Daiktai išvežimui iš Anglijos – operatyvus pristatymas

Dirbu šioje srityje jau beveik dviem dešimtmečiais, ir galiu pasakyti viena – daiktai išvežimui iš Anglijos visada sukelia daugiau triukšmo, nei tikisi žmonės. Nors operatyvus pristatymas skamba kaip paprasta užduotis, realybėje tai yra sudėtingas puzzle, kur vienas trūkstamas kvitas arba neteisingai užrašytas adresas gali viską uždelsti iki savaitės. Po Brexito taisyklių pasikeitimo viskas tapo dar labiau... tarkime, „įdomiau“. Čia nėra tik apie tai, kad pakrovei dėžę ir išvažiavai, reikia suspėti su muitinės deklaracijomis, kurios kartais būna užpildytos taip, kad net gaila. Taigi, jei planuojate siųsti daiktus išvežimui iš Anglijos, geriausia iš karto pasiruošti tam, kad ne viskas vyks pagal tą idealų scenarijų, kurį įsivaizduojate.

Kaip tai prasideda ir kada važiuojame

Ką daryti, kai iš karto reikalingas daiktai išvežimui iš Anglijos?

Visada prasideda nuo to, kad klientas skambina ir sako, kad reikia operatyvaus pristatymo jau vakar. Suprantu, kas vyksta, bet reikia žinoti, kad daiktai išvežimui iš Anglijos negali pasirodyti Lietuvoje per kelias valandas, nebent tai sraigtasparnis. Paprastai tai trunka maždaug 3–5 darbo dienas, jeigu nėra jokių netikėtumų uoste arba muitinėje. Reikia surinkti dėžes, užpildyti sąrašą ir tik tada galima kalbėti apie konkretų laiką. Geriau planuokite šiek tiek į priekį, o ne laukti paskutinės minutės, tada tikrai užtikrinsite, kad viskas nenukryps nuo grafiko.

Ar galite atvažiuoti tą pačią dieną?

Kartais galima, jei vairuotojas būna netoliese, pvz., Londono ar Mančesterio rajone, bet tikrai ne visada. Tarkime tiesiai – daiktai išvežimui iš Anglijos reikalauja logistikos, negaliu tiesiog užsukti prie namų tada, kai jums patogu. Jei jau kalbame apie operatyvų pristatymą, turime sutarti dėl konkrečios apkrovos laiko, dažniausiai tai ryto arba vakaro valandos. Vieną kartą važiavome iš Deeping St James (tai tokia vieta prie Peterborough'as) ir spėjome užsukti tiems klientams tą pačią dieną, nes tuščiai grįžome, bet tai retas atvejis.

Kaip susitarti dėl vietos ir laiko?

Geriausia, jei būtų galima užlipti prie pat patalpų durų, bet Anglijoje dažnai yra tokios gatvelės, kur sunkvežimis net nežiūrėtų prasivažiuoti. Tada reikia nutarti apie parkavimą, ar galima statyti ant „doubliu žaliasių“ (dvigubų geltonųjų linijų), ar reikia leidimo. Kartais žmonės sako „važiuok į kiemą“, o ten vartai tokia pločio, kad praslystų tik dviratis. Tai, ko aš tikrai nenoriu, tai gauti baudą dėl blogai pastatytos mašinos, kai vežu jūsų daiktus išvežimui iš Anglijos.

Ar reikia būti namuose apkrovos metu?

Būtina. Arba bent jau turi būti kažkas, kas atiduoda raktus. Negaliu palikti siuntos kieme, nes čia ne Lietuva, kur vis dar kaimeliuose durys būna neužrakintos. Yra buvę atvejų, kai važiavome į Londoną, o klientas atvyko po valandos. Ir tai operatyvus pristatymas? Ne, tai laiko švaistymas. Jei planuojate daiktus išvežimui iš Anglijos, pasirūpinkite, kad kas nors būtų vietje, kitaip vairuotojas tiesiog važiuos toliau, o jūs gausite pristatymo vėlavimą.

