Perkraustymo pagalba ir patogus užsakymas į Londoną: tiesa be cukra iš vairuotojo kabos

Dirbu šioje srityje virš dvidešimties metų ir mačiau viską – nuo puikių, be rūpesčių praėjusių kelionių iki tų, kurias norėjau pamiršti iš karto. Dažniausiai žmonės svajoja apie tai, kad perkraustymo pagalba ir patogus užsakymas į Londoną vyktų lyt paprastai, kaip užsisakyti taksi, tačiau realybė yra kiek kitokia. Reikia suprasti, kad tai ne tik krovimas, bet ir biurokratija, kelių eismo taisyklės, o kartais ir paprasčiausias nenumatytas atsitikimas, kuris sugriauna visus grafikus. Čia aš jums papasakosiu, kaip tai iš tikrųjų atrodo iš vidaus, be jokių gražių brošiūrų ir dirbtinai šypsojančių vadybininkų.

Bendrai apie tai, kaip viskas prasideda ir kodėl visada kažką trūksta

Kaip tiksliai turėčiau pradėti planuoti tą kelionę, kad nebūtų streso?

Pradžia visada yra paprasčiausia – suskaičiuokite, kiek turite daiktų, o ne tik svajokite apie naują gyvenimą. Nereikia mėginti įsivaizduoti, kas viduje, tiesiog pažiūrėkite į kambarius objektyviai. Jei jaučiatės, kad perkraustymo pagalba ir patogus užsakymas į Londoną jums per sudėtinga, skambinkite iš anksto, o ne prieš pat išvykimą, kai jau viskas supakuota. Aš visada sakau – brangiau yra skubėti, nei planuoti, todėl paimkite lapą ir užsirašykite didžiausius baldus. Tada mes jums galėsime pasakyti, kokia mašina reikės, taip ir išvengsite situacijos, kai atvažiuoja per mažas furas ir reikia važiuoti dukart.

Ar tikrai reikia profesionalų, ar galiu nuvažiuoti pats su draugais?

Žinoma, galite nuvažiuoti pats, jei turite didelį mikroautobusą, gerus draugus ir norite praleiti savaitelę prie vairo. Bet tada klausimas – ką darysite su sofa, kuris neįeina pro durys arba svyro 100 kilogramų? Mūsų darbas yra ne tik vairavimas, bet ir logistika, kurią mes dirbame kasdien. Profesionali perkraustymo pagalba ir patogus užsakymas į Londoną apima tai, kad mes žinome, kaip išmontuoti ir vėl surinkti baldus be jokių įbrėžimų. Be to, po to kelio jūs būsite nukritęs nuo kojų, o mūsų komanda tiesiog perves kitą krovinį ir gers kavą.

Kiek laiko iš tikrųjų užtrunka tas visas procesas?

Standartiškai, jei važiuojame tiesiai be didelių problemų, tai pats važiavimas trunka apie 24-30 valandų, tačiau su poilsiais ir keltu tai užtrunka 2-3 dienas. Jei dar reikia eiti į muitinę arba laukti kliento, kuris vėluoja, tai gali užtrukti ir ilgiau. Neskubėkite – greitas važiavimas kelyje reiškia didesnę riziką ir pavojingą vairavimą. Gera perkraustymo pagalba ir patogus užsakymas į Londoną nėra lenktynės, tai procesas, kurį reikia planuoti su atsarga.

Kainos, pinigai ir kur jie dažniausiai dingsta

Kodėl kainos skiriasi taip stipriai tarp skirtingų firmų?

Tai klausimas, kurį girdžiu kasdien, ir atsakymas paprastas – kuro kainos (o jos šiuo metu... phfff), ULEZ mokestis Londone ir, žinoma, patalpų kiekis. Negaliu jums pasakyti tikslios sumos be matavimų, kas būtų neteisinga iš mano pusės. Kai kurios firmos daro fiksuotas kainas, bet jos dažnai paslepia papildomus mokesčius, kurie iškyla vėliau. Aš stengiuos kalbėti atvirai – perkraustymo pagalba ir patogus užsakymas į Londoną kainuoja, bet mokėkite už kokybę, o ne už užrašą "pigiausia rinka", kur gali baigtis blogai.

Ar yra kokių nors paslėptų mokesčių, apie kuriuos aš nežinau?

