitinka kambario?

Geriau jų nenuvežti, jei tikrai netilps. Buvau situacijose, k where klientas privertė mums įspęsti milžinišką sekciją pro mažus laiptus. Rezultatas? įbrėžtos sienos ir nulūžęs kampas. Dabar visada sakau – išmatuokite du kartus, o dar geriau, nufotografuokite durų angą ir atsiųskite man. Tada aš pasakysiu – taip ar ne. Daiktų pervežimas į Buckingham turėtų būti be streso, o ne su griuvėsiais.

Ar galima vežti augalus ir kaip tai vyksta?

O čia yra geras klausimas. Augalus vežti galima, bet yra rizika, kad jų neleis įsivežti dėl dirvožemio. JK muitinė labai griežta dėl bet kokių organinių liekanų. Taigi, visas žemę reikia nuplauti, o šaknis išvalyti. Be to, jei žiemą, augalai gali užšalti sunkvežimyje, nors mes stengiamės juos padengti. Asmeniškai nesu didelis augalų mylėtojas, bet žmonėms dažnai svarbu tuos kaktusus turėti.

Ką daryti su maistu? Ar galima vežti ledyną pilną?

Negalima. Viskas turi būti tuščia ir švaru. Nėra būdo, kad prašytų leisti vežti mėsą ar sūrį, ypač dabar po tų visų veterinarinių taisyklių. Ledšaldytį reikia išjungti iš anksto, kad išdžiūtų, kitaip jums bus gaila, kai atidarysite duris ir rasite vandens baseiną ir pelę. Nežinau, kodėl žmonės visada bando paslėpti dešrą dėžėje su drabužiais, muitininkai tai mato iš karto.

Ar reikia sudaryti daiktų sąrašą (inventoriaus)?

Būtinai. Be sąrašo neišėjome iš Lietuvos, nei įeisime į Angliją. Muitinė reikalauja tikslaus turinio aprašo. Nerašykite "dėžė su daiktais", reikia "dėžė su indais, knygomis, žaislais". Jei sąrašas bus netikslus, gali tekti mokėti baudas arba praleisti dienas ties patikrinimu. Tai paprasta samara, bet dažnai apie ją pamirštama.

Kaip elgtis su pavojingais daiktais? Aš turiu dažų ir benziną lapinės.

Tokius daiktus vežti griežtai draudžiama nei į, nei iš. Benzinas, dažai, chemikalai – tai sprogmenys ar pavojingos medžiagos. Mes pasirašome sutartį, kurioje tai yra pažymėta. Jei bandysite paslėpti, ir kažkas užsidegs (kas nutiko tik kartą per mano karjerą, bet užteko), atsakomybė jūsų. Geriau atsisakykite to arba duokite kaimynams.

Kelionės ypatumai ir muitinė

Kaip dabar veikia muitinė su JK? Girdėjau, kad siaubingai.

Nebėra taip siaubingai kaip pirmus metus po "Brexit", bet vis dar reikia dokumentų. Reikia pateikti "Transfer of Residence" dokumentus, jei gyvenate ten ilgiau nei 12 mėnesių, kad nemokėtumėte PVM ir importo mokesčių. Daiktų pervežimas į Buckingham tampa daug brangiau, jei neturite šio statuso, nes mokesčiai už baldus gali būti dideli. Geriau laiku susitvarkykite su tuo biurokratiniu velniu.

Ar reikia man būti tame muitinės poste?

Jokių būdų. Mums užtenka jūsų dokumentų ir galios įgaliojimo. Jūs galite ramiai gerti kavę Vilniuje, o mes susitvarkysime su sąskaitomis ir pareiškimais. Vienintelis atvejis, kai reikia jūsų dalyvavimo – jei dokumentuose yra klaidų, kurių negalime ištaisyti be jūsų, bet tai retai, jei viską padarome teisingai iš pradžių.

Kiek laiko užtrunka pati kelionė?