Kiek dėžių galima paimti vienam žmogui?

Nėra tokio ribojimo, kad būtų tik 5 dėžės, bet telpa į mašiną tiek, kiek telpa fiziškai. Paprastai vienas klientas pasiima 5–15 dėžių, jei tai nebutali baldai. Jei daugiau, reikia galvoti apie atskirą krovininį. Bet tada tai nebebus taip pigu, kaip operatyvus pristatymas daliniame krovininyje. Daiktai išvežimui iš Anglijos dažniausiai yra asmeniniai daiktai, drabužės, indai, todėl telpa nemažai, svarbiau neperkrauti svorio, o tada vairuotojas vargiai norės krauti.

Ar galima vežti ne dėžėse?

Galima, bet geriau taip nedaryti. Jei tai yra lova ar spinta, aišku, neįdėsite į dėžę. Bet smulkmenas – būtinai surinkite. Vieną kartą klientas duodė mums maišus su drabužėmis, tiesiog taip, užrištas, ir viskas nukrito į durŅų angą važiuojant per bumps (kelio bangas). Nepatogu, drąsiai sakau. Operatyvus pristatymas reiškia, kad turi būti tvarka, kitą kartą galiu atsisakyti tokio krovinio.

Dokumentai, muitinė ir tas visas nemalonus biurokratinis sraigės

Kokius dokumentus reikia paruošti daiktams išvežimui iš Anglijos?

Reikalingas asmens kodas, adresas Lietuvoje ir Anglijoje bei turtas sąrašas (inventorius). Be to, dabar po Brexito reikia pildyti muitinės deklaraciją, todėl viską turiu žinoti iš anksto. Jei neparuošiate dokumentų, operatyvus pristatymas taps nebe toks operatyvus, gali užstringti pas sieną. Aš nebusiu tas, kas kels jus į lėktuvą be paso, tad ir čia neleisiu važiuoti be deklaracijos.

Ar reikia mokėti mokesčius už daiktus išvežimui iš Anglijos?

Jei tai asmeniniai daiktai, kuriuos naudojote bent 6 mėnesius Anglijoje, tai mokesčių nėra. Bet jei nupirkote naują televizorių prieš savaitę ir norite jį vežti – tai jau bus PVM ir muitai. Muitininkai tikrai patikrins, kiek laiko turite tą daiktą. Operatyvus pristatymas tokiu atveju gali padidėti dėl papildomų išlaidų, kurių aš iš anksto nenumatau, tai geriau iš karto pasakykite tiesą apie naujus pirkinius.

Kas nutinka, jei pamiršau įrašyti kažką į sąrašą?

Tai problema. Klientai dažnai rašo „drabužiai“ ir viskas, o taiso pačiais dėžėmis paslėpę brangų kompiuterį ar buitinę techniką. Muitinėje tai pastebima ir kelia klausimų. Tada gali tekti mokėti baudą arba pristatymas sustabdomas, kol viskas išaiškinama. Negaliu būti atsakingas už jūsų neatsargumą, todėl prašau būti sąžiningiems ruošiantis daiktams išvežimui iš Anglijos.

Ar sunku gauti tuos pažymėjimus muitinei?

Man nesunkiu, aš jau įprkęs, bet jei būtumėte patys, tai užtruktumėte valandas. Sistema yra sudėtinga, ten visoki kodai, svoriai, kilmės šalys. Kartais net aš pasiklystu tų langelių (pardon, pasitaiko). Bet operatyvus pristatymas mano darbo eigoje įtraukia ir šį „popieriaus darbą“, todėl jums nereikia galvoti apie tai, aš viską susitvarkiu tiesiog pateikite duomenis.

Kiek laiko užtrunka muitinės patikra?

Daugumoje atvejų tai daroma elektroniniu būdu ir trunka kelias minutes, jei viskas tvarkoje. Bet jei paimkime juos į „raudonąjį koridorių“, tai gali eiti valandas ar net dienas. Realistiškai tai nutinka retai, jei nėra jokių pažeidimų. Tačiau kai vežame daiktus išvežimui iš Anglijos, visada užtikrinu, kad dokumentai būtų 100%, kad būtų mažiau rizikos.