O, čia yra įdomiausia vieta, kur dažnai susidaro nesusipratimų. Pavyzdžiui, jei reikės nešti daiktus daugiau nei 20 metrų nuo mašinos iki durų, tai gali būti papildomas mokestis už "nešimą rankomis". Arba jei gyvenate be lifto penktame aukšte, tai nėra įtraukta į bazinę kainą. Taip pat, Londono zonos mokestis (ULEZ) – jis dabar keičiasi ir brangsta. Viską reikia aptarti iš anksto, kad pabaigoje nebeliektų nustebus, kodėl sąskaita didesnė nei planavote.

Ar reikia mokėti kažką iš karto, ar galima atidėti?

Dauguma rimtų pervežėjų ima avansą (depozitą), kad užtikrintų, kad jūs neatsisakysite paskutinę minutę, kai mes jau planuojame maršrutą. Likusią dalį galima sumokėti gavus daiktus arba prieš išvykstant, tai jau dėmesio reikalas. Avansas rodo, kad jūs rimtai planuojate perkraustymo pagalba ir patogus užsakymas į Londoną ir nežaisiate su mūsų laiku. Jei nieko neįmokėte, ir mes atvažiavome, o jūsų nėra... tai mūsų laikas ir kuras dingsta be atgautos.

Londonas, dokumentai ir tas įniršiantis Brexit

Kas dabar vyksta su sienomis ir dokumentais po to viso?

Nuo Brexit viskas tapo sudėtinga net man, su 20 metų patirtimi. Anksčiau tiesiog važiavai, dabar reikia "T1" deklaracijos arba "Transfer of Residence" dokumentų, jei persikeliate gyventi ilgam. Be to, kiekvienas daiktas turi būti inventorizuotas labai detaliai. Aš ne teisininkas, bet žinau, kad jei neturite tvarkingo sąrašo, britų muitinė gali sulaikyti furgoną dieną-dvi. Tas perkraustymo pagalba ir patogus užsakymas į Londoną gali tapti košmaru, jei dokumentai bus netvarkingi.

Ar sunku rasti vietą Londone, kur iškrauti visus daiktus?

Labai sunkiau, nei atrodo žiūrėt į žemėlapį. Londonas yra miestas, kur sukurtas ne dideliems furgonams, o mažiems "Uber" automobiliukams. Dauguma gatvių turi "yellow lines", kur sustoti draudžiama, arba reikia specialių leidimų iš savivaldybės (council permit). Vieną kartą mes laukėme tris valandas, kol klientas gavo leidimą iškrauti priešais namus, kadangi negalėjome net sustoti. Taigi, ne viskas priklauso nuo mūsų vairuotojų.

Ar reikia rūpintis tuo ULEz dalyku ar tai jūsų reikalas?

Techniniu požiūriu tai mūsų reikalas, nes mums reikia įvežti mašiną į zoną, tačiau išlaidas paprastai perdengia klientas. ULEZ (Ultra Low Emission Zone) mokestis daburėja ir jis taikomas ne tik centrui, bet ir didelėlei Londono daliai. Jei mūsų mašina neatitinka standartų (o dauguma senesnių furgonų neatitinka), reikia mokėti kasdien po 12-50 svarų. Tai nemažai pinigų, taip kad perkraustymo pagalba ir patogus užsakymas į Londoną turi apimti ir šią išlaidą.

Techniniai dalykai, baldai ir kas vyksta kelyje

Ar saugu duoti savo brangius daiktus, tipo televizorių ar paveikslus?

Saugumas yra mūsų prioritetas, tačiau niekas neduoda 100% garantijų (nors mes stengiamės labai). Mes turime draudimą, bet jis neapima visko, pavyzdžiui, jei patys supakavote lūžnų stiklą į minkštą dėžę be putų. Rekomenduoju brangiausius dalykus pasilikti sau su savimi arba specialiai pažymėti. Yra buvę atvejų, kai dingdavo maži, brangūs daiktai – žiūrėkite, kas dedama į dėžes. Aš visada sakau – pasitikėjimas geriau už bet kokį draudimą.

Ką daryti, jei mašina sugestą pusiaukelėje?