Standartiškai tai trys arba keturios dienos, priklausomai nuo kelių situacijos. Jei važiuojame pro Belgiją arba Prancūziją ir ten yra didelės spūstys (o jos ten būna dažnai prieš Kalėdas), tai gali užtrukti ilgiau. Dar vienas kartas užtruko, nes vairuotojas pajuto blogai ir teko laukti pakeitimo. Taigi, niekada nesakykite klientui "būtinai ketvirtadienį", sakykite "apytikriai".

Ką daro vairuotojai naktį? Jie važiuoja be sustojimo?

Ne, jie ne robotai. Jie turi poilsio režimus, kuriuos stebi tachografai. Naktį jie miega sunkvežimyje arba viešbučiuose (jei užsakymas brangesnis). Negalima jų versti važiuoti 24 valandas, tai nelegalu ir pavojinga. Taigi, jei sekite jūsų krovinio vietą Google Maps, ir ji stovi vietoje kelias valandas – tikriausiai miega arba valgo.

Ar jūsų sunkvežimiai turi sekimo įrangą?

Taip, visi mūsų sunkvežimiai yra su GPS stebėjimu. Aš galiu pasakyti, kur jis yra tiksliai, bent jau iki to momento, kol jis neįvažiuoja į tunelį (ten signalas dingsta). Bet paprastai viskas matosi. Tai padeda išvengti streso, kai klientas skambina dešimt kartų per dieną ir klausia "kur jis?".

Kas nutinka, jei kelias užšąla ar yra avarija?

Tokiai dalykai nutinka. Kai kelyje rąstas arba sniegas, mes pranešame. Jei vėluosime dieną-dvi dėl nelaimingo atsitikimo, kompensacijos nebus (tai yra force majeure), bet mes stengiamės pranešti kuo anksčiau. Prisimenau vieną atveją Vokietijoje, kai mums teko stovėti šešias valandas paribio punkte dėl migracijos patikros. Baisu kvailai, bet padaryti nieko negalėjome.

Atvykimas į Buckingham ir iškrovimas

Ar sunkvežimis gali važiuoti pro Buckingham centrą? Ten gatvės siauros.

Čia yra didžiausias klausimas. Buckingham senamiestyje gatvės yra siauros, daug vienos eismo juostos ir sunkiai užtenka vietos net mažam automobiliui. Mums dažnai tenka iškrauti ant pagrindinės gatvės ir nešti daiktus pėsčiomis. Todėl labai svarbu iš anksto žinoti adresą, o ne tik miestą. Jei ten yra aibė žaliųjų zonų (pėsčiųjų zonos), reikės leidimo iš savivaldybės.

Ar reikia gauti leidimą sustoti prie namų (parking permit)?

Anglijoje tai labai griežta. Jei sustosite ant geltonos linijos arba privatžemėje be leidimo, gausite baudą, kuri ateis paštu po mėnesio (ir ji bus didelė). Geriausia, jei jūs susitarsite su kaimynais, kad jie užimtų vietą, arba gausite laikiną leidimą iš tarybos (council). Mums patogiausia, jei yra laisva vieta prie pat patalpų įėjimo.

Kas daryti, jei nebeįmanoma privažiuoti iki pat durų?

Tiesiog nešame. Ne išvengiamas fizinis darbas. Tiesa, kai kurie klientai mano, kad užtat mes turime dirbti ilgiau už tą pačią kainą. Ne, jei reikia nešti 200 metrų, tai papildomai laikas kainuoja. Tačiau jei tai tik 10-20 metrų, mes paprastai akceptuojame tai kaip norma, nebent ten yra labai sunki statula.

Ar galima atvežti daiktus į Buckingham savaitgalį?

Galima, bet tai kainuos brangiau. Anglijoje daugelis vietų turi apribojimų darbo laikui arba reikia brangesnių leidimų. Be to, vairuotojai taip pat nori ilsėtis. Jei jums būtina sekmadienį ryte iškrauti, turite apie tai kalbėti savaitės iki kelionės, o ne tada, kai mes jau esame prie jūsų vartų.