Ar galima vežti vaistus?

Galima, bet tik su receptu ir tik tiek, kiek reikia asmeniniam naudojimui. Vieną kartą teko atiduoti vaistus, nes klientas turėjo didele dėžę be jokio aprašymo – tai nelegalu. Muitinė to neleidžia. Operatyvus pristatymas negali būti vykdomas pažeidžiant įstatymus, todėl prašau būti atsargiems su vaistais ir medicininėmis medžiagomis.

Ar galiu vežti maistą?

Dalis maisto produktų draudžiama, ypač mėsa ir pieno produktai. Galiu vežti makaronus, sausus maisto produktus, bet ne dešras ar sūrį. Anglija turi savo apribojimus, Lietuva savo. Tarkime, geriau to nedaryti, kad neišmestume visą krovinį pas sieną. Operatyvus pristatymas turi būti saugus, o ne su rizika, kad mums uždarys sieną dėl puodelio seno sūrio.

Kainos, laikai ir realios situacijos kelyje

Kiek kainuoja operatyvus pristatymas?

Kainos svyruoja labai smarkiai, priklauso nuo to, kiek svorio, kur Anglijoje esate ir ką reikia vežti. Paprastai, jei tai maža siunta, gali būti nuo 100–200 svarų, jei dalinis krovinys – daugiau. Daiktai išvežimui iš Anglijos nėra pigūs dabar, kuro kainos ir keltų brangsta. Negaliu pasakyti tiesaus skaičiaus be apklausos, bet turiu omenyje, kad pigiau užsisakyti iš anksto, o ne skambinti ir klausti „kiek kainuoja“ kai mašina jau važiuoja.

Ar atsiuntimas į miestą brangnesnis nei į kaimą?

Į miestą, pavyzdžiui, Vilnių ar Kauną, paprastai pigiau, nes ten dažniau važiuojame. į toli kaimus, pavyzdžiui, Zarasus ar Ignalną, gali tekti mokėti priemoką, nes ten važiuoti retai. Operatyvus pristatymas į atokias vietas reiškia, kad vairuotojas sugaišta daugiau laiko, o laikas – tai pinigai. Tačiau stengiamės rasti kompromisą.

Kiek laiko užtrunka kelionė?

Įprastai tai 3–4 dienos viena kryptimi. Operatyvus pristatymas reiškia, kad mes stengiamės tai padaryti kuo greičiau, bet jei užstringame Doverio uoste (kas dabar vyksta dažnai), tai gali pavėluoti. Prieš porą savaičių teko stovėti 6 valandas ties kalnais (tai tokia vieta prie uosto), tiesiog nebuvo kur eiti. Tai realybė, su kurią susiduriame, kai vežame daiktus išvežimui iš Anglijos.

Ar galima sekti krovinią internetu?

Taip, suteikiu nuorodą, kur galite matyti, kur mašina yra. Bet ne visada tai rodo 100% tiksliai, kartais signalas dingsta kelyje arba uoste. Vieną kartą sistema rodė, kad esame Vokietijoje, nors tik pasivažiavome prie degalinės prie Birminghamo. Taigi, naudokite kaip orientyrą, bet ne vadovaukitės tik tuo. Operatyvus pristatymas yra tikras procesas, ne žaidimas telefone.

Kas daro, jei vairuotojas sugenda?

Tai reta, bet įvyksta. Tada mes išsiunčiame kitą mašiną arba perduodame krovinių partneriui. Tai gali užtrukti dieną ilgiau, bet stengiamės, kad klientas būtų informuotas. Daiktai išvežimui iš Anglijos yra mūsų atsakomybė, tol, kol juos perduodame jums. Patirtis yra tokia, kad visada būna atsarginis planas, tikrai nepaliksiu jūsų dėžių šalikelėje.