Tai retas atvejis, bet jis įvyksta, ypač su senesniais furgonais arba blogomis oro sąlygomis Vokietijoje. Mes turime techninę pagalbą, tačiau jei nutinka toli nuo civilizacijos, gali užtrukti. Vieną kartą mums plyšė padanga netoli Bruselio, ir mes vėlavome 12 valandų. Klientas buvo įsiutęs, bet kas mes galėjome daryti? Tokiu atveju mes visada informuojame ir stengiamės rasti sprendimą. Perkraustymo pagalba ir patogus užsakymas į Londoną turi apgalvoti ir tokias avarijines situacijas.

Ar reikia išmontuoti baldus ar juos galima vežti surinktus?

Dažniausiai taip, reikia išmontuoti. Dideli spintos, lovos, sofos tiesiog nepraeis pro duris ar net neįlips į liftą. Mūsų komanda turi įrankius, tačiau jei jūsų spinta yra sena ir sprogsta ant varžtų, gali būti problema. Geriau pasakykite iš anksto, ką reikia ardyti. Kartais klientai sako "viskas telpa", o tai atvažiuojame ir... ne, netelpa. Tada prasideda "skubas" ardimas vietoje, o tai užtrunka ir brangiau kainuoja.

Ar galiu pasiimti savo dviratį ar jis per didelis?

Taip, dviračiai vežami dažnai, bet jie užima daug vietos, jei nėra išardyti. Jei turite brangų "Tour de France" dviratį, geriau jį įdėti į specialią dėžę (dėžė). Paprasti dviračiai gali būti pakabinami ant sienos furgone arba uždengti drobe. Tik žiūrėkite, kad nebūtų tepalų ant kitų daiktų – vienas klientas taip sugadino savo odinę sofa, neįsidėjęs dviračio į paketą. Buvo nepatogu aiškinti, kodėl reikia mokėti už valymą.

DUK: Kas dar kyla į galvą (arba neturėtų)

Ar vežate augintinius toliems kelionėms?

Mes ne veterinarijos klinika, tačiau augintiniai gali važiuoti, jei turi visus pasus, čipus ir skiepymus, be to, jie turi būti narveliuose. Vieną kartą kažkas bandė vežti šunį be narvelio, tai važiavome visą kelią, kai šuns galva kyšojo vairuotojui... Nerekomenduoju. Be to, britai labai griežtai tikrina gyvūnus ir jei trūksta dokumentų, gali neįleisti. Geriau juos vežti su savimi keleivinėse mašinose arba lėktuvu.

Ar galima vežti maistą, mėsą ir mano mamos raugintus agurkus?

Taip, bet yra griežtų apribojimų dėl gyvūninių produktų. Mėsą ir pieno produktus į JK vežti be specialios licencijos draudžiama. Dėl to girdėjau istorijų, kai muitininkai atimdavo visą šaldytą kumpį ir mėsą. Konservai, sausi produktai – be problemų. Alkoholis? Taip, jei asmeniniam naudojimui, bet per daug neimkite, gali būti klausimų apie prekybą. Geriau išgerti čia, nei rizikuoti ten (juokauju, bet dal tiesos yra).

Ką daryti su šiukšlėmis, kurias susikaupia išsikraunant?

Prašome, nevežkite šiukšlių į Londoną, mes ne šiukšliavežiai ir tai ne mūsų darbas. Vienas kartą klientas užsakė pervežimą, o paėmė ir visus savo senus batų dėžes su šiukšlėmis. Mums teko mokėti už šiukšlių išvežimą Londone, o tai labai brangu. Išmeskite čia, prieš išvykstant. Mums reikia vežti tai, ką jums reikia gyventi, ne senus laikraščius. Tai taupo vietą ir pinigus.

Ar mane išduodate PVM sąskaitą-faktūrą?

Taip, jei tokia reikia, mes ją išrašome. Mes legali įmonė, viskas tvarkingai apskaitoma. Sąskaitą-faktūrą galite gauti el. paštu arba spausdintą. Tai naudinga, jei perkraustymą moka jūsų darbdavys arba jei norite pasiskaičiuoti išlaidas. Tik pasakykite iš anksto, kad nepamirščiau. Kartais tiesiog išduodu kvitą, o klientas vėliau klausia "o sąskaita?", tai tada tenka daryti pataisymus, o man tingiu.

Kas nutinka, jei aš vėluoju su išvykimu iš Lietuvos?