O kas su šiukšlėmis? Ar jūs išvežate pakuotes ir įrankius?

Įprastai mes išvežame visas pakuotes, jei tai buvo sutarta. Jei jūs paprašėte pigiau varianto, tai mes paliekame viską jums, ir jūs turite patys išmesti į konteinerius. Dabar ten griežtos taisyklės dėl atliekų rūšiavimo, taip kad nepameiskite dėžių gatvėje, gausite baudą iš vietinių.

Ar jūsų vairuotojai kalba angliškai? Staiga reikės kalbėtis su policija.

Taip, mūsų vairuotojai kalba angliškai bent jau tokiu lygmeniu, kad suprastų instrukcijas ir galėtų pasikalbėti su pareigūnais. Niekada nebuvo būklės, kad jie liktų be žodžio. Nors kartas nuo karto akcentas gali būti keistas (ypač jei vairuotojas iš kažkurios gilios Lietuvos vietos), bet komuniciuoti moka.

Galima paprašyti padėti daiktus ne tik grindyse, bet ir surinkti baldus?

Įprastai mes padedame surinkti pagrindinius dalykus – lovą, spintelę, stalą. Bet jei turite sudėtingą sistemą, kurios net aš nesuprantu (ir turiu instrukciją), tai tikriausiai ne. Mes esame vežėjai, ne baldų surinkėjai, nors dažnai tenka būti ir tuo. Pasisiūlykite, bet nereikėtų tikėtis, kad jie surinks visą virtuvę per valandą.

Paskutiniajame etape: apmokėjimas ir garantijos

Kaip geriausia apmokėti – grynais ar kortele?

Dabar geriausia banko pavedimu, kad būtų įrašas. Vairuotojai retai kada turi grynųjų dideliomis sumomis dėl saugumo. Kortelė taip pat galima, bet atkreipkite dėmesį, kad kai kurios bankinės institucijos gali įtarti tarptautinį pavedimą ir blokuoti. Geriau tai padaryti iš anksto, o ne kai sunkvežimis jau stovi.

Ar turite draudimą? Kas nutinka, jei stipriai įbrėžia sofos nugarą?

Taip, turime atsakomybės draudimą. Bet jis veikia tik tada, jei mes samdome vyrus, kurie krauna. Jei jūs užpildėte dėžę ir ją patys padėjėte, o viduje indai susilaužė, tai ne mūsų problema. Taip pat verta perskaityti sutartį, ten yra sąrašas dalykų, kurie nebuvo apdrausti (pvz., brangūs gemalai ar senienos).

Ką daryti, jei atvyksta sulaužytas daiktas? Kur kreiptis?

Skambinkite mums iš karto. Nefotografuokite ir nesiųskite pranešimų po savaitės. Reikia užfiksuosti žalą iš karto po iškrovimo. Mes sudarysime protokolą, draudimo kompanija pažiūrės ir (jei viskas tvarkingai) atsisakys mokėti kompensaciją. Esu matęs, kada žmonės bandydavo pripuolę sulaužyti baldą po mūsų išvykimo, bet tada stebėjimo kameros arba tiesiog protokalo nebuvimas duoda atsakymą – ne.

Ar galiu keisti atvykimo datą paskutinę minutę?

Galima, bet jei sunkvežimis jau yra kelyje, tai jums teks mokėti baudą už niekinį važiavimą. Planuokite iš anksto. Kartais žmonės sako, o, aš dar parduosiu butą, laukiu. Bet laikas eina, o mūsų grafikas užimtas. Daiktų pervežimas į Buckingham turi būti suplanuotas kaip karinė operacija.

Ar verta rinktis brangesnę firmą ar pigesnę?