Ar galima užsisakyti savaitgaliu pristatymą?

Galima, bet tai kainuos brangiau. Vairuotojai taip pat turi poilsiauti, o savaitgalis darbas yra papildomai apmokamas. Jei jums labai skubina, operatyvus pristatymas sekmadienį įmanomas, bet turbūt teks derėtis dėl kainos. Geriau planuokite atvykimą darbo dienomis.

Ar priimate mokėjimą grynaisiais?

Ne, nebūtinai. Geriau bankiniu pavedimu, kad būtų įrašai. Anglijoje sunku susitvarkyti su grynaisiais, ypač didelėmis sumomis. Be to, operatyvus pristatymas reikalauja užmokėjimo iš anksto arba prieš išvykdami, kad nebūtų nesusipratimų. Vienas klientas mėgino atiduoti 200 svarų grynaisis, kurie buvo drėgni ir purvinii... ne, ačiū, geriau pavedimas.

Ar galima atidėti mokėjimą?

Galima tik išimtiniais atvejais, jei esate ilgamečiai klientai. Bet daiktai išvežimui iš Anglijos (ypač nauji klientai) reikalauja užmokėjimo iš anksto. Tai apsauga abiems pusėms. Nebe pirmas metais dirbu, girdėjau viskas istorijas, krokas. Tad geriau pasirašome sutartį, permokate ir visi ramūs.

Kas nutinka, kai kažkas ne taip? Bėdos ir sprendimai

Kas daryti, jei dėžė atėjo sužalota?

Reikia tai užfiksuoti tuoj pat, kai vairuotojas atvyksta, ir nutraukti aktą. Negalite laukti dienos ar dviejų ir tada skambinti, kad indai buvo sugadinti. Operatyvus pristatymas baigiasi tuo momentu, kai pasirašote dokumentus. Jei matote, kad dėžė sutrupėjusi, parašykite tai ant kvito. Aš tada pateiksiu prašymą draudimo kompanijai.

Ar turite draudimą?

Taip, visi daiktai išvežimui iš Anglijos yra apdrausti, bet tik pagal standartines sąlygas. Reikia atsižvelgti, kad brangūs daiktai turi būti įrašyti sąraše su jų verte. Jei rašote „baldai“ be kainos, o ten yra 5000 svarų vertės antikvarinės sofos, draudimas negalės sumokėti visos sumos. Būkite konkretūs.

Kas jei aš neturėjau laiko parengti sąrašo?

Tada vairuotojas gali atsisakyti vežti arba mes sukursime sąrašą vietoj, bet tai užtruks. Operatyvus pristatymas tokiu atveju tampa lėtas pristatymas, nes negaliu išvykti be dokumentų. Geriau pasidarykite nuotraukas dėžių turinio ir išsiųskite man, aš pagal tai susigubiu.

Ar galiu keisti pristatymo adresą?

Galima, bet tik tol, kol mašina neįvažiavo į Lietuvą arba neįveikė tam tikros kelio dalies. Jei jau prie Lietuvos sienos, pakeisti adresą bus sudėtinga ir brangu. Daiktai išvežimui iš Anglijos jau yra registruoti muitinėje, keisti duomenis ten reikalauja laiko. Geriau iš karto nustatyti galutinę vietą.

Ką daryti, jei nupirko daug daiktų ir netelpa?

Tada reikia daryti antrą kelionę arba didesnę mašiną. Operatyvus pristatymas negali būti stebuklas, fiziniai dalykai turi savo ribas. Vieną kartą klientas sakė, kad tik kelios dėžės, o iš tiesų buvo pilnas kambarys baldų. Teismo grįžti tuščia, bet tai papildoma kaina.

Ar saugu vežti elektroniką?

Saugu, jei tvarkingai supakuota. Geriau dėti originalioje pakuotėje. Daiktai išvežimui iš Anglijos yra kratomi tik tada, jei yra įtarimų, bet elektroniką reikia apsaugoti nuo smūgių. Operatyvus pristatymas reiškia greitį, bet ne avarinį vairavimą, tačiau keliai Anglijoje būna gilių duobių.