Tai dažna problema, su kuria susiduriame kas savaitę. Jei vėluojate valandą, tai dar puse valandos prie jūsų namų, tai pradeda vėluoti viskas – keltas, muitinė, iškrovimas. Vienas kartą klientas negalėjo rasti raktų nuo buto, mes praradome vietą keltui, teko laukti kitos 4 valandas. Laikas – tai pinigai. Geriau būkite pasiruošę. Mums tenka toliau važiuoti pagal grafiką, kad nepraleistume kito užsakymo kitam klientui.

Ar galima sekti mašiną kur ji yra realiu laiku?

Dauguma mūsų furgonų turi GPS stebėjimą, kurį matome biure. Galime siųsti nuorodą arba tiesiog parašyti, kur esame maždaug. Tačiau ne visada turime laiko rašyti kas valandą, ypač kai vairuojame sunkiai užtrauktu keliu arba lietus. Jei labai nerimstate, susitarkime dėl skambučio vakare. Bet turbūt geriau tiesiog pasitikėkite ir gerkite kavę, nervai brangiau kainuoja nei furgonas.

Ar reikia man padėti kelti daiktus į furgoną?

Nebūtinai, mūsų darbuotojai stiprūs ir įpratę prie sunkių krovinių. Tačiau jei matote, kad kažkas krenta arba labai sunku, pagalba niekada nekenksma. Yra klientų, kurie sėdi ir žiūri, kaip mes nešame pianiną... (na, geriau nesėdėkite po kojomis, tik trukdote). Bet dažniausiai mums telpa dviejų-trijų vyrų komanda, kuri viską padaro. Jūsų užduotis – nukreipti, kur dėti.

Ar įmanoma užsakyti dalinį krovinį, kai turiu nedaikų?

Taip, tai yra geriausias būdas sutaupyti, jei turite tik kelias dėžes ar baldus. Mes galime jas įkrauti į furgoną, kuris važiuoja su kitu klientu. Tačiau tai užtrunka ilgiau, nes reikia surinkti kitus krovinius ir iškrauti juos keliose vietose. Jei skubate, geriau užsisakykite pilną furgoną. Perkraustymo pagalba ir patogus užsakymas į Londoną daliniu būdu yra geras variantas studentams arba tiems, kurie turi nedaikų.

Kokios mašinos dažniausiai naudojamos tokiems kelionėms?

Turime nuo 3.5 tonų "Volkswagen" (Crafter) iki 7.5 tonų sunkvežimių (Iveco, MAN). Priklauso nuo krovinio tūrio. 3.5 t mašina gali važiuoti greičiau ir lengviau įsivažiuoja į miestus, bet turi mažiau vietos. Didelis sunkvežimis telpa viską, bet negali važiuoti kai kuriais keliais arba turi apribojimus greičiui. Londono centre didelės mašinos yra didelė problema, ten dažniau naudojame mažesnes.

Ar saugu palikti daiktus furgone, jei reikia nakvynės?

Mes stengiamės nevažiuoti naktimis dėl vairuotojų poilsio režimo, tačiau jei reikia sustoti, mašina stovi saugioje aikštelėje su užrakintomis durimis. Tačiau niekas neduoda 100% garantijos, kad niekas nebandys išlaužti, ypač prieš pigius viešbučius. Geriau, jei krovinys yra padengtas ir uždarytas. Brangius dalykus geriau pasiimti su savimi į viešbutį, jei tokia galimybė yra, nes nervų atsigavimas brangiau kainuoja.

Ką daryti su važiuoklėmis (ratais) nuo baldų?

Jei turite tokias, pasakykite mums būtinai. Mes jas arba uždėsime, arba nusimesime, kad nešoktų kelyje ir nebraižytų grindų. Kartais žmonės pamiršta pasakyti, ir tada furgone judant visa spinta nulenda nuo ratų. Tai gali būti pavojinga vairuotojui ir gali sudaužyti kitus daiktus. Užfiksuokite visus niuansus, kai kalbatės su vadybininku.

Ar atvežate ir į kitus miestus, ne tik į Londoną?

Taip, jei reikia į Birmingham, Manchester, Liverpool ar net Škotiją, galima susitarti. Kaina gali šiek tiek padidėti dėl papildomo atstumo ir kuro. Bet dažniausiai Londonas yra pagrindinis taškas, nes ten daugiausiai lietuvių keliauja. Jei tenka važiuoti toliau į šiaurę, tai tai jau kita istorija – ten ir keliai kiek siauresni, ir oras (juokauju). Bet įmanoma, mes nebijome tolių kelionių.