Brangesnės firmos dažniausiai turi geriausią draudimą ir patikimesnius vairuotojus. Pigesnės... tarkime taip, gali būti nuolaidos, bet rizikuojate gauti vyrą, kuris tiesiog numes dėžę ant žemės ir saks "pabaiga". Pasitikėjimas šioje srityje yra brangus, bet vertas. Ilgametė patirtis sako, kad taupyti ant vežimo nėra verta.

Kaip sužinoti, ar firma nėra suktybė?

Patikrinkite atsiliepimus internete. Jei juos nėra, arba jie visi vienodi ir parašyta viena diena – bėkite. Dar geriau, paklauskite draugų. Aš savo klientus gaunu iš patarimų, ir man tai brangiau nei bet kokia reklama. Sąžiningumas šioje srityje (kaip ir daiktų pervežimas į Buckingham) yra pagrindas, norint išlikti rinkoje.

Galite veži ne tik į Buckingham, bet ir gretimus miestus?

Žinoma, važiuojame visur. į Milton Keynesą, Aylesbury, Oksfordą. Jei gyvenate kaimynystėje, mes už sukcesą užvažiuosime. Kartais net užtenka nenuvaziuoti iki pat centro, jei esate už miesto ribų, ten lengviau privažiuoti dideliu sunkvežimių.

Kas gali nueiti ne taip, ir kaip išvengti problemų

Ar būna, kad dingsta daiktai?

Labai retai, bet kartais įvyksta keistų situacijų. Vienas kartą dėžė su indais nukrito iš sunkvežimio posūkyje (buvo prasta užtaisyta) ir susilaužė. Arba ką nors pagrobia? Tokiu atveju mes padengame žalą, bet emocijų neatsigręžti. todėl brangiausius dalykus nešikite su savimi arba gerai užfiksuokite.

O jei aš negaliu būti namuose iškrovimo metu?

Galite palikti raktus kaimynui arba artimam. Tik užtikrinkite, kad tų žmonių nenuvags turtas, o ne mūsų vairuotojai (juokauju, bet tai kartais būna pavojinga). Geriausia, kai kas nors yra, galiausiai reikia pasirašyti dokumentus, kad viskas atvežta.

Ar dažnai gadinate laiptus ar sienas?

Stengiamės ne, bet kartais įvyksta. Ypač jei laiptai siauri. Mes turime apsaugas ant kampų, bet visaip neįmanoma išvengti susidūrimo, jei erdvės trūksta. Už tai atsakome, bet geriau iš anksto nurodykite, kur yra "lankstiniai" koridoriai.

Ką daryti su automobiliu? Ar galite jį pervesti?

Taip, galime pervesti automobilį su savivežiu arba uždėti ant vilkiko. Daiktų pervežimas į Buckingham dažnai susijęs su būsimu gyvenimu ten, o be automobilio ten kaip be rankų. Tik reikia M1 dokumentų ir techninės apžiūros galiojimo (nes jei nebegalioja, JK jo neleis).

Ar reikia duoti arbatpinigių vairuotojams?

Tai nebūtina, bet Labai padeda. Jei vairuotojai susiduria su sunkiomis sąlygomis (penktas aukštas, siauros gatvės), jie įvertins gerą požiūrį. Lietuviškas arbatpinigis tai kažkas nors, bet Anglijoje tai nėra taip įprasta. Bet jūs esate lietuviai, ar ne? ;)

Ar daiktų pervežimas į Buckingham verta to streso? Žinau, kad atrodyk, kad viskas per sudėtinga su tais dokumentais ir kainomis, bet galų gale, kai sėdi savo naujame namuose ir geriate arbatą iš savo puoduko, visi tie vargai užmirštami. Svarbiausia – rinktis patikimus žmones, nebijoti klausti kvailų klausimų ir tikėti savo intuicija. Aš per tuos metus išmokau, kad geriausias klientas yra tas, kuris pasako tiesą apie savo turtą (ir apie savo siaurus laiptus), tada mes galime jam padėti geriausiai.