Ar galiu atsiimti daiktus iš jūsų sandėlio Lietuvoje?

Galima, jei sutarsime iš anksto. Dažniausiai pristatymas yra į duris, bet jei jums patogiau atvykti prie mūsų bazės, tai įmanoma. Tačiau tada tai nebebus operatyvus pristatymas tiesiai į namus. Geriau susiderėti dėl pristatymo, nes vairuotojai ne visada laukia.

Kas nutinka su daiktais, jei niekas neatsako telefonu?

Tada vairuotojas važiuoja toliau pagal maršrutą. Negaliu laukti valandų prie durų, kai turiu kitus klientus. Daiktai išvežimui iš Anglijos turi būti pasiimti laiku. Jei neatsakote, pristatymas gali būti perkeltas į kitą dieną, o tai kainuos papildomai.

Ar galiu užsakyti išpakavimą?

Paprastai ne, vairuotojas atiduoda dėžes prie durų. Išpakavimas yra papildoma paslauga, kurią reikia derėtis atskirai. Operatyvus pristatymas yra apie pervežimą, ne apie perkėlimą į spintą.

Ar atvežate ir į kitus miestus, ne tik į didžiuosius?

Taip, važiuojame visur kur yra keliukas. Bet jei tai labai atoki vieta be asfalto, reikia žinoti iš anksto, kad nepasimestume. Daiktai išvežimui iš Anglijos gali pasiekti net mažiausius kaimelius, tik reikia, kad vairuotojas sugebėtų apsisukti.

Kaip elgtis su pašarais ar gyvūnais?

Gyvūnus vežame su visomis leidimais, tai ne problema. Bet pašarus reikia labai tvarkingai supakuoti, kad neužkvepų visa mašina. Operatyvus pristatymas kartais virsta „smarvės“ pristatymu, jei kažkas neatsargiai supako šieną. Būkite atsargūs.

Ar tikrai operatyvus pristatymas įmanomas per šventes?

Per šventes, pvz., Kalėdas ar Naujuosius, užtruks ilgiau, nes ribojamos darbo valandos. Daiktai išvežimui iš Anglijos per šventas gali važiuoti lėčiau, nes ir keltai nebevažiuoja pagal grafiką. Geriau planuokite šiek tiek anksčiau.

Ką daryti, jei radau trūkstamą daiktą?

Skambinkite iš karto. Kartais dėžės atsitrenkia ir atsidaro, ką nors iškrenta. Vairuotojas tikrai nieko nenuvogs. Jei kažkas dingęs, bandome surasti kelias. Operatyvus pristatymas yra greitas, bet kartais greičiai pasidaro šiukšlių.

Ar reikia suteikti informaciją apie vertę kiekvieno daikto?

Ne, būtina bendra vertė, bet jei yra labai brangių daiktų, juos geriau išskirti. Draudikai mėgsta detalas. Daiktai išvežimui iš Anglijos turi būti įvertinti realiai, ne 10 svarų už visą turtą.

Ar priimate skundus dėl vėlavimo?

Priimu, bet tik jei vėlavimas buvo mūsų kaltė. Jei uosto darbuotojai streikuoja, dėl ko aš negaliu padaryti nieko, tai jau ne mano kaltė. Operatyvus pristatymas yra priklausomas nuo daugelio išorinių veiksnių.

Galutinis žodis – ar verta?

Absoliučiai verta, jei norite išvengti galvos skausmo su muitinėmis ir keliais. Nors daiktai išvežimui iš Anglijos kainuoja pinigus, tačiau ramybės užteks ilgam. Dirbu čia jau ilgai ir galiu garantuoti, kad, jei viską susitarsime teisingai, jūsų daiktai atvyks saugiai. Operatyvus pristatymas gali būti šiek tiek chaotiškas procesas, bet rezultatas svarbiausias. Tad laukite skambučio ir pasiruoškite dėžes.