Ar reikia papildomo draudimo mano daiktams?

Mūsų standartinis draudimas dengia daiktus, jei įvyksta avarija, gaisras arba apvertas furgonas. Tačiau jis nedengia "jūsų klaidų" (pvz., blogai supakuota dėžė, viduje susimušęs stiklas). Jei turite labai brangų meno kūrinių ar vintage automobilių dalių, rekomenduoju papildomą draudimą. Geriau būti saugiam. Aš mačiau, kaip vienas vaza ant 5000 eurų buvo sudaužyta, nes dėžė buvo per didelė. Draudimas išmokė, bet nervų...

Kaip elgtis su kaimynais, kai atvažiuoja didelis furgonas?

Jei gyvenate daugiabutyje, įspėkite savo kaimynus iš anksto. Sunkvežimis prie namų gali trukdėti vienai dienai ir užblokuoti važiavimą. Nereikia, kad jie šauktų policiją arba savivaldybę, tuomet mes gausime baudą. Vieną kartą mus iškėlė iš gatvės, nes kaimynas skundėsi, kad užblokavome jam išvažiavimą į darbą. Nors mes buvome ten tik 20 minučių. Žmonės būna nepatenkinti, jei apie juos nesirūpinama.

Galite patarti, kur pradėti gyventi Londone, ar ne jūsų srity?

Aš ne turtų agentas ir ne gyvenimo konsultantas, bet galiu pasakyti, kad toliau nuo centro pigiau ir ramiau. Rytų Londonas (East London) populiarus tarp mūsų lietuvių, ten ir maisto parduotuvės daug. Tačiau ten ir transportas geresnis. Jei ieškote ramybės, žiūrėkite į pietus ar šiaurę. Bet tai jau ne mano srity, ačiu. Aš tik vežu daiktus ten, kur jūs pasakysite. (Tik patikrinkite, ar ten gali važiuoti didelis furgonas, kai ieškote būsto, daugelis to nepamena).

Ar vežate chemines medžiagas ar dažus?

Taip, galime, bet tik jei jie yra tinkamai supakuoti ir uždaryti. Negalima vežti atvirų indų su dažais, nes jie supils ir sugadins viską. Be to, yra sąrašas pavojingų medžiagų, kurių vežti draudžiama be specialių leidimų. Paprasti namų valymo priemonės arba uždaryti dažų indai – tai problema maža. Tik parašykite ant dėžės "Chemija" ar "Dažai", kad vairuotojas žinotų padėti atsargiai.

Kas daro perkraustymo pagalba ir patogus užsakymas į Londoną tokiu sudėtingu?

Tai sudėtinga dėl to, kad reikia suderinti tris dalykus: laiką, vietą ir dokumentus. Jei vienas iš jų neveikia, visas procesas griūva. Mūsų užduotis yra padaryti taip, kad jums tai atrodytų paprasta, nors fone vyksta šimtas dalykų. Reikia gero ryšio su klientu ir pasitikėjimo. Be to, Londonas yra užsienis, taisyklės kitos, ir viena klaida dokumentuose gali kainuoti tūkstančius.

Ar galiu atšaukti užsakymą paskutinę minutę?

Galima, bet tada prarandate avansą, nes mes jau planavome maršrutą, atsisakėme kitų darbų. Mums tai tiesiog nuostoliai. Jei atšaukiate savaitę prieš, paprastai grąžiname pinigus arba perkeliam datą. Bet jei skambinate ryte, kai furgonas jau važiuoja pas jus, tai jau nebeįmanoma. Supraskite, tai verslas, ne hobis. Žaidžiate savo, o ne mūsų pinigais.

Išvada

Taigi, kaip matote, perkraustymo pagalba ir patogus užsakymas į Londoną nėra taip paprasta, kaip atrodo iš pirmo žvilgsnio peržiūrėjus internetinę svetainę. Reikia kantrybės, tvarkos ir gero pasiruošimo, o ne tik vilties, kad visos "kažkaip susitvarko". Aš tikiuosi, kad šie patarimai ir realios istorijos padės jums išvengti tų klaidų, kuriuos aš pats matau kasdien savo darbe. Svarbiausia – nebijokite klausti ir viską aptarti iš anksto, iki pasirašote sutartį. Sėkmės naujoje vietoje, ir pamirškite tą stresą, kai tik paskutinė dėžė bus iškrauta.